yếu tố Product trong marketing
CHƯƠNG 5 PRODUCT Những người thực hiện : Nhóm 1 KTC 52 Gvhd Nguyễn Hùng Anh 1Nhóm 1 KTNN 52C NỘI DUNG SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING NHÃN HIỆU SẢN PHẨM QUYẾT ĐỊNH VỀ BAO GÓI SẢN PHẨM CÁC QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG QUYẾT ĐỊNH VỀ DANH MỤC VÀ CHỦNG LOẠI SẢN PHẨM CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM THIẾT KẾ VÀ MARKETING SẢN PHẨM MỚI 2Nhóm 1 KTNN 52C 1.SẢN PHẨM - KHÁI NIỆM SẢN PHẨM - CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM - PHÂN LOẠI 3Nhóm 1 KTNN 52C KHÁI NIỆM SẢN PHẨM Sản phẩm là tất cả các những gì có thể đáp ứng nhu cầu, mong muốn của khách hàng, đồng thời có thể chào bán trên thị trường, nó bao gồm cả vật hữu hình và vô hình 4Nhóm 1 KTNN 52C CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM Sản phẩm theo ý tưởng Sản phẩm hiện thực Sản phẩm hoàn chỉnh 5Nhóm 1 KTNN 52C CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM Sản phẩm ý tưởng, đó là Sản phẩm đó sẽ thỏa mãn được nhu cầu nào của khách hàng ? Sản phẩm hiện thực bao gồm những yếu tố phản ánh sự tồn tại của Sản phẩm như: các chỉ tiêu phản ánh chất lượng, các đặc tính, bố cục bên ngoài, nhãn hiệu, tên nhãn hiệu, bao bì Sản phẩm hoàn chỉnh là gộp của hai cấp độ trên cộng với những dịch vụ đi kèm sản phẩm như lắp ráp, bảo hành, dịch vụ bán hàng… 6Nhóm 1 KTNN 52C CÁC CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM ádsas Bao g Lợi ích CB Bảo hành Bán chịu Bao gói Tên nhãn Thuộc tính Chất lượng Dịch vụ sau khi bán Lắp ráp Một Sản phẩm gọi là hoàn chỉnh khi nó đủ cả 3 cấp độ trên. Tuy nhiên vì nhiều lý do, thương Sản phẩm không phải lúc nào cũng đủ cả 3 thuộc tính Một số DN đã thực hiện tốt cả 3 cấp độ của SP và đã thành công trên SP Như Trần Anh, FPT, Vinagame… H H H C H H H T H H Y T 7Nhóm 1 KTNN 52C PHÂN LOẠI SẢN PHẨM Phân loại Sản phẩm theo thời gian sử dụng Phân loại Sản phẩm theo hình thức tồn tại Phân loại Sản phẩm tiêu dùng Phân loại Sản phẩm tư liệu sản xuất 8Nhóm 1 KTNN 52C * Sản phẩm theo thời gian sử dụng Sản phẩm lâu bền là những vật phẩm được sử dụng nhiều lần. Ví dụ tủ lạnh, máy móc, quần áo 9Nhóm 1 KTNN 52C Sản phẩm theo thời gian sử dụng Sản phẩm sử dụng ngắn hạn : Là những sản phẩm được sử dụng một lần hay một vài lần như xà bông, thực phẩm… 10Nhóm 1 KTNN 52C [...]... HIỆU : Là tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay sự phối hợp của chúng, có công dụng để xác nhận và phân biệt các loại hàng hóa dịch vụ Nhóm 1 KTNN 52C 18 Các bộ phận cấu thành nhãn hiệu Các yếu tố cấu thành của nhãn hiệu là: Tên nhãn hiệu Dấu hiệu của nhãn hiệu Nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ bản quyền Quyền tác giả Nhóm 1 KTNN 52C 19 Tên nhãn hiệu Tên nhãn hiệu (Brand Name) là phần đọc được... hiệu hàng hóa Dấu hiệu hàng hóa (Trade mark), là toàn bộ nhãn hiệu hay một phần của nhãn hiệu được pháp luật bảo vệ để tránh việc làm giả Nhãn hiệu thương mại bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người bán trong việc sử dụng tên hiệu hay dấu hiệu đã đăng ký của người bán đó Nhóm 1 KTNN 52C 22 Dấu hiệu hàng hóa Tên nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ bản quyền thường có chữ TM hoặc R ở bên cạnh (R có nghĩa là... Fujko F Fujo và việc in ấn của NXB Kim Đồng đã được sự cho phép của tác giả Nhóm 1 KTNN 52C 25 Thương hiệu và nhãn hiệu Thương hiệu là hình tượng về một DN, hoặc một loại, hay một nhóm hàng hóa, dịch vụ trong con mắt khách hàng; là tập hợp các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa dịch vụ của của DN này với hàng hóa, dịch vụ của DN khác, hoặc để phân biệt chính DN này với DN khác Nhóm 1 KTNN 52C 26 Đặc trưng... Người tiêu dùng thừa nhận, tin nhận và bảo hộ cậy, và trung thành gắn bó Làm giả Có hàng giả Không có thương hiệu giả Phụ trách Luật sư, nhân viên pháp lý Chuyên viên quản trị thương hiệu, chuyên viên marketing Nhóm 1 KTNN 52C Thương hiệu Trademark Bao gồm cả hữu hình và vô hình: cảm nhận, nhận thức, hình tượng v.v Dưới góc độ người sử dụng 27 Các quyết định liên quan đến nhãn hiệu sản phẩm Liên quan... Nhóm 1 KTNN 52C 31 Quan điểm xã hội • Nhãn hiệu là một sự hứa hẹn với khách hàng về việc thỏa mãn được các ước muốn của họ Nó đặt ra yêu cầu đối với DN phải tạo ra nhiều mẫu mã, hình dạng, chất lượng tốt hơn… • Nhãn hiệu gia tăng hiệu suất của người mua, vì nó cung cấp cho họ nhiều thông tin về sản phẩm và cho biết phải tìm mua ở đâu Nhóm 1 KTNN 52C 32 Quan điểm xã hội • Việc lập nhãn hiệu sinh ra . CHƯƠNG 5 PRODUCT Những người thực hiện : Nhóm 1 KTC 52 Gvhd Nguyễn Hùng Anh 1Nhóm 1 KTNN 52C NỘI DUNG SẢN PHẨM THEO QUAN ĐIỂM MARKETING NHÃN HIỆU SẢN PHẨM QUYẾT. Sản phẩm đó sẽ thỏa mãn được nhu cầu nào của khách hàng ? Sản phẩm hiện thực bao gồm những yếu tố phản ánh sự tồn tại của Sản phẩm như: các chỉ tiêu phản ánh chất lượng, các đặc tính, bố. phân biệt các loại hàng hóa dịch vụ. 18Nhóm 1 KTNN 52C Các bộ phận cấu thành nhãn hiệu Các yếu tố cấu thành của nhãn hiệu là: Tên nhãn hiệu Dấu hiệu của nhãn hiệu Nhãn hiệu được đăng ký bảo