THÔNG TIN TÀI LIỆU
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`"+[2V"I ?)I "8!\)%)' Q]%$I 5V%+[7<54#% %&'3[%4:2!6!\)E%+a%V)3[%!*"%&5+-"-Nb%+("#""C4:7)%( 7#" ["7<54#%%!\+!6"%)(3S)%#J5c"2%O5% K+1%d3 QG%#)+["8!\)%)' Q]+:)F*)?:)"<,7)%()W%V)F7eFBF,%&)1 FB7)%(%&5 1 %!02)""5!\)%)' Q]"%)%!;F5F)W"23F% f/"839F9%(B"g)#3")%)' 0h(%I <2,7)%(%d%&!; \")%)' E+,)'"` F,"C4:),3%)"87#")W%3 93)1 2G%)"87#"F,)W%3%$I "#"/!0/#/ +52!\"#""C4:7)%(+1%d3QG%#)+["8!\)%' Q]F,)W%3 %&5?:)"<)WF%i+-%?)(%+!6"%)+[2V"I ?)I "8!\) %)' Q]F,)W%3F%93&+!6"?)W/#/+17H"/R""#")W%!6?) I 23%d2G%)"87#"F,)W%3%&5%!02)G%) "87#"F,)W%3""5"-j)W%3+@%k3@ +!6""#""C%)' "87#"F,"E%2!6"g!"#"/R"FR?# >%i+-23%d3`"")%)' "87#"F,)W%323%dQ5% "8!\)QM)W%3F23"5,7)%()W%3%d%&!; 4+,=OP;93M9N";:0 )(%&))'"` "/<)N#"+a+D.FE+,39+c%&"- 6/2l7$f/<)N#"+)!%(5m <52 fF*)!\)&I (%+a!\)&I (%+a)1 &Y[)Q "g !.! +)13FV"("7H"/R""8QA#)'"` ?)(%&Y " %$%)"5F)W"&I (%+a"8!\))'"` )D/B/#"BFE+, )'"! &Yb%0%$I +-"Gn37)13%&FE+,)'"` &5+o)F*)" ')." ')"-7)(%`"F,Q5)W/+1)D/ N#"+aFE+,)'"` pM%Z"Q.2)W %`"E/Q.2)W "-4q+!6")'"` n33R"+Z"+5 2!\3`"+[),3%)!\)%)' Q] Qojh9 o%1"8+Z"2"#""#M%&'rs% o)"-% f/)W+23F)W"%V) 7 FA"$%$F%%a )'3t +!6"5 4O?5 &u5&"O2A"B E %&D"3t +!6""f/f%v2wd3o4:!\)%3)+), %&2xyyy3t +!6"/M%%O5% o)%9%&VF)W"23% f/%&5+--325+[ %!\N '25+[%O53]%A23"825+[%AQ5")(3sryzFr{ %C%&B"#"-325+[%&5" ["+), %&%!0`F*)sxryyF{%&5 QM4:%!0%A"#"-3% o)%irs|PvPs|vs|sv%&'ss")(3rvvv}{ /M%O5-3% o)%&5" ["+), %&FPPy~ry{%&5%oQM4: )'"` +a%Z)(3[%)'"` %•)W3n3)D/!\) )'"` %93)1 &Y0[)Q F3$%%&!\FE+,)'"` €O3Nb%"#"( %:3$)%&!\ | $%)FQA?#5%&5I #7`F,2!6?#Q5% %a/26) f> | •2A"F%&;V)€O3Nb% •2A"+1/R"FR"$F)W")'"` %) "Z7‚d)'"` %)"Z%\))>+1%)(.)'"` /] 6/F*)d2A""8393Ft+#/`+!6"3R"%)' )'"` 2 | R"%)' "8I (%+a/<)"MH"3R"%)' &I (%+a+1+<3?<5 F)W")'"` 2"-%Z!*+Z"FS%&6)W I <F,%$%)"5F)W"& I (%+a | F)7#"2%M3+)133B)I (%+a3&7O%)4:2!63 +c" +)13%M32l%-)I O%)' Q]4</=3"#"/<`"87#"7)4•QR 4</=3FF)"8B4 7)3 > | $)%&!\/#/2l."Z4#"/#/2 f%I +a>"8"#"%o"`" "Z/8<!;+(5V%+[3&7O%)"8Q5)W/ | $)%&!