1. Sự cần thiết nghiên cứu của đề tài Xu hướng toàn cầu hóa và thương mại quốc tế đã và đang mang đến cho các doanh nghiệp tại Việt Nam cơ hội được tiếp xúc, tham gia vào các chuỗi cung ứng quốc tế. Một trong những lĩnh vực mà các doanh nghiệp Việt Nam đang tham gia rất tích cực và đã đạt được những thành công đáng kể đó là gia công phần mềm. Theo báo cáo nghiên cứu thị trường của NeoIT – hãng chuyên nghiên cứu về gia công phần mềm có trụ sở tại Mỹ năm 2012, chi phí lao động CNTT ở Việt Nam rẻ hơn 40% so với tại Trung Quốc và Ấn Độ, hai quốc gia đứng đầu thế giới về gia công phần mềm, Việt Nam đang là điểm đến lý tưởng và được dự đoán sẽ là trung tâm gia công phần mềm cho thế giới. Hiện có một số các công ty lớn đang tham gia thị trường như FPT Software, Vietsoftware, TMA...với khách hàng chủ yếu tới từ Nhật Bản, Mỹ và hàng ngàn các công ty vừa và nhỏ khác tập trung chủ yếu vào lĩnh vực gia công các phần mềm công nghiệp, website thương mại điện tử. Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng là doanh nghiệp với 100% vốn nước ngoài được thành lập năm 2012 tại Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực gia công phần mềm với các sản phẩm về web, mobile và đặc biệt là quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia, đất nước với khoảng 18 triệu dân sử dụng internet (chiếm tới 82% dân số), đây chính là mảng sản phẩm cũng như thị trường mà các doanh nghiệp lớn FPT Software, Vietsoftware, TMA...cũng như các doanh nghiệp khác trong nước còn đang bỏ trống. Trong bối cảnh nền kinh tế thế giới đang chìm trong khủng hoảng, sức mua suy giảm, các doanh nghiệp phải tìm mọi cách quảng bá nhằm tìm lối ra cho sản phẩm của mình, sự phát triển công nghệ thông tin với các sản phẩm cho phép tương tác trực tuyến như web, mạng xã hội...mang lại cơ hội tiếp xúc với với khách hàng một cách nhanh nhất, nhiều nhất, trực tiếp nhất, từ đó quảng cáo trực tuyến được xem như công cụ mang lại hiệu quả cao nhất và chi phí thấp nhất. Nhận thấy nhu cầu rất lớn đó, Momentumm một công ty chuyên về các giải pháp quảng cáo được thành lập từ năm 2002 tại Australia đã đề nghị hợp tác với Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng tham gia vào chuỗi cung ứng các sản phẩm phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia với vai trò là doanh nghiệp gia công sản phẩm. Từ khi bắt đầu hợp tác với Momentumm cho tới nay, công ty đã tham gia vào quá trình phát triển các sản phẩm quảng cáo trực tuyến cho một số khách hàng lớn như: Coca-cola, Pepsi, American Express, Durex, Kotex... Dưới áp lực cạnh tranh ngày một khốc liệt cùng với tốc độc thay đổi chóng mặt của công nghệ, việc đánh giá hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng trong hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia giúp công ty có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh, xác định và gia tăng được giá trị cốt lõi của công ty trong chuỗi cung ứng từ đó mang lại lợi thế cạnh tranh cho chính mình, cuối cùng là thu về lợi nhuận ngày càng cao. Bên cạnh đó, việc đạt được hiệu quả kinh doanh khi tham gia hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia của công ty sẽ như một điểm sáng để các doanh nghiệp cùng ngành khác có thể học hỏi và noi theo. Tuy nhiên, công tác đánh giá hiệu quả kinh doanh của Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng trong hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia cho đến nay vẫn chưa được xem xét, công ty vẫn chỉ đang chú trọng tới vấn đề sản xuất và bàn giao đúng thời hạn theo yêu cầu từ Momentumm mà chưa quan tâm tới việc đánh giá hiệu quả kinh doanh, xác định chức năng trọng tâm của mình trong chuỗi cung ứng cũng như phát triển những năng lực cần thiết khi tham gia hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia. Đặt trong bối cảnh đó, đề tài "Hiệu quả kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia của Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng" được lựa chọn làm đề tài nghiên cứu.
Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN nguyễn đức hùng hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trờng australia công ty tnhh kỹ thuật số mở rộng Chuyên ngành: quản trị kinh doanh thơng mại Ngời hớng dẫn khoa học: gs.ts đặng đình đào Hà néi - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài "Hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng" cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng tơi Các tài liệu, số liệu trích dẫn luận văn trung thực kết nêu luận văn chưa công bố cơng trình khác Học viên Nguyễn Đức Hùng MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .3 TÓM TẮT LUẬN VĂN .i Để đánh giá hiệu kinh doanh nên vào đặc thù loại hình kinh doanh doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp xây dựng hệ thống tiêu phù hợp phải thống với công thức chung đánh giá hiệu kinh doanh: 15 Các số liệu từ Cục quảng cáo tương tác Australia (IAB) công bố ngày 12/8/2013 cho biết chi tiêu lĩnh vực quảng cáo nước đạt 3,6 tỷ USD cho năm tài kết thúc ngày 30/6/2013, tăng 14,6% so với kỳ năm trước 26 2.Jake Hird (2012), Digital marketing Australia: 50+ stats you probably didn’t know, Truy cập ngày tháng năm 2014 địa https://econsultancy.com/blog/11343-digital-marketing-australia50-stats-you-probably-didn-t-know#i.1iaaerd4lmddhs PHỤ LỤC Phụ lục 2: Kết điều tra khảo sát doanh nghiệp kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến thị trường Việt Nam Số phiếu phát ra: 50 Số phiếu phản hồi hợp lệ: 50 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CĐ CNTT ĐH ĐHCĐ DT ĐVT LĐ LN NSLĐ SL STT TC TL TMCP TNHH Tr.đ Cao đẳng Công nghệ thông tin Đại học Đại học cao đẳng Doanh thu Đơn vị tính Lao động Lợi nhuận Năng suất lao động Số lượng Số thứ tự Trung cấp Tỷ lệ Thương mại cổ phần Trách nhiệm hữu hạn Triệu VNĐ DANH MỤC BẢNG LỜI CAM ĐOAN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .3 TÓM TẮT LUẬN VĂN .i TÓM TẮT LUẬN VĂN .i Để đánh giá hiệu kinh doanh nên vào đặc thù loại hình kinh doanh doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp xây dựng hệ thống tiêu phù hợp phải thống với công thức chung đánh giá hiệu kinh doanh: 15 Các số liệu từ Cục quảng cáo tương tác Australia (IAB) công bố ngày 12/8/2013 cho biết chi tiêu lĩnh vực quảng cáo nước đạt 3,6 tỷ USD cho năm tài kết thúc ngày 30/6/2013, tăng 14,6% so với kỳ năm trước 26 2.Jake Hird (2012), Digital marketing Australia: 50+ stats you probably didn’t know, Truy cập ngày tháng năm 2014 địa https://econsultancy.com/blog/11343-digital-marketing-australia50-stats-you-probably-didn-t-know#i.1iaaerd4lmddhs PHỤ LỤC Phụ lục 2: Kết điều tra khảo sát doanh nghiệp kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến thị trường Việt Nam Phụ lục 2: Kết điều tra khảo sát doanh