thuyết trình sách chiến lược kinh doanh hiệu quả

Thuyết trình sách: “ chiến lược kinh doanh hiệu quả” ĐẠI HỌC HARVARD THỰC HiỆN: NHĨM GVHD:TS HỒNG LÂM TỊNH Mọi chiến lược thành công cần tạo khác biệt Những sản phẩm thông thường, nhà chiến lược kinh doanh tìm thấy khai thác hội để làm chúng trở nên khác biệt Mặc dù giá đặc điểm sản phẩm nhau, tạo nên khác biệt sở dịch vụ CHIẾN LưỢC TẠO SỰ KHÁC BiỆT THOMas edision Thomas Edison bắt đầu tiếp thị hệ thống đèn điện mình, đ ối thủ c ơng nh ững cơng ty gas đ ịa ph ương C ả hai phương pháp chiếu sáng hiệu quả, phương pháp Edison có khác biệt rõ ràng mà ph ần l ớn khách hàng ủng hộ  Khác với đèn dùng gas, đèn điện không tỏa nhiệt nhiều phịng vào đêm hè nóng Đèn điện lại thuận tiện hơn, cần ấn nhẹ công tắc để bật tắt đèn, cịn loại bỏ nguy hỏa hoạn nghiêm trọng nhiều ứng dụng Edison tạo khác biệt công loại bỏ thống trị lĩnh vực chiếu sáng đô thị công ty gas vào cuối thập niên 1800 Toyota tiếng chất lượng giá bán lại cao, g ần hãng lại t ạo nên khác biệt với mô hình xe Prius sử dụng động hybrid  Mini Cooper tuyên bố với khách hàng thật thú vị đặc biệt dùng xe họ  Porsche làm cho khác biệt cách tập trung phát triển xe thể thao hiệu suất cao  Trong GM cung cấp loại xe phù hợp với ngân sách gia đình …  Toyota tự tin tuyên bố chất lượng độ tin cậy cao, hai hãng lại khơng tỏ hấp dẫn khách hàng quan tâm đến tốc độ, nhanh nhẹn cảm giác điều khiển đường đua LeMans(1)  Muốn có xe khơng gây nhiễm mơi trường, tiêu hao lượng, loại ôtô với kỹ thuật tiên tiến  - Toyota có danh sách  khách hàng đăng ký mua xe hybrid dài đến bốn tháng Southwest Airlines trở thành hãng hàng khơng có l ợi nhu ận cao nh ất Bắ c M ỹ Nhờ vào việc tự tạo cho khác biệt chiến lược kinh doanh đặc biệt:  bán vé giá thấp  khởi hành thường xuyên  phục vụ chu đáo cung cấp dịch vụ làm hài lòng khách hàng Thuật ngữ mơ hình kinh doanh bắt đầu sử dụng rộng rãi vào cuối thập niên 1980 – thời điểm mà máy tính cá nhân phần mềm trở nên phổ biến Chiến lược mô hình kinh doanh Giới thiệu  Các nhà nghiên cứu định nghĩa mơ hình kinh doanh tảng kinh tế chiến lược, chế, cách thức để công ty sản xuất phân phối sản phẩm hay dịch vụ  Mơ hình kinh doanh liên quan đến làm cho sản phẩm hay dịch vụ trở nên khác biệt cũngnhư đem lại lợi cạnh tranh    Mơ hình kinh doanh trả lời câu hỏi sau: Điều có tác dụng nào? Bằng cách chuyển giao giá trị cho khách hàng với chi phí hợp lý? Cơng ty bắt nguồn từ mơ hình kinh doanh đơn giản truyền thống  Giống công ty điện thoại đường dài, eBay tạo sở hạ tầng cho phép người giao tiếp với với mức phíkhiêm tốn lần sử dụng Cơ sở hạ tầng công ty dựa tr ên tảng trang Web điện tử gồm phần mềm, máy chủ quy tắc cho phép người mua, người bán gặp thực giao dịch cho loại hàng hóa Cơng ty khơng tham gia vào giao dịchnày nên tránh nhiều chi phí Trách nhiệm cơng ty trì hệ thống thơng tin trung thực quy trình đấu giá Chiến lược kinh doanh bao gồm bốn chiến lược bản: dẫn đầu chi phí thấp, tạo khác biệt cho sản phẩm hay dịch vụ, mối quan h ệ với khách hàng, hiệu mạng lưới Hầu hết chiến lược kinh doanh đ ều thu ộc bốn loại chiến lược hình thức biến th ể Lựa chọn chiến lược phù hợp với doanh nghiệp  Về bản, cơng ty hoạt động lợi nhuận nhắm đến mục đích:  Xác định theo đuổi chiến lược giúp họ bảo vệ sinh lợi phân khúc thị trường  Tùy theo lựa chọn mà phân khúc lớn hay nhỏ, tạo lợi nhuận cao