NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING.

NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING

§å ¸n tèt nghiÖp: Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng CHƯƠNG I : NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING. I. Sự ra đời và phát triển của Marketing: Đặc trưng lớn nhất của hàng hoá là nó được sản xuất ra để bán. Do đó bán hàng là một trong những khâu quan trọng nhất của tái sản xuất hàng hoá và cũng là khâu quan trọng nhất của kinh doanh. Bán hàng là một trong những khâu cuối cùng của kinh doanh. So với các khâu khác trong quá trình tái sản xuất, khâu bán hàng có một số đặc trưng như: thể hiện tập trung mâu thuẫn của người mua và người bán, thế mạnh của doanh nghiệp và của sản phẩm được thể hiện rõ nhất. Đồng thời các mặt yếu cũng được tập trung ở đây: cạnh tranh quan hệ sản xuất và tiêu dùng quan hệ tiền hàng cũng qua khâu này mà gặp nhau . sản xuất hàng hoá càng phát triển, nhu cầu buôn bán càng lớn, các đặc trưng và các mâu thuẫn này càng được thể hiện rõ nét hơn. Các mâu thuẫn đó tồn tại khách quan trong quá trình kinh doanh và gắn liền với khâu bán hàng. Dù là những doanh nghiệp nhỏ hay các doanh nghiệp lớn đã hoạt động trên thương trường, họ muốn tồn tại thì không thể lẩn tránh được những mâu thuẫn đó. Giải quyết các mâu thuẫn này được thực hiện ở khâu bán hàng. Tuỳ theo những điều kiện cụ thể của sự phát triển hàng hoá và của các mâu thuẫn gắn với nó mà các nhà kinh doanh phải tìm ra các giải pháp khác nhau để giải quyết các mâu thuẫn trên. Đó chính là cơ sở, là nguồn gốc của sự ra đời Marketing. Sẽ không là khoa học nếu cho rằng sự ra đời của Marketing là do yêu cầu giải quyết mâu thuẫn khủng hoảng thừa của TBCN. Đây chỉ là yếu tố bức bách buộc các nhà khoa học cũng như các nhà kinh doanh phải phát triển lí luận Marketing cho phù hợp với những điều kiện mới. Thuật ngữ Marketing có nguồn gốc từ tiếng Anh (Marketing là thị trường, là cái chợ) được quốc tế hoá sử dụng trực tiếp mà không dịch ngữ. Từ những năm đầu thế kỉ 20, các nhà kinh doanh nội ngoại thương của Nhật, Anh, Mỹ, Trung Quốc .đã có những chủ trương khẩu hiệu: hãy bán hàng mà khách cần, khách hàng không mua hãy vui vẻ nhận lại .Với các chủ trương này, các nhà kinh doanh thương nghiệp đã bán hàng nhanh hơn, khối lượng bán lớn hơn và lợi nhuận thu cũng nhiều hơn. Các nhà kinh doanh nhận thức được là không có thị trường, không có người tiêu thụ thì không thể tiến hành sản xuất và không thể có lợi nhuận, không thể có sự giàu sang. Giai cấp tư sản coi trọng thị trường, chú trọng nhiều hơn đến người tiêu dùng. Nhờ nhận thức này thì Markering bao hàm một ý nghĩa rộng lớn và mở rộng lĩnh vực, phạm vi, đối tượng và được ứng 1 Đồ án tốt nghiệp: Marketing trong doanh nghiệp xây dựng dng rng rói hn. Do ú, cựng vi s phỏt trin ca nn kinh t v ca th trng thỡ cỏc nh kinh doanh khụng th ch dng li hot ng lm th trng m h phi liờn kt, phõn cụng nhau c trong khõu a hng ra th trng (t chc kờnh lu thụng). Vi cỏc bin phỏp ny