Giải pháp nâng cao hiệu quả tuyển dụng, tuyển chọn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ thông tin Nam Á

B áo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế tổ chức có biến động lớn Một số doanh nghiệp nhờ có thích ứng hợp với chế để cạnh tranh, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh củng cố vị nâng cao thương hiệu kinh tế có nhiều loại hình sở hữu thuộc thành phần kinh tế khác Nhưng bên cạnh cịn có doanh nghiệp thụ động phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế không phát huy mạnh khắc phục điểm yếu để đến tới kết cục đào thải quy luật vốn có kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh vơ nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Công việc trước hết để có đội ngũ lao động chất lượng việc tuyển dụng Cơng việc tuyển dụng có hiệu sở để có đội ngũ lao động giỏi Mỗi loại hình doanh nghiệp có q trình tuyển dụng khác cho phù hợp lựa chọn người vào việc để mang lại hiệu tối ưu cho doanh nghiệp Đặc biệt ngành công nghệ thông tin đà phát triển vũ bão nay, cạnh tranh ngày trở lên gay gắt doanh nghiệp muốn tồn phát triển buộc phải cải tổ tổ chức theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ,năng động vậy, việc tìm người để giao việc, cương vị vấn đề đáng quan tâm loại hình doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp ngành cơng nghệ thơng tin nói riêng Trong q trình thực tế công ty cổ phần công nghệ thông tin Nam Á, em nhận thấy tuyển dụng đề tài quan trọng gây thu hút em Là sinh viên trường mong muốn có cơng việc chun ngành, em chọn đề tài: "Giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng, tuyển chọn nhân lực công ty cổ phần công nghệ thông tin Nam Á" Việc nghiên cứu vừa đánh giá thực tế trình tuyển dụng để đưa giải pháp đóng góp cho Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 B áo cáo thực tập tốt nghiệp công ty Đồng thời để hội cho xin việc thời gian tới, phân tích đưa số giải pháp để vấn đề tuyển dụng nhân lực cơng ty thực có hiệu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu sử dụng là: Phương pháp phân tích tổng hợp tài liệu, phương pháp quan sát, phương pháp vấn thu nhập thơng tin thực tế Mục đích đề tài sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty, phát ưu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự, giúp cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động chất lượng cao Nội dung đề tài bao gồm hai phần: Phần I: Thực tập chung Chương I: giới thiệu chung công ty cổ phần công nghệ thông tin Nam Á Chương II: Khái quát số chức quản trị công ty Phần II: Thực tập chuyên sâu Chương I: Cơ sở lý luận chung tuyển dụng tuyển chọn nhuồn nhân lực Chương II: Thực trạng trình tuyển dụng, tuyển chọn nhân lực công ty Chương III: Đánh giá thực trạng trình tuyển dụng, tuyển chọn công ty Chương IV: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng, tuyển chọn nhân cho công ty Em xin cảm ơn hướng dẫn tận tình Nguyễn Thu Hà giúp em hồn thành chun đề Cảm ơn phịng ban cơng ty Nam Á tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian thực tập công ty Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 B áo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I – THỰC TẬP CHUNG CHƯƠNG I.1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NAM Á Trụ sở chính: Số lô 2A Trung Yên 1, Cầu Giấy, Hà Nội Tel: 04.3783 3388 Fax: 04.3786 8448 Chi nhánh 1: 12Bis lý Nam Đế, Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: 04.3733 7007 Fax: 04.3733 7626 Chi nhánh 2: 170 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội Tel: 04.3537 7688 Fax: 04.3537 7686 Chi nhánh - Hồ Chí Minh: Đc: 386 Nguyễn Thị Minh Khai, P5, Q3, TP Hồ Chí Minh Tel: 08 3834 3896 Fax: 08.3929 2057 Chi nhánh - Đà Nẵng: Đc: 109 Hàm Nghi, Thạnh Khê, TP Đà Nẵng Tel: 0511 382 7777 Fax: 0511 382 7778 I.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: Công ty Cổ phần CNTT Nam Á bước khẳng định đơn vị hàng đầu lĩnh vực Tin học CNTT Việt Nam Được thành lập theo Giấy phép số0102003412 cấp ngày 06/09/2001, Cơng ty Nam Á thức đánh dấu xuất thị trường IT Trải qua nhiều năm phát triển, ngày 29/02/2008, Nam Á thực chuyển đổi từ mơ hình Cơng ty TNHH sang Công ty Cổ phần theo giấy phép ĐKKD số 0103022626 Sở Kế hoạch đầu tư TP Hà Nội cấp với tên gọi đầy đủ là: Công ty Cổ phần Công nghệ thông tin Nam Á Khi thành lập, số nhân viên ỏi 10 người với qui mơ văn phịng nhỏ khoảng 100 m2 số 12 Bis phố Lý Nam Đế, quận Hồn Kiếm, Hà nội, nên chúng tơi phải đương đầu với bao khó khăn, thách thức Là doanh nghiệp nên giai đoạn đầu, lực Nam Á cịn yếu Thêm vào đó, thời kỳ đất nước bắt đầu hội nhập, thị trường IT non trẻ cạnh tranh khốc liệt, sản phẩm Tin học CNTT coi nhóm hàng cao cấp đắt tiền khiến nhu cầu trở nên hạn hẹp Nhưng với tâm huyết tất thành viên sáng tạo đường lối kinh doanh, dần vượt qua đạt kết đáng Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 B áo cáo thực tập tốt nghiệp mừng Sau năm phát triển, Nam Á xây dựng chuỗi hệ thống Nam Á Laptop Plaza miền Bắc – Trung - Nam Số lượng cán nhân viên tăng lên 200 người, qui mô phạm vi ngày mở rộng Và kết tất yếu mang lại Nam Á trì tốc độ tăng trưởng hàng năm 70%, trì ổn định mặt, lực Nam Á hướng tới trở thành cơng ty bán lẻ có quy mơ phân phối lớn, đủ sức cạnh tranh không với cơng ty khác lĩnh vực, mà cịn với tập đoàn bán lẻ hùng mạnh 100% vốn nuớc Việt Nam mà năm 2010 Việt nam hoàn toàn mở cửa thị trường bán lẻ theo cam kết WTO Công ty Nam Á tham gia vào thị trường phân phối bán lẻ khẳng định tên tuổi thơng qua việc sở hữu mạng lưới rộng với địa điểm kinh doanh Nam Á - Laptop Plaza phát triển thành phố lớn miền Tại đây, trưng bày giới thiệu tới Quý khách hàng sản phẩm đến từ thương hiệu tiếng như: Sony vaio, Apple, Dell, Toshiba, Lenovo