Khóa luận tốt nghiệp Xây dựng hệ thống tra cứu thông tin sinh viên qua tin nhắn tự động

Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư i LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin phép đƣợc gửi lời cám ơn chân thành đến Thầy Lê Viết Mẫn, giảng viên trực tiếp hƣớng dẫn em trong thời gian vừa qua. Thầy là ngƣời đã giúp đỡ em rất nhiều về kiến thức, về kinh nghiệm làm khóa luận và là ngƣời đã động viên, giúp em hoàn thành đƣợc khóa luận tốt nghiệp của mình. Em cũng xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn đến quý Thầy Cô ở mái trƣờng Đại học Kinh tế Huế, đặc biệt là quý Thầy Cô trong Khoa Hệ thống Thông tin Kinh tế – những ngƣời đã dìu dắt em qua chặn đƣờng đại học. Quý Thầy Cô đã giúp đỡ em rất nhiều trong suốt 4 năm em đƣợc học tại trƣờng. Quý Thầy Cô đã trang bị cho em rất nhiều kiến thức bổ ích, là những ngƣời đã đặt những viên gạch vững chắc trên con đƣờng bƣớc vào đời của em. Em cũng xin đƣợc cảm ơn Ban Giám đốc Trung tâm Dịch vụ Khách hàng – VNPT Thừa Thiên Huế và các anh chị cán bộ, nhân viên của Trung tâm. Em xin cảm ơn các anh chị ở phòng Nghiệp vụ Viễn thông – Trung tâm Dịch vụ Khách hàng – VNPT Thừa Thiên Huế – những ngƣời đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi trong thời gian em đƣợc thực tập. Đặc biệt, em xin tỏ lòng biết ơn đến anh Hắc Minh Phục – phó phòng Nghiệp vụ Viễn thông – Trung tâm Dịch vụ Khách hàng – VNPT Thừa Thiên Huế, ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn thực tập, cũng là ngƣời đã định hƣớng, giúp đỡ em rất nhiều trong quá trình em thực hiện khóa luận này. Con xin cảm ơn cha mẹ, những ngƣời đã sinh thành, dƣỡng dục con nên ngƣời. Em xin cảm ơn các anh chị trong gia đình đã động viên, tạo điều kiện cho em từ nhỏ đến lớn và đặc biệt trong khoảng thời gian em thực hiện khóa luận. Cuối cùng, tôi cũng xin cảm ơn đến bạn bè, ngƣời thân đã giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề tài. Mặc dù đã cố gắng hết sức để thực hiện khóa luận nhƣng do hạn chế về thời gian, kiến thức và kinh phí hạn hẹp nên những sai sót là không thể tránh khỏi, kính mong quý Thầy Cô chỉ bảo thêm cho em. Mình cũng mong bạn bè đóng góp những ý kiến để mình có thể hoàn thiện đề tài hơn. Huế, ngày tháng năm 2013 Sinh viên Lê Văn Tƣ Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ - ĐỒ THỊ v DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH vii LỜI MỞ ĐẦU 8 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 1.1 Giới thiệu về VNPT Thừa Thiên Huế 10 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 10 1.1.2 Mô hình cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh 11 1.2 Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 12 1.2.1 Chức năng nhiệm vụ 12 1.2.2 Mô hình cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh 13 1.3 Thực trạng việc tra cứu thông tin sinh viên ở các trƣờng Đại học, Cao đẳng trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế 15 1.4 Hệ thống nhắn tin tự động 15 Chƣơng 2: CƠ SỞ PHƢƠNG PHÁP LUẬN 17 2.1 Các công cụ để phát triển hệ thống 17 2.1.1 .NET Framework 17 2.1.2 Ngôn ngữ lập trình C# 17 2.1.3 Hệ quản trị cơ sở dữ liệu 18 2.1.4 Microsoft SQL Server 2012 18 2.2 Hệ thống nhắn tin tự động 19 2.2.1 Một số khái niệm 19 2.2.2 Tập lệnh AT và chƣơng trình nhắn tin tự động 20 2.2.3 Quy trình hoạt động của hệ thống nhắn tin tự động 23 Chƣơng 3: PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG 24 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư iii 3.1 Xác định yêu cầu của phần mềm 24 3.2 Phân tích, thiết kế hệ thống 27 3.2.1 Phân tích, thiết kế sơ đồ 27 3.2.2 Phân tích, thiết kế cơ sở dữ liệu. 34 Chƣơng 4: XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI HỆ THỐNG TRA CỨU 39 THÔNG TIN SINH VIÊN 39 4.1 Mô hình hệ thống nhắn tin tự động 39 4.2 Chƣơng trình quản lý hệ thống nhắn tin tra cứu thông tin sinh viên tự động 40 4.2.1 Chức năng nhắn tin tự động 40 4.2.2 Chức năng quản lý CSDL 43 4.2.3 Chức năng thông báo chủ động 45 4.2.4 Chức năng thống kê 45 4.3 Ứng dụng tra cứu thông tin sinh viên 47 4.3.1 Nguyên lý hoạt động 47 4.3.2 Ví dụ minh họa 48 KẾT LUẬN 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO 52 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CDMA : Đa truy cập phân chia theo mã (Code Division Multiple Access) CSDL : Cơ sở dữ liệu DBMS : Hệ quản trị CSDL (Database Management System) GPRS : Dịch vụ vô tuyến gói tổng hợp (General Packet Radio Service) GSM : Hệ thống di động toàn cầu (Global System for Mobile Communications) IMEI : Mã số nhận dạng quốc tế cho thiết bị di động (International Mobile Equipment Identity) PR : Quan hệ công chúng (Public Relations) SIM : Thẻ nhận dạng thuê bao di động (Subscriber Identity Module) SMS : Dịch vụ tin nhắn ngắn (Short Message Service) SQL : Ngôn ngữ truy vấn có cấu trúc (Structured Query Language) TDMA : Đa truy cập phân chia thời gian (Time Division Multiple Access) TT : Thông tin VNPT : Tập đoàn Bƣu chính viễn thông Việt Nam (Vietnam Posts and Telecomunications Group) Formatted: Font: Italic Formatted: Font: Italic Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư v DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ - ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1: Mô hình tổ chức Viễn thông tỉnh Thừa Thiên Huế 11 Sơ đồ 1.2: Mô hình tổ chức Trung tâm Dịch vụ Khách hàng 14 Sơ đồ 2.1: Quy trình hoạt động của hệ thống nhắn tin tự động .23 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ chức năng kinh doanh 27 Sơ đồ 3.2: Sơ đồ ngữ cảnh 28 Sơ đồ 3.3: Sơ đồ luồng dữ liệu mức 0 28 Sơ đồ 3.4: Sơ đồ luồng dữ liệu mức 1.0 29 Sơ đồ 3.5: Sơ đồ luồng dữ liệu mức 2.0 29 Sơ đồ 3.6: Sơ đồ luồng dữ liệu mức 3.0 30 Sơ đồ 3.7: Sơ đồ luồng dữ liệu mức 4.0 30 Sơ đồ 3.8: Sơ đồ luồng dữ liệu