luận văn quản trị chất lượng Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ vận tải biển của Công ty Cổ phần Dịch vụ vận tải và Thương mại TRANSCO.

LuËn v¨n tèt nghiÖp LỜI MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết phải nghiên cứu đề tài Trong nền kinh tế quốc dân, vận tải có vai trò vô cùng quan trọng trong việc lưu thông hàng hóa, đưa hàng hóa từ người sản xuất tới tay người tiêu dùng. Cùng với sự phát triển của ngành vận tải thì các hoạt động dịch vụ vận tải cũng phát triển theo. Tuy nhiên, trong nền kinh tế vẫn đang phát triển như hiện nay thì hoạt động dịch vụ vận tải vẫn bộc lộ những mặt hạn chế của nó. Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Dịch vụ vận tải và Thương mại Transco em đã nghiên cứu và thấy rằng hoạt động dịch vụ vận tải biển của công ty đang còn tồn tại những hạn chế cần được khắc phục nếu không nó sẽ ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty. Sau quá trình nghiên cứu cùng với sự giúp đỡ của thầy giáo hướng dẫn cùng tập thể ban lãnh đạo và nhân viên trong công ty, em đã đưa ra một số giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế còn tồn tại của công ty trong luận văn tốt nghiệp: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ vận tải biển của Công ty Cổ phần Dịch vụ vận tải và Thương mại TRANSCO.” Luận văn nêu một cách khái quát nhất các đặc điểm, các mặt hoạt động của Công ty Transco nói chung, đặc biệt là hoạt động dịch vụ vận tải biển nói riêng. Qua đó nêu lên những thành tựu mà công ty đã đạt được cũng như những mặt hạn chế. Trên cơ sở đó đưa ra một số kiến nghị nhằm nâng cao hơn nữa hoạt động dịch vụ vận tải biển của công ty. 2. Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài được chọn nghiên cứu với mục đích tìm ra một số giải pháp thực tế nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển của Công ty Cổ phần Transco. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh nói chung của toàn Công ty, giúp công ty có thể đứng vững và ngày càng phát NguyÔn ThÞ Hång Nhung Líp: Th¬ng m¹i 47C 1 Luận văn tốt nghiệp trin, khng nh c v th ca mỡnh trờn th trng, c bit l trong bi cnh suy thoỏi kinh t ton cu hin nay. 3. i tng nghiờn cu ca ti ti tp trung nghiờn cu cỏc vn liờn quan n hiu qu hot ng kinh doanh dch v v n ti bin ti Cụng ty C phn Transco. 4. Phm vi nghiờn cu ca ti ti ch gii hn nghiờn cu hot ng kinh doanh dch v vn ti bin Cụng ty C phn Tr ansco, khụng i sõu nghiờn cu v hot ng vn ti bng ng bcng nh cỏc mt hot ng khỏc m Cụng ty tham gia. 5. Phng phỏp nghiờn cu ti ti c nghiờn cu s dng phng phỏp lun ca ch ngha duy vt bin chng v ch ngha duy vt lch s, i t c th n khỏi quỏt, phõn tớch, ỏnh giỏ, tng kt cỏc vn thc tin, t ú rỳt ra cỏc kt lun ỳng n, khỏch quan v khoa hc. 6. Kt cu ca ti ti nghiờn cu ca em c chia thnh ba phn chớnh nh sau: Chng I: Nhng vn c bn v kinh doanh dch v vn ti bin v hiu qu kinh doanh dch v vn ti bin. Chng II: Thc trng kinh doanh dch v vn ti bin v hiu qu kinh doanh dch v vn ti bin Cụng ty C phn Dch v vn ti v Thng mi Transco. Chng III: Mt s gii phỏp nhm nõng cao hiu qu kinh doanh dch v vn ti bin ca Cụng ty C phn Dch v vn ti v Thng mi Transco. Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: Thơng mại 47C 2 LuËn v¨n tèt nghiÖp Do còn thiếu kinh nghiệm thực tế nên luận văn của em còn nhiều sai sót và hạn chế. Em mong các thầy cô đóng góp ý kiến giúp em có thể hoàn thiện bài viết tốt hơn. Em xin cám ơn thầy giáo Trần Việt Hưng đã giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập và viết luận văn. Em cũng xin cám ơn tất cả các cô chú trong Phòng Kinh doanh cũng như mọi người trong Công ty Transco đã giúp đỡ em có thêm kiến thức và hoàn chỉnh luận văn cho em. NguyÔn ThÞ Hång Nhung Líp: Th¬ng m¹i 47C 3 Luận văn tốt nghiệp CHNG I NHNG VN C BN V KINH DOANH DCH V VN TI BIN V HIU QU KINH DOANH DCH V VN TI BIN 1.1. KHI NIM V DCH V VN TI V PHN LOI 1.1.1 Khỏi nim v c im ca dch v 1.1.1.1 Khỏi nim v dch v T trc ti nay ó cú rt nhiu nh nghiờn cu, nh khoa hc tỡm hiu v dch v v ó cú rt nhiu khỏi nim c a ra. Nhng hiu dch v mt cỏch rừ rng thỡ cn bit rng dch v l mt lnh vc rt rng. Dch v nm trong cu trỳc nn sn xut xó hi, ngoi lnh vc sn xut sn phm vt cht ra, trong tng sn phm quc dõn, s úng gúp ca khu vc dch v chim t trng ngy cng ln. Trong cỏc tỏc phm ca mỡnh, K.Mark ó ch ra rng: dch v l con ca nn kinh t hng hoỏ. Khi m kinh t hng hoỏ phỏt trin mnh ũi hi mt s lu thụng trụi chy, liờn tc thụng sut tha món nhu cu ngy cng cao ca con ngi thỡ dch v phỏt trin. Bng cỏch tip cn di gúc kinh t, K.Mark ó ch ra ngun gc ra i v ng lc phỏt trin ca dch v. Dch v khụng ch cỏc ngnh phc v nh lõu nay ngi ta vn thng quan nim m nú phỏt trin tt c cỏc lnh vc qun lý v cỏc cụng vic cú tớnh cht riờng t nh: trang trớ tic, t vn v sc khe v k hoch hoỏ gia ỡnh, giỳp v hụn nhõn cỏc nc phỏt trin, dch v v khỏi nim dch v ó tn ti v phỏt trin t lõu, c cỏc nh kinh t hc quan tõm nghiờn cu di nhiu gúc khỏc nhau. Cỏc nh kinh t hc cng ó dựng khỏ nhiu thut ng ch dch v nh: kinh t tam ng, kinh t mm, ln súng th ba, cụng nghip Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: Thơng mại 47C 4 LuËn v¨n tèt nghiÖp siêu hình”, “kinh tế khu vực ba”,… Tuy có nhiều tên gọi khác nhau nhưng nguồn gốc cho sự ra đời của các hoạt động dịch vụ đó là nền kinh tế hàng hóa. Hiện nay ở các nước phát triển, ngành dịch vụ luôn chiếm tỷ trọng cao trong tổng sản phẩm quốc dân, khoảng 70-75%, còn ở các nước đang phát triển là gần 50%. Điều đó cho thấy kinh tế hàng hóa phát triển sẽ kéo theo ngành dịch vụ phát triển như K.Mark đã chỉ ra: dịch vụ đã trở thành một ngành kinh tế quan trọng của các quốc gia. Hiện nay, chúng ta có thể hiểu dịch vụ theo hai cách: Theo nghĩa rộng: Dịch vụ là lĩnh vực kinh tế thứ ba trong nền kinh tế quốc dân. Theo cách hiểu này, nền kinh tế bao gồm ba ngành cơ bản là công nghiệp, nông nghiệp và dịch vụ. Trong đó, dịch vụ bao gồm toàn bộ các ngành, lĩnh vực có tạo ra tổng sản phẩm quốc nội hay tổng sản phẩm quốc dân trừ các ngành sản xuất vật chất như công nghiệp, nông nghiêp. 1 Theo nghĩa hẹp: Dịch vụ là những hoạt động hỗ trợ cho quá trình kinh doanh gồm các hỗ trợ trước, trong và sau khi bán, là các sản phẩm phần mềm của các sản phẩm được cung ứng cho khách hàng 2 . Ngày nay, cùng với sự phát triển của sản xuất, khoa học kỹ thuật, công nghệ thì xuất hiện ngày càng nhiều hoạt động kinh doanh mới, ngành nghề mới. 1.1.1.2 Đặc điểm của hoạt động dịch vụ Hoạt động dịch vụ có các đặc điểm khác biệt so với các hoạt động sản xuất vật chất. Đó cũng chính là điều mà các doanh nghiệp dịch vụ cần phải nắm vững để có chiến lược và hoạt động đúng. Thứ nhất: Sản phẩm dịch vụ là sản phẩm vô hình, không hiện hữu, không tồn tại dưới dạng vật chất cụ thể. Do đó sản phẩm dịch vụ không thể xác định cụ thể bằng tiêu chuẩn kỹ thuật, bằng các chỉ tiêu chất lượng một 1 Trích giáo trình Kinh tế thương mại, Nxb Thống kê. GS.TS Đặng Đình Đào 2 Trích giáo trình Kinh tế thương mại, Nxb Thống kê. GS.TS Đặng Đình Đào NguyÔn ThÞ Hång Nhung Líp: Th¬ng m¹i 47C 5 LuËn v¨n tèt nghiÖp cách rõ ràng. Người được phục vụ chỉ có thể cảm nhận thông qua danh tiếng hoặc thực tế đã được phục vụ. Thứ hai: Sản phẩm dịch vụ có tính không tách rời. Việc cung ứng và tiêu thụ sản phẩm dịch vụ diễn ra đồng thời. Một sản phẩm dịch vụ được tạo ra cũng là lúc nó được tiêu dùng. Do vậy, thái độ ban đầu của các nhân viên tiếp xúc, các yếu tố bên ngoài, không gian… là rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng dịch vụ. Thứ ba: Sản phẩm dịch vụ không có tính dự trữ, không thể lưu kho, lưu bãi được. Do cung ứng và tiêu dùng diễn ra đồng thời nên sản phẩm dịch vụ không có tính dự trữ, không thể cất trữ trong kho để làm phần đệm điều chỉnh sự thay đổi của thị trường như các sản phẩm vật chất khác. Thứ tư: Chất lượng dịch vụ là khó đánh giá. Chất lượng sản phẩm do sản xuất chế tạo có thể đánh giá bằng tiêu chuẩn định lượng, định tính còn các sản phẩm dịch vụ lại phụ thuộc vào người mua, người bán, thời điểm mua bán. Đầu tiên đó là sự tiếp xúc qua lại giữa người làm dịch vụ và người được phục vụ không loại trừ các phương tiện của hoạt động dịch vụ, những điều kiện và sản phẩm dịch vụ bổ sung khác. Song yếu tố tác động mạnh mẽ tới chất lượng dịch vụ là quan hệ tiếp xúc, sự đáp ứng kịp thời những yêu cầu, nhu cầu, lòng mong muốn của khách hàng với sản phẩm dịch vụ. 1.1.2. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ vận tải 1.1.2.1. Khái niệm dịch vụ vận tải Trong một nền kinh tế thì sản xuất và tiêu dùng là hai đầu cầu, để có thể nối hai điểm đó ta phải có một khâu trung gian là khâu lưu thông. Chính từ khâu này mà vận tải đã ra đời và từng bước phát triển. Nhờ hoạt động vận tải con người đã khắc phục được khoảng cách về không gian và rút ngắn được thời gian đưa hàng hóa tới nơi cần thiết phục vụ cho quá trình sản xuất tiêu dùng của xã hội một cách thuận lợi, liên tục và thỏa mãn nhu cầu của con NguyÔn ThÞ Hång Nhung Líp: Th¬ng m¹i 47C 6 Luận văn tốt nghiệp ngi. Trong xó hi loi ngi khụng cú ngnh sn xut vt cht no tin hnh c m khụng cú s di chuyn i tng, t liu lao ng v con ngi t ni ny n ni khỏc. Vn ti tham gia vo quỏ trỡnh sn xut kinh doanh t sn xut ti tiờu dựng trong tt c cỏc giai on. Vn ti cú vai trũ vụ cựng to ln. Riờng i vi lu thụng hng hoỏ thỡ phi bng vn ti. Lch s phỏt trin ngnh vn ti gn lin vi s phỏt trin ca lc lng sn xut xó hi, vi iu kin phỏt trin ca cụng ngh mi, iu kin t nhiờn ca quc gia. c bit vi thng mi, nú ch cú th phỏt trin rng khp nu phỏt trin ngnh vn ti. Hot ng vn ti to ra dch v vn ti. T tm quan trng ca vn ti ta cn a ra khỏi nim ỳng n v dch v vn ti: Dch v vn ti l s di chuyn hng húa, hnh khỏch, bu kin trong khụng gian bng cỏc phng tin vn ti 1 . Theo K.Mark: Vn ti l ngnh sn xut vt cht th t sau ngnh sn xut cụng nghip, nụng nghip, xõy dng c bn vỡ nú cú cỏc yu t ca quỏ trỡnh sn xut l i tng lao ng (con ngi, hng húa, bu kin), t liu lao ng (phng tin vn ti, phng thc vn ti v nhiờn liu) v con ngi. Ngy nay, dch v vn ti rt phỏt trin v a dng t dch v vn ti hng húa xut nhp khu ti dch v vn ti hnh khỏch. 1.1.2.2. c im ca dch v vn ti Th nht: Kt qu lao ng vn ti khụng to ra sn phm vt cht mi nh cụng nghip, nụng nghip, xõy dng c bn m ch thay i a ch ca i tng chuyờn ch trong khụng gian. Lao ng ca ngnh vn ti khụng lm thay i hỡnh thỏi vt cht nh kớch thc, c tớnh c, lý, húa hc m ch lm thay i v trớ ca chỳng trong khụng gian. 1 Trớch Giỏo trỡnh kinh doanh kho, bao bỡ v vn ti Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: Thơng mại 47C 7 LuËn v¨n tèt nghiÖp Trong quá trình vận chuyển các đối tượng từ gửi đến nhận, giá trị của các nhân tố vận tải được tiêu dùng cũng như giá trị thặng dư do lao động vận tải tạo ra cũng được chuyển vào giá trị của đối tượng chuyên chở. Thứ hai: Quá trình sản xuất và tiêu dùng dịch vụ vận tải là đồng thời. Trong các ngành sản xuất vật chất như công nghiệp, nông nghiệp, sản phẩm sau khi tách rời quá trình sản xuất thì đi vào lưu thông với tư cách hàng hóa để sẵn sàng tiêu dùng. Như vậy sản xuất và tiêu dùng được biểu hiện thành hai hành vi tách biệt trong không gian và thời gian. Đối với ngành vận tải thì đối tượng vận chuyển được di chuyển cùng với sự hoạt động của phương tiện vận tải và lao động cần thiết cho sự hoạt động của chính phương tiện vận tải hàng hóa. Sự di chuyển của đối tượng lao động trong không gian chính là quá trình sản xuất của ngành vận tải. Kết quả vận chuyển không tồn tại ngoài vận tải, hai hành vi sản xuất và tiêu dùng trong vận tải diễn ra đồng thời không thể tách rời nhau. K.Mark đã nói: Hiệu quả có ích chỉ có thể tiêu dùng được trong quá trình sản xuất, nó không tồn tại thành một vật sử dụng tách biệt với quá trình ấy. Đặc điểm này lưu ý trong quá trình tổ chức và quản lý vận chuyển hàng hóa để đạt được hiệu quả cho mỗi chuyến vận tải phải đưa đến một kết quả (tấn hàng di chuyển), về mặt giá trị, nó làm tăng giá trị của hàng hóa. Mục đích của vận tải là đưa hàng hóa đến nơi người tiêu dùng, những sự vận chuyển thừa, loanh quanh chồng chéo là sự vận chuyển không cần thiết phải loại bỏ. Thứ ba: Ngành vận tải không có khả năng dự trữ sản phẩm, chỉ có dự trữ năng lực chuyên chở. Các ngành sản xuất vật chất có thể sản xuất ra khối lượng sản phẩm nhất định để dự trữ như: công nghiệp, nông nghiệp nhằm thỏa mãn khi nhu cầu xã hội tăng lên. Ngành vận tải muốn thỏa mãn nhu cầu tăng đột biến chỉ có thể dự trữ năng lực chuyên chở của phương tiện vận tải. Chính những đặc NguyÔn ThÞ Hång Nhung Líp: Th¬ng m¹i 47C 8 LuËn v¨n tèt nghiÖp điểm trên mà nhiều nhà kinh tế gọi vận tải là ngành sản xuất đặc biệt. Trong kinh tế hiện đại xếp vận tải là ngành dịch vụ trong nền kinh tế quốc dân. Thứ tư: Hoạt động phân tán. Hoạt động ngành vận tải phân tán rộng trong không gian và thời gian. Có thể nói rằng ở bất cứ thời điểm nào cũng có các phương tiện vận tải của các doanh nghiệp vận tải đang trên các tuyến đường hành trình xa doanh nghiệp. Tính phân tán trong hoạt động vận tải yêu cầu và đòi hỏi trong tổ chức và quản lý phương tiện vận tải phải được giao cho người có tinh thần trách nhiệm cao, có phẩm chất đạo đức tốt, có năng lực chuyên môn vững vàng để xử lý những bất trắc có thể xảy ra. 1.1.3. Phân loại dịch vụ vận tải Tùy theo các tiêu thức khác nhau mà ta có các loại hình dịch vụ vận tải khác nhau. Dịch vụ vận tải có thể phân loại theo các tiêu thức cơ bản sau: 1.1.3.1. Theo đối tượng chuyên chở - Vận tải hàng hóa - Vận tải hành khách - Vận tải bưu kiện Trong thực tế trừ vận tải đường ống, các phương tiện vận tải có thể có cả 3 đối tượng trên. 1.1.3.2. Theo tính chất xã hội hóa vận tải - Vận tải công cộng (vận tải chung): là ngành vận tải hoạt động độc lập phục vụ cho các ngành trong nền kinh tế quốc dân hoặc một số ngành ở địa phương. - Vận tải nội bộ: là vận tải trong nội bộ một doanh nghiệp sản xuất của một hoặc nhiều công ty không tách rời hoạt động của xí nghiệp, công ty, tổng công ty, chỉ phục vụ cho xí nghiệp, công ty, tổng công ty. NguyÔn ThÞ Hång Nhung Líp: Th¬ng m¹i 47C 9 LuËn v¨n tèt nghiÖp 1.1.3.3. Theo các phương tiện vận tải - Vận tải đường sắt - Vận tải đường bộ - Vận tải đường thủy - Vận tải đường hàng không… 1.1.3.4. Theo cách vận chuyển - Vận tải đường dài - Vận tải trong nước - Vận tải trong vùng - Vận tải đường ngắn 1.1.3.5. Theo quy trình tổ chức chuyên chở và theo quy mô chuyên chở - Vận tải nguyên toa, nguyên hầm (tàu) - Vận tải hàng lẻ - Vận tải hỗn hợp 1.1.3.6. Theo hành trình vận chuyển của phương tiện vận tải - Vận tải đơn phương thức - Vận tải có truyền tải - Vận tải đa phương thức Ngoài các loại hình trên, dịch vụ vận tải còn được phân loại theo các tiêu thức khác: - Theo mức độ cơ giới hóa - Theo tốc độ - Theo tính chất thường xuyên hoặc định kỳ - Kết hợp các tiêu thức với nhau Tất cả các phương thức vận tải trong một nước tạo thành hệ thống vận tải thống vận thống nhất. Các phương thức vận tải có quan hệ chặt chẽ với nhau trong nền kinh tế quốc dân. Chính điều này tạo ra yêu cầu cho phương NguyÔn ThÞ Hång Nhung Líp: Th¬ng m¹i 47C 10 [...]... trng ca doanh nghip - Thng hiu ca doanh nghip trờn th trng 1.3 HIU QU KINH DOANH V CC CH TIấU NH GI HIU QU KINH DOANH DCH V VN TI BIN 1.3.1 Khỏi nim hiu qu kinh doanh Hiu qu kinh doanh l phm trự kinh t phn ỏnh nhng li ớch t c t cỏc hot ng kinh doanh ca doanh nghip trờn c s so sỏnh li ớch thu c vi chi phớ b ra trong sut quỏ trỡnh kinh doanh ca doanh nghip Di giỏc ny thỡ cú th xỏc nh hiu qu kinh doanh. .. qu kinh doanh l ch tiờu phn ỏnh trỡnh v kh nng qun lý ca doanh nghip Lỳc ny hiu qu kinh doanh thng Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: Thơng mại 47C Luận văn tốt nghiệp 23 nht vi hiu qu qun lý doanh nghip Di gúc ny thỡ hiu qu kinh doanh phn ỏnh trỡnh v kh nng kt hp cỏc yu t u vo trong quỏ trỡnh sn xut kinh doanh Núi túm li hiu qu kinh doanh phn ỏnh ng thi cỏc mt ca quỏ trỡnh sn xut kinh doanh nh: kt qu kinh. .. thỡ tng li nhun ũi hi cỏc doanh nghip phi nõng cao hiu qu kinh doanh Nh vy, Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: Thơng mại 47C Luận văn tốt nghiệp 24 nõng cao hiu qu kinh doanh l iu kin ht sc quan trng m bo s tn ti v phỏt trin ca doanh nghip Th hai: Nõng cao hiu qu kinh doanh l nhõn t thỳc y s cnh tranh v tin b trong kinh doanh Trong khi th trng ngy cng phỏt trin thỡ cnh tranh gia cỏc doanh nghip ngy cng gay... kim cỏc ngun lc Do ú, chớnh s nõng cao hiu qu kinh doanh l con ng doanh nghip thc hin mc tiờu ti a húa li nhun ca mỡnh 1.3.3 H thng cỏc ch tiờu ỏnh giỏ hiu qu kinh doanh dch v vn ti bin Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: Thơng mại 47C Luận văn tốt nghiệp 25 Cng nh cỏc doanh nghip sn xut kinh doanh khỏc thỡ ỏnh giỏ hiu qu kinh doanh dch v vn ti bin thỡ cỏc doanh nghip kinh doanh dch v vn ti bin s dng cỏc ch... li nhun theo vn kinh doanh: T sut li nhun/Vn kinh doanh = Li nhun trong k Vn kinh doanh bỡnh quõn trong k Ch tiờu ny cho bit hiu qu s dng vn kinh doanh, mt ng vn kinh doanh to ra c bao nhiờu ng li nhun Ch tiờu ny cng ln cng tt vỡ nú chng t doanh nghip s dng mt cỏch cú hiu qu ngun vn kinh doanh ca doanh nghip - T sut li nhun theo vn ch s hu: Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: Thơng mại 47C Luận văn tốt nghiệp... vo sn xut kinh doanh s thu c bao nhiờu ng li nhun Ch tiờu ny cng cao cho thy hiu qu kinh doanh ca doanh nghip cng cao 1.3.3.5 Nhúm cỏc ch tiờu ỏnh giỏ hiu qu v mt kinh t - xó hi Do yờu cu ca s phỏt trin bn vng trong nn kinh t quc dõn, cỏc doanh nghip ngoi vic hot ng kinh doanh phi t hiu qu nhm mc tiờu tn ti v phỏt trin thỡ cũn phi t c hiu qu v mt kinh t xó hi Nhúm ch tiờu xột v mt hiu qu kinh t - xó... kinh doanh, trỡnh t chc sn xut v trỡnh qun lý, s dng cỏc yu t u vo, ng thi nú phn ỏnh s phỏt trin ca doanh nghip theo chiu sõu Hiu qu kinh doanh l thc o quan trng ca s tng trng kinh t v l ch da c bn ỏnh giỏ vic thc hin mc tiờu kinh t ca doanh nghip trong tng thi k S phỏt trin tt yu ũi hi cỏc doanh nghip phi nõng cao hiu qu kinh doanh õy l mc tiờu c bn nht ca doanh nghip 1.3.2 Vai trũ ca nõng cao. .. khỏc, Cụng ty cng chỳ trng a dng húa ngnh ngh kinh doanh, nõng cao nng lc cht lng dch v vn ti nhm tng bc phỏt trin thng hiu ca Cụng ty trờn th trng vn ti trong nc v quc t Liờn tc k t nm 2000 n nm 2008 Cụng ty l mt trong nhng doanh nghip thnh viờn cú mc tng trng Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: Thơng mại 47C Luận văn tốt nghiệp 34 doanh thu v t l chia lói cao nht trong khi vn ti bin ca Tng Cụng ty Hng Hi... cỏc doanh nghip kinh doanh dch v vn ti bin thỡ thi tit, khớ hu cú nh hng rt ln ti hot ng sn xut kinh doanh ca doanh nghip Nhng din bin phc tp, khú d bỏo ca thi tit gõy cn tr vic hot ng ca tu bố, gõy ra nhng thit hi ln v ngi v ca, lm tng cỏc chi phớ, gim doanh thu v li nhun ca doanh nghip Ngc li, iu kin thi tit thun li khin hot ng vn ti bin din ra liờn tc, n nh, gúp phn nõng cao hiu qu kinh doanh ca doanh. .. tỏc ng trc tip ti hiu qu kinh doanh ca doanh nghip 1.4.2.2 Trỡnh qun lý ca doanh nghip Trỡnh qun lý ca doanh nghip cú nh hng rt ln n hiu qu kinh doanh ca doanh nghip Trỡnh qun lý cú th hiu l phng phỏp qun lý ca i ng lónh o v trỡnh ca chớnh i ng lónh o Mt phng phỏp qun lý khoa hc s gúp phn tng nng sut lao ng ca Nguyễn Thị Hồng Nhung Lớp: Thơng mại 47C Luận văn tốt nghiệp 31 doanh nghip t ú tng c hiu . tại của công ty trong luận văn tốt nghiệp: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ vận tải biển của Công ty Cổ phần Dịch vụ vận tải và Thương mại TRANSCO. ” Luận văn nêu một. cao hiệu quả hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải biển của Công ty Cổ phần Transco. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh nói chung của toàn Công ty, giúp công ty có thể đứng vững và. nó. Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Dịch vụ vận tải và Thương mại Transco em đã nghiên cứu và thấy rằng hoạt động dịch vụ vận tải biển của công ty đang còn tồn tại những hạn chế