Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn

Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn LỜI CÁM ƠN  Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường cao đẳng đến nay, tôi đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè. Để có thể hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp một cách thuận lợi là nhờ sự giảng dạy tận tình của Quý thầy cô trường Cao đẳng Kinh tế kỹ thuật Vinatex Thành phố Hồ Chí Minh. Sự hướng dẫn tận tâm của cô Võ Thị Diễm Hà và sự hướng dẫn tận tình của các anh chị cán bộ trong công ty THHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc. Tôi xin chân thành cám ơn: • Quý thầy cô khoa Ngoại ngữ- Tin học trường Cao đẳng Kinh tế kỹ thuật Vinatex Thành phố Hồ Chí Minh. • Cô Võ Thị Diễm Hà giáo viên trường Cao đẳng Kinh tế kỹ thuật Vinatex Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành báo cáo này. • Ban lãnh đạo công ty THHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc. • Ông …………………… – Giám đốc Công ty THHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc. • Ông ……………………… – kế toán trưởng phòng Kế toán Công ty TNHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc. • Cùng tất cả cán bộ viên chức, công ty TNHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc, các phòng ban trong công ty đã giúp đỡ, chỉ bảo và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp, đặc biệt các anh chị phòng kinh doanh đã trực tiếp hướng dẫn tôi thực tập trong thời gian qua. Bài thu hoạch được thực hiện trong khoảng thời gian 8 tuần. Bước đầu đi vào thực tế, tìm hiểu về ngành quản trị kinh doanh trong thực tiễn của doanh nghiệp, kiến thức của tôi còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn điều chắc chắn, tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý Thầy Cô để kiến thức của tôi trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn. Sau cùng, tôi xin kính chúc quý Thầy Cô Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Vinatex Thành phố Hồ Chí Minh cùng toàn thể cán bộ, nhân viên các phòng ban của công ty THHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc thật dồi dào sức khỏe, thành công trong công việc và cuộc sống . Trân trọng. TP. HCM, ngày … tháng … năm 2015 Sinh viên thực hiện Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………….,ngày…… tháng…….năm 2015 Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… …………………….,ngày…… tháng…….năm 2015. Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn MỤC LỤC  LỜI MỞ ĐẦU 7 CHƯƠNG I :TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VẠN PHÚC 2.1 Quá trình hình thành và phát triển 15 2.2 Nhiệm vụ và mục tiêu của công ty 16 2.2.1 Nhiệm vụ 16 2.2.2 Mục tiêu 16 2.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 17 2.3.1. Tình hình nhân sự của Công ty 17 2.3.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 18 2.4.Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của các bộ phận trực thuộc 19 2.3.1. Phòng kinh doanh 19 2.3.2. Phòng kế toán – tài chính 20 2.3.3. Phòng tổ chức hành chính 21 2.3.4. Phòng quản lý kỹ thuật 21 2.3.5. Kho 22 2.3.6. Đội vận tải CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VẠN PHÚC 2.1. Tình hình hoạt đông của công ty 22 2.3.1Tình hình sản xuất của công ty 23 2.3.2 Tình hình kinh doanh của công ty 24 2.3.3Tình hình lao động của công ty 25 2.4. Thực trạng hoạt động Marketing ở Công ty TNHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc 3.4.1 Về sản phẩm 28 3.4.2 Về giá cả 29 3.4.3 Về phân phối 31 3.4.4 Hoạt động xúc tiến bán hàng 33 Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VẠN PHÚC 3.1 Những giải pháp Marketing cụ thể (4P) 38 3.1.1 Chính sách sản phẩm 38 3.1.2 Chính sách giá 40 3.1.3 Chính sách phân phối và bán hàng. 43 3.1.4 Tổ chức và quản lý kênh 44 3.2. Một số kiến nghị nhằm tạo điều kiện cho hoạt động Marketing ở công ty TNHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc 49 CHƯƠNG IV:KẾT LUẬN 50 Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn LỜI NÓI ĐẦU  Trong nền kinh tế thị trường, hoạt động Marketing là một trong những hoạt động cơ bản và quan trọng của mỗi doanh nghiệp khi tiến hành sản xuất kinh doanh. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh trong quá trình hội nhập vào nền kinh tế quốc tế và khu vực, các doanh nghiệp Việt Nam phải nâng cao khả năng nhận thức lý thuyết và thực hành Marketing vào kinh doanh. Hiện nay, người tiêu dùng đứng trước tình trạng một chủng loại sản phẩm có rất nhiều nhãn hiệu. Mỗi khách hàng khác nhau có những yêu cầu khác nhau về dịch vụ và giá cả đối với sản phẩm mà họ cần. Họ có những đòi hỏi ngày càng cao về chất lượng và dịch vụ. Đứng trước sự lựa chọn vô cùng phong phú như vậy khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những hàng hoá nào đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ. Họ sẽ mua hàng căn cứ vào nhận thức về giá trị của mình. Do vậy, những công ty sản xuất kinh doanh có hiệu quả là những công ty làm thoả mãn đầy đủ nhất và thực sự làm vui lòng những khách hàng mục tiêu của mình. Những công ty đó xem Marketing là một triết lý của toàn công ty, chứ không phải là một chức năng riêng biệt. Quyết định về Marketing đã trở thành một trong những quyết định quan trọng mà ban lãnh đạo công ty phải thông qua. Các quyết định Marketing công ty lựa chọn sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Chính vì vậy, trong thời gian thực tập tốt nghiệp tại công ty THHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc, em đã lựa chọn đề tài:“Thực trạng và giải pháp Marketing - Mix của công ty THHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc.” cho chuyên đề tốt nghiệp của mình. Trong khuôn khổ chuyên đề này, xin được tập trung nghiên cứu cơ sở lý luận, thực trạng và giải pháp đẩy mạnh hoạt động Marketing – Mix trong chiến lược phát triển kinh doanh của công ty. Mục đích nghiên cứu của chuyên đề là đưa ra các giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty TNHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc. Đối tượng nghiên cứu là việc tổ chức và thực hiện các hoạt động Marketing tại công ty THHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc. Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU VẠN PHÚC 2.1 Quá trình hình thành và phát triển Tên đầy đủ : Công ty TNHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc Tên giao dịch quốc tế: Tên viết tắt : Trụ sở chính : 18A đường D2 phường 25 quận Bình Thạnh Điện thoại : Fax : Website : Email : Mã số thuế : Giấy chứng nhận ĐKKD số 3203001458 do Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hồ Chí Minh cấp ngày 01 tháng 06 năm 2007, đăng ký thay đổi vào ngày 18/6/2011. 1. Các phòng nghiệp vụ tại Văn phòng Công ty bao gồm: - Phòng Kế hoạch Thị trường - Phòng Tài chính Kế toán - Phòng Tổ chức Hành chính - Phòng Sản xuất & Đầu tư 2. Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính: - Kinh doanh các loại xi măng PCB30, PCB40, PC 40 của các Công ty: Công ty xi măng Vicem Hoàng Thạch, Công ty Cổ phần xi măng Vicem Hoàng Mai, Công ty CP Xi măng Vicem Hải Vân - Sản xuất các loại vỏ bao xi măng KP, KPK trên dây chuyền thiết bị hiện đại của hãng STARLINGER của Áo. - Hiện Công ty có 02 Chi nhánh kinh doanh xi măng tại Đồng Nai và Bình Dương - Dịch vụ vận tải ôtô chuyên chở xi măng cho khách hàng. - Kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư, phụ tùng, thiết bị, vật liệu xây dựng. - Xây dựng các công trình công nghiệp, dân dụng. 3. Ban quản trị Công ty: * BAN KIỂM SOÁT: Bà: Hà Hải Yến - Trưởng ban Ông: Trần Minh Hoàng - Uỷ viên * BAN GIÁM ĐỐC: Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn Ông: Nguyễn Duy Diễn - Giám đốc Công ty Ông: Hồ Ngãi - Phó GĐ Đầu tư XDCB Ông: Phạm Thanh Bình - Phó GĐ KD II/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY: 1/ Lịch sử hình thành và phát triển: Công ty TNHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc tiền thân là cơ sở Vật tư xây dựng số 2. Được thành lập theo quyết định số: 503/BXD-TCCB ngày 28/10/2007 của Bộ Xây dựng. Đơn vị trực thuộc Bộ xây dựng, được Bộ xây dựng giao nhiệm vụ: • Cung ứng xi măng cho các tỉnh miền Đông Nam Bộ. • Sản xuất vật liệu xây dựng. • Khảo sát và thiết kế các công trình vật liệu xây dựng. • Đào tạo công nhân ngành sản xuất VLXD cung cấp nhân lực cho công ty và miền Nam Tháng 6/2010,thay đổi tên gọi là công ty thương mại và xuất nhập khẩu Vạn Phúc Tháng 11 năm 2012, Công ty được thay đổi tên gọi chính thức là Công ty TNHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc, trực thuộc bộ xây dựng theo quyết định số: 662/BXD- TCLĐ, ngày 29/11/2012. • Một số thành tích mà công ty đã đạt được: _ Năm 2010 : Chính Phủ tặng bằng khen “Vì đã có nhiều thành tích trong công tác sản xuất kinh doanh trong năm 2009-2010”. _ Năm 2013 : Uỷ ban ND Tp. Hồ Chí Minh tặng cờ “Đơn vị thi đua xuất sắc”. 2.2 Nhiệm vụ và mục tiêu của công ty 2.2.1 Nhiệm vụ Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch buôn bán vật tư nhằm thực hiện mục đích và kế hoạch của công ty. Tự tạo nguồn vốn cho sản xuất, đổi mới máy móc, trang thiết bị hiện đại, tự bù đắp chi phí, tự cân đối trong sản xuất kinh doanh, làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước và thực hiện chỉ tiêu đạt lợi nhuận cao. Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn Quản lí và sử dụng có hiệu quả các nguồn vốn công ty nhằm sản xuất kinh doanh có lãi Thực hiện nghiêm chỉnh các cam kết về hợp đồng kinh tế có liên quan đến việc sản xuất kinh doanh của công ty 2.2.2 Mục tiêu Công ty TNHH xuất nhập khẩu Vạn Phúc phấn đấu phát triển bền vững thành một công ty hàng đầu về buôn bán trao đổi vật tư trong vùng vào năm 2020. 2.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty 2.3.1. Tình hình nhân sự của Công ty  Số lao động đến cuối năm 2013 của Công ty là 229 người. Số lao động tại các đơn vị thể hiện ở bảng dưới đây: Bảng 1: Tình hình lao động công ty TNHH XNK Vạn Phúc 2013 (Đơn vị tính: Người) Đơn vị Số lao động Tỷ lệ (%) 1. Khối quản lý và văn phòng 8 3,49% 2. Khối kho 13 5,68% 3. Khối vận tải 88 38,42% 4. Khối sản xuất 120 52,41% Tổng số lao động 229 100% ( Nguồn: Phòng tổ chức hành chính – Công ty Vạn Phúc )  Về chất lượng lao động tại Công ty thể hiện ở bảng dưới đây: Bảng 2: TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY NĂM 2013 Trình độ chuyên môn Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Đại học Cao đẳng Trung cấp Sơ cấp và công nhân kỹ thuật 4 5 10 210 1,75 2,19 4,36 91,70 Tổng số lao động 299 100,00 [...]... viên trường Cao đẳng Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, quý thầy cô khoa Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn QTKG trường Cao đẳng Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh, Ông Nguyễn Công Trường – Giám đốc công ty THHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn, Ông Lê Minh Đảo Em – kế toán trưởng phòng Kế toán công ty THHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn, ... của Công ty được thể hiện qua sơ đồ dưới đây: Sơ đồ 2-2: Mạng lưới phân phối sản phẩm của Công ty * Về xúc tiến hỗn hợp Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn Công ty sử dụng 3 trong 4 