Kết quả hoạt động sản xuất – kinh doanh Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm

Từ ngày thành lập đến nay Sở giao dịch Ngân hàng Tiên phong đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển nền kinh tế của Thủ Đô Hà Nội, cũng như các Doanh Nghiệp lớn ở các tỉnh lân

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I: KHÁI QUÁT LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG 2

1.1.Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 2

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Tiên Phong 2

1.2.1 Lịch sử hình thành 2

1.2.2 Quá trình phát triển 3

1.3 Ngành nghề kinh doanh 5

1.4 Sơ đồ và chức năng của bộ máy của Ngân Hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm 5

1.4.1 Sơ đồ tổ chức 5

1.4.2 Chức năng của bộ máy của Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm 6

PHẦN II: KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM NĂM 2011 10

PHẦN 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM 13

3.1 Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Tiên Phong 13

3.2 Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm 14

NGUỒN TÀI LIỆU 15

LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm vừa qua, dưới sự lãnh đạo của Đảng và Nhà Nước đối với công cuộc đổi mới, nền kinh tế nước ta có nhiều chuyển biến sâu sắc Doanh nghiệp ngày càng có nhiều cơ hội phát triển Khi doanh nghiệp ngày càng phát triển, nhu cầu về vay vốn ngày càng lớn, chính vì thế các ngân hàng đã và đang phát triển ngày một lớn mạnh hơn để đáp ứng đủ các nhu cầu về nguồn vốn của Doanh nghiệp Hiện nay, không chỉ có những ngân hàng quốc doanh mà còn có rất nhiều ngân hàng ngoài quốc doanh hay còn gọi là ngân hàng thương mại Ngân hàng thương mại ngày nay càng hoàn thiện về sản phẩm dịch vụ cũng như phương thức thực hiện như: cho vay, chuyển tiền, tiền gửi và nhất là hoạt động bảo lãnh Nắm bắt được nhu cầu của thị trường, Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã ra đời với khẩu

hiệu: “Vững bước tiên phong”.

Sau hơn 4 năm thành lập, Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã tạo cho mình những bước phát triển đáng kể, Ngân hàng đã xây dựng được cho mình một hệ thống các chi nhánh và phòng giao dịch trên hầu hết các tỉnh thành của Việt Nam Cùng với khẩu hiệu của mình, Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã từng bước tạo uy tín lớn trong lòng khách hàng cá nhân cũng như khách hàng doanh nghiệp Trong thời gian thực tập tại Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiến, địa chỉ: Số 17, Đường Lý Thường Kiệt, Quận Hoàn Kiếm, Tp Hà Nội, em nhận thấy ngân hàng đã từng bước tăng trưởng cả về số lượng lẫn chất lượng dịch vụ ngân hàng Vì vậy, em xin giới thiệu một cách tổng quát về đơn vị mà em đang thực tập -Ngân hàng TMCP Tiên Phong để thấy được sự hình thành và phát triển cũng như định hướng của Ngân hàng TMCP Tiên Phong trong thời gian tới

Báo cáo của em được chia làm 3 phần:

Phần I: Khái quát lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP

Tiên Phong

Phần II: Kết quả hoạt động sản xuất – kinh doanh Ngân hàng TMCP Tiên

Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm trong năm 2011

Phần III: Định hướng phát triển của Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi

PHẦN I: KHÁI QUÁT LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN

CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG

1.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm

- Địa chỉ:

- Điện thoại:

- Fax:

- Website:

- Mã số thuế:

- Đăng ký kinh doanh:

- Vốn điều lệ:

- Người đại diện theo pháp luật:

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Tiên Phong

1.2.1 Lịch sử hình thành

Ngày 07/05/2008, dự án Ngân hàng Thương mại Cổ phần FPT do Công ty

cổ phần FPT, Công ty thông tin di động VMS (MobiFone) và Tổng Công ty Cổ phần Tái bảo hiểm Quốc gia Việt Nam (Vinare) thành lập đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam chính thức trao giấy phép thành lập và hoạt động với tên gọi Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TienPhongBank, trụ sở đặt tại Tầng 1 -Tòa nhà PFT Đường Phạm Hùng – Cầu Giấy – TP Hà Nội

