Để giải quyết vấn đề này, bạn nhấn đôi vào biểu tượng máy in đang hoạt động trên khay hệ thống, lúc này sẽ thấy một loạt các tài liệu in đang ở trạng thái Waiting, bạn hãy xoá sạch hàng
Trang 1Khắc phục 6 lỗi kinh điển khi in
1 Ra lệnh nhưng máy không in
Trường hợp này thường xảy ra do người dùng gửi quá nhiều lệnh in đến máy, khiến quá trình in bị…”treo” hoặc vùng cache đã quá đầy
Để giải quyết vấn đề này, bạn nhấn đôi vào biểu tượng máy in đang hoạt động trên khay hệ thống, lúc này sẽ thấy một loạt các tài liệu in đang ở trạng thái Waiting, bạn hãy xoá sạch hàng đợi này, bằng cách truy cập menu Printer > Cancel All Documents (nếu chỉ muốn xoá riêng từng tài liệu, bạn nhấn chọn tài liệu đó, rồi bấm phím Delete) Khi đó, máy sẽ vẫn tiếp tục in vài trang cuối cùng (do lưu lại trong cache), bạn phải chấp nhận “hi sinh” vài trang nháp trước khi có thể
in lại như bình thường
2 Hiện tượng đèn vàng nhấp nháy liên tục
Triệu chứng dễ thấy nhất là lúc bạn đang in tài liệu, bất ngờ máy không tiếp tục in, đồng thời đèn báo hiệu màu vàng trên máy in chớp tắt liên tục Có hai nguyên nhân gây ra sự cố này: máy in bị kẹt giấy hoặc giấy chưa thực sự tiếp xúc với bộ phận nạp giấy
+ Máy in bị kẹt giấy: Trường hợp này không gì khác hơn là bạn phải
“gỡ” giấy in bị lỗi ra khỏi máy Tuy nhiên tránh tình trạng kéo giấy trực tiếp từ khay, vì điều này có thể làm hỏng DRUM, khiến việc in
ấn sau này sẽ khó khăn hơn Khi gặp tình trạng này, đầu tiên bạn tiến hành tắt máy in (nhấn nút Power off sau/bên hông thân máy), kế đến
mở phần nắp đậy ở phía trên (đối với dòng máy in Canon LBP) hoặc nắm chặt phần gờ và kéo bật ra về phía ngoài (với một số dòng Laser HP), lúc này bạn hãy lấy hộp mực (cartridge) ra khỏi máy và kéo phần giấy bám vào thanh cuộn ra ngoài Cuối cùng, lắp hộp mực trở lại và tiến hành quá trình in ấn bình thường
+ Giấy chưa tiếp xúc với bộ phận nạp: Trường hợp này rất dễ phát hiện, khi sự cố xảy ra bạn sẽ nghe tiếng “rít” của động cơ máy in đang hoạt động, bạn hãy đẩy khay giấy sát vào, cho tới khi giấy được cuộn và in dễ dàng
Trang 23 Máy in không thể kết nối với dịch vụ
Khác với hai sự cố trên, tình trạng này xảy ra ngay khi bạn in trong lần đầu tiên Một thông báo thường có dạng Can not start spooler service xuất hiện và quá trình in không thực hiện được Một số trường hợp in qua mạng dưới hình thức chia sẻ máy in, bạn cũng nhận được thông báo tương tự với dòng trạng thái Server down…
+ Can not start spooler service: Phần lớn nguyên nhân gây ra sự cố này là do dịch vụ in ấn đã bị vô hiệu hóa (disable) hoặc cáp kết nối giữa máy in đến máy tính không tiếp xúc tốt Để giải quyết tình trạng này, bạn nên kiểm tra lại đầu cáp (một số loại máy in rất “kén” cáp và chỉ hoạt động với một số cáp gốc hoặc cáp tương thích) và đảm bảo rằng cáp đã được lắp đúng vị trí Tiếp đến, bạn vào Start > Run, gõ lệnh services.msc và tìm đến nhánh Print Spooler, nhấn đôi vào dịch
vụ này và chọn Automatic trong phần Startup type, sau đó nhấn nút Start để khởi động dịch vụ
+ Server down: Chỉ xảy ra khi bạn in qua môi trường mạng (sử dụng máy in chia sẻ), nguyên nhân chủ yếu là do máy chủ đã tắt, vì vậy thông tin không thể xuất ra máy in, bạn chỉ cần bật máy tính chia sẻ, công việc in ấn sẽ trở lại như thường
4 Hiện tượng đèn vàng và đỏ nhấp nháy liên tục
Sự cố này thường xảy ra nếu bạn đang dùng các máy in phun Dấu hiệu này cho biết hộp mực kết nối đã có vấn đề (sử dụng mực bơm lại hoặc chip trên hộp bị lỗi) Trường hợp này, có hai hướng giải quyết:
