Nghiên cứu giải pháp triển khai IP CALL CENTER trên mạng viễn thông Việt Nam

109 944 2
Nghiên cứu giải pháp triển khai IP CALL CENTER trên mạng viễn thông Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

. dụng 74 CHƯƠNG 3 - NGHIÊN CỨU VÀ PHÁT TRIỂN IP CALL CENTER TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG VN 75 3.1. Hiện trạng mạng viễn thông việt nam 75 3.2. Thiết kế tổng thể hệ thống IP Call Center 77 3.2.1. Mô. 2-4 Giải pháp Call Center của Ericsson 66 Hình 2-5 Giải pháp Call Center của Avaya 68 Hình 2-6 Giải pháp Call Center của IBM 70 Hình 2-7 Giải pháp Call Center của Cisco 72 Hình 3-1 Giải pháp. NGUYỄN ANH ðỨC NGHIÊN CỨU GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI IP CALL CENTER TRÊN MẠNG VIỄN THÔNG VIỆT NAM Ngành: Công nghệ ðiện tử - Viễn thông Chuyên ngành: Kỹ thuật ñiện

Ngày đăng: 25/03/2015, 11:01

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • MỤC LỤC

  • DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

  • DANH MỤC CÁC BẢNG

  • DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

  • Mở đầu

  • CHƯƠNG 1 - GIỚI THIỆU TỔNG QUAN V1 VOIP

  • 1.1. Giới thiệu về VoIP

  • 1.1.1. Các mô hình truy4n tho5i qua VoIP

  • 1.1.2. Các đặc điểm của VoIP

  • 1.2. Mô hình mạng VoIP

  • 1.2.1. Mô hình mạng VoIP

  • 1.2.2. Hoạt động của mạng VoIP

  • 1.3. Các giao thc trong m5ng VoIP

  • 1.3.1. Giao thức TCP/IP

  • 1.3.2. Giao thức UDP (User Data Protocol)

  • 1.3.3. Giao thức RTP (Real time Transport Protocol)

  • 1.3.4. Giao thức RTCP (Real-time Transport Control Protocol)

  • 1.3.5. Giao thức SIP (Session Initial Protocol)

  • 1.3.6. Giao thức H.323

  • 1.3.7. Giao thức SGCP (Simple Gateway Control Protocol)

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan