Tiểu luận Chất lượng nhân sự - Bài toán nan giải ở công ty CP Vinamit

Lời mở đầu Theo thống kê, hàng năm Việt Nam đào tạo được khoảng hơn 1,5 triệu lao động cung ứng cho thị trường. Tuy nhiên, theo đánh giá của Ngân hàng Thế giới vào năm 2008, chất lượng nguồn nhân lực của Việt Nam chỉ đạt 3,79/10 điểm. Theo Tổ chức lao động quốc tế, do mới hình thành và phát triển chưa đồng bộ, nên thị trường lao động Việt Nam có nhiều yếu điểm, nghiêm trọng nhất là mất cân bằng giữa cung và cầu, năng suất lao động thấp – chỉ đứng thứ 77/125 nước và vùng lãnh thổ. Không những lao động có trình độ cao thiếu hụt trầm trọng mà nhu cầu về công nhân kỹ thuật thấp, nhân viên văn phòng, bán hàng và lao động chân tay…cũng chưa được đáp ứng đủ. Những hạn chế về khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm, thiếu tư duy độc lập, thiếu kinh nghiệm làm việc … của đa phần lao động trẻ đã khiến các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn trong việc tuyển dụng đủ lao động có chất lượng theo đúng nhu cầu. Mặt khác, hiện tượng lao động phổ thông sẵn sàng bỏ việc khá phổ biến. Một số lĩnh vực mới phát triển trong giai đoạn đầu thường đưa mức lương rất cao với nhiều ưu đãi nhằm lôi kéo lao động có chuyên môn, dẫn đến sự biến động nhân sự trong các doanh nghiệp. 1 Trước thực trạng tuyển dụng lao động khó khăn và căng thẳng, nhiều doanh nghiệp lựa chọ tăng cường kết nối để tuyển lao động thông qua các kênh khác nhau. Một số doanh nghiệp sử dụng lao động nước ngoài trong các khu vực lao động kỹ thuật cao, các vị trí quản lý và nhân sự bậc cao. Biện pháp kinh tế kết hợp với xây dựng văn hóa doanh nghiệp để giữ chân lao động cũng là giải pháp tốt. Ngoài việc nâng lương, phụ cấp ăn, ở, nhiều doanh nghiệp hướng đến cải thiện điều kiện và môi trường làm việc để người lao động nhận thấy họ được trọng dụng. Thậm chí, một số doanh nghiệp phải chấp nhận hạ thấp chỉ tiêu, tuyển cả những lao động phổ thông để đào tạo nghề. Một số doanh nghiệp hướng tới việc đầu tư dài hạn cho đào tạo nguồn nhân lực, thông qua kết hợp với các trường đại học trong việc tuyển dụng như Sasmung, LG… hoặc tự thành lập trường đại học nhằm đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cho chuyên ngành của mình như tập đoàn FPT. Bên cạnh đó, các doanh nghiệp cũng kỳ vọng vào vai trò của nhà nước trong việc điều tiết và thực thi chiến lược quốc gia về đào tạo phát triển nguồn nhân lực. Công ty CP Vinamit là công ty sản xuất các loại trái cây khô và phân phối các giống trái cây nên vấn đề về con người được đặt lên hàng 2 đầu. Xuất phát từ đó em quyết định chọn đề tài: “ Chất lượng nhân sự - Bài toán nan giải ở công ty CP Vinamit ” 3 Tình huống Chất lượng nhân sự - Bài toán nan giải ở công ty CP Vinamit Sau khủng hoảng nền kinh tế khởi sắc hơn, hội đồng quản trị công ty CP Vinamit đang có dự án mở rộng sản xuất bằng việc xây dựng thêm nhà máy. Đây là cơ hội tốt giúp công ty nắm bắt được các cơ hội kinh doanh mới sau thời kỳ khủng hoảng. Nhu cầu tuyển dụng nhân sự có trình độ là rất lớn, trong khi thực tế tình trạng nhân sự tại Việt Nam lại không đáp ứng được yêu cầu của công ty về chất lượng và số lượng. Sau nhiều đợt tuyển dụng công ty chỉ tuyển được ¼ số lượng nhân sự cần thiết. Trong khi đó có một số công nhân có tay nghề cao đang có xu hướng chuyển qua các công ty nước ngoài có lương bổng hấp dẫn, môi trường làm việc tốt hơn. Bộ phận kinh doanh thì liên tục nhận các hợp đồng lớn đã dẫn đến việc đội ngũ sản xuất phải chạy theo đội ngũ bán hàng. Điều này dẫn đến công ty không thực hiện được tốt các hợp đồng, các đối tác thường phàn nàn về chất lượng. Bên bộ phận sản xuất yêu cầu bên phòng nhân sự tìm cách cải thiện tình hình thì nhân được câu trả lời từ giám đốc nhân sự là họ “đã hết cách”. Trong tình huống trên nhà lãnh đạo nên có quyết