BÀI BÁO CÁO THỰC TẬP-TÌM HIỂU Giới thiệu chung về Tổng đài SPC

Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay, cùng với sự phát truyển của kinh tế-xã hội, nhu cầu trao đổi thông tin của con người ngày càng cao. Bởi vậy ngành điện tử viễn thông có một vai trò đặc biệt quan trọng nhất là trong thời buổi bùng nổ thông tin như hiện nay. Các hệ thống viễn thông trở thành phương tiện rất hữu ích cho việc trao đổi thông tin.Thông tin càng trở nên cần thiết hơn bao giờ hết, nó đặt nên một vấn đề là truyền đạt thông tin như thế nào để thông tin đi được nhanh nhất và chính xác nhất. Hệ thống tổng đài ra đời đã đáp ứng một phần nào nhu câu thông tin của xã hội. Hệ thống tổng đài là thiết bị làm việc kết nối phục vụ các loại dịch vụ thông tin khác nhau. Tổng đài cung cấp một đường truyền dẫn tạm thời để truyền thông tin đồng thời theo hai hướng giữa các loại đường dây truyền dẫn. Nó được các thiết bị chuyển mạch của tổng đài thực hiện thông qua trao đổi báo hiệu với mạng bên ngoài. Từ khi con người đưa tổng đài điện thoại đầu tiên vào xử dụng cho tới nay, kỹ thuật tổng đài có ngững bước tiến vô cùng to lớn. Đầu tiên là ngững tổng đài nhân công mà các chức năng chung đều do nhân công thực hiện. Sau đó là những tổng đài điện cơ bán tự động, nó được xây dựng trên cơ sở nguyên lý chuyển mạch từng nấc, chuyển mạch ngang dọc. Tiếp theo đó là những tổng đài điều khiển theo chương trình ghi sẵn cho tín hiệu số đã được xử dụng rộng rãi trên phạm vi toàn thế giới với số lượng và chủng loại ngày càng đa dạng, phong phú hơn. Ngày này với công nghệ ngày càng hiện đại, các loại tổng đài ngày càng được ứng dụng nhiều để liên lạc thông tin ,trong công ty, trường học và các khu nội bộ. Đặc biệt là tổng đài cơ quan PABX,và sử dụng nhiều là tông đài Panasonic KX-TES824. GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 1 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội MỤC LỤC Lời mở đầu 1 Mục lục 2 Bảng chữ viết tắt 5 Chương I- Tổng quan về tổng đài 6 1.2.1 Giới thiệu chung về Tổng đài SPC 7 1.2.2- Phân loại tổng đài 8 1.3- Nhiệm vụ chung của một tổng đài 10 1.3.1 Nhiệm vụ báo hiệu 10 1.3.2 Nhiệm vụ xử lý các thông tin báo hiệu và điều khiển 10 1.3.3 Tính cước 10 1.3.4 Chức năng thiết lập cuộc gọi 10 1.4- Phương pháp điều khiển 14 1.4.1. Phương pháp điều khiển tập trung 14 1.4.2. Phương thức điều khiển phân tán 14 1.5 Sơ Đồ Khối Tổng Đài SPC 15 1.5.1 Chức năng của các khốí 16 1.6 Chuyển mạch số 20 1.6.1. Đặc điểm của chuyển mạch số 20 1.6.2. Nguyên lý chuyển mạch không gian 21 1.6.3 Nguyên lý chuyển mạch thời gian ( T ) 23 1.6.4 Chuyển mạch không gian (S) 28 1.6.5 Chuyển mạch ghép 32 1.7 Điều khiển trong tổng đài điện tử SPC 45 1.7.1. Nhiệm vụ điều khiển 45 1.7.2. Cấu tạo của thiết bị điều khiển chuyển mạch 46 GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 2 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội 1.7.3. Các phương pháp dự phòng cho hệ thống điều khiển 49 1.8 Xử lý cuộc gọi 55 1.8.1. Các chương trình xử lý gọi 55 1.8.2. Các loại bảng báo hiệu 58 1.8.3. Số liệu thuê bao 59 1.8.4. Phân tích phiên dịch và tạo tuyến 60 1.8.5. Thiết lập gọi 61 1.8.6. Tính cước 63 1.9 Báo hiệu 64 1.9.1. Khái quát chung về báo hiệu 64 1.9.2. Báo hiệu kênh riêng (CAS) 68 1.9.3. Báo hiệu kênh chung 72 1.9.3.1. Đặc điểm chung 72 1.9.3.2. Hệ thống báo hiệu số 7 (CCITT No 7) 74 Chương II - Thông tin thoại -Máy điện thoại 76 2.1. Khái niệm 76 2.2. Những yêu cầu cơ bản về máy điện thoại 77 2.3. Những chức năng cơ bản của máy điện thoại 78 