Mối quan hệ giữa sự hài lòng và truyền miệng tại các trung tâm anh ngữ ở TP HCM

[...]... ciru nay, co 4 bien duoc d€ c~p dSn: trung tam Anh ngir cung dp dich vu d~t chAt hrong cao; nhan vien cua trung tam Anh ngfr cung dp dich vu rAtnhanh chong; kSt qua dich vu cua Trung' tam Anh ngtr toi dang h9C co th~ sanh ngang voi cac trung tam t6t nhat ma toi biet; nhan vien cua trung tam Anh ngfr co th~ tra loi tAt ca nhirng th~c m~c!diu hoi cua h9C vien Trung tam Anh ngfr d.n tieu chuan hoa dich vu... cao, truyen mieng khen ngoi va hanh vi truyen mieng K6t qua cho th~y cac thanh phfuI cua thang do darn bao duoc de) tin cay va de) gia tri, c6 th€ duoc sir dung a cac trung tam Anh ngfr a TPHCM, va co kha nang cao trong viec v?n dung a Vi~t Narn Trang mo hlnh c~u tnic tuyen tfnh (SEM), truyen mieng khen ngoi (1MKN) va hanh vi truyen mieng (HVTM) d~u chiu anh huang r~t manh boi y6u t6 cam k6t tinh earn... c110 mai lfin iltinh gid: Chuang trmh danh gia hang nam cAn co chu IcY daub gia du d~ co th~ danh gia va kiem scat diroc toan dien cac qua trmh va b9 phan co anh hu6ng d~n chAt hrong, KS hoach danh gia cho m6i dot danh gia cAn xac dinh cac bang cau hoi, chi ra each thirc tfnh di~m, danh gia va cong viec d.n thirc hien cho ca chuyen gia danh gia va b9 phan diroc danh gia Ban hanb va tip dr,mg cdc quy... tiSng Anh Trung tam dn chii 'trong h~ thong giam sat, kiem tra h9C vien, ph6i hop voi gia dinh trong su6t qua trinh h9C tieng Anh cua h9C vien t~i trung tam, quan tam, cham s6c cac hQCvien ySu kern, bo h9C, giiip h9C vien dat duoc cac diSm s6 cao trong cac IcY thi l~y cac chirng chi nhu IELTS, TOEFL, TOEle Nang cao Chit hreng dieh vy ky thu~t N ghien CUu cho thay c6 3 bien quan trong diroc danh gia... p . vA TRUYEN Mq:NG T~ cAc TRUNG TAM ANH NGU aTPHCM PGS.TS Ha Nam Khanh Giao, TruOng f)~i hQCTai Chinh - Marketing Pham Quang TruOng, Truong Cao ding COngngh~ Thong tin TP. HCM {Bai gUi ngay 24/1112014, Bien. dSn: trung tam Anh ngir cung dp dich vu d~t chAthrong cao; nhan vien cua trung tam Anh ngfr cung dp dich vu rAtnhanh chong; kSt qua dich vu cua Trung& apos; tam Anh ngtr toi dang h9C co th~ sanh. kha nang Anh ngfr, mQt s6 ban tre dua nhau nhu mQt trao luu 56 lirong trung tam Anh ngfr tai TPHCM rAtnhieu, phong phu, da dang, Website cua Phong T6 chirc can b¢- Sa Giao due va Daotao TPHCM cho