Lập kế hoạch Marketing cho các thiết bị thông gió của công ty TNHH Thuận Phước tại thị trường Đà Nẵng 2011
Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh MỞ ĐẦU Việt Nam đang ngày càng hội nhập với nền kinh tế thế giới. Cạnh tranh trên thương trường ngày càng quyết liệt ,cùng với đó là các khái niệm kinh doanh mới không ngừng được hoàn thiện và luôn thay đổi. Sản phẩm có chất lượng tốt đến đâu nếu không được đưa ra giới thiệu, quảng cáo thì kết quả cũng không mấy ai quan tâm, bởi phạm vi của nó bị bó hẹp. Thông qua các hoạt động marketing, khách hàng sẽ được lôi cuốn đến với công ty bạn và giúp bạn khẳng định sự khác biệt, nổi trội của mình so với các đối thủ trong cùng lĩnh vực kinh doanh. Các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hoá chiến lược Marketing mới có đủ tính linh hoạt để ứng phó với những thay đổi của thị trường. Chiến lược Marketing được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các môi trường kinh doanh, lợi thế kinh doanh của doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có được những thông tin tổng quát về môi trường kinh doanh bên ngoài cũng như nội lực của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu Marketing. Ta nhận thấy thị trường các thiết bị thông gió Việt Nam tiếp tục đạt được các bước tiến vượt bậc. Cạnh tranh sôi động nhất đang diễn ra trên thị trường thông gió giữa các nhà sản xuất lớn như: Đức Cường, Đồng Tâm, Thuận Phước, Đức Lâm . Qua đó thúc đẩy thị trường về các thiết bị thông gió đạt mức tăng trưởng nhanh. Công ty Thuận Phước là nhà sản xuất thiết bị này mới chân ướt chân ráo thâm nhập vào thị trường điện máy đặc biệt là các thiết bị thông gió. Vì vậy, việc cần thiết và cấp bách bây giờ là tìm ra những chiến lược thích hợp có thể cạnh tranh với các nhà sản xuất khác trên thị trường, để doanh nghiệp có thể đứng vững và cạnh tranh tốt, và đó là lý do mà chúng em chọn đề tài này: “ Lập kế hoạch Marketing cho các thiết bị thông gió của công ty TNHH Thuận Phước tại thị trường Đà Nẵng 2011" I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THUẬN PHƯỚC. 1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Thuận Phước. Công ty TNHH Thuận Phước được thành lập theo luật Doanh nghiệp năm 2000. Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 3202001376 do sở Kế hoạch và đầu tư thành phố Đà Nẵng cấp ngày 17 tháng 02 năm 2004. Công ty TNHH THUẬN PHƯỚC Tên giao dịch: THUAN PHUOC CO.,LTD. Địa chỉ: 123 Đường Dũng Sĩ Thanh Khê – TP Đà Nẵng. Điện thoại: 0511-3.760.762 – Fax: 0511-3.758.172. Email: thuanphuocdn@gmail. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 1 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh 2.Chức năng,nhiệm vụ và tư cách pháp nhân. 2.1. Chức năng, nhiệm vụ. Chức năng và nhiệm vụ của công ty được qui định rõ ràng từ khi thành lập đó là: Công ty là sản xuất kinh doanh các thiết bị, thông gió, tư vấn trong lĩnh vực điện tử điện lạnh, Thiết bị Công nghiệp, Điện, Điện lạnh, … - Là nhà phân phối chính thức máy điều hòa nhiệt độ của Reetech, Necchi. - Sản xuất và mua bán thiết bị, phụ tùng công nghiệp, thiết bị điện, điện lạnh, các thiết bị thông gió. - Lắp đặt, dịch vụ sửa chữa bảo dưỡng máy móc, thiết bị Công ty kinh doanh. - Liên doanh hợp tác với các đơn vị kinh tế trong nước và nước ngoài, làm đại lý, đại diện, mở cửa hàng giới thiệu và tiêu thụ sản phẩm của công ty và sản phẩm liên doanh. - Sản xuất, mua bán, tư vấn chuyển giao công nghệ, lắp ráp máy móc thiết bị vật tư trong lĩnh vực: Công nghiệp, xây dựng . - Cung cấp và lắp đặt hệ thống điều hòa không khí, hệ thống sấy, hút bụi, hút mùi, hệ thống thông gió, hệ thống làm lạnh, kho lạnh . - Sản xuất, gia công, chế tạo thiết bị cơ khí, các thiết bị cơ điện lạnh . - Xây dựng dân dụng và điện nước. - Sản xuất kinh doanh các nghành nghề khác. 2.2. Tư cách pháp nhân. - Công ty TNHH Thuận Phước có tư cách pháp nhân đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam. - Có con dấu riêng, độc lập về tài sản, được mở tài khoản tại kho bạc nhà nước, các ngân hàng trong và nước ngoài theo quy định của pháp luật. - Có Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty. - Chịu trách nhiệm tài chính hữu hạn đối với các khoản nợ trong phạm vi vốn điều lệ. 3. Sứ mệnh của công ty. - Là nhà chuyên nghiệp về điều hòa không khí, Reetech luôn đi đầu trong cung cấp các giải pháp về điều hòa không khí trong mọi lĩnh vực theo hướng tiết kiệm điện năng, bảo vệ môi trường, mang lại những lợi ích tốt nhất và niềm tin cho khách hàng. - Luôn nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ hướng tới tiện nghi, sang trọng và sức khỏe cho người sử dụng. 4. Tình hình phát triển. Dù chỉ hoạt động 7 năm tuổi nhưng Thuận Phước đã gắn liền với hàng loạt công trình trong cả nước.Công ty đã thực nhiều loại công trình. Từ các nhà máy thuỷ điện ở các tỉnh Quảng Nam, Gia Lai, KonTum, .các khách sạn và resort nổi tiếng như:Vinpearl Villa Đà Nẵng, Bà Nà Hill Resort, Resorrt Thuận An, Villa Olalani . các Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 2 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh nhà máy hiện đại nhất Việt Nam như:Công ty Mabuchi Motor, Công ty dệt may Phong phú, Công ty Danapha . đến các công trình như viện vaxin Nha Trang,UBNN Quận Liên Chiểu, trụ sở công an Liên Chiểu, điện lực Đà Nẵng . Bên cạnh đó Thuận Phước còn trực tiếp thiết kế và tư vấn nhiều dự án về điều hoà không khí và thông gió cho các đối tác Australia, Công ty còn xuất khẩu những mặt hàng linh phụ kiện thông gió ra nước ngoài . Ngay từ khi thành lập Thuận Phước không ngừng vươn lên hoàn thiện về mặt tổ chức, chất lượng dịch vụ và hàng hoá. Sau nhiều năm hoạt động thương hiệu của Thuận Phước đã được khẳng định trên chất lượng những công trình cũng như những đánh giá tin cậy từ phía khách hàng trong và ngoài nước. Thuận Phước vinh dự được cục sở hữu trí tuệ và bộ khoa học-công nghệ cấp bằng đọc quyền về kiểu dáng công nghệ số 13366, giấy chứng nhận đăng kí nhãn hiệu số 126422 cho những sản phẩm chủ lực, hàng loạt bằng khăn của các cấp và nhiều chứng nhận khác. II. TÓM TẮT: Năm 2010 đã khép lại với nhiều biến động trong nền kinh tế thế giới lẫn thị thị trường Việt Nam. Khởi đầu từ năm 2008 đến năm nữa đầu năm 2010, khủng hoảng tài chính tế thế giới đã ảnh hưởng tới nền kinh tế. Trong bối cảnh đầy khó khăn thách thức đó, Thuận Phước vẫn tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng và lợi nhuận. Tổng doanh thu tăng 9% so với năm 2009. Lợi nhuận trước thuế tăng hơn gấp đôi năm 2009, cụ thể tăng 64,2%. Để tiếp tục hoàn thành mục tiêu đã đề ra trong năm 2011doanh số đạt trên 51 tỷ đồng và năm 2012 đạt doanh số 57,99 tỷ đồng. Tham vọng của Công ty là trở thành nhà sản xuất các thiết bị thông gió có chất lượng bậc nhất Miền Trung, và sau đây là một số nội dung của bảng kế hoạch marketing của công ty. III. HIỆN TRẠNG MARKETING. 1. Tình hình thị trường. - Thị trường về các thiết bị thông gió tại Đà Nẵng vẫn là một cơ hội kinh doanh tốt, đồng thời cũng là một thử thách thú vị đối với những công ty mới mẽ như Thuận Phước. - Thật vậy, Thị trường về các thiết bị thông gió vẫn là thị trường nhiều tiềm năng bởi vì thị trường Đà Nẵng nói riêng và Miền Trung nói chung ngày càng nhiều khu công nghiệp mở ra, kéo theo là sự ra đời của các doanh nghiệp, ngoài ra thì các công trình về du lịch tại đây đã và đang phát triển, nhu cầu về thiết bị ngày càng tăng của người dân và doanh nghiệp là cơ hội để doanh nghiệp có thể kinh doanh tốt. Măt khác, cuộc cạnh tranh giữa các nhà sản xuất sẽ còn leo thang cả về giá bán và các dịch vụ, nếu chúng ta nhìn kỷ trên thị trường thì thấy các mức giá các sản phẩm không chênh lệch không nhiều. Nhìn chung những tên tuổi lớn trong lĩnh vực kinh doanh các thiết bị Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 3 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh này đã có được vị thế trên thương trường cũng như vị trí nhất định trong tâm trí người tiêu dùng trong nhiều năm qua. Hơn nữa trong thời điểm này khủng hoảng vẫn và đang tác động và ảnh hưởng đến nền kinh tế thế giới rất lớn, đây là một thách thức không nhỏ cho công ty để thực hiện việc kinh doanh của mình. - Thị trường thông gió cũng cho thấy thách thức lớn khách hàng này càng yêu cầu khét khe về chất lượng sản phẩm, mẫu mã phải cũng đa dạng hơn. Kết quả những hoạt động kinh doanh của công ty những năm gần đây. Chỉ tiêu Năm 2009 Năm 2010 Doanh thu bán hàng 41,670 tỷ 45,647 tỷ Gía vốn hàng bán 38,522 tỷ 40,547 tỷ Lợi nhuận gộp 3,147 tỷ 5,099 tỷ Chi phí bán hàng 0,744 tỷ 0,838 tỷ Chi phí quản lý dn 1,265 tỷ 2,241 tỷ Lợi nhuận thuần 1,137 tỷ 2,019 tỷ LN từ hoạt động tài chính 0,77 tỷ 0,925 tỷ Lợi nhuận bất thường 0,204 tỷ 0,523 tỷ TLN trước thuế 2,112 tỷ 3,468 tỷ Thuế thu nhập dn 0,528 tỷ 0,867 tỷ LN sau thuế 1,584 tỷ 2,601 tỷ *Nhận xét. Qua bảng số liệu trên ta thấy:Doanh thu bán hàng của công ty qua 2 năm tăng cụ thể năm 2010 là 3,9 tỷ đồng tăng 9% so với năm 2009.Nguyên nhân là do công ty phân phối và tăng sản lượng bán máy điều hoà và các mặt hàng khác nhằm đáp ứng mong muốn của khách hàng.Do đó làm cho doanh thu của công ty tăng lên. Lợi nhuận từ hoạt động thuần qua 2 năm tăng cụ thể:cuối năm 2010 lợi nhuận thuần là 2,019 tỷ đồng. Kế hoạch doanh thu năm 2011: 50 tỷ đồng. 2. Tình hình sản phẩm. Công ty đã đi vào hoạt động kinh doanh gần bảy năm và đã đưa ra thị trường nhiều sản phẩm với mẫu mã đa dạng, và sau đây là một số sản phẩm đại diện mà công ty đang kinh doanh trên thị trường. + Miệng gió nan Z KT 100 x 100 Không lưới. + Miệng gió nan cong KT 100 x 100 Không lưới. + Miệng gió nan bầu dục KT 100 x 100 Một lớp nan Một khung Không lưới. + Miệng gió nan bầu dục KT 100 x 100 Hai lớp nan Hai khung Có lưới. + Ống gió KT 15 x 20 x 22 (Hai đầu bích ). Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 4 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh + Cút vuông 90 độ (7 x 7) r=2. + Chạc chữ Y (22 x 22 / 12 x 12 - 2 - 90 / 11 x 10 - 2 - 90). + Ống lệch (22 x 12 L=15 Z=23) 0.58 mm. + Van gió vuông Tay gạt KT 50 x 12 + Hộp góp gió (15 x 12) cao H=13 nối ống mềm D= …. 3.Tình hình cạnh tranh. Tuy đây là sản phẩm mang lại lợi ích cao cho người dân khi sử dụng để đảm bảo an toàn trong cuộc sống của họ, tạo cảm giác thoãi mái trong sản xuất và sinh hoạt của họ. Là công ty mới thành lập hoạt động trong lĩnh vực này công ty phải đối mặt với các nhà sản xuất và các nhà phân phối về các sản phẩm thiết bị lớn trên địa bàn Đà Nẵng hiện nay. Hệ thông các nhà sản xuất về các sản phẩm này như: Công ty TNHH Đức Lâm, Đồng Tâm, Anh Đức, và các siêu thị điện máy trên thị trường Đà Nẵng như: siêu thị Viettronimex , và ngoài ra còn có nhiều nhà các nhà phân phối. Chính vì vậy việc cạnh tranh trực diện với những nhà sản xuất và hệ thống phân phối này là rất khó, chính vì thế nên tiến hành các biện pháp cạnh tranh khác để tránh đối đầu. 4. Tình hình phân phối. Thuận Phước có các đại lý phân phối, cửa hàng và các nhà bán lẻ thuộc các quận(huyện) Đà Nẵng và các cửa hàng nhỏ của các tỉnh thuộc Miền Trung. - Các đại lý phân phối tính đến tháng 12 năm 2010 đã phân bố gần hầu như trên các huyện( quận). Khu vực Số trung gian Quận Thanh Khê 1 công ty + 2 đại lý Quận Ngũ Hành Sơn 1 đại lý + 1 cửa hàng Huyện Hòa Khánh 1 cửa hàng Duy xuyên( Quảng Nam) 1 đại lý IV. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VÀ SWOT. 1. Phân tích môi trường. 1.1. Môi trường vĩ mô. Môi trường là tất cá các nhân tố bao quanh bên ngoài và bên trong của một vật thể. Môi trường vĩ mô của hoạt động marketing nói chung của Công ty TNHH Thuận Phước là tất cả các yếu tố bên ngoài của doanh nghiệp tác động đến hoạt động của doanh nghiệp mà doanh nghiệp không thể điều chỉnh được nó, doanh nghiệp chỉ có thể tìm cách thích nghi với nó nếu muốn tông tại. Các nhân tố thuộc môi trường vĩ mô bao Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 5 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh gốm: Môi trường nhân khầu học, môi trường kinh tế, môi trường tự nhiên, môi trường pháp luật, môi trường công nghệ, môi trường văn hoá. 1.1.1. Môi trường nhân khẩu học. Thuận Phước xem đây là yếu tố đầu tiên vì con người là yếu tố kiến tạo nên thị trường. Công ty quan tâm đến quy mô và tỷ lệ tăng đân số trong khu vực thị trường của công ty để từ đó tiên liệu nhu cầu phân đoạn thị trường. Nhưng do chi phí thực hiện nghiên cứ yếu tố này lần quá lớn do vậy công ty chỉ xem xét qua các thông tin đại chúng truyền thanh truyên hình . sau đó công ty thống kê lại xem vùng thị trường có độ tuổi trung bình là bao nhiêu, mức thu nhập bình quân trên đầu người là bao nhiêu từ đó tiên lượng được cơ hội giữa các vùng thị trường để nắm bắt cũng như tránh né các nguy cơ. 1.1.2. Môi trường kinh tế- chính trị - pháp luật. Kinh tế nước ta đang chuyển đổi sang kinh tế thị trường có sự điều tiết vĩ mô của Chính phủ. Lúc này nên kinh tế đã biến chuyển sang chiều hướng tốt, ngày càng phát triển giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội vươn tầm hoạt đông xa hơn và chủ động hơn trong kinh doanh. Nhà nước có nhiều chính sách bảo hộ và khuyến khích sản xuất trong nước như. Duy trì, đẩy mạnh việc thực hiện chỉ thị 853/ttg của thủ tướng chính phủ về chống buôn lậu và gian lận thương mại Tạo điều kiện cho doanh nghiệp được vay vốn ưu đãi. Khủng hoảng kinh tế cũng sắm kết thúc, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp có thể đầu tư và mở rộng sản xuất. 1.1.3. Môi trường tự nhiên - kỹ thuật công nghệ. Sản phẩm của công ty là các thiết bị thông gió nên chịu ảnh hưởng rất lớn đến hai nhân tố này. Sản phẩm của công ty đạt tiêu chuẩn chất lượng cao và được giám sát bởi hệ thống quản lý chất lượng quốc tế ISO 9001: 2000. Hiên nay công ty đang đươc trang bị những máy móc thiết bị sản xuất hiện đại nhất Việt Nam, đã xây dựng một trang web riêng http://roocosheetmetal.com công ty đã có hệ thống máy vi tính nối mạng internet với khách hàng đặt tại phòng Tiêu thụ sản phẩm. Yếu tố tự nhiên bao gồm: vị trí địa lý, khí hậu, thời tiết . Yếu tố này ảnh hưởng đến việc lắp ráp, sản xuất các thiết bị để đáp ứng nhu cầu khách hàng. 1.2. Môi trường vi mô. 1.2.1. Môi trường nội bộ của doanh nghiệp. Trong công ty Thuận Phước, chưa có các bộ phận để phối hợp lập kế hoạch marketing đạt hiệu quả cao. Cụ thể: Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 6 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh Bộ phận tài chính chưa cung cấp và chịu trách nhiệm nhiều về tài chính. Để các mẫu quảng cáo thêm thú