Báo cáo thực tập tại Công ty Cổ Phần Du LỊch Long Phú

Công ty Cổ phần Du lịch Long Phú – Tiền thân là Công ty nuôi khỉ Phú Khánh được thành lập ngày 13011984 do Chính phủ Liên Xô đầu tư toàn bộ về vốn, con giống, kỹ thuật nuôi cũng như bao tiêu sản phẩm Mục đích nuôi khỉ để xuất khẩu phục vụ công tác nghiên cứu khoa học.Ngày 1841984 Chính phủ Việt Nam và Chính phủ Liên Xô ký hiệp ước thương mại về vấn đề nuôi khỉ xuất khẩu, một năm sau ngày 1841985 Công ty nuôi khỉ Phú Khánh đổi tên thành Công ty 184 có trụ sở tại 68 Trần Phú – Nha Trang. Ngành nghề kinh doanh chủ yếu là nuôi khỉ tại các đảo Hòn Thị, Hòn Lao, Hòn Sầm thuộc vùng Đầm Nha Phu và tại đảo Hòn Nứa thuộc vịnh Vân Phong Khánh Hoà.

1 LỜI CÁM ƠN Trong suốt thời gian thực tập giáo trình vừa qua, để hoàn thành báo cáo nhóm chũng em nhận hướng dẫn giúp đỡ quý báu từ Ban Giám đốc, trưởng phận toàn thể cán nhân viên Công ty cổ phần du lịch Long Phú để hoàn thành báo cáo Đề hoàn thành báo cáo tốt nhóm em xin chân thành cám ơn cô Đoàn Nguyễn Khánh Trân trực tiếp hướng dẫn hết long giúp đỡ, bảo tận tình cho nhóm chúng em hoàn thành đề tài Đồng thời xin chân thành cám ơn cac thầy cô Bộ môn Quản trị dịch vụ du lịch lữ hành - Khoa Kinh tế - ĐH Nha Trang cung cấp cho nhóm vốn kiến thức tảng, định hướng giúp đỡ nhóm em trình viết báo cáo Do hạn chế mặt thời gian nên báo cáo nhiều thiếu sót Nhóm mong nhận hướng dẫn, đóng góp ý kiến quý thầy cô bạn để báo cáo hoàn thiện Nhóm xin chân thành cám ơn! Nhóm sinh viên thực tập Công ty CPDL Long Phú MỤC LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC CÁC BẢNG 1.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Du lịch Long Phú 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu 1.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý kinh doan 10 1.1.3.1 Ban giám đốc công ty 13 1.1.3.2 Phòng tổ chức 13 1.1.3.3 Phòng kinh doanh 14 1.1.3.4 Các phận trực thuộc 16 1.1.3.5 Phòng Kế hoạch 20 1.1.3.6 Khu du lịch Hòn Lao 21 1.1.3.7 Khu du lịch Hoa Lan 22 1.1.3.8 Trung tâm lữ hành 23 1.1.3.9 Đội tàu Du lịch 24 1.1.3.10 Đội xe 24 1.1.4 Thuận lợi, khó khăn phương hướng phát triển thời gian tới 26 1.1.4.1 Thuận lợi 26 1.1.4.2 Khó khăn 26 1.1.4.3 Phương hướng phát triển công ty thời gian tới 26 1.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thời gian qua 27 1.2.1 Môi trường kinh doanh doanh nghiệp 27 1.2.1.1 Môi trường vĩ mô 27 1.2.1.2 Môi trường vi mô 31 1.2.2 Năng lực kinh doanh doanh nghiệp 34 1.2.2.1 Vốn 34 1.2.2.2 Lao động 36 1.2.2.3 Trang thiết bị 37 1.2.2.4 Năng lực quản lý 38 1.2.3 Tình hình thực hoạt động chủ yếu doanh nghiệp 39 1.2.3.1 Các hoạt động đầu vào 39 1.2.3.2 Vận hành đầu 40 1.2.3.3 Marketing bán hàng 41 1.2.3.4 Hoạt động kinh doanh khác 42 1.2.4 Đánh giá hiệu kinh doanh, tình hình tài công ty qua năm 42 1.2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động doanh nghiệp 47 1.2.5.1 Quản trị kinh doanh lữ hành 47 1.2.5.2 Quản trị chiến lược 47 1.2.5.3 Quản trị nhân 49 1.2.5.4 Quản trị chất lượng dịch vụ 51 1.2.5.4 Quản trị Marketing 51 DANH MỤC VIẾT TẮT UBND : Uỷ ban nhân dân CBCNV : Cán công nhân viên KDL : Khu du lịch PGĐ : Phó giám đốc VCSH : Vốn chủ sở hữu LNST : Lợi nhuận sau thuế CTCP : Công ty cổ phần HĐLĐ BCH : Hợp đồng lao động : Ban chấp hành DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức hoạt động công ty Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức hoạt động trung tâm lữ hành DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Tình hình nhân công ty năm 2015 Bảng 2: Trình độ lao động CBCNV năm 2015 Bảng 3: Phân tích biến động tài sản, nguồn vốn Bảng 4: Phân tích báo cáo kết kinh doanh Bảng 5: Các tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh công ty BÁO CÁO THỰC TẬP 1.1 Giới thiệu khái quát công ty Cổ phần Du lịch Long Phú 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH LONG PHÚ - Tên giao dịch quốc tế : Long Phu Tourist Joint Stock Company - Tên Viết Tắt : LPC - Mã số thuế : 1400101595 Logo công ty: Trụ sở chính: Bến Đá Chồng – Xã Vĩnh Lương – Thành Phố Nha Trang – Tỉnh Khánh Hòa Trung tâm lữ hành: 84 Hùng Vương – Nha Trang – Khánh Hòa - Điện thoại : 058.3839436 - 058.3839067 Fax: 058 3839018 - Email: longphutourist@dng.vnn.vn info@longphutourist.com - Website: http://longphutourist.com Chi nhánh Trung Tâm Lữ Hành Phú Yên - Địa chỉ: 80 Nguyễn Huệ - Tp Tuy Hòa - Tỉnh Phú Yên - Điện thoại: 058.3818360 - Fax: 058.3818361 - Email: chinhnhanhphuyen@longphutourist.com Văn phòng đại diện Daklak - Địa chỉ: 313 Phan Chu Trinh - Tp Buôn Ma Thuột - Tỉnh Daklak - Điện thoại: 058.3950169 - Fax: 058.3950168 - Email: chinhnhanhdaklak@longphutourist.com Văn phòng điều hành tour Nha Phu & đội xe vận chuyển ▪ Địa chỉ: 11 Lê Đại Hành – Tp Nha Trang - Tỉnh Khánh Hòa ▪ Điện thoại: 058.3527477 - Fax: 058.3527478 ▪ Email:dieuhanh2@longphutourist.com