Đang tải... (xem toàn văn)
Marketing mix (hỗn hợp hay phối thức marketing) là một trong những khái niệm chủ yếu của marketing hiện đại.Marketing mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong thị trường đã chọn. Các công cụ marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường. Chương ICƠ SỞ LÝ LUẬN1I.1Khái niệm1I.2Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Mix2I.3Nguyên tắc của Marketing Mix2I.4Các thành phần của Marketing Mix2I.4.1Sản phẩm (Product)2I.4.2Giá cả (Price)4I.4.3Phân phối (Place)5I.4.4Xúc tiến (Promotion)5Chương IITHỰC TRẠNG7II.1Sơ lược về nhãn hiệu PS7II.2Giới thiệu về kem đánh răng PS ngừa sâu răng vượt trội8II.3Thực trạng marketing mix9II.3.1Về sản phẩm9II.3.1.1 Chất lượng sản phẩm:9II.3.1.2 Bao bì Sự đóng gói:9II.3.1.3 Chu kỳ sống sản phẩm:10II.3.2Về giá10II.3.3Về phân phối11II.3.4Về xúc tiến11Chương IIIGIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN MARKETING MIX13III.1Định hướng phát triển13III.2Phân tích SWOT15BẢNG 1 SWOT16III.2.1Thế mạnh (Strengths)16III.2.2Điểm yếu (Weakness)17III.2.3Cơ hội từ các yếu tố bên ngoài (Opportunities)17III.2.4Đe dọa từ các yếu tố bên ngoài (Threats)18III.2.5CÁC KẾT HỢP19III.3Phân tích BẢN CÂU HỎI21III.3.1BẢN KHẢO SÁT MARKETING MIX VỀ SẢN PHẨM KEM ĐÁNH RĂNG PS NGỪA SÂU RĂNG VƯỢT TRỘI21III.3.2Phân tích:25III.3.2.1 Về sản phẩm (P1):26III.3.2.2 Về giá (P2):28III.3.2.3 Về phân phối (P3):29III.3.2.4 Về xúc tiến ( P4):34III.4Giải pháp về Marketing Mix35III.4.1Giải pháp về sản phẩm:35III.4.2Giải pháp về giá:36III.4.3Giải pháp về phân phối:36III.4.4Giải pháp về xúc tiến:36Kết luận39Tài liệu tham khảo41
Tiểu luận marketing căn bản MỤC LỤC Hoàn thiện maketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội Tiểu luận marketing căn bản Lời mở đầu Ngày nay với sự phát triển kinh tế thị trường, mỗi quốc gia đều mở cửa hội nhập. Các doanh nghiệp có nhiều cơ hội để thành công và bên canh đó thì môi trường kinh doanh cạnh tranh rất khốc liệt. Mỗi doanh nghiệp phải đưa ra chiến lược Marketing phù hợp để củng cố và nâng tầm thương hiệu công ty. Marketing không phải chỉ là một công cụ giúp các doanh nghiệp bán các sản phẩm mà họ làm ra, mà marketing hiện đại còn là phương thức mà doanh ngiệp áp dụng để "tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và thoả mãn nhu cầu của họ". Phương châm chỉ đạo chính của marketing hiện đại là "chỉ bán những gì thị trường cần chứ không bán những gì doanh nghiệp sẳn có". Tất cả các doanh nghiệp điều mong muốn xây dựng cho mình một thương hiệu trên thị trường. Tất cả họ đều tiến hành hoạt động marketing hiện đại để đạt được mục tiêu. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành công chiến lược quảng bá thương hiệu của mình. Vì vậy, để có được một thương hiệu trên thị trường là một thành công không thể phủ nhận vai trò của marketing. Doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động marketing một cách chuyên nghiệp với nhận thức thật đầy đủ về marketing mới đạt được thành công trên. Bên cạnh đó người tiêu dùng ngày càng khó tính hơn, không dừng ở việc ăn no mặc ấm mà tiến đến việc ăn ngon mặt đẹp. Vì thế những nhà sản xuất phải không ngừng cải tiến, nâng cao chất lượng cũng như mẫu mã, bao bì cho sản phẩm. Với nhiều nguồn cung ứng sản phẩm, người tiêu dùng muốn lựa chọn sản phẩm có mức thoả mãn cao nhất cho cùng một sản phẩm với nhiều thương hiệu và các thương hiệu này muốn chiếm được sự tin cậy và lòng trung thành của người tiêu dùng thì phải nghiên cứu sản phẩm, xác định giá cả phù hợp, mô hình phân phối cũng như chiến lược xúc tiến. Và đó cũng chính là các yếu tố trong MARKETING MIX – 4P đó là: Product (sản phẩm), Price (giá), place (phân phối), promotion (xúc tiến). Và kem đánh răng cũng là một mặt hàng thiết yếu của chúng ta bất kể là ai, dù nam hay là nữ, từ già cho đến trẻ đều sử dụng hằng ngày. Vì thế nên cũng có Hoàn thiện maketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội Tiểu luận marketing căn bản nhiều nhãn hiệu nổi tiếng về mặt hàng này như P/S, colgate, close up,… Và với mỗi nhãn hiệu đều có nhiều sản phẩm khác nhau mỗi sản phẩm đều đem lại thương hiệu cho doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để sản phẩm kem đánh răng P/S ngừa sâu răng vượt trội đứng vững và góp phần tạo nên thương hiệu P/S? Đó cũng chính là lý do tại sao nhóm chúng em quyết định chọn đề tài hoàn thiện Marketing mix cho sản phẩm kem đánh răng P/S ngừa sâu răng vượt trội. Bài ti u lu n c a nhóm chúng em c hoàn thành qua quá trình tham kh oể ậ ủ đượ ả nhi u website, bài gi ng, qua tìm hi u doanh nghi p Unilever mà nhóm ã ch n.ề ả ể ệ đ ọ Tuy nhiên cách nhìn nh n c a nhóm chúng em còn mang tính ch quan, chúng emậ ủ ủ mong th y góp ý chúng em có th hoàn thi n h n bài vi t c a mình c ng nhầ để ể ệ ơ ế ủ ũ ư rút kinh nghi m cho nh ng bài vi t ti p theo.ệ ữ ế ế Chúng em xin chân thành c m n th y ả ơ ầ Nguy n V n Tr ngễ ă ư ã h ng d nđ ướ ẫ chúng em hoàn thành bài ti u lu n này !ể ậ Hoàn thiện maketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội Tiểu luận marketing căn bản Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN I.1 Khái niệm Marketing mix (hỗn hợp hay phối thức marketing) là một trong những khái niệm chủ yếu của marketing hiện đại. Marketing mix là tập hợp những công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu trong thị trường đã chọn. Các công cụ marketing được pha trộn và kết hợp với nhau thành một thể thống nhất để ứng phó với những khác biệt và thay đổi trên thị trường. Marketing mix là một giải pháp mang tính tình thế có tổ chức. Marketing mix có bốn thành phần: Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 4 Giá cả (P2) Các mức giá Giảm giá Chiết khấu Thanh toán Tín dụng… Sản phẩm (P1) Chất lượng Hình dáng Đặc điểm Nhãn hiệu Bao bì Kích cỡ Dịch vụ… Marketing mix Phân phối (P3) Loại kênh Trung gian Phân loại Sắp xếp Dự trữ Vận chuyển… Xúc tiến (P4) Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Tiểu luận marketing căn bản I.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing Mix Thực hiện Marketing mix không theo khuôn mẫu chung nào mà thay đổi theo các yếu tố ảnh hưởng sau: • Vị trí uy tín của doanh nghiệp trên thị trường: Nếu doanh nghiệp đã chiếm lĩnh được thị phần cao thì lúc đó không cần tốn nhiều chi phí cho các hoạt động xúc tiến nhưng vẫn bán được hàng. • Yếu tố sản phẩm: Sản phẩm khác nhau phải có cách bán hàng, xúc tiến khác nhau. Do đó, doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống phân phối và sử dụng các công cụ xúc tiến khác…. • Thị trường: Tuỳ thuộc vào khả năng mua hàng của từng thị trường mà doanh nghiệp phải có Marketing mix khác nhau. Ví dụ sức mua của thị trường thành thị cao hơn sức mua ở thị trường nông thôn. Vì vậy, Marketing mix cho sản phẩm ở các thị trường đó phải khác nhau. Giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm: Mỗi giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm khác nhau nên cần có Marketing mix khác nhau. I.3 Nguyên tắc của Marketing Mix • Phải cố kết gắn Marketing mix với môi trường của doanh nghiệp. • Phải cố kết gắn Marketing Mix với tiềm lực của doanh nghiệp. • Phải biết cân đối liều lượng và phối hợp chặt chẽ các yếu tố của Marketing Mix với nhau. • Phải kết gắn Marketing Mix với thời gian (ở những giai đoạn khác nhau). I.4 Các thành phần của Marketing Mix Marketing Mix được thể hiện trong 4P (product, price, place, promotion) và trong mỗi P đó đều chưa những nội dung khác nhau và đều có tác động đến chiến lược Marketing mix của sản phẩm. I.4.1 Sản phẩm (Product) Là thành phần cơ bản nhất trong Marketing mix. Đó có thể là sản phẩm hữu hình của công ty đưa ra thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì và nhãn hiệu. Sản Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 5 Tiểu luận marketing căn bản phẩm cũng bao gồm khía cạnh vô hình như các hình thức dịch vụ giao hang, sửa chữa, huấn luyện…. Mỗi sản phẩm được cấu thành ở bốn mức độ, đó là sản phẩm cốt lõi (lợi ích cơ bản của sản phẩm), sản phẩm cụ thể (dạng cơ bản gồm năm yếu tố: đặc điểm, thương hiệu, bao bì, chất lượng, kiểu dáng), sản phẩm gia tăng (bao gồm lợi ích và dịch vụ phụ thêm để phân biệt với sản phẩm đối thủ cạnh tranh: vật phẩm trang bị thêm nơi phục vụ, dịch vụ hậu mãi…) và sản phẩm tiền năng (vạch ra tương lai mới cho sự phát triển sản phẩm). Bên cạnh đó, thương hiệu là một yếu tố quan trọng của sản phẩm, nhờ đó phân biệt sản phẩm trong cùng một doanh nghiệp hay giữa các doanh nghiệp với nhau. Một thương hiệu có sáu chức năng, đó là chức năng thực tiễn, bảo đảm, cá thể hoá, tạo sự thích thú, chuyên biệt và dễ phân biệt. Bao bì – sự đóng gói cũng là một yếu tố quan trọng của sản phẩm. Bao bì đóng gói có cùng các chức năng: bảo vệ sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyên chở, bán hàng, mua hàng, tiêu dùng và dễ dàng bảo quản sản phẩm. Những dịch vụ gắn liền với sản phẩm cũng là một yếu tố quan trọng quyết định việc mua hàng, đó là các dịch vụ như cho hưởng tín dụng, hậu mãi, bảo hành, cho thử miễn phí và điều kiện giao hàng. Chiến lược sản phẩm của doanh nghiệp thể hiện ở các quyết định về tập hợp về sản phẩm, dòng sản phẩm và các món hàng. Chu kỳ sống sản phẩm là thời gian tồn tại sản phẩm trên thị trường. Một chu kỳ sống sản phẩm điển hình có bốn giai đoạn đó là mở đầu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái. Nghiên cứu chu kỳ sống sản phẩm là thể hiện cố gắng nhận dạng những giai đoạn khác nhau trong tiến trình lịch sử thương mại của sản phẩm đó để doanh nghiệp có chiến lược Marketing mix thích hợp với từng giai đoạn. Chiến lược phát triển sản phẩm nhằm phục vụ nhu cầu ngày càng cao trên thị trường đồng thời thể hiện sức mạnh cạnh tranh của doanh nghiệp. Muốn thực hiện chiến lược này cần làm tốt tám bước của quá trình: tìm ra ý tưởng mới, chọn lọc và đánh giá ý tưởng mới, phát triển và thử nghiệm khái niệm, hoạch định chiến lược Marketing, phân tích về mặt kinh doanh, phát triển sản phẩm, thử ngiệm sản phẩm và thương mại hoá trên thị trường. Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 6 Tiểu luận marketing căn bản I.4.2 Giá cả (Price) Là thành phần không kém phần quan trọng trong Marketing mix bao gồm giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng. Giá phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh. Việc định giá là một tiến trình động. Do đó, các doanh nghiệp sẽ phác hoạ ra một cơ cấu định giá cho toàn bộ sản phẩm của mình, thay đổi nó theo thời gian, và điều chỉnh nó có tính đến các yếu tố liên quan đến khách hàng và đối thủ cạnh tranh. Các chiến lược định giá thường thay đổi khi một sản phẩm trải qua chu kỳ sống của nó hay trong việc định giá một sản phẩm mới hoàn toàn, doanh nghiệp có thể đi theo chính sách định giá nhằm chắt lọc thị trường hoặc thâm nhập thị trường. Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn tiến hành hàng loạt các chiến lược định giá, điều chỉnh giá, thay đổi giá… để thực hiện cho phù hợp với những biến động phức tạp của ngành nói chung và sản phẩm nói riêng. Tóm lại, định giá là một công việc rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Các sản phẩm cho dù rơi vào loại thị trường cạnh tranh độc quyền hay độc quyền nhóm đều phải xem xét một cách kỹ lưỡng khi quyết định giá bán. Các doanh nghiệp nên cố gắng đi theo một tiến trình định giá bài bản, tuần tự để xác định một mức giá tốt nhất cho chính mình. Cần trả lời các câu hỏi: Giá trị của sản phẩm/dịch vụ bạn đem đến cho người mua là gì? Có thiết lập mức giá cho sản phẩm/dịch vụ trong khu vực này hay không? Khách hàng có nhạy cảm với giá hay không? Có cần giảm giá để giành nhiều thị phần phải không? Hay tăng giá khi bạn muốn tăng lợi nhuận biên? Chiết khấu như thế nào cho những khách hàng thương mại, hay cho từng phân khúc khách hàng cụ thể? Bạn so sánh giá của mình với đối thủ cạnh tranh như thế nào? Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 7 Tiểu luận marketing căn bản I.4.3 Phân phối (Place) Cũng là một thành phần chủ yếu của Marketing mix. Đó là những hoạt động làm cho sản phẩm có thể tiếp cận với khách hàng mục tiêu mà công ty phải hiểu rõ, tuyển chọn và liên kết vói những nhà trung gian để cung cấp sản phẩm đến thị trường mục tiêu một cách hiệu quả. Phân phối trong Marketing bao gồm toàn bộ các phương thức và hoạt động chuyển đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến khách hàng mục tiêu. Để thâm nhập thị trường mục tiêu, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều kênh phân phối trực tiếp cũng như gián tiếp. Đối với kênh phân phối trực tiếp, có nhiều hình thức thực hiện như: bán hàng qua điện thoại, internet, catalog, mail, lực lượng bán hàng của công ty. Trong hệ thống phân phối gián tiếp, có nhiều dạng trung gian phân phối như nhà bán sỉ, nhà phân phối, đại lý, môi giới… Quyết định phân phối giữ vai trò quan trọng trong Marketing mix, do vậy khi xây dựng hệ thống phân phối các doanh nghiệp phải cân nhắc nhiều yếu tố như mục tiêu phân phối đặc trưng thị trường, đặc điểm sản phẩm, khả năng tài chính, năng lực trung gian, chiến lược cạnh tranh… Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp có thể lựa chọn kênh phân phối và hình thức phân phối rộng rãi, chọn lọc độc quyền. Bên cạnh những hoạt động xây dựng, việc tuyển chọn và quản lý các thành viên trong phần hệ thống phân phối cũng không kém phần quan trọng. Ngoài ra những sản phẩm phân phối