301 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các công cụ Marketing mix ở Công ty TNHH quốc tế Song Thanh - STI

301 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện các công cụ Marketing mix ở Công ty TNHH quốc tế Song Thanh - STI

Đề án kiến tập môn học Lời nói đầu Việt Nam bớc hoà nhịp độ phát triển quốc gia khu vực giới Trong năm vừa qua, Việt Nam đà tham gia vào tổ chức kinh tế lớn khu vực giới nh ASEAN, AFTA, APEC gần Việt Nam đà thức trở thành thành viên tổ chức thơng mại lớn giới WTO NỊn kinh tÕ ViƯt Nam ®ang héi nhËp chung với kinh tế giới, đem lại nhiều hội không thách thức cho doanh nghiệp nớc Vì doanh nghiệp nớc muốn tồn phát triển thị trờng cạnh tranh doanh nghiệp phải có giải pháp nhăm nâng cao khả cạnh tranh Nếu doanh nghiệp tham gia thị trờng mà khả cạnh tranh tồn đợc Việc trì nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp phải trình lâu dài suốt thời gian tồn doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp sở, tảng vững để đạt đợc mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Cạnh tranh yếu tố khách quan kinh tế thị trờng Các doanh nghiệp tham gia vào thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh tuân theo quy luật cạnh tranh Đặc biệt giai đoạn mà xu hội nhập kinh tế giới diễn mạnh mẽ Tự hoá thơng mại đồng nghĩa với việc xoá bỏ dần hàng rào thuế quan phi thuế quan, có nghĩa xoá bỏ bảo hộ nhà nớc đối ngành kinh doanh, buộc doanh nghiệp phải tham gia thực vào cạnh tranh khắc nghiệt thị trờng giới khu vực Qua cạnh tranh này, có doanh nghiệp vợt qua đợc khó khăn, đủ sức để cạnh tranh phát triển lên, ngợc lại Nguyễn Văn Bình Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học số doanh nghiệp không đủ sức cạnh tranh bị đào thải khỏi thị trêng Xu thÕ héi nhËp kinh tÕ quèc tÕ ngµy thách thức hội để doanh nghiệp tự khẳng định vị cạnh tranh Trong bối cảnh đó, công ty xây dựng nói chung Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng Mại Sông Hồng nói riêng phải cạnh tranh khốc liệt để tồn tại, phát triển để có chỗ đứng thị trờng Vì thế, việc tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Marketing giúp công ty củng cố hoạt động kinh doanh nâng cao khả cạnh tranh thị trờng Chính nên em chọn đề tài : Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt đông Marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng Đề án gồm chơng: Chơng 1: Tỉng quan vỊ Marketing doanh nghiƯp Ch¬ng : Thục trạng hoạt đông marketing Công ty CPXD Đầu t vàThơng mại Sông Hồng Chơng : Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt đông marketing tai Công ty CPXD Đầu t Thơng mại Sông Hồng Do hiểu biết thời gian có hạn nên em tránh khỏi thiếu sót Vì em mong có đợc đóng góp thầy cô giáo Khoa QTKD trờng ĐH Công Đoàn Ban lÃnh đạo Công ty CPXD Đầu t Thơng mại Sông Hồng để viết đợc thành công Nguyễn Văn Bình Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Chơng I Tổng quan vỊ Marketing doanh nghiƯp I Kh¸i niƯm Marketing Sự đời Marketing Thoạt đầu Marketing xuất qua hành vi rời rạc gắn với tình hng trao ®ỉi Nh vËy, cã thĨ nãi Marketing xt gắn liền với trao đổi hàng hoá Nhng điều nghĩa Marketing xuất đồng thời với xuất trao đổi Thực hành vi Marketing chØ xt hiƯn trao ®ỉi ë trạng thái hay tình định: ngời bán phải tìm cách để cố gắng bán đợc hàng Có nghĩa tình trao đổi làm xuất Marketing ngời ta phải cạnh tranh để bán cạnh tranh để mua Nh nguyên nhân sâu xa làm xuất Marketing cạnh tranh Khái niệm Marketing Cùng với tăng trởng kinh tế đà có thêm nhiều định nghĩa Marketing đời Các khái niệm phản ánh lịch sử nhận thức chất, nội dung Marketing phản ánh trình hình thành, phát triển môn khoa học Và nhiều ngời lầm tởng Marketing với việc chào hàng (tiếp thị), bán hàng hoạt động kích thích tiêu thụ Vì họ quan niệm Marketing chẳng qua hệ thống biện pháp mà ngời bán sử dụng để cốt bán đợc hàng thu đợc tiền cho họ Thậm chí, nhiều ngời đồng Marketing với nghề chào hàng, giới thiệu dùng thử hàng (nghề tiếp thị) Thực tiêu thụ hoạt động tiếp thị khâu của hoạt động Marketing Hơn nữa, khâu quan Nguyễn Văn Bình Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học trọng Một hàng hoá chất lợng , kiểu dáng hấp dẫn, không thích hợp với đòi hỏi ngời tiêu dùng, giá đắt dù ngời ta có tốn công sức tiền để thuyết phục khách hàng việc mua chúng hạn chế Ngựơc lại doanh nghiệp tìm hiểu kĩ lỡng nhu cầu khách hàng, tạo mặt hàng phù hợp với nó, quy định mức giá thích hợp, có phơng thức phân phối hấp dẫn kích thích tiêu thụ có hiệu chắn việc bán hàng hoá trở nên dễ dàng Từ ngời ta đa định nghĩa Marketing : Marketing trình làm việc với thị trờng để thực trao đổi nhằm thoả mÃn nhu cầu mong muốn ngời Cũng hiểu, Marketing dạng hoạt động ngời (bao gồm tổ chức) nhằm thảo mÃn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi Thông thờng ngời ta cho Marketing công việc ngời bán, nhng hiểu cách đầy đủ ngời mua phải làm Marketing Trên thị trờng bên tích cực việc tìm kiếm cách trao đổi với bên kia, bên thuộc phía làm Marketing Các chiến lợc Marketing Chiến lợc Marketing giúp cho công ty thực chiến lợc cụ thể mà công ty đề Mc.Carthy đà đa cách phân loại công cụ chiến thuật Marketing - mix gồm yếu tố gọi bốn P Đó là: -Sản phẩm (product), -Giá (price) -Phân phối (place) -Xúc tiến hỗn hợp (promotion) Nguyễn Văn Bình Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học a Sản phẩm Sản phẩm thứ chào bán thị trờng để ý mua, sử dụng tiêu dùng, thoả mÃn đợc mong muốn hay nhu cầu Sản phẩm giai đoạn giới thiệu thị trờng,có thể có cải tiến hay thay đổi sản phẩm giai đoạn rút lui Công ty phải chọn chiến thuật phù hợp điều kiện, hoàn thành cụ thể Khi sản phẩm có thay đổi nhằm tăng lợi ích sản phẩm với ngời tiêu dùng, có nghĩa muốn trì hình ảnh tâm trí ngời mua Những đặc điểm quan trọng sản phẩm bao gồm : chất lợng, nhÃn hiệu bao bì Việc nghiên cứu để ngày nâng cao chất lợng không liên quan đến hình ảnh sản phẩm mà liên quan đến lợi nhuận thu đuợc Đó điều mà tất ngời tiêu dùng mong muốn Ngày công ty mặt nâng cao chất lợng sản phẩm, hạ giá bán, mặt khác họ nâng cao dịch vụ sau bán hàng đảm bảo thoả mÃn ngày cao đòi hỏi ngời tiêu dùng Tuy nhiên công ty phải phân tích tình hình thị trờng cách cẩn thận trớc định NhÃn hiƯu cđa s¶n phÈm cịng cã ý nghÜa quan träng Một sản phẩm có nhÃn hiệu bán đợc nhiều so với sản phẩm loại nhÃn hiệu Vậy nhÃn hiệu ? NhÃn hiệu tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tợng, hình vẽ hay phối hợp chúng, có công dụng để xác nhận hàng hoá hay dịch vụ ngời bán hay nhóm ngời bán phân biệt chúng với hàng hoá dịch vụ đối thủ cạnh tranh Khi tên sản phẩm hay hình ảnh nhÃn hiệu sản phẩm đà ăn sâu vào tiềm thức khách hàng nhÃn hiệu thực có hiệu Nguyễn Văn Bình Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Bao bì quan trọng vai trò bảo vệ sản phẩm, vai trò có chức giới thiệu sản phẩm, phân biệt sản phẩm với sản phẩm khác Các công ty ngày có cải tiến mặt bao bì, bao bì tôn đợc giá trị sản phẩm b Giá Giá hàng hoá, dịch vụ công cụ cạnh tranh thị trờng Mức giá (cao, trung bình, thấp) sách đánh giá giá ổn định, giá linh hoạt (điều chỉnh giá) có ảnh hởng đến lợi doanh nghiệp Một chiến lợc đắn với sách phơng pháp định giá, kĩ thuật điều chỉnh giá hợp lý lợi thÕ cđa doanh nghiƯp Cã ba chiÕn tht chÝnh mµ công ty sử dụng sản phẩm là: Thực giá thâm nhập thị trờng, giá ngang với đối thủ cạnh tranh giá hớt váng Một công ty muốn nhanh chóng xâm nhập vào thị trờng đồng thời mở rộng thị phần thờng định giá thấp Với mức giá thấp làm bật đợc sản phẩm, tạo lợi cạnh tranh thị trờng.Khi mà đà thiết lập đợc vị trí thị trờng, công ty tăng giá lên ngang chí cao so với đối thủ cạnh tranh Khi đà chiếm lĩnh thị trờng giá họ định đoạt Việc định giá ngang với đối thủ cạnh tranh đòi hỏi công ty phải có khác biệt chất lợng sản phẩm dịch vơ.Thùc hiƯn chiÕn tht bít gi¸ hít v¸ng chØ thùc trờng hợp sản phẩm có tính chất đặc biệt mà thời gian ngắn đối thủ cạnh tranh khó lòng bắt trớc đợc c Phân phối Nguyễn Văn Bình Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Phân phối biến số quan trọng marketing hỗn hợp Có đặc điểm chủ yếu kênh phân phối mà công ty phải nghiên cứu: - Kênh bán hàng Trực tiếp: Kênh trực tiếp có ý nghĩa bán hàng trực tiếp từ nơi sản xuất đến ngời tiêu dùng Cái lợi cách làm công ty học cách quản lý cửa hàng bán lẻ, thử nghiệm nhanh chóng linh hoạt sản phẩm ý tởng Tuy nhiên công ty nhỏ với nguồn lực hạn chế việc bán hàng trực tiếp không hiệu quả, đặc biệt khách hàng rải rác vùng rộng lớn Trong trờng hợp việc sử dụng ngời trung gian cần thiết Còn công ty có đủ điều kiện để thiết lập kênh riêng thờng kiếm đợc nhiều lợi nhuận cách tăng thêm vốn đâù t vào hoạt động kinh doanh Gián tiếp: Sử dụng kênh bán hàng gián tiếp bao gồm ngời bán lẻ, bán buôn, tổ chức đảm nhận việc giao hàng tận nhà đại lý Việc sử dụng ngời trung gian đem lại hiệu cao việc đảm bảo phân phối hàng rộng khắp đa hàng đến thị trờng mục tiêu Nhờ quan hệ tiếp xúc, kinh nghiệm, việc chuyên môn hoá quy mô hoạt động, ngời trung gian Marketing làm lợi cho công ty nhiều công ty tự làm lấy - Sử dụng đơn kênh hay đa kênh: Trớc nhiều công ty bán hàng cho thị trờng thông qua kênh Ngày Nguyễn Văn Bình Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học với phát triển nhóm khách hàng khả kênh, ngày nhiều công ty chấp nhận Marketing đa kênh Marketing đa kênh xuất công ty sử dụng hai hay nhiều kênh Marketing để vơn từ hay nhiều nhóm khách hàng Bằng cách bổ sung thêm nhiều kênh công ty đạt đợc ba lợi ích quan trọng: tăng phạm vi bao quát thị trờng, giảm chi phí kênh việc tăng tiêu thụ Các công ty thờng bổ xung thêm kênh nhằm vơn từ nhóm khách hàng mà kênh có không vơn tới đợc - Chiếm giữ kênh - Đánh giá thành viên kênh - Số lợng thành viên kênh - Tuyển chọn thành viên kênh c Xúc tiến hỗn hợp (promotion) Các hoạt động xúc tiến có tác động lớn đến khách hàng , làm tăng hiểu biết, nhận biết khách hàng doanh nghiệp sản phẩm, hàng hoá kinh doanh cđa doanh nghiƯp Lỵi thÕ cđa doanh nghiƯp đạt đợc hoạt động xúc tiến đợc thực hiệu -Các loại hình hoạt động xúc tiến bao gồm: Quảng cáo, kích thích tiêu thụ, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng lực lợng bán hàng Quảng cáo: Quảng cáo hình thức thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, đợc thực qua phơng tiện thông tin đại chúng phải trả tiền doanh nghiệp phải chịu chi phí Quảng cáo phơng sách có tính chiến lợc để đạt đợc trì lợi cạnh tranh thị trờng, đầu t cho quảng cáo đầu t dài hạn Nguyễn Văn Bình Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Quảng cáo công cụ truyền thông đợc sử dụng phổ biến đặc biệt thị trờng hàng tiêu dùng cá nhân Hoạt động quảng cáo phong phú Các chủ thể quảng cáo truyền thông tin quảng cáo cho hàng hoá dịch vụ hay cho uy tín hình ảnh công ty thông qua phơng tiện truyền tin quảng cáo tới ngời nhận tin khách hàng tơng lai Kích thích tiêu thụ: Kích thích tiêu thụ gồm công cụ để kích thích ngời tiêu dùng (đa mẫu chào hàng, phiếu thởng bớt tiền toán tiền mặt giảm giá đặc biệt, giải thởng, phần thởng cho khách hàng thờng xuyên, dùng thử, miễn phí, bảo hành ), khuyến mÃi mậu dịch ( bớt giá mua hàng, hàng tặng miễn phí, quảng cáo trng bày hàng bán ), kích thích lực lợng bán hàng ( tiền thởng, hội nghị bán hàng) Kích thích tiêu thụ thờng thu hút ngời hay thay đổi nhÃn hiệu, ngời chủ yếu tìm kiếm giá rẻ, giá trị có thởng Những biện pháp kích thích tiêu thụ sử dụng thị trờng có nhiỊu nh·n hiƯu rÊt gièng sÏ t¹o møc tiêu thụ đáp ứng cao thời gian ngắn, nhng không giữ đợc thị phần lâu bền Trên thị trờng có nhÃn hiệu khác biện pháp kích thích tiêu thụ thay đổi đợc thị thị phần tơng đối lâu bền Marketing trực tiếp: Hầu hết công ty dựa chủ yếu vào quảng cáo, kích thích tiếu thụ bán hàng trực tiếp để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Họ sử dụng quảng cáo để tạo biết đến quan Nguyễn Văn Bình Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học tâm, khích thích tiêu thụ để khuyến khích mua hàng bán hàng trực tiếp cố gắng kết hợp ba yếu tố lại để đến cho bán hàng trực tiếp không qua trung gian Marketing trùc tiÕp bao gåm: Göi th trùc tiÕp, catalog đặt hàng qua bu điện, Marketing qua điện thoại, trả lời trực tiếp qua truyền truyền hình, mua hàng qua hệ thống điện tử Các công cụ Marketing đa dạng có điểm chung, đợc sử dụng để có đợc đơn đặt hàng triển vọng, điều quan trọng thiết lập đợc mối quan hệ u tiên với khách hàng Quan hệ công chúng lực lợng bán hàng II Tầm quan trọng Marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp chủ thể kinh doanh, thể sống đời sống kinh tế Cơ thể cần có trao đổi với môi trờng bên thị trờng Quá trình trao đổi diễn thờng xuyên liên tục, với qui mô lớn thể khoẻ mạnh Ngợc lại, trao đổi diễn yếu ớt thể quặt quẹo chết yểu Mặt khác, doanh nghiệp muốn tồn dứt khoát phải có hoạt động chức nh: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lựcNhng chức quản lí sản xuất, quản lí tài chính, chức quản lí nhân lực đủ để đảm bảo cho doanh nghiệp tồn tại, lại đảm bảo chắn cho thành đạt doanh nghiệp, tách rời khỏi chức khác- chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trờng Chức thuộc lĩnh vực quản lí khác quản lí Marketing Nguyễn Văn Bình 10 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Marketing có vai trò định điều phối kết nối hoạt động kinh doanh doanh nghiệp với thị trờng, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hớng theo thị trờng, biết lấy thị trờng nhu cầu khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Hoạt động Marketing doanh nghiệp đóng vai trò thiết yếu việc cung cấp thông tin cho lÃnh đạo doanh nghiệp Những thông tin mà hoạt động Marketing cung cấp số liệu hàng hoá bán ra, chi phí quảng cáo, thị phần doanh nghiệp Các thông tin số liệu phân tích mức độ tăng trởng thị trờng doanh nghiệp, mức độ cạnh tranh, sức cạnh tranh giá, hiệu hoạt động sản xuất, phân đoạn khách hàng so sánh khác doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Chơng II Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng Nguyễn Văn Bình 11 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tËp m«n häc I Giíi thiƯu chung vỊ C«ng ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng Sự hình thành phát triển Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng Công ty CPXD Đầu t Thơng mại Sông Hồng công ty cổ phần hoạt động nhiỊu lÜnh vùc: x©y dùng, thiÕt kÕ, kinh doanh vật t, vận tải Công ty đợc thành lập vào ngày 06 tháng 04 năm 2006 Giấy chứng nhận kinh doanh đăng kí công ty cổ phần Phòng đăng kí kinh doanh Sở kế hoạch đầu t Hà Nội cấp theo số đăng kí kinh doanh 0103011710 Cấp đăng kí lần đầu ngày 06 tháng 04 năm 2006 Trong trình hoạt động Công ty đà không ngừng phát triển mở rộng hoat động sang lĩnh vực kinh doanh khác Chính vậy, Công ty đà lần thay đổi giấy pháp kinh doanh, lần thay đổi gần đay vào ngày 01 tháng 02 năm 2007 ã Tên công ty viết tiếng Việt: Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng ã Tên công ty viÕt b»ng tiÕng níc ngoµi: Song Hong Trading Investment and Construction Joint Stock Company ã Tên công ty viết tắt: Song Hong ICT., JSC ã Địa trụ sở chính: P816 Nơ khu đô thị Pháp Vân, Phờng Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Thành Phố Hà Nội ã Điện thoại : 84-46814408 / 2145697 ã Fax: 84-46814355 Bộ may tổ chức phòng ban chức Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng Nguyễn Văn Bình 12 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Hội đồng quản trị Chủ tịch Hội đồng quản trị Giám đốc Ban cố vấn Các phòng ban chức TRAO ĐổI Hội thảo Bao gồm chuyên gia kĩ thuật Hội đồng quản trị: quan quản lí công ty có quyền định đến mục đích, quyền lợi công ty trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị có quyền: - Quyền định chiến lợc phát triển công ty Nguyễn Văn Bình 13 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học - Quyết định phơng án đầu t - Quyết định giải pháp phát triển thị trờng, tiếp thị công nghệ - Bổ nhiệm, miễn nhiệm cán quản lí, định mức lơng lợi ích khác cán quản lí - Quyết định cấu tổ chức, quy chế quản lí nội công ty Chủ tịch HĐQT : ngời nắm số cổ phần lớn công ty Là ngời đại diên hội đồng quản trị kí định đà đợc hội đồng quản trị thông qua Trong trờng hợp số phiếu biểu thành viên hội đồng quản trị ngang ngời định cuối chủ tịch hội đồng quản trị Giám đốc: ngời đại diện theo pháp luật công ty Giám đốc có quyền: - Quyết định tất vấn đề liên quan đến hoạt động hăng ngày công ty - Tổ chức thực định Hội đồng quản trị - Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh phơng án đầu t công ty - Kiến nghị phơng án bố trí tổ chức, qui chế quản lí nội công ty - Bổ nhiệm miễn nhiệm cách chức chức danh quản lí