703 Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Tân hoàng Nam
Luận văn tốt nghiệp LI NểI U Bin chng ca trình phát triển tư tưởng học thuyết quản lý rằng: người nguồn lực định phát triển tổ chức Trong thời kỳ xã hội công nghiệp có số học thuyết quản lý tập trung vào phát triển yếu tố kỹ thuật khoa học kinh tế Nhưng học thuyết phải thừa nhận đạt hiệu tiến kinh tế bền vững thiếu tố chất người thiếu đầu tư phát triển người đáp ứng thay đổi Do vậy, việc đào tạo phát triển nguồn lực tổ chức trở thành nhiệm vụ quan trọng bậc người làm công tác quản lý Trong giai đoạn nay, khoa học kỹ thuật đại, kinh tế tăng trưởng vũ bão, ranh giới nước ngày lu mờ xu hội nhập toàn cầu hoá, mở giới cạnh tranh khốc liệt buộc nhà quản lý phải biết sử dụng nguồn lực để có ưu thế, đảm bảo tồn phát triển Chính vậy, cơng tác đào tạo phát triển doanh nghiệp trở thành vấn đề cấp bách Thực công tác tốn sức lực vật chất hiệu lớn, đơi khơng thể so sánh chi phí đầu vào đầu Đào tạo phát triển nguồn nhân lực điều kiện để nâng cao suất lao động, phát triển toàn diện đội ngũ lao động nhằm nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp Qua tìm hiểu cơng tác tổ chức lao động Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam cho thấy vai trị tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nhân lực doanh nghiệp trưởng thành phát triển doanh nghiệp Công ty không ngừng nâng cao sức cạnh tranh, nhập thiết bị, để đáp ứng thay đổi đó, cơng tác đào tạo phát triển Công ty chiếm vị lớn Song qua thực nhận thức cơng tác cịn số hạn chế, làm hiệu đào tạo chưa đáp ứng nhu cầu Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp Chớnh vỡ tm quan trng ca vấn đề, em chọn đề tài: "Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam" để viết luận văn tốt nghiệp Nội dung luận văn gồm phần sau: Chương I: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam Chương II: Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH Tân Hồng Nam Vị Ph¬ng Loan - 510 Ln văn tốt nghiệp CHNG I THC TRNG CễNG TC O TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam doanh nghiệp tư nhân thành lập theo giấy phép số 0269/ GP-TLDN ngày UBND thành phố Hà Nội Cơng ty có trụ sở Quận Hai Bà Trưng - Hà Nội, có dấu riêng, tài khoản Ngân hàng Vietcombank Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam có tư cách pháp nhân, có quyền nghĩa vụ theo luật định, tự chịu trách nhiệm hoạt động kinh doanh số vốn mà Cơng ty có tự quản lý, hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh đăng ký theo luật doanh nghiệp, đồng thời tự chịu trách nhiệm bảo tồn phát triển vốn làm nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước Hoạt động Công ty cung cấp cho thị trường thiết bị văn phịng máy vi tính, máy in, máy photo, máy fax Đặc điểm cấu tổ chức Công ty 2.1 Tổ chức máy Công ty Để quản lý điều hành hoạt động kinh doanh, Cơng ty khơng ngừng hồn thiện máy tổ chức mình, máy hình ảnh vẽ nên tranh tươi sáng Công ty Cơ cấu máy hợp lý tổ chức quản lý tốt góp phần khơng nhỏ bước Cơng ty Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp S 1: S tổ chức máy quản lý Công ty GIÁM ĐỐC Phịng Hành Phịng Kỹ thuật Phịng Tài -Kế tốn Phịng Phần mềm Máy tính Phịng Kinh doanh Phịng Vật tư Thiết bị Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam đơn vị kinh tế với cấu máy quản lý xếp theo phòng ban phòng ban thực số chức * Giám đốc: Là người có quyền lực cao nhất, người đại diện pháp nhân Công ty, phép sử dụng dấu riêng Giám đốc Công ty người định chiến lược chiến thuật cho Cơng ty, người có quyền điều hành phân cấp hoạt động kinh doanh Công ty Giám đốc Cơng ty tự xem xét định thành lập, tổ chức lại, giải thể sáp nhật đơn vị trực thuộc Giám đốc Cơng ty ủy quyền cho cấp thay điều hành hoạt động Công ty thời gian Giám đốc vắng mặt Bộ máy giúp việc gồm văn phòng, phịng ban chun mơn có chức tham mưu, giúp việc cho Giám đốc quản lý điều hành công việc phù hợp với điều lệ tổ chức hoạt động Cơng ty Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp * Phũng Hnh chớnh: Tham mu cho Giám đốc Công ty công tác quản lý văn phòng, hội nghị, văn thư lưu trữ, quản lý điều động trang thiết bị văn phịng, cơng tác bảo vệ thơng tin liên lạc * Phịng Kỹ thuật: Phụ trách kinh tế, kế hoạch, kỹ thuật dự án Nhân viên Phòng đòi hỏi phải có trình độ chun mơn cao, sử dụng máy vi tính thành thạo * Phịng Tài Kế tốn: Có nhiệm vụ cung cấp thơng tin kinh tế, quản lý tồn cơng tác tài - kế tốn, quản lý vốn, thu hồi vốn, huy động vốn Tập hợp khoản chi phí, tính tốn giá thành sản phẩm kinh doanh, hạch toán hiệu sản xuất kinh doanh, theo dõi tăng giảm tài sản toán hợp đồng kinh tế, đồng thời thực đầy đủ nghĩa vụ Nhà nước khoản phải nộp * Phịng Kinh doanh: Có nhiệm vụ nắm bắt biến động thị trường tiêu thụ, tìm kiếm khách hàng có nhu cầu tiêu thụ sản phẩm Công ty, giúp doanh nghiệp tăng cường lợi nhuận ngày phát triển Các nhân viên Phòng Kinh doanh phải biết sử dụng máy vi tính, thành thạo nghiệp vụ kinh doanh, am hiểu thị trường lĩnh vực mà Công ty kinh doanh * Phịng Vật tư Thiết bị: Có chức nhiệm vụ cung ứng vật tư thiết bị cho việc sửa chữa hay lắp ráp sản phẩm, lập kế hoạch dự trữ sản phẩm Công ty, kế hoạch dự trữ thiết bị nhằm phục vụ cho việc tiêu thụ sản phẩm * Phịng Phần mềm - Máy tính: Giúp doanh nghiệp sửa chữa thiết bị vi tính cho đối tác, khách hàng Bộ máy Công ty bố trí theo cấu trực tuyến - chức năng, định đưa đến phòng ban triển khai thực Vì Cơng ty doanh nghiệp vừa nhỏ nên áp dụng bố trí theo cấu hợp lý, tránh cồng kềnh Giải công việc theo hệ đường thẳng cho phép phân cơng lao động theo tính chất cơng việc, phịng ban phụ trách mảng vấn đề, đồng Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp trc tip iu hành hoạt động sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, thực công việc chịu chi phối cấp trên, khơng tạo tính linh hoạt cho cấp công việc 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam Do hàng hố kinh doanh Cơng ty loại máy tính, máy in, máy fax, máy photo… nên thị trường tiêu thụ chủ yếu Công ty Hà Nội số thành phố miền Bắc Hải Dương, Hải Phịng Ở thành phố, khơng dân cư đơng mà nhu cầu sử dụng máy tính, máy in, máy fax nhiều, từ tạo điều kiện cho hàng hố Cơng ty đến với người tiêu dùng cách dễ dàng Họ có điều kiện để tiêu thụ sản phẩm Công ty nhanh Hơn nữa, họ có hiểu biết công nghệ thông tin cách sử dụng loại thiết bị Chính có cọ sát với thị trường nên cán Công ty mạnh dạn đưa sản phẩm Công ty xâm nhập vào thị trường nóng bỏng Kết sản phẩm Cơng ty có chỗ đứng thị trường, cạnh tranh với nhiều Công ty máy tính khác Để q trình kinh doanh Cơng ty hàng năm mang lại hiệu cao, phát triển kịp với xu thời đại, theo kịp với biến động thị trường Công ty tiến hành lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Viêc lập kế hoạch giúp Cơng ty dự đốn trước số lượng sản phẩm tiêu thụ kỳ kế hoạch, đơn giá bán sản phẩm kỳ kế hoạch, doanh thu đạt kỳ để chủ động tổ chức tiêu thụ sản phẩm Ngày trình độ dân trí phát triển cơng việc địi hỏi phải nhanh hơn, xác nên loại máy tính, máy in máy Fax điều thiếu doanh nghiệp Hơn nữa, nhờ có phát triển cơng nghệ thơng tin nên hàng năm có nhiều loại hệ máy đời Những loại máy tiện dụng hơn, đại nhiều chức nên giá bán cao loại máy hệ trước Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp Nh nhng tỏc ng số