2.4. Nguyên tắc cấu tạo của máy điện thoại 78 Chương III- Mạng Điện thoại 79 3.1 Mạng phân cấp mạng chuyển mạch 79 3.2 Các tính năng truyền của mạng điện thoại 80 Chương IV-Tổng Đài PABX 84 4.1. Đặc điểm 84 4.2. Tính năng cơ bản 85 GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 3 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội 4.3 Dung lượng hệ thống 86 4.4 Các loại CARD mở rộng 87 4.5 Số liệu hệ thống 89 4.6 Chi tiết kĩ thuật 89 KẾT LUẬN ………………………………………………………… 91 GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 4 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Bảng Chữ Viết Tắt SPC Stored Program Control Điều khiển bằng chương trình ghi sẵn PABX Private Automatic Branch Exchange Tổng đài cơ quan DTMF Dual Tone Multi Frequencie Chuông kép đa tần số PCM Pulse Code Modulation Điều xung mã DISA Direct Inward System Access Hệ thống truy cập trực tiếp bên trong VM Voice Message Hộp thư thoại DSS Direct Station Selection Trạm lựa chọn trực tiếp SLT Single Line Telephone Đường điện thoại đơn SMDR Station Message Detail Recording Trạm ghi âm chi tiết tin nhắn Chương I – Tổng quan tổng đài điện tử số. GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 5 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội 1.1 - Sơ lược sự hình thành và phát triển của tổng đài điện tử số . Để khắc phục những hạn chế và nhược điểm của các loại tổng đài điện thoại cần nhiều kỹ thuật viên. Các nhà chế tạo tổng đài đã cho ra đời các loại tổng đài cơ điện và từng bước hoàn thiện chúng. Tổng đài tự động từng nấc đầu tiên điều khiển trực tiếp đã được chế tạo vào năm 1892. Nó được hoàn thiện trên tổng đài nhân công, song nó vẫn còn có nhiều nhược điểm như chứa nhiều các bộ phận cơ khí, khả năng tính toán linh hoạt bị hạn chế, kích thước cồng kềnh. Năm 1982 hãng ericsson của thuỵ điển đã cho ra đời loại tổng đài thanh chéo(cross bar) đầu tiên. các tổng đài này được sản xuất dựa trên cơ sở nghiên cứu kỹ thuật chuyển mạch và hoàn thiện hơn các bộ phận chức năng của tổng đài từng nấc, chủ yếu là chuyển mạch thanh chéo. Sau đó nhiều sự thay đổi có ý nghĩa cách mạng trong lĩnh vực điện tử đã tạo ra nhiêu điều kiện tốt để hoàn thiện các tổng đài ngang - dọc. Và nhiều khối chức năng điều khiển: bộ ghi phát đấu nối phiên dịch trước đây được chế tạo trên cơ sở rơ le cơ điện nay đã được thay thế bằng máy tính đơn giản chế tạo ở dạng khối . Điều đó dẫn đến kích thước của tổng đài được thu nhỏ hơn, thể tích và trọng lượng của các thiết bị cũng giảm , tổng đài làm việc nhanh, tin cậy cao , dễ vận hành và bảo dưỡng. Sau đó công nghệ điện tử phát triển nhanh , đặc biệt là kỹ nghệ chế tạo các loại mạch tổ hợp mật độ trung bình và lớn đã ra đời tạo điều kiện cho may tính và tổng đài điện tử phát triển. Tổng đài điện tử số đầu tiên được chế tạo và khai thác vào năm 1965 là tổng đài tương tự làm việc theo nguyên lý SPC ( Điều khiển theo chương trình ghi sẵn ) . Tổng đài này có nhãn hiệu essn 0 1 do hãng bell system chế tạo ở Mỹ, dùng trường chuyển mạch cơ điện, có dung lượng từ 10000 đến 60000 thuê bao. Nó có thể lưu loát lượng tải là 600 erlangs và có thể thiết lập 30 cuộc gọi/ giây. Từ năm 1974 - 1976 là giai đoạn phát triển kỹ thuật và cải tiến hiệu quả của công nghệ tổng đài số. Với sự phát triển của xã hội định hướng thông tin, các dịch vụ thông tin điện thoại, thông tin số liệu thông tin di động, ngày càng trở nên phong GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 6 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội phú, đa dạng. Sự phát truyển của công nghệ thông tin bao gồm cả truyền dẫn cáp quang, kỹ thuật số, kỹ thuật thông tin vệ tinh, được phát truyển một cách nhanh chóng, các mạng thông tin ngày một nâng cao về tính năng và tốc độ phát truyển. Kỹ thuật số là kỹ thuật cơ bản cần thiết để xây dựng các mạng thông tin có tính năng hoạt động cao. Trung tâm của một mạng thông tin sử dụng kỹ thuật số là tổng đài điện tử số. Tổng đài điện tử số thực hiện chuyển mạch các kỹ thuật âm thanh. 