Báo cáo khoa học Quan hệ với giới truyền thông Một số vấn đề lý luận và thực tiễn

M TS V N V L I S NG INTERNET N HO T NG GIAO TI P VÀ NH HƯ NG C A NÓ C A NGƯ I DÙNG INTERNET VI T NAM TS Huỳnh Văn Thông∗ L i s ng (lifestyle) thu t ng nhà tâm lý h c ngư i Áo Alfred Adler 1929, mô t c ng i s ng cá nhân, ch m t t p h p hành vi cá nhân có ý nghĩa ng m t giai o n nh t xư ng vào năm i v i cá nhân nh, bao g m quan h xã h i, s tiêu dùng, gi i trí, ăn m c (Wikipedia) Các hành vi th c hành l i s ng m t h n h p c a thói quen, phong t c hành ng phù h p L i s ng c nhìn nh n m t v n nhân (individual identity) có liên quan n b n s c c a cá i s ng xã h i nhân t có nh hư ng sâu s c n ho t ng giao ti p c a ngư i Internet th c t ã tr thành môi trư ng s ng th hai c a ngư i th vi c hình thành m t l i s ng Internet không ph i i u khó hình dung M t s v n v phong cách làm vi c, l i s ng di v s d ng th i gian ng c ghi nh n nh ng bi u hi n v l i s ng Internet S d ng th i gian Interrnet Ngư i Vi t truy n th ng thư ng coi vi c th c d y s m m t bi u hi n c a s c kho m t t p tính t t sinh ho t Nguyên nhân ban nv n thích nghi v i yêu c u lao u hình thành t p quán có th có liên quan ng tr ng tr t i u ki n môi trư ng khí h u n ng nóng Nhưng v sau có th t p quán ó ã tr thành m t th chu n m c xã h i v l i s ng D y s m m t tr i m t nh ng ph m ch t c khuy n khích th c hi n c ánh giá cao Nh ng thành ng “th c khuya d y s m”, “ êm hơm khuya s m” u có ý nghĩa tích c c có hàm ý khích l s c n cù, ch u khó chăm ch Trong ó, nh ng cách nói “trưa tr y trưa tr t” hàm ý chê bai Chu kỳ ng s m – th c s m c nhà nghiên c u g i chu kỳ “ki u chi n chi n” ∗ Trư ng i h c KHXH&NV, HQG TPHCM (“lark” sleep cycle) Trong ó, chu kỳ ng mu n – th c mu n c g i chu kỳ “ki u cú” (“owl” sleep cycle)(1) Các khái ni m k t qu nghiên c u c a gi i tâm lý h c v chu kỳ th cng c a ngư i Nh ng v n c th v nghiên c u chu kỳ ng -th c c a ngư i c t p trung quan sát s nh ng ph n ng c a n ph n x xã h i c a h v i tư ng nghiên c u trư c kích thích liên quan i s ng giao ti p Nhưng hi n t p quán ng s m – d y s m c a ngư i Vi t ang ch u nh hư ng b i cách s d ng th i gian Internet Kh o sát c a v th i gian truy c p Internet c a ngư i dùng cho th y, t l ngư i dùng có truy c p Internet t sau 22 gi n 24 gi chi m t ng c ng 77%, truy c p Internet sau 24 gi chi m t ng c ng 50% s ngư i dùng Internet tham gia tr l i kh o sát Con s có th chưa s c khái quát cho toàn b xã h i Vi t Nam, có th ph n ánh ph n th c t m i v s thay nh hư ng tr c ti p i t p quán s d ng th i gian Vi c truy c p Internet nhi u vào êm khuya s n m c th i gian th c d y bu i sáng c bi t, gi i tr Vi t Nam ngư i dùng Internet dư i 30 tu i ang có xu hư ng dành nhi u th i gian ng ban ngày s d ng nhi u th i gian cho vi c truy c p Internet vào ban êm T l ngư i dùng Internet Vi t Nam dư i 30 tu i có thói quen truy c p Internet thư ng xuyên sau 22 gi kh o sát c a chúng tơi 78,2%, ó 42,8% thư ng xuyên truy c p Internet sau 24 gi Gi i nghiên c u cho r ng có m t ki u chu kỳ ng - th c n a “ki u chim ru