Bài báo cáo thực tập tại công ty cổ phần du lịch cần thơ

Bài báo cáo thực tập tại công ty cổ phần du lịch cần thơ tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tậ...

CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập-Tự do-Hạnh phúc

THU HOẠCH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Năm học 2010- 2011

Họ và tên: Đào Văn Hòa Ngày sinh 12/05/1988

Lớp: Việt Nam Học Văn Hóa du lịch A Khóa 33

Nơi thực tập: Công ty cổ phần Du lịch Cần thơ

Địa chỉ: Số 50 Hai Bà Trưng, Q Ninh Kiều, Tp: Cần Thơ

LỜI NÓI ĐẦU

Sau thời gian 3 năm học tập trên giảng đường Cao Đẳng, Nhà trường và Khoa Khoa Học Xã hội và Nhân Văn đã tạo điều kiện cho tôi đi thực tập trong thời gian 5 tuần tại Công ty cổ phần du lịch Cần Thơ Trong quá trình thực tập tôi đã có cơ hội tiếp xúc và thực hành trực tiếp các kiến thức đã học vào môi trường thực tế của công ty cổ phần du lịch Cần thơ Công ty kinh doanh rất nhiều lĩnh vực liên quan đến du lịch, song bản thân tôi thực sự yêu thích và mong muốn làm việc ở mảng lữ hành, vì vậy tôi đã lựa chọn thực tập ở bộ phận lữ hành của công ty Kết thúc thời gian thực tập tôi đã học hỏi và rút ra nhiều bài học kinh nghiệm, kỹ năng bổ ích, được tổng kết lại trong bản báo cáo thực tập này

Tôi xin chân thành cảm ơn nhà trường và Khoa KHXH&NV – Trường Cao Đẳng Cần Thơ, đồng thời xin chân thành cảm ơn Công ty cổ phần du lịch Cần Thơ đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thực tập, cũng như cung cấp tư liệu giúp tôi hoàn thành bản báo cáo thực tập này Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc của Ban giám Đốc công ty và các anh chị trong công ty du lịch đã nhiệt tình hướng dẫn cho tôi trong quá trình thực tập cũng như trong quá trình hoàn thành báo cáo thực tập này

I THU HOẠCH VỀ THỰC HIỆN NỘI QUY THỰC TẬP TẠI CÔNG

TY DU LỊCH CẦN THƠ.

I.1 Ý thức chấp hành nội dung thực tập

- Thực hiện và chấp hành tốt về nội quy và sự phân công của đơn vị thực tập: đi đúng giờ, làm đúng bộ phận theo đúng ca của mình, trang phục đúng với quy định nơi thực tập (áo sơ mi trắng, quần tây đen)

- Có tác phong đạo đức tốt, có mối quan hệ trong sáng, chuẩn mực của một người công chức, hoà nhã, vui vẻ, lịch sự khi giao tiếp với mọi người xung quanh

- Khiêm tốn học hỏi, nhiệt tình, cố gắng hết sức mình để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

- Tham gia đầy đủ các buổi thực tập, đi làm đúng giờ và đúng ca của mình

I.2 Những quy định của đơn vị thực tập

a Thời gian thực tập

Từ ngày 28/03/2011 đến 05/05/2011

b Thời gian làm việc

- Ca sáng: Từ 7:00 đến 11:00

- Ca chiều: Từ 13:00 đến 17:00

Phải thân thiện, lịch sự, nhã nhặn, tôn trọng và tạo mối quan hệ tốt với ban quản lý và nhân viên trong đơn vị, chấp hành tốt về sự phân công về công việc:

- Tuần 1: Từ 28/03 đến 03/4 : Bộ phận TOUR

- Tuần 2: Từ 04/04 đến 10/04: Bộ phận VÉ và TOUR

- Tuần 3: Từ 11/4 đến 17/04 : Bộ phận VÉ và TOUR

- Tuần 4: Từ 18/04 đến 24/04: Bộ phận VÉ và TOUR

II ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH CẦN THƠ

2.1 Tên gọi, trụ sở

Tên công ty: Công ty cổ phần du lịch Cần Thơ

Tên giao dịch: CAN THO TOURIST JOINT STOCK COMPANY

Tên viết tắt: Can Tho Tourist J.S.Co

Tel: 07103.824221

Fax: 07103.810956

Email: canthotourist@hcm.vnn.vn

Website: http://canthotourist.com.vn

2.2 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ nguyên là Công ty Du lịch Cung ứng tàu biển Hậu Giang, được thành lập theo Quyết định số 109/QĐ.UBT ngày 11-5-1979 của UBND tỉnh Hậu Giang cũ, là Công ty Du lịch Cần Thơ theo quyết định số: 1373/QĐ.UBT.92 ngày 28-11-1992