1.2- Tổng quan tổng đài điện tử số SPC 1.2.1 Giới thiệu chung về Tổng đài SPC. Loại tổng đài này được điều khiển bằng chương trình lưu trữ đã được lưu sẵn trong bộ nhớ. Các chức năng chính tông đài SPC bao gồm: + Thứ tự sử lý các bước của tổng đài. + Số thứ tự của đường dây thuê bao,số thuê bao,thuộc tính thuê bao. + Duy trì và giám sát cuộc gọi. + Tính cước cuộc gọi. + Đấu nối các thuê bao. + Cung cấp các dịch vụ khách hàng. + Vận hành bảo dưỡng Trong tổng đài điện tử SPC, người ta sử dụng thiết bị điều hành, quản lý và bảo dưỡng tổng đài trong quá trình khai thác nhằm để giao tiếp với tổng đài. Các thiết bị này bao gồm màn hình, bàn phím điều khiển, các máy in tự động, các thiết bị đo thử đường dây và máy thuê bao Chúng được dùng để đưa các lệnh quản lý và bảo dưỡng vào thiết bị xử lý thao tác và bảo dưỡng của tổng đài. Ngoài các thiết bị nêu trên, ở các tổng đài SPC trung tâm còn có thiết bị ngoại vi nhớ số liệu. Thiết bị này bao gồm khối điều khiển bằng từ và đĩa từ. Chúng có tốc độ làm việc cao, dung lượng nhớ lớn và dùng để nạp phần mềm vào các loại bộ nhớ của các bộ xử lý, ghi các thông tin cước, thống kê GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 7 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Tổng đài SPC có tính linh hoạt,mềm dẻo trong quá trình khai thác.Nếu cần phải thay đổi số thuê bao,số lượng thuê bao,các dịch vụ của thuê bao người ta không phải thay đổi kết cấu mạch điện ,cách đấu nối,hay phần cứng mà chi cần thay đổi bổ xung các số liệu vào bộ nhớ chương trùnh của tổng đài thông qua một hệ thống các máy tính đièu khiển Tổng đài SPC có khả năng lưu giữ các số liệu trong quá trình làm việc bằng các hệ thống băng từ,đĩa từ,bộ nhớ để cung cấp các số liệu cần thiết giúp cho iệc khai thác quản lí có hiệu quả. Tổng đài SPC có khả năng tự chuẩn đoán bằng chương trình tự động như thường xuyên đo lường,kiểm tra các thông số kĩ thuật của tổng đài cho phép phát hiện kịp thời các sự cố giúp cho việc sửa chữa thay thế nhanh chóng đảm bảo thông tin liên lạc thông suốt.Và cho phép nhiều dịch vụ gia tăng phi thoại. 1.2.2- Phân loại tổng đài. - Được ứng dụng rộng rãi trong hệ thống viễn thông hiện nay người ta sử dụng tổng đài tự động điện tử kĩ thuật số được điều khiển theo chương trình ghi sẵn. - Căn cứ vào phương pháp làm việc của tổng đài người ta chia tổng đài thành hai loại: +) Tổng đài nhân công: là có người thao tác để chuyển mạch. +) Tổng đài tự động: được điều khiển theo chương trinh ghi sẵn. - Căn cứ vào cấu tạo của tổng đài người ta chia thành hai loại: +) Tổng đài cơ điện: là tổng đài được thực hiện việc đấu nối bằng các tiếp xúc cơ khí sử dụng các tiếp điểm rơle. +) Tổng đài điện tử: là tổng đài được thực hiện việc đấu nối bằng các tiếp xúc điện tử sử dụng các linh kiện điện tử như điốt, tranziztor, cổng logíc. - Căn cứ vào vị trí tổng đài trong hệ thống viễn thông: +) Tổng đài nội hạt: là tổng đài mà các thuê bao được đấu trực tiếp vào đó được tổ chức trong một khu vực địa lí. GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 8 