Nghiên cứu Văn hoá và Kinh doanh trong thời kỳ phát triển

Nghiên cứu Văn hoá và Kinh doanh trong thời kỳ phát triển

Lời mở đầu I

Văn hóa và kinh doanh, hiểu theo nghĩa là mối liên hệ tác

động qua lại giữa hai lĩnh vực dờng nh tách bạch ấy, có một nội dung rất phong phú và phức tạp

Văn hóa doanh nghiệp đợc hiểu là tổng thể các giá trị và đạo

lý mà daonh nghiệp tự nguyện theo đuổi trong kinh doanh; là hệ thống các động lực vật chất và tinh thần, các kiểu hành vi và biểu t-ợng, các niềm tin và sự tự hào gắn bó và chi phối mọi thành viên vì mục tiêu tồn tại và phát triển cẻa doanh nghiệp Cơ sở triết lý của văn hoá doanh nghiệp chính là triết lý kinh doanh của doanh nghiệp

đó Đó là sự thể hiện trình độ thế giới quan và phơng pháp luận của các thành viên ( đặc biệt là của những nhân vật thủ lĩnh, những ngời sáng lập ) trong điều kiện đặc thù của doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng và có tác động quyết định đến việc sử dụng đội ngũ lao dộng và các yếu tố khác trong sản xuất kinh doanh Trong kinh doanh hiện, môi trờng văn hoá đợc đặc biệt quan tâm và đề cao Môi trờng văn hoá càng trở nên quan trọng hơn trong các doanh nghiệp liên doanh, bởi vì ở đó có sự kết hợp văn hoá của các dân tộc, các nớc khác nhau Mỗi doanh nghiệp thờng có văn hoá riêng Những doanh nghiệp thành công thờng là những doanh nghiệp chú trọng xây dựng, tạo ra môi trờng có văn hoá riêng biệt khác với các doanh nghiệp khác Tính hiệu quả của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào yếu tố văn hoá Văn hóa doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh rất lớn cho các doanh nghiệp Nó ảnh hởng trực tiếp, to lớn đến việc hình thành mục tiêu, chiến lợc và chính sách; đồng thời cũng tạo thuận lợi cho việc thực hiện thành công chiến lợc đã lựa chọn của doanh nghiệp

Các yếu tố văn hoá tồn tại trong doanh nghiệp vừa là sự phản

ánh các giá trị văn hoá chung của xã hội, vừa đợc cấu thành từ các

nhóm ngời khác nhau về nguồn gốc văn hóa ( nhất là trong các công

ty liên doanh, công ty đa quốc gia) cùng hoạt động với nhau trong một tổ chức

Nhiều yếu tố văn hoá tồn tại trong tiềm thức, ý thức của các thành viên, chúng không nhất thiết và cũng không cần thiết hiện thành văn ( các văn bản trong quản lý v.v ) nhng lại tạo ra những mối quan hệ rất chặt chẽ giữa các thành viên trong doanh nghiệp

II Phần 1

Quan hệ giữa Văn hoá và Kinh doanh trong

thời kỳ phát triển

1 - Văn hoá trong kinh doanh

Văn hoá doanh nghiệp là một khái niệm mới xuất hiện ở Việt Nam trong nền kinh tế thị trờng Trong khi một số doanh nghiệp trong nớc còn khá bỡ ngỡ trớc khái niệm này thì các doanh nghiệp có vốn đầu t nớc ngoài đặc biệt là các doanh nghiệp 100% vốn đầu t nớc ngoài đã rất chú trọng vào công việc xây dựng bản sắc Văn hoá - Doanh nghiệp, hay nói cách khác họ đã cố gắng tạo dựng một hình ảnh đẹp về doanh nghiệp mình trên thơng trờng thông qua phong cách văn hóa nhằm tạo lợi thế cạnh tranh

Văn hóa và kinh tế là hai mặt có quan hệ mật thiết với nhau, quy định

và tác động lẫn nhau trong quá trình phát triển của mọi nhà kinh doanh cũng nh của mọi quốc gia trên thế giới

