Tầm quan trọng của hoạt động Marketing trong việc mở rộng thị trường và thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cầu 12

Tầm quan trọng , hoạt động Marketing, việc mở rộng thị trường, thực trạng hoạt động Marketing, Công ty Cầu 12

Lời nói đầu

Trong những năm gần đây nền kinh tế nớc ta có nhiều chuyển biến tích cực Từ nền kinh tế tập trung bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc, trong điều kiện đổi mới này Marketing ngày càng trở thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ Marketing làm cho sự lựa chọn sự thoả mãn ngời tiêu dùng và chất lợng cuộc sống tối đa hơn

Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh nắm bắt đợc thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thoả mãn nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh, thu đợc lợi nhuận và đạt đợc mục đích của mình

Hiện nay có rất nhiều công ty xây dựng cầu đờng với nhiều phơng thức hoạt

động khác nhau và cũng có các thế mạnh khác nhau trên thị trờng trong nớc và quốc tế sự cạnh tranh giữa các công ty này ngày càng trở nên gay gắt và Công ty Cầu 12 cũng không tránh khỏi guồng máy cạnh tranh đó, là một công ty tuy đã có khá nhiều danh tiếng và uy tín nhng hoạt động Marketing của công ty còn rất kém nên công ty đã gặp phải không ít khó khăn

Vấn đề đặt ra cho Công ty Cầu 12 là phải làm sao để mở rộng đợc thị trờng hoạt động của công ty mình nhằm tạo công ăn việc làm cho công nhân viên trong công ty tránh tổn thất, tăng lợi nhuận cho công ty, đảm bảo vị thế của mình trên thị trờng và nhiều mục đích khác

Nhận thức đợc tầm quan trọng của Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trờng hoạt động Đồng thời kết hợp với sự hiểu biết của em về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển của Công ty Cầu 12 nên

em đã chọn đề tài này.

thị trờng và thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cầu 12”

Kết cấu của đề tài đợc chia làm 3 chơng:

ơng I : Vai trò của hoạt động marketing trong việc mở rộng thị trờng

Ch

ơng II : Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty cầu 12

Ch

ơng III : Những giải pháp về hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trờng của

công ty cầu 12

Do trình độ hiểu biết về lý thuyết cũng nh kinh nghiệm thực tế của em còn hạn hẹp nên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu sót Kính mong đợc sự góp ý của thầy Trần Đình Bích để bài viết sau của em đợc tốt hơn Em xin chân thành cảm ơn thầy Bích đã hớng dẫn em làm đề cơng cho đề tài này

Chơng I Vai trò của hoạt động marketing trong việc

mở rộng thi trờng

1.1 Thực chất của việc mở rộng thị trờng.

Tất cả các công ty đều phải quan tâm đến những câu hỏi cơ bản: Ta phải phấn

đấu để có mặt trên thị trờng nào ở nớc mình, ở lục địa mình và trên toàn cầu? Ai

sẽ là đối thủ cạnh tranh của ta và chiến lợc cũng nh tài nguyên của họ ra sao? Ta

sẽ sản xuất hay tạo nguồn sản phẩm của mình ở đâu? Ta phải hình thành những liên minh chiến lợc nh thế nào với các công ty khác?

Có trả lời đợc những câu hỏi trên thì công ty mới có thể có khả năng để tiến hành để mở rộng thị trờng hoạt động của công ty mình đợc

Trong môi trờng kinh doanh luôn tồn tại rất nhiều công ty cạnh tranh lẫn nhau Họ có đợc một thị trờng hoạt động riêng bởi uy tín và chất lợng sản phẩm của họ Ngoài ra còn có phần thị trờng mới mà cha có công ty nào hoạt động tại

đấy và họ có nhu cầu tiềm ẩn, sự tự do cạnh tranh tạo cơ hội cho các công ty có thể có đợc phần thị trờng của đối thủ cạnh tranh

Mở rộng thị trờng còn đợc coi là mục tiêu, phơng thức quan trọng để tồn tại và phát triển, đạt doanh số tối u và hiệu quả kinh tế xã hội cao Nhằm thu đợc mức doanh thu cao, lợi nhuận cực đại, đảm bảo vị thế cao cho công ty, công ăn việc làm cho một lực lợng lao động xã hội và nâng cao chất lợng cuộc sống cho xã hội …

Một công ty có thể tiến hành mở rông thị trờng theo nhiều cách thức khác nhau: Công ty có thể tiến hành mở rộng chu vi, bán kính hoạt động có thể đầu t máy

móc trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến để có thể tăng về chất lợng và số lợng của sản phẩm hoặc công ty có thể đầu t để cho lĩnh vực hoạt động của công ty ngày càng

