XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE GIA SƯ

Nhiều năm qua, tại các thành phố lớn trên cả nước, nhiều bậc phụ huynh rất quan tâm đến việc tìm gia sư kèm cặp cho con mình, một phần là để củng cố kiến thức thiếu hụt cho con em mình, nhưng nguyên nhân chủ yếu vẫn xuất phát từ tâm lý lo sợ con em mình sẽ học kém hơn bạn bè nếu không có gia sư kèm cập tốt. Trong khi nhu cầu gia sư thì đang lên cao, nguồn gia sư có chất lượng và uy tín lại không nhiều, giữa hàng trăm trung tâm gia sư thì chỉ có vài trung tâm là làm việc một cách nghiêm túc chuyên nghiệp còn lại đa phần là các trung tâm thiếu uy tín, chỉ cần phụ huynh có nhu cầu là họ cử người đi để thu phí chứ không quan tâm đến chất lượng của gia sư dẫn đến tình trạng phụ huynh mất lòng tin vào các trung tâm giới thiệu. Vậy làm thế nào để có thể tìm được một gia sư tốt, có kinh nghiệm để dạy kèm cho con em của mình? Đây luôn là nỗi băn khoăn lớn nhất của các bậc phụ huynh cũng như của những người có nhu cầu tìm gia sư. Nhằm giúp đỡ các bậc phụ huynh chủ động hơn trong việc tìm kiếm gia sư cho con em mình cũng như giúp các bạn sinh viên, những người có kiến thức muốn kiếm thêm việc làm lúc rãnh rỗi, nhóm chúng em xin đưa ra dự án: “XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE GIA SƯ”. Chúng em rất mong nhận được sự hướng dẫn và ý kiến đóng góp chân thành của thầy để giúp đề tài của nhóm hoàn thiện hơn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ _ _ _ _ _ _ _ _  BÀI TẬP NHÓM ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE GIA SƯ GIẢNG VIÊN : THS. TRƯƠNG VIỆT PHƯƠNG Thương Mại Điện Tử Giảng Viên: Ths. Trương Việt Phương LỜI MỞ ĐẦU Nhiều năm qua, tại các thành phố lớn trên cả nước, nhiều bậc phụ huynh rất quan tâm đến việc tìm gia sư kèm cặp cho con mình, một phần là để củng cố kiến thức thiếu hụt cho con em mình, nhưng nguyên nhân chủ yếu vẫn xuất phát từ tâm lý lo sợ con em mình sẽ học kém hơn bạn bè nếu không có gia sư kèm cập tốt. Trong khi nhu cầu gia sư thì đang lên cao, nguồn gia sư có chất lượng và uy tín lại không nhiều, giữa hàng trăm trung tâm gia sư thì chỉ có vài trung tâm là làm việc một cách nghiêm túc chuyên nghiệp còn lại đa phần là các trung tâm thiếu uy tín, chỉ cần phụ huynh có nhu cầu là họ cử người đi để thu phí chứ không quan tâm đến chất lượng của gia sư dẫn đến tình trạng phụ huynh mất lòng tin vào các trung tâm giới thiệu. Vậy làm thế nào để có thể tìm được một gia sư tốt, có kinh nghiệm để dạy kèm cho con em của mình? Đây luôn là nỗi băn khoăn lớn nhất của các bậc phụ huynh cũng như của những người có nhu cầu tìm gia sư. Nhằm giúp đỡ các bậc phụ huynh chủ động hơn trong việc tìm kiếm gia sư cho con em mình cũng như giúp các bạn sinh viên, những người có kiến thức muốn kiếm thêm việc làm lúc rãnh rỗi, nhóm chúng em xin đưa ra dự án: “XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN WEBSITE GIA SƯ”. Chúng em rất mong nhận được sự hướng dẫn và ý kiến đóng góp chân thành của thầy để giúp đề tài của nhóm hoàn thiện hơn. Trang 2 Thương Mại Điện Tử Giảng Viên: Ths. Trương Việt Phương CHƯƠNG I CÁC YẾU TỐ CHÍNH CỦA MÔ HÌNH KINH DOANH I. Luận cứ giá trị 1. Sự tự chủ hóa và thuận tiện trong việc đi thuê và kiếm việc: Thông qua website của nhóm, những người đăng ký