CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝMARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .4 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tổng quan marketing doanh nghiệp 1.1.1 Định nghĩa Marketing 1.1.2 Vai trò marketing doanh nghiệp 1.2 Quản lý Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm .5 1.2.2 Nội dung quản lý marketing 1.3 Quá trình quản lý marketing 1.3.1 Lập kế hoạch marketing doanh nghiệp 1.3.1.1 Khái niệm lập kế hoạch marketing doanh nghiệp .9 1.3.1.2 Quá trình lập kế hoạch marketing doanh nghiệp 1.3.2 Tổ chức marketing .12 1.3.2.2Cách tổ chức phòng marketing .13 1.3.3 Chỉ đạo hoạt động marketing 20 1.3.3.1 Khái niệm .20 1.3.3.2 Các công cụ tạo động lực cho nguồn nhân lực 20 1.3.3.3Các công cụ để phối hợp hoạt động hoạt động marketing 21 1.3.3.4 Các kĩ lãnh đạo cần thiết .22 1.3.4 Kiểm tra hoạt động marketing .23 1.3.4.1 Kiểm tra kế hoạch năm 25 Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp 1.3.4.2 Kiểm tra chiến lược .27 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG MARKETING VÀ QUẢN LÝ MARKETING CỦA CÔNG TY 28 2.1 Giới thiệu chung công ty .28 2.1.2 Sản phẩm dịch vụ công ty: .30 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty .32 2.2 Thực trạng tình hình quản lý marketing cơng ty nhóm sản phẩm bể bơi thông minh .34 2.2.1 Lập kế hoạch marketing với sản phẩm 34 2.2.1.1 Chiến lược sản phẩm .39 2.2.1.2 Chiến lược giá 45 2.2.1.3 Chiến lược phân phối 47 2.2.1.4 Chiến lược quảng bá sản phẩm .49 2.2.2 Tình hình tổ chức xây dựng hình thái cấu tổ chức công ty hệ thống marketing .51 2.2.3 Chỉ đạo marketing sản phẩm bể bơi thơng minh 54 2.2.4 Tình hình thực kiểm tra marketing 56 2.3 Đánh giá hoạt động quản lý marketing công ty 62 2.3.1 Những kết đạt .62 2.3.2 Những mặt hạn chế hoạt động quản lý marketing nguyên nhân 63 Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG III: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN QUẢN LÝ MARKETING SẢN PHẨM BỂ BƠI THƠNG MINH .65 3.1 Phương hướng hồn thiện 65 3.2.Một số kiến nghị quản lý marketing sản phẩm bể bơi thông minh 66 3.2.1 Đối với công ty 66 3.2.1.1 Hồn thiện cơng tác lập kế hoạch marketing với sản phẩm bể bơi thông minh 66 3.2.1.2 Hoàn thiện tổ chức marketing sản phẩm bể bơi thông minh 72 3.2.1.3 Hồn thiện đạo marketing cơng ty 73 3.2.1.4 Hoàn thiện kiểm tra marketing sản phẩm bể bơi thông minh75 3.2.2Đối với tổng công ty 75 KẾT LUẬN .76 Tài liệu tham khảo .77 Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế Việt Nam ngày phát triển, đời sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu giải trí chăm sóc sức khỏe ngày trở nên gần gũi thiết thực Sản phẩm bể bơi công ty cổ phần công nghệ Intelpool đáp ứng nhu cầu Trong trình thực tập công ty em nhận thấy nhiều vấn đề marketing mảng quan trọng sản phẩm đặc thù công ty Theo với ý kiến suy nghĩ vấn đề em hình thành luận văn tốt nghiệp với đề tài : Hoàn thiện quản lý Marketing sản phẩm bể bơi thông minh công ty cổ phần công nghệ bể bơi thông minh Intelpool.” Trong chuyên đề chia làm ba chương: ChươngI: Cơ sở lý luận hoạt động quản lý marketing doanh nghiệp ChươngII: Thực trạng tình hình quản lý marketing sản phẩm bể bơi công ty Chương III: Một số kiến nghị nhằm đẩy mạnh quản lý marketing sản phẩm bể bơi công ty cổ phần công nghệ bể bơi thơng minh – Intelpool Do cịn hạn chế mặt thời gian kiến thức, khoá luận khó tránh khỏi thiếu sót hạn chế Vì vậy, em mong nhận bảo, hướng dẫn thêm Sau cùng, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền người nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan marketing doanh nghiệp 1.1.1 Định nghĩa Marketing Theo Philip Kotler marketing hiểu: Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác(1) 1.1.2 Vai trò marketing doanh nghiệp Marketing làm thích ứng sản phẩm doanh nghiệp với nhu cầu thị trường Vai trò nói lên marketing