doixe@longphutourist.com Công ty Cổ phần Du lịch Long Phú – Tiền thân Công ty nuôi khỉ Phú Khánh thành lập ngày 13/01/1984 Chính phủ Liên Xô đầu tư toàn vốn, giống, kỹ thuật nuôi bao tiêu sản phẩm - Mục đích nuôi khỉ để xuất phục vụ công tác nghiên cứu khoa học Ngày 18/4/1984 Chính phủ Việt Nam Chính phủ Liên Xô ký hiệp ước thương mại vấn đề nuôi khỉ xuất khẩu, năm sau ngày 18/4/1985 Công ty nuôi khỉ Phú Khánh đổi tên thành Công ty 18/4 có trụ sở 68 Trần Phú – Nha Trang Ngành nghề kinh doanh chủ yếu nuôi khỉ đảo Hòn Thị, Hòn Lao, Hòn Sầm thuộc vùng Đầm Nha Phu đảo Hòn Nứa thuộc vịnh Vân Phong - Khánh Hoà Đến năm 1990 biến động trị nên Liên Xô trở nước, Công ty toàn thị trường tiêu thụ vốn kinh doanh Công ty có nguy bờ phá sản Tháng 4/1993 nghị định 388/HĐBT ngày 21/01/1991 nghị định số 156/HĐBT ngày 07/05/1992 Hội đồng Bộ trưởng định số 1052/QĐ – UB UBND tỉnh Khánh Hoà định thành lập Doanh nghiệp Nhà nước mang tên: Công ty 18/4, Công ty trực thuộc UBND tỉnh Khánh Hoà quản lý, mã số 19 Công ty nuôi khỉ theo hình thức công nghiệp (nuôi nhốt chuồng) trại nuôi Đường Đệ – Nha Trang với số lượng lớn 5.000 con, sản phẩm chế biến chủ yếu cao khỉ Từ 1993 đến 1996, công ty chưa tìm thị trường tiêu thụ giới để xuất mà bán nước, sản phẩm nghèo nàn chủ yếu cao khỉ chế biến theo hình thức thủ công kinh doanh hiệu Công ty phải chuyển toàn số khỉ nuôi nhốt thả nuôi theo hình thức bán công nghiệp đảo Hòn Lao, Hòn Thị để giảm bớt chi phí nuôi Lúc du khách hiếu kỳ đảo tham quan xem khỉ nên xuất dịch vụ du lịch tham quan (Đảo Khỉ) mang tính tự phát tổ chức Công đoàn công ty đứng làm theo hình thức đầu tư góp vốn từ cán bộ, công nhân viên Công ty Tháng 10/1996, công ty 18/4 UBND tỉnh giao cho Xí nghiệp Liên Hiệp thuốc Khánh Hoà quản lý khai thác du lịch cụm đảo Hòn Lao, Hòn Thị, Hòn Sầm vùng Đầm Nha Phu Ngày 25/5/2001, theo định số 1881/2001/QĐ – UBND UBND tỉnh Khánh Hoà “V/v sát nhập công ty 18/4 công ty khách sạn Hoàng Gia thành công ty du lịch Long Phú (Công ty Khách sạn Hoàng Gia doanh nghiệp Nhà nước thuộc Xí nghiệp Liên hiệp thuốc Khánh Hoà quản lý có trụ sở 40 Thái Nguyên – Nha Trang – Chuyên kinh doanh Khách sạn du lịch sinh thái Khu du lịch Suối Hoa Lan – Ninh Hoà – Khánh Hòa) Công ty du lịch Long Phú hoạt động từ năm 2001 đến năm 2006 theo giấy đăng ký kinh doanh số: 113356 Ngày cấp: 20/6/2008 Công ty Cổ phần Du lịch Long Phú Công ty Tổng Công ty Khánh Việt ưu đãi từ nguồn hỗ trợ Tổng Công ty vốn vay Ngày 18/3/2005 định số 54/2005/QĐ –TTG Thủ tướng Chính phủ “ V/v phê duyệt, điều chỉnh phương án sản xuất đổi doanh nghiệp Nhà nước thuộc tỉnh Khánh Hoà chuyển sang Công ty cổ phần”- có Công ty Du lịch Long Phú Công ty Cổ phần Du lịch Long Phú thành lập theo định số 1734/QĐ – UBND ngày 09/10/2006 UBND tỉnh Khánh Hoà “V/v chuyển doanh nghiệp Nhà nước – Công ty du lịch Long Phú thuộc Tổng Công ty Khánh Việt thành Công ty cổ phần”  Giấy đăng ký kinh doanh lần 01 số: 4200451896 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Khánh Hoà cấp ngày 17/01/2007 Giấy đăng ký kinh doanh lần 02 số: 4200451896 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Khánh Hoà cấp ngày 16/07/2009  Giấy đăng ký kinh doanh lần 03 số: 4200451896 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Khánh Hoà cấp ngày 30/7/2010 Từ đến nay, công ty cổ phần du lịch Long Phú phát triển ngày bền vững mạnh mẽ, dần khẳng định thương hiệu với nhiều sản phẩm dịch vụ du lịch hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu ngày cao du khách nước  1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động chủ yếu Chức năng: Khi thành lập, công ty có chức sau: - Chăn nuôi khỉ động vật rừng - Chế biến sản phẩm từ khỉ động vật rừng (trừ loại động vật rừng cấm kinh doanh) - Xuất khỉ nuôi Năm 1997, công ty bổ sung thêm ngành nghề kinh doanh sau: - Kinh doanh dịch vụ khách sạn, làng du lịch - Kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa, quốc tế - Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ lặn biển - Kinh doanh Karaoke - Vận tải hành khách (bao gồm vận chuyển khách du lịch vận tải hành khách theo tuyến cố định) Kinh doanh dịch vụ ăn uống, giải khát Mua bán rượu, thuốc điếu sản xuất nước, bán hàng lưu niệm Từ năm 2001 đến công ty kinh doanh ngành nghề bao gồm điểm kinh doanh sau: - Khu du lịch Hòn Lao( đảo Khỉ): Đá Chồng - Vĩnh Lương - Nha Trang - Khu du lịch Suối Hoa Lan: Ninh Phú - Ninh Hòa - Khánh Hòa - Khu du lịch Hòn Thị: Ninh Ích - Ninh Hòa - Khánh Hòa - Trung tâm lữ hành nội địa quốc tế: 84 Hùng Vương - Nha Trang Khánh Hòa Nhiệm vụ - Tổ chức điều hành quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh ngành nghề đăng ký Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, bảo đảm điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật kinh doanh ngành, nghề kinh doanh có điều kiện - Bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật, Nội quy, Quy chế, Quy định, Quy trình làm việc công ty trừ trường hợp đột xuất có yêu cầu khác quan có thẩm quyền 10 - - Bảo đảm phát huy lực sở trường CBCNV, đề cao phối hợp công tác, trao đổi thông tin giải công việc hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quy định Bảo đảm dân chủ, rõ ràng, minh bạch hiệu hoạt động, công tác công ty 1.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý kinh doan 39 triển khai tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực, tìm kiếm nhân tài, nhằm mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để từ nâng cao lực quản lý Công ty Kết hợp với tầm nhìn, tình hình thay đổi thị trường nay, hợp tác với công ty lữ hành nước số hãng lữ hành gửi khách nước việc khai thác khách, đặc biệt khách quốc tế du lịch Việt Nam tổ chức cho khách du lịch người Việt Nam nước Công ty thường xuyên tìm kiếm thiết lập mối quan hệ với công ty lữ hành khác nước thông qua hội chợ, hội nghị, hội thảo du lịch tổ chức nước Song công ty phải quan tâm đến việc giữ vững phát triển mối quan hệ ngày tốt Ngoài công ty nên thiết lập mối quan hệ, tìm kiếm đối tác nước có nguồn khách du lịch lớn nước khác khối ASEAN để thu hút thêm khách hàng đưa thị trường chương trình du lịch thật hấp dẫn 1.2.3 Tình hình thực hoạt động chủ yếu doanh nghiệp 1.2.3.1 Các hoạt động đầu vào Các hoạt động đầu vào trình mua sắm, tiếp nhận đơn hàng, vận chuyển, phục vụ cho trình kinh doanh công ty Các hoạt động đầu vào gồm việc mua trang thiết bị phục vụ cho văn phòng công ty bàn ghế nhân viên, bàn ghế tiếp khách, máy tính, laptop, tủ đựng hồ sơ, bảng thông tin, trang thiết bị điện tử khác Các trang thiết bị chọn lọc từ cửa hàng có uy tín để đảm bảo chất lượng trình làm việc Trang bị phương tiện trình phục vụ thuyền, xe, ca nô, Bên cạnh đó, doanh nghiệp chủ yếu tiếp nhận booking trực tiếp từ khách hàng đối tác Ngoài ra, công ty có dịch vụ đón khách điểm hẹn, mở đầu trình sử dụng dịch vụ công ty Việc trọng yếu tố đầu vào giúp công ty giảm giá thành, nâng cao chất lượng tốt hơn, góp phần tạo giá trị cao Đối với hoạt động lữ hành: - Chuần bị trang thiết bị cho công ty ví dụ như: điện thoại, wifi, máy tính, máy fax, máy in, máy điều hòa, kệ sách, nhằm đáp ứng cho nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ Tập trung vào việc cập nhật thông tin, tour, xử lý phàn nàn, góp ý từ khách nhanh chóng - Chất lượng tàu xe, ca nô đời đáp ứng nhiều yêu cầu tính kỹ thuật, độ bền, tín an toàn để đảm bảo trình vận chuyển khách Thường xuyên kiểm tra định kỳ để dễ kiểm soát số vấn đề nhiên liệu, thông số kỹ thuật 40 - - - Liên kết với công ty du lịch khác như: Viettravel, Saigontourist, Pegas, Viettrip nhằm tạo mối liên hệ mật thiết, cung cấp hoạt động lữ hành công ty Đối với khu du lịch: Mua sắm trang thiết bị, sở vật chất để trang trí, bổ sung khu du lịch như: cây, nhà, gỗ, sân khấu, nhà xiếc, thác nước, Bổ sung động vật nhằm phục vụ cho trình tham quan hoạt động sản xuất kinh doanh như: khỉ, đà điểu, hươu,voi, Đối với nhà hàng: mua hàng nhập kho, bảo quản loại thức ăn tươi sống, đảm bảo vệ sinh Do tách biệt với đất liền nên trình vận chuyển khó khăn, cần phải bảo quản tốt thực phẩm để cung cấp đến cho nhà hàng Các dịch vụ khu du lịch như: Lặn biển, bắn súng sơn, xiếc, đua thú chuẩn bị phương tiện, thiết bị hỗ trợ liên quan mang lại cảm giác thoải mái cho du khách 1.2.3.2 Vận hành đầu Công ty xử lý thông tin yêu cầu khách,đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Tất phối hợp thành khối thống để phục vụ khách hàng cách chu đáo Cung cấp hoạt động vui chơi giải trí, tham quan mua sắm công ty, tạo cho công ty có vị trí bền vững lòng du khách Đối với hoạt động lữ hành: - Cung cấp chương trình tour, hướng dẫn để thu hút khách thông qua việc giới thiệu marketing,quảng cáo để bán nhiều tour - Cung cấp phục vụ nhân viên phải niềm nở, nhiệt tình đáp ứng nhu cầu khách - Đưa sách phân phối đến với nhiều công ty lữ hành khác nhằm thu hút mang lại nguồn lợi cho công ty - Các hoạt động hỗ trợ cho khách có nhu cầu như: vé máy bay, tàu, xe, Visa, tư vấn du lịch Đối với khu du lịch: - Tổ chức quảng cáo, giới thiệu khu du lịch đến với du khách thông qua internet, brochure, tạp chí, - Cung cấp sách giá hợp lý cho công ty lữ hành khác nhằm thu hút nhiều đoàn - Bán sản phẩm tổng công ty như: hàng lưu niệm, thịt, trứng đà điểu, ví da cá sấu… - Cung cấp bữa tiệc, ăn uống cho khách có nhu cầu đảm bảo tính vệ sinh an toàn thực phẩm 41 1.2.3.3 Marketing bán hàng Trong hoạt động công ty hoạt động marketing xem quan trọng nhất, định đến tồn phát triển công ty Công ty trọng tới khách hàng, lấy khách hàng nguyên tắc để tồn phát triển công ty Bên cạnh công ty nghiên cứu khả cung ứng thị trường: sở vật chất, dịch vụ, chất lượng phục vụ khách hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển liên tục cập nhật thông tin hay vấn đề liên quan đến công việc để phù hợp đồng thời đổi đa dạng hóa hoạt động kinh doanh Công ty trọng đến yếu tố thiên nhiên, muốn đưa khách đến với cảm giác gần gũi, hòa không khí tự nhiên lôi Từ sách marketing hiệu quả, phù hợp quảng bá cho công ty hình thành ngày nhiều Hình thức marketing chủ yếu mà công ty áp dụng là: + Marketing gián tiếp: Công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thông qua công ty du lịch địa bàn thành phố Nha Trang nói riêng tỉnh Khánh Hòa nói chung Thông qua công ty du lịch mở rộng thêm nguồn khách + Marketing trực tiếp: Công ty hướng tới việc “mang niềm vui đến cho khách hàng” Đặt khách hàng hết, quan tâm, chăm sóc chu đáo, công ty tạo điều kiện, khuyến khích sử dụng dịch vụ bổ sung Tổ chức giới thiệu hình ảnh công ty tới nhiều thành phần khác nhằm thu hút lượng khách định Xây dựng chương trình du lịch đặc sắc, lạ, dịch vụ đặc biệt: Kết hợp mạnh mà công ty có với ưu đãi thiên nhiên điểm hứa hẹn thu hút nhiều du khách Để việc phải trọng đến hoạt động xúc tiến Cụ thể sau: - Quảng cáo: Các tờ rơi, tờ gấp, brochure, có chất lượng màu sắc, cách thức in ấn, sử dụng chất giấy bìa cứng, mang phong cách ấn tượng, lời văn ngắn gọn, xúc tích, đưa thông tin theo yêu cầu du khách Đối tượng phát hành ấn phẩm khách sạn, đối tác địa bàn thành phố Nha Trang khách vãng lai Website: http://longphutourist.com cập nhật thường xuyên quảng bá điểm đến cho du khách Có chương trình đặc biệt khoản thời gian khác Thông qua website công ty quảng bá hình ảnh mình, tạo điều kiện dễ dàng cho khách tìm hiểu công ty dịch vụ Ngoài ra, công ty thiết lập phận hỗ trợ trực tuyến để giúp giải đáp thắc mắc khách hàng cách nhanh - Bán hàng trực tiếp: Nhân viên có kỹ bán hàng tương đối tốt ngoại ngữ Anh, Nga, có cộng tác viên tiếng Trung - Quan hệ công chúng: 42 Hoạt động công ty trọng, tham gia hoạt động từ thiện trung tâm bảo trợ xã hội, mái ấm mồ côi, làng SOS, ủng hộ đồng bào thiên tai, lũ lụt, - Khuyến mãi: Đây hoạt động nhằm kích cầu, thu hút quan tâm ý du khách công ty tập trung Kết hợp với tổng công ty Khatoco để đưa ưu đãi như: tri ân khách hàng, hỗ trợ khách hàng, cho khách dùng thử dịch vụ 1.2.3.4 Hoạt động kinh doanh khác - Kinh doanh dịch vụ khách sạn, làng du lịch - Kinh doanh dịch vụ vui chơi giải trí, dịch vụ lặn biển - Kinh doanh Karaoke - Kinh doanh dịch vụ ăn uống, giải khát - Mua bán rượu, thuốc điếu sản xuất nước, bán hàng lưu niệm - Chăn nuôi khỉ động vật rừng - Chế biến sản phẩm từ khỉ động vật rừng (trừ loại động vật rừng cấm kinh doanh) Đây hoạt động bổ sung công ty Những loại hình kinh doanh mang lại doanh thu mà giúp quảng bá giới thiệu hình ảnh công ty đến với khách hàng 1.2.4 Đánh giá hiệu kinh doanh, tình hình tài công ty qua năm 43 Bảng 3: Phân tích biến động tài sản, nguồn vốn (Đvt: 1000 đồng) STT Chỉ tiêu I A B TÀI SẢN Tài sản ngắn hạn Tiền khoản tương đương tiền Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác Tài sản dài hạn Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định Tài sản dài hạn khác II 10 11 12 NGUỒN VỐN Nợ phải trả Nợ ngắn hạn Nợ dài hạn Vốn chủ sở hữu LNST chưa phân phối 2013 2014 48.373.893 9.931.110 3.194.715 4.169.133 1.299.853 1.267.409 38.442.783 3.820.132 32.555.984 2.066.667 48.373.893 11.681.490 5.478.861 6.202.659 36.692.403 481.037 49.367.015 10.143.210 5.765.498 1.315.031 1.444.317 1.618.310 39.223.805 2.862.830 33.875.080 2.485.895 49.367.015 10.487.390 6.947.639 3.539.751 38.879.625 600.752 So sánh 2013/2014 (±) 993.122 212.100 2.570.783 -2.845.102 144.518 350.901 781.022 -957.302 1.319.096 419.228 993.122 -1.194.100 1.468.778 -2.662.908 2.187.222 119.715 So sánh 2013/2014 (%) 22.77 35.71 139.80 -58.09 47.65 69.66 19.13 -12.50 21.49 40.44 22.27 7.78 52.24 -31.49 30.66 50.23 44 Bảng 4: Phân tích báo cáo kết kinh doanh (ĐVT: đồng ) STT 10 11 12 13 14 15 16 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng & cc dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng & cc dịch vụ Giá vốn bán hàng Lợi nhuận gộp bán hàng cc dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Trong đó: Chi phí lãi vay Chi phí bán hàng Chi phí quản lí doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Lợi nhuận kế toán trước thuế Chi phí thuế TNDN hành Lợi nhuận sau thuế 2013 2014 70,412,508,036 78,338,139,941 70,412,508,036 59,194,577,288 11,217,930,748 611,777,357 554,758,620 554,758,620 1,239,167,181 4,098,714,400 5,937,067,904 208,197,627 44,894,928 163,302,699 6,100,370,603 1,565,842,855 4,534,527,748 78,338,139,941 65,231,566,702 13,106,573,239 651,668,498 582,773,540 582,773,540 1,420,703,052 4,702,654,208 7,052,110,937 350,154,590 52,934,534 297,220,056 7,349,330,993 1,616,852,818 5,732,478,175 So sánh 2013/2014 (±) 