Thinkpad, HP Compaq , Acer… Những thành tích kinh doanh góp phần đưa Nam Á trở thành đối tác chiến lược đại lý cao cấp hãng, Sony vaio, HP Compaq, Dell, Toshiba, Apple, Microsoft, Panasonic,… Và mối quan hệ ngày khăng khít bền chặt Cơng ty Nam Á xây dựng trì cấu tổ chức chặt chẽ, thống toàn quốc Đội ngũ nhân viên không ngừng tăng lên Song song với gia tăng số lượng, trình độ chuyên môn kỹ nghiệp vụ cán nhân viên Nam Á đào tạo bồi dưỡng Đến nay, 10% số nhân viên Nam Á có trình độ Đại học, 70% đạt trình độ Đại học Cao đẳng Hầu hết cán có hiểu biết kinh nghiệm lĩnh vực CNTT Đây sở để tự hào mang đến cho quý khách hàng phong cách phục vụ chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên nhiệt tình, động sáng tạo Những mạnh khả tiềm lực vun đắp ngày tảng cho phát triển Nam Á Nhưng hết hiểu sở vững tín nhiệm tin dùng Quý khách hàng dành cho sản phẩm dịch vụ mà Nam Á cung cấp Đó mục tiêu chiến lược, mục tiêu hàng đầu mà Nam Á nỗ lực hướng tới Trong nhiều năm qua, cố gắng mệt mỏi để mang đến cho Quý khách hàng sản phẩm hãng đa dạng, chất lượng đảm bảo, nguồn gốc rõ ràng, giá cạnh tranh Vượt giá trị vật chất cịn niềm tin mà Nam Á cam kết Quý khách hàng thông qua hệ thống sách, dịch vụ hàng đầu, như: “1 đổi tháng cho laptop”, “Bảo hành siêu tốc 48h”, sách “giá tốt nhất”, xây dựng hệ thống website báo giá thống có uy tín khách hàng khối quan nhà nuớc, sở vật giá tỉnh toàn quốc… sử dụng làm báo giá chuẩn để so sánh giá với công ty khác Khơng vậy, chúng tơi ln hồn thiện gia tăng sách dịch vụ cho khách Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 B áo cáo thực tập tốt nghiệp hàng, như: cam kết hoàn tiền có biến động giá, bảo vệ giá bán, khách hàng không bị mua đắt, kiểm tra khắc phục cố phần mềm cho khách hàng khách hàng không mua Nam Á , cam kết không bán hàng giả/ hàng nhái, bán hàng hãng có nguồn gốc rõ ràng Hiện nay, Nam Á vươn mình, trở thành công ty hàng đầu Việt lĩnh vực CNTT Bên cạnh việc trì tốc độ tăng trưởng cao, ổn định tất nhóm sản phẩm, chúng tơi xây dựng hình ảnh thân thiện, gần gũi tâm trí khách hàng, chiếm tình cảm yêu mến tin tưởng quý khách hàng Với tơn :”Tất hài lịng khách hàng”, Công ty Nam Á cam kết tiếp tục mang đến giá trị gia tăng, giữ vững uy tín niềm tin với khách hàng, với đối tác để tiếp bước đường phát triển Toàn thể nhân viên Nam Á thấu hiểu tâm niệm: Không cung ứng giá trị tốt mà vượt tất tạo dựng niềm tin tuyệt đối cho quý khách hàng vào thương hiệu! I.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty: * Chức năng, nhiệm vụ phịng ban Chủ tịch hợi đờng quản trị: Là người đại diện cho công ty trước pháp luật, có nhiệm vụ lập chương trình hoạt động, nội dung tài liệu phục vụ họp, triệu tập chủ toạ họp Hội đồng quản trị Chủ tịch hội đồng quản trị người có tồn quyền nhân danh cơng ty định vấn đề liên quan đến mục đích, quyền lợi Công ty Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 B áo cáo thực tập tốt nghiệp Chủ tịch hội đồng quản trị có nhiệm vụ sau: - Lập chương trình, kế hoạch hoạt động Hội đồng quản trị; - Tổ chức chuẩn bị chương trình, nội dung, tài liệu phục vụ họp chủ toạ họp Hội đồng quản trị; - Tổ chức việc thông qua định Hội đồng quản trị; - Giám sát trình thực định Hội đồng quản trị; - Thay mặt Hội đồng quản trị gửi báo cáo tài thường niên, báo cáo tình hình chung Cơng ty, báo cáo kiểm tốn kiểm toán viên báo cáo kiểm tra Hội đồng quản trị cho cổ đông Đại hội đồng cổ đơng Ban kiểm sốt: gồm 03 thành viên Đại hội cổ đông bầu ra, tổ chức thay mặt cổ đơng để kiểm sốt hoạt động kinh doanh; kiểm tra sổ sách kế toán, bảng tốn năm tài chính; thơng báo định kỳ kết kiểm sốt cho hội đồng quản trị trình đại hội cổ đông báo cáo thẩm tra bảng tổng kết năm tài - Ban kiểm sốt có nhiệm vụ thực chức kiểm tra, giám sát hoạt động cơng ty bao gồm: kiểm sốt tính hợp lý, hợp pháp quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh ghi chép sổ kế toán, báo cáo tài kiến nghị khắc phục sai phạm ( có) - Thẩm định báo cáo tài hàng năm cơng ty kiểm tra vấn đề cụ thể liên quan đến vấn đề quản lý điều hành hoạt động công ty theo thẩm quyền - Thường xuyên thông báo với hội đồng quản trị người đại diện phần vốn nhà nước công ty kết hoạt động sản xuất kinh doanh, tham khảo ý kiến Hội đồng quản trị trước trình báo cáo kết luận kieens nghị lên Đại hội đồng cổ đông - Kiến nghị biện pháp bổ sung sửa đổi cải tiến cấu tổ chức quản lý điều hành hoạt động kinh doanh công ty Tổng giám đốc: người điều hành hoạt động kinh doanh công ty, xây dựng phương án sản xuất kinh doanh, tổ chức máy quản lý, chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty trước Hội đồng quản trị - Thực nhiệm vụ quyền hạn định Điều lệ Công ty Cổ phần hành - Chỉ đạo tồn diện cơng tác đầu tư phát triển; Công tác sản xuất kinh doanh hoạt động tài Cơng ty - Quyết định tất vấn đề thuộc thẩm quyền quản lý hoạt động hàng ngày Công ty, nội dung theo ủy quyền ĐHĐCĐ HĐQT Công ty - Đề nghị HĐQT bổ nhiệm, miễn nhiệm, bãi nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, mức lương thù lao, lợi ích điều khoản khác hợp đồng lao động Phó Tổng giám đốc, Kế toán trưởng Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 B áo cáo thực tập tốt nghiệp - Quyết định tuyển dụng, điều động, khen thưởng, kỷ luật, mức lương, trợ cấp, lợi ích điều khoản khác liên quan đến hợp đồng lao động người lao động Cơng ty - Trực tiếp đạo phịng Tài Kế tốn Phịng Hành Nhân Cơng Ban trợ lý: xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển công ty kế hoạch dài hạn ngắn hạn Hàng năm tổ chức thực kế hoạch, phương án kinh doanh Tổ chức điều hành hoạt động công ty chịu trách nhiệm kết kinh doanh tồn cơng ty Khối kinh doanh: tham mưu giúp việc cho lãnh đạo Cơng ty cơng tác kế hoạch kinh doanh, có nhiệm vụ phát khai thác tiềm thị trường nước nước ngoài, nâng cao hiệu kinh doanh, tổ chức vật tư cung ứng kỹ thuật, khai thác thị trường Khối hành chính và nhân sự: Hoạch định nhu cầu nhân sự; thu thập, tuyển chọn, bố trí sử dụng nhân sự; thực hoạt động nhằm phát triển nguồn nhân lực đào tạo, thăng tiến; Thù lao lao động đảm bảo lợi ích cho người lao động; thực sách xã hội, xây dựng thỏa ước tập thể với người lao động Khới tài chính: Có chức tổ chức, quản lý hướng dẫn thực nghiệp vụ tài kế tốn tồn cơng ty Giám sát hoạt động tài diễn cơng ty Khới kĩ thuật: nhiệm vụ giám sát, giám đốc mặt kỹ thuật sản xuất, cải tiến quy trình cơng nghệ Chỉ đạo việc chấp hành chế độ quản lý kỹ thuật kiểm tra chất lượng sản phẩm Phòng kỹ thuật chủ yếu làm dự án Kiểm tra, xử lý lỗi kỹ thuật giúp khách hàng I.1.