BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ TRƯỜNG HẢI ĐÀ NẴNG

Đối với các trường khoa học kỹ thuật nói chung, trường đại học bách khoa Đà Nẵng nói riêng, việc học lý thuyết đi đôi với thực hành thí nghiệm là rất quan trọng. Nên công tác thực hành ở các nghành kỹ thuật đối với sinh viên là rất quan trọng. Qua công tác thực hành khoảng cách giữa thực tế công việc và lý thuyết trừu tượng được giảm bớt. Công tác thực tập công nhân giúp sinh viên có cái nhìn khái quát về công việc ngoài thực tế, trực tiếp tham gia một số công việc của người công nhân. Bên cạnh đó quá trình thực tập sinh viên được làm việc, học hỏi kinh nghiệm của những người thợ lành nghề, giàu kinh nghiệm thực thế. Sinh viên được làm quen với các trang thiết bị máy móc, các dụng cụ làm việc. Nếu sinh viên không được va chạm thực tế trong quá trình học thì sau khi ra trường thì sẽ gặp nhiều khó khăn trong công việc. Qua quá trình thực tập, em đã được học và thực hành các nghề chính của người công nhân trong công ty.Các anh chị trong công ty đã giúp em nắm bắt được khá nhiều công việc của người công nhân. Việc thực tập giúp em có những hình ảnh thực về những lý thuyết mơ hồ mà mình được học, từ những cái nhìn thấy từ thực tế giúp em khẳng định và làm chắc hơn vốn kiến thức minh còn mơ hồ. Việc thực tập giúp em bổ sung thêm nhiều kiến thức trên thực tế, liên hệ giữa lý thuyết học được và thực tế ngoài đời, Điều đó cực kì quan trọng cho hành tranh vào nghề sau này của chúng em . Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng vì thời gian thực tập có hạn nên em chưa có thời gian đi sâu và tìm hiểu kĩ vào thực tế nên báo cáo này không thể tránh được những sai sót về mặt chuyên môn Nội dung báo cáo của em gồm có 4 phần: Phần 1: Kế hoạch thực tập công nhân Phần 2: Giới thiệu công ty Phần 3: Nội dung thực tập Phần 4: Kết luận và nhận xét

MỤC LỤC

1

L I NÓI Ờ ĐẦ 2U TH C M NƯ Ả Ơ 3

C NG HÒA XÃ H I CH NGH A VI T NAMỘ Ộ Ủ Ĩ Ệ 3

Ph n 1: k ho ch th c t p công nhân t i công tyầ ế ạ ự ậ ạ 4

1.Th i gian th c t pờ ự ậ 4

2.L ch th c t p t i công tyị ự ậ ạ 5

3 a i mĐị đ ể 5

4.M c tiêu c a b n k ho chụ ủ ả ế ạ 5

5.Nh ng cam k t c a nhómữ ế ủ 5

Ph n 2: Gi i thi u v Công Ty C Ph n Ô Tô Tr ng H i chi nhánh t i à ầ ớ ệ ề ổ ầ ườ ả ạ Đ N ngẵ 6

6

Ph n 3: N i dung th c t pầ ộ ự ậ 7

3 Quy trình bão d ng và s a ch aưỡ ử ữ 7

3.1 Khái ni m tính ch t và m c ích c a vi c s a ch aệ ấ ụ đ ủ ệ ử ữ 7

3.2 Quy trình s a ch aử ữ 7

3.3 Quá trính s a ch a c a các k thu t viênử ữ ủ ỹ ậ 8

Ph n 4: nh n xét và k t lu nầ ậ ế ậ 13

BÁO CÁO THỰC TẬP

LỜI NÓI ĐẦU

Đối với các trường khoa học kỹ thuật nói chung, trường đại học bách khoa Đà Nẵng nói riêng, việc học lý thuyết đi đôi với thực hành thí nghiệm là rất quan trọng