làm gia sư tại website có thể trực tiếp quảng cáo bản thân của mình đến người có nhu cầu học, tìm kiếm gia sư bằng cách: viết hồ sơ giới thiệu về lý lịch bản thân, upload bằng cấp, chứng chỉ, môn học phụ trách, tự đặt ra mức học phí phù hợp với yêu cầu và khả năng của bản thân, số điện thoại …lên trong mục hồ sơ tìm việc của mình. Nhờ vậy những người có nhu cầu có thể tìm hiểu, so sánh và lựa chọn gia sư trước khi liên hệ, thẩm định sơ lược về chất lượng gia sư, giúp gia sư tạo được ấn tượng tốt, không gây nên sự mập mờ giữa các bên, tạo nên các khó khăn khác không cần thiết cho các bạn gia sư trong suốt quá trình đảm nhiệm công việc. Bên cạnh đó, tất cả những phụ huynh có nhu cầu gia sư cho con mình hoặc những người có nhu cầu tìm kiếm gia sư cho bản thân đều có thể trực tiếp liên hệ với các gia sư thông qua các thông tin gia sư đã cung cấp trên website để phỏng vấn và thương lượng lại về học phí, thời gian học thích hợp. Điều này cho phép những phụ huynh tự chọn cho con mình những gia sư tốt nhất mà không bị bó buộc về khoảng cách địa lý cũng như thời gian. Trong khi các bạn gia sư có thể tìm được công việc phù hợp với yêu cầu của mình cũng như mở rộng thêm khả năng kiếm việc của bản thân. 2. Tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc cho người đi thuê và người kiếm việc: Thay vì theo phương thức truyền thống tìm đến các trung tâm giới thiệu gia sư vừa mất thời gian lại tốn chi phí thì thông qua website nay, bất cứ ở đâu, bất cứ lúc nào chỉ bằng vài cú click chuột là người có nhu cầu gia sư đều có thể tìm được thông tin cần thiết về các gia sư theo yêu cầu của mình mà không tốn một khoảng phí nào. Tương đồng, những người đăng ký làm gia sư cũng có thể tìm cho mình công việc phù hợp mà không tốn nhiều phí, không phải chịu khoảng phí hoa hồng cho các trung tâm giới Trang 3 Thương Mại Điện Tử Giảng Viên: Ths. Trương Việt Phương thiệu, Và tránh được tình trạng mất tiền do gặp phải những trung tâm “chui”, lừa đảo, làm ăn “chộp giật” với mục đích moi tiền của người kiếm việc bằng các thủ đoạn như: yêu cầu đặt cọc phí mô giới, chiêu dụ nhận lớp nhanh thì đóng thêm tiền. II. Mô hình doanh thu Để có thể thu được doanh thu và mức lợi nhuận mong muốn từ việc xây dựng và phát triển website gia sư, mô hình doanh thu hội phí và mô hình doanh thu quảng cáo sẽ được triển khai song song trong dự án. 1. Mô hình doanh thu hội phí Website sẽ tiến hành thu phí đối với người đăng ký tạo tài khoản làm gia sư hoặc gia hạn đối với người đã có tài khoản nhưng hết hạn với chi phí thấp nhất, tính theo năm. Hình thức thu hội phí có thể tiến hành bằng cách như: nạp bằng thẻ cào điện thoại, bằng tin nhắn,… 2. Mô hình doanh thu quảng cáo Bên cạnh thu phí những người đăng ký làm gia sư, website cũng sẽ cho phép các tổ chức, cá nhân có nhu cầu đăng quảng cáo trên website của nhóm và thu phí từ dịch vụ quảng cáo này. Việc thu phí có thể dựa vào các hình thức sau đây: - Tính tiền theo thời gian đăng banner-logo (CPD): Với hình thức này, website sẽ chia sẻ 1 vị trí cố định trên website cho người có nhu cầu đặt quảng cáo và dựa vào thời gian, vị trí & kích thước hiển thị của banner-logo để tính tiền người quảng cáo. - Tính tiền dựa trên mỗi 1000 lượt views (CPM): Với dạng này, sản phẩm hay logo