công ty, trừ chức danh hội đồng quản trị bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức - Quyết định mức lơng cho phụ cấp ngời lao động kể cán quản lí thuộc thẩm quyền bổ nhiệm Giám đốc Nguyễn Văn Bình 14 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Phòng tổ chức ã Bố trí xếp lao động cho hợp lý ã Xây dựng quản lý quỹ tiền lơng ã Xây dựng định mức lao động, theo dõi thực điều chỉnh mức phát thấy bất hợp lý ã Tổ chức kiểm tra tình hình thực lao động phân xởng phòng ban Công ty ã Thực chế độ sách Nhà nớc cán công nhân viên ã Quản lý hồ sơ lý lịch, sổ lao động cán công nhân viên ã Lập kế hoạch tuyển sinh, đào tạo, bồi dỡng chuyên môn nghiệp vụ tổ chức học thi nâng bậc cho cán công nhân viên Quản lý hớng dẫn đoàn học sinh trờng gửi đến thực tập Công ty Phòng kế toán, tài Giúp Giám đốc lĩnh vực kế toán tài đồng thời có trách nhiệm trớc Nhà nớc theo rõi kiểm tra giám sát tình hình thực kế hoạch, sách chế độ tài Công ty Xác định chi phí sản xuất giá thành thực tế công trình, dự án toán khoản chi phí công trình đà hoàn tất để bàn giao thu hồi vốn Giải thủ tục vay mợn, cầm cố, chuyển nhợng vốn công ty Hoàn thành báo cáo tài định kì theo tháng, quý, năm Nguyễn Văn Bình 15 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Phòng hành tổng hợp ã Giúp Giám đốc điều hành công việc thuộc phạm vi hành nội Công ty ã Tổ chức thực tốt công tác văn th, đánh máy, theo dõi đôn đốc phòng thực thị, mệnh lệnh Hội đồng quản trị Giám đốc ã Quản lý viƯc sư dơng dÊu vµ tỉ chøc bé phËn lu trữ, công văn giấy tờ ã Thờng trực công tác thi đua Công ty ã Tiếp khách bố trí giao dịch với quan bên Ban cố vấn: Nghiên cứu đề xuất giải pháp giúp ban lÃnh đạo công ty có giải pháp nâng cao chất lơng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Phòng kĩ thuật: Phụ trách thi công thiết kế công trình xây dựng mà công ty trúng thầu theo phân công Giám đốc Chịu trách nhiệm chất lợng công trình trớc Giám đốc pháp luật nh tiến độ thi công Tổ đội thi công:là ngời trực tiếp thi công công trình dới giám sát phòng kĩ thuật Danh sách thành viên sáng lập STT Tên cổ đông ĐặNG VĂN HùNG ( Chủ tịch HĐQT ) Nguyễn Văn Bình Nơi đăng kí hộ thờng trú cá nhân đỉa trụ sở tổ chức Số cổ phần Thôn Ân Xá, thị trấn Hng Nhân, 46.008 Hng Hà, Thái Bình 16 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học TRầN THế VINH DƯƠNG NGọC THANH P507 E12, tập thể Thanh Xuân Bắc, P.Thanh Xuân Bắc, Thanh Xuân, Hà Nội Thôn Lộng Thợng, Xà Đại Đồng, Văn Lâm, Hng Yên 6.248 4.544 Vốn điều lệ : 5.680.000.000 VND ( Năm tỷ sáu trăm tám mơi triệu đồng) Ngành nghề kinh doanh: ã Thiết kế, thi công công trình giao thông: Cầu, đờng bộ, cống thoát nớc dới đờng ã Thiết kế, thi công công trình hạ tầng kĩ thuật khu đô thị: đờng hè, cống thoát nớc xanh ã Thiết kế, thi công công trình dân dụng, công nghiệp ã Thiết kế, thi công công trình cảng, đờng thủy ã Thiết kế công trình xây dựng đờng ã T vấn giám sát xây dựng công trình giao thông lĩnh vực móng, lĩnh vực cầu đờng ã Lập dự án đầu t đầu t xây dựng công trình dân dụng, công nghiệp, công trình hạ tầng, giao thông thuỷ lợi ã Thẩm định chất lợng công trình xây dựng ã T vấn, thẩm tra thiết kế công trình danh mục đợc phép thiết kế ã T vấn, trang trí nội ngoại thất ã Mua bán, bảo dỡng xe có động mô tô xe máy, phụ tùng cho xe có động Nguyễn Văn Bình 17 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học ã Mua bán, sửa chữa, bao dỡng thiết bị điện, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng, thiết bị máy văn phòng ã Mua bán, khai thác, chế biến loại lâm sản ( trừ loại lâm sản Nhà nớc cấm) ã Mua bán vật liệu xây dựng, sắt thép, trang thiết bị y tế ã Vận tải hàng hoá, vận chuyển khách ã Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh ã Thiết kế dờng dâyvà trạm biến áp đến 35KV ã Giám sát thi công công trình đờng ã Mua bán cho thuê thiết bị máy xây dựng ã Khảo sát địa chất, địa hình, khí tợng thuỷ văn môi trờng phục vụ dân sinh xây dựng ã Mua bán cho thuê thiết bị âm thanh, thiết bị ánh sáng trang phục biểu diễn ã Và nhiều ngành nghề kinh doanh khác II Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng thời gian qua Là công ty cổ phần đợc