vị và hay. Bộ phận nhân sự thì chưa đáp ứng đủ các kỷ năng để có thể hiện các chiến lược Marketing đề ra. Công ty vẫn chưa có bộ phận nghiên cứu thị trường, vì nhân sự của công ty đa phần là dân kỷ thuật, các bộ phân marketing cuả công ty vẫn chưa được tách biệt với các bộ phận kỉ thuật. Tuy nhiên, bộ phận sản xuất thì củng đóng vai trò quan trọng trong việc luôn tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường. Bộ phận bán hàng: vừa là người bán và vừa đóng vai trò như bộ phận PR, để có thể tiếp xúc trực tiếp với khách hàng luôn kịp thời phản ánh được các xu thế tiêu dùng, các đánh giá của khách hàng về sản phẩm để công ty có chiến lược tốt hơn hay sản xuất ra những sản phẩm đáp ứng thị hiếu tiêu dùng mới. 1.2.2. Đối thủ cạnh tranh hiện tại. Thị trường về các thiết bị thông gió Miền trung, đặc biệt là Đà Nẵng đang có sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà sản xuất lớn với nhau, các nhà sản xuất đã có nhiều kinh nghiệm trong sản xuất lẫn đáp ứng tốt các dịch vụ, Trong thời điểm mà các ông lớn như Đồng Tâm, Đức Lâm, đã tạo nên một gọng kìm nhằm ngăn cản sự gia nhập của các nhà sản xuất mới vào, và trong đó có công ty Thuận Phước, với sự ngăn cản ấy thì đã tạo nên những sức ép, thách thức đặt ra với những “tân binh” là phải tìm được một hướng đi mới mẻ. Rào cản thâm nhập cao, đòi hỏi những hãng phải có khả năng và nguồn lực tốt. Và đòi hỏi các hãng phải có những chiến lược đặc biệc để phục các ngách thị trường khác nhau. Nếu trước đây, tại thị trường này chỉ có những nhà sản xuất như Đông Tâm, Đức Lâm, với mẫu mã không bắt mắt, tiêu chuẩn kỉ thuật chưa cao, giá cả thì tương đối cao. Nhưng thời điểm hiện tại, khi thị trường về các thiết bị thông gió đã bước vào giai đoạn cạnh tranh cực kỳ khốc liệt, giá cả liên tục giảm ở mức thấp, mẫu mã đa dạng hơn, dịch vụ được cung ứng tốt hơn thì sự chênh lệch không quá lớn về giá chưa phải là nhân tố quyết định dẫn tới việc quyết định lựa chọn. Chưa đầy 7 năm mà công ty đã cung cấp thị trường nhiều sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao, mẫu mã đa dạng và được khách hàng hưởng ứng đón nhận, các nhà sản xuất lớn về các thiết bị thông gió đã có những thay đổi khá mạnh mẽ. Miếng bánh thị phần bị chia sẻ khi có nhiều nhà sản xuất gia nhập. Vì vậy các nhà sản xuất vừa quyết định hạ gục đối thủ bằng cách giảm giá, tăng các dịch vụ sau bán hàng. Với sự lớn mạnh của các nhà sản xuất lớn trên thị trường hiện tại làm cho thị phần của Công ty Thuận Phước tại thị trường Đà Nẵng ngày càng thu hẹp. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 7 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh 1.2.3. Khách hàng hiện tiêu thị hiện tại của doanh nghiệp. Khi chen chân vào thị trường, Thuận Phước đã đối mặt với nhiều khó khăn về những rào cảng mà các doanh nghiệp kinh doanh các thiết bị thông gió tạo ra, và một thói quen của mọi người tiêu dùng Miền trung nói chung và người tiêu dùng Đà Nẵng nói riêng, đó chính là thói quen thích dùng những sản phẩm đã tồn tại trên thị trường và được những doanh nghiệp có uy tín sản xuất. Với việc quen sử dụng sản phẩm của các doanh nghiệp lớn như: Đồng Tâm, Đức Lâm . Ngay cả việc chen chân vào để khuyến khích họ sử dụng là cực kỳ khó. Đặc biệt là doanh nghiệp mới ra đời như Thuận Phước. Ngoài ra, sản xuất đều hướng đến khách hang mục tiêu riêng. Cuộc cạnh tranh giữa các nhà sản xuất hiện tại và nhà sản xuất mới bước vào thị trường còn leo thang cả về giá và các dịch vụ, tiện ích mới bởi khách hàng có thể đổi các nhà sản xuất nếu không đáp ứng nhu cầu bất cứ lúc nào, nếu thấy không hài lòng với nhà sản xuất. Hơn nữa khách hàng mục tiêu mà Công ty Thuận Phước hướng đến là người dân thành phốvà các doanh nghiệp đóng tại khu vực Nam Miền Trung hiện nay và thị trường hướng đến là các tỉnh lân cận phía bắc Đà Nẵng và người dân sống ở các khu vực nông thôn miền núi. Vì thế, đối với Thuận Phước đây vừa là thách thức vừa là cơ hội lớn để tiếp cận và có được một chỗ đứng tại thị trường Miền Trung và Khu vực Đà Nẵng nói riêng. 