khơng làm cơng việc nhà kỹ thuật, nhà sản xuất cho phận kỹ thuật sản xuất cần phải sản xuất gì? Sản xuất cho ai? Sản xuất nào? Sản xuất với khối lượng đưa thị trường nào? Vai trò phân phối marketing Tức toàn hoạt động nhằm tổ chức vận động tối ưu sản phẩm hàng hóa từ sau sản xuất tay người tiêu dùng Vai trò tiêu thụ hàng hóa Vai trị tóm tắt thành hai loại hoạt động là: (1) Kiểm sốt hàng hóa, (2) Quy định doanh nghiệp nghệ thuật bán hàng Vai trò khuyến mại Với vai trò marketing phải thực nghiệp vụ quảng cáo, xúc tiến bán hàng, dịch vụ sản phẩm 1.2 Quản lý Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm Để thực q trình trao đổi địi hỏi phải tốn nhiều công (1)Đại học kinh tế Quốc Dân, giáo trình Quản trị marketing – Philip Kolter, NXB thống kê 2004, Hà Nội Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp sức có trình độ nghiệp vụ chuyên môn Quản lý marketing diễn có bên vụ trao đổi tiềm ẩn suy tính mục tiêu phương tiện để đạt phản ứng mong muốn từ phía bên Quản lý marketing q trình lập kế hoạch, thực kế hoạch đó, định giá, khuyến phân phối hàng hóa, dịch vụ ý tưởng để tạo trao đổi với nhóm mục tiêu, thỏa mãn mục tiêu khách hàng tổ chức.(2) Định nghĩa thừa nhận quản lý marketing q trình bao gồm việc phân tích, lập kế hoạch, thực kiểm sốt Nó liên quan đến hàng hóa, dịch vụ ý tưởng, dựa ý niệm trao đổi, mục đích tạo thỏa mãn cho bên hữu quan Trong doanh nghiệp, quản lý marketing liên quan đến thị trường Nếu xét hãng sản xuất tơ Phó chủ tịch phụ trách nhân liên quan đến thị trường sức lao động, phó chủ tịch phụ trách cung ứng liên quan đến thị trường nguyên liệu, phó chủ tịch phụ trách tài liên quan đến thị trương tiền tệ Họ phải đề mục tiêu hoạch định chiến lược để đạt kết thỏa mãn thị trường Tuy nhiên theo truyền thống cán điều hành nói khơng gọi người làm marketing họ không đào tạo marketing Khá họ người làm marketing “bán thời gian” Đáng lẽ vậy, xưa quản trị marketing đồng với nhiệm vụ người liên quan đến thị trường khách hàng Ta theo thông lệ điều ta bàn marketing áp dụng cho tất thị (2)Đại học kinh tế Quốc Dân, giáo trình Quản trị marketing – Philip Kolter, NXB thống kê 2004, Hà Nội Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp trường Công việc marketing thị trường khách hàng thức người quản lý tiêu thụ, nhân viên bán hàng, người quản lý phẩm nhãn hiệu, người quản lý thị trường ngành, phó chủ tịch phụ trách marketing thực Mỗi công việc có nhiệm vụ trách nhiệm xác định rõ ràng Trong số cơng việc có nhiều công việc liên quan đến việc quản lý tài nguyên marketing cụ thể, quảng cáo, nhân viên bán hàng hay nghiên cứu marketing Mặt khác, người quản lý sản phẩm, người quản lý thị trường phó chủ tịch phụ trách marketing quản lý chương trình Cơng việc họ phân tích, hoạch định triển khai chương trình nhằm tạo giao dịch mong muốn với thị trường mục tiêu Người ta thường quan niệm quản trị marketing có nhiệm vụ chủ yếu kích thích nhu cầu có khả tốn sản phẩm cơng ty Tuy nhiên, quan niệm phiến diện nhiệm vụ marketing đa dạng người quản trị marketing phải thực Quản trị marketing có nhiệm vụ tác động đến mức độ, thời điểm cấu nhu cầu có khả tốn theo cách để giúp cho tổ chức đạt mục tiêu đề Quản trị marketing thực chất quản trị nhu cầu có khả tốn.Tổ chức chắn phải có ý tưởng mức độ giao dịch mong muốn với thị trường mục tiêu Trong mức độ thực tế nhu cầu có khả tốn thấp hơn, hay cao mức độ mong muốn Nghĩa khơng có nhu cầu có khả tốn tương xứng nhu cầu có khả toán cao nhu cầu thực tế Và quản trị marketing phải nắm bắt tình trạng khác Để đảm đương nhiệm vụ nhà quản trị marketing phải tiến hành nghiên cứu marketing, lập kế Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp hoạch, thực kiểm tra Trong phần kế hoạch marketing, người làm marketing phải thông qua định thị trường mục tiêu, xác định vị trí thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, kênh