TÌM HIỂU TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ  Đề tài: TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Môn Học: Thương Mại Điện Tử GVHD: Thầy Trương Minh Hoà Nhóm trưởng: Nguyễn Thò Kim Oanh Kỹ thuật viên:Thân Thò Thuỳ Oanh Thư ký: Ngô Thò Mỹ Hạnh Nhóm: Nguyễn Thò Kim Oanh Lớp XNK 3A Văn Thò Yến Nga Lớp XNK 3A Lê Ngọc Quế Thanh Lớp XNK 3A Thân Thò Thùy Oanh Lớp XNK3B Ngô Thò Mỹ Hạnh Lớp XNK 3C Năm 2010 Page 1 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ Lời Mở Đầu Trong xu thế toàn cầu hoá thế giới, Việt Nam tuy vẫn còn khá mới mẻ nhưng cũng đã đạt được nhiều tiến bộ đáng kể trên nhiều lónh vực. Việt Nam đã tiếp thu được sự quản lý mới, áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến vào hoạt động trao đổi thương mại với các nước đã giúp chúng ta cải tiến rất nhiều trong công tác điều hành và vạch ra kế hoạch phát triển cho tương lai. Quá trình Việt Nam gia nhập vào khối các nước ASEAN cũng như tham gia vào khu vực mậu dòch tự do ASEAN ( AFTA)… đã minh chứng cho sự tiến bộ nhanh vượt bậc của Đất nước. Trong lónh vực Marketing, ngoài các dòch vụ quảng cáo tiếp thò truyền thống như : báo chí, đài, tiếp thò từng nhà…Chúng ta cần bổ xung vào đó những phương tiện truyền thông nhanh hơn, hiệu quả hơn, chi phí thấp hơn…E_ Marketing đã đáp ứng được vấn đề này, quảng cáo trên mạng để giúp Doanh nghiệp đưa sản phẩm , dòch vụ của mình có mặt khắp thò trường trong và ngoài nước. Do đó, sử dụng E_Marketing là quyết đònh đúng đắn và sáng suốt của các Doanh nghiệp Việt Nam nói riêng, Thế giới nói chung. Page 2 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ Mục Lục Lời mở đầu I. Khái niệm E-Marketing 1.1. E-Marketing là gì? 1.2. Các hình thức của E-marketing 1.3. Công cụ sử dụng E-marketing II. Bản chất – Đặc điểm – Hình thái thể hiện của E-marketing 2.1. Bản chất 2.2. Đặc điểm 2.3. Các hình thái thể hiện E-marketing 2.4. Mục đích vận dụng E-marketing 2.5. Ưu nhược điểm của E-marketing III. Kỹ năng hoạt động e-marketing 3.1. Nguyên tắc hoạt động marketing trên Internet 3.2. Phương tiện E-marketing trực tuyến 3.3. Xây dựng chiến lược E-marketing 3.4. Quá trình sử dụng E-marketing 3.5. Lợi thế của E-marketing IV. Các biện pháp chăm sóc khách hàng trực tuyến V. Quy tắc hấp dẫn khách hàng VI. Các doanh nghiệp Việt Nam sử dụng e-marketing như thế nào Kết Luận Tài liệu tham khảo Page 3 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ I. Khái niệm E-Marketing 1.1.E-Marketing là gì? E-marketing (Internet marketing hay online marketing) hay tiếp thò qua mạng, tiếp thò trực tiếp là hoạt động cho sản phẩm và dòch vụ thông qua mạng kết nối toàn cầu Internet. Sự xuất hiện của Internet đã đem lại nhiều lợi ích như chi phí thấp để truyền tải thông tin và truyền thông đến số lượng lớn đối tượng tiếp nhận, thông điệp được truyền tải dưới nhiều hình thức khác nhau như văn bản, hình ảnh, âm thanh, phim, trò chơi…. Với chất lượng tương tác