1.2.4. Nhà cung cấp. Nhà cung cấp tài chính bao gồm: ngân hàng BIDV Nhà cung cấp nguyên vật liệu, sản phẩm bao gồm: Nhà máy thép Dana ý. 1.2.5. Trung gian marketing. Thuận Phước có các đại lý phân phối, cửa hàng ủy quyền và các nhà bán phân bố rộng khắp các Quận( Huyện), thành phố Đà Nẵng như:Quận Thanh Khê, Quận Hải Châu, Quận Ngũ Hành Sơn, Hòa Khánh . Ngoài ra Thuận Phước còn có các cửa hàng nhỏ được gởi bán kèm cùng các mặt hàng điện, nước tại các khu vực Miền Trung. Nhờ các cửa hàng này mà khách hàng có thể tiếp cận hàng hóa của công ty một cách nhanh nhất. 2. Phân tích SWOT. 2.1.Điểm mạnh. Đội ngũ sale nhiều kinh nghiệm, hệ thống bảo hành, bảo trì phát triển đã mang lại dịch vụ tốt nhất và niềm tin cho khách hàng. Hệ thống quản lý tiêu chuẩn ISO9001: 2000. Các sản phẩm Thông gió của Thuận Phước đạt tiêu chuẩn chất lượng và chủng loại đa dạng như: Miệng gió nan Z KT 100 x 100 Không lưới, miệng gió nan cong KT 100 x 100 Không lưới, miệng gió nan bầu dục KT 100 x 100 Một lớp nan Một khung Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 8 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh Không lưới, miệng gió nan bầu dục KT 100 x 100 Hai lớp nan Hai khung Có lưới, ống gió KT 15 x 20 x 22 (Hai đầu bích ), cút vuông 90 độ (7 x 7) r=2… Các thiết bị thông gió do Thuận Phước có tính năng vượt trội, không bị rĩ, độ chuẩn xác cao, có thể tự quay điều chỉnh chiều gió. Hầu hết các cán bộ công nhân đều có kinh nghiệm và có khả năng làm tròn nhiệm cụ được giao. Ban giám đốc công ty là những người có trình độ, kinh nghiệm và khả năng quyết đoán nhanh. Các cán bộ kinh doanh đều đáp ứng được khả năng kinh doanh của công ty, đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ của mình. Loại hình doanh nghiệp hiện đại, kiểu mẫu với cấu trúc tinh gọn + đội ngũ cán bộ quản lý chuyên nghiệp. Về công nghệ công ty đã mua nhũng máy móc thiết bị tiên tiến để phục vụ cho công việc sản xuất của mình. Công ty là nhà phân phối máy điều hòa nhiệt độ của hãng Reetech lâu năm, nên đã gây dựng mối quan hệ với các khách hàng. 2.2.Điểm yếu. Là công ty mới thành lập nên công ty vẫn chưa được nhiều khách hàng biết đến nhiều về sản phẩm thông gió. Ngày càng có nhiều công ty sản xuất và phân phối các thiết bị này được thành lập, làm thị phần của Thuần Phước có khả năng sụt giảm. Về nhân sự thì hiện nay ở Công ty Thuận Phước không có phòng ban Marketing cũng không có các nhân viên có trình độ Marketing. Vì vậy một số nhân viên ở phòng kinh doanh, phòng xuất nhập khẩu phải gánh vác cả công việc này khi cần thiết, nhưng do không có trình độ chuyên môn Marketing mà chỉ dựa vào kinh nghiệm bản thân nên hoạt động Marketing ở Công ty Thuận Phước hầu như không đem lại mấy hiệu quả. Đồng thời hiện nay công ty lại đang áp dụng phương pháp kế hoạch hóa từ trên xuống nên không tận dụng tối đa sự sáng tạo và tận tuỵ vì công việc của các nhân viên. Về tài chính thì Qua bảng báo cáo tài chính hàng năm của công ty, chúng ta thấy số vốn của Công ty Thuận Phước cũng đã tăng dần lên nhưng còn rất chậm. Một phần là do vốn lưu động của công ty còn thấp nhưng phần lớn đã bị ảnh hưởng sự trả chậm của khách hàng diễn ra khá phổ biến dẫn đến tình trạng không đảm bảo được tính linh hoạt và chủ động trong kinh doanh. Các dịch vụ công ty cung ứng chưa nhiều. 