định nào để đưa công ty thoát khỏi tình trạng khó khăn? 4 5 TÌM HIỂU VỀ CÔNG TY • Địa chỉ: Tọa lạc tại địa chỉ ấp 1, xã Tân Định, huyện Bến Cát, tỉnh Bình Dương • Công ty Vinamit được xây dựng từ năm 1995 với tên ban đầu là công ty TNHH TM Đức Thành, chuyên sản xuất các loại trái cây sấy khô như mít, chuối, khoai lang, khoai môn, thơm, táo, hạt sen, bí đỏ, khổ qua Hơn 65% sản phẩm được xuất sang các thị trường lớn như Trung Quốc, Malaixia, Nhật Bản, Mỹ, Canada, châu Âu • Sau 15 năm, hiện Vinamit đã có mặt và điều hành hoạt động ở hầu hết các tỉnh và TP lớn trên toàn quốc. Mức tăng trưởng 35% được giữ vững trong 5 năm gần đây với tỷ trọng xuất khẩu chiếm 60% doanh số. Vinamit có 600 nhân viên chính thức và 3000 nhân công thời vụ, đang là công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực nông sản thực phẩm khô và trái cây sấy. • Hiện tại Vinamit sở hữu khoảng 50,000 hecta đất nông nghiệp được phân bố tại các tỉnh nông nghiệp trọng điểm trên toàn quốc 6 • Vinamit hiện có hai cụm nhà máy chế biến hòan chỉnh với quy mô 10 hecta, công xuất 20 tấn thành phẩm/ ngày. Tại đây, việc sản xuất và đóng gói được thực hiện và giám sát nghiêm ngặt theo những tiêu chuẩn quản lý chất lượng quốc tế BVQI, HACCP, GMP, ISO, đảm bảo cho thành phẩm có được sự tin tưởng và đánh giá cao ở mọi thị trường mà Vinamit tham gia. Để vận hành những quy trình công nghệ hiện đại yêu cầu phải có đội ngũ nhân sự có trình độ chuyên môn cao và lòng nhiệt tình công việc. Vinamit hiện có trên 500 nhân sự chuyên nghiệp, trực thuộc trong hệ thống văn phòng, nhà máy, đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng… phủ rộng trên toàn quốc • Sơ đồ tổ chức: 7 8 Cơ sở lý luận Quy trình ra quyết định: Tiến hành qua các bước sau 9 Phân tích vấn đề Phân tích mục tiêu Xác định các phương án Đánh giá các phương án Quyết định và thể chế hóa quyết định 1. Phân tích vấn đề: 10 Hậu quả - Đội ngũ sản xuất phải chạy theo đội ngũ bán hàng. - Công ty thiếu công nhân. - Công nhân tăng ca làm việc dẫn đến mệt mỏi. - Các đơn hàng thực hiện không đúng thời hạn. - Chất lượng hàng không đảm bảo . - Khách hàng khiếu nại - Mất uy tín trên thị trường… Vấn đề Trước mắt: Làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của khách hàng với hàng hóa có chất lượng tốt? Dài hạn: Làm sao tuyển dụng, đào tạo được đội ngũ có tay nghề? Nguyên nhân 1: Công ty phát triển quá nóng. Bộ phận kinh doanh nhận đơn hàng ồ ạt, vượt quá năng lực của bộ phận sản xuất: Bộ phận kinh doanh cốt nhận được đơn hàng để được chia % doanh thu Các bộ phận chưa thống nhất với nhau trong hoạt động… Nguyên nhân 2: Khả năng hoạch định chiến lược sản xuất trong dài hạn cho công ty của CEO có vấn đề, do chưa có chiến lược cho hoat động sản xuất trong ngắn hạn và dài hạn Nguyên nhân 3: Bộ phận nhân sự chưa cố gắng hoàn thành tốt nhiệm vụ: - Khâu tuyển dụng chưa phong phú - Chưa có biện pháp giữ chân người tài… [...]... Nhược điểm - Chất lượng - Tạo rằng công nhân buộc giữa - Tuyển được đầu vào công nhân nhiều công không cao nhân hơn - Gây tiếng Gía thành với công ty Đối với sản phẩm sẽ - Khích lệ phòng nhân 1 xấu cho tăng lên, nhân viên sự: - Không mất công ty, nhiều công nhiều khi để đào tạo còn dẫn đến nhân viên tình hướng sức cạnh cố gắng tranh giảm đóng góp đi cho công ty “gậy ông đập lưng ông” 17 Đây là giải Cải... Nội dung Phương án 1 Phương án 2 - Tăng lương, đưa ra phúc lợi xã - Đối với việc tuyển lao động hội tốt, lâu dài Đối với chân tay thì hạ thấp tiêu chí - Có chính sách riêng cho những phòng 1 - Tuyển các tổ trưởng, kỹ sư có người có đóng góp lớn cho công nhân sự: tay nghề cao từ các công ty ty khác - Rà soát lại nhân sự - Ngừng xây dựng nhà máy Thuê công ty khác gia công sản Tiếp tục tiến hành xây dựng... 2 Phân tích mục tiêu: Muc đích Giải được bài toán về vấn đề nhân