của E-marketing, đối tượng nhận thông điệp có thể phản hồi tức khắc hay giao tiếp trực tiếp với đối tượng gửi thông điệp. Đây là lợi thế của E-marketing so với các loại hình khác. Bên cạnh đó E-marketing còn được khái niệm là một cách thức tiếp thò vận dụng các tính năng của Internet nhằm mục đích cuối cùng là phân phối được sản phẩm hàng hóa hay dòch vụ đến thò trường tiêu thụ. 1.2. Các hình thức của E-marketing: ♣ E-mail marketing : E-mail là cách tốt nhất để giao dòch với khách hàng. Chi phí thấp và không mang tính xâm nhập đột ngột như tiếp thò qua điện thoại. Doanh nghiệp có thể gửi thông điệp của mình đến mười ngàn người khác nhau, ở bất kỳ nơi đâu, trong thời gian nhanh nhất. Tuy nhiên, để không quấy rầy khách hàng như các spam, E-mail marketing nên xác nhận yêu cầu để cung cấp thông tin hoặc sự chấp thuận của khách hàng. Nếu không các thông điệp E-mail được gửi đến sẽ bò cho vào thùng rác. Để tránh điều này, mọi thông tin do doanh nghiệp gửi đi phải mới mẻ, hấp dẫn và có ích đối với khách hàng. ♣ Website marketing: giới thiệu các sản phẩm trực tuyến, các thông tin về sản phẩm (hình ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả….) được hiển thò 24, 365, sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng. Khách hàng có thể đặt hàng theo các sản phẩm, dòch vụ và thanh toán trực tiếp trên mạng. Để thu hút sự chú ý và tạo dựng lòng trung thành nơi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải đáp ứng đúng nhu cầu, thò hiếu của thò trường. Ví dụ: p dụng chương trình khuyến mãi miễn phí đòa chỉ E-mail, hộp thư, server, dung long hoặc không gian web. Mặt khác, website của doanh nghiệp phải có Page 4 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ giao diện lôi cuốn, dễ sử dụng, dễ tìm thấy tron site tìm kiếm. Doanh nghiệp cũng nên chú ý đến yếu tố an toàn, độ tin cậy và tiện dụng. Hoạt động mua bán phải rõ ràng, dễ dàng kiểm tra số lượng hàng hoá mua được, sử dụng thẻ điện tử để thanh toán. Hỏi đáp trực tuyến cũng được đánh giá cao trong một website tiếp thò. 1.3. Công cụ sử dụng E-marketing ♦ Website : là một trung tâm triển lãm và giao dòch ảo của DN trên mạng Internet -Showroom trưng bày toàn bộ thông tin, dữ liệu hình ảnh về công ty , sản phẩm dòch vụ và các hoạt động sản xuất kinh doanh mà công ty muốn truyền tải đến người truy cập Internet. ♦ Microsite: là một trang web quy mô nhỏ, tập trung truyền đat những thông tin chi tiết về sự kiện, chương trình khuyến mãi Chỉ tồn tại trong thời gian ngắn thường từ một đến hai tháng Ngoài mục đích quảng bá microsite giúp thương hiệu tương tác với người tiêu dùng, nhận diện khách hàng dễ dàng hơn Page 5 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ ♦ Blog: Nhật ký điện tử là trang web mang tính chất của một diễn đàn mở, nơi mọi người có thể chia sẻ và thể hiện bản thân Sử dụng blog hầu như miễn phí nên rất phù hợp với những doanh nghiệp nhỏ chưa có điều kiện lập trang web Việc