Đã có thời và cho cả đến nay nữa, vẫn tồn tại những ý kiến thậm chí một vài " lý luận phát triển " cho : Văn hoá chỉ là kết quả, là sự phản

ánh và sự " thăng hoa " của kinh tế " Phú quí sinh lễ nghĩa ", kinh tế có tăng trởng, đời sống vật chất có dồi dào thì mới có điều kiện phát triển văn hoá, nâng cao đời sống tinh thần của con ngời Văn hoá vì thế, thờng

bị liệt vào lĩnh vực " phi sản xuất ", đứng bên ngoài kinh tế và do kinh tế trợ cấp Khi nào kinh tế gặp khó khăn, thì ngân sách Nhà Nớc cho văn hoá thờng bị cắt giảm trớc hết và cắt nhiều nhất Lý do thật đơn giản : Văn hoá chỉ là để " giải trí ", nếu có cắt giảm bớt thì cũng cha chết ai ! Song kinh nghiệm thực tế của hàng loạt nớc trên thế giới trong những thập kỷ qua cho thấy : " Khi các mục tiêu về tăng trởng kinh tế đặt ra mà tách rời với môi trờng văn hoá thì kết quả thu đợc rất khập khiễng, mất cân đối cả về kinh tế lẫn văn hoá, đồng thời tiềm năng sáng tạo của mỗi dân tộc sẽ bị suy yếu đi rất nhiều"

Nền kinh tế của Việt nam hôm nay cũng có một bớc tiến đáng

kể so với thời kỳ trớc đây, khi còn thực hiện nền kinh tế chỉ huy theo lối hành chính quan liêu, bao cấp Nguyên nhân thành công thực ra không phải chỉ do sự thúc đẩy tự động của các nhân tố kinh tế đơn thuần ( nh có thêm vốn, kỹ thuật, công nghệ, thị trờng ), mà trớc hết là nhờ ở đổi mới t duy trên cơ sở làm sống lại bài học " lấy dân làm gốc " đặt con ngời vào

vị trí trung tâm của mọi chủ trơng, chính sách và kế hoạnh phát triển, khơi dậy và nhân lên các tiềm năng sáng tạo của

mọi tầng lớp nhân dân bắt nguồn từ những giá trị văn hoá nhân loại

Điều đó có nghĩa rằng chính văn hoá là một động lực quan trọng thúc đẩy

sự phát triển kinh tế của đất nớc trong quá trình đổi mới

Về nhận thức lý luận, nhiều ngời có thể đồng ý với quan điểm

kể trên về vai trò của văn hoá trong kinh doanh Song trong thực tế, cần làm gì và làm nh thế nào để có thể kết hợp hài hoà giữa văn hóa và kinh

tế, đặc biệt các yếu tố văn hoá trong kinh doanh ( bao gồm ba nội dung chủ yếu : sản xuất, tiếp thị và quản lý tài chính ) vốn là những hoạt động

cụ thể, sinh động trong một nền kinh tế hiện đại, thì vấn đề lại không dơn giản chút nào

Nói đến kinh doanh, trớc hết là nói đến việc đầu t cho sản xuất, buôn bán, phân phối hàng hoá và dịch vụ nhằm mục đích kiếm lời Không thu dợc lợi nhuận để từ đó vừa thực hiện tái đầu t, vừa đảm bảo lợi ích thiết thân cho cả ngời quản lý lẫn ngời lao động thì kinh doanh không thể tồn tại và phát triển Nhng kiếm lời bằng cách nào thì lại có nhiều cách khác nhau Nh thực tế của nền kinh tế thị trờng đã phát triển lâu năm ở nhiều nớc trên thế giới, cũng nh nền kinh tế thị trờng còn non trẻ ở Việt nam cho thấy :

- Có cách kiếm lời bằng sự bóc lột quá mức sức lao động của ngời làm công, khiến cho những ngời này chỉ đủ tồn tại với mức sống tối thiểu

- Có cách kiếm lời bằng cách khai thác bừa bãi các tài nguyên, gây ô nhiễm môi trờng và phá vỡ cân bằng sinh thái