biện pháp kinh tế tài mà quy mô kinh doanh Công ty tăng nên đáng kể, điều thể qua bảng sau Bảng: Kết kinh doanh Công ty từ năm 2001-2003 Đơn vị: nghìn đồng Năm Năm 2001 Năm 2002 Năm 2003 So sánh 02/01 So sánh 03/02 Tỷ lệ Tỷ lệ Chênh lệch Chênh lệch (%) (%) Doanh thu 4.433.417 6.442.315 8.224.302 2.008.898 45,31 1.781.987 27,66 Giá thành toàn 4.201.916 6.332.641 8.011.469 2.130.725 50,7 1.678.828 26,51 - Giá mua sản phẩm 2.852.524 4.761.377 6.068.212 1.008.898 52,14 1.206.790 24,82 - Chi phí bán hàng 1.228.675 1.335.870 1.468.424 207195 15,6 132.554 9,92 217.717 235.394 250.121 111081 8,11 14.727 6,25 VAT 18.837 20.767 22.562 19292 10,24 17.954 Lợi nhuận 40.030 55.689 67.032 15.659 39,12 11.343 20,36 - Chi phí quản lý Qua bảng ta thấy doanh thu Công ty năm qua tăng lên khơng ngừng, điều cho thấy Cơng ty làm ăn ngày hiệu quả, doanh thu năm 2002 tăng lên 2.008.987 nghìn đồng so với năm 2001, tương ứng với tỷ lệ tăng 45,31%, bên cạnh lợi nhuận tăng lên 15.659 nghìn đồng, tỷ lệ tăng 39,12% Năm 2003 so với năm 2002 17.819.875 nghìn đồng, tương ứng với tỷ lệ 29,63%; lợi nhuận tăng 11.343 nghìn đồng, tỷ lệ tăng 20,36% Có kết năm qua, Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam có nhiều cố gắng cơng tác tiêu thụ sản phẩm, hoàn thành tốt kế hoạch đề ra, tạo uy tín với khách hàng Cơng ty tạo cho hệ thống khách hàng lâu dài có khả phát huy tương lai Sản phẩm Công ty đưa thị trường tiêu thụ đạt chất lượng cao, hệ phù hợp với nhu cầu thị trường nước, Công ty có nhiều khách hàng biết đến muốn mua sản phẩm Cơng ty Vị Ph¬ng Loan - 510 8,64 Luận văn tốt nghiệp 2.3 Cụng tỏc tuyn dng ti Cơng ty Để có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, cần phải thực tốt khâu tuyển dụng Cơng ty dùng hình thức vấn tiến hành kiểm tra chặt chẽ trình độ, lực lao động trước nhận nhân viên vào làm việc Sau tuyển dụng, số nhân viên phải trải qua thử thách thực tế tháng Nếu trình thử việc, họ tỏ người có khả hồn thành tốt cơng việc giao ký hợp đồng lao động với Công ty, ngược lại vi phạm kỷ luật lười biếng lực so với u cầu cơng việc Cơng ty không ký hợp đồng Người định cuối Giám đốc Công ty Sau số nhân viên hoàn thành nhiệm vụ giao, Giám đốc xem xét đến tuyển dụng lao động thức Cơng ty sử dụng loại hợp đồng sau: Hợp đồng thử việc: Nhân viên sau tuyển dụng ký hợp đồng thử việc (thời gian thử việc tối đa tháng) Trong thời gian này, nhân viên không hưởng khoản phụ cấp Công ty ăn trưa, nghỉ mát, bảo hiểm Đồng thời có sổ theo dõi thử việc ghi lại công việc giao đánh giá Trong trình thử việc, người nhân viên giao nhiều nhiệm vụ khác khau, đồng thời huy trực tiếp có trách nhiệm hướng dẫn kiểm tra mặt xem xét họ có đáp ứng yêu cầu công việc hay không, khả giải vấn đề đến đâu, ý thức chấp hành kỷ luật nào? Kết thúc trình thử việc, nhân viên phải làm báo cáo vấn đề biết học hỏi trình thử việc để nộp cho Giám đốc định có nhận hay khơng Hợp đồng lao động đào tạo: Nhân viên sau thi tuyển ký hợp đồng lao động với thời gian tối đa tháng để thử thách Trong thời gian ký hợp đồng lao động thử việc, Cơng ty từ chối tuyển dụng người Vị Ph¬ng Loan - 510 Ln văn tốt nghiệp lao ng vi bt k lý Nhân viên sau kết thúc thời gian thử việc, đủ điều kiện lực làm việc tiếp tục ký hợp đồng lao động với thời hạn năm Đây khoảng thời gian nhân viên học hỏi mặt 2.4 Chế độ tiền lương tiền thưởng Công ty Tạo động lực cho người lao động vấn đề quan trọng việc kích thích người lao động, vấn đề trả lương thưởng cho người lao động (nhân viên) quan trọng Nó có ý nghĩa to lớn định đến hiệu sản xuất kinh doanh Công ty + Chế độ tiền lương: Nếu sách tuyển dụng lao động trình phức tạp nhằm lựa chọn nhân viên có