MỤC LỤC Dịch vụ Serverhosting 18 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HèNH VẼ, BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức tại công ty VASCError: Reference source not found Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng tại công ty VASC Error: Reference source not found BẢNG Dịch vụ Serverhosting 18 Marketing, sự tác động của cạnh tranh tới Công ty. 37 Biểu đồ 2.1: Mức độ t 37 phòng chức năng) và 5 đơn vị sản xuất ki 38 SC) 56 Hoạộng đào tạo à phát triển nguồn n 56 doanhcủa công ty VASC trong những năm gần 58 kinh danh của công ty đã phát triển và mở rộng 59 ớc. Yếu tố ày làm tăng khả năng sẵn sà 62 ; Chống sét cho nguồn điện; Dựng UPS để tránh mất điện đột ngột; Dữ liệu được sao lưu thường xuyên 68 Sao lưu dữ liệu: Căn cứ vào các đặc điểm của hệ thống thông tin cũng như hiện trạng tổ chức, con người, trang thiết bị tin học, nên áp dụng phương pháp sao lưu, phục hồi đầy đủ (toàn bộ các file của CSDL) bằng công cụ Second Copy của Centered System: sao lưu toàn bộ dữ liệu từ ổ cứng của máy chủ và lưu lại vào thư mục, ổ cứng của máy chủ khác. Sau mỗi lần sao lưu, Second Copy sẽ kiểm tra chặt chẽ file nguồn, file đích để phát hiện sự thay đổi và cập nhật bản 68 BIỂU Biểu đồ 2.1: Mức độ thường xuyên của hoạt động nghiên cứu thị trường tại VASC Error: Reference source not found Biểu đồ 2.2: Tình hình tài sản từ năm 2008 đến năm 2012 của công ty VASC Error: Reference source not found Biểu đồ 2.3: Tình nguồn vốn của công ty VASC từ năm 2008 đến năm 2009 Error: Reference source not found Biểu đồ 2.4: Các hình thức đào tạo tại VASC Error: Reference source not found Biểu đồ 3.1: Tình hình chi phí của hoạt động kinh doanh của công ty VASC từ năm 2008 đến năm 2012 Error: Reference source not found Biểu đồ 3.2: Tình hình doanh thu của VASC từ năm 2008 đến năm 2012 Error: Reference source not found Biểu đồ 3.4: Mục đích sử dụng Internet Error: Reference source not found LỜI NÓI ĐẦU Cùng với sự phát triển không ngừng của khoa học kĩ thuật, đặc biệt là lĩnh vực công nghệ thông tin đang phát triển với tốc độ chóng mặt cùng với đó là sự phát triển của thương mại điện tử cung cấp các sản phẩm về phần mềm và truyền thông cùng với nhiều sản phẩm dịch vụ khác. Công ty VASC là một chủ thể tham gia vào trong lĩnh vực này với các hoạt động kinh doanh cung cấp các sản phẩm phần mềm và truyền thông. Công ty VASC là một trong những công ty có thương hiệu mạnh trên thị trường và có hơn chục năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Lĩnh vực công nghệ thông tin là một lĩnh vực có thị trường rất rộng lớn và đầy tiềm năng. Do vậy, cùng với sự ra đời của công ty là hàng loạt các công ty kinh doanh về công nghệ, dịch vụ công nghệ ra đời, điều này càng làm cho thị trường cạnh tranh gay gắt hơn. Vì vậy các công ty phải không ngừng nâng cao khả năng kinh doanh, cải tiến, phát triển các hoạt động về chất lượng để ngày càng phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng mới có thể tồn tại và phát triển được. Công tác quản trị chất lượng ngày càng có vai trò quan trọng trong các tổ chức, doanh nghiệp, công ty. Được sự nhất trí của nhà trường và các thầy cô trong khoa quản trị kinh doanh em đã tiến hành công tác thực tập tại công ty phần mềm và truyền thông VASC. Bước đầu trong qua trình thức tập, được sự giúp đỡ của cán bộ các phòng ban trong công ty và sự hướng dẫn chỉ bảo tận tình của Giáo sư Nguyễn Thành Độ em đã có những hiểu biết về tình hình hoạt động của công ty và tiến hành hoàn thành bản báo cáo thực tập tổng hợp. Báo cáo thực tập tổng hợp gồm 4 phần chính: Phần 1: Tổng quan về công ty Phần mềm và truyền thông VASC Phần 2: Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của công ty VASC Phần 3: Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty VASC trong những năm gần đây. Phần 4: Nhận xét về kết quả hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị của công ty VASC 1 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 1.1. Giới thiệu về Công ty Phần mềm và truyền thông VASC 1.1.1. Thông tin chung Tên – địa chỉ hiện tại của công ty Tên đầy đủ: Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC (thường gọi là VASC) Tiếng Anh: VASC Software and Media company Logo: Slogan: Vì giá trị đỉnh cao – Reaching the top of value Địa chỉ: Tòa nhà VASC, 97 Nguyễn Chí Thanh, Quận Đống Đa, Hà Nội. Tel: 84.4 37722728 Fax:84.437722733©2010 VASC Website: http://www.vasc.com.vn 1.1.2. Số giấy phép kinh doan Giấy CNĐKKD số: 0101042461 do sở Kế hoạch &Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 11/08/200 1.1.3. Tầm nhìn sứ mệnh - Lấy ứng dụng CNTT và dịch vụ GTGT làm nòng cốt để phát triển nhanh và mạnh chiến lược kinh doanh của VASC sang lĩnh vực: truyền thông, truyền thông đa phương tiện, truyền hình, thông tin điện tử và nội dung số - Giữ vững vị thế là doanh nghiệp truyền thông và công nghệ thông tin có thương hiệu mạnh trên thị trường quốc nội để giai đoạn 2013-2020 trở đi có đủ điều kiện về nhân tài, vật lực, thương hiệu và uy tín vươn ra thị trường khu vực và quốc tế 2 1.1.4. Triết lý và các giá trị cốt lõi c a công ty VAS Sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, VASC đã vươn lên trở thành nhà cung cấp nội dung hàng đầu góp phần giúp đưa Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) trở thành một Tập đoàn số 1 Việt Nam về truyền thông, truyền hình, dịch vụ GTGT và công nghiệp nội dung số. Với phương châm: lấy con người là tài sản, cùng với sự kết hợp nhuần nhuyễn của tuổi trẻ năng động, đoàn kết với đỉnh cao của công nghệ để tạo ra những giá trị khác biệt; đồng thời sử dụng và kết hợp sức mạnh của Tập đoàn VNPT, các đối tác để tạo thế và lực cho việc sáng tạo các giá trị mới cho khách hàng, VASC hy vọng sẽ luôn phát huy và giữ vững được những giá trị vốn có, phát triển thêm những giá trị mới đóng góp chung cho sự phát triển của Tập đoàn VNPT và sự phát triển chung của thị trường dịh ụ . 1.1.5. Quan điểm kinh doanh của AC D ưới đâylà n hững quan điểm kinh doanh đều ã đư ợc các nhân viên của công ty VASC hiểu rõ, thấm nhuần và tuyệt đối tuân thủ o: - Nghiên cứu, lắng nghe và thấu hiểu hoàn cảnh, nhu cầu, mong muốn của khách àng. - Cung cấp cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ, giải pháp có chất lượng, có hàm lượng trí tuệ cao phù hợp với nhu cầu và mong muốn của Khác hàng - Cung cấp Dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng sau bán hàng tận tâm, chu đáo và chuyên n 3 iệp. - Xây dựng và phát triển các mối quan hệ lâu dài và bền chặt với Khách hàng, nhà cun cấp. - Sử dụng và kết hợp sức mạnh của Tập đoàn VNPT, các đối tác để tạo thế và lực cho việc sáng tạo các giá trị mới cho khách hàng, VASC hy vọng sẽ luôn phát huy và giữ vững được những giá trị vốn có, phát triển thêm những giá trị mới đóng góp chung cho sự phát triển của Tập đoàn VNPT và sự phát triển chung của thị trường dị vụ. 1.1.6. Lĩnh vực hoạt động kinh oanh Hiện tại, VASC được biết đến trong vai trò là đơn vị kinh doanh đa ngành với nhiều lĩn • vực: Cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng trên cơ sở hạ tầng viễn • hông Cung cấp dịch vụ truyền thông đa phươn • tiện Nghiên cứu, phát triển, sản xuất và gia công ph • mềm Xuất khẩu, nhập khẩu và kinh doanh các sản phẩm gia công ph • mềm 4 Tư vấn, thiết kế, cung cấp các giải pháp công nghệ thô • tin Hoạt động quảng cáo, nghiên cứu thị trường, marketing và quan hệ công • húng Xây dựng hạ tầng truyền hình kĩ thuật số mặt đất, truyền hình cáp, hệ thống định vị toàn cầu và truyền hình v • tinh Mua bán