xây dựng và cập nhật thông tin khá dễ dàng Là trang thông tin cá nhân thể hiện cái tôi riêng tư , cũng là nơi doanh nghiệp có thể dễ dàng thể hiện thương hiệu. ♦ E-mail Thư điện tử ♦ Video Marketing Page 6 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ Là sự kết hợp hài hoà quảng cáo truyền hình truyền thống với tính lan truyền của Internet Những người làm tiếp thò có thể đưa clip quảng cáo đến cộng đồng mạng mà không tốn kém nhiều chi phí: phát trên tivi, thậm chí có thể làm những seris clip để kể chuyện cho khách hàng. II. Bản chất – Đặc điểm – Hình thái thể hiện của E-marketing 2.1. Bản chất Mơi trường: Marketing trong mơi trường mới, mơi trường Internet, mơi trường điện tử. Phương tiện: Internet và các thiết bị điện tử. Bản chất: Vẫn giữ ngun bản chất của marketing truyền thống là Thoả mãn nhu cầu người tiêu dung 2.2. Đặc điểm Đặc điểm của E – Marketing: • Tốc độ: (được tính bằng phần nghìn giây) • Liên tục: 24/7/365 • Phạm vi: tồn cầu • Đa dạng hóa: sản phẩm • Khả năng tương tác thơng tin cao • Tự động hóa các giao dịch cơ bản • Giảm sự khác biệt về văn hóa, luật pháp, kinh tế • Đo lường hiệu quả dễ dàng. • ROI (Return on Investment) hiệu quả trên đầu tư cao Đối tượng của E – Marketing So với Marketing truyền thống tác động lên chủ thể là con người thì E-Marketing ngồi tác động đến con người còn tác động lên đối tượng là robots của các SearchEngine (cổ máy tìm kiếm). Một số quy luật “Vàng” Marketing trên Internet: • Quy luật chỉ một • Quy luật tương tác • Quy luật tên thơng dụng . • Quy luật tên riêng • Quy luật đơn nhất • Quy luật quảng cáo trên Internet • Quy luật thời gian • Quy luật phù phiếm 2.3. Các hình thái thể hiện E-marketing Page 7 THệễNG MAẽI ẹIEN Tệ GVHD: TRệễNG MINH HOAỉ Pop-up: Qung cỏo xut hin di dng mt ca s mi trc, trong, hoc sau khi ngi dựng m mt trang web. Mt ca s pop up l gỡ? Pop-up qung cỏo hoc pop-up l cỏc loi qung cỏo trc tuyn trờn Internet, nhng ụi khi chỳng c to ra tỡm v s dng a ch email v mt s loi thụng tin bớ mt. Cỏc ca s pop-up thng nhỡn ging nh cỏc trang web thụng thng. Nhiu trang web s dng pop-up hin th thụng tin m khụng gõy ra bt k rc ri v ng thi khụng lm giỏn on cỏc trang ú c m ra. Trờn ca s pop- up mt khỏc cú th bt lờn tt c thi gian khụng cú vn gỡ bn lm. H ch s khụng bin mt. Rt thng õy l nhng qung cỏo cho cỏc trang web khiờu dõm, cú th c khỏ khú chu. Mt s pop-up cú th c vụ hi, nhng mt khỏc mt s cú th gõy ra khỏ nhiu rc ri. ngn chn iu ny thit hi gõy ra bi cỏc pop-up hoc ngn chn ớt phin toỏi m h gõy ra, bn cn phi cú cỏc ng dng thớch hp c ci t trờn mỏy tớnh ca bn dng ca s pop-up. Mt ca s pop-up l mt phn ca phn mm hay ng dng vụ hiu húa bt k ca s pop-up, pop-over hoc pop-di cỏc ca s qung cỏo m bn s gp phi khi s dng mt trỡnh duyt web. Mt s ca s pop-up th úng tt c cỏc ca s bt lờn, mt s loi b tt c qung cỏo t cỏc nh xut bn v nhng ngi khỏc cú th giỳp bn chn cỏc ca s m bn mun c úng vi tớnh nng danh sỏch chn. Pop-up l khụng th