công tác quản lý nhân sự
Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 2 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI – TKV .12 2. Công tác đào tạo và phát triển nhân viên 14 2.1 Đào tạo và bồi dưỡng nhân viên về trình độ chuyên môn .16 2.2 Đào tạo và bồi dưỡng nhân viên về trình độ ngoại ngữ .18 2.3 Đào tạo trình độ quản lý cho nhân viên của Công ty 19 3. Công tác thù lao lao động .20 3.1 Công tác trả công, trả lương cho nhân viên 20 3.2 Chế độ tiền thưởng .24 3.3 Các chương trình phúc lợi 25 II Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự ở Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại TKV 33 2 Nâng cao chất lượng đào tạo, cải tiến quy trình đào tạo 34 Đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên .34 Đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ cho nhân viên 36 Đào tạo nâng cao trình độ quản lý cho cán bộ Công ty 36 Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc 37 Điều chỉnh công tác trả công, trả lương 38 Về vấn đề bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế 39 KẾT LUẬN 40 Báo cáo thực tập 1 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại ngày nay, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ thì vấn đề nghiên cứu và sử dụng nguồn nhân lực sao cho có hiệu quả cũng đang được đặt ra đối với mọi tổ chức, doanh nghiệp. Trong tất cả các nhiệm vụ của Quản lý, quản lý con người là nhiệm vụ trung tâm và quan trọng nhất vì tất cả các vấn đề khác đều phụ thuộc vào mức độ thành công của quản trị con người. Đối với các doanh nghiệp trên thị trường hiện nay thì điều đó góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng khả năng khả năng về chất lượng sản phẩm cũng như chất lượng nguồn nhân lực, đem lại nhiều thành công, tạo dựng được uy tín và hình ảnh của Công ty trên thị trường. Trong quá trình thực tập tại Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại TKV, nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề quản lý nhân sự đối với sự phát triển của Công ty, em đã chọn chuyên đề: “Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại TKV”. Đề tài được trình bày theo 3 chương: Chương 1: Giới thiệu về công ty Chương 2: Thực trạng công tác quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại TKV. Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại TKV. Qua thời gian thực tập tại Công ty, với kinh nghiệm còn hạn chế, bước đầu tiếp cận với công việc, do đó báo cáo của em không tránh khỏi một số thiếu sót, em rất mong nhận được sự góp ý của cô giáo Nguyễn Thị Thu Hà, các thầy cô trong khoa Quản Lý và Ban lãnh đạo Công ty về bài viết này. Em xin chân thành cảm ơn. Báo cáo thực tập 2 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 1. Quá trình hình thành và phát triển: - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI – TKV - Tên giao dịch tiếng anh: VINACOMIN – TOURISM & TRANDING JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: VTTC - Email: vttc@fpt.vn; Website : www.vinacoaltour.com.vn . - Địa chỉ trụ sở chính:Số 1 – Đào Duy Anh, Phương Kim Liên, Quận Đống Đa, Thành Phố Hà Nội. - Vốn điều lệ: 10.465.000.000 đồng (Mười tỉ, bốn trăm sáu mươi lăm triệu đồng). Ban đầu công ty có tên là CÔNG TY DU LỊCH THAN VIỆT NAM đươc thành lập vào ngày 26/9/1996 theo quyết định số 2778/QĐ – TCCB ngày 26/9/1996 