mức 5.0 31 Sơ đồ 3.9: Sơ đồ E-R 33 Sơ đồ 3.10: Sơ đồ cơ sở dữ liệu 34 Sơ đồ 4.1: Sơ đồ mô hình hệ thống nhắn tin tự động 39 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Một số lệnh AT cơ bản 22 Bảng 4.1 Bảng dữ liệu cấu trúc tin nhắn 48 Bảng 4.2 Mô tả cú pháp tin nhắn 48 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư vii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình ảnh 4.1: Giao diện chính chƣơng trình điều khiển hệ thống tra cứu thông tin sinh viên 40 Hình ảnh 4.2: Giao diện cấu hình chƣơng trình nhắn tin 41 Hình ảnh 4.3: Giao diện chạy chƣơng trình nhắn tin 41 Hình ảnh 4.4: Giao diện đọc thử tin nhắn 42 Hình ảnh 4.5: Giao diện gửi thử tin nhắn 42 Hình ảnh 4.6: Sao lƣu và phục hồi CSDL 43 Hình ảnh 4.7: Giao diện nhập – sửa - xóa cơ sở dữ liệu 44 Hình ảnh 4.8: Giao diện nhập dữ liệu bằng file excel 44 Hình ảnh 4.9: Giao diện gửi tin nhắn thông báo 45 Hình ảnh 4.10: Giao diện thống kê chi tiết theo thời gian 46 Hình ảnh 4.11: Giao diện thống kê theo tháng 46 Hình ảnh 4.12: Giao diện thống kê cấu trúc tin nhắn 47 Hình ảnh 4.13: Dữ liệu điểm của sinh viên 49 Hình ảnh 4.14: Dữ liệu thời khóa biểu sinh viên 49 Hình ảnh 4.15 Kết quả tra cứu trên điện thoại 49 Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư Trang 8 LỜI MỞ ĐẦU Khoa học công nghệ càng phát triển thì con ngƣời càng có cơ hội tiếp cận với những tiện ích giúp ích cho đời sống. Những năm gần đây, các trƣờng đại học, cao đẳng trong cả nƣớc đã không ngừng áp dụng tin học hóa vào hoạt động quản lý thông tin sinh viên. Ngoài các kênh thông báo thông thƣờng, sinh viên còn có thể nhận thông báo bằng cách truy cập vào các trang sinh viên của trƣờng mình. Bên cạnh đó, các trang sinh viên còn cho phép tra cứu thông tin kế hoạch của ngành học, lịch thi, điểm thi…. Các kênh thông báo này đảm bảo đƣợc tính toàn vẹn và nhanh chóng, chính xác của thông tin. Tuy nhiên, với điều kiện hiện nay, việc truy cập vào trang sinh viên chƣa thể thực hiện đƣợc ở mọi lúc mọi nơi trong khi có một số thông báo yêu cầu phải gửi tới sinh viên một cách nhanh chóng và chính xác. Hơn nữa, việc sử dụng các thiết bị để truy cập internet và tra cứu thông tin chƣa phải là cách thuận lợi nhất. Nếu nhƣ trƣớc đây điện thoại di động chỉ sử dụng đƣợc các chức năng cơ bản và không phải ai cũng có thể sở hữu đƣợc vì nhiều lý do khác nhau thì ngày nay, nó đã trở nên rất phổ biến. Điện thoại di động đƣợc sử dụng bởi hầu hết mọi ngƣời ở nhiều lứa tuổi và đặc biệt là tầng lớp sinh viên. Với chiếc điện thoại di động, sinh viên có thể thực hiện việc tra cứu nhiều thông tin một cách nhanh chóng, chính xác thông qua các hệ thống tra cứu tự động. Các hệ thống tra cứu thông tin này hỗ trợ nhiều nhà cung cấp mạng điện thoại khác nhau và hoạt động đƣợc 24h một ngày. Với những lợi ích thiết thực của điện thoại di động, của các hệ thống tra cứu thông tin tự động, của