Ngày 06/06/2008, Ngân hàng TMCP Tiên Phong chính thức đi vào hoạt động với mong muốn mang đến cho khách hàng cuộc sống tài chính đơn giản và hiệu quả hơn Ngân hàng TMCP Tiên Phong ra đời với mong muốn trở thành ngân hàng thanh toán hàng đầu tại Việt Nam

Với những mục tiêu cụ thể và những nỗ lực không mệt mỏi của Cán bộ, công nhân viên toàn hệ thống Ngân Hàng Ngày 10/12/2009 sau hơn 1 năm thành lập Ngân Hàng TMCP Tiên phong được Ngân hàng nhà nước phê chuẩn được phép thành lập Sở giao dịch tại Hà Nội theo văn bản số 9678/NHNN-TTGSNH( Nay còn gọi là Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm)

Tháng 5/2010 Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm chính thức đi vào hoạt động (Tiền thân là phòng CBHO) với 56 Cán bộ, nhân viên Sở giao dịch được thành lập nâng mạng lưới của Ngân Hàng Tiên phong lên con số 40

cơ sở giao dịch Từ ngày thành lập đến nay Sở giao dịch Ngân hàng Tiên phong đóng vai trò rất quan trọng trong việc phát triển nền kinh tế của Thủ Đô Hà Nội, cũng như các Doanh Nghiệp lớn ở các tỉnh lân cận như Hải Dương, Hưng Yên, Vĩnh Phúc, Hòa Bình,… Chi Nhánh Hoàn Kiếm cũng đóng góp 1 phần lớn vào doanh thu của Ngân hàng Tiên Phong hàng năm

1.2.2 Quá trình phát triển

Ngân hàng TMCP Tiên Phong(TienPhongBank) là một ngân hàng còn rất trẻ

- được thành lập năm 2008 với định hướng lấy Công nghệ làm sự khác biệt, chú trọng ứng dụng Công nghệ thông tin và áp dụng các quy trình quản trị tiên tiến trong mọi hoạt động của Ngân hàng Xuất phát điểm là 1 ngân hàng của 1 Tập đoàn CNTT lớn nên có thể nói các yêu cầu công nghệ mà TiênPhongBank đưa ra cho Giải pháp Quản lý Nguồn Nhân lực rất khắt khe Với thế mạnh “Chuyên nghiệp và Bản địa” của mình, HiStaff đã được TiênPhongBank lựa chọn để triển khai cho hệ thống quản lý tổng thể nguồn nhân lực

Với Sứ mệnh mang tới khách hàng những sản phẩm và dịch vụ đơn giản, hiệu quả trong tiếp cận, lựa chọn và sử dụng trên một nền tảng hoạt động ngân hàng

bền vững và ứng dụng mạnh mẽ công nghệ và Tầm nhìn là định chế tài chính

hàng đầu tại Việt Nam có nền tảng hoạt động bền vững, luôn kiến tạo những cơ hội tốt nhất để khách hàng, đối tác, cán bộ nhân viên và cổ đông đạt được mơ ước về cuộc sống tài chính đơn giản và hiệu quả, kể từ khi mới thành lập đến nay TienPhongBank đã mở rộng mạng lưới các chi nhánh, phòng giao dịch trên nhiều tỉnh thành lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng… Tổng số mạng lưới cơ sở giao dịch lên đến 40 cơ sở TienPhongBank không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cũng như các gói sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp cũng như khách hàng cá nhân.