nhm ln vi antivirus. Antivirus chng trỡnh tỡm kim cỏc a cng cho virus v g b chỳng. Hu ht cỏc chng trỡnh chng virus bao gm mt tớnh nng cp nht t ng. Gụ khụ, khụng cú gúi phn mm chng virus c tt c cỏc vi rỳt. Nhng nhng cỏi tt cú c 99 phn trm ca h, v ú l cho ngi dựng mỏy tớnh nht. Pop-under: Qung cỏo xut hin di dng mt ca s mi, nm di ca s hin hnh, do ú khi ngi s dng úng ca s hin hnh s nhỡn thy qung cỏo. Qung cỏo trung gian (interstitials): Mt trang web c m ra thu hỳt s chỳ ý ca ngi dựng nhng ch trong thi gian ngn khi nhng ni dung khỏc ang c ti v Bn tin in t (newsletters) L cỏch gi liờn h vi khỏch hng + Note: phi cung cp cụng c khỏch hng ng ý nhn bn tin t DN (opt-in) Vn c bn: Thụng tin Email S dng th in t gi trc tip n nhng khỏch hng tim nng Lu ý: Opt-in/ Opt-out + Opt-in: Khi khỏch hng ó ng ý nhn email qung cỏo + Opt-out: Gi email khi khỏch hng cha ng ý v vn Spam Marketing lan ta (Viral marketing): Marketing t khỏch hng: khỏch hng gii thiu sn phm, dch v vi ngi khỏc Kin trc tuyn: Hỡnh thc t chc cỏc s kin nh cuc thi, vui, phng vn trc tuyn trờn website ca doanh nghip thu hỳt nhiu ngi tham gia v bit n website Marketing liờn kt (affiliate program): Gii thiu khỏch hng sang website Page 8 THệễNG MAẽI ẹIEN Tệ GVHD: TRệễNG MINH HOAỉ cụng ty khỏc/ t website cụng ty khỏc n cụng ty mỡnh Banner: Liờn kt c th hin bi hỡnh nh v cỏc hiu ng "Banner : Biu ng , lỏ c , khu hiu chớnh tr ( T in Anh-Vit)." Hiu theo ngha nụm na nú l tm bng i din, l cỏi ngi ta em treo nhng ni nhiu ngi qua li nht nhm thu hỳt s chỳ ý, to du n thng hiu , sn phm , dch v Banner Blog , nhng iu cn bit :Phong tro ny c bt ngun t ngy 5/8/2006 ngi ngh ra v phỏt huy ý tng ú l Namversace mt trong nhng blogger ni ting nht Vit Nam hin nay . Kớch thc nguyờn s ca banner blog l tm bng chiu rng 500pixel x chiu cao 80 pixel . ( Vn kớch thc ang c cỏc blogger cng ca a ra bn lun v tranh cói ) . Ln súng blog banner ó lan rng ra khp c th gii blog . Cú th núi " ngi ngi banner , nh nh banner " nu khụng cú banner coi nh lc hu , chm tiờu v chm tin . Th thm quan cỏc blog cú s view khng khip nh Blog Anji , blog DIEPstyle , bộ Nheo nheo v rt nhiu blog khỏc bn s thy s xut hin mt rng banner blog bn bố , ng nghiờm cho c cú , nhp nhỏy cú , xu cú , p cú mu mố cú , en trng cng cú núi chung l kiu gỡ cng cú tut . K lc v s banner trong mi blog entry hin do Ai nm gi vi 10 banners ( Con s ny chc chn khụng tn ti lõu ). :th_itchingsmile: Phn ln hin nay t banner blog l min phớ ( nu khụng mun núi l ton b ) . Ch yu dựng hỡnh thc "cy h" , "kộo h" lt page view kiu nh trong MU hay VLTK kộo level vy . Cỏc blog mnh , ni ting "kộo" cỏc blog mi , cha c nhiu ngi bit hoc nm tay nhau cựng ca bi ca "tin lờn on viờn" ( Vi trng hp cỏc blog mnh ngang nhau ). c gỡ v mt gỡ ? : Benefit : S dng banner tng tỡnh hu ngh gia cỏc blogger vi nhau , to s gn kt c bit hn c cỏi list bn bố v cỏi testimonial vỡ s ngi c blog ca bn chc chn cao hn s ngi view friend list ( C tin l th i ). + Li anh li , li c ụi ng : S page view ca bn c gi l tng vựn vt sau khi liờn kt banner v tt nhiờn blog bn bố ca bn cng th , h s c hng li ớch tng t khi bn t banner ca h ti blog ca bn . + Mt phn trang trớ bt mt cho blog : Cỏi ny c bit hu ớch vi nhng ai li mc ỏo mi cho blog . Ngay trong phm vi bi ny thụi thỡ tụi cng mun cp n lm cỏch no design mt banner p , cng ngy banner cng p lờn v bn treo cỏi ú cng l mt th trang trớ tuyt vi cho blog y ch . + Mt cụng c th hin cỏ tớnh : Nu bn t lm c mt cỏi banner thỡ cũn gỡ bng . Bn va c ngm( sng cỏi mt ) , va c nghe li khen nu banner p ( Sng cỏi tai) , va c design, c thoi mỏi cho ý tng bay xa ( bay ớt thụi ko l bay mt y ), li cũn th hin c cỏi tụi to unh na ch . Cỏ tớnh quỏ cũn gỡ . Mt gỡ ?: + Mt thi gian nghiờn cu : lm c mt cỏi banner p, va ý cng phi m hụi , sụi mỏu mt ( ). + Add c banner mỡnh vo blog ca ngi khỏc thỡ mỡnh cng phi add li : iu ny l tt nhiờn ri . Cú qua cú li mi toi lũng nhau , nu banner ca thng bn mỡnh p thỡ ko sao , nu nú c xu nh con gu , to nh con trõu thỡ cng nh phi chu thụi . V li ng banner ngy cng kộo di khin khỏch vụ blog ca mỡnh cng kh Page 9 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TRƯƠNG MINH HOÀ lây khi phải kéo thanh cuộn qua một rừng blog thì mới comment được , tiếng kêu lầm than cũng khơng ít Đấy là vài điều bạn cần biết về blog banner , cứ cân nhắc thoải mái giữa việc có nên đặt banner hay khơng và nếu có thì hãy đọc tiếp , nếu khơng thích thì dừng ln ở đây cũng chưa muộn .SRO chỉ có một ý kiến là cái gì cũng có 2 mặt của nó , phải biết hy sinh những cái trước mắt để đạt được lợi ích to lớn hơn . + Lời khun: Như đã nói làm một cái banner nó nên dễ nhìn , hình ảnh đẹp, khơng cần thiết phải ảnh bản thân, banner cũng như một cái logo vậy . Bắt mắt là điều quan trọng , sau đó cần chọn một cái slogan thật hay và ý nghĩa để lơi cuốn người xem click vào. Nếu bạn làm được banner động thì thật tuyệt vời vì nó thể hiện đẳng cấp của bạn. Text Link: Liên kết được thể hiện bởi ký tự Đăng ký trên các cơng cụ tìm kiếm Chủ yếu: Google, Yahoo SEO, SEM: Tối ưu hóa website trên cơng cụ tìm kiếm. 2.4. Mục đích vận dụng E-marketing Mục đích: Thu lại hình ảnh thương hiệu, xâm chiếm tâm trí khách hàng. + Vận dụng: Banner, Pop-up, Pop-under, Email… + Đánh giá kết quả mang lại: Độ bao phủ của hình ảnh thương hiệu, mật độ xuất hiện của hình ảnh thương hiệu trên các phương tiện… Mục tiêu là lượng truy cập, kéo khách hàng tiềm năng vào website. + Vận dụng: Link back, text link, bài viết PR, diễn đàn… + Đánh giá kết quả mang lại: Số lượng khách truy cập website, số lượng khách hàng liên hệ… Tùy theo ngân sách và mục đich muốn đạt để sử dụng các hình thức E-Marketing cho phù hợp III. Kỹ năng hoạt động E-marketing Sự phát triển mạnh mẽ của Internet đã làm thay đổi bộ mặt của tồn thế giới. Cùng với nó là sự thay đổi về thói quen cũng như tập qn tiêu dùng của khách hàng. Đứng trước những thay đổi đó, những người làm