i” (“humming-bird” sleep cycle) Bi u T l th i gian ho t chuy n 1: M t s li u kh o sát v th i gian truy c p Internet c a ngư i dùng Internet Vi t Nam (ngu n: kh o sát Văn hóa Internet) ng ban êm nhi u th gi i o có th d n d n s tác i chu kỳ ng - th c “ki u chi n chi n” c a ngư i Vi t tr ng sang chu kỳ “ki u cú” Và i u có d u hi u rõ ràng gi i tr dư i 30 tu i qua k t qu kh o sát c a v a nêu Nhưng i a s ho t ng c a xã h i Vi t Nam v b n v n ang c thi t k theo chu kỳ ng - th c “ki u chi n chi n”, ví d gi vào l p h c, gi b t u làm vi c, gi ngh , … Th c t n cho nh ng ngư i ch u nh hư ng c a chu kỳ ng - th c “ki u cú” s g p khó khăn Trong cách nhìn c a xã h i “ki u chi n chi n”, nh ng ngư i thu c “ki u cú” s b chê trách hay x lý “l ch pha” v th i gian Nhi u h c sinh, sinh viên hi n thư ng xun (vì ng nư ng) ho c khơng n l p bu i sáng tr gi n l p tình tr ng ngái ng êm trư c th c khuya lên m ng H thư ng t c hi u su t làm vi c cao nh t vào bu i sáng – kho ng th i gian mà nh ng ngư i thu c “ki u chi n chi n” thư ng coi tr ng thư ng t c hi u su t làm vi c cao l ch pha v cách th c s d ng th i gian ngày có th gây nên m t s v n h i r t c th , hình thành nh ng l c tác i u có th gây nên nh ng v n ng khác lên s phát tri n c a gi i tr có tính xung xã c bi t, t văn hố gi a xã h i “ki u chi n chi n” v i nh ng ngư i thu c “ki u cú” Các ph n ng c a xã h i “ki u chi n chi n” trư c nh ng bi u hi n v s d ng th i gian c a nh ng ngư i thu c “ki u cú” m c c n thi t Chưa k , n u cân nh c v n Vi t Nam hi n có ph n căng th ng phương di n s c kho , có th có nh ng nh hư ng lâu dài không t t cho s c kho c a th h tr Trong h u khơng có cách tác ng n thói quen tham gia xã h i Internet r t khuya c a nhi u ngư i, nh t nh ng ngư i thu c th h 7x tr v sau, vi c i u ch nh l ch bi u làm vi c ngày có l cách nh t có th làm h n ch h u qu c a s thay nh ng nư c i M t k ch b n thay i th ã c nhìn th y ơng Nam Á có khí h u n ng nóng có n n văn hố tương c n v i Vi t Nam, ch ng h n Thái Lan, Singapore Cũng theo th c t này, có th d báo r ng, m t tương lai không xa, mà th h nh ng ngư i có chu kỳ th c – ng “ki u cú” ngày ơng hơn, khơng ph i khơng có k ch b n xã h i Vi t Nam s thay i mơ hình s d ng th i gian: gi làm vi c bu i sáng s mu n hơn, gi i ng ban êm s mu n M t kh o sát nhanh c a th c hi n Facebook v i 327 ngư i tr l i cho th y có 80,4% (263) ngư i thích phương án gi làm vi c bu i sáng s lùi l i, b t u kho ng t 08:00 n 10:00, ó m c 08:00 có s ngư i ch n cao nh t (171 ngư i chi m 52,3%) M c th i gian tâm lý v gi b t xê d ch v m c mu n kho ng gi u làm vi c c ng ng h so v i m c gi b t ng ngư i Vi t tr có th u làm vi c t trư c ã n Trên th c t , có th có m t so sánh lịng văn hố Vi t Nam Xã h i nông thôn Vi t Nam v b n theo “ki u chi n chi n” rõ hơn, ó xã h i th Vi t Nam, nh t thành ph l n, theo “ki u cú” rõ Vì th , th l n ngư i ta thư ng d y mu n gi b t nh 08:00, ph n l n ơn v có xu hư ng quy u làm vi c nhi u quan ã c quy nh 07:00 ho c 07:30 Kh i trư ng h c kh i ch u nh hư ng c a “ki u chi n chi n” rõ nh t, trư ng quy nh gi vào l p r