sự Nâng cao năng lực sản xuất cho công ty Mục tiêu cụ thể Lợi nhuận Xây dựng uy tín, chỗ đứng cho công ty trên thị trường Hành động, giải pháp - Tăng lương, thưởng, khuyến khích có lựa chọn cho lao động suất sắc - Tăng năng suất lao động tương ứng - Giảm sản phẩm lỗi - Rà soát chế độ chính sách nhân sự - Các bộ phận xây dựng lại kế hoạch... khả năng sản xuất của công ty • Thuê công ty ngoài gia công thuê khi có quá nhiều đơn hàng mà công ty không thực hiện kịp + Chiến lực dài hạn: • Tăng lương, thưởng cho công nhân Có những chính sách đãi ngộ riêng biệt cho các nhân tài trong công ty: cho những công nhân lao động xuất sắc mượn tiền mua đất, cất nhà và trả dần từ lương trong thời gian 30 năm • Việc tăng lương, thưởng sẽ làm tăng chi phí... năng sản xuất của công ty - Đẩy nhanh quy trình đào tạo, nâng cao năng lực sản suất của đội ngũ hiện tại - Hỗ trợ giám đốc nhân sự để tuyển đủ lao động đồng thời giữ được các nhân tài Để làm được việc này ta phải xây dựng thương hiệu của 1 nhà tuyển dụng để thu hút nguồn lao động mới - Khen thưởng bộ phận kinh doanh theo % lợi nhuận chứ không nên dựa trên doanh thu - Đảm bảo chất lượng của mặt hàng... sức cạnh tranh của công Để khắc phục tình trạng này công ty nên giảm sản phẩm lỗi, tỷ lệ giữa máy móc và công nhân phù hợp hơn, tăng năng suất lao động Để làm được việc này chỉ có cách nâng cao tay nghề của đội ngũ sản xuất 21 • Có chế độ nghỉ ngơi, ăn uống cho công nhân tốt cũng là một biện pháp tăng chất lượng sản phẩm và tăng năng suất lao động: lập ra quy định buổi sáng công nhân phải đến trước... Ban đầu sẽ cho nhà máy hoạt nhà máy - Thay đổi quy trình sản xuất 2 động với công suất nhỏ Sau đó mới đang trước đây bằng cách sử dụng các mới tăng dần công suất của nhà xây dựng máy móc làm giảm bớt các khâu máy mới sản xuất Giải quyết CEO của công ty cần trực tiếp các khiếu gọi điện cho CEO của bạn hàng nại của để xin lỗi và giải thích chúng ta khách sẽ làm gì để giải quyết các lỗi đó Đền bù 1 khoản... cao sản phẩm về lâu dài sẽ làm giảm đáng kể chi phí - Gọi điện trực tiếp cho các CEO của bạn hàng để xin lỗi và giải thích chúng ta sẽ làm gì để giải quyết các lỗi đó 20 - Không nên đầu tư quá nhiều vào công đoạn kiểm tra sản phẩm vì việc đó chỉ ngăn chặn việc ta giao sản phẩm lỗi cho khách hàng, cái chính là ta nên nâng cao chất lượng của sản phẩm - Xây dựng chiến lực ngắn hạn và dài hạn: + Chiến lực... “gậy ông đập lưng ông” 17 Đây là giải Cải thiện dần - Tổn thất pháp cấp khả năng sản Nhà máy xuất, để có không hoạt thêm thời động hết gian tuyển công suất, dụng và đào gây lãng phí tạo đội ngũ máy móc tài chính Đối với nhà bách để - Phải đào máy mới đáp ứng 2 tạo lại đội đang xây nhu cầu ngũ để theo dựng giải quyết quy trình các đơn mới hàng công nhân các khiếu Tạo uy tín, Trước mắt sẽ nại của mối... Đối với kế Không mất hoạch sản Giải quyết 3 4 xuất khách hàng Tình trạng Các bộ phận Mất nhiều nhiều thời này có nguy đi vào hoạt thời gian gian để lập cơ sẽ tiếp động theo 1 kế hoạnh tục vẫn xảy thể thống ra nhất, không 18 rơi vào tình trạng lúng túng 19 5 Quyết định và thể chế hóa quyết định: Tổng giám đốc đưa ra quyết định: - Xác định lại năng lực sản xuất của công ty hiện tại như thế nào để đảm . chọn đề tài: “ Chất lượng nhân sự - Bài toán nan giải ở công ty CP Vinamit ” 3 Tình huống Chất lượng nhân sự - Bài toán nan giải ở công ty CP Vinamit Sau khủng hoảng nền kinh tế khởi sắc hơn, hội. đề: 10 Hậu quả - Đội ngũ sản xuất phải chạy theo đội ngũ bán hàng. - Công ty thiếu công nhân. - Công nhân tăng ca làm việc dẫn đến mệt mỏi. - Các đơn hàng thực hiện không đúng thời hạn. - Chất lượng hàng. giảm đi. - Tuyển được nhiều công nhân hơn - Không mất nhiều công để đào tạo nhân viên - Chất lượng công nhân đầu vào không cao - Gây tiếng xấu cho công ty, nhiều khi còn dẫn đến tình