thành lập, đội ngũ cán non trẻ thiếu kinh nghiệm, tiềm lực tài công ty có giới hạn Và bên cạnh đó, bối cảnh nỊn kinh tÕ thÞ trêng më cđa nh hiƯn nay, với phát triển nh vũ bÃo liên doanh thành phần kinh tế khác, công ty đứng trớc nhiều khó khăn, thách thức Nguyễn Văn Bình 18 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Hoạt động marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng a Sản phẩm công ty Trong xu phát triển kinh tế đất nớc nh trình hội nhập kinh tế giới, doanh nghiệp nớc doanh nghiệp xây dựng đóng vai trò vô quan trọng lực lợng chủ chốt Ngành xây dựng nớc ta đà đánh dấu bớc ngoặt lớn với việc đầu t sở hạ tầng, nâng cấp trang thiết bị phục vụ ngành, nâng cao trình độ tay nghề cán Các công ty nớc cạnh tranh nội ngành mà phải cạnh tranh khốc liệt với công ty xây dựng đến từ quốc gia có công nghiệp xây dựng phát triển nh: Nhật, Hàn Quốc, Trung Qc HiƯn nay, ViƯt Nam lµ qc gia phát triển, giai đoạn xây dựng hoàn thiện sở hạ tầng Nên ngành xây dựng nớc ta lớn mạnh không ngừng Bên cạnh doanh nghiệp xây dựng quốc doanh có số lợng lớn công ty t nhân tham gia vào lĩnh vực Các doanh nghiệp quốc doanh với đầu t nhà nớc với uy tín bề dày hoạt động doanh nghiệp năm giữ vai trò chủ chốt ngành Hơn nữa, với hỗ trợ nhà nớc việc cải tiến công nghệ, kỹ thuật xây dựng có đợc đội ngũ lao động giỏi Nên doanh nghiệp có lợi lớn cạnh tranh Do quy mô doanh nghiệp lớn nên công trình công ty thi công thờng công trình trọng điểm đất nớc Còn công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng công ty cổ phần nhỏ, đợc thành lập cha có tên tuổi thị trờng nên công ty tham gia vào hạng mục công trình có quy mô nhỏ nh xây dựng cầu, cống, đờng xá Nguyễn Văn Bình 19 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học công trình dân dụng, công nghiệp cấp quận, huyện, phờng xà số hạng mục nhỏ khu công nghiệp Một số công trinh mà công ty đà tham gia thời gian qua: Thầu phụ thiết kế thi công nhà văn hoá xà Song Mai, Hng Yên Tổng trị giá: 126.000.000 (đồng) Lập dự án, thiết kế kỹ thuật, thi côngtrụ sở làm việc,trạm cấp nớc Tổng trị giá 500.000.000 (đồng) Lập dự án, thiết kế, thi công nhà nghỉ Phúc Thọ Tổng trị giá: 2000.000.000 (đồng) Một số dự án xây dựng nhà ở, biệt thự cho hộ gia đình với giá trị dự án từ 200 đến tỷ đồng Đó thị trờng mà doanh nghiệp trọng tâm khai thác thị trờng triển vọng nhu cầu lớn Ngoài công ty tham gia vào lĩnh vực kinh doanh thơng mại, hoạt động vận tải Hoạt động góp phần không nhỏ việc tăng lợi nhuận công ty quảng bá tên tuổi công ty Với đội ngũ cán trẻ trung, động, sáng tạo có trình độ chuyên môn đà giúp cho công ty ngày phát triển có chỗ đứng thị trờng Các công trình công ty thiết kế thi công đợc bên đối tác đánh giá cao chất lợng giá trị sử dụng công trình, thuận lợi làm tăng uy tín công ty với bạn hàng Để bắt nhịp với phát triển khoa học kỹ thuật công ty đà không ngừng cải tiến hoạt động sản xuất việc mua sắm máy móc, thiết bị phục vụ cho công việc nâng cao suất lao động, nâng cao chất lợng công trình để tạo lợi cạnh tranh Bên cạnh cải tiến kĩ thuât, công ty không ngừng bổ sung mặt nhân nhằm phục vụ cho việc mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Toàn nhân công ty chuyên gia, kĩ s, kiến trúc s Nguyễn Văn Bình 20 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học có chuyên môn lĩnh vực xây dựng Nhằm mục đích, tạo cho sản phẩm công ty có chất lợng, mở rộng đựơc hoạt động tăng vị cạnh tranh thị trờng Đội ngũ chuyên gia kỹ thuật công ty không ngừng nghiên cứu biện pháp nhằm tăng tuổi thọ công trình, cao chất lợng thi công đẩy nhanh tiến độ, rút ngắn thời gian giảm chi phí sản xuất Nhờ giá thành công trình công ty đợc giữ mức trung bình thấp tạo lợi cạnh tranh tăng lợi nhuận cho công ty b.Giá Giá hàng hoá, dịch vụ công cụ cạnh tranh thị trờng Giá có ảnh hởng lớn doanh nghiƯp nỊn kinh thÕ hiƯn nay, mµ mức độ cạnh tranh ngày ncàng găy gắt Ngoài việc cải tiến chất lợng uy tín sản phẩm công ty công ty trọng đến giá thành sản phẩm công ty làm Trong trình hoạt động, để đơng đầu với đối thủ cạnh tranh thị trờng, tình trang lạm phát giá mặt hang nh vật liệu xây dựng, xăng dầu tăng Công ty đà có sách