số vụ giao dịch hay lợi nhuận thấp qua hàng loạt thương  Phân khúc chứa đựng mối quan hệ hời hợt với nhiều khách hàng mối quan hệ lâu dài sâu sắc với số khách hàng  Dù theo đuổi chiến lược nữa, công ty cố tăng khả sinh lợi – tức chênh lệch khách hàng sẵn sàng chi trả chi phí cơng ty để cung cấp hàng hóa hay dịch vụ Chiến lược dẫn đầu nhờ chi phí thấp mở đường đến thành cơng cho nhiều cơng ty Chiến lược dẫn đầu nhờ chi phí thấp Chiến lược chi phí thấp  Khi xuất lần đầu vào thập niên 1950 1960, nhà bán lẻ hạ giá Mỹ E.J Korvette sau Kmart thâu tóm phần lớn thị trường bán lẻ từ tay cửa hàng bách hóa truyền thống cửa hàng đặc chủng Thành công họ nhờ vào khả cung cấp sản phẩm với giá thấp, họ phát triển khả cách giữ cho cấu chi phí ln thấp chi phí đối thủ cạnh tranh truyền thống Những công ty hạ giá bị thay Wal-Mart Target hai thực chiến lược chi phí thấp hiệu nhiều Chìa khóa để sử dụng cho thành công chiến lược chi phí th ấp đem l ại giá tr ị mà khách hàng mong đợi mức chi phí đảm bảo khả sinh l ợi thỏa đáng  Trong chiến lược này, sản phẩm hay dịch vụ mà Wal-Mart cung cấp hoàn toàn giống với sản phẩm hay dịch vụ đối thủ  Chẳng hạn, mặt hàng Wal-Mart bán lấy từ nhiều nguồn khác pin Duracell, ống nhòm Minolta, máy ảnh Canon, phim Kodak, quần jeans Wrangler, đồ lót Hanes, lưỡi dao cạo râu Gillette, bút Bic…  Vậy nhiều người lại thích tìm đến Wal-Mart để mua hàng mà bỏ qua địa điểm bán hàng đối thủ? Vì họ tin họ mua hàng với giá rẻ Tập đoàn xây dựng đặc biệt với lợi chi phí thấp phần chiến lược tổng thể Vanguard – tập đoàn quản lý đầu tư hàng đầu  Khởi lập năm 1975, công ty cung cấp nhiều quỹ hỗ tương mức độ phục vụ khách hàng cao  Khơng có đặc biệt lơi Vanguard hay quỹ họ Trong số quỹ quản lý động có vị trí dẫn đầu thời gian dài, nhiều quỹ khác lại hoạt động nhằm mục đích chép khả sinh lời thị trường  Trong nhiều năm, quỹ hỗ tương đầu tư số thực hiệu quỹ hỗ tương quản lý trung bình  Nều thực khiến Vanguard khác biệt với quỹ khác họ có sách khơng trả hoa hồng có tỷ lệ chi tiêu bình quân thấp qu ỹ  Ví dụ, năm 2003, tỷ lệ chi tiêu bình quân Vanguard 0,25% tài sản – 1/5 tỷ lệ chi tiêu bình quân ngành quỹ tương hỗ 1,38%  Điều đem lại cho khách hàng Vanguard tỷ lệ sinh lời hàng năm cao 1,13% tiền vốn họ (tất yếu tố khác nhau)  Bằng cách giữ cho việc quản lý giao dịch có chi phí thấp, Vanguard thực đầu tư tái đầu tư nhiều tiền đồng thời đem lại tỷ lệ sinh lời cao dần theo thời gian  Thành công Vanguard với chiến lược khiến họ nhà đầu tư cá nhân quan tâm trở thành quỹ lớn Mỹ Chiến lược kinh doanh hiệu Áp dụng chiến lược Judo Các võ sư Judo dùng kỹ thu ật di chuy ển, giữ thăng sử dụng đòn bẩy đ ể đánh bại đối thủ mạnh David Yoffie Mary Kwak đưa nguyên tắc vào kinh doanh để hình thành ến l ược judo- chiến lược kinh doanh hiệu 3 nguyên tắc chi ến lược judo c Yoffie Kwak:  Nguyên tắc 1: Di chuyển  Nguyên tắc 2: Giữ thăng  Nguyên tắc 3: Sử dụng đòn bẩy Nguyên tắc 1: di chuyển  Nguyên tắc di chuyển hướng dẫn nhà chiến lược nhắm đến hội mà đối thủ phản ứng phụ thuộc nhiều vào sức mạnh nên di chuyển chậm  Các hãng lớn, Big Steel trường hợp Nucor, có vơ số tài sản, phương pháp sản xuất, nhân công vàn mối quan hệ với khách hàng Những tài sản gây khó khăn cho việc thay đổi  Họ thiếu linh hoạt nên từ bỏ chúng cách đơn giản Những công ty nhỏ gia nhập thị trường thiếu sức mạnh so với đối thủ cạnh tranh