nghiệp kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến thị trường Việt Nam Số phiếu phát ra: 50 Số phiếu phản hồi hợp lệ: 50 Số phiếu phát ra: 50 Số phiếu phản hồi hợp lệ: 50 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quy trình gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng Error: Reference source not found Biểu đồ 2.1 Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia thị trường gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2 Đánh giá tiềm thị trường gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia .Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3 Kế hoạch tham gia thị trường gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia .Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4 Các phương thức gia công phần mềm áp dụng công ty gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Error: Reference source not found Biểu đồ 2.5 Đầu tư, hỗ trợ nhân viên nâng cao khả tiếng Anh Error: Reference source not found Biểu đồ 2.6 Xây dựng trung tâm, phòng ban hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Error: Reference source not found Biểu đồ 2.7 Nhận định doanh nghiệp vấn đề làm thêm Error: Reference source not found nhân viên .Error: Reference source not found Biểu đồ 2.8 Số liệu tình trạng làm thêm nhân viên Error: Reference source not found Biểu đồ 2.9 Tỷ lệ gặp thất bại dự án gia công phần mềm quảng cáo trực tuyển .Error: Reference source not found Biểu đồ 2.10 Tỷ lệ dự án gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến mà sản phẩm bàn giao không thời hạn Error: Reference source not found Biểu đồ 2.11 Đánh giá nguyên nhân thất bại dự án bị kéo dài Error: Reference source not found Trờng Đại học KINH Tế QuốC DÂN nguyễn đức hùng hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trờng australia công ty tnhh kỹ thuật số mở rộng Chuyên ngành: quản trị kinh doanh thơng mại Ngời hớng dẫn khoa học: gs.ts đặng đình đào Hà néi - 2014 i TĨM TẮT LUẬN VĂN Cơng ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng doanh nghiệp với 100% vốn nước thành lập năm 2012 Việt Nam hoạt động lĩnh vực gia công phần mềm với sản phẩm web, mobile đặc biệt quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Dưới áp lực cạnh tranh ngày khốc liệt từ doanh nghiệp nước nước ngoài, với tốc độc thay đổi nhanh chóng cơng nghệ, việc đánh giá hiệu kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia cần thiết, giúp cơng ty xác định mạnh yếu điểm nhằm điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp, cải thiện nâng cao hiệu kinh doanh gia công phần mềm mà công ty tham gia Tuy nhiên, có thực tế công tác đánh giá hiệu kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng hoạt động gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia chưa xem xét cách khoa học, chi tiết, việc xác định hiệu kinh doanh đơn nằm việc xem xét tiêu doanh thu, lợi nhuận chưa xét tới khía cạnh khai thác, sử dụng lao động, công tác dự báo nhu cầu sản xuất, gia công, thực trạng khâu q trình gia cơng cơng ty nay, cơng tác quản trị khách hàng để có giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cho công ty Để làm sáng tỏ tác động vấn đề việc nâng cao hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia công ty, tác giả lựa chọn vấn đề: “Hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn Nội dung luận văn thể ba chương: Chương 