marketing trực tuyến ngồi những phẩm chất vốn có, Cần phải có: Kỹ năng quản lý thơng tin: Những nhà marketing có những thơng tin hay về khách hàng và những thơng tin hay hơn cho họ. Trong thế giới điện tử, thơng tin về khách hàng rất dễ tìm kiếm với một khoản chi phí khơng đáng kể. Những nhà quản lý marketing có thể có những thơng tin rộng lớn mang tính tồn cầu. Do vậy, họ phải có những kỹ năng quản lý các thơng tin này để có thể rút ra được những thơng tin thật sự hữu ích, giúp cho cơng việc kinh doanh của doanh nghiệp. Hiểu biết về cơng nghệ thơng tin: Các nhà marketing trực tuyến cần phải hiểu biết về các kỹ năng cơng nghệ thơng tin để ứng dụng trong cơng việc của mình. Ví dụ như các nhà marketing trực tuyến cần phải biết sử dụng cơng cụ tìm kiếm (Search Engines) để có thể tìm kiếm thơng tin một cách nhanh nhất và hiệu quả nhất trên Internet. Hoặc khi khách hàng tiến hành mua hàng tại một website, người làm marketing trực tuyến phải biết cách xây dựng các giải pháp tiếp nhân và tự động xử lý các đơn đặt hàng, Page 10 [...]... thị “lấy khách hàng làm trung tâm” tiếp tục được vận dụng theo hướng đi mới, trong đó email-marketing hứa hẹn sẽ mở ra nhiều cơ hội thành cơng hơn cho những doanh nghiệp Tiếp thị, tiếp thị và tiếp thị Khi nền kinh tế tồn cầu bị suy thối, nhiều tập đồn đã thu hẹp hình ảnh của họ trước cơng chúng vì đã giảm bớt ngân sách tiếp thị, nhưng đó chính là lúc những doanh nghiệp nhượng quyền thương hiệu có dịp... những doanh nghiệp theo đuổi mơ hình franchising Những biến động lớn của nền kinh tế hố tồn cầu đã khơng ngừng thơi thúc những nhà hoạch định chiến lược tiếp thị tìm kiếm các hướng đi mới phù hợp hơn cho doanh nghiệp của họ Riêng đối với mơ hình kinh doanh chuỗi cửa hàng nhượng quyền thương hiệu (franchising) thuộc mọi lĩnh vực, từ nhà hàng đến dịch vụ tư vấn, trong năm 2009 này, chiến lược tiếp thị. .. trong marketing trực tuyến như sau: * Quảng cáo trực tuyến Trong phương thức này, các cơng ty mua khơng gian quảng cáo trên trang web được sở hữu bởi các cơng ty khác Có sự khác biệt giữa quảng cáo trực tuyến và việc đưa nội dung lên trang web của mình, rất nhiều cơng ty đã nhầm lẫn giữa hai cơng việc này và nghĩ rằng trang web của mình chính là một quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến có ý nghĩa... năm gần đây, các chun gia tiếp thị trực tuyến nhận ra tầm quan trọng của vị trí sản phẩm /doanh nghiệp trong các bảng xếp hạng qua mạng Internet được tìm kiếm nhiều nhất Trên thực tế, một ngành mới với tên gọi Tối ưu hóa Cơng cụ Tìm kiếm (Search Engine Optimization - SEO) đã được hình thành khi các chun gia cơng nghệ nhận thấy rằng việc thao túng một số khía cạnh nhất định của trang web có thể tạo ra... hay phá vỡ những hiệu quả kinh doanh trực tuyến của bạn Hãy nghiên cứu thật kỹ về Internet và hãy tìm hiểu những doanh nghiệp chú trọng đến dịch vụ khách hàng và coi đó như một yếu tố bán hàng quan trọng Cung cấp những hỗ trợ sau bán khơng chỉ giúp đỡ khách hàng, mà nó còn tạo ra một mối quan hệ tốt và có lợi với khách hàng Phương pháp chăm sóc khách hàng mà website của bạn phải áp dụng phụ thuộc hồn... hợp được những ngun tắc trên thì bạn sẽ thành cơng trong kinh doanh mạng 3.2 Phương tiện E-marketing trực tuyến Các phương tiện marketing trực tuyến bao gồm nhiều phương thức khác nhau mà các cơng ty có thể sử dụng để giới thiệu về sản phẩm đến các doanh nghiệp và cá nhân tiêu dùng Tuy nhiên, việc ứng dụng các phương tiện marketing trực tuyến thường khác Page 12 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: TRƯƠNG MINH... nào đó Mục tiêu của người làm PR là quảng bá tên tuổi của cơng ty, cá nhân thơng qua các phương tiện truyền thơng mà khơng phải trực tiếp trả tiền cho phương tiện truyền thơng đó Bây giờ chúng ta hãy xem cần phải làm gì để cơng ty, sản phẩm của bạn lọt vào bảng xếp hạng tìm kiếm nhiều nhất Khi nhắc đến SEO, phần lớn các chun gia tiếp thị cho rằng, đây là một cách quảng cáo qua cơng cụ tìm kiếm Thực ra,... khách hàng thân quen Việc làm đó sẽ giữ được doanh thu ở mức cao và duy trì hình ảnh của doanh nghiệp trước mọi người, trong đó khơng ít người là những đối tượng mua hàng tiềm năng Tuy nhiên, cũng có khơng ít thử thách chỉ xuất hiện trong tiến trình tiếp thị của hệ thống cửa hàng nhượng quyền Đó là ngun nhân vì sao email-marketing sẽ góp phần giúp doanh nghiệp nhanh chóng vượt qua được những rào cản... hợp với mục đích quảng cáo, đúng với qui đònh của pháp luật Không sử dụng E_Marketing để đưa thông tin , hình ảnh xấu ảnh hưởng đến Công ty và người sử dung Internet Ưu điểm của E-marketing Giúp doanh nghiệp tiếp cận với thực tế để phát triển ra toàn cầu Có lợi thế về chi phí thấp Dễ dàng theo dõi và đánh giá Duy trì hính ảnh của Doanh nghiệp Nhược điểm của E-marketing + Về phương diện kỹ thuật Page... HOÀ * Search Engines (cơng cụ tìm kiếm) Cơng cụ tìm kiếm là một cơng cụ cơ bản dùng để tìm kiếm các địa chỉ trang web theo những chủ đề xác định Khi bạn đến một cơng cụ tìm kiếm và gõ vào đó một từ khố hay một câu về chủ đề bạn cần tìm kiếm Cơng cụ tìm kiếm đó sẽ liệt kê cho bạn một danh sách các trang web thích hợp nhất với từ khố mà bạn tìm kiếm Xin nhớ rằng các cơng cụ tìm kiếm khác nhau có những . HOÀ TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ ĐỐI NGOẠI KHOA THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ  Đề tài: TIẾP THỊ TRỰC TUYẾN CỦA DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Môn Học: Thương Mại Điện Tử GVHD: Thầy Trương Minh Hoà Nhóm trưởng:. việc kinh doanh của doanh nghiệp. Hiểu biết về cơng nghệ thơng tin: Các nhà marketing trực tuyến cần phải hiểu biết về các kỹ năng cơng nghệ thơng tin để ứng dụng trong cơng việc của mình giúp Doanh nghiệp đưa sản phẩm , dòch vụ của mình có mặt khắp thò trường trong và ngoài nước. Do đó, sử dụng E_Marketing là quyết đònh đúng đắn và sáng suốt của các Doanh nghiệp Việt Nam nói