Từ một vài sản phẩm dịch vụ trước đây, TienPhongBank đã xây dựng cho mình một hệ thống các sản phẩm dịch vụ linh hoạt, hiệu quả như:

Đối với khách hàng cá nhân:

1 Dịch vụ Tài khoản (rút tiền mặt, séc, uỷ nhiệm chi, uỷ nhiệm thu…)

2 Dịch vụ Phát hành giấy tờ có giá ngắn hạn ( kỳ phiếu, hối phiếu)

3 Dịch vụ Phát hành giấy tờ có giá trung dài hạn

4 Tiền gửi tiết kiệm

5 Tiền gửi tiết kiệm bậc thang, dự thưởng, tiết kiệm ổ chứng vàng, tiết kiệm đa lộc …

6 Dịch vụ thanh toán hoá đơn

7 Dịch vụ thanh toán định kỳ theo yêu cầu

8 Dịch vụ thẻ

9 Dịch vụ tín dụng cá nhân

10 Dịch vụ chuyển tiền trong nước

11 Dịch vụ chuyển tiền ra nước ngoài

12 Dịch vụ chuyển tiền kiều hối

13 Dịch vụ Ngân hàng điện tử ( Internetbanking, Mobilebanking….)

Đối với khách hàng doanh nghiệp.

1 Dịch vụ tài khoản ( rút tiền mặt, séc, thanh toán …)

2 Dịch vụ gửi một nơi, rút nhiều nơi

3 Dịch vụ trả lương tự động, hoa hồng, đại lý, chi hộ khác

4 Thu tiền đại lý

5 Dịch vụ quản lý vốn

6 Dịch vụ thanh toán định kỳ theo yêu cầu

7 Dịch vụ thanh toán hoá đơn

8 Chuyển tiền trong nước

9 Thanh toán xuất nhập khẩu

10 Tín dụng doanh nghiệp

11 Bảo lãnh

12 Các dịch vụ khác ( Tư vấn và bảo lãnh phát hành trái phiếu DN, Đầu

tư chứng khoán, Bảo hiểm, Dịch vụ Ngân hàng điện tử,…)

Dựa trên những nền tảng tri thức và phát triển của Hội sở, Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm đã không ngừng phát triển, góp phần không

nhỏ trong việc huy động vốn và tăng lợi nhuận cho toàn bộ Ngân hàng TMCP Tiên Phong

1.3 Ngành nghề kinh doanh

Cũng như các ngân hàng khác, ngành nghề kinh doanh của Ngân hàng TMCP Tiên Phong dựa trên các quy định của nhà nước về ngành nghề được phép hoạt động:

- Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán cá nhân

- Thẻ, thanh toán tự động, tín dụng cá nhân, tín dụng doanh nghiệp

- Chuyển tiền, kiều hối

- Dịch vụ bảo lãnh

- Thanh toán quốc tế

- Dịch vụ tài khoản

- Các sản phẩm cho vay

- Các dịch vụ khác

1.4 Sơ đồ và chức năng của bộ máy của Ngân Hàng TMCP Tiên Phong – Chi Nhánh Hoàn Kiếm

1.4.1 Sơ đồ tổ chức

Số lượng cán bộ công nhân viên làm việc tại Chi nhánh bao gồm 56 nhân viên Trong đó:

+ 16 Cán bộ tốt nghiệp Thạc Sĩ kinh tế

+ 39 Cán bộ tốt nghiệp Cử Nhân kinh tế(tốt nghiệp Đại học chuyên nghành kinh tế)

+ 1 Cán bộ tốt nghiệp Trung Cấp chuyên nghiệp

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức các phòng ban của Ngân hàng TMCP Tiên Phong –

Chi nhánh Hoàn Kiếm

1.4.2 Chức năng của bộ máy của Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm.

Theo quyết định của Tổng giám đốc Ngân hàng TMCP Tiên Phong về việc

“Ban hành chức năng nhiệm vụ của các phòng, ban tại Chi nhánh Hoàn Kiếm bao gồm các phòng:

