lễ nghi giao tiếp trong giao tiếp công sở

một số lễ nghi cơ bản trong quá trình giao tiếp, chào hỏi, bắt tay, giới thiệu, ý nghĩa của lời chào trong giao tiếp công sở, chú ý về lời chào trong công sở, bắt tay trong giao tiếp công sở, tự giới thiệu trong giao tiếp công sở

một số lễ nghi cơ bản trong giao tiếp BÀI DẠY: CHÀO HỎICHÀO HỎI CẤU TRÚC BÀI I. CHÀO HỎI: HÃY TÌM MỘT SỐ CÂU CA DAO, TỤC NGỮ NÓI VỀ CHÀO HỎI?  LỜI CHÀO CAO HƠN MÂM CỖ  DAO NĂNG LIẾC NĂNG SẮC, NGƯỜI NĂNG CHÀO NĂNG QUEN  GẶP NHAU CHE NÓN KHÔNG CHÀO, CỨ LẶNG THINH NHƯ RỨA BIẾT NGÀY NÀO QUEN NHAU  Ở Việt Nam, chào luôn đi kèm với hỏi.  Chào hỏi thể hiện sự tôn trọng người trên, kính trọng thầy cô, coi trọng các mối quan hệ. I. CHÀO HỎI:  Chi phối lựa chọn cách chào cho phù hợp, đúng lúc, đúng chỗ. I. CHÀO HỎI: LỜI CHÀO CÓ Ý NGHĨA NHƯ THẾ NÀO TRONG GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ?  Lời chào là lễ nghi bước đầu để giao tiếp  Thể hiện mối quan hệ tốt đẹp và thái độ sẵn sàng để giao tiếp.  Lời chào thể hiện sự lễ phép, có chừng mực, có văn hóa… của người nhân viên công sở.  Quyết định đến sự thành bại trong giao tiếp I. CHÀO HỎI: CẦN CHÚ Ý ĐIỀU GÌ VỀ CHÀO HỎI TRONG GIAO TIẾP CÔNG SỞ?  Nhân viên phải chào thủ trưởng  Người ít tuổi chào người lớn tuổi  Nam phải chào nữ trước  Chào phải gắn với những hành động, thái độ tôn trọng thân mật.  Không chào cho có lệ.  Phải chào hỏi phù hợp với phong tục tập quán của từng quốc gia… I. CHÀO HỎI:  Người Âu – Mỹ khi gặp gỡ, họ thường chào hỏi nhau một cách hồ hởi và nhanh chóng. Phong cách chung là bắt tay, ôm hôn hoặc gật đầu. Họ luôn tỏ thái độ tự tin, bình đẳng, ít coi trọng cương vị xã hội.  Cư dân ở châu Á khi gặp gỡ, chào hỏi thường dè dặt và có xu hướng tôn trọng địa vị xã hội của cá nhân. Họ luôn luôn tôn kính người lớn tuổi hoặc những người có địa vị xã hội cao hơn. Thái độ biểu cảm và cử chỉ, điệu bộ trong giao tiếp của họ cũng cụ thể. II. BẮT TAY: HÃY KỂ MỘT SỐ TRƯỜNG HỢP BẮT TAY TRONG GIAO TIẾP?  Gặp người quen lâu không gặp.  Buổi gặp có tính chất trang trọng và chào hỏi người quen biết  Đóng vai trò là chủ nhà, người tiếp đón khách, hoặc là người đi tiễn khách.  Sau khi giao tiếp xong, từ biệt người khác ra về.  Được giới thiệu với một người mới không quen.  Khi người khác ủng hộ, cỗ vũ hoặc giúp đỡ bạn ở một phương diện nào đó.  Thể hiện lòng cảm ơn, chúc mừng hoặc thể hiện sự thông cảm đối với người khác, khi tặng quà hoặc nhận quà. VAI TRÒ CỦA BẮT TAY TRONG GIAO TIẾP?  Biểu hiện của lòng tin tưởng và tạo dựng các mối quan hệ bền vững  Bắt tay không chỉ là một hành động đơn thuần mà còn là một tín hiệu báo hiệu cho đối tác biết về con người, cá tính và mức độ tự tin của bạn trước đối tác.  