phân phối, thông tin liên lạc khuyến 1.2.2 Nội dung quản lý marketing Để tiếp cận nội dung quản lý marketing theo hai chiều: Một theo chức quản lý chung là: lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra hoạt động marketing Hai theo lĩnh vực quản lý marketing như: Quản lý nghiên cứu dự báo, quản lý sản phẩm, quản lý giá, quản lý xúc tiến hỗn hợp, quản lý phân phối Có thể thể nội dung quản lý marketing qua bảng sau: ( Trong quản lý theo q trình, quản lý theo lĩnh vực) Quản lý nghiên cứu dự báo môi trường Quản lý Quản lý sản phẩm giá Quản lý phân phối Quản lý xúc tiến hỗn hợp Lập kế hoạch      Tổ chức      Chỉ đạo      Kiểm tra      Sơ đồ1Ma trận chức quản lý Trong luận văn quản lý marketing xem xét chủ yếu theo cách tiếp cận tiến trình quản lý Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp 1.3 Quá trình quản lý marketing Xem xét q trình quản lý marketing theo góc độ quản lý q trình quản lý gồm bốn bước lập kế hoạch, tổ chức hình thái cấu, lãnh đạo kiểm tra 1.3.1 Lập kế hoạch marketing doanh nghiệp 1.3.1.1 Khái niệm lập kế hoạch marketing doanh nghiệp Có nhiều cách hiểu chức lập kế hoạch marketing Trên giác độ định lập kế hoạch marketing loại định marketing để xác định tương lai cụ thể mà nhà quản lý mong muốn cho tổ chức họ Trên ý nghĩa lập kế hoạch marketing chức khởi đầu trọng yếu nhà quản lý marketing Hoặc lập kế hoạch marketing trình tiếp diễn phản ánh thích ứng với biến động diễn môi trường hệ thống marketing tổ chức Với ý nghĩa lập kế hoạch marketing coi q trình thích ứng với khơng chắn việc xác định phương án hành động để đạt mục tiêu marketing tổ chức Theo cách tiếp cận quản lý lĩnh vực khoa học quản lý “việc lập kế hoạch marketing hiểu việc soạn thảo kế hoạch cho riêng ngành sản xuất mặt hàng hay nhãn hiệu cơng ty(1)” 1.3.1.2 Q trình lập kế hoạch marketing doanh nghiệp Phân tích hội thách thức thị trường Nghiên cứu lựa chon thị trường mục tiêu Thiết kế chiến lược marketing Hoạch định chương trình marketing Sơ đồ Quá trình lập kế hoạc marketing (3)Đại học kinh tế Quốc Dân, Giáo trình Khoa học quản lý I, PGS.TS Đoàn Thị Thu Hà, PGS.TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền, NXB khoa học kĩ thuật năm 2004, Hà Nội, trang 335 Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp - Phân tích hội thị trường Bất kì cơng ty cung phải biết cách phát khả mở thị trường Không công ty mãi trơng cậy vào hàng hóa thị trường ngày hơm Khơng nói đến xe ngựa, xe roi anh xà ích, thước logarit, đèn khí đốt Những nhà sản xuất thứ hàng bị phá sản chuyển sang cơng việc Nhiều công ty xác nhận phần lớn khối lượng hàng bán ngày hôm lợi nhuận ngày hôm họ hoàn toàn chưa sản xuất chưa bán Phát triển thị trường cơng ty thường xuyên tìm kiếm khả nhiều cơng ty tìm kiếm ý tưởng cách chăm theo dõi biến động thị trường… Đánh giá khả marketing Phát khả chuyện cịn xác định xem khả thích hợp với cơng ty lại chuyện hồn tồn khác Do hiểu: khả marketing công ty phương pháp hướng dẫn nỗ lực marketing mà từ cơng ty cụ thể giành từ ưu cạnh tranh - Nghiên cứu, lựa chọn thị trường mục tiêu xác định vị trí sản phẩm Q trình phát đánh giá khả thị trường thường đẻ nhiều mục tiêu mới, nhiều nhiệm vụ thực công ty lại lựa chọn ý tưởng tốt số ý tưởng tốt, tức lựa chọn ý tưởng phù hợp với mục tiêu tiềm công ty Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A ... em hồn thành luận văn tốt nghiệp Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan marketing doanh nghiệp 1.1.1... như: Quản lý nghiên cứu dự báo, quản lý sản phẩm, quản lý giá, quản lý xúc tiến hỗn hợp, quản lý phân phối Có thể thể nội dung quản lý marketing qua bảng sau: ( Trong quản lý theo trình, quản lý. .. đồ1Ma trận chức quản lý Trong luận văn quản lý marketing xem xét chủ yếu theo cách tiếp cận tiến trình quản lý Vũ Tuấn Bách Quản lý kinh tế 46A Luận văn tốt nghiệp 1.3 Quá trình quản lý marketing