7,925,631,910 So sánh 2013/2014 (%) 7,925,631,910 6,036,989,420 1,888,642,490 39,891,141 28,014,920 28,014,920 181,535,871 603,939,808 1,115,043,033 141,956,963 8,039,606 133,917,357 1,248,960,390 51,009,963 1,197,950,427 11.26 10.2 16.84 6.52 5.05 11.26 14.65 14.73 18.78 68.18 17.91 82.01 20.47 21.77 20.03 45 Nhận xét Từ bảng kết hoạt động kinh doanh, so sánh số liệu đạt tiêu năm 2014 so với năm 2013 ta thấy: Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ công ty tăng Năm 2014 78.338.139.941đồng, tăng so với năm 2013 70.412.508.036 đồng tương ứng với mức tăng 11,26% Sở dĩ doanh thu tăng tổng lượt khách tham quan năm 2014 tăng gần 10.000 lượt khách Công ty tập trung đẩy mạnh cách tour trọn gói nên dịch vụ ăn uống, vui chơi giải trí bán hàng tăng cao Ngoài ra, nhờ tăng thêm lực vẩn chuyển, dịch vụ bán hàng, hoạt động lữ hành có mức tăng trưởng tốt, tăng giá vé tham quan, dịch vụ Giá vốn hàng bán năm 2014 65.231.566.702 đồng, tăng 6.036.989.420 đồng so với năm 2013 tương ứng với mức tăng 10.20 %, nguyên nhân chủ yếu chi phí nguyên vật liệu xăng dầu, hàng hóa mỹ nghệ tăng Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2014 13.106.573.239 đồng, tăng 1.888.642.490 đồng so với năm 2013 tương ứng với mức tăng 16.84%, điều cho thấy công ty hoạt động hiệu việc bán hàng cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài năm 2014 651.668.498 đồng, tăng 39.891.141 đồng so với năm 2013, tương ứng mức tăng 6.52%, nhiên mức tăng chưa cao Doanh thu hoạt động tài chủ yếu thu từ lợi nhuận chuyển nhượng cổ phần, lãi cho vay, lãi tiền gửi ngân hàng, chênh lệch tỉ giá Chi phí tài năm 2014 582.773.540 đồng, tăng 28.014.920 đồng so với năm 2013 Tương ứng mức tăng 5.05% công ty tăng thêm sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách Chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2014 4.702.654.208 đồng, tương ứng với mức tăng 14.73% công ty tăng khoản tiền lương khoản phụ cấp, chi phí vật liệu phục vụ cho quản lí doanh nghiệp Lợi nhuận hoạt động kinh doanh năm 2014 7.052.110.937 đồng so với năm 2013, tương ứng với mức tăng 18.78 %, lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ năm 2014 tăng cao chi phí lãi vay giảm Chi phí khác năm 2014 52.934.534 đồng, tăng 8.039.606 đồng so với năm 2013, tương ứng với mức tăng 17.91% Nguyên nhân chi phí khác tăng cao công ty thực đầu tư, nâng cấp cải tạo công trình để kịp thời thực kế hoạch 2015, nên cuối năm 2014 Công ty thực số hạng mục đầu tư kế hoạch năm 2015 46 Tuy số chi phí tăng, song lợi nhuận sau thuế công ty năm 2014 5.732.478.175 đồng, tăng 1.197.950.427 đồng so với năm 2013, tương ứng với mức tăng 20.03% Điều chứng tỏ Công ty kinh doanh có mức lợi nhuận cao Đó kết nỗ lực phấn đấu toàn thể cán nhân viên, đặc biệt có nhiều sáng kiến công việc, đưa nhiều sách kinh doanh đắn Bảng 5: Các tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh công ty (Đvt: 1000 đồng) STT A B C D E Chỉ tiêu 31/12/2013 Tổng tài sản 48.373.893 Tài sản ngắn hạn 9.931.110 Tài sản dài hạn 38.442.783 Tổng nguồn vốn 48.373.893 Nợ phải trả 11.681.490 Vốn chủ sở hữu 36.692.403 Doanh thu 70.412.508 Lợi nhuận sau thuế 4.534.527 Chỉ số tài ROA (tỉ suất LN/TTS) % 9,37 ROE (tỉ suất LN/VCSH) % 12,36 tỉ suất LN/DT % 6,44 (Nguồn: Công ty Cổ phần Du lịch Long Phú) Các tiêu đánh giá hiệu kinh doanh: Tỉ suất lợi nhuận doanh thu năm 2013 6,44, cho thấy 100 đồng doanh thu công ty có 6,44 đồng LNST năm 2013 Tỉ suất sinh lời tài sản (ROA) năm 2013 9,37, cho thấy bình quân 100 đồng tái sản đưa vào sản xuất kinh doanh mang lại cho công ty 9,37 đồng lợi nhuận sau thuế Tỉ suất sinh lời VCSH (ROE) năm 2013 12,36 cho thấy bình quân 100 đồng VCSH đưa vào sản xuất kinh doanh mang lại cho công ty 12,36 đồng lợi nhuận sau thuế 47 Tóm lại, thông qua số trên, công ty hoạt động tốt chịu sức ép từ nhiều mặt như: kinh tế gặp nhiều khó khăn, mức độ cạnh tranh công ty ngày càn tăng, điều kiện thời tiết gặp nhiều trở ngại công ty cố gắng vượt qua có số tăng dáng kể so với năm 2012 công ty tăng lên, dấu hiệu đáng mừng chứng tỏ lớn mạnh phát triển chiến lược kinh doanh công ty 1.2.5 Đánh giá thực trạng hoạt động doanh nghiệp 1.2.5.1 Quản trị kinh doanh lữ hành Bên cạnh việc kinh doanh khu du lịch công ty công ty trọng đến kinh doanh lữ hành Được thành lập vào năm 1997 đến lĩnh vực lữ hành hoạt động 16 năm dần khẳng định chỗ đứng cho khách hàng Không doanh nghiệp lữ hành nội địa mà doanh nghiệp lữ hành quốc tế mang đến cho du khách nhiều tour du lịch hấp dẫn, giá phải thu hút yêu mến đến từ khách hàng Trong lĩnh vực hoạt động công ty thực chức môi giới dịch vụ trung gian, tổ chức sản xuất chương trình du lịch khai thác chương trình du lịch khác Với chức công ty cầu nối cung cầu du lịch, khách du lịch nhà cung ứng hoạt động lữ hành Các nhiệm vụ công ty: - Tổ chức hoạt động trung gian, bán