thỡ cỏc nh kinh doanh ó to ra c s thng nht gia cung ng hng hoỏ ra th trng v bỏn hng. Do vy, hng hoỏ c bỏn nhiu hn, li nhun thu c ngy cng ln. Trong sut mt thi kỡ di, t u th k 20 n trc chin tranh th gii ln th II, Marketing ch gii hn trong lnh vc thng mi, tc l ó cú hng hoỏ v tỡm cỏch em i bỏn thu li nhun. giai on ny ngi ta gi l Marketing truyn thng. T sau chin tranh th gii ln th hai thỡ Marketing khụng ch cũn gii hn hp trong phm vi thng mi m nú ó bao trựm tt c nhng mt ca i sng xó hi. V Marketing truyn thng xa kia ngy nay ó phỏt trin thnh Marketing hin i. Marketing hin i bao gm cỏc hot ng tớnh toỏn, suy ngh, ý t trc khi sn phm ra i n hot ng tiờu th, dch v sau bỏn hng . Nú tr thnh giao im ca nhiu quỏ trỡnh kinh t, chớnh tr, t tng, vn hoỏ, th thao, quc phũng . II.Cỏc nh ngha v Marketing v nhng t tng ch o ca Marketing: 1.Cỏc nh ngha v Marketing: Marketing vi t cỏch l mt hot ng em li nhng hiu qu kinh t ln lao trờn nhiu mt, ngay t khi ra i ó khụng ngng c ng dng phỏt trin v hon thin. Nm 1905 ti trng i hc Pensylvania (M), ụng W.E.Kreussi ó tin hnh hng lot cỏc bi ging v Marketing. Marketing, theo s ỏnh giỏ ca gii hc gi kinh t TBCN, l mt cn c cú vai trũ, cú ý ngha c v lý lun ln hot ng thc tin c bit quan trng, kh d ti mc quyt nh s tn ti v phỏt trin ca nn kinh t TBCN. H gỏn cho Marketing nhng danh t tht m miu Trit hc kinh doanh mi, bớ quyt to nờn thnh cụng trong kinh doanh . V Marketing c coi l mt khoa hc kinh t, l mt ngh thut kinh doanh. Nú khụng ngng phỏt huy tỏc dng v khụng ngng c b sung v phỏt trin, do ú nú c cỏc tỏc gi, cỏc nh khoa hc a ra cỏc ỡnh ngha khỏc nhau: - nh ngha ca Hc vin Hamilton (M): 2 Đồ án tốt nghiệp: Marketing trong doanh nghiệp xây dựng Marketing ngha l hot ng kinh t trong ú hng húa c a t ngi sn xut n ngi tiờu th. - nh ngha ca U Ban hip hi Marketing M: Marketing l vic tin hnh cỏc hot ng kinh doanh cú liờn quan trc tip n dũng chuyn vn hng hoỏ v dch v t ngi sn xut n ngi tiờu dựng. - nh ngha ca Philip Kotler (M)- Ch tch hip hi Marketing th gii: Marketing l s phõn tớch, t chc, k hoch hoỏ v kim tra nhng kh nng thu hỳt khỏch hng ca mt cụng ty cng nh chớnh sỏch v hot ng vi hot ng vi quan im tha món nhu cu v mong mun ca nhúm khỏch hng ó la chn .Hot ng ca Marketing l mt quỏ trỡnh hot ng c coi nh phng tin y nhanh quỏ trỡnh lu thụng hng hoỏ. Hot ng ca Marketing bt u t khi sn phm c sn xut ra v kt thỳc khi nú bỏn trc tip cho ngi tiờu dựng. -nh ngha ca Brifish Institue of Marketing (Anh): Marketing l chc nng qun lý cụng ty v mt t chc v qun lý ton b cỏc hot ng linh doanh t vic phỏt hin ra v bin sc mua ca ngi tiờu dựng thnh nhu cu thc s v mt mt hng c th n vic a hng hoỏ ú n ngi tiờu th cui cựng, nm m bo cho cụng ty thu c li nhun nh ó d kin. - nh ngha ca John H.Crighton (Autralia): Marketing l quỏ trỡnh cung cp ỳng sn phm ỳng kờnh hay lung hng, ỳng thi gian v ỳng a im. - nh ngha ca V.J.Stanton: Marketing l mt h thng tng th ca nhng hot ng kinh doanh c biu hin bng k hoch, giỏ c, khuych trng v phõn phi nhng hng hoỏ dch v nhm tha