vật chất cũng góp phần tăng giá trị cho sản phẩm, giúp công ty gia tăng mức độ hài lòng của khách hàng. I.4.4 Xúc tiến (Promotion) Thành phần thứ tư gồm nhiều hoạt động dùng để thông đạt và thúc đẩy sản phẩm đến với thị trường mục tiêu. Công ty phải thiết lập những chương trình như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp. Công ty cũng phải tuyển mộ, huấn luyện và vận động đội ngũ bán hàng. Xúc tiến là những hoạt động truyền thông về những giá trị cung cấp cho khách hàng để tạo ra và duy trì các mối quan hệ với khách hàng. Trong bối cảnh mới, do phân khúc khách hàng được xác định cụ thể hơn và sự phát triển của công nghệ thông tin, phương cách truyền thông có nhiều thay đổi. Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 8 Tiểu luận marketing căn bản Mục đích của xúc tiến là thông tin, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng. Những mục tiêu này tương ứng với các giai đoạn trong tiến trình đánh giá, lựa chọn của khách hàng và với mô hình AIAD (tạo sự chú ý- to get Attention, giữ sự quan tâm- to hold Interest, gợi sự ham muốn- to arouse Desire, đạt được hành động- to obtain Action) trong truyền thông. Khi phối hợp những hoạt động xúc tiến, doanh nghiệp cần cân nhắc các yếu tố như: loại thị trường/ sản phẩm, các giai đoạn sẵn sàng mua của khách hàng, các giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm, chiến lược thúc đẩy hay lôi kéo và nguồn tài chính của công ty. Quảng cáo sử dụng các công cụ truyền thông để truyền những thông tin không mang tính cá nhân đến khách hàng, doanh nghiệp thực hiện quảng cáo phải tốn chi phí để được nhận biết. Có hai nhóm mục tiêu quảng cáo: thứ nhất là tạo ra và kích thích số cầu sản phẩm, thứ hai là xây dựng hình ảnh công ty. Khi thực hiện quảng cáo, doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương tiện: báo chí tạp chí, truyền thanh, truyền hình, internet, ngoài trời và những phương tiện khác. Tuy phương tiện có ưu nhược điểm riêng, có phạm vi mức độ và mức độ lặp lại khác nhau. Nói chung, các doanh nghiệp thực hiện quảng cáo để xây dựng nhận thức và thái độ tích cực của khách hàng về sản phẩm và công ty. Quan hệ công chúng hay gọi tắt là PR là những hoạt động nhằm xây dựng và bảo vệ danh tiếng cả công ty trước các giới công chúng là chính quyền, các nhà đầu tư, khách hàng, nhân viên… Những hoạt động PR thường được sử dụng là quan hệ báo chí, tuyên truyền sản phẩm, truyền thông về công ty, vận động hành lang, tư vấn. Những công cụ chủ yếu của PR là xuất bản phẩm, tổ chức sự kiện, tài trợ… Khuyến mãi được dùng để khuyến khích khách hàng mua nhanh hơn, mua nhiều hơn trong một thời gian nhất định. Tuy theo khách hàng là người tiêu dùng, trung gian hay nhà sử dụng công ngiệp mà khuyến mãi có những mục tiêu và công cụ khác nhau. Bán hàng trực tiếp hay bán hàng cá nhân là hoạt động tiếp cận trực tiếp với khách hàng để giới thiệu, trình bày và bày bán sản phẩm. Hoạt động này có tính linh động và có thể thiết lập các mối quan hệ thân thiết với khách hàng. Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 9 Tiểu luận marketing căn bản Marketing trực tiếp sử dụng những phương tiện thích hợp để tiếp cận nhóm khách hàng lựa chọn với mục đich nhận được phản ứng có lợi từ họ. Ưu điểm nổi trội của hoạt động này là thông tin sản phẩm dễ dàng được chấp nhận. Chương II THỰC TRẠNG II.1 Sơ lược về nhãn hiệu P/S P/S vốn là nhãn hiệu kem đánh răng có từ năm 1975 của Công ty cổ phần P/S. Công ty P/S do hai hãng kem đánh răng nổi tiếng ở miền nam Việt Nam là hãng Hynos và Kolperlon sáp nhập lại, với đơn vị trực thuộc là Xí nghiệp sản xuất kem đánh răng Phong Lan. Năm 1980, Xí nghiệp kem đánh răng Phong Lan lại sáp nhập với các xí nghiệp khác như bột giặt Tico, Xí nghiệp Mỹ Phẩm 2, xà bông Đông Hưng để trở thành Xí nghiệp Liên hiệp Hóa Mỹ Phẩm, trực thuộc Sở Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh. Năm 1990, Xí nghiệp Liên hiệp Hóa Mỹ Phẩm lại giải thể, các xí nghiệp trực thuộc trở thành công ty độc lập thuộc Sở Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh. Xí nghiệp kem đánh răng Phong Lan đổi tên thành Công ty Hóa phẩm P/S. Lúc bấy giờ, P/S là một trong những nhãn hiệu nổi tiếng, chiếm phần lớn thị phần kem đánh răng tại Việt Nam. Năm 1997, khi công ty đa quốc gia Unilever đến đầu tư ở nước này, họ đề nghị Công ty Hóa phẩm P/S chuyển nhượng quyền sở hữu nhãn hiệu kem đánh răng P/S cho họ, qua phương án thành lập một công ty liên doanh tên là Elida P/S (gồm Unilever và P/S). Theo đó, phía P/S sẽ được hưởng lợi từ nguồn thu có được thông qua việc quản lý, khai thác và bán sản phẩm. Thời gian đầu, kem đánh răng P/S có điểm đặc trưng là được đóng gói bằng vỏ ống nhôm. Về sau, phía Unilever yêu cầu chuyển sang vỏ ống nhựa để in ấn được thẩm mỹ. Vì nguồn vốn không đủ để mua dây chuyền sản xuất mới (bao nhựa) nên Công ty Hóa phẩm P/S đã đồng ý từ bỏ chức năng sản xuất kem đánh răng của mình để chuyển quy trình sản xuất và nhãn hiệu P/S cho Tập đoàn Unilever với giá 14 triệu Đô la Mỹ, Công ty Hóa phẩm P/S chỉ còn có vai trò sản xuất vỏ hộp kem đánh răng cho liên doanh. Thời gian sau, Unilever đã chọn một công ty của Indonesia để sản xuất ống nhựa cho kem đánh răng P/S Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 10 [...]... dùng Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 29 Tiểu luận marketing căn bản Khi khảo sát về phương án mua hàng thì nhóm thu nhập được phương án chọn mua sản phẩm thay thế và đến nơi khác mua khi chỗ bán hiện tại hết sản phẩm này là xấp xỉ nhau.Tuy nhiên thì phương án chọn sản phẩm thay thế cao hơn Vì trong xã hội công nghiệp bận rộn và có nhiều sản phẩm cạnh tranh, việc trung thành với sản. .. tiến sản phẩm theo thị hiếu người tiêu dùng đang có sự thay đổi Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 35 Tiểu luận marketing căn bản Kết luận Trong gần 18 năm hoạt động tại Việt Nam, Unilever Việt Nam đã trở nên nổi tiếng và uy tín trên thị trường về các sản phẩm hóa mỹ phẩm, đồ ăn uống, đặc biệt là thị trường các sản phẩm chăm sóc cá nhân và gia đình Tiến trình thực hiện chiến lược Marketing. .. Vì sản phẩm này đang ở trong giai đoạn trưởng thành ổn định nên củng cố lòng trung thành với sản phẩm bằng thông tin đại chúng hay tăng cường khuyến mãi, quảng cáo là rất cần thiết III.4 Giải pháp về Marketing Mix III.4.1 Giải pháp về sản phẩm: Hình ảnh của sản phẩm quá cũ kỹ và lỗi thời với người tiêu dùng Cần làm mới sản phẩm, cải tiến về mẫu mã, bao bì sản phẩm bắt mắt hơn Đa dạng hóa thêm các sản. .. Dưới 1 lần 1 lần 2 lần 3 lần 3.Khi nói đến sản phẩm kem đánh răng, anh (chị) nghĩ đến sản phẩm nào? (có thể chọn nhiều đáp án) a b c d e P/S Colgate Close – up Doreen Sensodyne 4.Anh (chị) đã từng dùng sản phẩm kem đánh răng P/S ngừa sâu răng vượt trội chưa? a Chưa từng b Đã dùng c Đang dùng Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 23 Tiểu luận marketing căn bản Nếu đã và đang sử dụng kem... lượng sản phẩm được đánh giá là “rất quan trọng” Điều này chất thấy khách hàng luôn đề cao chất lượng sản phẩm, do đó họ luôn yêu cầu khắt khe về chất lượng Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 28 Tiểu luận marketing căn bản Tiêu chí mẫu mã thì chỉ ở mức “bình thường”, cho thấy là họ ít quan tâm đến chỉ tiêu này hơn Tuy chỉ đánh giá ở mức “bình thường” nhưng đối với bất kỳ sản phẩm nào... 7.200 7.900 Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội Đại lý bán lẻ 30.000 50.000 64.000 83.000 96.000 120.000 13 Tiểu luận marketing căn bản 2009 350 9.300 135.000 II.3.4 Về xúc tiến a/ Quảng cáo: công ty hoạt động quảng bá sản phẩm trên truyền hình, báo chí… nhằm đạt một hay một số mục đích nhất định như thông báo cho người tiêu dùng biết sản phẩm mới, hướng dẫn sử dụng sản phẩm Cùng với... người tiêu dùng là một thương hiệu tốt, chất lượng, chiếm được nhiều tình cảm của đại đa số người tiêu dùng Việt Nam Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 15 Tiểu luận marketing căn bản Chương III GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN MARKETING MIX III.1 Định hướng phát triển Sản phẩm kem đánh răng P/S ngừa sâu răng vượt trội ra đời từ năm 2005, đã chiếm lĩnh thị trường khá lớn, được biết đến phổ... hoạt từ đó tạo ra tương tác trực tiếp giữa khách hàng đối với sản phẩm tốt hơn, nhận những ý kiến phản hồi từ người tiêu dùng nhanh chóng và đa dạng để hoàn thiện cải tiến sản phẩm tốt hơn, khi mà hiện nay rất nhiều người cập nhật thông tin từ FACEBOOK hàng ngày hàng giờ Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 21 Tiểu luận marketing căn bản S/T: - Tận dụng tiềm lực tài chính đầu tư cho... quản lý Hoàn thiện chính sách xúc tiến: Hoàn thiện marketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội 16 Tiểu luận marketing căn bản + Thực hiện và lợi dụng triệt để các phương tiện tuyên truyền và thông tin quảng cáo để thu hút và lôi kéo khách hàng (quảng cáo trên TV, báo chí, pano áp phích, tài trợ các chương trình, phát quà tặng khuyến mãi…) + Chăm sóc khách hàng chu đáo, hệ thống phân phối sản phẩm phải... cho sản phẩm và người tiêu dùng cũng biết đến sản phẩm nên bây giờ cần tiếp tục phát huy việc khuyến mãi để kích thích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm Bên cạnh đó, tuyên truyền và quan hệ công chúng cũng không thể bỏ qua, mặc dù đang tiến hành các hoạt động nhằm xây dựng và bảo về danh tiếng của sản phẩm Cần thêm nhiều hoạt động từ thiện hay tài trợ chương trình lớn để khẳng định danh tiếng của sản phẩm . vượt trội Tiểu luận marketing căn bản Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN I.1 Khái niệm Marketing mix (hỗn hợp hay phối thức marketing) là một trong những khái niệm chủ yếu của marketing hiện đại. Marketing. Tiểu luận marketing căn bản MỤC LỤC Hoàn thiện maketing mix P/S ngừa sâu răng vượt trội Tiểu luận marketing căn bản Lời mở đầu Ngày nay với sự phát. vụ… Marketing mix Phân phối (P3) Loại kênh Trung gian Phân loại Sắp xếp Dự trữ Vận chuyển… Xúc tiến (P4) Quảng cáo Khuyến mãi Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Tiểu luận marketing