khả vào làm việc, sách lương bổng địn bẩy kinh tế kích thích họ làm việc hăng say có hiệu cơng việc Chính sách lương nhằm trì, củng cố lực lượng lao động làm việc Công ty người lao động sống chủ yếu dựa vào đồng lương tiền lương mối quan tâm hàng ngày họ Nó nguồn thu nhập nhằm trì nâng cao mức sống người lao động Có thể nói ngày vấn đề mà nhà quản lý quan tâm hàng đầu sách tiền lương cho người lao động dù doanh nghiệp có tuyển chọn đội ngũ lao động có trình độ tay nghề, bố trí vào vị trí thích hợp sách lương bổng không phù hợp làm cho người lao động khơng gắn bó với Cơng ty lâu dài Để làm điều Cơng ty cần có sách lương thưởng đãi ngộ, sách ưu tiên khuyến khích khác thoả đáng Hiểu rõ vấn đề này, Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam sử dụng địn bảy tiền lương khơng với mục đích đảm bảo đời sống vật chất cho người lao động mà thông qua việc trả lương để kiểm tra, theo dõi, giám sát việc thực nhiệm vụ người lao động Do Cơng ty có nhiều cơng việc khác nên có nhiều cách trả lương khác cho phù hợp với Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp cụng vic, iu ú khuyn khớch lao động làm việc với suất cao cho phép kiểm sốt dễ dàng Cơng ty áp dụng hình thức trả lương theo thời gian áp dụng tất nhân viên Công ty Để trả lương xác, kế tốn vào số ngày làm việc thực tế thể bảng chấm công hệ số lương người để tính tốn + Chính sách thưởng Cơng ty: Ngồi phần lương khoản thu bổ sung khác nhằm khuyến khích người lao động làm trịn cơng việc, nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động với quan điểm lợi nhuận tạo nhân tố lao động định, người lao động nhân tố định trình sản xuất kinh doanh Vì hàng tháng, quý, năm có khoản trích thưởng cho cán cơng nhân viên có thành tích tốt cơng việc Hàng năm, Cơng ty trích lợi nhuận lập quỹ khen thưởng; đòi hỏi tất yếu, hợp lý, dựa vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân II ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM Tình hình lao động Cơng ty Hiện Công ty vào kinh doanh ổn định tiếp tục mở rộng kinh doanh nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu đòi hỏi thị trường Cơ cấu lao động Cơng ty có thay đổi phù hợp với tình hình Cơ cấu lao động doanh nghiệp có vai trị quan trọng quản trị, điều hành sản xuất kinh doanh Một cấu hợp lý tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoàn thành kế hoạch kinh doanh, dễ kiểm sốt thực trạng lao động, từ giám đốc đưa định kinh doanh đắn Số lượng lao động Công ty cụ thể số năm qua sau: Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp - Mc tiờu o tạo doanh nghiệp đưa chung chung, không cụ thể khơng thể lượng hố Mục tiêu đưa khơng có biện pháp kèm theo để thực - Lựa chọn đối tượng đào tạo doanh nghiệp: việc lựa chọn đối tượng đào tạo đơn giản, khơng đánh giá kỹ lưỡng - Chương trình đào tạo Công ty chưa cụ thể chưa nêu yếu tố cần thiết như: số tiết học, thời gian thực hành, thời gian lý thuyết… Phương pháp đào tạo chủ yếu phương pháp cũ ( Phương pháp kèm cặp chỗ, phương pháp mở lớp doanh nghiệp, phương pháp gửi tới trường lớp chuyên nghiệp đào tạo), phương pháp đào tạo khơng có tố chất áp dụng khoa học đại, làm giảm tầm nhìn người lao động khơng tiếp cận với phương pháp đào tạo đại - Chi phí đào tạo lấy từ quỹ đào tạo phát triển doanh nghiệp, chi phí cho khố đào tạo doanh nghiệp chi trả việc tính tốn chi phí đào tạo doanh nghiệp để ý tới chi phí hội bỏ qua mà phần lớn lượng chi phí doanh nghiệp tính chưa đủ -Thực chương trình đào tạo: phân cấp có phận chun trách riêng phịng Hành chịu trách nhiệm việc thực chương trình chưa đạt hiệu mong muốn người chưa hiểu sâu đào tạo phát triển, cịn hạn chế cơng tác đánh