món nhng nhu cu mong mun ca khỏch hng hin ti v tim nng. - nh ngha ca Peter Drucker nh kinh t hc cn i M: Marketing l ton b nhng cụng vic kinh doanh nhỡn theo quan im ca ngi tiờu th. 3 §å ¸n tèt nghiÖp: Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng Từ những định nghĩa nêu trên chúng ta thấy cách hiểu về Marketing hết sức phong phú và đa dạng. Hại định nghĩa đầu phù hợp với Markeitng truyền thống còn các định nghĩa sau thì phù hợp với Marketing hiện đại. Mỗi định nghĩa chỉ đúng xét theo quan điểm về mặt thời gian, đúng tại thời điểm này. Do đó cho đến nay người ta vẫn thống nhất là không nên và không cần thiết có một định nghĩa, một khuôn mẫu đối với hoạt động Marketing. Việc làm đó có thể dẫn tới sự hạn chế tính đa dạng, phong phú và sinh động của hoạt động Marketing trong thực tiễn. 2. Những tư tưởng chủ đạo của Marketing: Marketing coi trọng khâu tiêu thụ hay ưư tiên dành cho nó vị trí cao nhất trong chiến lược của doanh nghiệp. Mục tiêu đầu tiên của doanh nghiệp đó là tạo ra lợi nhuận, do đó các chính sách của doanh nghiệp đều phải làm sao để thu được lợi nhuận. Vì vậy doanh nghiệp phải quan tâm đến khâu tiêu thụ. Chỉ bán cái thị trường cần chứ không phải bán cái mình có. Điều này là điều mà doanh nghiệp chú ý trong thời buổi kinh tế thị trường như hiện nay. Người bán thì nhiều, do đó chỉ bán cái thị trường cần thì doanh nghiệp mới có thể tồn tại được. Nhưng muốn biết thị trường và người tiêu thụ cần gì thì phải tổ chức tìm hiểu thị trường, tìm hiểu những nhu cầu của thị trường, thị hiếu . Từ đó các doanh nghiệp phải tìm hiểu tỉ mỉ, linh hoạt và phải có những phản ứng linh hoạt, nhạy bén với thị trường. Ngoài ra, mục tiêu của Marketing không chỉ là lợi nhuận. Marketing đi liền với quản lý và tổ chức trong hoạt động của doanh nghiệp. Ngày nay, cùng với sự phát triển của nền kinh tế nói riêng và mọi lĩnh vực của đời sống xã hội nói chung thì các hoạt động của Marketing đã trở thành điều không thể thiếu trong bất kỳ một doanh nghiệp nào. Với những tư tưởng chủ đạo trên thì Marketing đã thực sự trở thành một công cụ tất yếu nhằm nâng cao khả năng kinh doanh của tất cả các doanh nghiệp. III.Vai trò và các chức năng của Marketing: Ngày nay không một doanh nghiệp nào bắt tay vào kinh doanh mà không muốn kiếm lời. Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thị trường, chấp nhận cạnh tranh, chấp nhận mở cửa, cùng với sự biến đổi không ngừng về thị hiếu và 4 §å ¸n tèt nghiÖp: Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng nhu cầu của người tiêu dùng, sự phát triển như vũ bão của khoa học và công nghệ thì các doanh nghiệp đang bị hút vào một cơn xoáy biến động, do đó sẽ thành công thay cho thất bại, phá sản thì các doanh nghiệp phải nằm trong sự quản lý vĩ mô hay quản lý Nhà nước về kinh tế. Thị trường là đối tượng và là căn cứ quan trọng của quản lý vĩ mô. Thông qua thị trường thì nhà nước sẽ điều tiết sản xuất. Quản lý vĩ mô sẽ làm cầu nối giữa sự trao đổi chất của doanh nghiệp với thị trường. Nó sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cơ sở pháp lý vững vàng để tồn tại và phát triển. Do đó muốn tìm hiểu thi trường thì ta sẽ tiến hành nghiên cứu qua lý luận của Marketing. Tuỳ theo góc độ xem xét và phạm vi nghiên cứu người ta có thể phân biệt các chức năng của Marketing: 1.Xét trên phạm vi tổng quát thì Marketing có 2 chức năng: 1.1.Chức năng chính trị, tư tưởng: Marketing theo sự đánh giá của giới học giả kinh tế TBCN là một “thành quả kinh tế có tính quyết định của họ” . Nó có nhiệm vụ chữa cho xã hội tư bản khỏi những căn bệnh hiểm nghèo là khủng hoảng, lạm phát thất nghiệp . Họ cho rằng Marketing là vũ khí sắc bén trong cuộc đấu tranh chống khủng hoảng, là bằng chứng cho thấy CNTB cũng có khả năng biến đổi nhất định như chuyển hoá thành “một xã hội tiêu thụ” một xã hội sung sướng . Họ hy vọng rằng Marketing sẽ tạo ra một không khí thân mật và tin tưởng cho người tiêu dùng. 1.2. Chức năng kinh tế: Hoạt động Marketing có mục tiêu đầu tiên đối với doanh nghiệp là đem lợi nhuận về cho họ. Do đó chức năng kinh tế là chức năng quan trọng nhất của Marketing. Chức năng này được thể hiện thông qua việc bán hàng ra thị trường và Marketing sẽ là công cụ cho việc sinh lãi. Chức năng kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp phải: - Nghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường, từ đó dự đoán triển vọng của khách hàng. - Trên cơ sở nghiên cứu và phân tích như trên thì sẽ lập kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. - Có kế hoạch tài chính để đáp ứng việc lập kế hoạch sản xuất và tiêu thụ sản phẩm. 5 §å ¸n tèt nghiÖp: Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng Thông qua chức năng kinh tế của Marketing thì người ta sẽ hạn chế bớt những dao động không ổn định và tự phát của thị trường. Qua đó người ta có thể cản phá những khả năng xấu có thể xảy ra những rủi ro trong kinh doanh cho doanh nghiệp. 2.Xét theo vai trò của Marketing trong quản lý kinh tế thì có 4 chức năng: 2.1. Làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu thị trường: Mỗi người tiêu dùng đều có những cá tính, thị hiếu khác nhau những khả năng tiêu thụ khác nhau. Do đó để sản phẩm hấp dẫn người mua thì có thể phải mới hoặc phải do đặc tính sử dụng của nó luôn được cải tiến, nâng cao. Và với mỗi sản phẩm thì người tiêu dùng đòi hỏi về chất lượng khác nhau và đòi hỏi này sẽ không ngừng được nâng cao theo thời gian, theo sự phát triển của xã hội . Do đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải tìm hiểu nhu cầu của người tiêu dùng và phải làm cho sản phẩm của mình phù hợp với người tiêu dùng. Hay Marketing là liên kết tất cả các khâu từ thiết kế đến tiêu thụ sản phẩm.Và Marketing sẽ chỉ cho doanh nghiệp biết được thị trường cần gì, bán ở đâu, giá cả như thế nào . Với chức năng này thì Marketing phải giải quyết 2 vấn đề sau: - Nghiên cứu thị trường để từ đó định hướng các nhà thiết kế, các nhà sản xuất vào mục tiêu đã định. - Phối hợp các hoạt động của nhà thiết kế, tạo ra sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm . để tăng tính hấp dẫn của sản phẩm trên thị trường đã chọn và thỏa mãn tối đa nhu cầu của nhà tiêu dùng. Ví dụ: Hiện nay trong các thành phố thì nhu cầu làm cầu vượt đang gia tăng. Một số doanh nghiệp xây dựng đã nắm bắt được nhu cầu đó và Công ty cầu 12 đã thành công trong lĩnh vực làm cầu vượt trong thành phố. Đây chính là một minh chứng của việc “làm cho sản phẩm thích ứng với nhu cầu của thị trường”. 2.2. Chức năng phân phối: Chức năng này bao gồm các hoạt động nhằm tổ chức sự vận động hợp lý nhất sản phẩm hàng hoá từ khi nó sản xuất xong đến khi giao cho các đại lý, cửa hàng hoặc trực tiếp giao cho người tiêudùng. Các hoạt động của chức năng này là: - Tìm hiểu những người tiêu thụ và lựa chọn những người tiêu thụ có khả năng nhất. 6 Đồ án tốt nghiệp: Marketing trong doanh nghiệp xây dựng - Hng dn khỏch hng v cỏc th tc kớ kt hp ng, n t hng, phng thc vn chuyn, th tc hi quan . v cỏc th tc khỏc cú liờn quan sn sng giao hng. - T chc h thng bn bói kho hng, cỏc im nỳt cu cỏc kờnh lu thụng cú kh nng tip nhn v gii to nhanh dũng hng hoỏ vo v ra . - T chc cỏc dch v h tr ngi tiờu dựng, khi cn cú th h tr c v ti chớnh, iu kin thanh toỏn. - Phỏt hin ra s trỡ tr, ỏch tc ca kờnh v lung phõn phi nhanh chúng iu chnh gim bt hoc ct b mt s kờnh phõn phi no ú t ra kộm hiu qu v lm chm nhp tiờu th núi chung. Vớ d: Nh mt cụng Cụng ty ng 126 du gi u thỡ h bit rng nhng ni tp trung dõn c s cn cú nhng ca hng i lý bỏn sn phm ca h. Cũn nhng ni dõn c tha tht thỡ s cn nhng ca hng bỏn l, cú vy vic tiờu th sn phm ca cụng ty mi t c kt qu cao. 2.3. Chc nng tiờu th hng hoỏ: Doanh nghip mun sn phm ca mỡnh c tiờu th nhanh cú th m bo quỏ trỡnh tỏi sn xut thỡ doanh nghip phi gii quyt vn : chớnh sỏch giỏ, c cu giỏ, thnh phn giỏ vn cú lói. Mun vy doanh nghip phi kim soỏt giỏ: khi no cn bỏn giỏ cao, khi no bỏn giỏ thp so vi nhng i th cnh tranh. Ngoi ra chớnh trong nhng lỳc kim soỏt giỏ thỡ cng ch ra cho doanh nghip nhng nghip v v ngh thut bỏn hng cú li nhun. V chớnh nhng chớnh sỏch giỏ c cú nh hng ln n kt qu kinh doanh ca doanh nghip. Vớ d: Trong xõy dng c bn hin nay cỏc doanh nghip ó v ang thc hin u thu cỏc cụng trỡnh xõy dng giỏ b thu vi nhiu phng ỏn giỏ khỏc nhau. n khi thng thu thỡ h li xõy dng giỏ thi cụng cụng trỡnh. 2.4. Chc nng ym tr: Doanh nghip phi to ra n tng ca ngi tiờu dựng i vi sn phm ca mỡnh, to nờn lũng ham thớch t ú kớch thớch h mua sn phm ca mỡnh. Do ú vi chc nng ym tr thỡ Marketing s l qung cỏo, khuych trng, tuyờn truyn cho nhng cỏi u vit ca sn phm mỡnh nờn chc nng trờn rt quan trng trong ton b hot ng Marketing ca doanh nghip. Thuc chc nng ny thỡ Marketing bao gm cỏc hot ng: 7 §å ¸n tèt nghiÖp: Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng - Quảng cáo: thu hút, thuyết phục người tiêu dùng. - Xúc tiến bán hàng: thu hút sự chú ý và làm hấp dẫn người tiêu dùng hơn ở nơi bán hoặc nơi tiêu thụ. - Dịch vụ hỗ trợ sản phẩm: cung cấp thêm người tiêu dùng, sách hướng dẫn sử dụng, sửa