t s m i v i gia ình tr mà c p b m tr có xu hư ng “ki u cú”, nh ng l ch pha v th i gian có th d n t p quán sinh ho t th m chí gây nh hư ng khơng t t n nh ng khó khăn khơng nh n tr em Xu hư ng s d ng th i gian ngày theo “ki u cú” m t nh ng nguyên nhân n nhi u ngư i gi i tr hi n có ph n ng giao ti p ch m ch p nh y c m vào th i gian d y s m không t cm c t nh táo c n thi t tham gia ho t u ngày h ph i th c ng giao ti p xã h i Ki u làm vi c Internet Ki u làm vi c ph bi n Internet hi n c a nhi u ngư i ki u làm vi c a nhi m (multitasking), ki u a nhi m ng th i (concurrent multitasking - CMT), nghĩa ngư i làm vi c m ng thư ng có xu hư ng m t lúc làm nhi u vi c, mà ph bi n nh t ki u v a làm vi c – v a gi i trí – v a giao ti p a nhi m không ph i chuy n khác thư ng Trong th c t cu c s ng, thư ng có lúc ph i gi i quy t nhi u vi c, thư ng gi i quy t tu n t Còn xã h i Internet, dư ng ki u làm vi c CMT tr nên r t ph bi n, th m chí ã tr thành m t ph n c a l i s ng Internet Nguyên trư c tiên c a th c t kh x lý a nhi m c a máy tính ngày m nh hơn, gi i tr có xu hư ng t n d ng ưu th c a nghe-nhìn lúc Có th nói máy tính ã chuy n kh x lý a nhi m c a cho ngư i Nhưng làm vi c a nhi m ng th i tr thành thói quen c a gi i tr không ơn gi n h tr k thu t Trong m t i u ki n k thu t th , ngư i l n tu i v n không làm vi c a nhi m ng th i V y v n có th cịn nh ng ngun nhân khác n a Thói quen xu t hi n t th i kỳ ngư i chưa ph i vi c th c, mà ch y u dùng máy tính m nh n cơng gi i trí, h c bài, chơi games, nghe nh c, … Trong hồn c nh ó, ngư i ta có th v a h c bài, v a eo headphone nghe nh c, v a tra c u Google, v a so n th o văn b n, v a m c a s chat, giao lưu m ng xã h i v i b n bè, v a nghe xem tivi D n d n i u d n n thói quen làm vi c CMT c a gi i tr Kh o sát c a cho th y, làm vi c máy tính có n i m ng Internet, ngư i dùng Internet có xu hư ng lúc m nh t c a s Windows v i 4-5 phiên truy c p (section) Internet ng th i Bi u 2: M t s li u kh o sát v thói quen làm vi c a nhi m dùng Internet Vi t Nam ng th i Internet c a ngư i (ngu n: kh o sát Văn hóa Internet) Th c t làm vi c CMT có th l i nh ng h u qu ph c t p v hành vi giao ti p xã h i c a nhi u ngư i có xu hư ng H u qu d th y nh t s suy gi m tương tác xã h i giao ti p c a nh ng ngư i v i nh ng tri u ch ng có liên quan th c t c a chúng tơi giao ti p m t im t n “t k xã h i” (social autism) Quan sát i v i nh ng ngư i làm vi c ki u CMT cho th y, nh ng ngư i có th có nh ng tri u ch ng như: • Ngôn ng th , nét m t, ng ho t i u tín hi u phi ngôn ng khác b m t i k ng giao ti p i u phá v s g n k t chung c a ngư i thông qua ho t ng giao ti p thư ng gây th t v ng cho nh ng bên liên quan S suy gi m n nhi u ngư i th c s thích giao ti p b ng văn b n hơn, ch ng h n giao ti p qua email tin nh n chat (IM) • Thư ng ng i ti p xúc th giác v i ngư i khác giao ti p, khó ch u v i ánh m t, d b ngư i khác ánh giá không quan tâm ho c không tôn tr ng Th c t d n g i “lúng túng xã h i” (social awkwardness) túng xã h i d n nh ng ngư i • n tình tr ng khơng ngư i thu c nhóm Tr ng thái lúng