giá hiệu đào tạo nên thực chương trình đào tạo gặp nhiều vướng mắc - Việc đánh giá chương trình đào tạo Cơng ty chủ yếu mặt định tính, mặt lượng cịn kém, đánh giá hiệu đào tạo không sát với thực tế hiệu đào tạo mang lại, mối liên hệ đào tạo kết sản xuất kinh doanh đánh giá thông qua tiêu suất lao động Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp bỡnh quõn m nng sut lao động bình quân lại chịu ảnh hưởng nhiều yếu tố Nguyên nhân chủ yếu tồn nêu là: - Do cán lãnh đạo Cơng ty cịn nhiều người khơng hiểu rõ tác động to lớn cuả công tác đào tạo - Một số công tác lĩnh vực quản trị nhân lực Cơng ty cịn hạn chế như: đánh giá thực cơng việc, sử dụng tiền lương kích thích lao động, phân tích cơng việc cịn chưa hiệu - Sức cạnh tranh thị trường lớn tạo áp lực cho doanh nghiệp Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp CHNG MT S GII PHP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM I MẤY ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY Căn vào kết sản xuất kinh doanh năm qua nhu cầu thực tế thị trường Công ty xây dựng chiến lược kinh doanh cho năm tới với quy mô tăng 30%, số lao động tăng 9% Do nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực địi hỏi lớn Thuận lợi khó khăn Cơng ty thực nhiệm vụ kế hoạch - Sự tăng trưởng phát triển Công ty năm 2001-2004 tảng chỗ dựa vững chắc, yên tâm cho nhân viên Cơng ty; sách, chủ trương Nhà nước cán nhân viên Công ty hưởng ứng thực chấp hành đầy đủ - Tuy nhiên vốn sản xuất Công ty hạn chế, chưa đáp ứng với yêu cầu mở rộng kinh doanh để cạnh tranh thị trường; Đội ngũ cán nhân viên Công ty đơi cịn chưa thấy đầy đủ trách nhiệm chưa ý thức hết mức độ phức tạp rủi ro cạnh tranh kinh tế thị trường, khó khăn mà họ phải đối đầu II PHƯƠNG HƯỚNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NĂM 2005 CỦA CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM Dựa vào kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2005 Công ty xây dựng kế hoạch đào tạo đội ngũ cán công nhân viên năm 2005 Trong thời gian tới Công ty tiếp tục đặt mục tiêu giữ vững vị trí Cơng ty TNHH kinh doanh mặt hàng máy tính, máy in, máy fax… có uy tín thị trường Bên cạnh đưa số sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trng Vũ Phơng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp Phương hướng đào tạo phát triển Công ty * Đối với cán quản lý: - Xây dựng đội ngũ lao động giỏi chuyên môn, giỏi quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh liên tục - Chất lượng lao động quản lý ngày nâng lên thành thạo chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu lĩnh vực khác liên quan đến ngành nghề, công việc làm - Quản lý có hiệu nguồn lao động Cơng ty, khai thác phát huy tiềm người lao động để phục vụ phát triển Công ty phát huy lực sáng tạo, cải tiến kỹ thuật đội ngũ quản lý để nâng cao suất lao động làm lợi cho Công ty - Thu hút nhiều lao động giỏi tận tâm với Công ty * Đối với nhân viên bán hàng, nhân viên kỹ thuật: Nâng cao trình độ chun mơn, chất lượng tay nghề, kỹ thực công việc, phục vụ khách hàng Khơi dậy động lực, tinh thần hăng say làm việc có tinh thần trách nhiệm với cơng việc, Cơng ty phải tạo cho họ thấy lợi ích cá nhân gắn chặt với lợi ích Cơng ty Không ngừng phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật, ứng dụng phần mềm tiên tiến để đáp ứng yêu cầu khách hàng III MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH TÂN HOÀNG NAM Cải tiến kế hoạch lao động, bao gồm công tác xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nhân lực Kế hoạch hoá nguồn nhân lực xác định nhu cầu đào tạo, cần đào tạo người với kỹ năng, trình độ Trên sở lập kế hoạch đào tạo