chữa, hội trợ triển lãm. Ví dụ: một công ty điện tử điện lạnh X vừa tung ra thị trường một loại máy giặt mới. Công ty vừa quảng cáo trên tivi vừa có những áp phích treo trên khắp đường phố. Nếu mua loại máy giặt mới đó sẽ được tặng 1 gói bột giặt và được bảo hành trong vòng 2 năm. Đây là một hình thức bán hàng sử dụng nhiều đến các hoạt động Marketing. Song bên cạnh đó đòi hỏi doanh nghiệp phải có chính sách yểm trợ vừa phải, nội dung hấp dẫn . để làm cho người tiêu dùng thật thoải mái, dễ chịu tránh làm cho họ có ý nghĩ không tốt về sản phẩm của doanh nghiệp mình. IV. Các loại Marketing: 1. Các lĩnh vực chuyên sâu của Marketing: Marketing có nhiều nội dung phong phú, có những nội dung được nhấn mạnh và có những nội dung được đề cao. Cho nên không thể có một công thức chung về Marketing, trong mỗi lĩnh vực chuyên sâu thì những nguyên tắc cơ bản của Marketing là phải giống nhau. Mỗi lĩnh vực chuyên sâu chỉ là biến tướng của Marketing cổ điển mà thôi. Lĩnh vực chuyên sâu của Marketing chia làm 2 nhóm: - Nhóm Marketing mậu dịch: Marketing trong công nghiệp, xây dựng thương mại - Nhóm Marketing phi mậu dịch (Marketing xã hội) bao gồm các lĩnh vực không sản xuất ra của cải vật chất như: đảng phái, tôn giáo, Ta có thể thấy cả 2 nhóm này đều có thể thương mại hoá được nên ta có thể vận dụng các chức năng, các chính sách của Marketing căn bản vào trong 2 nhóm trên. 2. Phân loại Marketing: Với vai trò của Marketing trong nền kinh tế, chính trị, xã hội nên Marketing phát triển rất nhanh chóng và rất phong phú. Việc phân loại Marketing sẽ cho ta thấy được bản chất và đặc điểm của từng loại Marketing. 2.1. Căn cứ vào tính chất của sản phẩm: 8 Đồ án tốt nghiệp: Marketing trong doanh nghiệp xây dựng - Marketing mu dch: + Marketing cụng nghip. + Marketing thng mi. + Marketing dch v. - Marketing phi mu dch: gm ton b cỏc Marketing ca vn hoỏ, th thao, xó hi . 2.2. Cn c vo phm vi ng dng: - Marketing trong doanh nghip. - Marketing ngnh. - Marketing khu vc. - Marketing trong nc. - Marketing quc t. 2.3. Cn c vo thi gian v mc hon thin lớ lun: - Marketing truyn thng. - Marketing hiờn i. 3. Marketing Mix: 3.1. Khỏi nim: Marketing Mix l s phi hp hay sp xp nhng thnh phn ca Marketing sao cho phự hp vi hon cnh thc t. Cỏc thnh phn ca Marketing bao gm: chớnh sỏch sn phm, chớnh sỏch giỏ c, chớnh sỏch phõn phi, chớnh sỏch giao tip v khuych trng. Nu s phi hp nhp nhng gia cỏc thnh phn m trụi chy thỡ cụng vic kinh doanh s thnh t. Cng ging nh mt ho s v tranh, nhng thnh phn ca Marketing l nhng mu v. Ngi ho s s v mt bc tranh p thỡ ú l kt qu ca s phi mu tuyt vi. Hay mt nh kinh doanh gii thỡ s bit phi hp bn thnh phn trờn tht hp lý kinh doanh cú lói. 3.2. Cỏc c tớnh biu hin ca Marketing - Mix: Marketing Mix l biu hin c th nht v s linh hot ca mt doanh nghip. ú l s linh hot trc s thay i ngn hn nhm phự hp vi nhu cu mi. Vi cựng mt loi sn phm thỡ tng doanh nghip s cú nhng chớnh sỏch Marketing Mix khỏc nhau: chớnh sỏch sn phm, giỏ . Doanh nghip s da 9 §å ¸n tèt