điều chỉnh giá linh hoạt nhằm đảm bảo cho hoạt động sản xuất diễn liên tục thu đợc lợi nhuận để tiếp tục hoạt động Công ty đà tinh giảm tới mức máy hoạt động để tiết kiệm chi phí Đó điều mà công ty quốc doanh khó để thực Công ty đà linh hoạt việc tim kiếm mối cung cấp nguyên liệu đầu vào để giảm chi phi sản xuất, giảm giá thành, tăng hiệu cạnh tranh Công ty không ngừng cải tiến kĩ thuật để nâng cao hiệu sản xuất, rút ngắn thời gian nhăm giảm chi phí Các chiến lợc định giá đắn kịp thời đà giúp doanh nghiệp đứng vững thị trờng c.Phân phối Nguyễn Văn Bình 21 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Hiện nay, thị trờng hoạt động chủ yếu công ty địa bàn Hà Nội số tỉnh đồng Châu thổ Sông Hồng Khi mà thị trờng có rât nhiều doanh nghiệp đứng khai thác Hơn tiềm lực công ty lại lớn mạnh nên thị trờng địa bàn thu hẹp canh tranh khó khăn Trong thời gian tới để mở rộng hoạt động công ty mở rộng thị trờng Công ty tích cực nghiên cứu thị trờng tiềm tỉnh Trung du miền núi phía Bắc : Vinh Phúc, Phú Thọ, Tuyên Quang, Hà Giang, Sơn La Đây hớng có triển vọng công ty phát triển đợc thị trờng d Xúc tiến Nhìn chung công ty thời gian qua cha thực trọng đến chiến lợc định giá khuyến mại, quảng bá thơng hiệu, tên tuổi công ty Các hoạt động yếu, cứng nhắc không hiệu đà gây khó khăn cho công ty việc giải đầu cho sản phẩm Để tăng cờng khả cạnh tranh, nhanh chóng hội nhập với khu vực giới, công ty cần quan tâm sáng tạo hoạt động kinh doanh, lôi kéo ngày nhiều khách hàng Mặt mạnh mặt yếu hoạt động marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng a Mặt mạnh Chất lợng sản phẩm không ngừng đợc nâng cao Giá thành sản phẩm mức cạnh tranh đợc Có đội ngũ cán có chuyên môn tạo lợi so với đối thủ cạnh tranh Có hớng phát triển thị trờng đắn Có sách điều chỉnh giá hợp lí Nguyễn Văn Bình 22 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học b Mặt yếu Do quy mô công ty nhỏ, nguồn vốn hạn chế nên việc đàu t cho quảng bá tên tuổi công ty hạn chế Sản xuất theo quy mô nhỏ, công trình tham gia với giá trị thấp Các mặt hàng kinh doanh khác manh mún Khả cạnh tranh với đối thủ cha cao Cha chủ động đợc nguồn nguyên liệu đầu vào cho sản xuất Máy móc thiết bị thiếu thốn lạc hậu Chơng III Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng Chiến lợc giá: Nguyễn Văn Bình 23 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Các nguyên liệu đầu vào yếu tố quan trọng, công ty xây dựng doanh thu giá trị công trình bàn giao Chính vậy, việc giảm chi phí đầu vào ảnh hởng đến doanh thu công ty Tuy nhiên phải đảm bảo đợc chất lợng công trình nh đà cam kết với chủ thầu Giảm chi phí thu mua nguyên vật liệu xây dựng cách mua nguyên liệu rẻ tiền mà phải thay nguyên liệu chịu lực tốt, bảo đảm chất lợng công trình Công ty phải giao dịch, mua hàng tạo nguồn hàng, mua với giá thấp, bảo đảm có lợi cho hoạt động kinh doanh công ty áp dụng thành tựu ngành công nghiệp xây dựng để tăng hiệu sản xuất giảm đợc chi phí giá thành công trình Giảm tập trung vào cho phí kiểm soát đợc nh chi phí tiêu dùng điện nớc, điện thoại, xăng xe lại, văn phòng phẩm chi phí khác nh tiếp khách, công tác phí v v Các chiến lợc cạnh tranh Trong kinh tế thị trờng doanh nghiệp có đối thủ cạnh tranh, việc cạnh tranh thị trờng ngày khó khăn phức tạp Môi trờng kinh doanh ngày biến đổi sâu sắc, mà việc công ty phải hình thành lên chiến lợc thị trờng, cạnh tranh phù hợp với đối thủ Công ty cần phải xếp lại cấu tổ chức sản xuất, đổi công nghệ nhằm phát huy mạnh mặt hàng mà đối thủ khác khả Chiến lợc mà doanh nghiệp phải ý đến chiến lợc sản phẩm Bởi sản phẩm linh hồn hoạt động sản xuất công ty Một sản phẩm đợc thị trờng ủng hộ chấp nhận thành công công ty Để làm đợc điêu công ty phải không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm công ty thiết kế thi công Nghiên cứu đa giải pháp nâng cao tuổi thọ tiện ích Nguyễn Văn Bình 24 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học công trình Mở rộng thêm lĩnh vực để tăng thêm quy mô công ty Công ty cần phải đầu t mạnh mẽ để đại hoá, nâng cao suất chất lợng sản phẩm, tăng cờng sức cạnh tranh, giảm dần, tiến tới khắc phục cân đối cấu sản xuất Chiến