\7)%( f/%),•)%)(%7)W3%ZQR)#"<>>%#"+[ +(F)3 "87#"F5V%+[7)Q5"8Q5)W/ !\)4•QR%$%)/<)"MH"+(+c"+)13F' " "8!\)4• QR%$%)"8QA#)'"` p!0%`"&I (%+aƒ!;+(' "= %$%)"8QA#)'"` X (%+a%:%FI (%+aNE | X (%+a%:%A%&'"04;/M%Z"25)"NO3Nb%++8%5Q)W"#"Q. 2)W +@"-+#)#/M%Z"F454#"#"/!0#"#"7U+a2A"B+1 &I (%+a QP;93R;+0";:0 R"%)' )'"` "84T%f/%& F5"#"FE+,4 |`"+[")%)' F%)(%7)W3"8!\)%)' Q] |`"+[2V"I F,%9%&V"8,7)%(3!\)%)' Q]+!6"%1)W %$I 5V%+[%)(%7)W3F")%)' "8B!%(5m |A%Y3@7#"F2G%& %"87#" M k))'"` r€O3Nb%%E%"<3B)%`?V4„-)&n)+9"8?V2%:%05c" %•)%WF,%)"Z045F*)4# %#%&!*"+Mm P[%2.NO3Nb%%E%"<3B)%`?V"-j&n)+9"8?V 4„+!6"%:%0%!0%A5c"%•)%W%)"Z4# %#71%i?M)\m 3%(5+1?V"<3%E%99F)W"23F%o%14„+!6"F)W" 23%&5"[+•4# %#71%i?M)\m v…"-"5&n?M)\2%\)+)13%:%NE "5!\)%& ?9+123"53[%4:7)/Z2*"5"#"V3R"!3[%")("NO5c" 3R"2*7#"m J%%/wwO†)7)/OQ)5&w†)7)wQ)QON5_54 3O&5_)QO"O %& N E%PywPwPyrrK ‡R"%)' )'"` F,),3%)7#")W%3 3 1.1.Nhận thức vấn đề: ]F*)N !*/#%%&)1" "8%5" )W%3"3;&[ 3:)I WF,3B)3c%F*)%E%"<"#"!*"%&'%()*)%&;%F)'"8%o"`" %!03V)()*)Jˆ‰K3;&["#"•%a%&!\)5%!0F*)%E%"<"#" !*"L), Qt+(-!*"5)NM3f/F5)W%3" ), F*))#"<"V%&"E%2!62V)%:%02V)+!6"!;! %(%iF)W" &5% (I QŠ?kQ!*"Q5?a&? ["F5."37(%7))f/ o"`"!03V)()*)+@7$%1%)(/%R"%A")W"Z4#"?<5["#" Q5)W/%&5!*"!%&!*" &57)+-[)+aFt"!%V5+!6"2G%)%&5!\)%)' Q] %!0)W +12V)%&52G!\)%)' Q]I #Z%L), 2Q53[%4:4< N E%4 7)"-+!6"3[%4:3c%?#"V+!6"!\)%)' Q]%&5!*"%Z )W3+@F[)FI 3c%!\)%)' Q]+14<N E%), 3c%"= %< 7$"E%2!6"-V)"54`"75T+@7)(!\)%)' Q]I 2!F*) )W%‹O57(%I <+), %&%)(%V)rz!*""M Œ"8f/+5&O&5 / J‚K"-+(xx{!\)%)' Q])W%3!" ["#"%!0)W !*"5) F2!*""-%•2W"B5V)% [""5E%%()*)LM2"54:+# ?#5+["5Q5)W/)W%ŽJ •%%/ww†††%O4)5%)3O4Fw53Ow %5)4 wQ5)45w~yv}wK 3[%%\))N#"+a+!6"Fa%&Z"839;%a%&!\!*"5)3?kk %a%& \%&5!*")\+M"#"Q5)W/)W%3+@I 2V)Q2E%a /"839•n"#"NMQA2G%)4A%Z)W3+:)F*)!\)%)' Q]I "#"4</=33%!0)W ‹QO))O%3ŽX (%%M3%+o)%M32l%i‹ 4]%!0)W 5V)Ž4‹!\))W%Q])W%Ž ["Ff+[‹!\) )W%Q])W%Ž+!6"•[Z%&a7(%2 f%&5d?<4:Pzv? rwxwPyy}!0%&9+Q)•&4$)o)%&5"<!*"% D%), 4A"Dl"8 Q!2 ff%#)+["8!\)%)' Q]+:)F*)"!0%&9!%(5mLM 2"04;+19%+,%)‹)'"` ),3%)%)' Q]"8!\)%)' Q]F)W% 3+:)F*)"!0%&9!