Chương III
CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ…… CHƯƠNG III NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CƠNG TÁC HẠCH TĨAN KẾ TĨAN TẠI SACOMBANK 3.1: Biện pháp thuận lợi cho cơng tác hạch tóan kế tóan huy động vốn. 3.2: Quy mơ Ngân hàng và mạng lưới họat động. 3.3: Cơng tác điều hành quản trị và họach định chiến lược. 3.4: Nhân sự. 3.5: Đa dạng hóa các dịch vụ Ngân hàng nhằm gia tăng nghiệp vụ huy động vốn. 3.6: Cơng nghệ tin học ngân hàng. SVTT: TRẦN NGỌC ÁNH TRANG 38 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ…… 3.1 Biện pháp thuận lợi cho cơng tác hạch tóan kế tóan: Năm 2005 Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam đã áp dụng hệ thống tài khỏan mới thay thế hệ thống tài khỏan cũ cho hệ thống ngân hàng thương mại. Hệ thống tài khỏan mới có nhiều ưu điểm hơn trong cơng tác hạch tóan kế tóan. Trước đây các tài khỏan tiết kiệm ứng với mỗi kỳ hạn có số hiệu tài khỏan khác nhau. Với hệ thống tài khỏan mới, tài khỏan tiết kiệm quy định gọn hơn, dễ nhớ hơn. Sacombank tiến hành hạch tóan thu chi lãi, dự thu, dự chi lãi rất chặt chẽ do đó ngân hàng kiểm sóat được các khỏan thu chi cũng như lợi nhuận của ngân hàng ở các giai đọan khác nhau. 3.2 Quy mơ ngân hàng và mạng lưới họat động. Năm 2007 vốn điều lệ của Sacombank là 4.449 tỷ đồng, là một trong những ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn nhất. Sacombank phấn đấu năm 2008 nâng vốn điều lệ lên 6.494 tỷ đồng. Ngân hàng tiếp tục mở rộng mạng lưới họat động trong nước với 320 điểm giao dịch vào năm 2010. Cho thấy quy mơ ngân hàng và mạng lưới họat động của ngân hàng là rất lớn, do đó ngân hàng khơng ngừng cải tiến về sản phẩm dịch vụ, nguồn nhân lực, quản trị doanh nghiệp và đặc biệt là hiện đại hóa cơng nghệ ngân hàng. Giúp cho cơng tác hạch tóan kế tóan đơn giản, nhanh chóng và an tòan. 3.3 Cơng tác điều hành quản trị và họach định chiến lược. Phải xem cơng tác điều hành quản trị là một yếu tố quyết định đến việc thực thi các chiến lược, chính sách kinh doanh của chiến lược huy động vốn. Vì vậy ban lãnh đạo phải ln bám sát diễn biến cung cầu trên thị trường, chính sách tiền tệ của ngân hàng nhà nước và sự biến động lãi suất huy động từ đối thủ cạnh tranh để đề ra giải pháp kịp thời nhằm duy trì vốn hiện tại và tăng trưởng nguồn vốn mới. SVTT: TRẦN NGỌC ÁNH TRANG 39 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ…… Cơng tác họach định chiến lược: xác định huy động vốn là mục tiêu hàng đầu, trọng tâm, xây dựng và phát triển khách hàng là nền tảng cho việc thực thi mục tiêu. Vì vậy ngân hàng phải nâng cao năng lực quản lý, chiêu mộ nhân tài . 3.4 Nhân sự: Đội ngũ nhân viên kế tóan giao dịch là một bộ phận giao dịch, tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên nắm bắt được những nhu cầu của khách hàng và tạo lòng tin cho họ. Vì thế đội ngũ nhân viên kế tóan giao dịch góp phần quan trọng trong cơng tác thu hút khách hàng cũng như trong cơng tác hạch tóan kế tóan. Do đó nhân viên kế tóan giao dịch phải hội đủ những u cầu cho nhiệm vụ của mình: Thái độ phục vụ khách hàng: tiếp đãi ân cần, ln có thái độn niền nở vui tươi, khơng gây phiền hà cho khách hàng , thuyết phục , hướng dẫn nhiệt tình tạo cho khách hàng tâm lý thỏai mái khi tiếp xúc và nhanh chóng hòan tất cơng việc trách cho khách hàng đợi lâu. Đội ngũ nhân viên phải thành thạo nghiệp vụ, am hiểu mọi thể lệ, quy định của ngân hàng để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng. Tạo mơi trường làm việc tốt để phát huy cao tinh thần làm chủ tập thể, tính tự quyết của mỗi cán bộ, nhân viên. Tổ chức các cuộc thi nâng cao nghiệp vụ. Khuyến khích và tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ ngọai ngữ, vi tính và tham gia các lớp bồi dưỡng nhằm nâng cao trìh độ chun mơn. Ngân hàng đã phân cấp cán bộ kiểm sóat chứng từ giúp đẩy nhanh quy trình xử lý nghiệp vụ và hòan thiện chứng từ. Ngân hàng ln quan tâm đến tốt đến đội ngũ cán bộ cơng nhân viên, có những hình thức khuyến khích cụ thể như tăng lương, tặng khen thưởng, thưởng tiền và q trong những dịp lễ, tết, tổ chức du lịch nghỉ mát cho cán bộ cơng nhân viên và đặc biệt là những chuyến du lịch nước ngòai cho những nhân viên đạt thành tích tốt trong cơng tác. SVTT: TRẦN