n nh ng bi u hi n thi u thân m t giao ti p Thi u ki m soát c m xúc, h dư ng hay b b t ng g n b “ph c kích” b i ph n ng c a h v i tình hu ng khó ch u Và nhìn c a ngư i khác, nh t nh ng ngư i không ch u nh hư ng c a ki u làm vi c CMT, nh ng bi u hi n thi u ki m soát c m xúc c a nh ng ngư i làm vi c CMT m t nh ng ki u ph n ng b xem khác thư ng khó coi ho t • ng giao ti p D b phân tâm, khó có kh t p trung suy nghĩ thư ng xuyên ph i chuy n làm vi c CMT Chúng th c hi n m t kh o sát webcam nh ng ngư i tu i t 18 n 25 có i suy nghĩ i v i 25 phiên trò chuy n v i ngh h xác nh n ang làm vi c ki u CMT chat v i K t qu quan sát ánh m t nét m t qua webcam cho th y, s l n trung bình nh ng ngư i chuy n s ý c a ánh m t nét m t 102 l n kho ng th i gian 30 phút, t c trung bình kho ng 3,4 l n/phút M t tình tr ng phân tán ý th khó lịng khơng nh hư ng n ch t lư ng làm vi c nói chung ch t lư ng giao ti p nói riêng Như v y, nhi u bi u hi n cho th y ki u làm vi c CMT có nh hư ng tr c ti p ngư i có ki u làm vi c hay b ho t n ch t lư ng giao ti p Trên th c t , nh ng ánh giá “ ghét” ho t ng giao ti p m t ng giao ti p tr c n, ơn gi n h thư ng ánh m t nhi u ph n x ph n h i tr c ti p tình tr ng x lý nhi u lu ng thông tin lúc Trên th c t nhà nghiên c u quan tâm L i s ng di i m t phương pháp ây v n ã c kh o sát ánh giá ây ng xã h i Internet L i s ng di ng m t d u hi u nh n di n i n hình i v i “cơng dân” c a xã h i Internet, h u thu n cho s hình thành nh ng n p nghĩ m i thói quen văn hố ki u “du cư”, tr thành m t nh ng nhân t quan tr ng góp ph n làm cho tinh th n cá nhân ngày phát tri n N p nghĩ thói quen c a l i s ng di ng xã h i Internet có th c nhìn th y qua nh ng hi n tư ng ki u như: • Ngày có nhi u ngư i có xu hư ng mang theo máy tính xách tay thông tin, c bi t làm vi c truy c p nh ng không gian công c ng ô th Xu hư ng gia tăng k mà i u ki n k t n i Internet không dây tr nên ph bi n giá máy tính xách tay r trư c r t nhi u Trong kh o sát c a chúng tơi, s ngư i dùng Internet có k t n i Internet thư ng xuyên b ng máy tính xách tay 75% b ng i n tho i di ng 34% Bi u • 3: M t s li u kh o sát v truy c p Intert qua phương ti n máy tính xách tay i n tho i di ng c a ngư i dùng Internet Vi t Nam (ngu n: kh o sát Văn hóa Internet) Nghe nh c, xem phim, xem tivi, d ch v gi i trí nói chung d ch v tra c u thông tin Internet qua thi t b c m tay ngày tr nên ph bi n M t th ng kê t i th i i m tháng 4/2011 v ngư i dùng i n tho i di ng cho th y m c trí tra c u thông tin Internet qua i n tho i di c th c a vi c khai thác d ch v gi i ng: Hình 1: Th ng kê toàn c u v s d ng Mobile Internet (ngu n: http://digitalbuzzblog.com) • S d ng phương ti n liên l c di ng nhi u S li u th ng kê n năm 2010 c a International Telecommunication Union cho th y t i th i i m tháng 10/2010 t l ngư i dùng i n tho i di ng ã lên iên tho i di n 76,2% dân s toàn c u (kho ng 5,2 t ngư i dùng) ng m i lưu ý th h u có kh k t n i m ng Internet qua ng tín hi u wifi ho c 3G, t o i u ki n cho ngư i s d ng có th truy c p Internet h u m i lúc m i nơi B ng 1: Th ng kê v d ch v vi n thơng tồn c u năm 201 c a International Telecommunication Union M t phân tích th ng kê d báo khác t website nghiên c u http://digitalbuzzblog.com cho th y s ngư i dùng Internet qua thi t b di nhanh chi m ưu th vư t tr i so v i k t n i Internet c ng (mobile Internet) ang gia tăng r t nh (desktop Internet): Hình 2: Th ng kê d báo tăng trư ng s ngư i dùng Mobile Internet 2007-2015 (ngu n: http://digitalbuzzblog.com) Theo kh o sát c a chúng tôi, s ngư i dùng Internet tham gia tr l i kh o sát xác nh n có k t n i Internet b ng i n tho i di ng 67%, ó có 34% thư ng xuyên k t n i Trong ó, xã h i Vi t Nam truy n th ng xã h i quen v i n p s ng nh ng t p quán văn hoá l i s ng c a c ng di chuy n, th m chí có ph n d ng, tr ng nhi u nh cư v n trì n xu hư ng n nh ng v i l i s ng hay di chuy n mang theo m i th c a l p tr Th m chí, n u quan sát k n p s ng c a gi i tr Vi t Nam hi n th i gian th c khuya c a h ang có xu hư ng gia tăng rõ r t s d ng Internet vào ban êm Ban êm th i gian mà gi i tr , c bi t gi i tr tu i h c ng, d dàng r i b nh ng quy ngày ngư i l n ki m soát bư c vào xã h i “du cư” c a Internet nh c a xã h i “ nh cư” ban lư t web “tung hoành ngang d c” ph m vi c a th gi i o toàn c u Và th c t trư c m t d n quán d y s m c a ngư i Vi t – m t t p quán lâu nóng Nó hàm n nhi u s bi n có th gi n s thay it p i g n li n v i n p s ng c a cư dân vùng n ng i v tâm tính văn hố c a th h ngư i Vi t tương lai mà ây chưa lư ng h t h qu h l y Tài li u tham kh o Brenda Danet – Susan C Herring (2007) The Multilingual Internet: Language, Culture and Communication Online Oxford University Press Dan Sperber – Deirdre Wilson (1995) Relevant: Communication and Cognition Blackwell Publishing David Block (2004) Globalization, Transnational Communication and the Internet International Multicutural Societies, (1) Gunther Kress (2003) Communication and Culture New South Wales University Press James W Carey (2009) Communication as Culture Routledge Jon Katz (1997) Media Rants: Postpolitics in the Digital Nation Hardwired Judith N Martin – Thomas K Nakayama (2003) Intercultural communication in contexts McGraw-Hill Sara Kiesler (1997) Culture of the Internet Lawrence Erlbaum Associates Mahwah, New Jersey Tr n Ng c Thêm (2001) Tìm v b n s c văn hố Vi t Nam TP.HCM: NXB Thành Ph H Chí Minh 10 Yuxiang Li (2005) Communication and Culture Sino-US Foreign Language Volume 3, No.9 (Serial No.24) ISSN1539-8080, USA ... gi n h thư ng ánh m t nhi u ph n x ph n h i tr c ti p tình tr ng x lý nhi u lu ng thông tin lúc Trên th c t nhà nghiên c u quan tâm L i s ng di i m t phương pháp ây v n ã c kh o sát ánh giá ây... ơn v có xu hư ng quy u làm vi c nhi u quan ã c quy nh 07:00 ho c 07:30 Kh i trư ng h c kh i ch u nh hư ng c a “ki u chi n chi n” rõ nh t, trư ng quy nh gi vào l p r t s m i v i gia ình tr mà c... Nguyên trư c tiên c a th c t kh x lý a nhi m c a máy tính ngày m nh hơn, gi i tr có xu hư ng t n d ng ưu th c a nghe-nhìn lúc Có th nói máy tính ã chuy n kh x lý a nhi m c a cho ngư i Nhưng làm