\))W%Q])W%Ž 1.2.Mục tiêu nghiên cứu : E+,)'"` n3!*+(.3R"%)' 4 ‘ f?)(%%#)+["8!\)%)' Q]"8!\)F)W%3+:)F*)"!0 %&9Ž!\))W%Q])W%‹ ‘f?)(%3`"+[)2G!\)!\)%)' Q]"8!\)F)W%3+:)F*) )W% i+--//%V5 •%$%)"5"#"Q5)W/)W%"-"#)9 %oI #%F,%#)+["8!\)%)' Q]F,"!0%&9‹!\))W%! %)'Q] )W%Ži+-%E+!6")W I <"8"!0%&9F,3c%f%`"%9"<3F F)+@F4„+#/2V)+:)F*)"!0%&9iF)W"?)(%&Y%#)+[ "8!\)%)' Q]Q5)W/"-%1M"5l%`"%&#")W3%&5F)W" "<)%)("E%2!64`""V%&"8-FQa"FR"<)%)("E%2!67) Q5+1!\))W%4„+-fQ5Q5)W/"8)W%4<N E%&3[%"#" %A W+"<3`!*F,-3%!0)W )W% 4 J%%/ww%)3Q5"53w3&7O%)wrvv~s|)O|" |%)|Q5|" | 5)|%)O |Q | %|/5|25|N O|Q5)|F5)|" 5|%&)|5O 5)|F)O%|Q ||F)O%%32K 1.3. Câu hỏi nghiên cứu |),3%)"8!\)F)W%3F,F)W%3!%(5m |E%2!6"8F)W%3"-<!;+(F)W"%)' Q]"8!\)F)W%F, F)W%37$ | f/"-<!;+(F)W"")%)' "8!\)%)' Q]F,F)W%3 7$ |)W")%)' "8!\)F)W%"5F)W%32?5)' | #""!0%&97 (7Z"!\)F)W%3Q]F)W%3"-+!6" !\)%)' Q]!;`7$m |!\)%)' Q]"-3 :)%dF)W"4•QRF)W%3%&5%!02) 7$ >STU60";:0 &5%A"%(2 $"-. •%$%))D/%Q1Q%)(/"fF*)FE+, 39)'"` F9Ff3"#"Q.2)W 2)OI +(F)W")'"` "g+ QV/R"FR3R"+Z""83S)"#MF%o"`" .2)W %`"E/"5)'"` JQ.2)W %`"E/F,2G%)7#"K #"?#5"#5"84:2)W "8"#""0I %:7'F,%997)%(N@[) M4#"I :")5)Q.2)W "8"#""$%F,?#5"#57(%I <%995V% +[7)Q5)'"` %a%&!\ #"?#5"#5)'"` "8"0I F)W #"?)F)(%+d%&'?#55c""#"%V/"Z75B"" 'F%V/"Z 3%Z2M3"-2)'I )2)W )#5%&9"#"N E%?<75B"2)'I +(FE+,)'"` #"?)F)(%;"#"%&†O?7#"%)2)W %37<5F,"#"+52!\"C4: %&'3V >4+,=";:0 •r€#"+aFE+,")'"` )%)' "8!\)%)' Q]")(30Pw")%)' ,7)%("ZF9%( "#"%a%&!\2 $3 :H3?H%+!6"%#)+[F/<`"8!\)%)' Q]+:) F*)"#"?)(+["8,7)%(%#"+[%&A"%)(/2')#"<5#>)%)' %)' Q]+!6"/<#2'),3%)%)' Q]( !!\)%)' Q]%k&2V" I 0+:)F*)%A"%&V,7)%(F% f/"#M%9B4„3VQV") N)), 0 #"+ %!"#"4<N E%?#2TMF"#""0I "Z /84•QR.%+o)%&5),3%)"8!\)%)' Q]%&52f/7(5V" +["8B 5 5)&"C4:),3%)%)' Q]"G"-%#"+[%&A"%)(/%*)%a%&!\ "`75#F%&#)/)( 5+-),3%)%)' Q]"87#"2"C4:I %&B%&5F)W"Q %&9 o+a,7)%("8I :") •P€#"+a3R"%)' )'"` |)1 +!6"3[%4:7#))W32)'I +( |L52!\+[%)"f"87#"?)1 %aI .5V%+["8B |L,"f/+(3[%4:( %:2)'I +(I #%&93 "87#" |&53[%7)%(%5" %$F*) F)W"%O5QY)4A%)"f7#" I :"%(23[%"#)"C?#54A!*Qt"8.N %(7)%( |)'"` "C4:+1%E+!6"4A%+o)%#)+["87#"+1%i+E "-%1+!&"#"I (%+a+D+H/]6/J&57)3[%7(%I <. Q5)W/"-%1+), "C.%5%#""8BF"Z/8"-%1" =?a+1 %+o)+#% (26)%`"( 4A%)"f+#&0)F+[FB.7#"4„ )<3?*%+4:.!\)4<N E%4„!*%*)+1)<3?*%.%)' "A""-%1 N<&K |h)+:)Q)WF*)4A4R%)<3"8"C4:%9"Z/8"-%1/<`2V)?n "#"/#%3[%4A4R%)<3% ("32E5V%+[%)"Z%),%W7#" +17 (7Z"7)%( |•)(%+!6"23[%"C?#57)%("8")/Z%)' Q][)+9+1%E 3`"")%)' "8"#"[)+9 |L5+[2V"I 3.7#""<3%EF,%&V%#)%5?["87)%( F5"<%)"Z"#M"8B •)(%7()'"` |p!0/#/)'"` $I 5V%+[7<54#%%&'3[%4:2!6 !\)E%+a%V)3[%!*"%!\+!6"%)(3S)%#+1%d3QG%#)+["8 !\)%)' Q]+:)F*)?:)"<,7)%()W%V)F7eFBF,%&)1FB7)%( %&5%!02) •vo"`"% %f/Q.2)W |/!0%)W% %f/Q.2)W 4•QR?<"M k) 2)'I +(sFE+, rL), 7)W7)Q5)W%V) PL), 7)W7)Q5%&54# %#%*) L), 7)W23F)W")W%V) vL), 7)W23F)W""54# %#%*) so% f/)+9%&54# %#%*) •s =?aQ.2)W F/M%Z" )% %f/++8%$%)"%)(%Q.2)W 4„+!6"3@-f/F5/3,3przy%&'3#F)%ZF4 +-+!6"N•2l F/M%Z"Q.2)W +1+#/`3R"%)' )'"` 6 •z•#5"#57(%I <F+,N E% >>$+,V;W$6;";:0 C4:),3%)%)' Q]%!\"-%#"+[%&A"%)(/%*)%a%&!\"`75# F%&#)/)( L:)F*)%a%&!\"`75#+%d%&!;7)%("-4`"< !;&E%2*+:)F*)%a%&!\( !+%d%&!;7)%(3V3„4„"8 ":26) f"8"#"%f/+57b5%O5)#%&a"o/)( "8"#"%f/+5+-%d%O5 L:)F*)%a%&!\%&#)/)( %a%&!\%&#)/)( 7#V"<3F*)#/2A"2V3/#% N E%/#%%i%:"+[%d%&!;"8,7)%(( !+%d%&!;7)%(/#% %&)1I #3V%94„Qt%*)%9%&V2V3/#%)%d9" ,7)%(‹2l %!;Ž+!6""5)2,7)%(+V%+!6"4A"M?n).+%d%&!;7)%(3V o+aF#/2A"2V3/#%Fi4`" )%)' "8!\)%)' Q]")(30Pw")%)' ,7)%("ZF9%("#"%a %&!\2 $3 :H3?H%+!6"%#)+[F/<`"8!\)%)' Q]+:)F*)"#" ?)(+["8,7)%(%#"+[%&A"%)(/2')#"<5#>)%)' %)' Q] +!6"/<#2'),3%)%)' Q]( !!\)%)' Q]%k&2V"I 0+:) F*)%A"%&V,7)%(F% f/"#M%9B4„3VQV")N)), 0 O5+-%#"+["8"C4:+:)F*)%&)1FB,7)%(%!\&E%+#71 37<5%%/ww52QO†4F†5&Q/&O44"53|#!\)PxPyy}?;) pV3pD"f ’Ki+-F)W")'"` "-3[%ljI %&B X L52!\+[%)"f"87#"?)1 %aI .5V%+["8B X L,"f/+(3[%4:( %:2)'I +(I #%&93 "87#" X &53[%7)%(%5" %$F*) F)W"%O5QY)4A%)"f7#" I :"%(23[%"#)"C?#54A!*Qt"8.N %(7)%( X )'"` "C4:+1%E+!6"4A%+o)%#)+["87#"+1%i +E"-%1+!&"#"I (%+a+D+H/]6/J&57)3[%7(%I < .Q5)W/"-%1+), "C.%5%#""8BF"Z/8"-%1 " =?a+1%+o)+#% (26)%`"( 4A%)"f+#&0)F+[FB. 7#"4„)<3?*%+4:.!\)4<N E%4„!*%*)+1)<3?*%. %)' "A""-%1N<&K X h)+:)Q)WF*)4A4R%)<3"8"C4:%9"Z/8"-%1/<`2V)?n "#"/#%3[%4A4R%)<3% ("32E5V%+[%)"Z%),%W7#" +17 (7Z"7)%( X •)(%+!6"23[%"C?#57)%("8")/Z%)' Q][)+9+1%E 3`"")%)' "8"#"[)+9 X L52!\3`"+[2V"I 3.7#""<3%EF,%&V%#)%5 ?["87)%(F5"<%)"Z"#M"8B >>$+,V;W$";:0UV"+'P;"N"+0YZ" rA4R%)<3),3%)"8!\)QM4„<!;%*)F)%)' Q]!\) QM%%a+@+), "C2V)M4#"F7(5V"")%)' BNO3Nb%FQ 7 ), ")%)' 0"5"#" " %)(%( ! ( /=3%A"/=3+• : 3‚/=3"0?<F"E/f)4).3c%%`( !"#"Qa"FR"d3 4-"4`"7kO4H"+“/"#"3c%NNC9Ff%&5d3I . "5"E/!3#%Z+)W%5V)NO0)+•)QR"-N !*)<3F9)#"< +H%+kF " 7$"E/?#"]F*)F)W"/M?o"#"75<")%)' 3[%"#" 6/2l!\)%)' Q]"g%&;'2)5V%F%$3)0%&5F)W"3 4H3 #"?[)%&64„Z%+)4)' %a0n3)<3")/Z+)2V)B"g%Z%5#+(F)W" 3 .4</=3F*)7:)2!67Z""Š2*0+1"-)#%:%0B"g "-N !*" 1%-)I O3 4H3%i%& ,%:4"#"7'%!03V) )W+V)+1"-%12A"B.QG4</=3%:%E%;3`")#"V%& &5%\)785<FE+,%!0)W 4„Z%+!6"?%*)!\)%)' Q]4„ %93+(.4</=3"-)#%E/0F*)"E%2!6Fi/<)37$I #"D %&B •:"@)W !%&!*"+M•'"V+-4A! %)'"5"#"4</=3 FQa"FR%)W26)%)(%7)W3%\))ZF9Ff), !\)+@2A"B. 4</=3I #534q!*")<)7#%+-")!&%&N7$ +[> %%/ww†††F)O%3?&Q)"53w%5|%)w/5|4 |% 5|)O w~Pzxw)O3|%)| " | 5)|%)O |Q |)|45|I |%&5 P•V4„+!6"9( f+!6"%#)+[%Z""A"%i/Z7#"m L!0)'4</=3wQa"FR"8?V4„+!6"7#"I <"#5"53[% "#"3)•/ZL), 4„"-)#%&a0), 45F*).I <"#5?V/<)?k %),&3 %&'?#5 X .%\"`f7#"4„?)(%?V+@%i6/%#"F*))F. 7#"%),3d4„%•+c%39F5Fa%&Z"8.+:)%#"+-F%Ak)‹$ %+-"-):397$mB"-c//<).FE+,339+3H"/<) 7$mŽLM22ZQ5%V)45F)W"4•QR%'"$%"#"%$%)F9<2)' I 3[%"#"++82V)"-F)%&GI %&B&5+-9<23[%( %:%)(% ( ?;)7#"4„%937)(3%$%)"g!9<F,"$%?V( B "<3%E4</=3wQa"FR?V" "E//]6/F*).' " 3B+,& &53$)%&!\7)Q5)W?V4„+:)Q)WF*)&E%), +:)%8"V %&%&52jFA"39%3)ZF9Ff+17#""-%1f&?VF "-"#)9%Z""A"F,?V23[%+), F$"]I %&BL123+!6"+), +-@ *&n%E%"</<)+!6"?H%+ ?n4A%& %A" %%/ww47)224F)O%32O&)Fw)QON//m 5/%)5”"53"5%O%•F)O†”&%)"2O•)Q”vrsQO2Q 5")O3%)% 7"•"%)Q”vs 7||3&7O%)|?|•%O3)Q”ry} \))+M"D%%E), FZQRF,.%!0)W +`+ %a %&!\+@NM3/V3),3%)"8!\)%)' Q]23N-)3G2G%)"8BQt %*).7(%I <%•)%Wf3"Z7)3[%%!0)W 7$23+), +-B"g "U"8+[NMQA +H/0)!