NGỌC ÁNH TRANG 40 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ…… 2.5 Đa dạng hóa dịch vụ Ngân hàng nhằm gia tăng nguồn vốn huy động. Ngòai những nghiệp vụ huy động vốn cơ bản, ngân hàng ln cải thiện và phát triển các dòng sản phẩm dịch vụ hiện đại, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và tập trung vào phát triển các sản phẩm bán lẻ. Tiếp thị, tư vấn giúp người dân sử dụng các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, thực hiện thanh tóan khơng dùng tiền mặt thu hút được nhiều khách hàng mở tài khỏan tiền gửi thanh tóan. Dịch vụ chuyển tiền từ nước ngòai về Việt Nam như chuyển tiền nhanh ( WESTEN UNION), chuyển tiền kiếu hối tạo dòng chảy ngọai tệ hường xun cho ngân hàng. Đối với tiền gửi tiết kiệm ngân hàng ln có những chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm thu hút khách hàng ngày càng đơng như KH gửi tiền tích kiệm được tham gia bốc thăm trúng thưởng xe Atila Elizabeth ( tại CN 8/3), bốc thăm trúng thưởng chuyến du lịch ( tại CN Hoa Việt) . Bên cạnh các dịch vụ đã cung cấp ngân hàng cần nghiên cứu và tạo ra ngày càng nhiều hơn các tiện ích ngân hàng nhằm gia tăng nguồn vốn huy động như: Gửi theo mục đích: giúp cho người dân lao động, những thành phần kinh tế có thu nhập thấp có điều kiện mua sắm các vật dụng trong gia đình như máy lạnh, tủ lạnh bằng cách mở sổ tiết kiệm khơng kỳ hạn KH có thể gửi vào bất kỳ lúc nào nhưng KH cam kết khơng sử dụng trong thời gian nào đó để có đủ tiền mua sắm vật cần thiết. KH mở tài khỏan tiết kiệm đồng thời mở thêm tài khỏan thanh tóan, tiền lãi được chuyển khỏan hàng tháng qua tài khỏan tiền gửi thanh tốn giúp KH sử dụng thuận lợi hơn. Hiện đại hóa các sản phẩm dịch vụ thẻ. Trong tương lai phát triển mạnh các lọai thẻ đặc biệt là thẻ tín dụng giúp người dân có thói quen thanh tóan khơng dùng tiền mặt. SVTT: TRẦN NGỌC ÁNH TRANG 41 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ…… 2.6 Cơng nghệ thơng tin ngân hàng. Cơng nghệ thơng tin có tầm quan trọng chiến lược trong họat động của ngân hàng, hệ thống thơng tin hòan thiện sẽ làm cho mọi họat động trở nên nhanh chóng dễ dàng. Sacombank có riêng một khối cơng nghệ thơng tin nhằm thực hiện các chương trình hiện đại hóa ngân hàng, đặc biệt là ứng dụng cơng nghệ thơng tin trong phát triển dịch vụ ngân hàng, hỗ trợ, cung cấp sản phẩm phù hợp với thị trường và u nầu ngày càng cao của KH. Sacombank là NH đầu tiên tại Việt Nam sở hữu một data center theo đúng tiêu chuẩn quốc tế. Data center được xây dựng với vai trò khơng chỉ là trung tâm dữ liệu đơn thuần mà còn là tiền đề cho bước đột phá trong xây dựng một Sacombank an tòan, rủi ro kinh doanh thấp nhất, mọi họat động của Sacombank sẽ trở lại bình thường trong thời gian ngắn nhất nếu thảm họa bất chợt xảy ra. Tháng 6/2004 NH ký hợp đồng triển khai hệ thống Corebanking T24 với cơng ty Tenemos. Hệ thống này giúp cơng tác hạch tóan cũng như mọi giao dịch khác được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện và an tòan hơn. Hiện hệ thống được triển khai tại một số chi nhánh và PGD và sẽ sớm mở rộng thực hiện trong tòan hệ thống. Tuy nhiên hệ thống này cũng có một số hạn chế nhất định: Vì chương trình này được viết theo tiêu chuẩn quốc tế do đó khi áp dụng tại Việt Nam cũng có một số hạn chế: Hiện tại NH vẫn đang thực hiện giao dịch 2 cửa do đó sau khi GDV nhập lệnh, các nghiệp vụ liên quan đến tiền mặt phải thêm một bước thơng qua thủ quỹ duyệt tạo nhiều cơng đọan hơn. Do chương trình mới được triển khai tại một số CN, PGD. Còn các CN, PGD khác vẫn đang sử dụng chương trìng Smartbank. Do đó gây trong việc thanh tóan giữa các CN, PGD sử dụng khác chương trình có nhiều bất tiện, thủ tục rườm rà hơn, lâu hơn. Mong rằng NH sẽ sớm triển khai chương trình này ở tất cả hệ thống giúp cho cơng tác thanh tóan thuận lợi hơn. Phấn đấu xây dựng Sacombank là một trong những NH hiện đại nhất Việt Nam, một NH hiện đại đa năng tòan diện. SVTT: TRẦN NGỌC ÁNH TRANG 42 . CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ…… CHƯƠNG III NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ. 3.6: Cơng nghệ tin học ngân hàng. SVTT: TRẦN NGỌC ÁNH TRANG 38 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ…… 3.1 Biện pháp thuận lợi cho cơng tác hạch