Phòng kinh

doanh

Phòng dịch vụ

Phòng quản lý rủi ro

Phòng hỗ

công nghệ thông tin

Phòng IT

Giám đốc

PGĐ và Kế toán trưởng

P Thẩm định và quản lý rủi ro

P Tổ chức hành chính

P Kế toán

Tổ thẻ

P Tiền

tệ kho quỹ

P Khách

hàng DNL

P Khách

hàng DN vừa

và nhỏ

P Khách

hàng cá nhân

 Giám Đốc

 Phó Giám đốc

 Kế toán trưởng

 Phòng khách hàng Doanh Nghiệp lớn

 Phòng khách hàng Doanh nghiệp vừa và nhỏ

 Phòng khách hàng cá nhân

 Phòng hỗ trợ tín dụng

 Phòng tổ chức hành chính

 Phòng kế toán giao dịch

 Phòng tiền tệ kho quỹ

 Phòng tổng hợp

 Phòng IT

 Tổ thẻ và dịch vụ ngân hàng điện tử

* Giám đốc

Là người có thẩm quyền cao nhất điều hành chung mọi hoạt đồng của Ngân hàng Là người đại diện cho toàn bộ cán bộ công nhân viên và là người chịu trách nhiệm cao nhất về hoạt động kinh doanh cũng như kết quả hoạt động của ngân hàng Giám đốc là người quyết định và trực tiếp lãnh đạo các bộ phận chức năng, hướng dẫn cấp dưới về mục tiêu thực hiện và theo dõi quá trình thực hiện của đơn vị

* Phó Giám đốc

Là người có trách nhiệm hướng đẫn, kiểm tra các phòng, ban về mọi mặt Là người triển khai cho các quyết định của Giám đốc, điều hành ngân hàng khi giám đốc vắng mặt, chịu trách nhiệm trước giám đốc về nghiệp vụ chuyên môn, xây dựng các

kế hoạch, tổ chức quản lý trong ngân hàng, lập báo cáo định kỳ trình lên giám đốc

* Kế toán trưởng

Tham mưu cho giám đốc chỉ đạo các phòng ban thực hiện các chế độ quản lý tài chính tiền tệ theo quy định của Ngân hàng TMCP Tiên Phong và của Bộ Tài Chính, ghi chép một cách chính xác, trung thực và có hệ thống các hoạt động của Chi nhánh Tổng hợp kết quả kinh doanh, lập báo cáo kế toán thống kê, phân tích hoạt động kinh doanh để kiểm tra tiến độ thực hiện mục tiêu của từng năm

* Phòng khách hàng doanh nghiệp lớn

Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với các khách hàng là các doanh nghiệp lớn, các tổng công ty Thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Tiên Phong (NHTMCP Tiên Phong), huy động vốn Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp lớn

* Phòng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ

Là phòng nghiệp vụ giao dịch trực tiếp với khách hàng là các Doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNV&N), thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân Ngân hàng TMCP Tiên Phong (NHTMCP Tiên Phong) Trực tiếp quảng cáo tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

* Phòng khách hàng cá nhân

Là phòng nghiệp vụ trực tiếp giao dịch với các khách hàng là các cá nhân,

để khai thác vốn bằng VNĐ và ngoại tệ Thực hiện các nghiệp vụ có liên quan đến tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của Ngân hàng TMCP Tiên Phong (NHTMCP Tiên Phong) Trực tiếp quảng cáo tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh cá thể

* Phòng hỗ trợ tín dụng

Quản lý tín dụng hỗ trợ việc thực hiện và xử lý các hồ sơ tín dụng một cách nhanh chóng được thực hiện từ yêu cầu của khách hàng hoạt động trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng Chức năng hỗ trợ việc xử lý các hồ sơ tín dụng được nhanh chóng cho Sở giao dịch, phê duyệt những món vay đủ tiêu chuẩn, từ chối những món vay có hả năng rủi ro cao, kiểm tra, bổ xung hồ sơ,…

* Phòng quản lý rủi ro

Phòng quản lý rủi ro có nhiệm vụ làm tham mưu cho Giám đốc Sở giao dịch

về công tác quản lý rủi ro của Sở giao dịch, Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư đảm bảo tuân thủ các giới hạn tín dụng cho từng khách hàng Thẩm định hoặc tái thẩm định khách hàng, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của Ngân hàng TMCP Tiên Phong (NHTMCP Tiên Phong)