- Hướng phần cứng: Sử dụng các công cụ reset chip (công cụ này hiện có bán khá nhiều ở các cửa hàng tin học, mỗi loại máy in sẽ có thiết bị reset chip và cách sử dụng khác nhau, bạn nên liên lạc và cung cấp thông tin về máy in đang sử dụng để được cấp thiết bị phù hợp) hoặc đơn giản hơn, bạn có thể lắp đặt các hệ thống in liên tục (những hệ thống này đã được reset chip sẵn đảm bảo tương thích tốt nhất với từng dòng máy in phun)
Trang 3- Hướng phần mềm (chỉ sử dụng cho dòng máy in Epson): Bạn cài đặt công cụ SSC Utility 4.3, công cụ này cho phép reset chip hộp mực của hầu hết các máy in phun Epson Sau khi tải về, chương trình
sẽ nhận dạng hộp mực và hiển thị mức mực còn lại trong hệ thống Tiếp đến, bạn nhấn phải vào biểu tượng SSC trên khay hệ thống Lúc này, bạn để ý đến thông báo hiển thị của phần mềm điều khiển Epson:
+ Nếu dòng thông báo có dạng maintanice needed, bạn vào Protection counter > Reset Protection Counter, khi xuất hiện thông báo Has the ink pad been replaced, bạn chọn Yes
+ Nếu dòng thông báo có dạng Locked out, bạn vào Protection counter > Clear counter overflow Tiếp tục chọn mục Extra > Soft reset và đợi trong khoảng năm giây để máy in reset Sau cùng, bạn chọn lại chức năng Reset Protection Counter như trên, đồng thời tắt nguồn và khởi động lại máy in
5 Hủy tài liệu đang in
Đây là một sự cố cũng thường xảy ra, bạn đã ra lệnh in hàng chục trang tài liệu, bất ngờ bạn muốn hủy và không tiếp tục in các trang còn lại Làm thế nào?
Để giải quyết vấn đề này, bạn vào Start > Run, gõ lệnh Cmd Tại cửa
sổ Command Prompt, bạn gõ vào hai dòng sau Net stop spooler, nhấn Enter để dừng dịch vụ in, sau đó gõ tiếp Net Start spooler để kích hoạt lại dịch vụ in
6 Bản in bị sọc hoặc không xuất hiện chữ
Khi gặp hiện tượng này, bạn nên kiểm tra lại lượng mực in còn trong hộp (thông qua biểu tượng trạng thái ở khay hệ thống), nếu mực trong máy vẫn còn, rất có khả năng bị nghẹt đầu phun, khiến mực không phun hoặc phun lên giấy không đều gây ra hiện tượng bản in
bị sọc
Trang 4Để khắc phục sự cố, bạn truy cập vào các công cụ tiện ích của máy in (Utility), chọn lệnh Clean Cartridge (hoặc Nozzle Check) và làm theo các bước hướng dẫn để làm sạch đầu phun
Trang 5Một số lỗi cơ bản thường gặp ở máy in
+ 02 Warning Up: Nếu thông báo này kéo dài, có thể cáp giao tiếp hoặc mối nối kết giao tiếp có vấn đề, kiểm tra lại cáp máy in, cổng LPT và có thể cả mạch điện giao tiếp của máy in
+ 11 Paper Out: Không có giấy trong khay hoặc khay giấy gắn không chính xác vào máy
+ 12 Printer Open: Chưa đóng nắp đậy máy in hoặc hộp mực lắp không đúng cách
+ 12 Printer Open or No EP: Chưa dậy nắp máy in hoặc hộp mực EP
có vấn đề (bị thiếu, bị vỡ ) cũng có thể quạt giải nhiệt không làm việc
+ 13 Paper Jam: Kẹt giấy trong máy in
+ 14 No Toner Cart: Giống như trên
+ 16 Toner Low: Gần hết bột mực hoặc hộp mực không tiếp xúc tốt với mạch điện trong máy in
+ 18 Aux I/O Init (Nt Rdy): Kiểm tra lại Card I/O
+ 20 Mem Overflow: Lỗi tràn bộ nhớ do quá nhiều dữ liệu gởi đến máy in
+ 5100 Lỗi kẹt dây dẫn mực
+ U163 máy báo hết mực, cần thay hộp mực khác hoặc phải reset lại máy
+ "toner life end" cuộc sống của hộp mực đã hết, cần thay hộp mực khác
Trang 6+ "In ra thường có những chấm nhỏ lặp lại 3->4 lần" lỗi trống mực + In ra toàn bản đen -> máy in bị thừa mực
+ Vệt đen ngang bản in, khoảng 3cm lại lặp lại ->Máy in bị hỏng cao
su trung hoà điện tích của hộp mực
+ Chữ in không đậm không nét -> kiểm tra hộp gương, trống mực, độ tương thích của mực
+ Lỗi mờ dọc bản in khoảng 5cm -> kiểm tra hộp gương và gạt từ có thể lỗi
+ Máy in kéo nhiều tờ giấy -> quả đào kéo giấy bị mòn quá
Các lỗi thường gặp khi sử dụng Máy in và Cách khắc phục
Hỏi: Trên bản in có một vết đen chạy dọc?