1:“Những vấn đề chung hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp” Ở chương này, tác giả tập trung 78 Nhằm nâng cao hiệu giám sát q trình gia cơng phần mềm, đội ngũ quản lý dự án hàng ngày, hàng tuần phải báo cáo tình hình dự án cho đội ngũ quản lý nhằm có tác động kịp thời dự án gặp vấn đề mà ảnh hưởng tới chất lượng, thời gian bàn giao sản phẩm Đội ngũ quản lý dự án thường xuyên giám sát hiệu hoạt động theo nhóm nhân viên q trình gia cơng, đảm bảo công việc phân chia người, việc, hoàn thành sớm nhất, hạn chế rủi ro quản lý nhóm q trình gia cơng phần mềm Báo cáo kịp thời phòng nhân sự, trưởng nhóm kỹ thuật, giám đốc cơng nghệ có vấn đề nhân cho dự án 3.3.4.3 Hiệu giải pháp Nâng cao hiệu suất sử dụng sở vật chất từ nâng cao suất người lao động, nâng cao doanh thu, lợi nhuận cho công ty Tăng cường chất lượng sản phẩm phần mềm bàn giao tới tay khách hàng, đảm bảo mặt thời gian bàn giao sản phẩm Hạn chế rủi ro tất khâu gia cơng phần mềm, kiểm sốt tốt nhóm làm việc, nâng cao kỹ hoạt động nhóm cho nhân viên Gia tăng hiệu bán hàng, tìm thêm khách hàng mới, đơn hàng 3.3.4.4 Điều kiện thực giải pháp Phịng hành phối hợp với phòng nhân khảo sát, đánh giá trạng máy tính, thiết bị kiểm thử sử dụng so với nhu cầu từ đề xuất ban giám đốc kế hoạch mua sắm thiết bị phù hợp Các nhóm phát triển, kiểm thử cần đào tạo sử dụng công cụ kiểm thử trực tuyến nhằm đảm bảo sản phẩm gia công đạt chất lượng theo yêu cầu khách hàng Đưa vào sử dụng công cụ confluence, nhằm quản lý tài liệu liên quan tới dự án, sản phẩm mà cơng ty gia cơng, từ giúp cho đội ngũ kỹ thuật bán hàng tiếp cận cách nhanh chóng, xác tài liệu này, đội ngũ bán hàng, nguồn sở hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến, quảng bá cho công ty 79 Hàng ngày, hàng tuần, nhóm, quản lý dự án phải họp, báo cáo tình hình dự án mà tham gia, nêu khó khăn có, đề xuất giải pháp nhằm hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu hoạt động nhóm 3.3.5 Một số giải pháp khác Thực tốt chế độ chăm sóc nhân viên như: y tế, nghỉ lễ, nghỉ phép, bảo hiểm giúp cho nhân viên yên tâm công tác sản xuất công ty Tổ chức buổi nói chuyện tồn cơng ty, buổi nói chuyện ban lãnh đạo cơng ty thơng tri tới tồn thể cán nhân viên tình hình kinh doanh cơng ty, nhân viên bày tỏ ý kiến riêng nhằm đóng góp cho phát triển cơng ty Tổ chức hoạt động tập thể liên hoan văn nghệ, du lịch, thể thao… cho cán công nhân viên tham gia, mặt nâng cao sức khỏe, tinh thần mặt khác tăng cường tình đồn kết tồn thể cán nhân viên cơng ty Xây dựng bảng tin công ty nhằm thông báo hoạt động mà cơng đồn tổ chức cho người lao động, hoạt động liên quan tới tơn vinh tập thể, cá nhân có đóng góp công ty Trong hợp đồng lao động với nhân viên, nên có thêm điều khoản bảo mật thông tin nhân công ty, tránh việc có nhân viên rời khỏi cơng ty lơi kéo nhân viên khác cịn lại cơng ty 80 KẾT LUẬN Trong bối cảnh kinh tế thị trường, tồn cầu hóa diễn khắp nơi, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng nói riêng đứng trước hội thách thức vô lớn Với mục tiêu phát triển, việc đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh việc làm thiếu doanh nghiệp Thông qua việc nghiên cứu, đánh giá tổng hợp tiêu hoạt động, doanh nghiệp đưa chiến lược phù hợp với tình hình thực tế, từ mang lại hiệu cao cho doanh nghiệp kinh doanh Với tuổi đời non trẻ, kinh nghiệm tham gia thị trường