nghiÖp: Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng vào chu kỳ sống sản phẩm để đưa ra chính sách Marketing Mix cho phù hợp: đầu tiên doanh nghiệp sẽ chú trọng tới quảng cáo, sau đó là nơi cung cấp cuối cùng vào chất lượng. Ví như một sản phẩm dầu gội mới đưa ra thị trường thì trước tiên doanh nghiệp sẽ chú trọng đến quảng cáo. Sau khi sản phẩm được tiêu thụ với khối lượng lớn thì chi phí cho quảng cáo sẽ giảm đi. Thay vào đó là chính sách phân phối và cuối cùng đến chính sách sản phẩm khi đó việc bán hàng sẽ có hiệu quả hơn. Nội dung của Marketing phụ thuộc vào tính chất của hàng hoá, dịch vụ (máy móc, thiết bị hay hàng tiêu dùng ) tuỳ thuộc vào vị trí của doanh nghiệp trên một thị trường cụ thể. Như ở thị trường Hà Nội thì thị hiếu nghiêng về hãng bia Hà Nội còn trong miền Nam thì nghiêng về hãng bia 333. Do đó mỗi Công ty Bia thì họ sẽ có những chính sách Marketing Mix sao cho phù hợp với từng thị trường của mình. Do vậy Marketing Mix cũng sẽ thay đổi theo thời gian và điều kiện cụ thể. Vậy: không có một công thức cụ thể nào cho Marketing Mix. Những yếu tố quyết định cơ cấu của nó là: - Vai trò, vị trí của doanh nghiệp trên thị trường. - Tuỳ thuộc vào tính chất của hàng hoá, dịch vụ. - Tuỳ thuộc vào các pha khác nhau của chu kì sống của sản phẩm. - Tuỳ thuộc vào từng thị trường cụ thể. - Tuỳ thuộc vào các lĩnh vực sản xuất kinh doanh. Sơ hoạ Marketing Mix trên sơ đồ ở trang bên. 10 [...]... Marketing thường xuyên bên ngoài Thông tin Marketing H.t.phân tích thông tin Marketing Những người quản lý -Phân tích -Lên kế hoạch -Thực hiện -Kiểm tra quá trình thực hiện Lựa chọn những quyết định và chính sách Marketing VI Tổ chức hoạt động Marketing trong doanh nghiệp: Với sự phân tích về những lý luận chung về Marketing thì ta có thể thấy nó có chức năng hoạt động rất phong phú, Marketing đã ít... tố cấu thành chủ yếu sau: - Người mua: là những cá nhân, tổ chức kinh tế-xã hội tham gia vào thị trường nhằm đạt được những mục đích, mụa tiêu đã định trước Người mua luôn mong muốn mua được những hàng hoá có chất lượng tốt, phong phú về chủng loại, giá cả hợp lý Trong xây dựng cơ bản thì người mua là những chủ đầu tư (mua công trình xây dựng) có thể là những doanh nghiệp xây dựng (mua nguyên vật... của các chuyên gia khác CHƯƠNG III : CHIẾN LƯỢC CHUNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP I Chiến lược chung Marketing trong chiến lược của doanh nghiệp: Để duy trì sự tồn tại và phát triển của mình thì mọi doanh nghiệp đều phải nhì về phía trước với những mục tiêu cần đạt tới và những cách thức để đạt được mục tiêu đó Ngày nay các công việc quản lý dựa trên những kinh nghiệm, trực giác và sự khôn ngoan không... trong những hoạt động đầu tiên giúp cho các doanh nghiệp xây dựng có những chiến lược quan trọng trước khi tham gia chiếm lĩnh thị trường Do ngành xây dựng có những đặc thù riêng nên việc nghiên cứu thị trường xây dựng có thể gắn với những lĩnh vực như: khảo sát thiết kế, sản xuất vật liệu xây dựng, thi