của người quảng cáo có thể xuất hiện ở 1 hay nhiều vị trí khác nhau trên websites. Người quảng cáo có thể đăng ký quảng cáo với số lượt views mong muốn và số tiền phí quảng cáo sẽ tính trên số lượt views mà người quảng cáo yêu cầu. Ví dụ: người đăng quảng cáo mua 7000 CPM, giá mỗi CPM tối thiểu là 7.000vnđ. Như vậy phí quảng cáo phải trả là =7.000x7.000=49.000.000 vnđ, và banners (logo, sản phẩm) của người đăng quảng cáo đủ 7 triệu lượt views thì sẽ hết hạn. - Tính tiền cho mỗi click từ khách hàng tiềm năng (CPC): Với hình thức này, người quảng cáo sẽ phải trả tiền cho website khi có người click vào quảng cáo của mình được đăng trên website. Trang 4 Thương Mại Điện Tử Giảng Viên: Ths. Trương Việt Phương - Tính tiền cho mỗi hành động của khách hàng (CPA): là hình thức nhà quảng cáo trả tiền cho bên đăng quảng cáo dựa trên số lần khách hàng thực hiện một hành động như đăng ký tài khoản, mua hàng, III. Cơ hội thị trường - Lực lượng đông đảo sinh viên và cán bộ nhân viên cần làm partime gia sư lớn: Nghề gia sư từ lâu đã trở thành công việc làm thêm quen thuộc, thu hút được lực lượng đông đảo cán bộ công nhân viên và các bạn sinh viên. Ngoài việc kiếm thêm thu nhập thì làm gia sư còn là niềm đam mê của những người yêu nghề sư phạm cũng là môi trường lý tưởng để trau dồi kỹ năng sư phạm của những người sắp sửa đứng lớp dạy Với số lượng học sinh sinh viên tại các tỉnh và thành phố ngày càng nhiều thì thị trường giới thiệu việc làm cho sinh viên luôn có tìm năng rất lớn. - Nhu cầu tìm gia sư cho con em học sinh của phụ huynh luôn cao: Tâm lý lo sợ con em mình học kém, không theo kịp được bài vở trên lớp, trong khi các phụ huynh lại bận rộn, không có nhiều thời gian để giúp đỡ kèm cập cho chúng luôn là một trong các động lực khiến phụ huynh tìm đến gia sư. Cùng với sự phát triển của xã hội đòi hỏi con người phải có trình độ ngày càng cao hơn, nhu cầu tìm kiếm gia sư giỏi của phụ huynh cũng ngày một tăng cao. Trong khi, các trung tâm gia sư uy tín, chất lượng hiện nay không nhiều. - Sự phát triển và tiện dụng của Internet và thói quen của người truy cập: Sự phát triển mạnh của hệ thống mạng internet hiện nay tại Việt Nam, hầu hết cho phép tất cả mọi người ở tại mọi nơi đều có thể cập nhật được thông tin. Cùng với sự tiện dụng của Internet, người dùng internet ngày càng có thói quen tìm kiếm thông tin thông qua internet hơn là trực tiếp đến các trung tâm để tìm hiểu. - Quảng cáo trên mạng ngày càng thịnh hành và phát triển: So với việc quảng cáo theo hình thức thông thường, ngày nay việc quảng cáo qua mạng ít tốn chi phí và công sức hơn. Trong khi đó, khả năng truyền tải thông tin đến người dùng lại nhanh hơn và hiệu quả hơn. Chính vì vậy mà hầu hết các các công ty khi có nhu cầu quảng cáo sẽ luôn xem phương thức quảng cáo qua mạng internet như là lựa chọn hàng đầu, khiến ngành công nghiệp quảng cáo qua internet phát triển mạnh. Trang 5 Thương Mại Điện Tử Giảng Viên: Ths. Trương Việt Phương Điều này sẽ giúp cho thu nhập của website tăng lên đáng kể khi website tạo được uy tín và số lượng thành viên, người truy cập nhiều. IV.Môi trường cạnh tranh Hiện nay, để đáp ứng nhu cầu, dich vụ gia sư đã phát triển mạnh cả về chất lượng và số lượng với nhiều hình thức khác nhau, gây nhiều khó khăn