tiêu thụ sản phẩm nhà cung cấp dịch vụ du lịch Hệ thống điểm bán, đại lý du lịch tạo thành mạng lưới phân phối sản phẩm nhà cung cấp dịch vụ du lịch Trên sở rút ngắn xóa bỏ khoảng cách khách du lịch sở kinh doanh du lịch - Tổ chức chương trình du lịch trọn gói, chương trình nhằm liên kết sản phẩm du lịch vận chuyển, lưu trú, vui chơi giải trí thành sản phẩm thống hoàn hảo đáp ứng nhu cầu khách du lịch Các chương trình du lịch xóa bỏ khó khăn, lo ngại khách du lịch, thời tạo cho họ an tâm, tin tưởng vào thành công chuyến du lịch Tổ chức cung cấp dịch vụ đơn lẻ cho khách sở vật chất kỹ thuật có để đảm bảo phục vụ tất nhu cầu khách từ khâu tới khâu cuối 1.2.5.2 Quản trị chiến lược Trong thời gian qua, Công ty trọng chủ động công tác phân tích, dự báo tình hình công ty nghiên cứu đối thủ cạnh tranh biến động thị trường Từ lên kế hoạch xây dựng chiến 48 lược phục vụ cho kế hoạch kinh doanh công ty Đồng thời, nhanh chóng lên kế hoạch nhằm đối phó kịp thời với biến động thị trường đối thủ cạnh tranh Cùng với việc xây dựng mục tiêu cụ thể, rõ ràng, lãnh đạo công ty đề chiến lược thực tiếp tục phát triển, hoạch định chiến lược Thời gian qua, công ty coi trọng công tác theo dõi, phân tích, dự báo tình hình nội công ty xu hướng biến động thị trường từ xây dựng chiến lược phát triển hay chiến lược đối phó với biến đổi bất ngờ Ngoài ra, công ty đặc biệt quan tâm đến việc nâng cao lực quản lý khóa đào tạo, huấn luyện CEO, giúp máy quản lý công ty nâng cao hơm trình độ chuyên môn, khả lãnh đạo tầm nhìn chiến lược Chính mà trải qua 10 năm hoạt động, với nhiều khó khăn, thách thức với chiến lược hướng đắn, thương hiệu du lịch Long Phú giữ vững vị cạnh tranh khách hàng tin tưởng, gắn bó Những sách, chiến lược công ty thời gian tới: + Tăng cường công tác quản lý + Kiểm tra, giám sát chặt chẽ quy định bán hàng hóa dịch vụ, thiết kế bán tour lữ hành tour trọn gói công ty + Rà soát định biên lao động, định mức nguyên nhiên liệu, vật tư, giá nhà cung cấp theo hợp đồng nhằm giảm chi phí đầu tư vào tăng hiệu kinh doanh + Có sách lương thưởng hợp lý - Tăng cường công tác tiếp thị, mở rộng thị trường + Tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá, đặc biệt trọng thị trường có chuyến bay trực tiếp đến Khánh Hòa + Đưa hệ thống nhận diện thương hiệu áp dụng vào hoạt động công ty, chuẩn hóa thông điệp - Đầu tư nâng cao, mở rộng quy mô + Đầu tư xây dựng + Sửa chữa nhà cửa, phương tiện + Thiết kế nhận dạng thương hiệu Với chiến lược đầu nhiều mặt, lấy khách hàng làm trung tâm, mang niềm vui đến cho khách Công ty sẵn sàng đề chiến lược phù hợp, lúc để đáp ứng hầu hết nhu cầu khách Chiến lược cho giải pháp quản lý, Marketing, kinh doanh đưa hợp lý áp dụng có hiệu 49 1.2.5.3 Quản trị nhân Công tác tổ chức nhân Đẩy mạnh hoạt động tổ chức đoàn thể, sở tổ chức phải phát huy chức năng, nhiệm vụ Mỗi tổ chức phải có chương trình hàn động cụ thể nhằm tạo động lực thúc đẩy phát huy vai trò tập thể, phong trào hăng hái thi đua lao động sản xuất + Ban Giám đốc kết hợp BCH Công đoàn trọng đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến cải tiến ký thuật, quản lý, hợp lý hóa sản xuất đến cá nhân, phận + Phong trào thực hàng tiết kiệm, phát huy tối đa công suất, giá trị sử dụng phương tiện, tài sản sở dân chủ bình đẳng làm cho người lao động thực làm chủ tập thể + Thực tốt công tác quy hoạch cán theo hướng dẫn Tổng công ty + Xây dựng hoàn thiện Quy chế tổ chức hoạt động Công ty, quy chế tuyển dụng lao động, quy chế quy hoạch, đào tạo, luân chuyển CBCNV công ty + Hoàn thiện quy trình làm việc cho phận nhằm nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên môn ý thức làm việc CBCNV, nâng cao tính chuyên nghiệp Công ty + Định biên nhân cho phận, phòng ban nhằm đảm bảo tính gọn cho phù hợp tình hình sản xuất, kinh doanh Công ty - Công tác đào tạo hoạt động khác + Đẩy mạnh công tác quy hoạch, luân chuyển, đào tạo người lao động theo quy định, quy chế Công ty Tổng công ty + Luôn quan tâm đến việc đào tạo cho CBCNV Công ty, có học viên học phù hợp đối tượng, lực, định hướng sử dụng ssau đào tạp theo yêu cầu lãnh đạo Tổng công ty + Tổ chức thi xác định bậc nghề cho Hướng dẫn Du lịch bậc nghề khác + Khuyến khích CBCNV chủ động đề xuất khóa đào tạo phù hợp với yêu cầu công việc chuyên môn + An toàn lao động, phòng chống cháy nổ, bảo vệ môi trường Đội phòng cháy chữa cháy Công ty gồm 38 đồng chí Phòng Cảnh sát PCCC tư vấn biện pháp phòng cháy chữa cháy chia làm đội: Đội Đá Chồng, Đội Khu du lịch suối Hoa Lan, Đội Khu du lịch Hòn Lao Hiện nay, phận trang bị bình chữa cháy thiết bị phục vụ PCCC vòi phun, xô, chậu xách nước, thang… - Cấp phát đồng phục cho CBCNV Ngoài việc trang bị BHLĐ cho số phận quần áo, giày, ủng, trang, áo mưa năm qua Công ty cấp đồng phục cho CBCNV, từ 02 đến 03 bộ/người (tùy theo phận) Thực báo cáo kiểm soát ô nhiễm môi trường định kỳ theo quy định Sở Tài nguyên Môi trường + 50 Đào tạo nghề cho người lao động Cùng với việc cải tiến công tác quản lý xếp công ty tiếp tục thực công tác đào tạo, đào tạo lại người lao động kết hợp với bố trí, xếp lại lực lượng lao động phù hợp với thực tế sản xuất kinh doanh, vừa đảm bảo yêu cầu xây dựng phát triển nguồn nhân lực theo kịp tốc độ phát triển Công ty Trong năm qua, Công ty đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ Hướng dẫn viên Công ty, thành lập huấn luyện câu lạc bắn súng sơn, tập huấn phổ biến pháp luật an toàn giao thông đường thủy, văn hóa, văn minh bình yên sông nước, an toàn lao động… Ngoài Công ty Tổng công ty hỗ trợ đào tạo khóa như: kỹ soạn thảo đàm phán Hợp đồng kinh tế, kỹ làm việc nhóm hiệu quả, phổ biến Bộ Luật lao động Luật Công đoàn (sửa đổi) - Vận dụng pháp luật Lao động quản lý doanh nghiệp , tập huấn cán phụ trách tự vệ quan, Pháp luật hợp đồng kinh doanh thực tiễn áp dụng, thi xác định bậc nghề cho công nhân xanh, Nhìn chung, học viên đào tạo công tác chuyên môn nâng cao, cải thiện, vận dụng kiến thức vào thực tế công việc Công ty có hiệu - Các thể chế - sách Nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý, động viên, khuyến khích kịp thời cho người lao động mang tâm huyết phục vụ công ty, năm qua, Công ty ban hành: Quy chế trả lương Công ty, nội quy lao động thỏa ước lao động tập thể sửa đổi, quy chế quản lý, sử dụng cung cấp thông tin liên quan lên Website, quy định tiền lương, tiền công làm đóng BHXH, chế độ nâng bậc cho nhóm chức danh công việc cụ thể, quy chế thực dân chủ, quy định công tác Bảo hộ lao động phòng chống cháy nổ, quy chế tổ chức hoạt động Hội đồng hòa giải sở Công tác tuyên truyền, giáo dục, chăm lo đời sống đoàn viên Công đoàn, hoạt động từ thiện Tuyên truyền vận động CBCNV toàn Công ty sức thi đua thực tốt sách Đảng, pháp luật Nhà nước, nội quy, quy chế Tổng công ty Công ty đề ra, hăng hái hoàn thành tiêu kế hoạch lãnh đạo cấp giao, có tinh thần tương thân tương ái, giúp đỡ công việc gia đình ặp khó khăn Công đoàn phối hợp ĐTN tổ chức vui chơi, phát quà cho cháu nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 01/6 Các bếp ăn tập thể kiểm tra chất lượng trang bị vật dụng để phục vụ người lao động Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao đời sống vật chất tinh thần + Bữa ăn CBCNV cải thiện từ 14.000đ lên 12.000đ/bữa ăn Mở rộng nhà để xa CBCNV Hoạt động văn thể mỹ - 51 Tổ chức thành công giải bóng mi ni nam, nữ Công ty, tham gia giải bóng đá tổng công ty tổ chức + Tổ chức tham gia số hoạt động văn hóa, văn nghệ khác Trong trình xây dựng, phát triển có nhiều đề tài hợp lý hóa sản xuất kinh doanh nhằm làm tăng thêm dịch vụ, cảnh quan mang lại hiệu kinh tế thiết thực + - 1.2.5.4 Quản trị chất lượng dịch vụ - - Nâng cao chất lượng sản phẩm khu du lịch + Tập trung cải tạo cảnh quan môi trường, tạo thêm nhiều tiểu cảnh hồ nước, vườn hoa, cỏ, che bóng mát giúp việc cải thiện khí hậu cho khu vực sâu bên khu du lịch + Nâng cấp sở hạ tầng hệ thống điện nước, nhà cửa, công trình phụ trang trang thiết bị phục vụ + Huấn luyện, đào tạo chuyên môn cho đội ngũ cán nhân viên, thiết lập đồng bộ, tính chuyên nghiệp Tạo thêm sản phẩm tăng giá dịch vụ + Thiết kế lại chương trình tour hợp lý, nâng cao chất lượng tour nâng tính hiệu + Tạo thêm sản phẩm tour trọn gói để phục vụ đối tượng khách có nhu cầu cao + Tăng cường sản phẩm hàng hóa bán sẵn có giá trị lớn, đẩy mạnh hoạt động bán hàng + Tăng giá hợp lý nhiều sản phẩm dịch vụ nhằm nâng cao hiệu kinh doanh 1.2.5.4 Quản trị Marketing Marketing hoạt động cần thiết quan trọng việc quảng bá thương hiệu, dịch vụ đến với thị trường nhằm tiến tới khách hàng tiêu dùng Với công ty cổ phần Du lịch Long Phú việc quản trị Marketing đặc biệt trọng mở rộng phát triển Cụ thế: - Công ty quảng cáo dịch vụ kênh truyền hình Khánh Hòa - Công ty trọng tới việc quảng cáo thương hiệu dịch vụ qua bảng hiệu, trang web, báo chí - Các bảng hiệu, pano xuất dày đặc địa bàn thành phố Nha Trang - Hình ảnh công ty xuất xe bus Nha Trang - Công ty có hoạt động hỗ trợ giáo dục, bảo vệ môi trường, văn hóa du lịch thể thao địa phương Cụ thể công ty tham gia đóng góp cho đối 52 tượng như: Festival Biển Nha Trang năm, cúp thể thao Nha Trang, quyên góp giúp đỡ trại dưỡng lão, hội người nghèo Khánh Hòa, hoa hậu Hoàn Vũ 2008,… - Các hoạt động khuyến mãi, tặng quà công ty tập trung vào dịp lễ đợt cuối năm Công ty có sách khuyến vật lịch, quà lưu niệm,… Bên cạnh công ty có sách chiết khấu tiền mặt cho khách hàng có hóa đơn trị giá lớn Trong năm gần đây, công ty có nhiều đổi mới, quan tâm nhiều đến công tác Marketing, công tác nghiên cưu thị trường, công tác quảng cáo, tiếp thị dịch vụ có nhiều cải cách, sáng tao, hoạt động PR sôi động, phong phú Các sách Marketing công ty thời gian qua lên kế hoạch chi tiết, kỹ lưỡng thực đồng bộ, giúp cho hoạt động kinh doanh công ty có sức cạnh tranh thị trường Một ví dụ điển hình công ty thâm nhập thị trường du lịch Phú Yên, đặt văn phòng chi nhánh Phú Yên Vì vậy, thời gian tới đây, công ty tiếp tục phát triển mãnh mẽ hoạt động Marketinh để nâng cao vị thị trường Bắt đầu thay đổi mạnh mẽ tổ chức, sách đãi ngộ, đào tạo thích hợp, hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp,… Công ty mong muốn tạo môi trường làm việc sáng tạo hơn, thúc đẩy khuyến khích ý tưởng quảng bá độc đáo để dịch vụ Long Phú ngày trở nên gần gũi khách hàng ưa chuộng 53 [...]