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty Qua bảng kết sản xuất kinh doanh biểu đồ doanh thu từ hoạt động bán hàng cung cấp dịch vụ công ty đạt doanh thu cao Năm 2008 đạt 514944 hàng năm tăng dần đến năm 2010 doanh thu đạt 906216 Ta dễ dàng nhận thấy doanh thu năm sau cao năm trước So với năm 2008 doanh thu năm 2010 cao 1,76 lần Công ty mở rộng kinh doanh thêm nhiều mặt hàng phù hợp với thị hiếu nhu cầu khách hàng tạo lợi cạnh tranh Vì doanh thu lợi nhuận cơng ty hàng năm tăng tỷ lệ quay vòng vốn cao Hàng năm công ty nộp ngân sách hàng tỷ đồng Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm gần sau: ĐVT: Tr đồng Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 B áo cáo thực tập tốt nghiệp TT Năm kinh doanh Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Doanh thu bán hàng cung cấp 514944 dịch vụ 750554 906216 Các khoản giám trừ 6423 8463 Doanh thu bán hàng cung 508521 cấp dịch vụ 742091 897457 Giá vốn hàng bán 486527 709603 857584 Lãi gộp 21994 32488 39872 Doanh thu từ hoạt động tài 1615 1383 1436 Chi phí tài (trong chi phí lãi vay) 11259 10526 19242 16885 234701 9857 Chi phí bán hàng 5617 4817 6327 Chi phí QLDN 3532 5167 5286 10 Lợi nhuận (lỗ) từ hoạt động 3242 SXKD 4645 6226 11 Thu nhập khác 2706 752 920 12 Chi phí khác 2445 321 610 13 Lợi nhuận khác 261 431 310 14 Tổng lợi nhuận (lỗ) trước thuế 3503 5076 6536 15 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải 901 nộp 1280 1743 16 Lợi nhuận (lỗ) sau thuế 3796 4793 3865 2601 Ng̀n: Phịng kinh doanh Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 B áo cáo thực tập tốt nghiệp CHƯƠNG I.2 KHÁI QUÁT VỀ MỘT SỐ CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ TẠI CÔNG TY I.2.1 Quản trị nhân lực Bất kỳ tổ chức cấu tạo thành viên người hay nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức đó, cịn nhân lực hiểu nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực Thể lực sức khỏe thân thể phụ thuộc vào sức vóc tình trạng sức khỏe người, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực người tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian cơng tác, giới tính… Trí lực sức suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách… người Tiềm trí lực người vơ tận kho tàng cịn nhiều bí ẩn người Quản trị nhân lực công ty có chức sau: - Chức thu hút (hình thành) nguồn nhân lực: bao gồm hoạt động đảm bảo cho tổ chức có đủ nhân viên số lượng chất lượng Trong chức cần phải tiến hành hoạt động sau: phân tích, thiết kế cơng việc; kế hoạch hóa nhân lực; tuyển dụng bố trí nhân lực… - Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Nhóm chức trọng vào hoạt động nhằm nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên tổ chức có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Bên cạnh việc đào tạo cịn có hoạt động đào tạo lại nhân viên có thay đổi nhu cầu sản xuất kinh doanh hay quy trình kỹ thuật, công nghệ đổi - Chức tạo động lực: liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên làm việc hăng say, nhiệt tình, có ý thức trách nhiệm hồn thành công việc với chất lượng cao Giao cho nhân viên cơng việc mang tính thách thức cao; cho nhân viên biết đánh giá lãnh đạo mức độ hoàn thành ý nghĩa việc hoàn thành công việc nhân viên tổ chức; trả lương cao công bằng, kịp thời khen thưởng cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh uy tín doanh nghiệp… biện pháp hữu hiệu để thu hút trì đội ngũ lao động có chất lượng cao cho tổ chức Các hoạt động quan trọng chức tạo động lực bao gồm: Đánh giá thành tích, tiền lương, thưởng, phúc lợi I.2.2 Quản trị Marketing Marketing q trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thơng qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 B áo cáo thực tập tốt nghiệp Với Nam Á quản trị Marketing thực chức sau: - Nghiên cứu tiếp thị thông tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng - Lập hồ sơ thị trường dự báo doanh thu - Khảo sát hành vi ứng sử khách hàng tiềm - Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu - Phát triển sản phẩm, hồn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực trước sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….) - Quản trị sản phẩm (chu kỳ sống sản phẩm): Ra đời, phát triển, bão hịa, suy thối, đơi hồi sinh - Xây dựng thực kế hoạch chiến lược marketing 4P: sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị; C: Nhu cầu, mong muốn, tiện lợi thơng tin Đây kỹ tổng hợp tồn trình nhằm kết hợp 4P 4C I.2.3 Quản trị chiến lược Quản trị chiến lược định quản trị hành động xác định hiệu suất dài hạn công ty Quản trị chiến lược bao gồm hành động liên tục: sốt xét mơi trường (cả bên lẫn bên ngoài); xây dựng chiến lược; thực thi chiến lược đánh giá kiểm sốt chiến lược Do đó, nghiên cứu chiến lược nhấn mạnh vào việc theo dõi đánh giá hội đe dọa bên bối cảnh sức mạnh điểm yếu bên Quản trị chiến lược có nguồn gốc sách kinh doanh, quản trị chiến lược kết hợp chủ đề hoạch