chưa nhiều, đặc biệt môi trường kinh doanh công ty thị trường quốc tế, cơng ty doanh nghiệp với 100% vốn nước ngồi Việt Nam, bên cạnh vấn đề liên quan tới kinh doanh gia công phần mềm quốc tế mơ hình quản lý, chất lượng lao động, văn hóa kinh doanh, cạnh tranh Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng gặp phải thách thức hoạt động thị trường Việt Nam vấn đề văn hóa, vấn đề tác phong, chuyên nghiệp người lao động Đó vấn đề mà ban lãnh đạo cơng ty bước tìm hướng giải Với mong muốn hỗ trợ cho ban lãnh đạo cơng ty, luận văn góp phần giải số vấn đề mà cơng ty gặp phải là: Một là, hệ thống hoá làm sáng tỏ thêm số vấn đề lý luận hiệu kinh doanh doanh nghiệp gia công phần mềm tham gia vào chuỗi cung ứng như: quan niệm, tiêu đánh giá, nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh gia công phần mềm… Hai là, sở khung lý thuyết hoạt động gia công phần mềm chuỗi cung ứng xây dựng, tiến hành phân tích, đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng thông qua nội dung hiệu kinh doanh gia cơng phần mềm Qua đó, luận văn số mặt tích cực, hạn chế nguyên nhân q trình kinh doanh cơng ty 81 Ba là, từ phân tích đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng, luận văn đưa giải pháp nhằm giải thách thức mà công ty gặp phải đề xuất phương hướng giải pháp nhằm nâng cao hiêu kinh doanh gia công phần mềm công ty từ đến cuối năm năm tới Hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng vấn đề phức tạp, phụ thuộc vào nhiều nhân tố chủ quan khách quan Với cách thức làm việc nghiêm túc phương pháp nghiên cứu khoa học, tin đề tài phương pháp giúp cho Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng nâng cao hiệu kinh doanh lĩnh vực gia công phần mềm, vượt qua thách thức trước mắt để ngày phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng (2012, 2013, 2014), Báo cáo tài Trần Kim Dung (1998), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục Đặng Đình Đào (2012), Dịch vụ logistic tiến trình hội nhập quốc tế nước ta, NXB Chính trị quốc gia Đặng Đình Đào - Hồng Đức Thân (2012), Giáo trình Kinh tế thương mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà - Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2002), Giáo trình khoa học quản lý - Tập 1, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội Võ Thành Hiệu (1999), Về việc tính tốn số tiêu hiệu kinh doanh, NXB Thống kê Hà Nội Michael Hugos (2010), Tinh hoa quản trị chuỗi cung ứng, Bản quyền tiếng Việt Công ty cổ phần Tinh Văn Võ Trung Hùng (2007), Quản trị dự án phần mềm, NXB Đà Nẵng Nguyễn Tuyết Mai (2009), Nâng cao hiệu kinh doanh Trung tâm Thương mại Intimex, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 10 Nguyễn Xuân Nhật (2007), Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Ngân hàng TMCP Nam Á đến năm 2015, Trường Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 11 Tập đoàn FPT (2013), Báo cáo thường niên 12 Đoàn Thị Hồng Vân - Nguyễn Xuân Minh - Kim Ngọc Đạt (2011), Quản trị cung ứng, NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh Tài liệu tiếng Anh MVF Global Customer Acquistion (2014), Lead generation and internet marketing in Australia, Truy cập ngày tháng năm 2014 địa http://www.mvfglobal.com/australia Jake Hird (2012), Digital marketing Australia: 50+ stats you probably didn’t know, Truy cập ngày tháng năm 2014 địa