Bắt tay làm giảm sự xung đột và tăng thêm sự thân mật. II. BẮT TAY: [...]...II BẮT TAY: “Cái bắt tay cũng như giao tiếp hằng ngày, bắt tay như thế nào, mạnh hay yếu, giữ bao lâu Điều đó phần nào thể hiện tính cách của bạn, ngoài ra nó cũng giúp bạn gây ăn tượng với đối phương.” II BẮT TAY: CÁCH BẮT TAY NHƯ THẾ NÀO LÀ ĐÚNG?  Đứng thẳng, cách đối phương khoảng một bước chân, mắt nhìn người đối diện và nở nụ cười  Phần thân trước hơi nghi ng về phía trước, hai chân đứng... nhai kẹo, đội mũ, đeo găng tay Không nên một tay cầm đồ hoặc đút túi còn tay kia giơ ra bắt Hãy nắm vững “nghệ thuật” bắt tay và tận dụng hết sức mạnh của nó III GIỚI THIỆU:  Có 3 loại giới thiệu trong giao tiếp: TỰ GIỚI THIỆU ĐƯỢC GIỚI THIỆU GIỚI THIỆU NGƯỜI KHÁC III GIỚI THIỆU:  Tự giới thiệu bản thân:  Nói “ xin chào “để tạo sự chú ý  Thông báo tên và thân phận của bản thân một cách ngắn gọn súc... nở nụ cười  Phần thân trước hơi nghi ng về phía trước, hai chân đứng thẳng, đưa tay bên phải ra, bốn ngón tay chập lại với nhau, khoảng giữa ngón cái và ngón trỏ giao nhau, ngón tay cái mở rộng, hướng về người cần bắt tay  Lòng bàn tay tiếp xúc với nhau, lực xiết vừa đủ  Lắc tay khoảng 3-4 lần, không nhìn xuống hai tay đang bắt  Thực hiện một cuộc trò chuyện nhỏ rồi mới tách hai tay ra II BẮT TAY:... gọn súc tích, tranh thủ    tiết kiệm thời gian Nên tạo thái độ thiện chí bằng cách gật đầu nhẹ hoặc mỉm cười… Thái độ tự nhiên, thân thiện, thân thiết, hài hoà bình tĩnh, tự tin, thoải mái, hoà nhã lễ phép Biểu đạt tình cảm chân thành kì vọng làm quen với đối phương CẦN CHÚ Ý ĐIỀU GÌ KHI TỰ GIỚI THIỆU BẢN THÂN??? III GIỚI THIỆU:  Được người khác giới thiệu: KHI ĐƯỢC GIỚI THIỆU GẶP MỘT NGƯỜI MỚI... GIỚI THIỆU NGƯỜI KHÁC? Phải biết là hai bên có muốn làm quen với nhau không Phải phân biệt giới thiệu ai trước, ai sau Đưa lòng bàn tay hướng nhẹ về phía người được giới thiệu Thái độ chân thành, lễ nghĩa, nhiệt tình IV BÀI TẬP CỦNG CỐ: KHI ĐI PHỎNG VẤN CÓ NÊN BẮT TAY KHÔNG? KHI NHÀ TUYỂN DỤNG HỎI “HÃY CHO TÔI BIẾT VỀ BẠN” BẠN SẼ GIỚI THIỆU BẢN THÂN NHƯ THẾ NÀO? CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA CÁC BẠN !!! . CHÀO CÓ Ý NGHĨA NHƯ THẾ NÀO TRONG GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ?  Lời chào là lễ nghi bước đầu để giao tiếp  Thể hiện mối quan hệ tốt đẹp và thái độ sẵn sàng để giao tiếp.  Lời chào thể hiện sự lễ. một số lễ nghi cơ bản trong giao tiếp BÀI DẠY: CHÀO HỎICHÀO HỎI CẤU TRÚC BÀI I. CHÀO HỎI: HÃY TÌM MỘT SỐ CÂU CA DAO,. của người nhân viên công sở.  Quyết định đến sự thành bại trong giao tiếp I. CHÀO HỎI: CẦN CHÚ Ý ĐIỀU GÌ VỀ CHÀO HỎI TRONG GIAO TIẾP CÔNG SỞ?  Nhân viên phải chào thủ trưởng  Người ít tuổi