hành vi tổ chức - văn hoá tổ chức tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả các lĩn...
Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 1 Hành vi T chc VN HÓA T CHC VN HÓA T CHC Nguyn Hu Lam, Ph.D Email: lam@ueh.edu.vn !"#$%&'&(&)*%+, -#$%&'&(&)*./. 0"#1!023!!24 5!67!#8881!02!!244 Center for Excellence in Management Development Mc tiêu Kt thúc vic hc tp chng này, bn s có kh: 1. Gii thích v các khái nim vóa t chc 2. Mô t các thành t ca vn hóa t chc 3. Trình bày v các dng vn hóa t chc khác nhau 4. Tho lun v s khác bit gia vn hóa t chc Nht bn và Phng Tây 5. Phác ha quá trình hình thành, thay i, và duy trìóa 6. Tho lun v thc tóa mt s công ty thành công trên th gii Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 2 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development BN CHT CA VN HÓA T CH C BN CHT CA VN HÓA T CH C “T chc t nó có mt cht lng không th quan sát c – mt phong cách, mt tính cách, mt cách thc nht nh nào ó trong vic gii quyt vn – iu này có th mnh m và mãnh lit hn rt nhiu so vi nhng mnh lnh ca bt k cá nhân nào hoc bt k mt h thng chính thc nào. hiu linh hn ca mt t chc òi hi chúng ta phi i sâu, vt qua các s t chc, các tài liu v lut l ca t chc, các máy móc thit b ti mt th gii ngm ca Vn hoá T chc”. Kilmann, R. H. Center for Excellence in Management Development Mô hình Tng Bng chìm Mô hình Tng Bng chìm Cu trúc Khi i m!t vi nhng thách thc và nhng nhim v" hàng ngày, mt vn hóa t chc c" th# và các nhóm vn hóa khác nhau (“nhng s h$p lý c"c b”) ni lên t% r&t nhiu các quá trình quan h và truyn t. Vn hóa Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 3 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development Bn cht Bn cht “Mt dng ca nhng gi 'nh c bn - $c sáng to, $c khám phá ho!c $c phát tri#n bi các nhóm khi h hc v cách thc gii quyt vi nhng v&n ca thích ng vi môi tr(ng bên ngoài và hi nhp bên trong - nhng gi 'nh c bn này ã vn hành tt và $c quan tâm là có giá tr' và vì vy $c dy cho nhng thành viên mi nh nhng cách thc úng # nhn thc, suy ngh), và cm giác trong quan h vi các v&n ” (Schein, E. 1985). Center for Excellence in Management Development Bn cht Bn cht Bao hàm cách thc hành ng ca nhng ng(i trong t chc trc nhng tình hung $c a ra - bên trong l*n bên ngoài t chc. Nó bao g+m nhng nim tin, nhng chu,n mc v hành vi, nhng tiêu chu,n ti thi#u ca quá trình thc hin vào c ca t chc. Ngu+n: Dean & Kennedy (1982) Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 4 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development Khái nim Vn hóa Khái nim Vn hóa Center for Excellence in Management Development Các Mc óa Các Mc óa 1. Vn hóa có th quan sát 2. Nhng giá tr, c chia s 3. Nhng ginh chung Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 5 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development S !"ng nht c#a Vn hóa T chc S !"ng nht c#a Vn hóa T chc Vn hoá chính th$ng Vn hoá nhóm Center for Excellence in Management Development Chc nng c#a Vn hóa T chc Chc nng c#a Vn hóa T chc Ngun: Schein, E., “Vn hóa T chc vào”, 1985: 52, 66 Thích ng v%i Bên ngoài Hi nhp Bên trong Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 6 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development Các dng Vn hóa T chc Các dng Vn hóa T chc ! ! & & I B I B Ó Ó NG CH NG CH À À Y Y CÂU L CÂU L ' ' C B C B & & PH PH Á Á O ! O ! À À I I H H ( ( C VI C VI ) ) N N Center for Excellence in Management Development Các dng Vn hóa T chc Các dng Vn hóa T chc Ngun: Deal, T.E. & Kennedy, A.A. (1982). “Vn hóa T chc”. Ng Ng * * i can i can m m L L à à m h m h t m t m ì ì nh, c nh, c hi h hi h t m t m ì ì nh nh ! ! á á nh c nh c c công ty c c công ty c # # a b a b n n Qu Qu á á tr tr ì ì nh nh Nhanh Nhanh Ch Ch m