... với công ty cổ phần du lịch Long Phú thì nhà phân phối còn được xem là khách hàng lớn và quan trọng của công ty: vừa giúp tìm kiếm khách hàng, vừa quảng bá các sản phẩm du lịch cho công ty Bao gồm các công ty du lịch lữ hành, đại lý và văn phòng hướng dẫn du lịch , nhà hàng, khách sạn Đối thủ cạnh tranh hiện tại: Hiện tại ,trong ngành du lịch đang có nhiều công ty cạnh tranh với Công ty cổ phần du lịch. .. có lợi Tại địa bàn tỉnh Khánh Hòa, công ty du lịch cổ phần Long Phú có hai loại đối thủ cạnh tranh trực tiếp về hai loại hình kinh doanh: - Kinh doanh du lịch biển đảo: có khu du lịch Dốc Lếch ( của công ty du lịch cổ phần Dốc Lếch - đơn vị trực thuộc công ty du lịch Khánh Hòa) và khu du lịch và giải trí Nha Trang ( Sông Lô, Phước Đồng - thuộc công ty TNHH Hoàn Cầu Nha Trang) - Kinh doanh du lịch lữ... người hỗ trợ công ty Khu du lịch Dốc Lếch là đối thủ cạnh tranh trực tiếp về loại hình kinh doanh du lịch biển đảo, tuy nhiên nếu nhìn nhận vấn đề về gốc đọ khác thì các khu du lịch này đã làm tăng thêm về tính hấp dẫn cho thành phố Nha Trang Du khách sẽ thích đến Nha Trang du lịch hơn nếu ở đây có nhiều điểm du lịch được lựa chọn Do đó có thể xem xét quyết định đi du lịch tại khu du lịch Long Phú Do vây,... 150 50% Hợp đồng thời vụ + công nhật 20 6,67% (Nguồn: Công ty Cổ phần Du lịch Long Phú, 2015) Bảng 2: Trình độ lao động của CBCNV năm 2015 Trình độ lao động 300 100% Đại học 54 18% Cao đẳng 35 11,66% Trung cấp 39 13% Sơ cấp 5 1,67% Công nhân nghề 110 36,67% Lao động phổ thông 57 19% (Nguồn: Công ty Cổ phần Du lịch Long Phú, 2015) Như vậy, số lượng nhân viên nam trong công ty là chủ yếu, chiếm gần 69%... ban có liên quan để thực hiện công việc kinh doanh và Makerting có hiệu quả Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được lãnh đạo Công ty phân công 1.1.3.4 Các bộ phận trực thuộc  Bộ phận Điều hành & Hướng dẫn Du lịch Chức năng: - Xây dựng sản phẩm du lịch cho các tuyến, điểm Công ty tổ chức hoạt động du lịch; - Quản lý và điều hành Hướng dẫn du lịch khách tham quan các tuyến điểm Công ty tổ chức; - Tổ chức... gian du lịch tại nơi đây Tạo cơ hội cho công ty thu hút quảng cáo, giới thiệu để du khách đến với công ty nhiều hơn Tuy nhiên, bên cạnh những mặt tốt của xã hội thì Nha Trang cũng còn nhiều hạn chế và ảnh hưởng không nhỏ đó là: chèo kéo du khách, hét giá cao tại các khu du lịch, mua sắm, ăn xin dọc được làm mất cảnh quan du lịch Khiến du khách ái ngại, khó xử và có thể ảnh hưởng tới quyết định đi du lịch. .. sự phát triển của công nghệ số thì việc tìm hiểu thông tin về ngành và các công ty đang kinh doanh du lịch ở hiện tại là không mấy khó khăn Điều này đang thực sự mang lại nhiều nguy cơ cho doanh nghiệp Hiện tại, đối với công ty cổ phần du lịch Long Phú chỉ đang xác định được các đối thủ cạnh tranh mới của mình về loại hình du lịch biển đảo: KDL Vịnh Vân Phong, và KDL Vịnh Cam Ranh Sản phẩm và dịch vụ... chống lụt bão tại bộ phận mình quản lý, đảm bảo ngăn ngừa hiệu quả các nguy cơ mất an toàn lao động có thể xảy ra; - Lập chế độ báo cáo công việc và các công việc khác theo phân công - Lập báo cáo định kỳ và bất thường về công việc, tiến độ thực hiện nhiệm vụ theo kế hoạch đã định của bộ phận mình quản lý; - Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được Ban giám đốc Công ty phân công - 1.1.3.7 Khu du lịch Hoa Lan... do Công ty quản lý; Vận chuyển vật tư, hàng hóa phục vụ nhu cầu sản xuất kinh doanh; - Điều phối tàu, Ca nô và các phương tiện thủy khác thực hiện công tác kinh doanh của Công ty hiệu quả và an toàn; - Thực hiện công tác hành chính của đội tàu; - Phối hợp các phòng ban trong Công ty thực hiện công tác đăng kiểm, sửa chữa, bảo trì, bảo dưỡng tài sản được giao; - Bảo quản tốt tài sản Công ty giao; - Thực. .. nổ, phòng chống lụt bão tại bộ phận mình quản lý, đảm bảo ngăn ngừa hiệu quả các nguy cơ mất an toàn lao động có thể xảy ra; Lập chế độ báo cáo công việc và các công việc khác theo phân công Lập báo cáo định kỳ và bất thường về công việc, tiến độ thực hiện nhiệm vụ theo kế hoạch đã định của bộ phận mình quản lý; Thực hiện các nhiệm vụ khác khi được Ban giám đốc Công ty phân công 1.1.3.8 Trung tâm lữ