phát triển cách chi tiết, cụ th Vũ Phơng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp Giai đoạn 1: Phân tích tình hình sử dụng nguồn nhân lực dự đoán nguồn cung nhân lực Giai đoạn 2: Dự đoán nhu cầu nhân lực Giai đoạn 3: Cân đối cung cầu lao động Công ty Giai đoạn 4: Xây dựng giải pháp để thực Thực công tác đánh giá thực công việc: Qua kết đánh giá thực công việc, người lao động cán quản lý thấy đựơc kết thực công việc người lao động mức độ nào, kết thực cơng việc có đạt u cầu khơng để từ xác định số người cần cho đào tạo lại, đào tạo nâng cao xem cần đào tạo chun mơn ngành nghề cho họ Để cơng tác có hiệu phải xây dựng hệ thống đánh giá thực công việc, lựa chọn phương pháp đánh giá, lựa chọn đào tạo người đánh giá, cuối thông tin phản hồi cho người lao động Hệ thống đánh giá thực công việc phải đáp ứng yêu cầu sau: Đưa tiêu chuẩn thực công việc thể kết thực công việc (về chất lượng, số lượng), thể hành vi người lao động (trong việc định, lập kế hoạch, thực công việc) thể phẩm chất người lao động (tính đốn lịng trung thành,…) Tuỳ thuộc vào loại công việc mà trọng tiêu thức kết hợp tiêu thức (kết quả, hành vi phẩm chất) Tóm lại, để xác định xác nhu cầu cần đào tạo số người, nội dung cần đào tạo Cơng ty nên thực lập kế hoạch hố nguồn nhân lực, đánh giá kết thực công việc người lao động với tiêu chí ln đổi bổ sung cho phù hợp sát với yêu cầu cơng vịêc Vị Ph¬ng Loan - 510 Ln văn tốt nghiệp Ci tin m rng ni dung đào tạo Trong chương trình đào tạo, người lao động bồi dưỡng kiến thức chuyên mơn mà cịn tìm hiểu văn hố Công ty Mặt khác phải làm cho người lao động nhận thức rõ khó khăn Cơng ty để hiểu phải làm việc với chất lượng, hiệu cao có chỗ đứng, thu nhập góp phần đưa Cơng ty phát triển Nội dung chương trình đào tạo phải đặc biệt quan tâm đến môn học đào tạo kĩ cho người lao động, cán quản lý Đào tạo kỹ cho cán quản lý kỹ kỹ thuật, kỹ giao tiếp quan hệ với người, kỹ nhận thức: Kỹ kỹ thuật: Là khả thực trình cơng việc Ví dụ khả thực bước lên lớp giáo viên, khả lập kế hoạch Kỹ giao tiếp quan hệ người: Là khả làm việc với người, lực hợp tác, khả tham gia vào công việc cụ thể, khả tạo mơi trường, người cảm thấy thoải mái, tin tưởng an toàn vừa dễ dàng thể ý kiến Ví dụ biết tun truyền, động viên đội ngũ nhân viên để thực chiến lược, kế hoạch sản xuất kinh doanh Họ chứng tỏ gương, chỗ dựa tin cậy cho người Họ đưa định quản lý đắn, thuyết phục người thừa hành chấp nhận cách tự giác, biến định thành mục tiêu động hành động người Kỹ nhận thức: Là khả thấy vấn đề cốt yếu việc diễn ra, khả phân tích, tổng hợp, phán đốn, dự báo Đó khả nhận nhân tố hồn cảnh, nhận thức đựơc mối quan hệ phần tử, hiểu mối quan hệ tổ chức với bên ngồi Vị Phơng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp i phương pháp đào tạo Công ty nên áp dụng số phương pháp đào tạo đại cho cán quản lý, nhân viên kỹ thuật phương pháp đào tạo truyền thống kết hợp dụng cụ nghe nhìn, mơ để giúp người lao động tiếp cận nhiều với công nghệ đại Cơng ty tổ chức cho đội ngũ nhân viên tự thiết kế, xây dựng thiết bị mô phỏng, mơ hình phục vụ cho học tập để đỡ tốn nhiều chi phí đào tạo Cơng ty thưởng cho có nhiều đóng góp, thiết kế xây dựng nhiều mơ hình (chi phí trích quỹ đầu tư phát triển) để đẩy mạnh phong trào thi đua học tập Công ty Trong trình tìm hiểu thiết bị học tập, người lao động hiểu rõ cấu trúc, vận hành máy móc thiết bị, điều tạo nhiều thuận lợi trình làm việc Đào tạo gắn với khuyến Khích người lao động Tạo bầu khơng khí hăng say, tích cực học tập, nâng cao trình độ, phát triển Cơng ty Cơng ty tổ chức đợt thi đua nhân viên xem nhân viên làm việc có hiệu qủa đào tạo cao Để tạo bầu