Đến ngày 30/12/2005, Chủ tịch UBND thành phố Cần Thơ phê duyệt phương án chuyển đổi Công ty Du lịch Cần Thơ thành Công ty Cổ phần Du lịch Cần Thơ theo Quyểt định số 4468/QĐ-UBND và Đại hội đồng cổ đông sáng lập ngày 15/04/2006 đã thông qua Điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty

Sau gần 30 năm hoạt động Công ty đã trải qua nhiều thử thách, hoạt động của Công ty từng bước phát triển, hoàn thành nhiệm vụ chính trị trong thời kỳ nền kinh tế tập trung và có bước phát triển lớn mạnh trong thời kỳ

đổi mới với nền kinh tế thị trường theo định hướng XHCN Thương hiệu Canthotourist ngày càng được nâng cao trên thị trường trong và ngoài nước

2.3 Hình thức kinh doanh:

Công ty cổ phần du lịch Cần Thơ là một dạng pháp nhân có trách nhiệm hữu hạn được thành lập và tồn tại độc lập với chủ sở hữu của nó Vốn của công ty được chia nhỏ thành những phần bằng nhau gọi là cổ phần và được phát hành huy động vốn tham gia của các nhà đầu tư thuộc mọi thành phần kinh tế.Các nhà đầu tư trở thành cổ đông chính thức của công ty khi thực hiện mua các cổ phần do công ty phát hành

Cổ đông được quyền tham gia quản lý, kiểm soát, điều hành công ty thông qua việc bầu cử và ứng cử vào các vị trí trong Ban Quản Lý, Ban Kiểm Soát, Ban Điều Hành Ngoài ra, cổ đông còn được hưởng các khoản lợi nhuận do công ty tạo ra cũng như chịu lỗ tương ứng với khoản góp vốn

2.4 Các lĩnh vực kinh doanh

Công ty đảm nhiệm chức năng kinh doanh trong một số lĩnh vực chủ yếu như sau:

+ Lữ hành nội địa, lữ hành quốc tế và khách sạn nhà hàng

+ Văn Phòng cho thuê

+ Cho thuê Hướng dẫn viên, tàu, xe, cano,

+ Thương mại, xuất nhập khẩu

+ Đại lý bán vé máy bay quốc tế và nội địa, tàu hỏa, tàu cao tốc

( Nguồn: Giấy phép kinh doanh của công ty)

2.5 Đối tượng, mục tiêu, kế hoạch kinh doanh lữ hành quốc tế

2.5.1 Đối tượng

Tập trung khai thác các nguồn khách và cung cấp dịch vụ du lịch cho khách du lịch quốc tế từ các nước Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc, Châu Á, trong đó có cả khách Việt Kiều

2.5.2 Mục tiêu

Ngoài mục đích thu lợi nhuận cho công ty, việc phát triển kinh doanh

lữ hành quốc tế còn góp phần phát triển kinh tế đất nước, quảng bá hình ảnh

du lịch Việt Nam ra thế giới…

2.5.3 Kế hoạch kinh doanh lữ hành quốc tế

Số lượng khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng tăng, do vậy công ty xác định khai thác khách du lịch inbound là đối tượng khách quan trọng nhất và mang lại hiệu quả cao nhất Trong thời gian đầu công ty tập trung vào một số thị trường sau:

+ Các nước trong khu vực là thị trường gần, giá du lịch tương đối thấp, thủ tục xuất nhập cảnh được miễn visa có thể sử dụng nhiều phương tiện đến Việt Nam như đường hàng không, đường bộ

+ Các nước Châu Âu là dòng khách có thu nhập cao.