công xây lắp Mỗi lĩnh vực như vậy thì có những kĩ thuật, phương pháp thực hiện riêng Nhưng nhìn chung. .. các công việc xử lý thông tin để đảm bảo tính thời sự cho các thông tin Mục đích của việc xử lý thông tin là tìm lời giải cho những câu hỏi về thị trường: dung lượng, tình hình cạnh tranh, giá cả Khi xử lý thông tin thì doanh nghiệp thường sử dụng một số phương pháp như: - Phương pháp phân tổ: các số liệu thu thập được chia thành các tổ, các nhóm khác nhau, kết quả phân tổ phản ánh những đặc trưng... nghiÖp: Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng - Ngân hàng thống kê: là tổng hợp những phương pháp hiện đại của việc xử lý thống kê thông tin, cho phép khám phá một cách đầy đủ nhất sự phụ thuộc lẫn nhau trong phạm vi lựa chọn tài liệu và xác lập mức độ tin cậy thống kê của chúng Nhờ đó, người quản lý có thể có những lời giải đáp về những vấn đề sau: + Đâu là vấn đề cơ bản nhất ảnh hưởng đến doanh thu của... các chỉ tiêu về lượng tiêu thụ thường xuyên, tổng chi phí, khối lượng vật tư dự trữ, sự chu chuyển tiền mặt Ngày nay đang trong thời đại vi tính hoá thì những nhà quản lý có thể nhận biết được nhiều thông tin trong một thời gian ngắn Điều này sẽ là yếu tố cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 3.2.Hệ thống thu thập thông tin từ bên ngoài: Hệ thống này phục vụ đắc lực cho những người lãnh đạo về các sự kiện... Ngoài ra các doanh nghiệp xây dựng cũng cần tạo ra những ảnh hưởng tích cực đén các điều kiện thị trường bằng việc quảng cáo cho doanh nghiệp, xây dựng các mối quan hệ với các chủ đầu tư, cơ quan quản lý đầu tư và xây dựng 17 §å ¸n tèt nghiÖp: Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng CHƯƠNG II: THỊ TRƯỜNG VÀ THỊ TRƯỜNG XÂY DỰNG I Những vấn đề chung về thị trường: Theo C Mác hàng hoá là sản phẩm được... thổ của mình nên những người quản lý doanh nghiệp không có điều kiện biết trực tiếp khách hàng Điều đó đòi hỏi phải có những biện pháp đặc biệt để thu thập thông tin Marketing - Chuyển từ không đủ mua đến đòi hỏi mua Do tốc độ tăng trưởng kinh tế nhanh và tương đối ổn định, thu nhập của người tiêu dùng cũng tăng theo, những người mua trở nên ngày càng khó tính khi lựa chọn sản phẩm Những người bán càng... Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng doanh nghiệp xây dựng luôn phải đi vay vốn từ các tổ chức tín dụng, điều này cũng chứng tỏ doanh nghiệp luôn phải có những mối quan hệ với các tổ chức tài chính Sự trục trặc về tài chính thường đưa đến những thiệt hại về tiền vốn cho doanh nghiệp xây dựng 2.2.4 Các đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh chính là các doanh nghiệp xây dựng khác trên thị trường, kể . Lựa chọn những quyết định và chính sách Marketing VI. Tổ chức hoạt động Marketing trong doanh nghiệp: Với sự phân tích về những lý luận chung về Marketing. §å ¸n tèt nghiÖp: Marketing trong doanh nghiÖp x©y dùng CHƯƠNG I : NHỮNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING. I. Sự ra đời và phát triển của Marketing: Đặc trưng