đợc đa dạng và phong phú hơn

1.2 Tính tất yếu phải mở rộng thị trờng

Sự thay đổi về cơ chế kinh tế từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trờng, cùng những thách thức cho các doanh nghiệp Vấn đề đặt ra cho các công ty là phải làm sao để tồn tại và phát triển đợc một cách tốt nhất, đòi hỏi công

ty phải có sức cạnh tranh lớn

Nhu cầu sinh hoạt của con ngời, giá cả hàng hoá tiêu dùng liên tục tăng làm

sự đòi hỏi của đội ngũ công nhân viên trong công ty ngày càng cao bắt buộc công

ty cần phải có biện pháp để có thể có đợc một mức doanh thu cao, đáp ứng đợc nhu cầu cấp thiết của công ty

Sự phát triển của khoa học công nghệ đã tạo ra nhiều cơ hội cho các công ty đi sau có đợc sức cạnh tranh tốt Do vậy đòi hỏi các công ty đã có thâm niên phải có nhận thức, cập nhật thông tin, đầu t máy móc với công nghệ cao để đảm bảo đợc tính cạnh tranh của công ty và tăng lợng vốn của công ty lên

Đội ngũ công nhân viên của công ty đều có trình độ tay nghề cao Để tận dụng

đợc tối đa hiệu quả do nguồn lao động đó đem lại thì đòi hỏi công ty cần phải tạo

đợc một môi trờng để cho họ phát huy đợc hết khả năng của mình

Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao đòi hỏi công ty cần phải liên tục cập nhập thông tin khoa học kỹ thuật đầu t mua sắm những máy móc trang thiết bị kỹ thuật hiện đại đảm bảo chất lợng, tiến độ, yêu cầu của khách hàng đồng thời cũng giảm đợc chi phí và tăng đợc lợi nhuận cho công ty

Nh vậy, nếu thực hiện việc mở rộng thị trờng mà thành công thi công ty sẽ thu đợc rất nhiều kết quả tốt trong thời gian hiên tại và cả trong tơng lai

Tăng thị phần của doanh nghiệp làm cho phạm vi và quy mô thị trờng hoạt

động của doanh nghiệp đợc mở rộng và đây chính là kết quả của cuộc canh tranh

giữa các đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp không đợc sơ xuất , coi nhẹ cạnh tranh trong quá trình hoạt động của mình

Tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp Đây là kết quả kinh tế đợc l-ợng hoá hoạt động thị trờng của doanh nghiệp

Tăng tài sản vô hình của doanh nghiệp tức là tăng niềm tin của khách hàng, uy tín vị thế của doanh nghiệp

Từ đây chúng ta có thể thấy đợc sự quan trọng, tính tất yếu phải tiến hành hoạt

đông mở rộng thị trờng hoạt đông của các công ty trong thời đại ngày nay, trong nền kinh tế thị trờng

II Vai trò và sự cần thiết của hoạt động marketing.

2.1 Khái niệm cơ bản.

- Định nghĩa marketing hiện đại: “Marketing là sự dự đoán, sự điều chỉnh và

sự thoả mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi”

2.2 Tầm quan trọng của hoạt động marketing

Ngày nay hoạt động marketing trong các công ty đã dần đợc chú ý nhiều Thay vì một thị trờng với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt động trong một môi trờng với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, Những chính sách quản

lý thơng mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút Các công

ty đang phải chay đua với nhau trên một tuyến đờng với những biển báo và luật lệ luôn luôn thay đổi, không có tuyến đích, không có chiến thắng vĩnh cửu Các khách hàng lại có các yêu cầu rất khác nhau đối với các sản phẩm, dịch vụ và giá cả Nh vậy khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hoá nào đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ

Những ngời làm marketing phát hiện những nhu cầu của khách hàng là cơ hội

đem lại lợi nhuận cho công ty Họ tham gia vào việc thiết kế sản phẩm, nội dung

dịch vụ, định giá các mặt hàng Họ tích cực thông tin và cổ động cho các sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh của công ty, theo dõi sự hài lòng của khách hàng

Những ngời làm marketing biết đợc khi nào thì tranh thủ những thị trừờng lớn, khi nào thì tranh thủ những lỗ hổng trên thị trờng; khi nào cần tung ra những nhãn hiệu mới và khi nào cần mở rộng những tên nhãn hiệu hiên có; khi nào thí đẩy và khi nào thì kéo các sản phẩm; khi nào thì bảo vệ thị trờng nội địa khi nào thì tích cực thâm nhập các thị trờng nớc ngoài; khi nào thì tăng thêm lợi ích trong và khi nào thì giảm giá