cho website của nhóm trong thời gian đầu cạnh tranh. Thị trường này hiện nay tồn tại rất nhiều đối thủ như: - Đối thủ truyền thống: là những trung tâm mà tại đó phụ huynh tới ghi danh cho con em mình học trực tiếp tại trung tâm đó như: Trung tâm Tri Đức, Trung tâm Trí Thức Mới, Với các ưu điểm như: người có nhu cầu được tư vấn trực tiếp từ giáo viên để đưa ra quyết định đúng, gia sư có kinh nghiệm và chất lượng tốt. Phụ huynh còn xem được cơ sở vật chất của nơi giảng dạy. Tham khảo giá và các chương trình trực tiếp nếu có nhu cầu không tốn phí trung gian. Tuy nhiên, hình thức gia sư truyền thống lại có những bất tiện nhất định đối với người tìm gia sư khi họ không có nhiều thời gian rãnh rổi để trực tiếp đi tham khảo thông tin hay đưa rước con em đến trung tâm để học, trong khi vị trí trung tâm lại xa. Phụ huynh cũng không thể trực tiếp giám sát quá trình được phụ đạo của con mình nên phải gây tâm lý lo lắng. Học phí tại các trung tâm này thường cao và cố định. - Trung tâm giới thiệu gia sư tại gia: là các trung tâm gia sư mà khi phụ huynh có nhu cầu sẽ liên hệ với trung tâm để tìm gia sư dạy kèm cho con em mình tại nhà như: giasudaihocbachkhoa.com, trungtamgiasutphcm.edu.vn, giasuthanhdat.org,… Loại hình này có nhiều ưu điểm khắc phục được các nhuợc điểm của loại hình truyền thống như: Tiết kiệm thời gian vì có thể đăng ký gia sư qua internet và dễ dàng tìm kiếm, có nhiều lựa chọn cho người có nhu cầu do có nhiều trung tâm giới thiệu, có thể trực tiếp giám sát quá trình phụ đạo của gia sư,…Tuy nhiên, với loại hình này, người đăng ký tìm gia sư không thể kiểm chứng được chất lượng gia sư, phải tốn nhiều phí dịch vụ cho trung tâm trong khi kết quả đạt được không như mong muốn. Đồng thời gia sư cũng phải trả phí giới thiệu và hoa hồng cho mỗi lớp dạy, làm giảm thu nhập của gia sư và bị giới hạn về phạm vi nhận lớp do khoảng cách không gian xa gây bất lợi cho đi lại. Trang 6 Thương Mại Điện Tử Giảng Viên: Ths. Trương Việt Phương - Gia sư online trực tiếp: Đây là loại hình mới trong các năm gần đây. Gia sư sẽ phụ đạo trực tiếp thông qua mạng internet cho học sinh. Với loại hình này, gia sư có thể tiết kiệm được thời gian đi lại, mở rộng phạm vi dạy học vì không bị giới hạn về không gian, gia tăng thu nhập. Trong khi các phụ huynh có thể tiếp kiệm được chi phí vì học phí của các khóa học này thường thấp, phụ huynh không cần phải đi lại nhiều để tìm kiếm thông tin. Tuy nhiên, đây là loại hình mới nên chưa thu hút được niềm tin của quý phụ huynh, việc giảng dạy qua mạng lại đòi hỏi sự hợp tác của học sinh và khả năng truyền đạt của gia sư nên hình thức này rất kén gia sư và học sinh. So sánh với các đối thủ trên, website của nhóm là một thành viên mới chưa được biết đến rộng rãi, chưa tạo được niềm tin cho khách hàng.Tuy nhiên, với các ưu điểm như: tạo cơ hội cho nhiều gia sư đăng tin với mức phí hạn chế nhất, không thu hoa hồng phí hai đầu, cho phép tự do lựa chọn loại hình dạy kèm (tại nhà, online), phụ huynh được trực tiếp tìm hiểu thông tin về gia sư thông qua website hoặc liên hệ trực tiếp,… sẽ giúp website trở thành lựa chọn hàng đầu của gia sư và người tìm gia sư trong tương lai. V. Lợi thế cạnh tranh - Chi phí thấp hội viên thấp hơn so với các trung tâm giới thiệu, không