https://econsultancy.com/blog/11343-digital-marketing-australia-50-stats-youprobably-didn-t-know#i.1iaaerd4lmddhs PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra PHIẾU KHẢO SÁT Về hoạt động kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Kính gửi: Quí doanh nghiệp, Với vai trò quản lý dự án công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng tham gia chương trình đào tạo thạc sĩ kinh tế trường Đại học Kinh tế quốc dân, nhà trường cho phép triển khai đề tài: “Hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng” để làm sở cho việc đề xuất sách giải pháp hỗ trợ hoạt động kinh doanh nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng đồng thời sở để doanh nghiệp khác ngành xem xét tham gia vào mảng thị trường Chúng xin gửi tới Quý doanh nghiệp phiếu khảo sát: “Hoạt động kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia”, đề nghị Quý doanh nghiệp hợp tác, giúp đỡ thu thập thơng tin xác để phục vụ đề tài nghiên cứu Rất mong hợp tác Quý vị Xin chân thành cảm ơn ! Xin vui lòng cho biết: 1.Tên doanh nghiệp: Địa văn phòng:…………………………………………… Số điện thoại liên lạc:………… fax: ……… Email: Website Loại hình doanh nghiệp: Nội địa Liên doanh nước Nước ngồi Doanh nghiệp ơng/bà có tham gia gia công phần mềm cho thị trường Australia hay không? Có Khơng Ý kiến khác Ông bà đánh thị trường gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia? Khơng có tiềm Đã bão hòa Rất tiềm Ý kiến khác Doanh nghiệp ông/bà có kế hoạch tham gia/mở rộng hoạt động kinh doanh gia công phần mềm thị trường Australia hay khơng? Có Khơng Ý kiến khác Doanh nghiệp ông bà áp dụng phương thức quản lý dự án phầm mềm (Có thể lựa chọn nhiều phương thức)? Agile/scrum Water fall Rapid Application Development Feature Driven Development Khác Ơng/bà vui lịng cho biết ý kiến độ quan trọng giai đoạn q trình gia cơng phần mềm cách chấm điểm cho giai đoạn theo độ ưu tiên giảm dần từ 1->5 - Phân tích thiết kế sản phẩm: điểm - Lập kế hoạch dự án: điểm - Xây dựng nhân cho dự án: điểm - Gia công/sản xuất sản phẩm phần mềm: điểm - Kiểm thử bàn giao sản phẩm phần mềm: điểm - Bảo trì, nâng cấp sản phẩm phần mềm: điểm 10 Theo ông/bà doanh nghiệp ông bà gặp vấn đề giai đoạn q trình gia cơng phần mềm (Có thể lựa chọn nhiều giai đoạn)? Phân tích thiết kế sản phẩm Lập kế hoạch dự án Xây dựng nhân cho dự án Gia công/sản xuất sản phẩm phần mềm Kiểm thử bàn giao sản phẩm phần mềm Bảo trì, nâng cấp sản phẩm phần mềm 11 Hiện doanh nghiệp ơng/bà có áp dụng chuẩn tiếng anh giành cho nhân viên khơng? Nếu có vui lịng cho biết chứng tổ chức cung cấp? Có Khơng 12 Ơng/bà đánh giá việc trang bị tiếng Anh cho toàn nhân viên doanh nghiệp mình? Khơng cần thiết, yêu cầu cho vị trí thường xuyên làm việc trực tiếp với khách hàng nước Cần thiết cho tất nhân viên Ý kiến khác 13 Doanh nghiệp ông/bà có trung tâm đào tạo, nghiên cứu nhằm hỗ trợ đào tạo, nghiên cứu phục vụ cho hoạt động gia cơng phần mềm hay chưa? Có Chưa có 14 Ơng/bà quan niệm việc nên đào tạo, trang bị kỹ mềm cho nhân viên doanh nghiệp hay khơng? Và sao? Có Khơng Bởi 15 Ông/bà nghĩ quan niệm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty mình? Vì sao? Nên Khơng nên Bởi 16 Xin ông/bà cho biết quan trọng việc định vị thương hiệu cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường gia công phần mềm quốc tế 17 Theo ông/bà việc nhân viên lúc phải tham gia vào nhiều dự án gia cơng phần tốt