của Bộ Công nghiệp trên cơ sở đề án số 1623 TVN/TCNS ngày 19/7/1996 của công ty than Việt Nam. Công ty chính thức đi vào hoạt động từ ngày 1/10/1996. Từ năm 1996 đến 2000 công ty chỉ kinh doanh các loại hình thuộc lĩnh vực du lịch bao gồm: dịch vụ du lịch lữ hành, khách sạn, văn phòng, căn hộ cho thuê, vận chuyển du lịch, kiều hối đổi tiền, tư vấn đầu tư phát triển du lịch, xuất nhập cảnh, xuất nhập khẩu các mặt hàng tiêu dùng và đời sống (tiêu dùng của khách hàng du lịch) và các dịch vụ kinh doanh khác. Đến tháng 3/2000, công ty tham gia kinh doanh than theo sự cho phép của tồng công ty Than Việt Nam tại công văn số 590/CV – CTT ngày 13/3/2000 và công văn sồ 79 ngày 27/3/2000. Để phù hợp với nôi dung kinh doanh mới của công ty Du lịch Than Việt Nam đổi tên thành công ty Du lịch Thương mại Than Việt Nam theo quyết định số 1381/QĐ – HĐQT ngày 12/12/2001 và hội đồng quản tri tổng công ty Than Việt Nam đồng thời công ty cũng bổ sung thêm nghành nghề khinh doanh:nhận ủy thác và kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp tư vấn hàng hoá, máy móc thiết bị phục vụ sản xuất và xây dựng. Công ty dược cổ phần hóa năm 2004 theo quyết định số 104/2004/QĐ – BCN ngày 27/10/2004 của Bộ Trưởng Bộ Công nghiệp v/v chuyển công ty du lịch và Báo cáo thực tập 3 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Thương mại Than Việt Nam. Công ty chính thức đi vào hoạt động theo luật Doanh nghiệp từ ngày 01/11/2004. Ngày 11/06/2007 Công ty cổ phần thương mại Du lịch Than Việt Nam đổi tên thành công ty Du lịch thương mại – TKV theo quyết định số 8389/QĐ – HĐqt ngày 07/11/2006 của Hội Đồng quản trị tập đoàn công nghiệp than –Khoáng sản Việt Nam V/v bổ sung sửa đồi tên gọi các công ty con cho phù hợp với tên gọi của công ty mẹ - Tập đoàn. - Các mối quan hệ trong quá trình hoạt động: Cơ quan chủ quản: Tập doàn Than – Khoáng sản Việt Nam(VINACOMIN). Các đơn vị trực thuộc: + Chi nhánh I Hà nội: 226 Lê Duẩn, Đống Đa, Hà Nội. + Chi nhánh Quảng Ninh: 95B Lê Thánh Tông, TP Hạ Long, Quản Ninh. + Chi nhánh TP HCM: xố 75/04 Hoàng Sa, phường Đakao, Q1, TP HCM. + Khách sạn Biển Đông: Vường Đào, TP Hạ Long, Quảng Ninh. + Khách Sạn Vân Long: Đường Trần Phú, Cẩm Phả, Quảng Ninh. +Chi nhánh Đắc Nông: 80 Quốc lộ 14, phương Nghĩa Tân, Thị Xã Gia Nghĩa, Đak Nông. Các đối tác kinh doanh của công ty cổ phần Du lich và thương mại – TKV: + Các đối tác kinh doanh thương mại: Komatsu, Kawasaki, Hitachi, Tadano(Nhật Bản), Tamrock(Thụy Điển), Deawoo(Hàn Quốc), Cummins(Mỹ), Michelin(Pháp), Yokohama(Nhật Bản), Iowa Mold Tooling(IMT – Mỹ), Rema Tip Top(Đức). + Các đối tác du lịch Công ty du lịch Hong Yi – Đài Loan, Du lịch Morning Star – Bắc Kinh – Trung Quốc, Duc lịch Trung Lữ, Quảng Tây Trung Quốc, Chian travel Service Ltd – Hồng Kông, Công ty du lịch quốc tế Donna – Thailand; Công ty du lịch Thông thái – Thailand, Công ty du lịch Forerank Travel Sdn Bhd – MalaysiaCông ty du lịch LC – Singapore, Korea Lighting Travel Service Com pany Limited, IFC INC, JAPAN, VIFRA Tuoar Operator & Travel Service – Noisiel, Pháp. 2. Chức năng nhiệm vụ của công ty: Công ty có chức năng nhiệm vụ như sau: + Kinh doanh du lịch lữ hành trong và ngoài nước. Báo cáo thực tập 4 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n + Kinh doanh khách sạn, ăn uống, căn hộ cho thuê, vận chuyển du lịch, dịch vụ du lịch. + Dịch vụ xuất nhập cảnh và dịch vụ học sinh du học nước ngoài. Kinh doanh xuất nhập khẩu ủy thác và xuất nhập khẩu trực tiêp vật tư, hàng hoa1 máy móc, thiết bi di chuyền sản xuất. + Chề biến, kinh doanh than, xuất khẩu than và khoáng sản. + Sản xuất, gia công, lắp ráp thiết bị, dụng cụ sản xuất và hàng tiêu dùng. +Môi giới, tư vấn, kinh doanh bất động sản. + Vận chuyển đất đá, than, vật liệu, hàng hóc, máy móc, vật tư, thiết bị phũc vụ sản xuất và đời sống. + Dịch vụ tắm và bể bơi; sản xuất và kinh doanh nước giải khát, kinh doanh bia. + Dịch vụ đại lý xăng dầu. + Kinh doanh vạt tư thiết bị y tế, hóa chất (trừ hóa chất nhà nước cấm) và dược phẩm muối vô cơ. +Dịch vụ cho thuê thiết vị và bốc xúc, san gạt đất đá, than, khoáng sản. + Kinh doanh xuất, nhập khẩu khoang an và nông sản. + Khai thác, kinh doanh cát, đá, sỏi và vật kiệu xây dựng. + Kinh doanh vận chuyển hành khách bằng ôtô. 3. Cơ cấu tổ chức: 3.1. Mô hình bộ máy tổ chức: ( Trang Phụ lục đính kèm) 3.2. Chức nămg nhiệm vụ các phòng ban: a. Phòng Hành chính tổng hợp: - Công tác hành chính: văn thư, lưu trữ, lễ tân, tổ chức các hội nghị, công tác của lãnh đạo, tổ chức sự kiện, đón tiếp khách hàng trong và ngoài nước; Truyền thông, quan hệ công chúng, báo chí; Thông tin, liên lạc. Đảm bảo điều kiện làm việc cho cơ quan công ty và các công việc khác liên quan đến hành chính . - Công tác tổng hợp: Tổng hợp công việc tuần, tháng và lập trình lịch công tác tuần, tháng của lãnh đạo; Ghi biên bản, nghị quyết hội nghị, mở sổ sách theo dõi nội dung các cuộc họp; Tổng hợp, lập các báo cáo sơ kết tháng, quý, tổng kết năm Báo cáo thực tập 5 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n trên cơ sở số liệu báo cáo của các phòng ban, các đơn vị trực thuộc cùng các công việc khác liên quan đến công tác tổng hợp báo cáo. b. Phòng Tổ chức lao động: - Công tác tổ chức và cán bộ: Đổi mới, sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị trực thuộc, các phòng thuộc công ty. Xây dựng và sửa đổi bổ sung điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty, quy chế cán bộ, quy chế làm việc của HĐQT và của giám đốc công ty, thẩm định quy định của đơn vị trực thuộc; Quy hoạch cán bộ, đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng, luân chuyển, nhận xét, đánh giá cán bộ; Làm các thủ tục đăng ký kinh doanh hành nghề, thành lập mới đơn vị. - Công tác lao động tiền lương: Xây dựng kế hoạch sử dụng lao động và đơn giá tiền lương, các quy chế về lao động tiền lương; định biên lao động, kế hoạch tiền lương, đơn giá tiền lương, theo dõi việc thực hiện phân phối quỹ tiền lương và quyết toán tiền lương cho các đơn vị; Nâng lương theo chế độ cho người lao động; Tính toán chi trả lương, BHXH, BHYT cho lao động của công ty; Quản lý hồ sơ cán bộ, người lao động; Công tác xã hội, công tác bảo hiểm lao động, an toàn lao động; Công việc liên quan đến lao động, tiền lương và chế độ của người lao động. c. Phòng thi đua, văn hóa, thể thao: - Xây dựng, tổ chức thực hiện, kiểm tra thực hiện quy chế, quy định thi đua khen thưởng của công ty và các đơn vị trực thuộc; Tổ chức tổng hợp, lập, triển khai và theo dõi chương trình, kế hoạch thi đua thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh toàn công ty và cơ quan công ty, xây dựng những tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến; Tham gia tổng kết đánh giá các hoạt động thi đua và tổ chức xét duyệt các danh hiệu thi đua; Tổng hợp, lập báo cáo về công tác thi đua, tuyên truyền. d. Phòng Kế toán – Thống kê – Tài chính (KTTC): - Công tác Kế toán – Tài chính: thực hiện hạch toán kế toán, báo cáo tài chính của công ty và cơ quan công ty; Xây dựng quy chế quản lý tài chính, kế hoạch tài chính; Theo dõi và quản lý các nguồn vốn, tài sản của công ty, xây dựng các biện pháp sử dụng vốn để kinh doanh có hiệu quả; Hướng dẫn, kiểm tra nghiệp vụ hạch toán kế toán, tài chính, thống kê và các báo cáo quyết toán của các đơn vị trực thuộc; Bảo quản, lưu trữ tài liệu, chứng từ, sổ sách kế toán; Báo cáo kế toán tài Báo cáo thực tập 6 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n chính, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh,…Thanh tra giá mua sắm vật tư, thiết bị, phụ tùng thay thế và đơn giá quyết toán công trình xây dưng cơ bản. - Công tác thống kê: Tổ chức thực hiện công tác thống kê của công ty theo đúng quy định của nhà nước và tập đoàn; Đôn đốc, hướng dẫn và kiểm tra các đơn vị trực thuộc về phương pháp tính toán, thực hiện các chế độ báo cáo thống kê theo quy định; Cung cấp số liệu, bảo quản, lưu giữ số liệu, tài liệu sổ sách thống kê theo quy định; Công việc khác liên quan đến công tác thống kê. e. Phòng Kế hoạch – Đầu tư: - Công tác kế hoạch sản xuất kinh doanh: Xây dựng kế hoạch kinh doanh quý, năm và dài hạn của công ty, cơ quan công ty; Thực hiện báo cáo hàng tháng, quý, năm và báo cáo đột xuất; Phân tích các hoạt động sản xuất kinh doanh, đề xuất các biện pháp giảm chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh. - Công tác Đầu tư – Xây dựng: Xây dựng quy chế về quản lý đầu tư xây dựng cơ bản, quản lý tổng hợp công tác đầu tư xây dựng của công ty, đề xuất và lập các dự án đầu tư, công tác đấu thầu và tổ chức đấu thầu, chọn thầu; Chủ trì thẩm định các dự án đầu tư theo phân cấp của HĐQT và hướng dẫn cùa tập đoàn; Chù trì công tác giám sát đầu tư và nghiệm thu công trình; Thực hiện báo cáo thực hiện đầu tư theo quy định và đột xuất theo yêu cầu quản lý. f. Phòng Dịch vụ - Đào tạo (DVĐT): - Công tác đào tạo: Tổng hợp, lập chương trình chiến lược phát triển nguồn lực của công ty, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch, chương trình đào tạo và đề xuất chủ trương, chính sách liên quan đến công tác đào tạo nhân lực. - Công tác Dịch vụ đào tạo: Chủ động tìm kiếm thị trường, liên doanh liên kết với các Trung tâm đào tạo và các Trường để mở các lớp, các khóa đào tạo; Lập phương án cho từng hợp đồng dịch vụ đào tạo trình Giám Đốc phê duyệt, đảm bảo đúng luật và có hiệu quả. g. Phòng xuất nhập khẩu I,II: - Tham mưu giúp việc cho Giám Đốc trong lĩnh vực kinh doanh thương mại, có các chức năng và nhiệm vụ sau: - Chủ động tìm kiếm thị trường, khai thác đơn hàng kinh doanh trong nước và nước ngoài theo lĩnh vực được phân công. Báo cáo thực tập 7 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n - Nghiên cứu thị trường, làm tốt công tác marketing ở trong nước và nước ngoài nhằm tạo những mặt hàng chiến lược, ổn định và có hiệu quả. - Tổ chức thực hiện kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư, thiết bị phục vụ cho trong và ngoài ngành. - Lập