tính hoa hồng trên mỗi lần giao dịch giữa gia sư và người tìm gia sư, cùng khả năng có thể nhận được nhiều lời mời gia sư cùng một lúc sẽ tạo điều kiện cho gia sư tối đa hóa khả năng tăng thu nhập của bản thân là một trong các thế mạnh của website để thu hút số lượng đông đảo sinh viên trên toàn nước đăng ký tham gia làm gia sư trên website. - Khả năng cung cấp cho người có nhu cầu một đội ngũ gia sư đông đảo về chất lượng, đa dạng về loại hình: Như đã nói ở trên, sự chủ động, tính nhanh chóng, tiết kiệm và khả năng gia tăng thu nhập đáng kể cho các gia sư khi tham gia kiếm việc trực tiếp qua website sẽ tạo điều kiện cho website thu hút được đông đảo số lượng sinh viên, những người đi làm trên khắp cả nước tham gia đăng ký làm gia sư, hình thành nên một đội ngũ gia sư hùng hậu với đủ loại hình dạy kèm trong nhiều Trang 7 Thương Mại Điện Tử Giảng Viên: Ths. Trương Việt Phương chuyên ngành khác nhau giúp thỏa mãn kịp thời các nhu cầu tuyển gia sư của người có nhu cầu so với các hình thức thông thường khác. - Khả năng đáp ứng gia sư với phạm vi rộng trên khắp cả nước: Với thiết kế cho phép người dùng tìm kiếm gia sư theo khu vực, mức học phí, lĩnh vực,… sẽ tạo sự dễ dàng và thuận tiện trong việc tìm kiếm gia sư tại khắp mọi nơi trên toàn đất nước, làm tăng tính hữu ích của website với người dùng. Với các đặc điểm trên sẽ giúp website tạo được tính cạnh tranh mạnh với các đối thủ của mình trên thị trường. VI.Chính sách thị trường Tiến hành các hoạt động để tăng khả năng tìm kiếm, lưu lượng truy cập của website như: - Sử dụng Keyword Research Tools (Google) hoặc Overture (Yahoo): cho phép phân loại từ khóa, giúp tìm ra các từ khóa tốt nhất cho website và cho mục đích kinh doanh của website. Một khi đã chọn ra được các từ khóa tốt nhất (cạnh tranh ít, chỉ số hiệu quả cao, dễ lên Google hay Yahoo!) để đưa vào website thì chính những từ khóa này sẽ mang lại vô số khách hàng cho website. - Không ngừng tạo mới, cập nhật và nâng cao chất lượng nội dung thông tin cho website: Website được phổ biến bởi những từ khóa không hề liên quan thì chắc chắn website đó sẽ bị người dùng từ chối. Khách hàng thường tìm kiếm những thông tin giá trị từ website, và nếu website không cung cấp được cho khách hàng những thông tin họ cần thì họ sẽ bỏ đi nhanh hơn cả lúc họ đến. để tìm được khách hàng tiềm năng, ngoài việc chọn từ khóa phù hợp, website cần phải thường xuyên cập nhật tạo mới các nội dung cần thiết, hỗ trợ cho nhu cầu tìm kiếm. Ngoài ra, việt cập nhật thông tin thường xuyên cũng làm tăng độ xếp hạng của website trên các công cụ tìm kiếm. Một trong những yếu tố trong việc xác định xếp hạng công cụ tìm kiếm là ngày cập nhật cuối cùng một trang. Tạo ra nội dung mới một cách thường xuyên là một cách tuyệt vời để không chỉ cho phép các công cụ tìm kiếm biết rằng trang web của bạn là một nguồn lực đáng tin cậy, cho thấy rằng một người nào đó quan tâm đủ về trang web để thêm vào nó thường xuyên, đảm bảo Trang 8 Thương Mại Điện Tử Giảng Viên: Ths. Trương Việt Phương rằng những thông tin trên trang web đó là không lỗi thời, và do đó sẽ làm cho người dùng hài lòng hơn. - Tìm kiếm lý do để người dùng trở lại website: Việc đưa ra các công cụ để người dùng thường xuyên trở lại website sẽ tăng tính phổ biến của website. Để khuyến khích khách hàng quay lại website thì website sẽ được thiết kế một trang diễn đàn đàn để làm nơi tập hợp, trao đổi cho người dùng trao đổi thông tin với nhau (giữa gia sư với gia sư, giữa người tìm gia sư và giữa gia sư với người tìm gia sư) . Với một diễn đàn tốt, phù hợp website sẽ có thể tạo một kênh thông tin thật sự, và đây sẽ là một trong những lý do để khách hàng quay lại website thường xuyên. - Đẩy mạnh quảng bá trên cộng đồng mạng: Một trong những cách để quảng bá website nhanh chóng và hiệu quả nhất là hăng hái tham gia vào các hoạt động trực tuyến của cộng đồng mạng. Cách đơn giản và dễ thực hiện là tham gia vào các diễn đàn, gửi email tự giới thiệu, tham gia thảo luận các đề tài có liên quan, lập page trên facebook…Những việc làm này sẽ giúp website thu hút được sự quan tâm của nhiều người mà những người đó có thể là khách hàng tìm năng trong tương lai. Ngoài ra, để có thể phổ biến hơn về website của nhóm có thể đăng thông báo quảng cáo tại các trường học để thu hút sự chú ý của đông đảo sinh viên, học sinh và quý phụ huynh. Trang 9 Thương Mại Điện Tử Giảng Viên: Ths. Trương Việt Phương CHƯƠNG II THIẾT KẾ CHỨC NĂNG CỦA WEBSITE Trang 10 [...]... điện thoại, email, … 8 Thông tin gia sư: - Đây là nơi các thông tin về gia sư sẽ xuất hiện theo các trình độ khác nhau và các môn phụ đạo khác nhau Gồm các tiêu thức như: Gia sư cấp I, Gia sư cấp II, Gia sư cấp III với các môn như Toán, Lý Hóa, Sinh…; Luyện thi đại học với các khối như A, B, C… 9 Thống kê thông tin: - Thống kê số lượt truy cập và ngày cập nhật lần cuối của website Trang 13 ... là bộ mặt của Website, gồm các tiêu thức như: Logo, Khẩu hiệu Trung tâm, Khu vực dành cho đăng ký và đăng nhập, Giới thiệu, Dành cho Gia sư, dành cho PHHS, Tài liệu học tập, Góc thư giãn, Liên hệ, Thông tin gia sư, Tin tức-Sự kiện, Quảng cáo, Thông tin lượt truy cập, Thông tin Trung tâm - Nếu là khách hàng mới đăng ký làm gia sư thì chỉ cần bấm vào nút đăng kí, tiến hành điền thông tin và thanh toán... các tin tức sự kiện có liên quan đến việc dạy và học 3 Dành cho gia sư - Là nơi trao đổi giữa các gia sư với nhau về các vấn đề quan tâm như: Phương pháp, kinh nghiệm giảng dạy, thông tin học sinh, thỏa thuận học phí, chia sẽ tài liệu, hỗ trợ nhau về thời gian dạy học,… 4 Dành cho Phụ huynh - Là nơi trao đổi giữa các phụ huynh về các thông tin như: các gia sư dạy tốt, hình thức giạy kèm thích hợp cho... các gia sư có thể gửi bài giảng, bài tập cho học sinh của mình thông qua trang này 6 Góc thư giãn - Gồm các thể loại như trò chơi trí tuệ, truyện cười dân gian, phim ảnh,… 7 Liên hệ Trang 12 Thương Mại Điện Tử - Giảng Viên: Ths Trương Việt Phương Là nơi để khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm khi cần gồm các thông tin như: Tên và địa chỉ của trung tâm, các phương thức liên lạc trực tiếp và gián... là khách hàng mới đăng ký làm gia sư thì chỉ cần bấm vào nút đăng kí, tiến hành điền thông tin và thanh toán hội phí là sẽ trở thành thành viên của website, nếu đã là thành viên chỉ cần bấm vào nút đăng nhập thì sẽ vào được tài khoản riêng của mình trên website 2 Trang giới thiệu - Thể hiện thông tin về Trung tâm (địa chỉ, số điện thoại, fax, email…), hình ảnh đi kèm - Thông tin trong trang giới thiệu