công cụ yểm trợ xúc tiến bán hàng là: quảng cáo, xúc tiến bán và quan hệ quần chúng Tuy nhiên, mức độ sử dụng mỗi công cụ là khác nhau Công ty giấy Trường Sơn Khách... trên thị trường nước ngoài Công ty giấy Trường Sơn Bộ phận Marketing quốc tế của công ty (Phòng VIPIMEX) Các kênh liên quốc gia Các kênh nội địa Người sử dụng hay người mua cuối cùng 3.1.4 Tổ chức và quản lý kênh Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn - Kênh trực tiếp (Kênh 1): Do sản phẩm của công ty chủ yếu là giấy cuộn giấy thành phẩm chỉ chiếm... xuất của Giấy Trường Sơn và tình hình tiêu thụ giấy tại khu vực thị trường đó Nhìn chung chi nhánh phải có các đặc điểm: Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn - Chi nhánh phải nằm ở vị trí trung tâm của vùng và phải có vị trí thuận lợi để tiện giao dịch hiện phát triển mạng lưới bán hàng công ty có ba chi nhánh đặt tại Hà nội, Đà nẵng và Thành phố... giá bán giấy, công ty phải dựa vào các căn cứ sau: + Căn cứ quyết định khung giá bán sản phẩm giấy của Tổng công ty giấy Việt Nam ban hành + Căn cứ vào giá thành kế hoạch (Giá thành toàn bộ) + Căn cứ vào chi phí của từng loại sản phẩm khác nhau để xác định giá bán cho từng loại sản phẩm Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn + Căn cứ vào lợi nhuận... 2012 Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn Trong qúa trình hoạt động công ty luôn thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đối với ngân sách quốc gia, số tiền nộp ngân sách tăng đều các năm, năm sau nhiều hơn năm trước(Xem bảng 2-3) I Sơ đồ 2-4: Doanh thu của công ty Vạn Phúc (2007 - 2013) (Nguồn : Công ty giấy Van Phúc) 2.3.3Tình hình lao động ở Công ty Vạn... lượng chưa mua hàng của Công chất lượng theo tiêu chuẩn theo tiêu chuẩn quốc tế ty quốc tế ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 để nâng Chú trọng, tập trung 4 Hệ thống cơ sở vật chất cao uy tín của Công ty vào sản lượng xăng dầu Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn của Công ty ngày càng trên thị trường và thu hút bán ra ở thị trường trong được hoàn thiện... Gia công thành ram, photocopy Tập, vở kẻ ngang, vở kẻ ô ly Ram các loại in telex, in vi tính Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn 58  80g/m2 3 4 5 78 80 ISO 90  100g/m2 90 92 ISO 58 g/m2 90 92 ISO 7080 g/m 2 x x Làm bìa vở Tập vở các loại Ram các loại Ram các loại in telex, in vi tính; photocopy x (Nguồn : Công ty THHH TM Sx giấy và bao bì. .. thị trường và với những thách thức hiện nay - Nhu cầu đào tạo trong năm 2015 đã có kế hoạch cụ thể đuợc Tổng công ty phê duyệt Với những giải pháp đã nêu trên , cán bộ CNV công ty TNHH XNK Vạn Phúc quyết tâm vượt qua khó khăn để hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2015 đã đề ra Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn. .. mạnh, điểm yếu, cơ hội và đe dọa Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn 3.5.1.1 Điểm mạnh (Strengths – S) - Vị trí của Công ty gần trung tâm của tỉnh thuận lợi cho hoạt động kinh doanh - Trãi qua 20 năm thành lập và phát triển của mình, Công ty ngày càng được nhận được sự tín nhiệm, tin tưởng của khách hàng trong tỉnh - Công ty đã được chứng nhận . công ty Vạn Phúc (2007 - 2013) (Nguồn : Công ty giấy Van Phúc) 2.3.3Tình hình lao động ở Công ty Vạn Phúc Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường. phẩm . Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn + Căn cứ vào lợi nhuận mục tiêu của công ty . Hiện nay công ty đang sử dụng phương pháp tính. bán hàng Hình 6. Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty giấy Trường Sơn Thực trạng và giải pháp Marketing – Mix tại Công ty TNHH TM Sx giấy và bao bì giấy Trường Sơn Với mô hình tổ chức này thì chức năng