lợc quảng cáo, tiếp thị: Hiện tại, công ty yếu việc đa tên tuổi thị trờng Công ty cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo để chủ đầu t nớc biết đến tên tuổi thơng hiệu công ty * Quảng caó số tạp chí chuyên ngành, báo đại chúng hình ảnh sản xuất kinh doanh, thông tin sản phẩm dịch vụ công ty * Quảng cáo đài truyền hình Trung ơng địa phơng * In phát tờ rơi, th ngỏ gửi đến nhà t vấn, khách hàng tiềm năng, phát rộng rÃi cho khách hàng (thông qua mạng lới phân phối đội ngũ Marketing ) * Làm số biển quảng cáo kích thớc phù hợp thành phố, thị xà lớn * Tham gia triển lÃm nớc làm tốt việc xúc tiến thơng mại * Kiện toàn đội ngũ Marketing, để nắm bắt nhanh đối thủ cạnh tranh, giá thị trờng địa phơng quản lý phân phối Tăng cờng tiếp thị đến chủ đầu t, chủ thầu Nguyễn Văn Bình 25 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Nghiên cứu thị trờng Đẩy mạnh công tác nghiên cứu tìm kiếm thị trờng đầu t Nâng cao uy tín công ty thơng trờng, củng cố lòng tin chủ đầu t Có chiến lợc tìm thêm thị trờng có tiềm Khả thiết lập mối quan hệ Đợc thể khả lập quan hệ để dự thầu, tham gia dự thầu công trình chủ thầu Việc tạo hội kinh doanh cho công ty, sản phẩm công ty xây dựng công trình kiến trúc việc nhận biết, tìm hiểu nhu cầu, tiêu chuẩn sản phẩm cần thiết Bên cạnh tạo mèi quan hƯ cđa c«ng ty víi ngêi cung cÊp nguyên vật liệu quan trọng Nó tạo cho công ty có nguồn vật liệu đầy đủ, rẻ chất lợng Kết luận Cơ chế thị trờng đà mở nhiều triển vọng cho hoạt đọng kinh doanh công ty, mở thị trờng đầu t tiềm Tuy nhiên, đa doanh nghiệp bứoc vào cạnh tranh trên thị trờng Nguyễn Văn Bình 26 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học ngày xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nớc Vì thế, sức cạnh tranh công ty ngày bị giảm mạnh Những khó khăn đòi hỏi doanh nghiệp phải có biên pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing không ngừng nâng cao uy tín chất lợng Bên cạnh đó, công ty phải có biện pháp điều chỉnh giá linh hoạt đấu thầu thi công để tăng doanh thu tìm kiếm thêm nhiều bạn hànglà chủ thầu truyền thống Đầu t nâng cao khả giai đoạn đợc coi chìa khoá cho tăng trởng phát triển bền vững Một lần em xin chân thành cảm ơn Cô giáo ban ban lÃnh đạo công tỷô phàn xây dựng đàu t thơng mại Sông Hồng đà tận tình giúp đỡ em hoàn thành viết Mục lục Trang Nguyễn Văn Bình 27 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học Lời nói đầu Chơng I:Tổng quan Marketing doanh nghiệp3 I Khái niệm Marketing3 Sự đời Marketing.3 Khái niệm Marketing 3 Các chiến lợc Marketing .4 a.Sản phẩm5 b.Giá c.Ph©n phèi d.Xúc tiến hỗn hợp II.Tầm quan trọng Marketing việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .11 Chơng II: Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng12 I Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng 12 1.Sự hình thành phát triển Công ty 12 Bộ máy tổ chức phòng ban chức 13 3.Danh sách thành viên sáng lập 17 4.Ngành nghề kinh doanh17 II Thực trạng hoạt động Marketing Công ty thời gian qua 19 1.Hoạt động marketing Công ty 19 a.Sản phẩm cđa c«ng ty 19 b.Giá 21 c Ph©n phèi 22 d.Xóc tiÕn 22 Mặt mạnh mặt yếu hoạt động marketing 23 Nguyễn Văn Bình 28 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn Đề án kiến tập môn học a Mặt mạnh 23 b.MỈt u Chơng III: Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động marketing công 24 Chiến lợc giá:..24 Các chiến lợc cạnh tranh.24 Nghiên cứu thị trờng 26 Khả thiết lập mèi quan hÖ 26 KÕt luËn .27 Nguyễn Văn Bình 29 Lớp Q12T2_Trờng ĐH Công Đoàn ... kiếm cách trao đổi với bên kia, bên thuộc phía làm Marketing Các chiến lợc Marketing Chiến lợc Marketing giúp cho công ty thực chiến lợc cụ thể mà công ty đề Mc.Carthy đà đa cách phân loại công cụ. .. nên công trình công ty thi công thờng công trình trọng điểm đất nớc Còn công ty Cổ phần Xây dựng Đầu t Thơng mại Sông Hồng công ty cổ phần nhỏ, đợc thành lập cha có tên tuổi thị trờng nên công ty. .. phẩm Bởi sản phẩm linh hồn hoạt động sản xuất công ty Một sản phẩm đợc thị trờng ủng hộ chấp nhận thành công công ty Để làm đợc điêu công ty phải không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm công ty