\)%)' Q]4A%)%!;7)4•QR4< /=3h#"I 2!2V)F*)B2+), %E%( +@N<& 8 L), %$)3 :-)F*)"#"?V2%&5%\)+)13)W%V)"8,7)%("D% /<)+:)3c%F*)3[%4A%f%( Q5)W/7$f+!6"4A%)"f4„"U "-7#"%& %5"<FQj)'4„"U"-" W)5Qa"23d )W%V) \)%)' Q]+&E%%)( .%!0)W 3B"-%1+c%%&B ),3%)7$/<)2.%!0)W %o)/•F*)F)I <"#5&T%),•V '*&n)#%&a%A"7$/<)"C?nF*))#"< !\)%)' Q] ? ["/<)%H%2!? ["?R%&5%\)7e7)%(4 %5#))#"<Ft7$/<)2 %/Q E%23')#%&a•'"V)#B"GI %M3+(), ( %: 7#")#"</]6/4A+o)3*)%ZN#"%A"4A%& %A""84<N E%%Z 3)?V"Qa"FR"d34-"7#"F3:)2)'WF*)!\)%)' Q] -%1-)4 ), d3%)' Q]I #3`"!\)%)' Q]+@B"+!6". 7))W3"+HF,6F4A%+o)"-3c%"8,7)%(. 3&7O%O&V)1 &n7)!\)%)' Q]/<)")%)' .+•%),B FE%F<7)(3+!6"B3 :f+!6"3[%2lQ5+1%)%!;-)"#"7#"22l Q5+1B+c%),3%)F5%!0)W B%93+( )7 %%/ww†††F)O%3?&Q)"53w%5|%)w/5|4 |% 5| )O wzsvrwX |2)|F5)| |)|%&)|"5|?||2)|)O3|%)|" | 5)|%)O |Q | {P~h|r )#%&a"8+,%) &5,7)%(%a%&!\"V%&+I (%2)W%5V%+[7)Q5"8 ( "82/<)7$iM"5"E%2!64</=3%& ,%:7) %#"4</=33*)F%&)17)"#"5V%+[NMQA/#%%&)1FI <"#5 %!0)W 4</=3+-%&'%!0%&!\#"2 $%&d%&;223%(5+1 4</=3"8392 $2 $+!6"7#"!" [?;)%Zd! F)W%F )W I <4•QR2 $+`;+ A"%(+@"`3)3S)d3"C"- 75<s{4</=33*)+!6"%a%&!\?)(%+(–%`"2.4</=3/] 6/F*)' " "87#"F+@+O32V)26) f"5Q5)W/ )W; (%"#"!*"FE+,NMQAF/#%%&)1%!0)W +@+!6" "D%&B&E%), F-+!6""5)2%)' "Z%&5F)W"%&)17)5V%+[7) Q5%&'%a%&!\R"+Z""8"#"223%(5+1"-%1M<!; %)W"<3F*)7#"3 :4•QR25V)4</=3+-%94„2f/%`"j+( @"8BL1%V5&+!6"%!0)W "5&)'39%9"/<)239mL-"Z 2F)W")'"` %93%G)+1NMQA'3[%?)1 %!6+["+#5+c"%&!"5 %!0)W "8F+M2 •%)4<F$93Q5)W/4„"-+!6" %&5%!02) ]%O53`"+[%d%&!;7)%(F+\)4:Ff%"E%%)%7$i +!6"M"5FQ!*)4A<!;+NO"8), 2 •Fd-23"5 7-3H3?H%+!6"l+a"87#"h)7#"3 B7$ ./<)+!6"%k3@F,)W I <4•QR"8-+-3"G+G)k)/<) +!6"!;)#%&a)%d7—3%O55+-7)%&)17)5V%+[7)Q5%&' %a%&!\7$"CI %M3+(%)' %R4</=33"G23"57#" "-%1"E/f+!6"@)W " <4</=323"5%!0)W "8+12V)E 9 %!64M 4H"%&52G7#"7#"Q•f?)(%7)c/2V)23 4 FI (%+a4•QR4</=33%!0)W "8 ZF9FfF)W")1 ?)(%),3%)"8!\)%)' Q]2&E%I %&B%&5 5V%+[4<N E%7)Q5"83[%%o"`"Q5)W/"-%1-)-2%)4< F$)#+:)F*)Q5)W/5%V5QA+!6"),3%)F."H"%i7#""- 7)"GI (%+a4A4:"G"8Q5)W/+- Q"YR"";:0+,+4"[ |˜), !*"%&'%()*)E%2"#"I :")/#%%&)1J‚M ™ K%9"C 4:Jchỉ số niềm tin tiêu dùng CCI) J54 3O&5_)QO"OQONK&E%%$QR F+!6"4.QR), %&5"#"%)' " =+#)#,7)%(+52!\3`"+[2V" I "8!\)%)' Q]+:)F*),7)%(""5!\)%)' Q]"%) %!;F5F)W"23F% f/"839F9%(B"gQ#3")%)' 0h(%I <2 ,7)%(%d%&!;\%)' Q]%d |•'"V+-)'"` /M%Z"+1+#)#4A?)(+[)#"<< !;+(?[/f%M32l")%)' "87#" |L52!\3`"+[%9"<3F%#)+["8!\)%)' Q]+:)F*)%997) %()W%V)F7eFBF,%&)1FB7)%(%&5%!02) C4:"GQA+5#+!6"%997)Q5%!02)% f/%&5%!0 2)F%99F)W"23J%&5|z%#%)(/%O5K |#"Q5)W/4•QR"C4:+1" "E/"5393[%l%!;F,"#" +), 7)W%a%&!\)W%V)-+!&%'3%$%)F"5/b/B+!&I (% +a7)Q5 X L52!\+[%)"f"87#"?)1 %aI .5V%+["8B X L,"f/+(3[%4:( %:2)'I +(I #%&93 "87#" X &53[%7)%(%5" %$F*) F)W"%O5QY)4A%)"f7#" I :"%(23[%"#)"C?#54A!*Qt"8.N %(7)%( X )'"` "C4:+1%E+!6"4A%+o)%#)+["87#"+1%i +E"-%1+!&"#"I (%+a+D+H/]6/J&57)3[%7(%I < .Q5)W/"-%1+), "C.%5%#""8BF"Z/8"-%1 " =?a+1%+o)+#% (26)%`"( 4A%)"f+#&0)F+[FB. 7#"4„)<3?*%+4:.!\)4<N E%4„!*%*)+1)<3?*%. %)' "A""-%1N<&K X h)+:)Q)WF*)4A4R%)<3"8"C4:%9"Z/8"-%1/<`2V)?n "#"/#%3[%4A4R%)<3% ("32E5V%+[%)"Z%),%W7#" +17 (7Z"7)%( X •)(%+!6"23[%"C?#57)%("8")/Z%)' Q][)+9+1%E 3`"")%)' "8"#"[)+9 X L5+[2V"I 3.7#""<3%EF,%&V%#)%5?["87) %(F5"<%)"Z"#M"8B 10 [...]... 1 I Vấn đề nghiên cứu CCI : 1 II Tiến trình xác định vấn đề nghiên cứu CCI: 2 III Xác định mục tiêu nghiên cứu: .3 1.1.Nhận thức vấn đề: 4 1.2.Mục tiêu nghiên cứu : .4 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 5 IV Dữ liệu nghiên cứu CCI: 5 VI Tiến trình nghiên cứu CCI 5 VII Vai trò của việc nghiên cứu CCI: ... CCI: 5 VI Tiến trình nghiên cứu CCI 5 VII Vai trò của việc nghiên cứu CCI: 7 VII Vai trò của nghiên cứu lòng tin khách hàng về hàng tiêu dùng .7 IX Ứng dụng nghiên cứu CCI trên thế giới: 10 IX Tiến trình nghiên cứu lòng tin tiêu dùng của Đà Nẵng về hàng Việt Nam 11 X Đánh giá bản câu hỏi: .13 PHẦN II ... giá phản ánh Tổng hợp xu hướng trong ngày của các cặp ngoại tệ chính như: EUR/USD ; GBP/USD ; USD/JPY ; USD/CHF để đánh giá CCI IX Tiến trình nghiên cứu lòng tin tiêu dùng của Đà Nẵng về hàng Việt Nam B1.Xác định vấn đề cần nghiên cứu Trong những năm qua, dù sản xuất trong nước phát triển rất mạnh nhưng vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu, sức cạnh tranh của hàng hóa trong... Sau hi thu thập đầy đủ thông tin cần thiết dữ liệu sẽ được mã hóa,nhập vào phần mềm SPSS16.0 trên máy vi tính và sau đó được xử lý và phân tích dữ liệu để đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Mô hình được kiểm định bằng phân tích tương quan và hồi quy bội B6.Báo cáo kết quả và đề xuất IX.Công thức tính chỉ số lòng tin khách hàng đà năng về hàng Việt Nam: CCIjt=((∑iI... động có hiệu quả ĐT5 Nhân viên được tôn trọng và tin cậy trong công việc ĐT6 Lãnh đạo có tác phong lịch sự,hòa nhã ĐT7 Nhân viên được đối sử công bằng không phân biệt Qua điều tra nghiên cứu và diễn giải ta thấy rằng biến F1 được đặt tên là Môi trường làm việc Bây giờ ta dùng phân tích CronBach alpha để loại bỏ các biến rác ra khỏi các yếu tố giải thích cho nhân... tiêu dùng của người Việt Nam.Vì vậy lòng tin của người tiêu dùng về hang Việt Nam sẽ là chỉ tiêu quan trọng để giúp hang Việt Nam duy trì ổn định trên thị trường B2.Xác định mục tiêu nghiên cứu - Đo lường mức độ tin cậy của khách hàng đối với hàng Việt Nam Đo lường mức độ lạc quan của người tiêu dùng Việt Nam đối với hàng hoá Việt Nam - Xác định các yếu tố liên quan... đẩy, bình ổn kinh tế trong khu vực - - Những ảnh hưởng của nó đến sự phát triển nền kinh tế chung - Dự đoán những xu hướng tiêu dùng trong tương lai của người dân B3.Thiết kế nghiên cứu Phương pháp: Tiến hành khảo sát,điều tra các tỉnh trên địa bàn thành phố Đà Nẵng gồm: hải châu, thanh khê, liên chiểu, ngũ hành sơn, sơn trà, hòa vang, cẩm lệ để thăm dò niềm . Q]"8!)%)' Q]F)W% 3+:)F*)"!0%&9!))W%Q])W%Ž 1.2.Mục tiêu nghiên cứu : E+,)'"` n3!*+(.3R"%)' 4 ‘ f?)(%%#)+["8!)%)'. | %|/5|25|N O|Q5)|F5)|" 5|%&)|5O 5)|F)O%|Q ||F)O%%32K 1.3. Câu hỏi nghiên cứu |),3%)"8!)F)W%3F,F)W%3!%(5m |E%2!6"8F)W%3"-<!;+(F)W"%)'
Ngày đăng: 11/04/2015, 17:35
Xem thêm: BÀI BÁO CÁO NGHIÊN CỨU MARKETING