lắp đặt sửa chữa các thiết bị mã hóa & thiết bị ăng tên thu vệ tinh, giải mã các chương trình truyền hình nướ • ngoài Sản xuất các chương trình truyền hình, thông tin thể thao, giải trí, ca nhạc, trò chơi truy hình VASC tự hào là nhà cung cấp dịch vụ truyền hình tương tác IPTV (Dịch vụ MyTV) hàng đầu tại Việt Nam với hơn 200.000 thuê bao năm 2010 chỉ sau 1 năm khai thác dịch vụ; đơn vị dung cấp dịch vụ truyền hình di động (MobileTV) duy nhất cho hai nhà mạng VinaPhone, MobiFone; đơn vị phát triển Công thông tin giải trí lớn nhất của Tập đoàn VNPT dành riêng cho các thuê bao MegaVnn (Me Fun). VASC cũng là đơn vị đầu tiên và giữ vị trí số một tạNami Việt về cung cấp nội dung số trên mạng di động với những thương hiệu đã được khẳng định trên thị trường như Dalink, Alofun, LuckyFone, Siêu cười VASC tiên phong trong lĩnh vực CNTT với sản phẩm Hệ thống phần mềm tòa soạn điện tử VCKM (đã áp dụng cho báo điện tử Hà Nội mới, ViệtNam 5 1.2. t,… ) Quá trình hình thành và phá triển VASC được thành lập theo quyết định số 257/2000/QĐ-TCCB ngày 20/03/2000 của Tổng cục Bưu điện (với tên gọi ban đầu là Công ty Phát triển Phần mềm VASC). Ngày 29/08/2003, công ty được đổi tên thành Công ty Phần mềm và Truyền thông VASC. VASC là doanh nghiệp thành viên hạch toán phụ thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thônNamg Việt , hoạt động theo Luật doanh nghiệp Nh nước. * Những dấu mốc ch sử 25/11/1997: Trung tâm Dịch vụ Gia tăng Giá trị (VASC) được thành lập, là đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC), Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (nay là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam - NPT). 20/3/2000: Công ty Phát triển Phần mềm VASC được thành lập dựa trên nền tảng của Trung tâm Dịch vụ Giá trị (VASC) là doanh nghiệp Nhà nước – đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộ VNPT. 6/10/2000: Thành lập chi nhánh VASC TP. Hồ Ch Minh. 15/8/2001: Trang thông tin VASC Orient ra đời, tiền thân của Báo điện tử 6 VietNamNet s này. 17/10/2002: Trung tâm M- Commerce được khai sinh, mở đầu một thời kì phát triển nở rộ của lĩnh vực thương mại trên d động. 26/3/2003: Thành lập Trung tâm phát triển Phần mềm VASC Orient (nay là Trung tâm Giải pháp và Phần mềm vSolu ons). 29/8/2003: Công ty Phát triển Phần mềm VASC được đổi tên thành Công ty Phần mềm và Truyền thôn VASC. 14/3/2007: Thành lập Trung t IPTV 20/6/2008: Tách Báo điện tử VietNamNet ra khỏi Công ty VASC và trực thuộc Bộ Thông tin và Truyền hông. 7/8/2009: Thành lập chi nhánh Miền rung. 28/9/2009: Khai trương dịch v MyTV. 8/6/2010: Thành lập phòng Kinh doanh và Hợp tác q 7 [...]... UBND nh Quảng Ninh UB tỉnh Vĩnh Phúc UBND tỉnh Da Lak Văn phòng UBND tỉnh Đồng áp Văn phòng UBND tỉnh Quảng Ngãi Văn phòng HĐND và UBND tỉnh Đ g Nai Văn phòng TổNamn cục Hải quan CônNamg y Toyota Việt Công ty rd Việt Công ty Baker McKenzie Công ty G eral Electric NamC 29 g ty Allianz/AGF Nam ông ty HP Việt Công ty IBM NamV t Công ty Procter & Gamble Việt Nam Công ty Price... Người Mẫu (www.tapchinguoimau.vn) Cô 27 ty ATPVietnam (www.atpvietnam.com) Công ty Nettra (www.nettra.com.vn) Tổng Công ty Vi thông quân đội (www.vietteltelecNamo vn) Tổng Công ty Hàng khôNamn Việt Tổng Công ty Hàng hNamả Việt Tổng Công ty Xăng Namd Việt Tổng Công ty NamD may Việt Tổng Công tyNam è Việt Tổng Công ty Cà phê Việt NamT g Công ty Xuất nhập khẩu xâ dựng Việt UBND ành... truyền hình của chúng tôi theo cách của riêng bạn oán thủ công DỊCH VỤ KHÁC 2.1.2 Thị trường của công ty Trong bất cứ lĩnh vực kinh doanh nào, thị trường đều chiếm một vị thế vô cùng quan trọng đối với sự thành công của hoạt động kinh doanh Trong thời kỳ kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc nắm bắt rõ nhu cầu, quy luật và đặc điểm của thị trường là nhân tố quyết định sự thành bại của các hoạt... kinh doanh dịch vụ IPTV cho VNPT” trong khuôn khổ giải thưởng Sáng tạo Khoa học- Cng nghệ Nam ( VIF OTECH) PHẦN 2: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINHTẾ KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦ A CÔNG TY PHẦN M VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 2.1 Sản phẩm, dịch vụ và hị trường của công ty 2.1.1 Các sản phẩm dịch vụ của công ty 10 Công ty VASC cung cấp đa dạng, phong phú các sản phẩm và dịch vụ thuộc lĩnh vực thương mại điện tử và được chia thành 6 nhómchính...c tế 1/1/2011 : Thành lập Văn phòng Công ty và Phòng Tổ chức- Quản trị Nguồn n n lực Hiện nay, VASC sở hữu gần 550 nhân sự của cả 3 miền Bắc – Trung – Nam có trình độ chuyên môn vững vàng, năng động và tâm huyết với định hướng phát triển của Công ty 95% cán bộ công nhân viên của VASC đã tốt nghiệp đại học và trên đại học trong và ngoài nước Độ tuổi trung bình dưới 0 tuổi Đối với các dịch vụ giá trị. .. chủ được cung cấp 1 địa chỉ IP, kết nối mạng tốc độ cao, liên tục 24/24 Khách hàng tự quản lý máy chủ của mình hoặc sử dụng các dịch vụ đi kèm của VASC như Quản trị website, Quản trị máy chủ, hoặc Hỗ trợ kỹ thuật trọn gói với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và 18 nhiệt tình 4 VNN- Messenger VNN Messenger là một phần mềm ứng dụng cho phép kết nối từ máy tính đến điện thoại di động và ngược lại... có liên quan tới các dịch vụ sản xuất kinh doanh của Công ty và Tập đoàn Website là bộ mặt của doanh nghiệp, VASC Dịch vụ thiết kế cung cấp cho bạn dịch vụ thiết kế website hoàn hảo Website nhất, đồng hành và gắn bó với doanh nghiệp của bạn Dịch vụ thiết kế VASC với một đội ngũ chuyên gia hàng đầu về quản cáo và tổ thiết kế, nhanh chóng nắm bắt những thấu hiểu của chức sự kiện khách hàng về thị trường,... doanh đặc biệt là trong lĩnh v ực thương mại điện tử Hiểu rõ được vai trò và tầm quan trọng của thị trường đối với hoạt động kinh donh 25 của doanh nghiệp mà ngay từ k hi bắt đầu thành lập công ty VASC đã chú trọng khai thác và mở rộng thị trường khách hàng và thị trường các nhà cung cấp Công ty luôn coi nhiệm vụ nghiên cứu và phát triển thị trườn l nhiệm vụ trọng tâm ca mì K hách hàng của công ty. .. tâm ca mì K hách hàng của công ty VASC Với phương châm: Sự thành đạt của khách hàng chính là thành công của công ty chúng tôi, VASC luôn trân trọng những tình cảm tốt đẹp mà khách hàng đã dành cho công ty trong thời gian qua cũng như tro bước đường phát triển sắp tới Một số khách hàng điển hình: Xây dựng và phát triển báo điện tử ietNamNet (www.vietnamnet.vn) Văn phòng Chính phủ: tư vấn xây dựng... mẫu thiết kế quảng cáo tuyệt vời và đầy ấn tượng Chính sự tiếp cận này mang lại tính sáng tạo - nổi bật cho sản phẩm trong một tổng thể quảng cáo và hiệu quả quảng cáo được nâng cao so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường Bằng sự kết hợp 24 giữa trực giác và kinh nghiệm, giữa nghệ thuật và tính thực dụng, VASC Design mang lại tính thuyết phục của các sản phẩm quảng cáo thông qua công việc sáng . chính: Phần 1: Tổng quan về công ty Phần mềm và truyền thông VASC Phần 2: Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của công ty VASC Phần 3: Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty VASC trong những. quả hoạt động kinh doanh và hoạt động quản trị của công ty VASC 1 PHẦN 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY PHẦN MỀM VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 1.1. Giới thiệu về Công ty Phần mềm và truyền thông VASC 1.1.1. Thông. Sáng tạo Khoa học- Cng nghệ Nam ( VIF OTECH) PHẦN 2: CÁC ĐẶC ĐIỂM KINHTẾ KỸ THUẬT CHỦ YẾU CỦ A CÔNG TY PHẦN M VÀ TRUYỀN THÔNG VASC 2.1. Sản phẩm, dịch vụ và hị trường của công ty 2.1.1. Các sản