Nên công tác thực hành ở các nghành kỹ thuật đối với sinh viên là rất quan trọng Qua công tác thực hành khoảng cách giữa thực tế công việc và lý thuyết trừu tượng được giảm bớt Công tác thực tập công nhân giúp sinh viên có cái nhìn khái quát về công việc ngoài thực tế, trực tiếp tham gia một số công việc của người công nhân Bên cạnh đó quá trình thực tập sinh viên được làm việc, học hỏi kinh nghiệm của những người thợ lành nghề, giàu kinh nghiệm thực thế Sinh viên được làm quen với các trang thiết bị máy móc, các dụng cụ làm việc Nếu sinh viên không được va chạm thực tế trong quá trình học thì sau khi ra trường thì sẽ gặp nhiều khó khăn trong công việc

Qua quá trình thực tập, em đã được học và thực hành các nghề chính của người công nhân trong công ty.Các anh chị trong công ty đã giúp em nắm bắt được khá nhiều công việc của người công nhân Việc thực tập giúp em có những hình ảnh thực về những lý thuyết mơ hồ mà mình được học, từ những cái nhìn thấy từ thực tế giúp em khẳng định

và làm chắc hơn vốn kiến thức minh còn mơ hồ Việc thực tập giúp em bổ sung thêm nhiều kiến thức trên thực tế, liên hệ giữa lý thuyết học được và thực tế ngoài đời, Điều đó cực kì quan trọng cho hành tranh vào nghề sau này của chúng em Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng vì thời gian thực tập có hạn nên em chưa có thời gian đi sâu và tìm hiểu kĩ vào thực tế nên báo cáo này không thể tránh được những sai sót

về mặt chuyên môn

Nội dung báo cáo của em gồm có 4 phần:

Phần 1: Kế hoạch thực tập công nhân

Phần 2: Giới thiệu công ty

Phần 3: Nội dung thực tập

Phần 4: Kết luận và nhận xét

Em xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong khoa quản lý dự án đã hướng dẫn và giúp em có công việc thực tập ở công ty, các anh chị trong công ty đã giúp em tìm hiểu trong quá trình thực tập, ngoài ra em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty đã tạo điều kiện cho chúng em được thực tập ở trong công ty !

THƯ CẢM ƠN

Đà Nẵng, Ngày 28 tháng 4 năm 2014

Kính gửi: Ban giám đốc Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải chi nhánh tại Đà Nẵng

Em là Lê Văn Hòa vừa qua được sự đồng ý của quý Công Ty em đã có thời gian thực tập ở Công Ty, đây là cơ hội để em tìm hiểu được kiến thức thực tế Việc thực tập giúp em có những hình ảnh thực về những lý thuyết mơ hồ mà mình được học,

từ những cái nhìn thấy từ thực tế giúp em khẳng định và làm chắc hơn vốn kiến thức minh còn mơ hồ

Mặc dù đã cố gắng hết sức nhưng vì thời gian thực tập có hạn nên em chưa có thời gian đi sâu và tìm hiểu kĩ vào thực tế nên báo cáo này không thể tránh được những sai sót

về mặt chuyên môn

Em xin chân thành cảm ơn quý công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong quá trình thực tập

Kính chúc quý công ty có những thành tựu mới !

Kính thư !

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

GIẤY XÁC NHẬN THỰC TẬP

Họ và tên: LÊ VĂN HÒE

MSSV: 118211101123

Lớp: 10QLCN Ngành: Quản lý công nghệ

Khoa: Quản lý dự án Trường: Đại học Bách Khoa Đà Nẵng

Được sự giới thiệu của trường Đại Học Bách Khoa Đà Nẵng, trong thời gian từ ngày 14/4/2014 đến ngày 12/5/2014 em đã thực tập công nhân tại Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải chi nhánh tại Đà Nẵng Nhận xét của công ty ………

………

………

………

………

………

……… Theo yêu cầu của nhà trường, để tiện đánh giá kết quả môn học, kính mong quý công ty xác nhận và cho nhận xét về quá trình thực tập của em tại công ty

Em xin chân thành cảm ơn !

Xác nhận của công ty

Phần 1: kế hoạch thực tập công nhân tại công ty

1.Thời gian thực tập

- Từ ngày 14/4/2014 đến 12/5/2014

2.Lịch thực tập tại công ty

- Nhóm chúng em gồm có 5 thành viên 2 nữ và 3 nam, do đặc thù của công việc nên công ty bố trí công việc thực tập như sau:

• Nam làm việc ngay tại xưởng của công ty, mặc đồng phục đầy đủ như công nhân khác, hay lao động chân tay, trược tiếp bão dưỡng sửa chửa dưới sự hưỡng dẫn của công nhân bên cạnh

• Nữ được giao đi làm các sổ sách chứng từ tại văn phòng

• Mỗi tuần đi 3 ngày, sinh viên được ăn trưa tại công ty, nếu không ăn trưa thì báo lại cho công ty để công ty cắt cơm, nếu sinh viên nào có việc đột xuất không thể đi đến công ty thì cần báo trước cho công ty trước 1 ngày

3.Địa điểm

- Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải chi nhánh tại Đà Nẵng

4.Mục tiêu của bản kế hoạch

- Trình bày khái quát lên các công việc mà nhóm mong muốn công ty được hổ trợ, giúp đỡ tìm hiểu trong đợt thực tập này

- Là cơ sở để dựa vào đó, các thành viên trong nhóm thực tập có thể tìm hiểu được các thông tin các kỷ năng đặt vấn đề, giải quyết vấn đề trong thực tiễn nhằm bổ sung cho những kiến thức lý thuyết tại trường

- Chỉ ra được các công việc, nhiệm vụ cụ thể và cách thức làm việc của các thành viên trong nhóm

5.Những cam kết của nhóm

- Sẽ tuân thủ tuyệt đối những quy định về thời gian , các điều kiện an toàn , các nguyên tắc khi làm việc, giao tiếp… của công ty trong quá trình thực tập

- Không tiết lộ những thông tin tìm hiểu được trong thời gian thực tập được ra bên ngoài, trừ những trường hợp mà công ty cho phép

Phần 2: Giới thiệu về Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải chi nhánh tại Đà

Nẵng

- Tên Công Ty: Chi nhánh Công Ty Cổ Phần Ô Tô Trường Hải Đà Nẵng

- Địa chỉ: 405 Tôn Đức Thắng, Q Liên Chiểu, Tp Đà Nẵng

- Fax: (0511)3764494

- Điện thoại: 05113764495

- Email: danang@thaco.com.vn

- Web: truonghaiauto.com.vn

- Thành lập: Năm 2003

- Nghành nghề kinh doanh:

• Sửa chữa và bão dưỡng xe có động cơ

• Mua bán xe có động cơ (cũ và mới)

• Mua bán phụ tùng các bộ phận phụ trợ xe

• Mua bán san ủi, trải nhựa, rải đường, máy trộn bê tông, máy kéo, máy đào đất, giàn giáo di động, thiết bị đốn gỗ, cần câu trong xây dựng Chi nhánh có vị trí thuận lợi nằm ở khu vược miền trung và các tỉnh Tây Nguyên nên có rất nhiều tiềm năng phát triển trong tương lai, công ty có chào cờ đầu tuần đây là

1 nét văn hóa khác biệt so với các công ty khác

Công ty là việc sáng từ 8h đến 11h30, chiều từ 12h30 đến 17h Công nhân được ăn trưa và nghĩ ngơi tại công ty

Phần 3: Nội dung thực tập

3 Quy trình bão dưỡng và sửa chữa

3.1 Khái niệm tính chất và mục đích của việc sửa chữa

3.2 Quy trình sửa chữa

Quy trình sửa chữa được thực hiện gồm các bước như sau:

Bước 1: Tiếp nhận - Kiểm tra ô tô

- Quản đốc xưởng tiếp nhận xe

- Quản đốc hỏi Lái xe (chủ xe) yêu cầu sửa chữa hoặc Ô tô có biểu hiện lạ gì?

- Quản đốc + kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra lỗi của xe

- Quản đốc + kỹ thuật viên kiểm tra mức độ an toàn các thiết bị khác (nếu nhận thấy hiện tượng khả nghi)

- Quản đốc ghi chú các lỗi cần sửa vào Biên bản lỗi hoặc phiếu kiểm tra

Bước 2: Đàm phán với khách hàng

- Quản đốc thông báo các lỗi cần sửa chữa cho khách hàng

- Tư vấn cho khách hàng về các hạng mục sửa chữa

- Báo giá cho các phụ tùng thay thế và tiền công cho các mục cần sửa chữa

- Khách hàng duyệt giá và yêu cầu sửa chữa

Bước 3 - Tiếp nhận sửa chữa

- Quản đốc giao việc cho các nhóm Kỹ thuật viên sửa chữa

Bước 4 - Tiến hành sửa chữa

- Kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa và thay thế phụ tùng Ô tô

- Quản đốc kiểm tra và chạy thử (nếu cần) trước khi làm thủ tục trả Khách

Bước 5 - Kiểm tra & Giao xe

- Quản đốc và khách hàng kiểm tra xe trước khi bàn giao

- Khách hàng thanh toán chi phí sửa chữa

- Kỹ thuật viên lau dọn vệ sinh xe

- Quản đốc bàn giao xe cho khách hàng

- Cung cấp số điện thoại để khách hàng gọi trong trường hợp cần thiết

Bước 6: Chăm sóc khách hàng

- Bộ phận chăm sóc khách hàng gọi điện hỏi thăm khách hàng trong vòng 3 - 7 ngày kể từ khi giao xe

- Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nếu có)

- Bộ phận chăm sóc khách hàng thông báo các chương trình khuyến mại (nếu có)

3.3 Quá trính sửa chữa của các kỹ thuật viên

3.3.1 Nhận và sửa chữa xe

- Lập biên bản xác nhận trên xe nứt, gãy chi tiết

- Rửa ngoài máy: xả hết nhiên liệu, nước làm mát, dầu bôi trơn ra khỏi các bộ phận máy móc

- Dùng dung dịch tẩy rửa chuyên dùng để làm sạch các bộ phận đó

- Thực hiện đúng các nguyên tắc khi tháo máy như:

3.3.2 Tháo máy

• Hiểu rõ cấc tạo máy, biết sử dụng các thiết bị, đồ gá, biết trình tự các nguyên công tháo máy,

• Đối với máy phức tạp thì tháo từng cụm sau đó tháo thành các chi tiết nhỏ

• Tháo máy theo trình tự của quy trình công nghệ để tốn ít thời gian

• Không sử dụng các dụng cụ gây hỏng hóc, khuyến tật cho thiết bị máy

• Những bộ phận đặc thù như thiết bị điện, thiết bị thủy lực, thiết bị nhiên liệu động

cơ sau, … sau khi tháo cần chuyển sang các phân xưởng chuyên môn hóa để sửa chữa

• Các chi tiết bắt chặt : bulong, đai ốc, chốt, vòng đệm, then,… để theo nhóm kích thức và theo từng bộ phận

• Dùng thiết bị nâng để tháo các bộ phận nặng

3.3.3 Rửa chi tiết và rửa cụm

- Là công đoạn quan trọng trong quá trình sửa chữa, để loại bỏ màng dầu và các chất bẩn bám trên đó

3.3.4 sau khi rửa chi tiết tiến hành kiểm tra tình trạng chi tiết đó: có thể sửa chữa được nửa không hay phải thay thế sửa chữa

3.3.5 Sau khi sửa chữa cần lắp ghép các chi tiết máy thành các cụm và các cụm thành các chi tiết máy

3.3.6 Chạy rà chạy thử các cụm và máy sau khi sửa chữa

- Việc chạy rà chạy thử có ảnh hưởng đến độ tin cậy của máy, và độ ổn định về đặc tính làm việc của các cụm.trong quá trình chạy sẽ diễn ra sự mài nghiền của các chi tiết máy, triệt tiêu các nhấp nhô trên bề mặt chi tiết tạo sự làm việc ổn định cho mối ghép

- Quá trình chạy tâng dần về sau có chất bôi trơn cho các chi tiết máy

3.3.7 Sau khi chạy rà, chạy thử chúng ta tiến hành lắp xe

3.3.8 Chạy thử xe

- Để kiểm tra sự hoạt động, trạng thái của xe, kịp thời phát hiện những hư hỏng, trục trặc khác trên xe

3.3.9 Sơn máy: bảo vệ các chi tiết máy

3.3.10 Giao xe cho quản đốc

Đặc biệt trong quá trình gia công những chi tiết cụm máy mà công ty không thể làm được sẽ được chuyển đi gia công ngoài

Quy trình sửa chữa ngoài như sau:

Quy trình bảo dưỡng xe

- Hình ảnh về nơi bão dưỡng ô tô của công ty

- Sau khi làm xong các thủ tục bảo dưỡng khác hàng đưa xe đến trạm và có quy trình bão dưỡng như sau:

- Quá trình bảo dưỡng được tiến hành theo đúng tiến độ mà phía công ty đã thống nhất với khách hàng, đảm bảo đúng chất lượng,

-Chu trình được tiến hành như:

• Nhân viên kiểm tra xe sau đó đưa xe vào vị trí, xả hết các loại xăng dầu, dung dịch làm mát, tiếp theo tháo động cơ của xe, động cơ được tháo theo trình tự không làm hỏng hóc chúng

• Động cơ được tháo theo từng chi tiết nhỏ, hay theo từng cụm

• Sau khi tháo chung xong công nhân đem chúng đi rửa sạch, tùy theo từng loại chi tiết khác nhau mà được rửa bằng các dung dịch khác nhau như: dầu, nước, hoặc xà bông,…

• Sau khi rửa xong chúng được làm khô bằng cách thổi hơi

• Khi được làm khô xong các chi tiết này được lắp ghép lại với nhau hoàn chỉnh như ban đầu, và tiếp hành chạy thử, kỹ thật viên giám sát xem chúng

có hư hỏng gì nửa không và tiếp tục bão dưỡng

• Trong quá trình bảo dưỡng các chi tiết nào bị hư hỏng hay hoa mòn sẽ được thay thế bằng chi tiết khác

• Quá trình bảo dưỡng xong khi kỹ thuật viên kiểm tra và bàn giao cho khách hàng

Phần 4: nhận xét và kết luận

- Quá trình thực tập tại công ty tuy thời gian có hạn nhưng đó cũng là khoản thời gian hiếm hoi để mỗi sinh viên ra ngoài tìm hiếu thực tế, biết được khả năng, năng lực của mình, so sánh với kiến thức đã học khi ngồi trên ghế nhà trường Đối với tất cả các sinh viên nói chung và mỗi sinh viên nghành quản lý công nghiệp nói riêng thực tập công nhân giúp mỗi sinh viên có cái nhìn đúng đắn hơn cho công việc của mính sau này, khi học quản lý là bạn khi ra trường phải làm quản lý, mà bạn phải biết được, làm được những việc công nhân mình đang làm khi đó mới quản lý được công nhân

- Trong vòng 1 tháng từ ngày 14/4/2014 đến 12/5/2014 trong khoảng thời gian này, những gì học tập được ở công ty sẽ cho chúng ta có cái nhìn thực tế hơn, là những kiến thức tích lũy được khi chúng ta ra trường

- Trường hải ô tô là 1 công ty đứng đầu trên cả nước do đó văn hóa công

ty rất quan trọng, mỗi công nhân làm việc rất nghiêm túc, đi đúng giờ Đặc biệt công ty có buỗi chào cờ đầu tuần vào sáng thứ 2, sau khi chào cờ xong công nhân vẫn làm việc bình thường Qua buổi này khoảng cách giữa người quản lý với công nhân được lại gần nhau hơn, trong buổi này công ty phổ biến hay báo cáo kết quả kinh doanh được, đây là 1 nét văn hóa mà không phải công ty nào cũng làm được như vậy.

- Đặc biệt không gian làm việc của công ty rộng rải, thoáng mát phía trên tường có các câu khẩu hiệu theo nguyên tắc 8T: tận tâm, trung thực, trí tuệ,

tự tin, tôn trọng, trung tín, tận tình, thuật tiện.