Lập kế hoạch marketing cho trung tâm Niit Angimex năm 2007

Lập kế hoạch marketing cho trung tâm Niit Angimex năm 2007

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KIINH DOANH TRẦN THỊ THU THÚY Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH NƠNG NGHIỆP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng 06 năm 2007 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH NÔNG NGHIỆP Sinh viên thực : TRẦN THỊ THU THÚY Lớp : DH4KN2 Mã số Sv: DKN030212 Người hướng dẫn : TH.S CAO MINH TOÀN Long Xuyên, tháng 06 năm 2007 Trong Trong suốt suốt bốn bốn năm năm Đại Đại học, học, em em hân hân hạnh hạnh được đào đào tạo tạo và cung cung cấp cấp về các kiến kiến thức thức trong kinh kinh tế, tế, xã xã hội hội từ từ các thầy thầy cô cô Quá Quá trình trình học học tập tập là một quá trình trình phải phải kết kết hợp hợp được lý lý thuyết thuyết và thực thực tiễn tiễn nhằm nhằm nâng nâng cao cao kiến kiến thức, thức, trao trao dồi dồi kỹ kỹ năng, năng, tích tích lũy lũy kinh kinh nghiệm nghiệm Kết Kết thúc thúc khóa khóa học, học, có có bài báo báo cáo cáo về khóa khóa luận luận tốt tốt nghiệp nghiệp là kết kết quả của việc việc vận vận dụng dụng kiến kiến thức thức đã học học ởở giảng giảng đường đường vào vào hoạt hoạt động động kinh kinh tế tế của môi môi trường trường kinh kinh doanh doanh thực thực tiễn tiễn Công Công ty ty Angimex Angimex đã tạo tạo điều điều kiện kiện cho cho em em được thực thực tập tập tại Quý Quý cơ quan quan và làm làm việc việc trực trực tiếp tiếp tại Trung Trung tâm tâm phát phát triển triển Công Công nghệ nghệ thông thông tin tin Angimex Angimex Trong Trong quá trình trình thực thực tập tập em em xin xin chân chân thành thành cảm cảm ơn ơn sự giúp giúp đỡ đỡ nhiệt nhiệt tình tình quý quý báu báu của: của: Ban Ban lãnh lãnh đạo đạo Công Công ty ty Angimex Angimex Lãnh Lãnh đạo đạo phịng phịng tài tài chính –– kế kế tốn, tốn, phịng phịng marketing marketing Cơng Cơng ty ty Angimex Angimex Giám Giám đốc đốc Trung Trung tâm tâm NIIT NIIT Angimex, Angimex, Ông Ông Lê Lê Văn Văn Tân Tân Chị Chị Huỳnh Huỳnh Thị Thị Mỹ Mỹ Loan Loan phụ phụ trách trách kế kế tốn-tài tốn-tài chính của Trung Trung tâm tâm Giảng Giảng viên viên Lâm Lâm Hồ Hồ Hải, Hải, Lâm Lâm Trường Trường Huy Huy của Trung Trung tâm tâm Em Em xin xin chân chân thành thành cảm cảm ơn ơn Quý Quý thầy thầy cô cô khoa khoa kinh kinh tế tế Trường Trường ĐHAG, ĐHAG, đặc đặc biệt biệt em em xin xin gửi gửi lời lời cám cám ơn ơn sâu sâu sắc sắc đến đến thầy thầy Cao Cao Minh Toàn, trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành Minh Toàn, trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành bài luận luận văn văn này Cuối Cuối cùng, cùng, em em kính kính chúc chúc Quý Quý cơ quan quan và Qúy Qúy thầy thầy cô cô luôn dồi sức khỏe, hồn thành tốt cơng việc thành dồi sức khỏe, hồn thành tốt cơng việc thành cơng cơng hơn nữa trong tương tương lai lai Chân Chân thành thành cảm cảm ơn ơn !! !! Trần Trần Thị Thị Thu Thu Thúy Thúy CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn : Th.S CAO MINH TOÀN Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Khóa