* Phòng /Tổ quản lý nợ có vấn đề

Phòng quản lý nợ có vấn đề chịu trách nhiệm về quản lý, xử lý các khoản nợ xấu (nợ nhóm 3, nhóm 4, nhóm 5 theo qui định phân loại nợ, nợ đó xử lý rủi ro, nợ được Chính phủ xử lý; là đầu mối khai thác và xử lý tài sản bảo đảm tiền vay theo qui định của Nhà nước nhằm thu hồi nợ xấu

* Phòng kế toán giao dịch

Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với khách hàng, Các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chỉ tiêu nội bộ tại chi nhánh, cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán,

xử lý hạch toán các giao dịch Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý tiền mặt đến từng giao dịch viên theo đúng quy định của Nhà nước và NHTMCP Tiên Phong Thực hiện nhiệm vụ tư vấn cho khách hàng về sử dụng các sản phẩm ngân hàng

* Phòng tiền tệ kho quỹ

Phòng Tiền tệ kho quỹ là phũng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo qui định của NHNN và Ngân hàng TMCP Tiên Phong (NHTMCP Tiên Phong) Ứng và thu tiền cho các Quỹ tiết kiệm, các Điểm giao dịch trong và ngoài quầy, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có thu, chi tiền mặt lớn

* Phòng tổ chức - hành chính

Phòng Tổ chức Hành chính là phòng nghiệp vụ thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại Sở giao dịch theo đúng chủ trương chính sách của Nhà nước

và quy định của NHTMCP Tiên Phong Thực hiện công tác quản trị và văn phòng phục vụ hoạt động kinh doanh tại Sở giao dịch, thực hiện công tác bảo vệ, an ninh

an toàn Sở giao dịch

* Phòng IT

Thực hiện cụng tác quản lý, duy trì hệ thống thụng tin điện toán tại chi nhánh Bảo trì bảo dưỡng máy tính đảm bảo thông suốt hoạt động của hệ thống mạng, máy tính của Sở giao dịch

* Phòng / Tổ tổng hợp

Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho Giám đốc Sở giao dịch dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo các hoạt động hàng năm của Sở giao dịch

PHẦN II: KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG – CHI NHÁNH HOÀN KIẾM NĂM 2011

Năm 2011 là một năm đầy biến động của nền kinh tế Việt Nam nói chung và Ngân hàng nói riêng Đáng nói nhất chính là việc chạy đua, cạnh tranh không lành mạnh rồi phá rào lãi suất; những cơn sốt giá vàng gây náo loạn thị trường; tỷ giá biến động và tăng cao trong đầu năm Có đến ¾ thời gian của năm 2011, thị trường tiền tệ như bấn loạn với những cuộc chạy đua giá vàng, lãi suất, tỷ giá cũng với những nỗi lo về nợ xấu, thanh khoản ngân hàng, làm giá vàng và mất cân đối ngoại hối Thêm vào đó, việc thị trường bất động sản bị đóng băng, việc thu hồi vốn diễn ra một cách hết sức khó khăn dẫn đến tình trạng nợ xấu cho Ngân hàng

Từ tháng tháng 9, một loạt sự chấn chỉnh mới đã ban hành để thực thi kỷ luật mạnh đưa lãi suất về 14%; chính sách bình ổn giá vàng, hỗ trợ mạnh mẽ các ngân hàng thiếu thanh khoản, ổn định tỷ giá đưa thị trường dần về ổn định trong những ngày cuối năm Sự kiện hợp nhất 3 ngân hàng không chỉ là dấu hiệu 1 năm nhiều biến động, với nhiều bản án kỷ luật, pháp lý được thực thi trong ngân hàng mà còn báo hiệu nhiều chuyển biến mạnh trên lĩnh vực này thời gian tới.f

Ngân hàng TMCP Tiên Phong cũng không phải là ngoại lệ Từ những khó khăn chung đấy, Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm đã từng bước hoàn thiện mình để có thể thích nghi được với tình hình ấy và ngày một phát triển

Cùng nhìn lại bảng Báo cáo kết quả hoạt đống sản xuất kinh doanh của Ngân hàng TMCP Tiên Phong – Chi nhánh Hoàn Kiếm để thấy được những kết quả mà

họ đã đạt được trong năm 2011: