MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
DANH MỤC CÁC HÌNH
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA HÀNG KHÔNG
1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò của vận tải hàng không
1.1.1 Khái niệm vận tải hàng không
1.1.2 Đặc điểm của vận tải hàng không
1.1.3 Vai trò vận tải hàng không
1.2 Khái quát về dịch vụ vận tải hàng hóa hàng không và hệ thống chỉ
tiêu đánh giá sự phát triển vận tải hàng hóa hàng không
1.2.1 Khái quát về dịch vụ vận tải hàng hóa hàng không
1.2.2 Hệ thống chỉ tiêu đánh giá sự phát triển dịch vụ vận tải hàng hóa hàng không
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ vận tải hàng hóa hàng không
1.3.1 Nhân tố vĩ mô
1.3.2 Môi trường tác nghiệp
1.3.3 Nhân tố vi mô
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNG HÓA HÀNG KHÔNG CỦA VIETNAM AIRLINES GIAI ĐOAN TỪ NĂM 2004 ĐẾN NĂM 2009
2.1 Giới thiệu chung về Vietnam Airlines
2.1.1 Sự hình thành và phát triển
2.1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý
2.1.3 Các yếu tố nguồn lực
2.2 Phân tích thực trạng dịch vụ vận tải hàng hóa của Vietnam Airlines giai đoạn từ năm 2004 - 2009
2.2.1 Thị trường vận tải hàng hóa hàng không của Vietnam Airlines
2.2.2 Sản phẩm và dịch vụ
2.2.3 Hoạt động marketing
2.3 Đánh giá chung về dịch vụ vận tải hàng hóa hàng không của Vietnam Airlines
2.3.1 Những điểm mạnh
2.3.2 Những điểm yếu
2.3.3 Những cơ hội
2.3.4 Những nguy cơ
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ VẬN TẢI
HÀNG HÓA CỦA VIETNAM AIRLINES Đ́N NĂM 2015
3.1 Mục tiêu, định hướng phát triển của Vietnam Airlines
3.1.1 Mục tiêu
3.1.2 Định hướng phát triển
3.2 Giải pháp phát triển dịch vụ vận tải hàng hóa của Vietnam Airlines
3.2.1 Sử dụng chính sách giá sản phẩm dịch vụ để nâng cao năng lực cạnh tranh
3.2.2 Nâng cao chất lượng dịch vụ vận chuyển, dịch vụ bổ trợ, cơ sở vật chất trong vận chuyển hàng hóa
3.2.3 Mở rộng quy mô về số lượng và năng lực đội máy bay, có đội máy bay chuyên dụng chở hàng (Freighter).
3.2.4 Tạo nguồn lực tài chính để khắc phục tình trạng thiếu vốn đầu tư
cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
3.2.5 Nhóm giải pháp hỗ trợ
3.2.6 Một số kiến nghị với Chính phủ
KẾ́T LUẬN
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC