144 Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty phân phối điện thoại di động Nokia F9-FPT .

144 Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động Marketing của Công ty phân phối điện thoại di động Nokia F9-FPT .

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Như chúng ta đã biết hoạt động marketing là vô cùng quan trọng đối với bấtt kì một công ty nào. Nó quyết định đến sự thành công hay thất bại của một công ty. Trên thế giới thì các hoạt động marketing được các công ty coi trọng và xem như là điểm mấu chốt để dẫn đến thành công thì ở Việt nam chúng ta các hoạt động marketing vẫn đươc xem là mới mẻ và trong những năm trở lại đây mới đuợc các công ty áp dụng và đạt đựợc những thành công nhất định. Kể từ khi thành lập đến nay, công ty FPT nói riêng và công ty phân phối điện thoại di động Nokia F9- FPT đã không ngừng tăng cường các hoạt động Marketing và họ đã thu được những thành công vang dội. Sau một thời gian tìm tòi, học hỏi và trao đổi với và chia sẻ các kiến thức về marketing với những ngưòi ở phòng Marketing của công ty phân phối điện thoại di động Nokia F9- FPT em đã phần nào hiểu được thực trạng hoạt động Marketing của công ty F9- FPT với mong muốn có thể đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty thông qua đề tài: “ Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động Marketing của công ty phân phối điện thoại di động Nokia F9-FPT ” . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Chuyên đề tập trung đi sâu tìm hiểu một số nội dung quan trọng của hoạt động Marketing cũng như nghiên cứu thực trạng và đưa ra một số giải pháp cho hoạt động Marketing tại Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia thuộc Công ty phân phối FPT. Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu lý thuyết (thông qua việc tổng hợp và phân tích các nguồn dữ liệu) và duy vật biện chứng được áp dụng chủ yếu trong chuyên đề tốt nghiệp. Ngoài ra phương pháp quy nạp và diễn dịch cũng được sử dụng một cách linh hoạt. Nội dung của luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục các tài liệu tham khảo, luận văn có những nội dung cơ bản sau: Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 1 Chuyên đề tốt nghiệp Phần I: Giới thiệu chung về công ty phân phối điện thoại di động nokia F9- FPT và thị trường điện thoại di động Việt Nam. Phần II: Thực trạng hoạt động Marketing của công ty phân phối điện thoại di động nokia F9- FPT. Phần III: Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing của công ty phân phối điện thoại di động Nokia F9- FPT. Để hoàn thành chuyên đề này phải kể đến sự định hướng rõ ràng và sự hướng dẫn tận tình của Thầy giáo - Nguyễn Thế Trung, sự ủng hộ và tạo điều kiện giúp đỡ của ban lãnh đạo, nhân viên Công ty phân phối FPT – Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia. Qua bài viết này em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô giáo, ban lãnh đạo nhân viên công ty nơi em thực tập, những người luôn theo sát giúp đỡ để em hoàn thành chuyên đề. Do hạn chế về thời gian cũng như hiểu biết còn eo hẹp, bài viết không tránh khỏi những thiếu sót. Chuyên đề nếu có được những phản hồi góp ý từ phía các thầy cô giáo, ban lãnh đạo công ty và trung tâm thực tập cũng như bạn đọc chắc chắn sẽ được hoàn thiện hơn. Em xin trân trọng cảm ơn! Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 2 Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9-FPT I. LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG TY. Tiền thân của Công ty FPT là Công ty Công nghệ Thực phẩm (tên tiếng Anh là The Food Processing Technology Company) thành lập ngày 13/09/1988. Ngày 27/10/1990, Công ty đã đổi tên thành Công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT vớitên giao dịch quốc tế là The Corporation for Financing and Promoting Technology.Tháng 03/2002, Công ty cổ phần hóa, tên Công ty được thay đổi thành Công ty Cổ phần Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT (tên tiếng Anh vẫn giữ nguyên). Ngày 13/03/1990, Công ty mở chi nhánh đầu tiên tại TP Hồ Chí Minh. Cuối năm 1994, Công ty thành lập các trung tâm kinh doanh tin học bao gồm: - Trung tâm Hệ thống Thông tin - Xí nghiệp Giải pháp Phần mềm - Trung tâm Phân phối Thiết bị Tin học - Các Trung tâm Máy tính, Thiết bị Văn phòng 1 và 2 - Trung tâm Bảo hành - Trung tâm Đào tạo Tin học Đến năm 1996, Công ty đã triển khai thành công Hệ thống mạng Internet quốcgia giai đoạn 1 và khai trương mạng thông tin “Trí tuệ Việt Nam” - hệ thống mạng diện rộng (WAN) đầu tiên ở Việt Nam. Tháng 01 năm 1997, Công ty thành lập Trung tâm FPT Internet, trở thành Nhàcung cấp dịch vụ truy cập Internet (ISP) và nội dung Internet (ICP) đầu tiên ở ViệtNam. Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 3 Chuyên đề tốt nghiệp Năm 1999, Bộ Khoa học Công nghệ và Môi trường (nay là Bộ Khoa học và Công nghệ) đưa ra dự thảo trong đó Việt Nam đặt mục tiêu sẽ xây dựng một nền công nghiệp công nghệ phần mềm đạt mức doanh số 500-800 triệu USD vào năm 2005 và Việt Nam hoàn toàn có thể đạt doanh số 3 tỷ USD vào năm 2010. Đây là một thách thức rất lớn, đầy khó khăn, nhưng đồng thời cũng là cơ hội to lớn và hiếm hoi để ViệtNam trở thành cường quốc phần mềm trong vòng 10 năm và có thể trở thành cườngquốc kinh tế trong vòng 20-30 năm. Trong năm đó, với chiến lược 10 năm Toàn cầu hoá FPT, Công ty đã: - Thành lập 2 Trung tâm xuất khẩu phần mềm tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh; - Mở 2 Trung tâm đào tạo lập trình viên quốc tế FPT Aptech tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. - Khai trương Khu Công nghệ Phần mềm FPT tại tòa nhà HITC. Khu Công nghệ Phần mềm FPT bao gồm: . Hai đơn vị sản xuất phần mềm chiến lược phục vụ thị trường trong nước (Trung tâm Giải pháp Phần mềm FSS) và xuất khẩu (FSoft); . Trung tâm đào tạo chuyên gia phần mềm . Bộ phận phát triển xuất khẩu phần mềm toàn cầu . Trung tâm Bồi dưỡng tài năng công nghệ trẻ FPT (bồi dưỡng một cách toàn diện các học sinh và sinh viên xuất sắc nhất quốc gia, đặc biệt về công nghệ thông tin và toán học, nhằm phục vụ cho phát triển công nghệ đất nước). Tháng 02/2001, Trung tâm FPT Internet đã ra mắt trang thông tin VnExpress.net, chỉ sau 1 năm hoạt động VnExpress.net đã trở thành trang Web tin cậy của nhiều bạn đọc và có nhiều độc giả truy cập nhất. Tháng 11/2002, VnExpress.net trở thành tờ báo điện tử đầu tiên của Việt Nam được cấp giấy phép. Tháng 04/2002, FPT chính thức chuyển thành Công ty Cổ phần FPT. Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 4 Chuyên đề tốt nghiệp Tháng 05/2002, FPT nhận giấy phép cung cấp dịch vụ kết nối Internet (IXP). Đầu tháng 07/2002, FPT bắt đầu tham gia vào thị trường máy tính thương hiệu Việt Nam, cho ra đời sản phẩm máy tính FPT Elead dựa trên công nghệ của Intel. Với mục tiêu chuyên nghiệp hoá các hoạt động theo từng loại hình kinh doanh,nhằm thoả mãn tốt hơn nữa nhu cầu của khách hàng và là đối tác tin cậy của các hãng công nghệ thông tin hàng đầu đang và sẽ vào thị trường Việt Nam, năm 2003 FPT đã quyết định chuyển các Trung tâm thành các Chi nhánh, bao gồm: - Chi nhánh Hệ thống Thông tin FPT Hà Nội - Chi nhánh Hệ thống Thông tin FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Phân phối FPT Hà Nội - Chi nhánh Phân phối FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Truyền thông FPT Hà Nội - Chi nhánh Truyền thông FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Phần mềm FPT Hà Nội - Chi nhánh Phần mềm FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Giải pháp Phần mềm FPT Hà Nội - Chi nhánh Giải pháp Phần mềm FPT Hồ Chí Minh - Chi nhánh Công nghệ Di động FPT Hà Nội - Chi nhánh Công nghệ Di động FPT Hồ Chí Minh Để mở rộng hơn nữa phạm vi kinh doanh, năm 2004 Công ty khai trương Chi nhánh FPT Đà Nẵng đồng thời thành lập một loạt trung tâm mới: . Trung tâm Dịch vụ ERP . Trung tâm Đào tạo Mỹ thuật đa phương tiện FPT-Arena – Trung tâm đào tạomỹ thuật đa phương tiện đầu tiên ở Việt Nam . Trung tâm Phát triển Công nghệ FPT Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 5 Chuyên đề tốt nghiệp Các Chi nhánh của FPT cũng mở rộng ở cả 3 miền và nhiều đại lý, showroom,trung tâm bảo hành tại các tỉnh, thành phố trong cả nước. - Tháng 07/2005, FPT thành lập Trung tâm FPT Media, đánh dấu bước đột phá mới của FPT trong lĩnh vực công nghệ giải trí. - Tháng 07/2005, FPT chuyển đổi Chi nhánh Truyền thông FPT thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom). - Tháng 09/2005, FPT Telecom nhận Giấy phép thiết lập hạ tầng mạng viễn thông ở Việt Nam. - Tháng 11/2005, Công ty thành lập Công ty TNHH FPT Software Nhật Bản và ra mắt Vườn ươm FPT tại TP Hồ Chí Minh. - Tháng 02/2006, FPT Telecom được cấp phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ Wimax di động và cố định. - Tháng 03/2006, FPT Telecom triển khai dịch vụ truyền hình Internet (Internet Protocol Television - IPTV). -Tháng 09/2006, Công ty được cấp phép thành lập Đại học FPT. Công ty mẹ,công ty con và công ty liên doanh * Danh sách các công ty con: - Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT - Công ty TNHH Phân phối FPT - Công ty TNHH Giải pháp Phần mềm FPT - Công ty Cổ phần Phần mềm FPT - Công ty Cổ phần Viễn thông FPT * Danh sách các công ty liên doanh: - Công ty TNHH Vijasgate - Công ty THHN Hệ thống mới Việt Nam Với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối, Công ty TNHH Phân phối FPT hiện đang dẫn đầu tại thị trường công nghệ thông tin (CNTT) và viễn thông Việt Nam, luôn sát cánh cùng các đối tác và hệ thống đại lý của Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 6 Chuyên đề tốt nghiệp mình mang đến cho người tiêu dùng Việt Nam những sản phẩm CNTT mới nhất, đa dạng về chủng loại và hoàn hảo về chất lượng. Là một công ty thành viên của Tập đoàn FPT, được chính thức thành lập từ ngày 13/4/2003, Công ty phân phối FPT, chuyển đổi thành công ty TNHH từ ngày 16/12/2005, luôn tự hào là đơn vị có thành tích kinh doanh nổi bật trong tập đoàn, với doanh thu năm 2005 vượt mức 3.000 tỷ VNĐ và tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt trên 50%. Hiệu quả hoạt động của Công ty TNHH Phân Phối FPT đã được khẳng định bới chứng chỉ hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000. Những thành tích đó là kết quả của những nỗ lực trong việc phục vụ khách hàng hiệu quả bằng phong cách kinh doanh của một nhà phân phối chuyên nghiệp. Công ty TNHH phân phối FPT có mạng lưới phân phối lớn nhất tại Việt Nam, với hơn 800 đại lý tại 64/64 tỉnh thành trong toàn quốc, trong đó có 357 đại lý phân phối các sản phẩm CNTT và 469 đại lý phân phối sản phẩm điện thoại di động. Công ty là đối tác tin cậy của hơn 60 hãng nổi tiếng trên thế giới như IBM, Microsoft, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Veritas, Computer Associates, Apple…, và công ty TNHH Phân phối FPT đã tạo ra sự khác biệt với những công ty phân phối khác bằng hệ thống hỗ trợ dự án và các dịch vụ giá trị gia tăng cho các khách hàng và đại lý. Năm 2006, Công ty TNHH Phân phối FPT sẽ tiếp tục và phát triển hơn nữa những lĩnh vực kinh doanh truyền thống, đồng thời triển khai những hướng kinh doanh mới. Công ty TNHH phân phối FPT có cơ cấu tổ chức chặt chẽ và thống nhất trên toàn quốc, với trụ sở chính tại Hà Nội và hai chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh và thành phố Đà Nẵng. Đội ngũ nhân viên của công ty đông đảo, nhiệt tình, năng động, sáng tạo, có trình độ chuyên môn và năng suất lao động cao, trong đó trên 92% số nhân viên có kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực CNTT, viễn thông và phân phối. Hệ thống thông tin đóng vai trò hết sức quan trọng trong thành công của Công ty, trong đó phải kể đến hệ thống thông tin tài chính và thông tin quản Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 7 Chuyên đề tốt nghiệp lý: phần mềm kế toán Solomon, FIFA (FPT Information Finance Architecture), MIS (Management Information System), SCM (Supply Chain Management), CRM (Customer Relationship Management), HRM (Human Resource Management), FDC Insight . Ngoài ra, phần mềm ERP cũng đang được triển khai đưa vào hệ thống nhằm góp phần sử dụng có hiệu quả các nguồn lực và thực hiện tốt chiến lược phát triển bền vững. Là một công ty thành viên của công ty phân phối FPT trung tâm kinh doanh sản phẩm Nokia (F9) được thành lập sau khi FDC trở thành nhà phân phối chính thức sản phẩm Nokia trên toàn quốcsau hơn một năm ra đời đã vượt ngưỡng doanh thu 100 triệu $ đóng góp gần một nửa vào doanh thu chung của FDC. Với những thế mạnh sẵn có cùng tôn chỉ hướng tới khách hàng, Công ty TNHH phân phối FPT và trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia F9 cam kết tiếp tục mang đến cho khách hàng của mình những giá trị gia tăng, giữ vững niềm tin và uy tín với các đối tác, tiếp tục đứng vững trên thị trường trong nước và vươn ra thị trường nước ngoài.ực và thực hiện tốt chiến lược phát triển bền vững. Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 8 Chuyên đề tốt nghiệp II. NGUỒN LỰC VÀ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THỜI GIAN QUA. 2.1. Các nguồn lực. 2.1.1. Nguồn lực về tài chính. Bảng chỉ tiêu tài chính của công ty 2003-2006 Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 1.Chỉ tiêu về cơ cấu vốn Hệ số Nợ phải trả/Tổng tài sản 0.82 0.8 0.69 0.51 Hệ số Nợ phải trả/ Nguồn vốn chủ sở hữu 4.68 4.08 2.37 2.1 2. Chỉ tiêu về khả năng thanh toán Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn: TSLĐ/Nợ ngắn hạn 1.28 1.36 1.45 1.78 Khả năng thanh toán nhanh: (TSLĐ - Hàng tồn kho/Nợ ngắn hạn Lần 0.99 1.04 1.17 1.35 3. Chỉ tiêu về năng lực hoạt động Lần Vòng quay hàng tồn kho: Giá vốn hàng bán/Hàng tồn kho bình quân Vòng 17.59 16.21 19.7 23.4 Doanh thu thuần/Tổng tài sản 3.24 3.22 3.7 4 4. Chỉ tiêu về khả năng sinh lời Tỷ suất Lợi nhuận sau thuế/Doanh thu thuần % 1.38 3.43 3.67 4.2 Tỷ suất Lợi nhuận sau thuế/Tổng tài sản % 3.05 11.0 4 13.58 15.4 Tỷ suất Lợi nhuận từ HĐKD/Doanh thu thuần % 1.08 3.76 4.08 5.18 Tỷ suất Lợi nhuận sau thuế của cổ đông công ty mẹ/Vốn cổ đông bình quân % 49.75 73.2 78.8 85.91 2.1.2. Nguồn nhân lực. * Số lượng lao động. Số lượng lao động liên tục gia tăng từ năm 2000 chỉ là 825 mà đến năm 2006 con số này là 6120 người trong đó số luợng lao động của công ty TNHH Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 9 Chuyên đề tốt nghiệp phân phối FPT (FDC) là 670 người và của công ty phân phối điện thoại di động FPT (F9) là 190 người. Điều này cho thấy sự lớn mạnh và phát triển rất nhanh của công ty FPT. Biểu đồ thể hiện số lượng lao động của công ty FPT * Trình độ lao động: - Trên đại học chiếm 2,1% - Đại học chiếm 64,8% - Dưới đại học chiếm 33,1% Biểu đồ thể hiện trình độ lao động 2.1.3. Kỹ năng quản trị, tổ chức bộ máy. 2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức. Sơ đồ tổ chức của công ty phân phối điện thoại di động FPT (F9) Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 10 [...] .. . ,Thuận Phát và các nhà phân phối khác chỉ chiếm khoảng 20% Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A 19 Chuyên đề tốt nghiệp PHẦN II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9-FPT I THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9- FPT 1.1 Tổ chức lực lượng Marketing trong công ty Sơ đồ tổ chức hoạt động Marketing trong công ty F9 Trưởng phòng .. . của mình Ngoài ra công ty Phân phối điện thoại di động Nokia_ FPT (F9) đã thực hiện một số các cuộc nghiên cứu thị trường về về nhu cầu khách hàng và của các đại lý của công ty nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động Marketing và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty và đồng thời cũng để nắm rõ về tỉ phần thị trường mình đang nắm giữ 1.2 .2 Hoạt động PR 1.2 . 2.1 Chi phí cho hoạt động PR Tuy mới .. . ủng hộ thiết thực về vật chất lẫn tinh thần đối với những đối tượng này * Thu thập thông tin về công ty trên mọi phương tiện truyền thông Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia đã ký với Công ty phần mềm Andy hợp đồng trị giá 1 2.0 00 USD, tương đương 19 2.0 0 0.0 00 đồng mỗi năm với điều khoản: Công ty Andy sẽ cung cấp cho Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia thuộc công ty phân phối FPT mọi .. . chất lượng, công ty phân phối FPT và trực tiếp là trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia cũng áp dụng một số hình thức khác biệt hóa sản phẩm như: - Dán tem sản phẩm chính thức của FPT: Với loại tem này, khách hàng có thể phân biệt hàng được nhập và phân phối chính thức bởi công ty phân phối FPT- nhà phân phối hàng đầu sản phẩm điện thoại di động Nokia và được cam kết chiếc điện thoại họ là sản .. . trường của Nokia 1.2 . 2.2 .Một số hoạt động PR nổi bật *Thông cáo báo chí Thông cáo báo chí được đánh giá là một công cụ PR hữu hiệu, có tác dụng lan truyền rộng rãi nhất và được khai thác triệt để tại trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia, bao gồm: Những bài viết về công ty, về sản phẩm Nokia, về hoạt động phân phối, các chương trình khuyến mãi, các sự kiện , những bài phát biểu hay lời cam kết của. .. lập và bắt đầu hoạt động PR chưa đầy 5 năm nhưng ngân sách dành cho hoạt động quan hệ công chúng của F9 năm 2006 đã lên đến 1.9 9 1.2 0 0.0 00 đồng chiếm 0.4 03% tổng chi phí và gấp 3 lần chi phí dành cho quảng cáo Với con số này có thể thấy hoạt động PR rất được chú trọng tại Trung tâm phân phối điện thoại di động Nokia vì nhiều nguyên nhân: Hoạt động quảng cáo đã được văn phòng đại di n Nokia tiến hành .. . mắc của khách hàng cũng như cấc đại lí của công ty Nguyễn Đúc Long - Marketing 45A Chuyên đề tốt nghiệp 20 1.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty F9- FPT 1.2 .1 Nghiên cứu marketing Các hoạt động nghiên cứu Marketing được thực hiện bởi các bộ phận chuyên nghiên cứu thị trường do tập đoàn FPT thực hiện, đôi khi hãng Nokia cũng thực hiện các cuộc nghiên cứu đẻ nắm bắt được tỉ phần thị trường của. .. của công ty ,các kênh này chỉ có ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP HCM, Đà Nẵng * Đại lý:ở đây là các đại lý chính thức của công ty ở các tỉnh thành phố Công ty phân phối điện thoại di động Nokia F9 có một mạng lưới phân phối rộng khắp toàn quốc, hiện nay công ty có khoảng gần 400 đại lý trên toàn quốc Với chiến lược xây dựng hệ thống khách hàng theo chiều rộng, Trung tâm phân điện thoại di động Nokia. .. nhà phân phối FPT (F9) Có 4 người mua của công ty phân phối Thuận Phát ( 2.2 %), 4 người ( 2.2 %) mua của Viettel và có 12 người (1 2.4 %) mua của các nhà phân phối khác và chủ yếu là mua hàng xách tay, hoặc mua lại điện thoại cũ (bảng 1.6 ) Theo kết quả nghiên cứu này thì thị phần của nhà phân phối FPT là rất lớn ( xấp xỉ 80%) Trong số 76 người đang sử dụng ĐT của hãng Nokia do FPT cung cấp có 8 người (1 0.5 5%) ,.. . kinh doanh lĩnh vực này.Hiện nay trên thị trường Việt Nam có rất nhiều nhãn hiệu điện thoại di động như Nokia, Samsung, Motorola, Sony Erickson,…và có sự cạnh tranh rất gay gắt Đối với công ty phân phối điện thoại di động Nokia- FPT (F9) đây sẽ là một thử thách lớn khi vừa phải đối mặt với các nhà phân phối khác như Thuận Phát, Lucky… vừa phải đối mặt với các nhãn hiệu điện thoại di động khác đó là Samsung, . cao hiệu quả hoạt động Marketing của công ty thông qua đề tài: “ Đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động Marketing của công ty phân phối điện thoại di động. MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9-FPT I. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY PHÂN PHỐI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA F9- FPT. 1.1.