các nguồn cơ sở dữ liệu sinh viên đã có sẵn ở các trƣờng đại học cao đẳng và những yêu cầu thực tế nhƣ trên, tôi quyết định nghiên cứu và thực hiện đề tài: “Xây dựng hệ thống tra cứu thông tin sinh viên qua tin nhắn tự động”. Mục tiêu chính của đề tài là trên cơ sở những kiến thức đạt đƣợc từ việc tìm hiểu hoạt động của Trung tâm chăm sóc dịch vụ khách hàng – VNPT Thừa Thiên Huế, những kiến thức học đƣợc ở nhà trƣờng về ngôn ngữ lập trình C#, hệ quản trị cơ sở dữ liệu MS SQL Server và những kiến thức về cấu trúc của hệ thống nhắn tin tự động để Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư Trang 9 xây dựng một hệ thống tra cứu thông tin sinh viên. Hệ thống cho phép sinh viên tra cứu thông tin về điểm thi, thời khóa biểu, lịch học…một cách tự động qua tin nhắn SMS. Bên cạnh đó hệ thống còn có khả năng gửi thông báo đến sinh viên nhanh chóng chính xác. Ngoài lời mở đầu và kết luận, khóa luận này bao gồm 4 chƣơng: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận Chƣơng này phát họa hình ảnh của chi nhánh VNPT Thừa Thiên Huế, bao gồm: lịch sử hình thành và phát triển, mô hình cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh. Bên cạnh đó là chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm dịch vụ khách hàng – một trung tâm thuộc VNPT – Thừa Thiên Huế - Chƣơng 2: Cơ sở phƣơng pháp luận Chƣơng 2 trình bày các cơ sở phƣơng pháp luận liên quan đến đề tài nghiên cứu bao gồm các công cụ để phát triển hệ thống và các thiết bị để triển khai hệ thống nhắn tin. - Chƣơng 3: Phân tích và thiết kế hệ thống Chƣơng này xác định kỹ yêu cầu của phần mềm qua một bảng mô tả. Sau đó, phân tích các sơ đồ, từ đó tiến hành phân tích và thiết kế nên một cơ sở dữ liệu để sử dụng trong quá trình vận hành hệ thống. - Chƣơng 4: Xây dựng và triển khai hệ thống tra cứu thông tin sinh viên Đƣa ra và giải thích về mô hình của hệ thống nhắn tin. Từ thông tin của các sơ đồ đã đƣợc xây dựng để xây dựng nên chƣơng trình nhắn tin tự động bao gồm các module và các chức năng chính. Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Lê Văn Tư Trang 10 Chƣơng 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Giới thiệu về VNPT Thừa Thiên Huế 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Viễn thông Thừa Thiên Huế là một nhánh trực thuộc tập đoàn Bƣu Chính Viễn Thông Việt Nam. Trụ sở đƣợc đặt tại 08 Hoàng Hoa Thám, Tp Huế. Trƣớc Cách mạng tháng Tám – 1945, các cán bộ giao liên Thừa Thiên Huế dũng cảm đƣa tài liệu, báo chí đến quần chúng nhân giúp họ giác ngộ đi theo cách mạng. Sau Cách mạng tháng Tám, cơ sở Bƣu điện Huế của Thực dân Pháp cũng đƣợc Việt Minh tiếp quản đƣa vào hoạt động, phục vụ cho chính quyền cách mạng. Trong thời kỳ kháng chiến chống Pháp, Ban liên lạc kháng chiến và Ty Bƣu điện – Vô tuyến điện Thừa Thiên Huế đã đƣợc thành lập đánh dấu sự trƣởng thành và lớn mạnh. Đến cuối năm 1959 đầu