m T T $ $ c c c c # # a Ph a Ph n h n h " " i i M M c c R R # # i ro i ro Cao Cao Th Th p p Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 7 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development 1. Vn hóa vai trò 2. Vn hóa Nhim v 3. Vn hóa Quy+n l c Ngun: Charles Handy, 1984 Các dng Vn hóa T chc Các dng Vn hóa T chc Center for Excellence in Management Development Các dng Vn hóa T chc Các dng Vn hóa T chc T CHC !,NH H NG TH,/0-1NG !I M.I CHÚ TR(NG T CHC !,NH H NG S2N PH3M HI)U SU4T CHÚ TR(NG VN HÓA PHÙ H5P V.I MÔI TR-1NG BÊN NGOÀI VN HÓA PHÙ H5P V.I MÔI TR-1NG BÊN TRONG Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 8 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development Vn hóa !nh h%ng Dch v Vn hóa !nh h%ng Dch v Center for Excellence in Management Development Các dng Vn hóa T chc Các dng Vn hóa T chc BÈ PHÁI/ B6Y !ÀN Quá trình máy móc Quá trình hu c ! nh v bên ngòai Duy trì Ni b Ngun: Cameron and Freeman (1988) !7c tính: Lãnh o: S kt dính: Chú trng chin lc: ADHOCRACY !7c tính: Lãnh o: S kt dính: Chú trng chin lc: TH B8C !7c tính: Lãnh o: S kt dính: Chú trng chin lc: TH,/0-1NG !7c tính: Lãnh o: S kt dính: Chú trng chin lc: Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 9 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development Vn hóa T chc Mnh Vn hóa T chc Mnh Ngun: Deal, T. & Kennedy, A., (1982). Corporate Culture. Trit lý c chia s rng rãi cá nhân anh hùng Tin vào nghi thc, nghi l9 Thu hiu t$t v+ nhng lut l phi chính thc Tin r:ng nhng gì nhân viên làm là quan trng cho nhng ng*i khác Center for Excellence in Management Development Nht bn &;/<= Nht bn &;/<= - - ' ' nh t nh t í í nh nh - - ' ' nh l nh l $ $ ng ng Ho Ho à à n thi n thi n qu n qu á á tr tr ì ì nh nh K K t qu t qu Th Th á á i i / n / n . . l l c c c c a m a m i i ng ng ( ( i i i v i v i vi i vi c ho c ho à à n thi n thi n n Th Th c hi c hi n c n c a m a m i ng i ng ( ( i i H H . . tr tr $ $ , , ng viên ng viên Ki Ki # # m so m so á á t t - - ' ' nh h nh h ng d ng d à à i h i h n, n, th th ( ( ng ng òi h òi h / / i thay i thay i h i h à à nh vi nh vi - - ' ' nh h nh h ng ng ng ng 0 0 n h n h n v n v à à tr tr c ti c ti p hn p hn • • K K 1 1 lu lu t t • • Qu Qu n lý th n lý th ( ( i gian i gian • • Ph Ph á á t tri t tri # # n k n k 2 2 3 3 • • Tham gia & s Tham gia & s g g 0 0 n b n b ó ó • • Tinh th Tinh th n, n, o o c c • • Truy Truy n n t t • • Doanh s Doanh s • • Chi ph Chi ph í í • • L L $ $ i nhu i nhu n n Sưu tầm bởi: www.daihoc.com.vn Vn hóa T chc Nguyn Hu Lam, Ph. D. Email: lam@ueh.edu.vn 10 Hành vi T chc Center for Excellence in Management Development Các Giá tr c#a T chc Nht bn Các Giá tr c#a T chc Nht bn Nhng t>c s? dng th*ng xuyên nht: 1. “Doryuku” = 2. “Nintai” = 3. “Arigato” = 4. “Seijitsu” = 5. “Kanjo” = Center for Excellence in Management Development Các Giá tr c#a T chc Nht bn Các Giá tr c#a T chc Nht bn Nhng giá tr và ni+m tin c$t lõi: [...]... Hành vi T ch c Hình thành V n hóa Center for Excellence in Management Development Duy trì Các ph Tuy n m và tuy n ch n nh ng ng *i lao ng phù h p v%i v n hoá óa ng pháp duy trì v n hoá t ch c V N HOÁ T CH C Lo i b@ nh ng ng *i lao ng không phù h p v%i v n hoá Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 12 V n hóa T ch c Hành. .. Theory… (1986, p 36 0-1 ) p có liên quan v i nhau M u: 305 nhân vi n th c hiên c p cao trong nh ng ngành công Center for Excellence in Management Developmentnghi Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 16 V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa T ch c & Th c hi n • • ! %& • • " # '" ) * # + ( $ " # , - # " # " $ / # ! • 0 1 2 • 7 • 9 "# 3 41 1) $ 5 # -2 3 6) % # &' nh /*... c & Th c hi n Nh ng v n hoá m nh có th có liên quan v%i vi c th c hi n nhi m v t$t: Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 17 V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa T ch c & Th c hi n 1 2 3 4 V n hoá t ch c có th# có m t nh h ng to l n t i hi u qu dài h n v m!t kinh t c a công ty Th m chí v n hoá t ch c có th# s< là m... Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 13 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Thay i V n hóa Hi#u bi t v n hoá t ch c hi n h u Center for Excellence in Management Development Thay i V n hóa Nh ng h %ng dAn cho vi c thay v n hóa 1) S nh t trí trong t ch c 2) -i u quan tr ng cho truy n th c gi i quy t v n 3) Thay i c n c xem là 4) Cho phép th i gian 5) Khuy n khích... !GI !6U V N HÓA HI N T I NIIM TIN HÀNH VI THHA HI)P GI2 !,NH N LEC BFT !6U NHBNG THAY ! I NHÌN CHUNG LÀ PHÙ H5P V.I V N HÓA HI)N HBU Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 15 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Truy+n Ph t các Giá tr M%i ng pháp: Do nh ng nhà qu n tr' c&p cao truy n nhân vi n t cho 1 Tình tr ng c a doanh nghi... n hoá t ch c có th# s< là m t nhân t quan tr ng h n trong vi c xác 'nh thành công hay th&t b i c a t ch c trong th p k1 t i Không thi u các v n hoá t ch c ng n c n và làm gi m hi u qu dài h n v tài chính c a công ty, nó $c phát tri#n r&t d dàng ngay c khi công ty có toàn là nh ng ng (i thông minh và tài gi/i M!c dù r&t khó kh n # thay i, v n hoá t ch c có th# t ng c (ng ch&t l $ng và trình th c hi n... ch c Hành vi T ch c V n hóa Th$ng tr trong các Công ty Sáng t o Nh t Hi n nay Ngu n: Peters and Waterman (1982: 75) Center for Excellence in Management Development Nh ng Giá tr Quan tr ng Nh t Phân lo i Giá tr 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Ngu n: The Mercer Study Center for Excellence in Management Development Nguy n H u Lam, Ph D Email: lam@ueh.edu.vn Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 19 V n hóa T ch c Hành vi. .. lam@ueh.edu.vn Sưu t m b i: www.daihoc.com.vn 12 V n hóa T ch c Hành vi T ch c Thay i V n hóa Nh ng i+u ki n cho vi c thay v n hóa i Ngu n: Deal &Kennedy (1982) Center for Excellence in Management Development Thay i V n hóa: !i+u ki n 1 M t s 2 3 4 5 6 7 kh ng ho ng kh ng khi p Thuyên chuy#n lãnh o Giai o n chu k= s ng Th(i i c a t ch c Qui mô c a t ch c -i#m m nh c a v n hóa hi n t i Thi u v0ng v n hóa nhóm Center... 01/1994 – Trang 35 Center for Excellence in Management Development Hình thành V n hóa M t cá nhân (ng (i sáng l p) có ý t ng v m t doanh nghi p m i Ng (i sáng l p a vào m t s nhân v t ch ch t và t o ra nhóm c t lõi mà nhóm này chia s: chung t m nhìn v i ng (i sáng l p Nhóm c t lõi b0t u hành ng trong m t s ph i h$p # t o ra t ch c b;ng vi c tài tr$, t t i các phát minh, xác 'nh 'a i#m, xây d ng… T i th(i...V n hóa T ch c Hành vi T ch c V n hóa ! n t> < ? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 nh h ng t% Truy n th ng và l'ch s4 c a công ty Công ngh , s n ph,m, và d'ch v" Ngành, và s c nh tranh c a nó Khách hàng Nh ng mong $i Các h th ng Lu t pháp và 5 679 (ng c a công ty 8 Nh ng th t"c và chính sách H th ng T ch c và nh ng ngu+n l c c a nó Nh ng m"c tiêu, Ngu+n: David Drennan, “How things are done . vi i vi c ho c ho à à n thi n thi n n Th Th c hi c hi n c n c a m a m i ng i ng ( ( i i H H . . tr tr $ $ , , ng vi n ng vi n Ki Ki # # m so m so á á t t - - ' ' nh. vi n Ki Ki # # m so m so á á t t - - ' ' nh h nh h ng d ng d à à i h i h n, n, th th ( ( ng ng òi h òi h / / i thay i thay i h i h à à nh vi nh vi - - ' ' nh h nh. tr(ng bên ngoài và hi nhp bên trong - nhng gi 'nh c bn này ã vn hành tt và $c quan tâm là có giá tr' và vì vy $c dy cho nhng thành vi n mi nh nhng cách thc úng # nhn