Trả lời: Máy in của bạn có thể bị hỏng ở 1 trong hai bộ phận sau:
- Gạt từ bị mực cô đặc bám chặt > vệ sinh là hết
- Gạt mực thu hồi bị hỏng > thay thôi, giá chỉ có 30k
Hỏi: Có vết đen dọc như rắn bò
Trả lời: Gạt từ đã hỏng bám chặt vào trục từ gây lên hiện tượng trên
Đề nghị thay thế gạt từ
Hỏi: In ra những chấm nhỏ?
Máy in của tôi khi in bị những chấm nhỏ lặp lại 3 đến 4 lần, xin cho biết cách khắc phục
Trả lời: Trống (Drum) của Máy in bạn đã bị sứt bề mặt, bạn nên thay trống
Hỏi: Đen toàn bản in?
Máy in của tôi in còn rất nét nhưng bản in bị đen cả trên phần không
in trông rất xấu
Trả lời: Máy in
Trang 7của bạn bị thừa mực thu hồi Bạn nên đổ mực thu hồi và vệ sinh máy thường xuyên hơn
Trang 8Hỏi: Vệt đen ngang bản in
Tôi có cái máy in Canon LPB 810, thời gian gần đây nó bị một vệt đen ngang bản in khá đậm, khoảng 3 cm lại lặp lại một lần Xin cho biết tôi có thể khắc phục nó bằng cách nào Xin cảm ơn
Trả lời: Máy in của bạn bị hỏng cao su trung hoà điện tích của hộp mực Chỉ cần thay thế nó là sẽ hết ngay Rất rẻ thôi
Hỏi: Máy in của tôi mới đổ mực, in chưa nhiều, lúc đầu in thì vân tốt nhưng gần đây tôi thấy chữ ngày càng mờ đi mặc dù tôi đã điều chỉnh chế độ cho đậm mực lên trong máy tính
Trả lời: Lỗi mờ chữ rất phổ biến và rất nhiều nguyên nhân
Tuy nhiên trong trường hợp của bạn chúng tôi xin trả lời như sau:
- Trước tiên bạn nên vệ sinh hệ thống gương phản xạ vì có thể nó bị bẩn
- Có thể loại mực của bạn không tốt, loại bột từ có trong mực có điện tích kém Đề nghị liên hệ với nhà cung cấp mực
- Gạt từ đã mất tính đàn hồi cũng gây lên tình trạng trên
- Vỏ trục từ quá mòn Đề nghị thay trục từ
Hỏi: Máy in của tôi bị mờ dọc bản in khoảng 5 cm
Trả lời: Máy bị hiện tượng trên có thể do 1 trong 2 nguyên nhân chính sau:
- Gạt từ điều tiết mực in của bạn đã mất độ đàn hồi Đề nghị thay thế
- Gương phản xạ trong hộp lazer bị mờ một phần do bụi hoặc do máy quá bẩn Đề nghị vệ sinh
Hỏi: Tại sao khi tôi in trên máy in Laser, các bản in in ra bị mờ hơn bình thường mặc dù đã thay mực?
Một số loại máy in có chế độ in tiêt kiệm mực (ECONOMY), nếu chọn chế độ này, máy in sẽ mờ hơn bình thường Bạn kiểm tra trên máy
Trả lời: Một số loại máy in có chế độ in tiêt kiệm mực (ECONOMY), nếu chọn chế độ này, máy in sẽ mờ hơn bình thường Bạn kiểm tra trên máy nếu có phím ECONOMY thì tắt đi Một số máy in cho phép đặt chế độ in tiết kiệm trong trình điều khiển Bạn kích chuột phải vào biểu tượng máy in, chọn Printing Preferences, sau đó chọn Advand, trong mục EconoMode bạn chọn Off Nếu sau khi đã tắt chế
Trang 9độ in tiết kiệm mực mà trang in vẫn bị mờ, đặc biệt độ mờ không đều thì do ống kính quang học đã bị mờ, bạn nên gọi tới các trung tâm dịch vụ bảo dưỡng để bảo dưỡng lại máy in
Hỏi: Máy in bị nhoè?
Máy in của tôi sau một thời gian sử dụng thì mực in bị nhòe trên trang giấy trông rất sấu xin cho biết cách khắc phục?
Trả lời:
Máy in bị nhoè thể có những nguyên nhân sau:
1 Giấy
- giấy in có vấn đề như ẩm, quá mỏng
2 Mực
- Nếu bạn đổ mực không đúng cách, không đúng loại cũng sẽ gây ra hiện tượng này
3 Trống
- Nếu máy in của bạn đã mua lâu rồi thì có khả năng trống của nó đã kém đi,
4 Lô sấy
- Nếu lô sấy của bạn không đủ nóng cũng có thể gây lên hiện tượng trên
Nếu sau khi kiểm tra hết mà không thể kết luận được gì bạn nên gọi cho chúng tôi
Hỏi: Máy in kéo nhiều tờ giấy?
Cái máy in của tôi cuốn giấy không chuẩn, nó không cuốn 1 lần 1 tờ nữa mà cuốn nhiều tờ 1 lúc luôn (nếu để cả tập giấy vào đó) cho tôi biết nguyên nhân và cách khắc phục đuợc không?
Trả lời:
Quả đào cuốn giấy của bạn bị mòn rồi, thay rất rẻ
Hỏi: In bị lỗi font?
Mình sử dụng máy in Laser HP 6L, Word 2000 Khi in một số kiểu chữ bộ font VNI bị mất hoặc bị chồng lên nhau, mặc dù không thấy hiện tượng này khi ở chế độ Print Preview, và cũng không sảy ra đối với chương trình khác, và không nhất định ở kiểu chữ nào, có khi in
Trang 10được có khi không Lúc đó mình phải vào đổi thành kiểu khác, nhưng
có thể lần sau in thì chính kiểu này cũng bị lỗi Mình đã thử cài đặt lại, máy in, Word và cả font chữ nữa Đã với nhiều đia font khác nhau, điều này cũng không sảy ra đối với những lần cài đặt trước Xin cho biết nguyên nhân và cách khắc phục?
Trả lời:
Bạn sử dụng HP Laser III cũng được (kể cả cho máy in HP1100) Tuy nhiên có cách khác đơn giản hơn là bạn mở máy in trước khi khởi động máy tính thì không bị lỗi đã nêu
Nếu mở máy tính vào Word soạn thảo xong mới mở máy in thì bị lỗi trên
Kể cả mở tập tin cũ trước khi mở máy in (cũng vậy luôn) Lỗi này chỉ
có ở một số máy HP 5L và 6L trong cùng một đợt sx
Nếu bạn mua máy của đợt trước hoặc đợt sau thì không bị lỗi này
Hỏi: Cấu tạo của mực máy in và mực máy photocopy như thế nào? Tại sao tôi không thể đổ mực khác loại?
Tôi đang dùng máy in/máy photocopy hiệu Ricoh, tại sao tôi không thể đổ mực Toshiba? (Tên thương hiệu chỉ mang tính chất tham khảo)
trả lời:
- Về nguyên lý hoạt động, cách tạo ra ảnh và phủ mực lên giấy của máy in và máy photocopy chúng tôi sẽ trình bày trong bài "Nguyên lý hoạt động của máy in" và bài "Máy photocopy hoạt động như thế nào" trong phần "Tìm hiểu về máy in, máy photocopy, máy lồng gấp" sau
- Về cấu tạo: Mực máy in hay mực máy photocopy nói chung đều là những dạng bột đặt biệt Cấu tạo cơ bản của mực bao gồm 2 thành phần: Chất tạo màu và chất tạo độ dính (giống nến đốt) Ngoài ra mực máy in còn khác mực của máy photocopy ở chỗ là nó được trộn lẫn ngay với bột từ
- Chính vì cấu tạo của mực đặc biệt như thế nên mỗi loại máy in, máy photocopy phải sử dụng đúng một loại mực có tỉ lệ pha trộn với bột
từ nhất định mới có thể giúp máy hoạt động tốt được Do đó các loại máy của các hãng khác nhau ít khi dùng chung được mực với nhau
Trang 11Hỏi: Tôi in văn bản ở giữa tờ giấy luôn có 1 khoảng trắng Hai bên rìa vẫn nét như ban đầu?