Nh vậy hoạt động marketing là tiền đề, đóng vai trò là chìa khoá cho mọi hoạt

động khác của công ty có thể thành công

Chơng II Phân tích thực trạng hoạt động marketing của

công ty cầu 12

I Phân tích môi trờng kinh doanh của công ty cầu 12

1.1 Thực trang bộ máy của công ty và các chức năng.

Công ty cầu 12 có một đội ngũ công nhân viên rất đông với trình độ tay nghề

và bằng cấp đảm bảo, hệ thống tổ chức rất lớn có tính khoa học

Đứng đầu công ty là giám đốc là ngời lãnh đạo có quyền hạn và trách nhiệm cao nhất công ty trực tiếp lãnh đạo và điều hành các phòng ban và các chi nhánh

và đặc biệt với vấn đề mà chúng ta đang đề cập thì giám đốc chính là ngời phê duyệt các chiến lọc và kế hoạch marketing về việc mở rộng thị trờng hoạt động của công ty

Trợ giúp cho giám đốc là có 6 phó giám đốc kiêm giám đốc văn phòng chi nhánh họ là những ngời thay mặt, trợ giúp, tham mu công việc cho giám đốc đồng thời trực tiếp điều hành quản lý hoạt động của các văn phòng chi nhánh rồi báo cáo với giám đốc công ty, họ là những ngời trẻ tuổi có trình độ học vấn, sáng tạo, thông minh, nhanh nhẹn, tháo vát, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao và những ngời có kinh nghiệm nghề nghiệp cao (ngời lớn tuổi)

Phòng kế toán có trên dới 30 nhân viên với trình độ học vấn và nghiệp vụ cao làm việc hăng say và phải quản lý một khối lợng công việc tơng đối lớn thực hiện quà trình bảo quản sổ sách, các số liệu tài chính, kế toán của công ty có trách nhiệm thực hiện các hoạt động tài chính nh lu chuyển vốn …

Phòng kỹ thuật có nhiệm vụ thiét kế và trực tiếp giám sát quá trình thi công các công trình đảm bảo tính thẩm mỹ, chất lợng của công trình và tiến độ thi công của công ty do vậy phòng có đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao có sự

sáng tạo và sức trẻ có vai trò quan trọng trong việc khẳng định vị thế cao của công

ty trên thị trờng

Phòng kế hoạch thị trờng của công ty có trên dới hai mơi nhân viên có nhiệm

vụ hết sức quan trong trong sự nghiệp tồn tại và phát triển của công ty bởi đây là nơi trực tiếp xem xét đánh giá tính khả thi của hợp đồng đồng thời hớng tới sự phát triển của công ty trong tơng lai hoạt động của phòng là hết sức quan trọng nó

có thể đem về cho công ty nhiều hợp đồng mang tính khả thi cao hoạch định các chiến lợc hoạt động để mở rộng thị trờng hoạt động của mình Tuy nhiên ở Công

ty Cầu 12 lại cha đầu t đúng mức cho phòng kế hoạch

Phòng hành chính công ty với nhiệm vụ đảm bảo các điều kiện làm việc của công ty nh: Nhà xởng, điện nớc, bến bãi, hệ thống kho tàng, các hoạt động đối ngoại tiếp khách tổ chức các cuộc hội nghị, họp bàn, điều động đa đón lãnh đạo công nhân viên

Ngoài ra công ty còn có một số các phòng ban khác cũng có những vai trò khá quan trọng nh: Phòng tài vụ chuyên quản lý thu chi tài chính, Phòng công

đoàn tiến hành các hoạt động khuếch trơng công ty, …

1.2 Phân tích môi trờng hoạt động của công ty cầu 12

1.2.1 Những thuận lợi

Trải qua 50 năm xây dựng và phát triển công ty cầu 12 hiện đang có rất nhiều thuận lợi trong việc mở rộng tăng quy mô thị trờng, phạm vi hoạt động của mình Công ty đã có đợc một vị thế tơng đối lớn mạnh trong ngành xây dựng nói chung

và trong ngành xây dựng cầu đờng nói riêng có thể đảm đợc sự tin cậy của khách hàng và có đợc một lợng khách hàng khá trung thành, công ty đã có đợc một đội ngũ cán bộ công nhân viên có bằng cấp và trình độ tay nghề tơng đối cao, đồng thời cũng đã có sự đầu t trang thiết bị máy móc hiện đại , đã biết học hỏi kinh nghiệm của các chuyên gia nớc ngoài, học hỏi tìm tòi và mua công nghệ kỹ thuật của các nớc phát triển nh của Nhật bản và một số nớc khác

Đất nớc ta và các nớc khác trong khu vực có một hệ thống sông ngòi chằng chịt trong khi đó hệ thống giao thông trong nớc ta và trong khu vực vẫn còn nhiều bức súc, những cây cầu kiên cố vẫn cha đợc xây dựng nhiều những mạch đờng giao thông chính mới đang dần đợc chú ý đầu t nên nhu cầu xây dựng cầu đờng là rất lớn

Nớc ta có một lực nguồn lực lao động dồi dào có độ tuổi trẻ do vậy có sức khoẻ tốt và họ thờng có khả năng đi làm việc xa nhà với giá nhân công tơng đối thấp

Chính sách mở của của đất nớc ta thu hút vốn đầu t trong và ngoài nớc tạo cơ hội cho ngành xây dựng phát triển có đợc kinh phí từ các nguồn tài trợ, tạo cơ hội cho chính công ty có thể cạnh tranh với cả các công ty không chỉ ở trong nớc mà trên cả thế giới, có cơ hội để tham gia vào các hoạt động trong ngành xây dựng của cả thế giới để có thể học hỏi đọc nhiều kinh nghiệm trình độ khoa học kỹ thuật cao tiên tiến, nắm bắt đợc các công nghệ để có sự đầu t hợp lý nhất

Công ty đang có đợc một phạm vi hoạt động hiện tại tơng đối rộng trên nhiều miền của đất nớc nên việc mở rộng thị trờng của công ty là tơng đối thuận lợi, ở

đất nớc ta nghề xây dựng cầu là một nghề đợc xã hội quan tâm ngới dân quý mến Ngoài ra công ty còn có đợc nhiều lợi thế khác nữa

1.2.2 Những khó khăn

Bên cạnh những thuận lợi ra Công ty Cầu 12 cũng gặp phải không ít khó khăn trong công cuộc phát triển mở rông thị trờng hoạt động do bộ máy quản lý nhà

n-ớc quan liêu nên dễ xảy ra tình trạng hối lộ gây tiêu cực, cạnh tranh không lành mạnh, hệ thống pháp luật còn nhiều vấn đề bất cập các chính sách các điều chỉnh

và điều chỉnh có tính chất vĩ mô mà công ty bắt buộc phải thực hiện, hay các loại thuế, các hạn ngạch khác đặc biệt với Công ty Cầu 12 thì máy móc trang thiết bị, công nghệ chủ yếu là mua từ nớc ngoài

Công ty vẫn cha có bộ phận riêng biệt về marketing mà bộ phận này trực thuộc phòng kế hoạch của công ty, mọi công việc liên quan đến lĩnh vực kinh doanh đều

do cấp trên giao nhiệm vụ và phân thành từng ngời phụ trách từng mảng Công ty còn gặp phải khá nhiều những khó khăn khác trong quà trìng lao động sản xuất

II Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty cầu 12

2.1 Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty cầu 12 trong

những năm vừa qua

2.1.1 T tởng lãnh đạo và bộ máy tổ chức marketing của công ty

Công ty Cầu 12 cha có phòng ban nào chuyên trách cho việc thực hiện các hoạt động marketing của công ty mà bộ phận nay lại trực thuộc phòng kế hoạch kinh doanh của công ty với các nhân viên cha có nhiều kiến thức marketing, do là một công ty xây dựng nên đội ngũ lãnh đạo và nhân viên công ty hầu hết là có kiến thức học vấn về kỹ thuật nên hiểu biết về các hoạt động marketing còn rất hạn hẹp Mọi hoạt động, các chiến lợc marketing hầu hết là do giám đốc trực tiếp quyết định trong khi đó giám đốc lại là một kỹ s nên các biện pháp chiến lợc marketing ít đợc chú ý và có hiệu quả không cao

2.1.2 Tình hình hoạt động marketing của công ty trong những năm qua.

Trong những năm vừa qua thì hoạt động marketing ở công ty cầu 12 vẫn cha

đợc quan tâm đầu t đúng mức cha thu hút đợc sự chú ý của lãnh đạo công ty, do vậy mà chi phí cho hoạt động marketing còn rất thấp và đã mắc phải khá nhiều sai lầm cụ thể là việc đầu t xây dựng văn phòng chi nhánh kiên cố ở Đà Nẵng là cha hợp lý tại đây không có nhiều công trình xây dựng nh dự kiến đã gây tổn thất lớn cho công ty Việc đầu t máy móc trang thiết bị kỹ thuật còn thiếu thốn và cha thực

sự hợp lý, còn thiếu sự đầu t cho việc đào tạo nguồn lao động, đội ngũ lãnh đạo thì cha thực sự đợc chú ý đúng mức để đào tạo về kiến thức quản lý, nhận thức về marketing còn rất kém Nói chung hoạt động marketing của Công ty Cầu 12 trong những năm vừa qua là rất kém cần có sự chú ý để có hiệu quả cao hơn