+ Thị trường Mỹ la thị trường tiềm năng, có nhiều Việt kiều

Khách du lịch Việt Nam đi nước ngoài (out bound) : đây là đối tượng khách mới bắt đầu đi du lịch ra nước ngoài trong vài năm trở lại đây, chi phí

đi lại trong khu vực ngày càng rẻ , có thể sử dụng nhiều phương tiện đi lại khác nhau

Loại hình du lịch dự kiến phục vụ khách:

- Du lịch văn hóa

- Du lịch nghỉ dưỡng

- Du lịch biển đảo

- Du lịch sinh thái

2.6 Thành tựu và chứng nhận đạt được

Canthotourist đã xây dựng một mạng lưới cơ sở kinh doanh, một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, đạt tiêu chuẩn phục vụ khách trong và ngoài nước Thị trường của Công ty được mở rộng đi các nước châu Á, châu Âu và trong nước tổ chức du lịch cho khách khắp 3 miền Bắc – Trung – Nam Và hiện là thành viên chính thức của các hiệp hội PATA (Hiệp hội Du lịch

Lữ hành Châu Á – Thái Bình Dương), JATA (Hiệp hội Lữ hành Nhật Bản), VITA (Hiệp hội Du lịch Việt Nam), VCCI (Phòng thương mại – công nghiệp Việt Nam)

Với cách làm đó, năm 2005, Canthotourist đã vinh dự đón nhận danh hiệu

“Dịch vụ lữ hành được hài lòng nhất” do báo Sài Gòn Tiếp Thị tổ chức lấy ý kiến của người tiêu dùng trong nước

2.7 Các đơn vị kinh doanh trực thuộc và liên doanh

+ KHÁCH SẠN QUỐC TẾ ***

+ KHÁCH SẠN HẬU GIANG **

+ KHÁCH SẠN HOA PHƯỢNG *

+ KHÁCH SẠN HUY HOÀNG

+ KHÁCH SẠN TÂY HỒ

+ KHÁCH SẠN HÀO HOA

+ NHÀ HÀNG SÔNG HẬU

+ NHÀ HÀNG HOA CAU

+ NHÀ HÀNG TÀU DU LỊCH

2.8 Nguồn nhân lực

Công ty CP DL Cần Thơ tự hào với đội ngũ nhân viên có trình độ hiểu biết cao, nhiều kinh nghiệm làm việc lâu năm trong ngành du lịch, sẽ mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất với các dịch vụ hoàn hảo nhất Đội ngũ nhân viên hiện nay của Công ty có 312 người trong đó trình độ Đại học và trên Đại học có 50 người, Trung cấp có 49 người, Sơ cấp 36 người, lao động phổ thông có 177 người Đội ngũ hướng dẫn viên 10 người giàu

kinh nghiệm, hiểu biết sâu rộng về lịch sử, văn hoá phong cảnh Việt Nam và

thế giới, có thể sử dụng tiếng Anh, Pháp, Hoa, Nhật,

Để tạo thế mạnh cho Công ty CP DL Cần Thơ trên bước đường hội nhập

cam go và đầy cạnh tranh, Trong năm 2007, Công ty đặc biệt chú trọng đến

việc đào tạo đội ngũ nhân viên về nghiệp vụ lẫn ngoại ngữ

2.9 Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty cổ phần du lịch Cần thơ

ch¬ng tr×nh ®i níc ngoµi du lÞch cho

Phßng cßn cã nhiÖm vô kÝ kÕt c¸c hîp

ĐH ĐỒNG CỔ

ĐÔNG

BAN KIỂM SOÁT

HỘI ĐỒNG QUẢN

TRỊ

TỔNG GIÁM ĐỐC

P TỔNG GIÁM ĐỐC

Trưởng Phòng Tổ

chức HC

Giám đốc Các trung tâm

Trưởng Phòng

Kế hoạch kinh doanh

Bộ phận ban:

+ Quản trị

nhân sự

+ Phát triển đào tạo + Hành chính + Quản trị tài sản

Bộ phận ban:

+ Kế hoạch chiến lược, chính sách phát triển + Ban quản lý dự

án + Thực hiện công tác tiếp thị

và quảng bá + Quản trị mạng thông tin nội bộ

toàn Công ty

Nhà hàng Khách sạn

Lữ hành

Trung Tâm TM DVDL

Kinh doanh, dịch vụ:

+ Lưu trú, + Nhà hàng, + Lữ hành nội địa và quốc tế, vận

chuyển khách du lịch + Thương mại

Trưởng Phòng

kế toán tài vụ

Bộ phận ban:

+ Công tác tài chính kế toán + Phân tích tài chính + Dự báo nguồn lực huy động + Theo dõi

cổ đông và

kinh doanh

cổ phiếu

khách, các nhà cung cấp dịch vụ trong chơng trình Ngoài ra, phòng còn giúp khách làm các thủ tục nh: làm visa, đặt vé, t vấn du lịch