định dài hạn với chiến lược Tuy nhiên, trái với quản trị chiến lược sách kinh doanh có định hướng quản trị chung, chủ yếu hướng vào bên quan tâm đến tích hợp hoạt động chức tổ chức Trong đó, quản trị chiến lược khơng quan tâm đến tích hợp chức bên giống sách kinh doanh mà cịn nhấn mạnh vào mơi trường chiến lược Do đó, người ta sử dụng thuật ngữ trị chiến lược thay cho sách kinh doanh Nhiệm vụ quản trị chiến lược Tạo lập viễn cảnh chiến lược mô tả hình ảnh tương lai cơng ty, nêu rõ cơng ty muốn hướng đến đâu, trở thành công ty nào? Chính điều cung cấp định hướng dài hạn, rõ hình ảnh mà cơng ti muốn trở thành, truyền cho công ty cảm giác hành động có mục đích Thiết lập mục tiêu - chuyển hóa viễn cảnh chiến lược thành kết thực cụ thể mà công ty phải đạt Xây dựng chiến lược để đạt mục tiêu mong muốn Thực thi điều hành chiến lược lựa chọn cách có hiệu lực hiệu Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 10 B áo cáo thực tập tốt nghiệp Như với kết ta thấy số lượng nhân tuyển thêm hàng năm công ty không nhiều nhiên với lượng nhân giúp cho công ty đủ số lượng chất lượng để công ty hoạt động tốt, đạt hiệu công việc mục tiêu phương hướng đề II.32.6 Đánh giá về quá trình tuyển dụng và tuyển chọn nhân lực tại công ty Nam Á Thông qua thực tế trình tuyển dụng tuyển chọn thân em rút ưu điểm nhược điểm sau: II.2.63.1 Ưu điểm Thứ nhất, phịng tổ chức hành kịp thời có kế hoạch tuyển mộ đáp ứng nhu cầu nhân thực tế giai đoạn thời ky Công ty phát huy nguồn nội lực thơng qua hoạt động tuyển mộ, đặc biệt có phương pháp tuyển mộ hợp lý thông qua nhân viên Công ty – phương pháp Công ty sử dụng hiệu thời gian qua Công ty áp dụng phương pháp đăng webside việc làm, webside công ty Nguồn nhân lực dồi giúp Công ty thuận lợi việc lựa chọn người đủ khả phù hợp với công việc đề Thứ hai, ưu điểm lớn cơng ty tính tốn đưa tỷ lệ sàng lọc cho bước tuyển dụng để thu nhận số lượng hồ sơ hợp lý cho bước chuyển Công việc giúp cho việc tuyển dụng dễ dàng hơn, khơng gây tình trạng thiếu hụt lượng hồ sơ cần thiết cho bước có nhiều hồ sơ khiến cho công đoạn trình tuyển dụng nhiều thời gian, gấp gáp, rối loạn Đối với hoạt động tuyển chọn, từ tiếp nhận hồ sơ nghiên cứu hồ sơ Công ty tiến hành kiểm tra, phân loại hồ sơ thuận tiện cho việc sử dụng sau này, loại hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, không rõ ràng Việc vấn ứng cử viên Cơng ty tiến hành nghiêm túc, trưởng phịng tổ chức hành thực giám đốc Cơng ty trực tiếp vấn Quá trình vấn chủ yếu tập trung kiểm tra trình độ chun mơn, trình độ tin học, ngoại ngữ yêu cầu yêu cầu thiếu được, đặc biệt Công ty lại chuyên công nghệ thông tin nên yêu cầu trở nên cần thiết quan trọng Bên cạnh đó, qua q trình vấn phần xác định tính cách, nhận thức, lực, quan niệm sống, ý chí phấn đấu cơng việc ứng cử viên để việc tuyển dụng đạt hiệu quả, tuyển người, việc Thứ ba, bước công việc quan trọng trình tuyển dụng thử việc Công ty tiến hành hiệu Thử việc cơng việc khơng thể thiếu, giúp đánh giá khả năng, trình độ ứng cử viên đảm nhiệm cơng việc hay khơng, có phù hợp với cơng việc khơng, có khả hịa nhập với môi trường làm việc Công ty không? Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 35 B áo cáo thực tập tốt nghiệp Tuy nhiên ưu điểm cơng tác tuyển dụng cơng ty số tồn Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 36 B áo cáo thực tập tốt nghiệp II.2.63.2 Nhược điểm Thứ nhất, nguồn tuyển dụng bên công ty chưa rộng, công ty quan tâm đến đội ngũ lao động em công ty số lao động khác thị trường lao động Chưa ý đến nguồn sinh viên tốt nghiệp, người lao động làm việc cũ công ty Thứ hai, việc vấn ứng viên công ty tiến hành nghiêm túc nhiên cơng tác vấn cơng ty mang tính chủ quan, việc vấn định phần lớn trưởng phịng tổ chức hành giám đốc định Do việc trúng tuyển hay khơng trúng tuyển ứng cử viên phụ thuộc vào chủ quan người lãnh đạo Ngồi ra, cơng việc kiểm tra, xác minh lý lịch ứng cử viên không thực công ty quan tâm Hầu công ty không xác minh lại độ xác hồ sơ Như có số thiếu sót hồ sơ II.34 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng tuyển chọn cho công ty II.3.1 Kế hoạch kinh doanh công ty năm 2011 Đánh giá chung về công tác quản trị nhân lực Công ty Công ty cổ phần CNTT Nam Á đảm bảo chất lượng số lượng sản phẩm để nâng cao khả cạnh tranh cơng ty với đối thủ Do cơng ty ý thức vai trị vị trí quan trọng công tác tuyển dụng nguồn nhân lực đào tạo lực lượng lao động, kỹ sư ln động sáng tạo đáp ứng nhu cầu đòi hỏi thị trường mặt hàng công ty Cũng việc sử dụng thành thạo thiết bị công nghệ tiên tiến cho sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường Vì cơng tác tuyển dụng lao động cơng ty đòi hỏi phải tuân thủ nghiêm ngặt qui định tuyển dụng qui trình tuyển dụng địi hỏi tuyển dụng lao động tốt có chất lượng tay nghề, trình độ văn hố có lịng say mê lao động Bộ máy tuyển dụng bố trí cách hợp lý có liên kết chuyên mơn địi hỏi người tuyển dụng có địi hỏi chung tuyển dụng Điều giúp cho ban giám đốc có thơng tin tổng hợp, xác để đưa định tuyển dụng xác Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 37 B áo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu công ty tiếp tục mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh năm 2011 năm Nên cơng ty dự tính doanh thu năm 2011 phải đạt 1000 tỷ tăng lên 93,784 tỷ so với năm 2010 tương ứng tăng lên 10.35% so với năm 2010 Biểu 5: Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm 2011 Các tiêu ĐV tính Thực năm 2010 Kế hoạch năm 2011 So sánh KH 2011/KH 2010 Chênh lệch Tỷ lệ (%) 93784 110,35 156 103,31 300 109,4 800 115,38 I Doanh thu Tr.đồng 906216 1000000 II Tổng chi phí Tr.đồng 4.705 4.861 III Lợi nhuận ròng Tr.đồng 3.200 3.500 IV Nộp ngân sách Tr.