- Lại có cách kiếm lời bằng làm hàng giả, buôn lận trốn thuế, lừa đảo, đầu cơ, ích kỷ hại nhân đối với cả trong lẫn ngoài nớc

- Nhng cũng có cách kiếm lời bằng nhanh nhạy nằm bắt thông tin, gia sức cải tiến kỹ thuật và công nghệ, tiết kiệm nguyên liệu và nhiên liệu, quan tâm thích đáng đến đời sống vật chất và tinh thần của ngời làm

công, bồi dỡng và phát huy tiềm năng sáng tạo của họ trong việc sáng tạo

ra những hàng hoá và dịch vụ có chất lợng tốt, hình thức đẹp và giá cả hợp lý đáp ứng nhu cầu của thị trờng, giữ đợc chữ tín của ngời tiêu dùng

và bạn hàng cả trong ngoài nớc

Rõ ràng, ba cách kiếm lời đầu tiên là những biểu hiện tồi tệ của lối kinh doanh chụp giật, thiếu văn hoá, vô đạo đức, phản tự nhiên và không thể tồn tại lâu bền, do sự thiển cận, sai lầm của bản thân những cách đó và sự phản đối của xã hội

Còn cách kiếm lời thứ t thể hiện những mặt u việt của phơng thức kinh doanh có văn hóa Nó đảm bảo kết hợp đợc cái đúng, cái tốt, cái đẹp

- vốn là những giá trị cốt lõi của văn hóa - với cái lợi là mục đích của kinh doanh

Văn hoá doanh nghiệp đợc hiểu là những giá rrị chung của doanh nghiệp, có ảnh hởng đến cách thức suy nghĩ, hành động của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp Nó đợc nâng lên thành phong cách của

IV

mỗi thành viên trong thực thể doanh nghiệp Nói cách khác, văn hoá doanh nghiệp là những giới hạn trong đó quy định những gì các thành viên của doanh nghiệp đợc phép hoặc không đợc phép làm Những giới hạn này thể đợc thể hiện trong các quy định, quy chế của doanh nghiệp bao gồm cách thức ra quyết định, mức độ kiểm soát nhân viên thông qua quy chế, việc sử dụng các hình thức thởng phạt, quan hệ giao tiếp trong doanh nghiệp, các hoạt động vui chơi, giả trí, mức độ chấp nhận đối lập rủi ro…

Yếu tố văn hóa trong kinh doanh chính là hoạt động đem cái dẹp, cái tiện nghi tới mọi nhà Không thoả mãn với những gì đã có hôm nay, các nhà thiết kế mỹ thuật, nhà sản xuất, nhà kinh doanh đã không… ngừng cải tiến mẫu mã, ứng dụng những thành tựu mới nhất của khoa học

và công nghệ vào quá trình chế tạo sản phẩm và đội ngũ các nhà thơng

nghiệp đã không quản ngại đờng sá xa xôi đa sản phẩm đa tới nơi tiêu thụ từng b… ớc hình thành một mạng lới kinh doanh xuyên quốc gia, xuyên lục địa và cũng từ hoạt động này thúc đẩy xã hội tiến lên theo h-ớng văn minh hiện đại

Yếu tố văn hoá trong kinh doanh còn thể hiện sự giao lu văn hoá giữa các vùng miền của mỗi nớc, giữa các quốc gia và có tính toàn cầu

mà sản phẩm là phơng tiện chuyển giao các thông tin về văn minh và tiến

bộ xã hội từ nớc này sang nớc khác Nếu nh ta đặt vào tồn tại xã hội thi ta thấy ngay đợc các mặt tích của nó Ví nh tại sao con ngời Việt nam lại thích dùng những đồ dùng của Nhật hoặc củaThái lan là vì hai nớc này đa kết hợp tốt yếu tố văn hoá của nớc mình với văn hoá của Việt nam vào trong sản phẩm của họ bán ra thị trờng, làm cho phù hợp với thị hiếu ngời tiêu dùng Việt nam

Văn hoá trong kinh doanh còn thể hiện mối quan hệ giữa ngời bán và ngời mua Ngời mua có tiền nên có quyền lựa chọn sản phẩm mà mình có nhu cầu với những chỉ tiêu về chất lợng và số lợng Ngời bán cố bày tỏ lòng kính trọng với ngời mua bởi họ hiểu rằng chính khách hàng

là ân nhân của họ, là " thợng đế " trên thơng trờng Còn nhà sản xuất coi

sự thành đạt trong kinh doanh là nguyên nhân chính đa đến sự phát triển sản xuất nên họ rất tôn trọng quan hệ bán - mua trên thị trờng Nếu nh một nhà doanh nghiệp nào coi thờng quan hệ này sẽ không tồn tại lâu đợc trên thơng trờng, vì quan hệ tốt với khách hàng sẽ chiếm đợc một thị tr-ờng rộng và giúp cho nhà doanh nghiệp đó thành công

Nội dung văn hoá của một doanh nghiệp còn thể hiện ở điểm không chỉ chú trọng đến lợi nhuận đơn thuần mà còn phải quan tâm thích đáng

đến khía cạnh xã hội của hoạt động doanh nghiệp Nó chi phối từ khâu xây dựng kế hoạch, hình thành chiến lợc kinh doanh, chiến lợc phát triển

đến việc tổ chức kinh doanh và phân phối lợi nhuận Đó chính là tính nhân văn của hoạt động kinh doanh Có giá trị tinh thần truyền

V thống buộc các nhà doanh nghiệp phải đặt mình trong cộng đồng dân tộc Xã hội là một gia đình lớn, các doanh nghiệp là một gia đình nhỏ Mối quan hệ xã hội mang tính truyền thống đó buộc các nhà doanh nghiệp phải hết sức thận trọng trong việc sử lý Không có một doanh nghiệp nào tồn tại và phát triển mà không có mối quan hệ với nhau, hay nói cách khác, các phúc lợi xã hội mà doanh nghiệp đợc hởng đã quy

định họ phải có nghĩa vụ đóng góp thoả đáng cho xã hội Việc đóng góp cho ngân sách Nhà nớc, tham gia hoạt động xã hội từ thiện, tôn trọng những quy phạm đạo đức trong quan hệ xã hội, quan hệ kinh doanh là thái độ văn hoá tối thiểu của các doanh nghiệp Nếu làm ngợc lại, vô hình chung doanh nghiệp đã từ chối cội nguồn và nghĩa vụ của mình, và nh thế cũng có nghĩa là doanh nghiệp đã tự tha hoá và tách rời khỏi cộng đồng dân tộc

Trong phạm vi nội bộ doanh nghiệp, nội dung văn hoá thể hiện ở việc

tổ chức kinh doanh, nhân cách của ngời lãnh đạo và ngời lao động Trớc hết là doanh nghiệp không nên chỉ chú trọng đến lợi nhuận mà phải xem ngời lao động vừa là động lực cho sự phát triển kinh doanh, vừa là mục tiêu của hoạt động kinh doanh Cần xem đơn vị kinh doanh là một gia

đình lớn, trong đó mỗi thành viên có trách nhiệm phải hành động vì sự tồn tại và phát triển của nó; mặt khác ngời lao động phải là đối tợng đợc chăm sóc và đợc hởng thích đáng kết quả do công sức họ làm ra Quan hệ

đối xử, phong cách kinh doanh, cách tổ chức kinh doanh là nét riêng… của từng doanh nghiệp, và tất nhiên đó là biểu hiện bên ngoài của sự phát triển hay sa sút của doanh nghiệp Ngoài ra văn hoá của một doanh nghiệp cong thể hiện ở thái độ đối với sự thành công hay thất bại trong

tr-ơng trờng: " thắng không kiêu, bại không nản ", " khi vui muốn khóc, buồn tênh lại cời " Đó là thái độ đúng đắn mang đậm đà bản sắc dân tộc Quá trình kinh doanh là một quá trình vợt dốc, nhà kinh doanh phải luôn luôn tính toán để đa cả đơn vị đi lên, và lúc hng thịnh vẫn phải lo lắng

sao để tồn tại và phát triển mà không bị phá sản Và phải luôn nhớ rằng không có ai thắng một mình ở quá trình này Cá nhân chỉ là cái chấm nhỏ nhoi trong lòng của tập thể, nhà doanh nghiệp mới động viên, thuyết phục và huy động đợc mọi ngời lao động hớng về mục tiêu chung chứ không chỉ phục vụ, sùng bái một ngời, một tập thể nào

Chính việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh có thể lành mạnh hoá các quan hệ xã hội bởi nó thúc đẩy quá trình tiến hoá của xã hội Chính lợi nhuận do kinh doanh đa lại đã tạo nên tiềm lực kinh tế, khoa học - kỹ thuật cho mỗi đơn vị hay cá nhân tham gia kinh doanh, cũng có nghĩa là nếu dân giàu thì nớc mạnh và từ đó " phú quý sinh lễ nghĩa "

2 - Kinh doanh văn hoá :

VI Còn trong phạm trù " kinh doanh có văn hoá " thì yếu tố cái thiện và cái ác là thớc đo giữa văn hoá và phản văn hoá, giữa văn minh và man rợ

mà biểu hiện cụ thể của phạm trù này chính là vật đợc đem đi trao đổi và

t cách của kẻ bán - ngời mua Kinh doanh có văn hoá còn thể hiện rõ nét trong mối quan hệ giữa các ngời cùng làm kinh doanh có ng… ời, để bán

đợc nhiều hàng họ cải tiến phơng pháp phục vụ, đầu t cơ sở vật chất kỹ thuật; song cũng có nhiều kẻ đê hèn tham lam và vị kỷ dùng các thủ đoạn tranh mua, tranh bán, thậm chí tìm mọi cách thủ tiêu đối thủ của mình

Nó còn đợc thể hiện ở cách chọn sản phẩm kinh doanh và đối tợng phục

vụ Ví nh có hai nhà kinh doanh đồ chơi: Một nhà chuyên tìm kiếm đồ chơi có tính giáo dục, giúp trẻ phát triển cả thể lựcvà trí tuệ vì thật khó có thể cung đạt nhiều mục đích trong một hoạt động và do vậy, có lúc họ chịu thua thiệt về hiệu quả kinh tế, nhng đổi lại " họ đợc lời " một trạng thái tâm lý lành mạnh, yên tâm và thanh thản biết bao Một nhà kinh… doanh khác lại săn lùng các hàng cấm kích thích tính hiếu kỳ ở trẻ, lặn

lội lên tận biên giới cõng về hàng kiện hàng toàn súng ống và bán với giá caothu đợc lời nhiều, song đổi lại ý nơm nớp ngày đêm bị phát giác và ra hầu toà Do đó chọn đối tợng để kinh doanh phản ánh khía cạnh kinh doanh có văn hoá của ngời tham gia kinh doanh Ngoài ra kinh doanh có văn hóa còn thể hiện việc đáp ứng yêu cầu của thị trờng, cũng có ngời không ngừng đầu t công sức tiền của để cải tiến mẫu mã, công nghệ;

nh-ng cũnh-ng có kẻ lao vào con đờnh-ng phạm phát nh làm hành-ng giả, ăn cắp mẫu mã, tranh cớp thị trờng…

Từ đó ta đặt vào tồn tại xã hội và ý thức xã hội thì ta thấy rõ đợc điều

đó có ý nghĩa quan trọng nh thế nào Ví nh việc kinh doanh mở các vũ tr-ờng ( các sàn nhảy ) không có gì là xấu nhng những gì đang diễn ra hiện nay thì không thể chấp nhận đợc Những cuộc chơi đêm suốt sáng và những cuộc ẩu đả làm mất đi cái đẹp của việc mở các sàn nhảy để phục

vụ sự vui chơi giải trí Em xin đợc trích một đoạn mà tờ báo tạp chí " Sành điệu " đăng để thấy rõ đợc cái thác loạn của việc kinh doanh theo kiểu thiếu văn hoá : Những cuộc chơi không giới hạn " Chúng tôi lớt qua quầy bar, nơi có một đám đông các cô nàng cời nói lả lơi, về bàn mình Trên mặt các bàn xung quanh chúng tôi là cả một cuộc phô trơng về rợu Tôi thấy chủ yếu là Remy, M nói nh hét vào tai tôi ( thế mới nghe đợc ) rằng laọi rợu này đợc khuyến mãi nua hai tặng một, nên số chai rợu trên mặt bàn đa số là lẻ Tôi kín đáo rút lỡi vào sau khi biết một chai Remy VSOP 0,75 giá 800.000đ, còn Remy Club là hai triệu Nhng có vẻ điều

đó không hề gây sốc dân chơi M quả quyết với tôi rằng không một nơi nào có thể bán đợc nhiều rợu hơn ở nơi đây Khi các thợng đế đã " chơi ngông " thì rợu không chỉ để uống mà còn đổ đi để thử độ " khệnh" của nhau Ai đổ càng nhiều, loại rợu càng đắt thì ngời đó càng đáng nể Sự ngông

VII

cuồng ở đây không hề có giới hạn Một ngời bạn của M đã chơi ngông đến độ, sau khi trúng sổ số hai chiếc xe Sirius ở đây, anh ta lập tức

đổi một chiếc thành rợu đãi cả đám say tuý luý Tỷ lệ thuận với lợng rợu bán ra là những cuộc ẩu đả Điều đó giải thích tại sao trong bầu khong khí đầy quá khích này, chỉ có các securities là luôn bình thản Họ lúc nào cũng ở trong t thế sẵn sàng xuất phát M nói : " đã vào N là no limit " ( không giới hạn ) Nhạc vẫn đập ầm ầm Một ngời phục vụ bê một khay

đựng đầy các loại xì gà đến tận bàn mời Tôi nhặt một điều, vừa đa lên miệng thì đã thấy một ngọn lửa nhỏ ngay phía đầu thuốc Ngời phục vụ mặt tỉnh queo trớc cái nhìn ngỡ ngàng của tôi thì không hiểu anh ta lộ ra

từ góc nào " Vô t đi Không có nơi nào sức mạnh của đồng tiền đợc phô bày rõ nh ở đây " M nói Quả thật, kể cả ở khách sạn 5 sao cũng không thể tìm thấy những nhân viên chuyên đứng trong nhà vệ sinh để đa khăn thơm cho khách nh ở N Ngời mồi lửa vừa đi thì một thanh niên khác xuất hiện " Xài thuốc không ?" Thấy tôi không mặn mà, anh ta quay qua

" tiếp thị " cái khác " Hay là đong " một em cho vui, 30 đô " hàng thờng

", 100 đô " hàng nuột " " Giữa lúc anh chàng đang dẻo quẹo thì quay lại

từ bàn rợu bên cạnh, nơi một số " chiến hữu " của anh bắt đầu kíu kỡi hè nhau " uốn " ( uống ) " Biến " Anh chàng " tiếp thị " mất hút sau câu nói của M." Đây chỉ là một ví dụ để ta thấy s thác loạn của việc kinh doanh thiếu văn hoá nh thế nào

Chúng ta cần xác định việc đa những thành tựu khoa học- kỹ thuật, phơng tiện hiện đại vào các mặt quản lý, quản lý kinh doanh chỉ nhằm đạt đến mục tiêu cao cả là phục vụ con ngời Con ngời - chứ không thể vì lợi nhuận, vì hiệu quả kinh tế đơn thuần mà đánh mất đi bản sắc dân tộc, đánh mất nền văn hóa là cái vốn tinh thần luôn luôn đợc bổ sung

từ thực tiễn sinh động của các thế hệ kế tiếp nhau Hoạt động kinh doanh phải nhằm kết hợp hài hoà giữa cái lợi và cái thiện, cái đẹp, chứ không vì những lợi ích thấp hèn, làm mất đi nhân cách của con ngời Việt nam đã