luận bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa Kinh tế-Quản trị kinh doanh ngày … tháng … năm …… Công ty Xuất Nhập tỉnh An Giang, tên giao dịch công ty Angimex hoạt động thương mại trải qua 25 năm hình thức cơng ty nhà nước, hoạt động kinh doanh chủ yếu xuất nhập lương thực Để mở rộng hoạt động, công ty chuyển sang công ty cổ phần theo qui định luật doanh nghiệp, đồng thời đa dạng hóa sang lĩnh vực thương mại cửa hàng thương mại, đại lý S-fone, đại lý honda, trung tâm phát triển Công nghệ thông tin NIIT Angimex Trung tâm NIIT Angimex thành lập vào ngày 24/07/2004, nhượng quyền đào tạo từ Học viện Số Châu Á đào tạo CNTT – NIIT Ấn Độ mà đại diện Đại học Hoa Sen Hoạt động trung tâm đào tạo CNTT cho học viên với chương trình đào tạo MMS, cụ thể giảng dạy kỹ công nghệ phần mềm công nghệ mạng Gần ba năm hoạt động, trung tâm NIIT Angimex bị lỗ Trong cấu tổ chức trung tâm, có phận marketing thiếu nhân nguồn tài cho ngân sách marketing phụ thuộc vào công ty Angimex Cho nên, hoạt động chương trình marketing để chiêu sinh nhằm làm tăng nhận biết khách hàng trung tâm NIIT Angimex chưa đủ triển khai hiệu Trung tâm NIIT Angimex đào tạo chương trình dài hạn, thu hút 150 học viên đăng ký học 2,5 năm Đây kết khiêm tốn so với qui mô đào tạo trung tâm Doanh số thấp, doanh thu khơng bù chi phí cố định, hoạt động đào tạo chưa nhiều người biết đến Tuy nhiên, với nhu cầu đào tạo học tập CNTT tăng cao xu hướng thời đại ngày Do đó, hội thị trường để trung tâm tiến hành chiêu sinh, tăng cường hoạt động marketing để thu hút ngày nhiều học viên Vì vậy, nhằm phát huy thương hiệu NIIT tỉnh nhà, trung tâm NIIT Angimex cần phải lập kế hoạch marketing đầu tư nguồn ngân sách marketing để triển khai hiệu chương trình chiêu sinh, chương trình marketing nhằm tăng nhận biết khách hàng tỉnh An Giang trung tâm NIIT Angimex, thu hút học viên, tăng doanh thu lợi nhuận cho trung tâm MỤC LỤC Tóm tắt Trang Mục lục Danh mục bảng, biểu đồ, hình vẽ Danh mục chữ viết tắt CHƯƠNG MỞ ĐẦU .1 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu 1.3 Phương pháp nội dung nghiên cứu 1.3.1 Phương pháp nghiên cứu 1.3.2 Nội dung nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm định nghĩa marketing 2.1.1 Các khái niệm marketing .4 2.1.2 Khái niệm marketing dịch vụ .4 2.1.3 Các định nghĩa marketing 2.1.4 Định nghĩa quản trị marketing .5 2.2 Ý nghĩa lập kế hoạch marketing .5 2.3 Quy trình lập kế hoạch marketing 2.3.1 Tóm lược nội dung 2.3.2 Tôn hoạt động .6 2.3.3 Phân tích mơi trường marketing bên ngịai .6 2.3.4 Phân tích tình hình mơi trường marketing nội .6 2.3.5 Phân tích SWOT .6 2.3.6 Mục tiêu marketing 2.3.7 Chiến lược marketing .9 2.3.8 Tổ chức thực 12 2.3.9 Đánh giá kết kế hoạch marketing .13 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ TT NIIT ANGIMEX 14 3.1 Giới thiệu NIIT Thế giới NIIT Việt Nam 14 3.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Angimex .14 3.3 Quá trình hình thành phát triển TT NIIT Angimex 15 3.4 Cơ cấu tổ chức TT NIIT Angimex 17 3.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức TT NIIT Angimex 17 3.4.2 Nhiệm vụ chức phòng ban 18 3.5 Hoạt động marketing TT NIIT Angimex vừa qua 19 CHƯƠNG LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO TT NIIT ANGIMEX NĂM 2007 20 4.1 Tóm lược nội dung 20 4.2 Tôn hoạt động 20 4.3 Tình hình mơi trường marketing bên ngồi 21 4.3.1 Tình hình thị trường chung/môi trường vĩ mô 22 4.3.2 Thị trường sản phẩm/dịch vụ 24 4.3.3 Tình hình cạnh tranh .24 4.4 Phân tích tình hình nội bộ/marketing nội 26 4.4.1 Kết kinh doanh 27 4.4.2 Phân tích vấn đề chiến lược 27 4.4.3 Mức độ hiệu chiến lược marketing 30 4.4.4 Những yếu tố khác ảnh hưởng đến lợi cạnh tranh 31 4.5 Phân tích SWOT 33 4.5.1 Phân tích chiến lược 34 4.5.2 Lựa chọn chiến lược .34 4.6 Mục tiêu marketing .35 4.7 Chiến lược marketing 36 4.7.1 Chiến lược cạnh tranh .36 4.7.2 Định vị 36 4.7.3 Chiến lược marketing hỗn hợp .37 4.8 Tổ chức thực 44 4.8.1 Kế hoạch hoạt động 44 4.8.2 Ngân sách marketing 45 4.8.3 Tổ chức thực 46 4.9 Đánh giá kết kế hoạch marketing 47 CHƯƠNG KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ 48 5.1 Kết luận 48 5.2 Kiến nghị 49 Phụ lục Tài liệu tham khảo DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1: Ma trận SWOT Bảng 4.1: Điểm mạnh – điểm yếu TT đào tạo CNTT quan trọng 25 Bảng 4.2: Tình hình học viên năm 2007 TT NIIT Angimex 29 Bảng 4.3: Bảng phân tích SWOT TT NIIT Angimex 33 Bảng 4.4: Bảng học phí theo Quarter chương trình đào tạo MMS năm .42 Bảng 4.5: Bảng học phí cho chương trình Office Pro & Office Pro Plus 42 Bảng 4.6: Ngân sách marketing cho chương trình Office Pro & Office Pro Plus 45 Bảng 4.7: Ngân sách marketing cho chương trình MMS 46 Bảng 4.8: Cơ sở đánh giá mục tiêu marketing 47 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1: Doanh thu, tổng chi phí, lợi nhuận năm TT NIIT Angimex .27 Biểu đồ 4.2: Biểu đồ phương tiện mà học viên biết NIIT đăng ký học 30 Biểu đồ 4.3: Biểu đồ trình độ học viên trước vào học NIIT 31 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Chu kỳ đời sống sản phẩm Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức TT NIIT Angimex 17 Hình 4.1: Mơ hình giảng dạy LACC 29 Hình 4.2: Hệ thống chương trình đào tạo MMS .40 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Angimex: An Giang Import – Export Company CNTT: Công nghệ thông tin ICC: Industry Collaboration Cell IDC: Insulation Displacement Connector LACC: Learning Architecture based on Collaboration Contructivism MMS: Master Mind Series NIIT: National Institute of Information Technology TT: Trung tâm UBND: Ủy ban nhân dân VCCI: The Vietnam Chamber of Commerce and Industry ... Chương Giới thiệu TT NIIT Angimex Chương Lập kế hoạch Marketing cho TT NIIT Angimex năm 2007 Trang Lập kế hoạch marketing cho TT NIIT Angimex năm 2007 Chương Kết luận kiến nghị 1.4 Ý nghĩa đề tài Trong... trọng CNTT Trang Lập kế hoạch marketing cho TT NIIT Angimex năm 2007 Bên cạnh đó, TT NIIT Angimex thương mại việc thiết kế lắp đặt hệ thống phần mềm nhằm tăng lợi nhuận Nên kế hoạch marketing với... ty Angimex Angimex Lãnh Lãnh đạo đạo phịng phịng tài tài chính –– kế kế tốn, tốn, phịng phịng marketing marketing Cơng Cơng ty ty Angimex Angimex Giám Giám đốc đốc Trung Trung tâm tâm NIIT NIIT