Tôi có cái máy in Canon 1210 dùng được hơn 1 năm nay Nhưng ko hiểu sao 1 tuần nay, tôi in văn bản ở giữa tờ giấy luôn có 1 khoảng trắng Hai bên rìa vẫn nét như ban đầu Tưởng hết mực, tôi gọi người qua đổ mực nhưng họ nói ko phải hết mực vì tôi mới đổ mực cách đó
2 tuần Vậy cho tôi hỏi, máy in của tôi bị bệnh gì? Rất mong chờ câu trả lời của Quý vị, Thanks
Trả lời:
Theo chúng tôi , Máy in đã bị hỏng trống mực anh chị thay trống là
ổn ngay
Chúc quý vị thành công
Hỏi: Bằng cách nào để cài máy in của tôi trên Windows 98/ME thông qua cổng USB?
Tôi đang sử dụng Window 98/Me, tôi có mua máy in máy in mới Máy in của tôi có chức năng in qua USB Tôi muốn hỏi cách cài đặt máy in qua cổng USB
của Win 98/Me như thế nào? Xin cảm ơn
Sau khi cài đặt Driver của USB bạn phải chắc rằng cổng máy in của bạn được nối với USB
- Mở thư mục máy in: Start -> Settings -> Printers
- Right click trên driver của máy in và chọn Properties
- Trên của sổ properties chọ tab "Detail"
- Thay đổi cổng bên dưới "Print to the following port" sang SSUSBN
- Nhấn Ok và Exit
Hỏi: Máy in/máy photocopy không kéo giấy?
Máy in/máy photocopy của tôi không kéo giấy? Tôi phải làm thế nào?
Trả lời:
Máy in, máy photocopy không kéo giấy phụ thuộc vào những yếu tố sau:
1 Loại giấy:
Trang 12Nếu bề mặt của giấy quá trơn thì ống cuộn giấy sẽ không lấy giấy Trong trường hợp như vậy, hãy dùng loại giấy khác
2 Cao su kéo giấy
Nếu cao su kéo giấy bị mòn Nó sẽ không lấy giấy từ khay, không đủ
sự ma sát để lấy giấy
Lấy khay đựng giấy ra ngoài và lau ống cuộn giấy Trưởng hợp quá mòn bạn hãy thay cao su kéo giấy đó đi Chắc chắn sẽ thành công Chúc bạn giải quyết được nhanh vấn đề
Hỏi: Đèn “On Line/Error nhấp nháy và đèn “Toner Save” không sáng?
Đèn “On Line/Error nhấp nháy và đèn “Toner Save” không sáng? Trả lời:
- Bạn đã nhấn nút Cancel trong khi máy in đang nhận lệnh in
- Máy ở chế độ nạp giấy thủ công nhưng khay giấy nạp tay chưa có giấy Bạn hãy để giấy vào khay nạp tay
- Nếu máy đang nhận dữ liệu, đèn “Online/Error” nhấp nháy chậm, màu xanh
Nếu máy đang in dữ liệu đã nhận thì đèn “On Line/ Error” nhấp
Hỏi :Máy in/ máy photocopy của tôi hay bị tắc/kẹt giấy, tôi phải làm thế nào?
Trả lời:
- Trước hết bạn hãy làm đúng thao tác lấy giấy bị kẹt đúng kỹ thuật sau đó thực hiện các bước sau:
- Điều chỉnh thanh căn giấy trong khay và chắc chắn rằng kích cỡ giấy vừa đúng khay giấy, không để giấy bị sô vẹo
- Không để quá nhiều giấy vào khay giấy Bạn nên chắc chắn rằng lượng giấy bạn cho vào nằm dưới mốc đánh dấu bên trong, trên thành khay giấy
- Không lấy giấy ra khỏi khay trong khi máy đang in
- Uốn, tãi và sắp xếp lại giấy cho ngay ngắn trước khi cho vào máy in
- Không dùng giấy nhàu nát, ẩm và đã bị quăn lại
- Không trộn lẫn các loại giấy khác nhau trong khay giấy
- Chỉ sử dụng các loại giấy in mà nhà sản xuất chỉ định