lớn này, có khả di chuyển nhanh để có hội thị trường sẵn sàng chấp nhận quy trình  Với nhận thức này, họ tránh đối đầu trực tiếp với đối thủ mạnh Nguyên tắc 2: giữ th ế thăng  Thành công chiến thuật di chuyển cuối đưa công ty vào vị đối đầu với đối thủ lớn Trong trường hợp này, Yoffie Kwak đề xuất nên tránh tình ăn miếng trả miếng Đó hành đ ộng kẻ thua Khi công, nên dùng sức mạnh kẻ cơng để củng cố vị trí  Họ đưa ví dụ Drypers Cơng ty nỗ lực khẳng định tên tuổi thị trường nhà sản xuất tã giấy trẻ em Procter & Gamble – đại gia lĩnh vực – bao trùm Texas với phiếu giảm giá nhằm giẫm nát đời Drypers thị trường quan trọng Không thể theo kịp chiến dịch khuyến P&G, Drypers chấp nhận phiếu giảm giá đối thủ P&G cung cấp nhiều phiếu giảm giá Drypers bán nhiều tã giấy Trong thực tế, Drypers trở thành người hưởng lợi từ chương trình khuyến tốn đối thủ Nguyên tắc 3: Sử dụng đòn bẩy  Theo Yoffie Kwak, người sử dụng chiến lược judo áp dụng nguyên tắc đòn bẩy cách biến điểm mạnh đối thủ thành điểm yếu  Có thể đạt điều cách tạo mâu thuẫn đối thủ cạnh tranh đồng minh đối thủ – khiến họ đấu tranh chống lại thay đấu tranh chống bạn Cũng đạt điều cách làm điều khiến tài sản đối thủ thành chướng ngại vật Yoffie Kwak nêu ví dụ Freeserve – nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu nước Anh – phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ AOL AOL đầu tư mạnh vào thương hiệu, nội dung dịch vụ khách hàng  Bằng cách dùng mơ hình kinh doanh khác biệt, Freeserve cung cấp dịch vụ truy cập Internet miễn phí “Bước tiến buộc AOL phải định đau đớn: giao chiến với Freeserve, buộc phải chọn lựa việc chấm dứt công việc kinh doanh chi phí cao, lợi nhuận cao, với việc giữ chặt chiến lược chứng kiến thị phần sụp đổ” Tóm tắt  Chiến lược dẫn đầu chi phí thấp ph ù hợp lĩnh vực kinh doanh cung cấp sản phẩm dịch vụ thông thường Cải thiện liên tục hiệu suất hoạt động, tái thiết quy trình, khai thác đường cong kinh nghiệm, sức mạnh dây chuyền cung ứng, thiết kế lại sản phẩm phương pháp nhằm đạt dẫn đầu chi phí thấp  Chiến lược tạo nên khác biệt làm cho sản phẩm hay dịch vụ khác với đối thủ cạnh tranh theo cách khách hàng đánh giá cao Các sản phẩm thông thường – tức sản phẩm có tính năng, chất lượng giá mức tiêu chuẩn – trở nên khác biệt với đối thủ phương tiện giao hàng nhanh hơn, đáng tin cậy hay dịch vụ hỗ trợ tối ưu cho khách hàng  Hiệu mạng lưới tượng giá trị sản phẩm tăng lên bán nhiều sản phẩm Các công ty theo đu ổi hưởng lợi từ chiến lược thành cơng mức độ giúp họ tiến lên phía trước trở thành nhà cung cấp thống trị sản phẩm hay dịch vụ đó, chẳng hạn sàn bán đấu giá trực tuyến eBay hay hệ điều hành Windows Microsoft  Khi chọn lựa chiến lược, ý đến phù hợp chiến lược thị trường khách hàng mục tiêu Thank you ... trình đấu giá Chiến lược kinh doanh bao gồm bốn chiến lược bản: dẫn đầu chi phí thấp, tạo khác biệt cho sản phẩm hay dịch vụ, mối quan h ệ với khách hàng, hiệu mạng lưới Hầu hết chiến lược kinh. .. kinh doanh đ ều thu ộc bốn loại chiến lược hình thức biến th ể Lựa chọn chiến lược phù hợp với doanh nghiệp  Về bản, cơng ty hoạt động lợi nhuận nhắm đến mục đích:  Xác định theo đuổi chiến lược. .. Mỹ Chiến lược kinh doanh hiệu Áp dụng chiến lược Judo Các võ sư Judo dùng kỹ thu ật di chuy ển, giữ thăng sử dụng đòn bẩy đ ể đánh bại đối thủ mạnh David Yoffie Mary Kwak đưa nguyên tắc vào kinh