đồng 5.200 6.000 V Lao động tiền lương Tổng lao động Người 200 225 25 112,5 Thu nhập bình quân 1000đ/N/T 4.000 4.500 500 112,5 NSLĐ bình quân Tr.đồng 1.566 1.714 148 109,45 Nguồn: Báo cáo thành tích năm 2010 và phương hướng nhiệm vụ năm 2011 của công ty Thực tế công tác tuyển dụng nhân công ty năm gần có bước tiến triển đáng kể, chất lượng tuyển dụng nâng lên Tuy nhiên, để theo kịp xu phát triển chung kinh tế thị trường để cạnh tranh nâng cao uy tín công ty trước bạn hàng, đối thủ người tiêu dùng địi hỏi cơng ty phải quan tâm đến khâu quản lý nhân việc hoạch định, thiết lập kế hoạch hóa nguồn nhân lực, tổ chức, xếp, thực thi với tiến trình chất lượng dự kiến đảm bảo tuyển dụng người cho công ty Cuối năm đầu năm sau, cơng ty dự tính số lao động tuyển 25 người, năm nhu cầu lao động cơng ty cịn tăng cao việc mở rộng them chi nhánh tỉnh phía bắc Việc tuyển lao động trở nên bận rộn phức tạp Do cơng tác tuyển dụng đạt mục tiêu cách nhanh chóng hiệu hơn, em xin đề xuất số biện pháp sau: Trước vào giải pháp cụ thể, em phải đưa để đưa giải pháp đó, vào định hướng mục tiêu phát triển công ty, … II.34.21 Các biện pháp việc thực bước tuyển dụng nhân tại công ty II.34.21.1 Nguồn tuyển dụng Trong năm qua, công ty tuyển lao động từ nguồn bên bên trong, dù tuyển từ nguồn có ưu điểm nhược điểm định Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 38 B áo cáo thực tập tốt nghiệp * Với nguồn tuyển dụng bên ngồi Cơng ty ý đến người lao động cán công nhân viên công ty giới thiệu Tuy nhiên, dựa vào nguồn cơng ty nhiều hội tìm kiếm nhân tài Vậy nên, việc tuyển dụng từ nguồn bên mang lại hiệu cao Trước hết, cơng ty tiếp nhận tồn hồ sơ xin việc em, người thân,, quen cán bộ, công nhân lao động công ty mà hồ sơ đáp ứng đầy đủ yêu cầu đề Một mặt để động viên, khuyến khích người làm việc cho cơng ty có tinh thần trách nhiệm, có tự tin, hăng say với cơng việc mong muốn họ xin cho người thân công việc công ty tiếp nhận để xem xét Mặt khác, hồ sơ đó, có hồ sơ trúng tuyển sau q trình tuyển dụng thân người có nhiều thuận lợi hết người giới thiệu giúp đỡ, đạo tận tình cho người thân hay bạn bè việc hịa nhập với mơi trường làm việc Hơn thân cơng ty có nhiều lợi tốn cho trình hội nhập, đào tạo người lao động mà họ nhanh chóng bắt tay vào làm cơng việc Cho dù có nhiều lợi trình tuyển dụng sau phải đảm bảo độ nghiêm minh xác lao động nhân tố định thành bại doanh nghiệp Khơng nên có quan hệ cá nhân vấn đề tuyển dụng ví dụ như: giám đốc giới thiệu người bạn để tuyển vào vị trí quản lý phịng marketing, qua trình tuyển dụng tất yêu cầu trình độ, sức khỏe, am hiểu xây dựng đạt song lại thiếu động linh hoạt xử lý tình hội đồng tuyển dụng công ty phải xem xét lại định loại ứng cử viên Một tiêu chuẩn quan trọng cho vị trí cần tuyển mà khơng đạt nên loại khỏi vịng tuyển dụng cho dù người quen giám đốc Có đạt hiệu cao việc tuyển lao động từ giới thiệu người công ty không ảnh hưởng đến chất lượng chung người lao động công ty kết kinh doanh chung Như vừa tạo công tuyển dụng vừa tạo nhiều lợi ích cho cơng ty Sau tiếp nhận hồ sơ theo cách trên, với kế hoạch tuyển dụng đề tỷ lệ sàng lọc định thấy cịn thiếu cơng ty xem đến nguồn lao động khác Nguồn tuyển dụng bên ngồi mà Cơng ty cần quan tâm đội ngũ sinh viên trường Đại học Để có lao động từ nguồn cách đắn xác, Cơng ty nên phối hợp với Đại học, Cao đẳng để chọn sinh viên xuất sắc tham gia tuyển dụng Các sinh viên cịn ngồi ghế nhà trường hay chuẩn bị trường Công ty nên tạo điều kiện cho sinh viên có hội kết hợp thực hành, thực tiễn với giảng lớp Bên cạnh cơng ty phải đưa tiêu chuẩn cho sinh viên như: Điểm trung bình hai năm cuối phải đạt 7,5 trở lên (với sinh viên thuộc khối kinh tế) 7,0 trở lên (với sinh Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 39 B áo cáo thực tập tốt nghiệp viên thuộc khối kỹ thuật), điểm chuyên ngành phải từ 8,0 trở lên (với sinh viên khối kinh tế) 7,5 trở lên (với sinh viên khối kỹ thuật),đạo đức tốt tích cực tham gia hoạt động xã hội Những sinh viên có điều kiện khoa, trường giới thiệu đến thực tế thường xuyên công ty, thực hành khả cơng ty tuyển chọn cao Tuy nhiên, ngồi yêu cầu sinh viên phía cơng ty khơng tạo điều kiện cho sinh viên thực tế, thực tập hứa hẹn khả tuyển dụng cao đủ mà công ty cần phải cụ thể hóa dự định với đội ngũ sinh viên tiên tiến Vì học giỏi họ có nhiều hội tìm kiếm việc làm cơng ty khác có điều kiện hấp dẫn Do cơng ty nên đưa vị trí tuyển dụng hợp lý với mức lương ưu đãi khác mang tính hấp dẫn Thường năm cơng ty cần phải tuyển mới, tuyển thêm lao động giai đoạn tới Thế nên, công ty thông báo kế hoạch tuyển dụng vào đầu năm cho sinh viên để họ có động lực học tập tâm đạt điều kiện mà công ty đưa ra, điều cho họ hội việc làm trường Với cách tìm kiếm lao động từ nguồn này, cơng ty khoản chi phí lớn, xong lại thu hút nhân tài, bớt bước (bước thu thập nghiên cứu hồ sơ, bước vấn sơ bộ) trình tuyển dụng , việc hội nhập vào môi trường làm việc người nhanh đơn giản Chất lượng người lao động tuyển từ nguồn nói cao Vì cơng ty nên quan tâm, ý tới đội ngũ mà cơng ty có mục tiêu nâng cao cạnh tranh, đưa sản phẩm trở thành thông dụng nước Bên cạnh nguồn sinh viên trường Đại học mà công ty đặt mối quan hệ hợp tác đào tạo cơng ty cần xem xét đến lao động sinh viên tự nộp hồ sơ xin thực tập cơng ty Tìm kiếm lao động từ nguồn giảm chi phí cho việc thơng báo loại hồ sơ vì: Trong trình thực tập, cán lãnh đạo trực tiếp phịng ban có sinh viên thực tập nhân viên, công nhân làm việc với họ đánh giá lực thực tế sinh viên phát tài bộc lộ trình thực tập Những sinh viên có lực phịng ban giới thiệu đưa lên phịng tổ chức hành để lập danh sách ứng cử viên tham gia tuyển dụng Ngồi ra, cơng ty khơng nên bỏ qua số nguồn khác như: ứng viên tự nộp đơn hay nhân viên cũ Ứng