2.3.Cơ hội. Thị trường về các thiết bị thông gió Đà Nẵng có tiềm năng lớn với dân số khoảng gần 2 triệu người và một nền kinh tế đang phát triển mạnh mẽ. Do những năm gần đây thời tiết khắc nghiệt khiến người tiêu dùng đổ đi mua. Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 9 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh Nước ta gia nhập WTO thì làm cho thuế giảm nên giá cả các mặt hàng điện lạnh cũng được giảm giá. cao nên nhu cầu tiêu dùng của khách hàng cũng tăng lên. Mức sống của người dân ngày càng tăng. 2.4.Thách thức. Thị trường thiết bị thông gió ở Đà Nẵng nói riêng và Miền trung nói chung hiện nay là khá lớn, vì vậy sản phẩm của công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh, các đối thủ cạnh tranh ngoài cạnh tranh giá, còn cạnh tranh bằng các dịch vụ sau bán hàng, đều này làm gây rất nhiều trở ngại cho việc kinh doanh của công ty. Hạn chế nữa của công ty là phải nhập hoàn toàn nguyên vật liệu nên khi thị trương vật tư có sự biến động đã ảnh hưởng rất lớn đến quá trình hoạt động của công ty. Hàng hoá của Công ty đã phần nào thích ứng với thị trường nhưng có thể thấy được việc nghiên cứu, quyết định sản phầm chưa mang tính chiến lược. Công việc nghiên cứu thị trường làm chưa đồng bộ. Việc dựa vào kế hoạch của Nhà nước làm cho Công ty không phát huy được nhưng lợi thế và nỗ lực. Công việc tái đào tạo và tuyển mộ nhân sự chưa được làm thường xuyên thể hiện ở chỗ Công ty đang cần những cán bộ giỏi vi tính, ngoại ngữ chuyên ngành cao để có thể tham gia hội thảo ở thị trường trong và ngoài nước một cách thuận tiện. Công ty chưa đầu tư vào hệ thống kế hoạch hoá: về thời gian, nguồn lực và phân bổ công việc. Hoạt động định vị thị trường mục tiêu không rõ ràng, chưa thể hiện được các chiến lược và kế hoạch chung cho sản phẩm. V. MỤC TIÊU MARKEETING. 1. Mục tiêu tài chính. Với nguồn vốn 4,5 tỷ cho hoạt động kinh doanh các thiết bị thông gió tại thị trường Đà Nẵng, Công ty dự tính. Tỷ suất lợi nhuận đẩu tư ròng trong năm 2010 là: 35,2% trên tổng nguồn vốn 4,5tỷ VND, sau khi đã hoàn vốn. Tỷ suất lợi nhuận đầu tư ròng trong năm tới là:40% trên tổng nguồn vốn 4,5 VND sau khi đã hoàn vốn. Lợi nhuận ròng trong quí 4 là 895 triệu VND. Lợi nhuận ròng trong năm 2011 là: 2,89 tỷ VND. 2. Mục tiêu marketing. Dự kiến bán ra hơn 785 thiết bị thong gió trong quí 4. Dự kiến bán ra hơn 3140 thiết bị thong gió trong năm 2011. Gia tăng các hình thức khuyến mãi và các dịch vụ có giá trị tới khách hàng (01/01/2011-30/06/2011). Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 10 [...]... chọn ra thị trường mục tiêu cho sản phẩm công ty là các khu đô thị, khu công nghiệp và các vùng nông thôn thị Ban đầu, khi mới gia nhập vào thị trường về các thiết bị thông gió, Công ty đã lựa chọn thị trường mục tiêu là các khu công nghiệp là trọng yếu Chúng ta cần nhận thấy rằng điều đáng tiếc đó xảy ra là do thị trường khu vực công nghiệp đó cũng là tâm điểm chú ý của nhiều sản xuất thiết bị lớn,... dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh Cho nên với việc lựa chọn thị trường mục tiêu các đô thị và vùng nông thôn, chúng tôi tin rằng ở phân khúc thị trường này là nơi thích hợp giúp công ty đưa ra và phát triển các sản phẩm một cách thành công, và có thể đạt được mục tiêu gia tăng thị phần của mình trên thị trường 1.3 Định vị trên thị trường Định vị là thiết kế sản phẩm và hình ảnh của Công ty làm... nhiều thị phần đáng kể cho công ty Thuận Phước, và khách hàng vẫn còn hờ hững với các thiết bị của công