khơng khí tích cực học tập Cơng ty, thúc đẩy người tham gia chương trình học tập, khố học, Công ty nên mua nhiều sách kỹ thuật, kinh tế, sách có liên quan đến ngành nghề, cơng việc Công ty loại sách khác Điều tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên tra cứu tài liệu, tự đọc sách để nâng cao trình độ học vấn kiến thức cho Chu kỳ tiến hành một, ba năm năm tổ chức lần Dựa vào tiêu chuẩn sau để đánh giá chất lượng, hiệu đào tạo đơn vị: - Có thực mục tiêu, kế hoạch trình lên Cơng ty: + Kế hoạch nội dung chương trình + Kế hoạch chi phí - Số lượng nhân viên tham gia lớp học, thái độ học tp: Vũ Phơng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp + Đi học +Thái độ học nghiêm túc + Trình độ kiến thức qua đợt kiểm tra - Sau học xong, vào lực thực tế người lao động nhu cầu công tác, Công ty xem xét việc nâng cấp, đề bạt thay đổi chức danh công tác, xếp lại bậc lương, thang lương cho phù hợp với trình độ đào tạo Đào tạo phát triển phải đôi với tạo việc làm, sử dụng người sau đào tạo Cơng ty phải bố trí cơng việc phù hợp với trình độ, khả người lao động Trong việc sử dụng lao động phải tạo động lực để người lao động phấn đấu, tạo cạnh tranh tích cực để người lao động khơng ngừng phấn đấu học thêm kiến thức, rèn luyện kỹ làm việc Chất lượng, hiệu công tác đào tạo phụ thuộc vào động cơ, trình độ tiếp thu phương pháp đào tạo, học tập người học Trong đó, ý thức động người học đóng vai trị định Vì cần có chế để tạo động đắn nhằm làm cho người học có ý thức tham gia tích cực vào khố đào tạo Nhu cầu nâng cao văn hóa, chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ đòi hỏi tất yếu, niềm đam mê thực người lao động mà không cần đến việc vận động hay động viên, khuyến khích Xây dựng hệ thống trả lương, thưởng, có chế độ đãi ngộ xứng đáng người giỏi, có lực để Cơng ty ln có đội ngũ lao động có trình độ chun mơn cao Đối với người cử đào tạo nên quy định thời gian tối thiểu họ làm việc Công ty để họ đóng góp kiến thức đào tạo vào vịêc xây dựng, phát triển Công ty Vũ Phơng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp Phỏt triển đào tạo cán trẻ có lực, có nhiệt tình, tâm huyết cơng việc Cho họ học lớp đào tạo khoa học quản lý tiên tiến công nghệ đại Dần dần xây dựng đội ngũ chuyên gia giỏi trình độ chuyên môn, giỏi ngoại ngữ, để tạo nên đội ngũ nòng cốt Để nâng cao hiệu cơng tác đào tạo khâu phải tuyển chọn vào Cơng ty người có đủ lực, trình độ chun mơn vào làm việc Những người phải có tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu đặt công việc Căn vào chiến lược phát triển kinh doanh, vào chi phí đào tạo để lựa chọn phương án đào tạo lại đội ngũ nhân viên tuyển dụng Thường xuyên kiểm tra công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực đơn vị để kịp thời khắc phục sửa chữa sai sót cố vấn, giải đáp thắc mắc cho cán đào tạo đơn vị Hoàn thiện nâng cao chất lượng đội ngũ cán làm công tác đào tạo Những cán làm công tác đào tạo đơn vị phải thường xuyên cho học tập nâng cao trình độ để họ tham gia lớp học lĩnh hội kiến thức quản lý Tăng cường công tác thưởng phạt người lao động Những có kết học tập cao Công ty thưởng ngược lại Thực phương châm đào tạo, bồi dưỡng kỹ học tập cách làm việc với phương pháp tập trung vào vấn đề thực tế Công ty để giải công việc cách tự chủ có sáng tạo Điều thực với giúp đỡ, hướng dẫn chuyên gia, cán giảng dạy quan nghiên cứu ngồi nước Kích thích vật chất tiền lương, tiền thưởng cho đối tượng đào tạo Kích thích vật chất giai đoạn biện pháp tích cực Cơng ty ngồi việc nâng lương phải có phần thưởng cho đối tượng có thành tích học tập, lao động: phần thưởng tiền, Vị Ph¬ng Loan - 510 Ln văn tốt nghiệp qu cú giỏ tr, hoc mt chuyn tham quan, nghỉ Với việc làm kích thích tinh thần cho người lao động nhiều, tăng mức độ hăng say học hỏi, gắn bó với cơng việc với Cơng ty Một số kiến nghị với quan chức Nhà nước * Đẩy mạnh hoạt động đào tạo nguồn lao động có trình độ, tay nghề cao, trọng đến kỹ thực công việc để đáp ứng u cầu Cơng ty Từ giúp Công ty giảm bớt chi phi đào tạo nguồn nhân lực tuyển dụng * Hỗ trợ Công ty việc giải tranh chấp lao động, để giảm bớt ảnh hưởng xấu có tranh chấp xảy * Xây dựng chế sách để doanh nghiệp ngồi quốc doanh nói chung Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam nói riêng tạo điều kiện việc vay vốn ngân hàng doanh nghiệp quốc doanh Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp KT LUN Con ngi ngy cng có vai trị quan trọng tổ chức Con người coi yếu tố định tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Vì vậy, vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực tổ chức trở thành vấn đề cấp bách Ngày tổ chức tồn phát triển định vốn, công nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức đó, cơng tác đào tạo phát triển phải đặc biệt trọng Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển đứng trước thách thức giai đoạn Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam Công ty tư nhân với quy mô nhỏ tăng hiệu kinh doanh, cố gắng đứng vững phát triển thị trường Song kinh tế thị trường nay, Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn, mà Cơng ty cần phải động hoạt động kinh doanh, Công ty phải hồn thiện cơng tác đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai, khẳng định vai trị vị cạnh tranh thị trường Sau thời gian tìm hiểu Cơng ty, em thấy thực trạng công tác đào tạo phát triển Cơng ty, có thành cơng tồn định Trước thực trạng luận văn đưa số biện pháp để Cơng ty tham khảo hồn thiện Cơng tác đào tạo thời gian tới Mặc dù có cố gắng trình độ, lực thời gian thực tập Công ty có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót định Kính mong giúp đỡ thầy giáo giúp em hồn thiện luận văn ca mỡnh Vũ Phơng Loan - 510 Luận văn tốt nghiƯp Em xin chân thành cảm ơn ! Vị Ph¬ng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp TI LIU THAM KHẢO Giáo trình Khoa học quản lý Ks.Ths Phạm Quang Lê - Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Giáo trình Tổ chức quản lý Ks.Ths Phạm Quang Lê - Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Giáo trình Quản lý nhân Ks.Ths Phạm Quang Lê - Trường Đại học Quản lý Kinh doanh Hà Nội Quản lý doanh nghiệp thương mại PGS.TS Phạm Vũ Luận - Trường Đại học Thương mại Kinh tế doanh nghiệp Phạm Cơng Đồn - Trường Đại học Thương mại Giáo trình quản lý nhân lực PGS TS Phạm Đức Thành - NXB Giáo dục, 1998 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam Vũ Phơng Loan - 510 Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM Q trình hình thành phát triển Cơng ty Đặc điểm cấu tổ chức Công ty 2.1 Tổ chức máy Công ty 2.3 Công tác tuyển dụng Công ty 2.4 Chế độ tiền lương tiền thưởng Công ty Cải tiến mở rộng nội dung đào tạo 26 Đào tạo gắn với khuyến Khích người lao động 27 Vị Ph¬ng Loan - 510 ... PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY TNHH TÂN HOÀNG NAM Cải tiến kế hoạch lao động, bao gồm công tác xác định nhu cầu đào tạo, phát triển nhân lực Kế hoạch... CễNG TC O TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM Q trình hình thành phát triển Cơng ty Cơng ty TNHH Tân Hồng Nam doanh nghiệp tư nhân thành... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM I TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH TÂN HỒNG NAM Q trình hình thành phát triển Cơng ty Đặc điểm cấu tổ chức Công ty