viên tự nộp đơn xin việc, người đến công ty nộp đơn tự nguyện không công ty quảng cáo Họ mong muốn làm việc công ty sẵn sàng nộp hồ sơ chờ đợi tuyển dụng cơng ty, lúc họ nộp đơn lúc công ty vừa tiến hành tuyển dụng đủ người lúc công ty chưa tuyển dụng Cho dù trường hợp công ty nên tiếp nhận hồ sơ phịng tổ chức hành chính, nên tập hợp thành hệ thống hồ sơ lưu lại để cần thiết công ty gọi vấn Nó tiết kiệm thời gian tiền bạc cho công ty công ty phải Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 40 B áo cáo thực tập tốt nghiệp gấp rút tìm người nhiên khơng phải ứng viên tự nguyện người mà công ty cần Nhân viên cũ: có nhiều người cho đội ngũ không đáng tin cậy, rời bỏ công ty lại quay trở lại Nhưng nguồn tuyển dụng có hiệu cho công ty Nguyên nhân rời bỏ công ty họ khác nhau: có người hồn cảnh gia đình, giải việc riêng q trình làm việc cho cơng ty họ thấy không phù hợp mong muốn lại làm việc công ty cũ Những người thường người có lực thế, chi phí, thời gian tuyển dụng không tốn hội nhập trở nên dễ dàng Cuối việc xem xét đến nguồn lao động dồi thị trường có nhiều người giỏi, song họ lại chưa có hội việc làm phù hợp Như nguồn tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty phong phú Tùy số lượng vị trí tuyển dụng năm mà cơng ty lựa chọn nguồn cho phù hợp Các lao động em cán công nhân viên công ty ưu tiên phần không nên tập trung vào nguồn vì: Thứ nhất, số lượng người xin việc cán công nhân viên không lớn Thứ hai, tất số người kiểm tra đạt yêu cầu Thứ ba có nhiều người có lực nguồn khác Do cơng ty nên lấy ứng cử viên từ nguồn khác để thực quy trình tuyển dụng Lúc cơng ty lựa chọn người, việc * Ngoài nguồn tuyển dụng từ bên ngồi cơng ty cịn có nguồn nguồn nội cơng ty Nhìn chung, công việc tuyển dụng từ nguồn nội công ty tốt II.34.21.2 Dự báo nhu cầu tuyển dụng thông qua tỉ lệ sàng lọc Công việc thi tuyển kế tốn, cơng nhân quan trọng sát thực lao động quản lý cơng việc vấn quan trọng Do công ty nên tăng tỷ lệ sàng lọc bước lên 1/4 Đồng thời giảm tỷ lệ sàng lọc bước nghiên cứu hồ sơ xuống 1/3 người nộp đơn có hội lớn tham gia vấn Từ tính tốn số người cần tuyển chọn, khơng phải lúc cứng nhắc, dập khuôn mà tùy theo số lượng ứng viên nộp hồ sơ vào công ty mà cải tiến tỷ lệ cho phù hợp với thực tế II.43.21.3 Thông báo tuyển dụng Với nguồn tuyển dụng rộng lớn phương pháp nhanh hiệu internet Ngày internet công cụ hữu hiệu giảm chi phí tuyển chọn xuống mức thấp Lợi công ty kinh doanh lĩnh vực công nghệ thông tin tuyển dụng nhân dù PG siêu thị phải nhiều hiểu biết internet, sản phẩm máy vi tính Ngồi đăng thơng tin Website nama.com.vn cách chi tiết, đăng website chuyên tuyển dụng (Ví dụ như: vietnamworkscom, tuyendung.com.vn, Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 41 B áo cáo thực tập tốt nghiệp careerlink.vn, timviecnhanh.com, 24h.com.vn ) để đông đảo ứng viên biết tới nhằm tăng hội tìm ứng viên thích hợp với vị trí chọn Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 42 B áo cáo thực tập tốt nghiệp II.34.21.4 Phương pháp tuyển dụng * Hoàn thiện phương pháp vấn Công ty sử dụng phương pháp vấn thi tuyển để tuyển người lao động Tuy nhiên, công việc vấn cơng ty cịn mang tính chủ quan Công ty nên thành lập hội đồng vấn gồm: giám đốc (Phó giám đốc), trưởng phịng tổ chức hành chính, trưởng phịng ban thiếu người Giám đốc trực tiếp vấn ứng viên tuyển vào phận quản lý, nhân viên chuyên trưởng phịng tổ chức hành người lãnh đạo trực tiếp vấn Sự thành công hay thất bại vấn phụ thuộc nhiều vào thái độ người vấn ứng cử viên Ngay từ đâu, người vấn phải tạo bầu khơng khí cởi mở, hịa đồng, để ứng viên thấy rằng: Cuộc ấn nói chuyện Nên tạo vững tin, tâm lý thoải mái cho ứng viên, họ có hội để bày tỏ mình, chánh gây áp lực, căng thẳng vấn, hiệu mang lại khơng cao Trình tự vấn nên tiến hành sau: - Tiếp đón tươi cười chào hỏi người dự tuyển - Mời họ ngồi - Hỏi người dự tuyển lại tham gia dự tuyển - Đặt số kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm - Hỏi kiến thức chun mơn, kinh nghiệm - Tóm tắt điều người dự tuyển nói - Nghe câu hỏi thắc mắc hay tìm hiểu cơng ty người dự tuyển trả lời họ phạm vi cho phép - Định thời hạn để trả lời kết vấn cho ứng viên dự tuyển - Chào tạm biệt họ Công ty nên đưa câu hỏi trình độ chun mơn lĩnh vực khác Đưa tình cho ứng viên xử lý Và phải có thời gian cho ứng viên hỏi lại Phỏng vấn phải coi nói chuyện mà thơng tin mang tính hai chiều Người vấn khai thác tìm hiểu thơng tin ứng viên thông qua việc trả lời câu hỏi họ biểu lộ trạng thái nét mặt họ ứng viên tìm hiểu thơng tin từ người vấn Các câu hỏi mà ứng viên đưa là: + Khi làm việc cho công ty, tơi phải có trách nhiệm nghĩa vụ nào? + Công việc cụ thể mà công ty tuyển? + Có hồ sơ tham gia vấn? + Cơng ty có chi nhánh, phận, sản phẩm chủ yếu gì? Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 43 B áo cáo thực tập tốt nghiệp Cuộc vấn có tính hai chiều cần phải có khơng khí thuận lợi tạo thơng cảm, hấp dẫn khơng nên có cảm giác e dè, sợ hãi, nghi ngờ Với cách vấn công ty đạt đựơc hiệu cao * Bổ xung phương pháp trắc nghiệm Để hồn thiện q trình tuyển chọn cần phải bổ xung thực có hiệu tất bước tiến trình tuyển chọn năm qua Phương pháp trắc nghiệm công ty không sử dụng việc tuyển chọn song phương pháp trắc nghiệm đem lại hiệu cao kết hợp với phương pháp vấn Đối với cán quản lý, phương pháp đưa đầy đủ tình cách nhìn nhận vấn đề cách bao quát người lao động Đối với lao động đơn giản bảo vệ hay nhân viên kho áp dụng phương pháp giảm chi phí cho tuyển dụng, thời gian cho tuyển dụng Việc bổ xung phương pháp công ty xem xét thời gian tới với số hình thức trắc nghiệm sau: + Trắc nghiệm khiếu khả chun mơn: trắc nghiệm qua tình cụ thể Ví dụ, bảo vệ: phải đưa tình đời thường việc gặp phải bọn