hay khơng tốt? Vì sao? Tốt Không tốt Bởi 18 Ơng/bà vui lịng cho biết doanh nghiệp ơng bà, nhân viên có phải làm thêm hay khơng? Nếu có số trung bình đầu người hàng tháng giờ? Có Khơng Trung bình 19 Ơng/bà đánh giá việc người nhân viên phải làm thêm giờ? Bình thường đặc thù nghành gia cơng phần mềm Khơng tốt ảnh hưởng tới sức khỏe, tâm lý người lao động cuối phát triển bền vững doanh nghiệp Không tốt yêu cầu công việc nên chấp nhận Ý kiến khác 20 Ông bà vui lòng cho biết năm 2014, tỷ lệ dự án gia công thất bại doanh nghiệp ông bà nằm mức đây? 0% 1-3% >3% 21 Ơng bà vui lịng cho biết trong năm 2014, tỷ lệ dự án gia công mà sản phẩm bàn giao không thời hạn doanh nghiệp ông bà nằm mức đây? 0% 1-5% >5% 22 Theo ông/bà dự án gia cơng gặp thất bại khơng hồn thành hạn không thực tốt giai đoạn ( lựa chọn nhiều giai đoạn)? Phân tích thiết kế sản phẩm Lập kế hoạch dự án Xây dựng nhân cho dự án Gia công/sản xuất sản phẩm phần mềm Kiểm thử bàn giao sản phẩm phần mềm Bảo trì, nâng cấp sản phẩm phần mềm 23 Tỷ lệ khách hàng hài lòng sản phẩm mà công ty tham gia gia công? 24 Thời gian gia công, phát triển sản phẩm so với thời gian gia cơng trung bình sản phẩm doanh nghiệp ơng bà (vui lịng ghi rõ cao hay thấp %)? Xin cảm ơn hợp tác quý ông/bà! Ngày Tháng Năm Người trả lời vấn (Ký ghi rõ họ tên) Phụ lục 2: Kết điều tra khảo sát doanh nghiệp kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến thị trường Việt Nam Số phiếu phát ra: 50 Số phiếu phản hồi hợp lệ: 50 STT Câu1 Câu Câu Câu Số Tỷ lệ phiếu (%) Doanh nghiệp ông/bà có tham gia gia công phần mềm cho thị trường Australia hay khơng? Có Khơng 48 96 Ý kiến khác 0 Ông bà đánh thị trường gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến Australia? Khơng có tiềm 37 74 Đã bão hòa 0 Rất tiềm 13 26 Ý kiến khác 0 Doanh nghiệp ông/bà có kế hoạch tham gia/mở rộng hoạt động kinh doanh gia công phần mềm thị trường Australia hay khơng? Có Khơng 47 94 Câu hỏi Ý kiến khác 4.3 Doanh nghiệp ông bà áp dụng phương thức quản lý dự án phầm mềm (Có thể lựa chọn nhiều phương thức)? Agile/scrum 50 100 Water fall 27 54 Rapid Application Development 0 Feature Driven Development 0 Khác Câu Theo ông/bà doanh nghiệp ông bà gặp vấn đề giai đoạn q trình gia cơng phần mềm (Có thể lựa chọn nhiều giai đoạn)? Phân tích thiết kế sản phẩm 11 22 Lập kế hoạch dự án 10 Xây dựng nhân cho dự án 17 34 Gia công/sản xuất sản phẩm phần mềm 10 Kiểm thử bàn giao sản phẩm phần mềm 18 Bảo trì, nâng cấp sản phẩm phần mềm Câu Câu 0 Hiện doanh nghiệp ơng/bà có áp dụng chuẩn tiếng anh giành cho nhân viên không? Nếu có vui lịng cho biết chứng tổ chức cung cấp? Có 14 Khơng 43 86 Ơng/bà đánh giá việc trang bị tiếng Anh cho toàn nhân viên doanh nghiệp mình? Khơng cần thiết, u cầu cho vị trí thường 10 xuyên làm việc trực tiếp với khách hàng nước Cần thiết cho tất nhân viên 12 24 Ý kiến khác 33 66 ... ứng công nghệ 2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng 2.2.1 Hiệu kinh doanh Công ty TNHH Kỹ thuật số mở rộng. .. chung hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu kinh doanh gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến cho thị trường Australia Công ty TNHH Kỹ thuật. .. CÁO TRỰC TUYẾN CHO THỊ TRƯỜNG AUSTRALIA CỦA CÔNG TY TNHH KỸ THUẬT SỐ MỞ RỘNG 2.1 Đặc điểm thị trường quảng cáo trực tuyến Australia yêu cầu đặt doanh nghiệp gia công phần mềm quảng cáo trực tuyến