ty Chúng ta cần đưa ra cho sản phẩm những tính năng, những dịch vụ mới để cải thiện vị trị của Thuận Phước trong tâm trí của khách hàng đặc biệt là khách hàng mục tiêu là thành và nông thôn Và sản phẩm của công ty lúc này là gia tăng các dịch vụ và tăng các tính năng mới cho sản phẩm Và Công ty dựa... ích, chất lượng của sản phẩm + Quyết định về chất lượng các thiết bị: Duy trì chất lượng các thiết bị, bảo đảm chất lượng các thiết bị không thay đổi Đồng thời, Công ty cần kết hơp hoạt động chiêu thị để khắc phục được vấn đề về nhận thức và tâm lý các thiết bị đắt tiền là tốt + Tăng cường các dịch vụ khi bán các thiết bị cho khách hàng Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 15 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD:... xuất thiết bị thong gió, Công ty thực hiện phân khúc thị trường chủ yếu theo địa lý (tập trung vào các thành phố, các khu vực công nghiệp nơi có mật độ dân số và tần suất sử dụng cao) Phân khúc thị trường theo địa lý Phân tích thị trường thông gió Đà Nẵng theo yếu tố địa lý và chúng tôi đã chia thị trường này thành 2 vùng cơ bản - Thành thị và khu công nghiệp - Nông thôn Bảng 3: Bảng về phân khúc thị trường. .. biệt là việc thiết kế một loạt những điểm khác biệt có ý nghĩa để phân biệt sản phẩm của Công ty với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh Dựa trên đặc điểm của khách hàng mục tiêu mà thỏa mãn họ một cách tốt nhất 1.4 Chiến lược Marketing Thị trường về các thiết bị thông gió Đà Nẵng đã bị chiếm giữ bởi các nhà sản xuất lớn: Đồng Tâm, Đức Lâm Điều đó tạo nên thử thách cực kì khó khăn cho các hãng mới... tác trong các chương trình quảng cáo của Công ty 4 Chiến lược chiêu thị Mục tiêu chiêu thị: là nhằm đối phó với sự tranh ngày càng gay gắt trên thị trường và nhận thức, tâm lý khách hàng đánh giá sản phẩm dựa vào bbef dày công ty hoạt Nhóm thực hiện: Rich MK1.2 17 Xây dựng kế hoạch marketing GVHD: Nguyễn Vịnh động trên thị trường, đồng thời tăng doanh thu các thiết bị thông gió và thiết lập kênh phân... của Công ty ở các đại lý, cửa hàng *Tổng chi phí là: 289.000.000 VND * Lưu ý: Công tác thực hiện cần chú ý đến việc thỏa thuận giữa Công ty với khách hàng - Quảng bá hình ảnh sản phẩm, thương hiệu Công ty ở vị trí công cộng bằng 7 bảng hiệu quảng cáo (billboard) ở các thành phố, Quận của Đà Nẵng của 7 Quận( huyện) - Cập nhật thông tin thường xuyên về sản phẩm, về hoạt động của Công ty lên website của. .. một khu vực tiềm năng cho việc iêu thụ sản phẩm công ty + Linh hoạt trong việc đưa ra các chiến lược tiếp thị khác nhau trong từng quí + Phân tích tình hình thị trường: Đối thủ cạnh tranh: ở vị trí là tân binh trên thị trường Miền Trung, chính điều này cũng đã gây không ít khó khăn cho Thuận Phước, để gia tăng thị phần và chiếm giữ thị phần của các nhà sản xuất thiết bị thông gió hiện có là điều không... Vùng 1/ Thành thị và khu công nghiêp 2/ Nông thôn Đặc điểm Có mật độ dân số và tần suất sử dụng các thiết bị nhiều Đời sống ngày càng được nâng cao song mật độ còn khiêm tốn 1.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.1.Mô tả, đánh giá các đoạn thị trường Thông qua việc mô tả thị trường theo các tiêu thức ở trên, chúng tôi đã có những đánh giá ưu thế và bất lợi của công ty mình trên mỗi đoạn thị trường Nhóm . Lập kế hoạch Marketing cho các thiết bị thông gió của công ty TNHH Thuận Phước tại thị trường Đà Nẵng 2011& quot; I. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THUẬN PHƯỚC.. nội dung của bảng kế hoạch marketing của công ty. III. HIỆN TRẠNG MARKETING. 1. Tình hình thị trường. - Thị trường về các thiết bị thông gió tại Đà Nẵng vẫn