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội +) Tổng đài chuyển tiếp nội hạt:là những tổng đài chuyển tiếp tín hiệu thoại giữa các tổng đài nội hạt trong một khu vực hoặc một vùng. +) Tổng đài chuyển tiếp vùng. +) Tổng đài quốc gia. Hiện nay trên mạng viễn thông có 5 loại tổng đài sau: - Tổng đài cơ quan PABX: được sử dụng trong các cơ quan, khách sạn và thường sử dụng trung kế CO- Line(central office). - Tổng đài nông thôn (Rural Exchange): được sử dụng ở các xã, khu dân cư đông, chợ và có thể sử dụng tất cả các loại trung kế . - Tổng đài nội hạt LE ( Exchange Local): được đặt ở trung tâm huyện tỉnh và sử dụng tất cả các loại trung kế. - Tổng đài cửa ngõ quốc tế (Gateway Exchange): tổng đài này dùng để chọn hướng và chuyển mạch các cuộc gọi vào mạng quốc tế để nối các quốc gia với nhau, có thể chuyển tải cuộc gọi quá giang. - Tổng đài đường dài TE (Toll Exchange): dùng để kết nối các tổng đài nội hạt ở các tỉnh với nhau, chuyển mạch các cuộc gọi đường dài trong nước với nhau. GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 9 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội 1.3- Nhiệm vụ chung của một tổng đài 1.3.1 Nhiệm vụ báo hiệu Là nhiệm vụ trao đổi báo hiệu với mạng ngoài bao gồm mạng các đường dây thuê bao và trung kế đấu nối tới các máy thuê bao hay tổng đài khác. 1.3.2 Nhiệm vụ xử lý các thông tin báo hiệu và điều khiển các thao tác chuyển mạch Thiết bị điều khiển chuyển mạch nhận các thông tin báo hiệu từ các đường dây thuê bao và trung kế, xử lý các thông tin này và đưa ra và đưa ra các thông tin điều khiển cấp các thông tin báo hiệu tới các đường dây thuê bao hay trung kế hoặc để điều khiển hoặc để điều khiển các thiết bị chuyển mạch và các thiết bị phụ trợ để tạo tuyến nối. 1.3.3 Tính cước Nhiệm vụ này là tạo ra các số liệu cước phù hợp với từng loại cuộc gọi sau khi mỗi cuộc gọi kết thúc. Số liệu cước này sẽ được sử lý thành các bản tin cước để phục vụ công tác thanh toán cước. Tất nhiên các nhiệm vụ nói trên được thực hiện có hiệu quả nhờ sử dụng máy tính điều khiển tổng đài. 1.3.4 Chức năng thiết lập cuộc gọi - Là phải tạo và thiết lập tuyến đấu nối trong nội bộ tổng đài để truyền tín hiệu thoại giữa các máy điện thoại. a) Thiết lập 1 cuộc thông tin nội hạt. GVHD: Bùi Như Phong SV: Lương Văn Luật 10 [...]... + Báo hiệu ( O: Office signalling ): Thực hiện giao tiếp báo hiệu để phối hợp báo hiệu giữa tổng đài đang xem xét và các tổng đài khác qua đường trung kế Mạch giao tiếp trung kế còn có nhiệm vụ giao tiếp với các mạng ngoài như: mạng điện thoại di động công cộng PLMN, và mạng tích hợp đa dịch vụ số chất lượng cao ISDN d) Báo hiệu: +) Báo hiệu kênh chung (CCS): dùng để truyền báo hiệu giữa các tổng đài. .. giải phóng trung kế TĐ1 tổng đài nội hạt của thuê bao A TĐ2 tổng đài nội hạt của thuê bao B - b1 đặt tổ hợp trên giá máy - b2,b3 khi có nhu cầu làm việc A nhấc tổ hợp tổng đài nhận biết trạng thái đường dây thuê bao A thay đổi tổng đài lièn tiến hành xử lí nó và kiểm tra đường dây thuê bao,số máy thuê bao các thông số của thuê bao A nếu thuê bao bị khoá tổng đài gửi cho thuê bao âm báo bận vơí tần số f=425Hz... phối hợp báo hiệu Khối mạch này không làm nhiệm vụ tập trung tải nhưng thực hiện biến đổi A/D ở các tổng đài số - Mạch giao tiếp trung kế số : Nhiệm vụ của khối mạch này là thực hiện chức năng GAZPACHO: + Tạo khung (G: Generation of frame): Nhận dạng tín hiệu đồng bộ khung để phân biệt các khung của tuyến số liệu PCM đưa từ các tổng đài khác tới GVHD: Bùi Như Phong 17 SV: Lương Văn Luật Báo Cáo Thực Tập... nối trong nội bộ tổng đài được giải phóng hoàn toàn b) thiết lập một cuộc thông tin qua hai tổng đài nội hạt TĐ1 A TĐ2 B b1 b2 b3 b4 b5,b6 t/h chuông hồi âm chuông b7 b8 b9,b10 b11 Sơ đồ thiết lập thông tin qua hai tổng đài nội hạt Chú thích: b1 đặt tổ hợp b2 nhấc tổ hợp GVHD: Bùi Như Phong 12 SV: Lương Văn Luật Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội b3 âm mời quay số ( âm báo bận) b4 gửi số... máy, xung quay số Nhưng vô cùng quan trọng trong tổng đài Nó bảo vệ tổng đài khỏi tránh hỏng hóc do sét đánh hoặc điện thương mại không ổn định + Cấp tín hiệu chuông ( R : RING ): Dòng chuông 75V có tần số 25Hz được tạo ta từ nguồn chuông của tổng đài Khi thuê bao bị gọi ở trạng thái rỗi, tổng đài sẽ điều khiển việc cấp dòng chuông cho thuê bao nhằm để báo cho thuê bao có một thuê bao khác đang gọi đến... mạch (khối chuyển mạch) dùng để thực hiện chức năng chính của tổng đài bao gồm một hệ thống các tiếp điểm ma trận được điều khiển như một công tắc đóng mở trong tổng đài SPC và người ta sử dụng chuyển mạch số và thực hiện nhiệm vụ kết hợp đó là: + đấu nối các thuê bao + đấu nối các trung kế + đấu nối thuê bao trung kế c) Phân hệ giao tiếp trung kế: giao tiếp bên trong tổng đài - Mạch giao tiếp trung kế... thường thì tổng đài chuyển mạch và phát tín hiệu chuông cho thuê bao B và phát tín hiệu hồi âm chuông cho thuê bao A với f=425Hz nhip ngắt 2:4 - B6 B nhấc tổ hợp hai bên đàm thoại hệ thống tính cước của tổng đài bắt đầu hoạt động - B7 kết thúc cuộc gọi xảy ra hai trường hợp: GVHD: Bùi Như Phong 11 SV: Lương Văn Luật Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội + nếu A đặt tổ hợp trước tổng dài xác... nối về hướng thuê bao B giải phóng trung kế về hướng TĐ1,TĐ1 xác nhận trạng thái đường trung kế thay đổi lièn phát tín hiệu xác nhận giải phóng trung kế về phía TĐ2 và phát tín hiệu báo bận về cho thuê bao A nhắc A đặt tổ hợp vào giá máy tuyến đấu nối giữa 2 thuê bao A&B xuyên qua 2 TĐ được giải phóng hoàn toàn 1.4- Phương pháp điều khiển 1.4.1 Phương pháp điều khiển tập trung Trong một số tổng đài SPC. .. thuê bao bị khoá tổng đài gửi cho thuê bao âm báo bận vơí tần số f=425Hz nhịp ngắt 1:1 còn bình thường thì phát âm mời quay số với f=425 Hz phát liên tục - B4 A gửi các con số địa chỉ của thuê bao B - B5 tổng đài nhận các con số và ghi vào bộ nhớ và tiến hành xử li,giải mã địa chỉ xác định vị trí đường dây thuê bao,thuộc tính thuê bao B nếu thuê bao B bận tổng đài sẽ phát tín hiệu báo bận cho thuê... phân phối báo hiệu, thiết bị điều khiển đấu nối tạo thành thiết bị ngoại vi chuyển mạch GVHD: Bùi Như Phong 18 SV: Lương Văn Luật Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội - Thiết bị đo thử trạng thái đường dây (Scanner): Nhiệm vụ của thiết bị này là phát hiện và thông báo cho bộ xử lý trung tâm tất cả các biến cố báo hiệu và các tín hiệu trên đường dây thuê bao và trung kế đấu nối tới tổng đài Các . số là tổng đài điện tử số. Tổng đài điện tử số thực hiện chuyển mạch các kỹ thuật âm thanh. 1.2- Tổng quan tổng đài điện tử số SPC 1.2.1 Giới thiệu chung về Tổng đài SPC. Loại tổng đài này. Văn Luật 1 Báo Cáo Thực Tập Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội MỤC LỤC Lời mở đầu 1 Mục lục 2 Bảng chữ viết tắt 5 Chương I- Tổng quan về tổng đài 6 1.2.1 Giới thiệu chung về Tổng đài SPC 7 1.2.2-. của tổng đài người ta chia thành hai loại: +) Tổng đài cơ điện: là tổng đài được thực hiện việc đấu nối bằng các tiếp xúc cơ khí sử dụng các tiếp điểm rơle. +) Tổng đài điện tử: là tổng đài