côn đồ hay việc trông giữ xe cho khách cho cán cơng nhân viên cơng ty Cịn lao động quản lý nội dung trắc nghiệm lại khác, đưa tình giá trị thị trường biến động đột ngột hay việc không trúng thầu hợp đồng cung cấp sản phẩm buộc người quản lý phải tìm hướng hay nguyên nhân tình + Trắc nghiệm cá tính: có mức độ quan trọng định đến thành cơng hay thất bại q trình làm việc Rất nhiều nhà quản trị không thành công lãnh đạo điều hành nhân viên cấp họ thiếu khả chun mơn mà tính cách họ khác phức tạp khó thay đổi làm cho phong cách lãnh đạo họ không phù hợp mơi trường làm việc Ví dụ: Một người lãnh đạo làm việc công ty có nhiều điều kiện hấp dẫn thu hút công ty khác ngành Việc chuyển đơn vị cơng tác đơn giản vừa có khả lại vừa có kinh nghiệm, cơng ty ln có sách lôi kéo người tài công ty đối thủ sang làm việc Bản thân quen với phong cách lãnh đạo chuyên quyền độc đoán, mơi trường làm việc từ lâu họ quen với phong cách lãnh đạo dân chủ Nếu tính cách khơng q cứng nhắc phức tạp dần thay đổi phong cách lãnh đạo phù hợp với môi trường chung công ty + Trắc nghiệm sở thích nghề nghiệp: cho biết nghề nghiệp mà ứng viên thích khả người có thoả mãn nghề nghiệp hay không + Trắc nghiệm tâm lý: Giúp hội đồng tuyển dụng hiểu động thái thái độ ứng xử ứng viên, đặc điểm nhân cách, khí chất… Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 44 B áo cáo thực tập tốt nghiệp Ví dụ: Đưa cho ứng viên câu hỏi bảng trắc nghiệm để xem ứng viên có tư tưởng hướng nội hay hướng ngoại, có khả hồ đồng với người khác với môi trường làm việc mau lẹ hay khơng… Ngồi cịn có hình thức trắc nghiệm trí thơng minh, trách nhiệm kiến thức tổng quát hay trắc nghiệm khả vận dụng đầu óc Càng nhiều trắc nghiệm thực nghiệm người xin việc hội đồng tuyển dụng đánh giá xác trình độ, khả nhân cách ứng viên Cơng ty áp dụng hình thức trả lời câu hỏi trắc nghiệm giấy qua giao tiếp Thực trắc nghiệm qua giao tiếp phức tạp trả lời trắc nghiệm giấy Cũng phương pháp vấn, phương pháp trắc nghiệm có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc vào người điều khiển buổi trắc nghiệm Bản thân người phải có tính linh động, thích ứng với cơng việc giao, phải người có óc hài hước, khả sáng tạo, hiểu tâm lý người II.34.21.5 Nhìn nhận mợt cách tởng qt q trình tuyển dụng của cơng ty hợp lý song q trình cần phải có đợ "co giãn" tuỳ vào vị trí tuyển dụng Ví dụ: Khi tuyển bảo vệ không thiết họ phải trải qua tất bước (nghiên cứu hồ sơ, vấn sơ bộ, trắc nghiệm, vấn sâu) Mà qua bước: vấn sơ tiến hành trắc nghiệm, cần phải coi trọng bước khám sức khoẻ người Nói chung, cơng ty không nên quy tắc, việc thực quy trình tuyển dụng Đối với việc tuyển dụng, công ty nên thông báo tuyển qua hình thức tiết kiệm chi phí nên sử dụng phương pháp trắc nghiệm sau vấn sơ để đảm bảo tính khách quan, đảm bảo bao quát người dự tuyển II.3.24.62 Các giải pháp khác Ngoài giải pháp trực tiếp cho q trình tuyển dụng cơng ty cần có giải pháp để thu hút lao động lao động có chất lượng cao: * Phân tích cơng việc: Trong năm qua cơng ty quan tâm tốt đến công tác cơng việc cơng ty ln có mơ tả chi tiết công việc tiêu chuẩn công việc Dựa vào phịng tổ chức hành có sở cho chuẩn bị tuyển dụng Nhưng để tiến hành công việc tốt công ty nên giao việc phân tích cơng việc cho người có chun mon, có khả phịng ban đó, Giám đốc (hay Phó giám đốc) để có định đắn phân tích Bên cạnh đó, nhân viên phân tích khơng nên đứng quan sát kiểm tra công việc người lao động mà đưa kết phân tích, phải kết hợp với phương pháp vấn (phỏng vấn lãnh đạo trực tiếp người lao động trực tiếp) hiểu kỹ sâu cơng việc Như vậy, thân phân tích đưa đủ độ tin cậy Ngoài phương pháp vấn cịn có phương pháp u cầu người lao động hàng ngày ghi lại, mô tả lại công việc tốn thời gian chi phí (chi phí hội việc đứng để ghi chép) Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 45 B áo cáo thực tập tốt nghiệp * Công tác đào tạo phát triển nhân sự: Người lao động lao động có khả ln muốn làm việc cơng ty có uy tín thị trường với sản phẩm có chất lượng tiếng Muốn cơng ty phải thường xuyên nâng cao trình độ quản lý cán quản lý, nâng cao tay nghề cơng nhân góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm Trong năm qua, vấn đề đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán công nhân Công ty CPCNTT Nam Á đựơc tổ chức thường xuyên mang lại lợi ích đáng kể hoạt động kinh doanh Để nâng cao trình độ tay nghề cơng nhân kỹ thuật, trình độ quản lý cán quản lý, năm tới, theo em công ty nên thực số vấn đề sau: + Với cán quản lý: Cần tổ chức lớp đào tạo doanh nghiệp gửi tới đào tạo lên thạc sĩ trường như: Trường Đại học Kinh tế quốc dân, trường Đại học Thương mại, trường Đại học Bách Khoa, trung tâm đào tạo nghề nước… Theo học lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ Từ giúp cán cơng nhân viên nâng cao trình độ quản lý, điều hành doanh nghiệp, khả vận hành thiết bị đại + Với nhân viên kỹ thuật: Học hỏi lẫn chủ yếu, người trước hướng dẫn người sau thông qua buổi họp riêng nhân viên kỹ thuật + Tiếp tục phát động phong trào sáng tạo, chế độ khen thưởng kịp thời có phát minh, sáng kiến, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Nếu làm vấn đề cơng ty có đội ngũ kỹ thuật giỏi, đội ngũ cán quản lý có trình độ quản lý cao, động nhạy bén, đồng thời, gắn bó thành viên nhóm, phận công ty tạo điều kiện thuận lợi cho công ty việc thực mục tiêu: xây dựng uy tín cơng ty, nâng cao chất lượng bảo hành, tăng doanh thu, tăng lợi nhuận * Đánh giá đãi ngộ nhân - Đánh giá xác công việc nhân viên làm sở cho nhà quản trị nhân biết vị trí cơng việc đó, nhân viên cần phải có trình độ, kỹ tiêu chuẩn đảm nhiệm công việc làm sở cho trình tuyển dụng nhân vào vị trí tương tự Công ty nên tiến hành chấm điểm cho công nhân thực công việc dựa vào tiêu + Mức độ hồn thành cơng việc giao (% hồn thành cơng việc) + Điểm cơng nhật hàng tháng + Ý thức chấp hành kỷ luật + Sáng tạo Đối với tất tiêu cho điểm theo năm mức: xuất sắc (5 điểm), (4 điểm), trung bình (3 điểm), yếu (2 điểm), (1 điểm) Cứ hết quý kinh doanh công ty tiến hành đánh giá nhân viên lần để kịp thời điều chỉnh nhắc nhở họ họ gặp phải sai sót, cần cơng bố kết Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 46 B áo cáo thực tập tốt nghiệp đánh giá cho nhân viên để họ thấy thực tế công việc họ làm đạt đến mức độ tạo phấn đấu, ganh đua kinh doanh Đãi ngộ nhân sự: người yếu tố lực lượng sản xuất, phương diện người coi yếu tố sản xuất người lại sinh vật cao cấp sản phẩm nhiều năm tiến hố lịch sử lồi người Con người có hàng loạt nhu cầu quan tâm giải lợi ích họ Người lao động làm việc đa phần lợi ích kinh tế ngồi lợi ích tinh thần cơng ty thu hút nhiều người tài giỏi cơng ty thoả mãn tốt điều kiện vật chất tinh thần cho người lao động Khuyến khích vật chất cần giải mối quan hệ lợi ích thơng qua loại quỹ, tiêu… tùy tiện, tự phát Ngồi cơng ty cịn tổ chức cho cán nhân viên công ty tham quan nghỉ mát, ngày lễ mùng 8/3 phụ nữ, ngày 22/12 người tham gia quân ngũ, ngày 27/7 thương binh làm việc công ty… Tất việc thực trả lương trả thưởng phân chia cách công bằng, người, việc II.34.3 Kiến nghị với công ty Dự báo nhu cầu tương lai vấn đề doanh nghiệp phải quan tâm hoạt động kinh tế thị trường Mức độ dự báo xác doanh nghiệp đưa định đắn kinh doanh tuyển dụng nhân Đối với doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm CNTT Cơng ty CPCNTT Nam Á yếu tố người lao động lại quan trọng lực người lãnh đạo với tầm nhìn liên quan đến mở rộng quy mơ, đưa cơng ty hướng thích nghi với thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Các sách kinh doanh, hậu mãi, thái độ nhân viên ảnh hưởng lớn đến uy tín doanh nghiệp xây dựng mục tiêu lâu dài tương lai Để đạt công ty phải đề thực tốt phương hướng sau Tiếp tục xây dựng công ty đưa công ty thành cơng ty hàng đầu uy tín thị phần phân phối CNTT Việt Nam + Chủ động nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng phát triển sản phẩm, thị trường + Định hướng chiến lược thị trường đẩy mạnh hoạt động quảng bá sách kinh doanh, hậu + Ổn định tổ chức máy quản lý + Tổ chức xếp lực lượng lao động gắn với trách nhiệm doanh số bán hàng Để đạt mục tiêu đòi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chun mơn cao, có kiến thức tổng hợp Cơng ty lại q trình Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 47 B áo cáo thực tập tốt nghiệp chuyển đổi cấu tổ chức quản lý nhằm phù hợp với qui mô phạm vi lĩnh vực hoạt động Do cơng ty khơng ngừng phát huy nhân tố người đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kinh nghiệm đội ngũ công nhân viên Trong tuyển mộ lao động cần tuyển dụng nhân viên có trình độ có phẩm chất đạo đức tốt Công ty cần đào tạo, bổ xung kiến thức tổng hợp nhằm tạo ràng buộc Nếu cơng ty có đội ngũ nhân viên lành nghề tận tuỵ với công việc, chắn tạo điều kiện thuận lợi thúc đẩy công tác tiêu thụ, kinh doanh công ty Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 48 B áo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Nền kinh tế thị trường với nhược điểm vốn có kinh tế tiên tiến đại Nó khuyến khích doanh nghiệp phấn đấu vươn lên cách tự điều tiết giá thông qua quan hệ cung, cầu thị trường Nó mơi trường tốt cho doanh nghiệp động sáng tạo, biết nắm bắt thời hội kinh doanh Mỗi doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần phải có hướng riêng theo xu phát triển chung xã hội Các doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường ln phải đối mặt với khó khăn thách thức gặp phải cạnh tranh ngày gay gắt Xã hội phát triển, vai trò người trở lên quan trọng: Máy móc khoa học phát triển trình độ, chất lượng người lao động phải nâng lên để làm chủ khoa học cơng nghệ Sự cạnh tranh dẫn đến đào thải kinh doanh, khôn khéo, động tận dụng hội, phịng tránh rủi ro, công việc không khác ngồi người làm Vậy vai trị người lao động doanh nghiệp quan trọng, vấn đề "quản trị người" lại trở lên quan trọng hơn, tảng cho hoạt động khác Công việc tuyển dụng nhân "đầu vào" cho cơng tác quản trị nhân doanh nghiệp Tuy vậy, doanh nghiệp làm tốt công việc này, doanh nghiệp cần phải có giải pháp bước thay đổi để nâng cao chất lượng tuyển dụng nhằm có nguồn lao động có hiệu Trong đề tài này, việc sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng công ty, phân tích mặt tốt mặt cịn tồn công tác tuyển dụng, em mạnh dạn đưa số đề xuất phù hợp với thực tế cơng ty để góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, khả cạnh tranh, hiệu kinh doanh Trong q trình tìm hiểu cơng tác tuyển dụng, em nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực công ty, cách nhìn nhận nguồn lao động sinh viên Đồng thời em thấy doanh nghiệp mong muốn yêu cầu từ người lao động, họ cần lao động từ thấy có cần phải cố gắng đạt để sẵn sàng tìm cho cơng việc phù hợp với khả năng, với tính cách Do việc lựa chọn đề tài giúp em thêm kiến thức để có hội việc làm cho thân Dương Thị Anh – Lớp H09QT3 49 ... Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng tuyển chọn cho công ty II.3.1 Kế hoạch kinh doanh công ty năm 2011 Đánh giá chung về công tác quản trị nhân lực Công ty Công ty cổ phần. .. trình tuyển dụng, tuyển chọn nhân lực cơng ty Chương III: Đánh giá thực trạng trình tuyển dụng, tuyển chọn công ty Chương IV: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng, tuyển chọn nhân cho công. .. chung công ty cổ phần công nghệ thông tin Nam Á Chương II: Khái quát số chức quản trị công ty Phần II: Thực tập chuyên sâu Chương I: Cơ sở lý luận chung tuyển dụng tuyển chọn nhuồn nhân lực Chương