năm 1960, Bƣu điện Thừa Thiên Huế đã tái lập đài vô tuyến điện để tăng khả năng liên lạc, phối hợp công tác chỉ đạo kháng chiến chống Mỹ. Sau ngày Huế đƣợc giải phóng, Bƣu điện Bình Trị Thiên đƣợc ra đời theo quyết định số 136-QĐ của Tổng cục Bƣu điện Việt Nam (21/01/1976). Trong giai đoạn từ năm 1989 đến năm 2007, Bƣu điện Thừa Thiên Huế từng bƣớc hiện đại hóa, số hóa và đã tạo nên một bƣớc chuyển lớn trong hoạt động. Năm 2007, đƣợc sự phê duyệt của thủ tƣờng chính phủ, VNPT đã hoàn thành chia tách Bƣu Chính Viễn Thông trên địa bàn các tỉnh, thành phố. Theo đó, từ Bƣu điện Thừa Thiên Huế sẽ hình thành 2 đơn vị: - Bƣu điện tỉnh, thành phố trực thuộc công ty Bƣu Chính Việt Nam - Viễn thông tỉnh, thành phố trực thuộc Công ty mẹ - tập đoàn Bƣu Chính Viễn Thông Việt Nam Sự kiện này chính thức đánh dấu bƣớc đổi mới, phát triển của VNPT trên thực tế theo mô hình tập đoàn kinh tế. Viễn thông Thừa Thiên Huế ngày nay cũng đƣợc hình thành theo con đƣờng trên. Formatted: Centered, Indent: First line: 0 cm Deleted: [...]... hoạt động của hệ thống nhƣ sau: Khi ngƣời dùng nhắn tin tra cứu đến hệ thống, bộ phận kiểm tra cú pháp tin nhắn sẽ tiếp nhận tin nhắn tra cứu và gửi nội dung tin nhắn đến bộ phận xử lý thông tin nếu cú pháp tin nhắn là hợp lệ Ngƣợc lại, nó sẽ gửi một tin nhắn thông báo sai cú pháp cho ngƣời dùng Thông tin cú pháp hợp lệ đƣợc lấy từ bảng cú pháp tin nhắn SVTH: Lê Văn Tư Trang 24 Khóa luận tốt nghiệp. .. thống nhắn tin tự động mang lại chỉ với một chiếc điện thoại di động hoặc một thiết bị cầm tay Với những ƣu điểm đó, hệ thống nhắn tin tự động sẽ khắc phục đƣợc những nhƣợc điểm đang tồn tại của hình thức tra cứu thông tin sinh viên qua mạng internet đồng thời tận dụng đƣợc những trang thiết bị sẵn có nhƣ máy chủ CSDL Với những lý do trên, hệ thống tra cứu thông tin sinh viên qua tin nhắn tự động đƣợc... thống nhắn tin tự động là một hệ thống cho phép nhận và gửi tin nhắn một cách tự động Một hệ thống nhắn tin tự động thông thƣờng bao gồm: thiết bị nhận và gửi tin nhắn, chƣơng trình điều khiển đƣợc cài đặt trên máy tính, máy chủ dữ liệu Hiện nay, hệ thống nhắn tin tự động thƣờng đƣợc áp dụng trong các hoạt động kinh doanh hoặc các hoạt động quản lý SVTH: Lê Văn Tư Trang 15 Khóa luận tốt nghiệp Một... lenhThucThi SVTH: Lê Văn Tư Trang 31 Khóa luận tốt nghiệp b Xác định mối quan hệ và mô hình mối quan hệ - Quan hệ từng đôi một TRƯỜNG TRƯỜNG LỚP SINH_ VIÊN SINH_ VIÊN SMS ĐẾN SVTH: Lê Văn Tư Thuộc LỚP Của THÔNG BÁO Thuộc SINH_ VIÊN Của ĐIỂM Có THỜI_KHÓA_BIỂU Liên kết SMS ĐI Trang 32 Khóa luận tốt nghiệp - Mô hình E-R Sơ đồ 3.9: Sơ đồ E-R SVTH: Lê Văn Tư Trang 33 Khóa luận tốt nghiệp 3.2.2 Phân tích, thiết... nhận tin nhắn tra cứu` 3.1 Tiếp nhận yêu cầu thông báo 4.1 Nhập CSDL Thống kê tin nhắn thành công/lỗi 1.2 Xử lý thông tin đăng ký 2.2 Kiểm tra cú pháp tra cứu 3.2 Lọc danh sách cần gửi 4.2 Sao lƣu CSDL Thống kê loại tin nhắn 1.3 Gửi thông tin phản hồi 2.3 Xử lý thông tin tra cứu 3.3 Gửi thông báo 4.3 Phục hồi CSDL 2.4 Phản hồi thông tin tra cứu Sơ đồ 3.1: Sơ đồ chức năng kinh doanh SVTH: Lê Văn Tư Trang... viên Các kênh cung cấp thông tin chủ yếu không còn chỉ là những bảng thông báo ở các trƣờng Đại học, Cao đẳng mà còn là các trang thông tin sinh viên trên mạng internet Nhìn chung, các trang thông tin sinh viên này đáp ứng đƣợc các yêu cầu tra cứu cơ bản của sinh viên nhƣ tra cứu điểm, tra cứu thời khóa biểu, kiểm tra thông báo mới từ nhà trƣờng Ngoài ra, hệ thống CSDL sinh viên đƣợc quản lý bởi các máy... gửi đến để gửi tin nhắn phản hồi lại cho ngƣời dùng Tin nhắn có thể là tin chứa kết quả tra cứu hoặc tin thông báo không tìm thấy kết quả Theo đó, để tra cứu điểm môn học, ngƣời sử dụng có thể nhắn tin đến hệ thống để nhận đƣợc thông tin điểm môn học của sinh viên Tin nhắn gửi đến hệ thống phải đảm bảo cú pháp và số điện thoại gửi đi phải hợp lệ Cú pháp tin nhắn chứa mã trƣờng, mã sinh viên, mã môn học... II thì hệ thống chỉ cho phép tra cứu điểm của kỳ I Để tra cứu thông tin thời khóa biểu, ngƣời sử dụng nhắn tin cú pháp chứa mã sinh viên đến hệ thống Nếu kết quả kiểm tra là hợp lệ, hệ thống sẽ nhắn tin trả lại kết quả thời khóa biểu của dựa theo mã sinh viên đó Thông tin thời khóa biểu đƣợc hệ thống sử dụng là của kỳ học hiện tại Thông tin thời khóa biểu bao gồm: mã học phần, tên lớp học phần, thời... dung tin nhắn đến bộ phận xử lý thông tin đăng ký nếu cú pháp tin nhắn là hợp lệ Thông tin cú pháp hợp lệ đƣợc lấy từ bảng dữ liệu cú pháp tin nhắn Nếu cú pháp tin nhắn sai, hệ thống sẽ nhắn trả thông báo sai cú pháp cho ngƣời dùng Tiếp theo, bộ phận xử lý thông tin đăng ký sẽ tiến hành kiểm tra xem mã sinh viên có hợp lệ hay không Sau đó, hệ thống lƣu số điện thoại đã đăng ký vào thông tin của sinh viên. .. không ngừng kiểm tra, bảo trì, nâng cấp hệ thống Việc áp dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý ở các trƣờng Đại học, Cao đẳng đã giúp cho việc tra cứu thông tin của sinh viên trở nên thuận lợi hơn Ƣu điểm của các trang thông tin sinh viên là: - Giúp cho quá trình tra cứu thông tin của sinh viên trở nên dễ dàng, tiết kiệm thời gian và công sức - Thông tin truyền tải đến sinh viên chính xác Tuy . CSDL hoạt động bình thƣờng 1.4 Hệ thống nhắn tin tự động Hệ thống nhắn tin tự động là một hệ thống cho phép nhận và gửi tin nhắn một cách tự động. Một hệ thống nhắn tin tự động thông thƣờng. hành hệ thống. - Chƣơng 4: Xây dựng và triển khai hệ thống tra cứu thông tin sinh viên Đƣa ra và giải thích về mô hình của hệ thống nhắn tin. Từ thông tin của các sơ đồ đã đƣợc xây dựng để xây. nhắn tin tự động 39 4.2 Chƣơng trình quản lý hệ thống nhắn tin tra cứu thông tin sinh viên tự động 40 4.2.1 Chức năng nhắn tin tự động 40 4.2.2 Chức năng quản lý CSDL 43 4.2.3 Chức năng thông