Cơ cṍu tụ̉ chức bụ̣ phọ̃n lữ hành:

Phòng có mô hình quản lí theo kiểu trực tuyến, nh sơ đồ sau:

Với cơ cấu tổ chức nh trên thì nhiệm vụ của các cá nhân và bộ phận trong phòng nh sau:

* Trởng phòng

Là ngời chịu trách nhiệm trớc trung tâm và công ty về tất cả mọi hoạt

động trong phòng, do đó trởng phòng có nhiệm vụ quản lí công việc về tất cả các mặt trong phòng

* Phó phòng

Là ngời đứng dới trởng phòng, có nhiệm vụ trợ giúp cho trởng phòng trong việ quản lí công việc trong phòng

* Tổ Inbound và Outbound

-Tổ Inbound: Nhiệm vụ chính của tổ này là tổ chức, thực hiện và bán chơng trình du lịch trong nớc cho khách du lịch quốc tế

-Tổ Outbound: Tổ có hoạt động chủ yếu là tổ chức, bán và thực hiện các chơng trình tham quan du lịch cho khách là ngời Việt Nam ra nớc ngoài

và cho các cá nhân hoặc các tổ chức đi nớc ngoài dự hội nghị, hội thảo

* Tổ khai thác mạng

Nhiệm vụ chính của tổ là giải quyết những việc có liên quan đến hệ thống mạng trong phòng, giúp cho việc sử dụng mạng và liên lạc qua mạng

đợc hoàn chỉnh

Trưởng Phũng

Phó phũng

Tổ Inbound và

* Tổ kế toán

Tổ có nhiệm vụ chủ yếu là theo dõi tình hình tài chính của phòng, các khoản thu chi trong phòng, đồng thời có nhiệm vụ cung cấp các thông tin có liên quan đến tình hình tài chính của phòng với trung tâm và với các tổ khác trong phòng

* Tổ dịch vụ nhà

Tổ này có nhiệm vụ thực hiện việc thuê nhà ở hoặc phòng làm việc cho các cá nhân và tổ chức trong và ngoài nớc có nhu cầu

3.2 Mụ tả cụng viợ̀c trong quỏ trình thực tập

Trong thời gian thực tập từ ngày 28/03/2011 đến ngày ngày 05/05/2011 tại Công ty cổ phõ̀n du lịch Cõ̀n thơ tôi đã đợc phân công và làm một số công việc cụ thể nh sau:

3.2.1 Tìm hiểu về công ty và bộ phận thực tập

Ngời Việt Nam ta có câu “Nhập gia tuỳ tục” Do đó, khi mới đến công

ty thực tập, trớc tiên tôi cần tìm hiểu về công ty và bộ phận mình thực tập Tôi luôn quan niệm rằng muốn làm tốt công việc nào đó trớc hết phải thực sự hiểu đợc nó

Bộ phận đầu tiên tôi thực tập là Phòng Lữ hành Đây là phòng chuyên kinh doanh về du lịch quốc tế, bao gồm Inbound và Outbound ở trong phòng cũng nh ở trung tâm, tôi luôn phải chú ý đến thời gian, phong cách làm việc của các cán bộ, nhân viên Tôi luôn chú ý và tự mình học hỏi kinh nghiệm của mọi ngời thông qua cách làm việc và đặc biệt là trong khi giải quyết các tình huống

Trong quá trình thực tập tôi cũng hiểu và nắm đợc cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ cũng nh quy trình làm việc của bộ phận và trung tâm Tôi thờng xuyên đọc những tài liệu, sách báo, tạp chí có liên quan đến công

ty Đồng thời, tranh thủ thời gian rảnh rỗi của các cán bộ, nhân viên trong trung tâm tôi đa ra những thắc mắc hay những vấn đề cha rõ để xin ý kiến và

sự hớng dẫn của mọi ngời

Tuy thực tập chính ở Phòng Lữ hành nhng tôi vẫn học tập, tìm hiểu và nghiên cứu về các bộ phận khác trong công ty nh phòng nội địa, phòng kế toán

Thông qua việc tìm hiểu công ty, trung tâm và bộ phận thực tập, tôi có thể nắm đợc phần nào nội dung công việc của từng cá nhân và bộ phận, bớc

đầu tiếp xúc với một môi trờng mới, cũng nh từng bớc vận dụng những kiến thức đã học vào làm việc

3.2.2 Công việc trực văn phòng

Trực văn phòng nghe qua thì cho rằng đó là công việc hết sức đơn giản, nhng trong quá trình làm việc mới hiểu hết đợc những khó khăn hay v-ớng mắc hoặc gặp phải nhiều tình huống khó giải quyết Thế mới biết ngay cả những công việc tởng chừng rất đơn giản nhng cũng phải học hỏi thì mới làm tốt đợc

Thông thờng trực văn phòng bao gồm nhiều việc nh tiếp điện thoại, đa công văn, đón tiếp khách

Công việc tiếp điện thoại tuy không khó khăn nặng nhọc nhng lại đòi hỏi sự khéo léo mềm dẻo trong khi giao tiếp Khi làm việc mới thực sự hiểu hết đợc tầm quan trọng của việc tiếp điện thoại Ban đầu là việc xng hô, không thể xng tên cá nhân đợc vì ngời nghe điện thoại là ngời đại diện cho cả trung tâm, cả công ty lớn Thứ hai, ngời tiếp điện thoại phải nhớ rõ từng vị trí, họ tên, chức vụ của các cán bộ nhân viên trong công ty đồng thời phải nhớ rõ các số máy lẻ để chuyển máy khi cần Ngoài ra, ngời nghe điện thoại cần nắm đợc phạm vi có thể giải quyết của từng cá nhân để nhanh chóng chuyển máy cho đối tợng phù hợp nhất

Việc chuyển giao công văn tuy không khó khăn nhng đòi hỏi sự kiên trì, cần mẫn Ngời chuyển giao công văn không chỉ chuyển trong phòng, trong trung tâm mà còn giữa công ty và các đối tợng khác Ngời chuyển công văn chính là ngời đại diện cho ngời gửi, do đó cần thể hiện đúng tinh thần của ngời gửi đến ngời nhận

Việc đón tiếp khách là việc khó khăn hơn cả Khi thực tập bản thân ngời thực tập cha thể hiểu hết và nắm rõ đợc các đối tợng khách, do đó việc

đón tiếp khách đôi khi bị thất thố, ngợng ngùng Tuy nhiên, khi đón tiếp khách luôn tuân thủ theo nguyên tắc ngoại giao cơ bản nhất

Trong quá trình làm các công việc đợc giao tôi luôn chú ý quan sát và học hỏi cách ứng xử, giao tiếp cũng nh cách làm việc của các cán bộ, nhân viên trong công ty, để từ đó bản thân có thể rút ra những bài học kinh nghiệm cho mình, tự mình vận dụng những gì đã tích luỹ đợc vào công việc, để hiểu sâu sắc hơn công việc và nghành nghề của mình trong thời gian tới

IV TỰ ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT Sễ́ KIấ́N NGHỊ Đấ̀ XUẤT VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM RÚT RA TRONG THỜI GIAN THỰC TẬP 4.1 Ưu điờ̉m

Trong thời gian thực tọ̃p, được sự chỉ dẫn tọ̃n tỡnh và giỳp đỡ của cấp trờn và nhõn viờn khỏch sạn đã giỳp em hoàn thành tốt cụng việc được giao

Vọ̃n dụng những kiến thức đã được học trờn lớp, dựa trờn lý thuyết

để đưa vào thực hành, rỳt ra kinh nghiệm cho bản thõn

4.2 Hạn chế

Thực hiện cụng việc được phõn cụng nhưng vẫn mắc phải mụ̣t số hạn chế do chưa linh hoạt trong việc vọ̃n dụng từ lý thuyết vào thực hành bởi giữa chỳng cũn có nhiều sự khỏc biệt khụng theo khuụn mẫu như lý thuyết đã học

Cụng việc cũn hơi mới mẻ, việc tiếp thu cõ̀n nhiều thời gian Vỡ vọ̃y cõ̀n học hỏi nhiều hơn và luụn tiếp nhọ̃n cỏi mớ từ những kinh nghiệm của cỏc anh chị đi trước, luụn hoàn thiện mỡnh và nõng cao kiến thức cho bản thõn, rỳt ra những kinh nghiệm và hoàn thiện bản thõn về nghiệp vụ

Với thời gian thực tập vừa qua, sau khi tiếp xúc và tìm hiểu thực tế, cá nhân tôi xin đa ra một số đề xuất và kiến nghị nh sau:

4.2.1 Đối với công ty tiếp nhận thực tập

Công ty Du lịch Cõ̀n Thơ đã tạo điều kiện giúp đỡ mở rộng tiếp nhận sinh viên thực tập Trong quá trình thực tập, công ty và bộ phận có tinh thần giúp đỡ chỉ bảo cho sinh viên, hớng dẫn sinh viên làm quen với công việc Tuy nhiên, tôi có một số ý kiến xin đa ra với công ty nh sau:

- Công ty tạo điều kiện giúp đỡ sinh viên thực tập thực tế hơn nữa, giao cho sinh viên nhiều việc có liên quan cụ thể đến ngành nghề hơn

- Công ty và các cán bộ nhân viên hớng dẫn sinh viên cụ thể hơn Vì khi mới bớc vào công ty sinh viên hầu nh rất lạ lẫm cha hiểu và biết việc cần phải làm, do vậy bớc đi đầu tiên rất cần có sự dìu dắt

- Chính vì tâm lí lạ lẫm, ngại ngùng, bỡ ngỡ khi mới vào công ty nên sinh viên rất mong nhận đợc sự động viên khích lệ và thái độ nhiệt tình, ân cần của các cán bộ, nhân viên trong công ty

4.2.2 Đối với nhà trờng và ban lãnh đạo khoa

Nhà trờng và ban lãnh đạo khoa luôn quan tâm giúp đỡ sinh viên, tạo nhiều cơ hội cho sinh viên thực tập, ứng dụng thực tiễn thông qua các chuyến tham quan thực tế hàng năm Có thể nói, đợt thực tập này là cơ hội cuối cùng

mà nhà trờng và khoa mở ra cho sinh viên đợc thử thách và thể hiện kiến thức đã học vào thực tiễn làm việc Do đó đối với sinh viên năm cuối nói chung và cá nhân tôi nói riêng đợt thực tập này có ý nghĩa rất lớn, nâng bớc

đi đầu tiên cho những sinh viên mới chập chững ra trờng

Qua đây, tôi xin đa ra một số ý kiến đề xuất nh sau:

- Đợt thực tập này là một trong rất nhiều cơ hội mở ra cho sinh viên có

điều kiện đợc cọ sát với thực tế công việc và ngành nghề Tuy nhiên tôi nhận thấy 3 năm học trong trờng cao đẳng chỉ có một lần đợc vào thực tập tại công

ty du lịch nh vậy là hơi ít Qua đây mong nhà trờng, ban lãnh đạo khoa và các thày giáo, cô giáo tạo nhiều cơ hội thực tế hơn nữa để sinh viên thực sự

đợc làm quen và không khỏi bỡ ngỡ khi đi làm

-Trong quá trình sinh viên thực tập , nhiều khi không phải không có những khó khăn, vớng mắc, tôi xin có ý kiến mong ban chủ nhiệm khoa và giáo viên hớng dẫn quan tâm hơn nữa đến tình hình thực tập của sinh viên

4.2.3 Một số bài học kinh nghiệm

Thời gian thực tập tuy không phải là dài nhng cũng đủ để tôi học hỏi

và tích luỹ đợc một số kinh nghiệm, sẵn sàng cho bớc đi mới của mình

Trớc tiên, qua thời gian thực tập bản thân tôi có điều kiện đợc làm quen và tiếp xúc với một môi trờng mới, không phải là môi trờng học đờng

mà tôi đã có mời lăm năm qua, đây là môi trờng mói và hoàn toàn lạ lẫm không chỉ đối vối cá nhân tôi mà còn đối với rất nhiều sinh viên khác Trong thời gian này, tôi đã học hỏi đợc rất nhiều điều từ phong cách làm việc nghiêm túc, thái độ làm việc nhiệt tình cũng nh môi trờng làm việc năng

động Ngoài ra tôi còn rút ra đợc rất nhiều kinh nghiệm thông qua công việc mình đợc giao và những tình huống xảy ra trong quá trình làm việc

Thứ hai, trong quá trình thực tập tôi có điều kiện đợc tiếp xúc thực tế với công việc ngành nghề của mình, có điều kiện áp dụng những kiến thức đã học vào thực tế Những kiến thức từ nhiều năm ngồi trên ghế nhà trờng đã

đ-ợc đa vào thực tiễn công việc giúp tôi tự tin hơn khi ra trờng lập nghiệp