phương án cho từng hợp đồng dịch vụ kinh doanh trình Giám Đốc, Phó Giám Đốc phụ trách kinh doanh thương mại theo phân cấp phê duyệt đảm bảo đúng luật và có hiệu quả. - Soạn thảo hợp đồng và tổ chức thực hiện hợp đồng. - Tổng hợp báo cáo hoạt động kinh doanh thương mại toàn công ty theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền, cung cấp số liệu cho phòng Kế hoach - Đầu tư tổng hợp báo cáo thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo định kỳ, theo yêu cầu quản lý. h. Phòng Thị trường Du lịch: - Tổng hợp, lập chương trình chiến lược phát triển thị trường kinh doanh du lịch, khách sạn của công ty; Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh du lịch lữ hành trong và ngoài nước; Đàm phán ký kết, thực hiện, thanh quyết toán hợp đồng đầu ra (bán dịch vụ); Tiếp nhận tour và các dịch vụ khác từ phòng Điều hành – Hướng dẫn để xây dựng hoàn thiện chương trình tour; tổng hợp số liệu thực hiện kế hoạch của phòng Thị trường và phòng Điều hành hướng dẫn; nghiên cứu, đề xuất dự án kinh doanh du lịch, khách sạn, các tour du lịch lữ hành mới trong nước và quốc tế; Tổng hợp, báo cáo công tác kinh doanh khách sạn, lữ hành và dịch vụ khác của toàn công ty theo yêu cầu của Giám Đốc, ngành và cấp trên. i. Phòng Điều hành – Hướng dẫn: - Khai thác thị trường và cung ứng các dịch vụ đầu vào (mua dịch vụ); Xây dựng và hoàn chỉnh chương trình tour; tổ chức các tour du lịch cho khách theo hợp đồng đã ký; Tiếp thị khai thác và kinh doanh phương tiện vận chuyển khách du lịch. - Dịch vụ: Thuê hướng dẫn viên, cho thuê xe và thuê phương tiện vận chuyển khách, nhà hàng, khách sạn và dịch vụ khác (nếu có); tổ chức quản lý, hướng dẫn khách du lịch, tổ chức làm thủ tục (kể cả xuất nhập cảnh) cho khách du lịch trong Báo cáo thực tập 8 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n và ngoài nước; Mở sổ sách theo dõi, quản lý hồ sơ từng tour đã thực hiện; Thống kê cập nhật và quản lý hồ sơ, làm visa, hộ chiếu và dịch vụ khác. 4. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty thời gian gần đây. Năm 2008, doanh thu ước thực hiện của công ty là 52,8 tỷ đồng tăng trưởng 21,2% so với năm 2007, trong đó kinh doanh du lịch tăng trưởng 12,53% so với năm 2007, kinh doanh thương mại tăng 11,21%. Đây là một mức tăng trưởng khá cao. Từ năm 2003 đến nay doanh thu tăng một cách ổn định qua các năm thể hiện sự phát triển bền vững của công ty. Đây là dấu hiệu chứng tỏ quy mô của công ty ngày càng lớn lên. Kinh doanh thương mại đã khẳng định được vai trò của mình trong khi kinh doanh du lịch vẫn tăng trưởng đều đặn. - Thực trạng hoạt động của từng lĩnh vực cụ thể: + Đối với lĩnh vực du lịch. - Du lịch lữ hành: hằng năm công ty tổ chức tour du lịch cho hàng ngàn lượt khách trong và ngoài nước tham quan, nghỉ ngơi, khảo sát thị trường, cũng như kết hợp du lịch và làm việc. Tour du lịch của công ty được xây dựng phong phú và đa dạng vớ nhiều loại hình như: du lịch sinh thái, du lịch lễ hội, du lịch thể thao, du lịch hội thảo, chuyên đề, kết hợp cùng các công ty du lịch nước ngoài tổ chức tour du lịch quốc tế. Bảng hoạt động du lịch của công ty Chỉ tiêu Đơn vị 2006 2007 2008 Số đoàn du lịch Đoàn 311 360 396 Số lượt người Người 11428 11588 11643 Nguồn: Phòng Kế hoạch – Đầu tư - Số lượng khách du lịch liên tục tăng cho thấy hoạt động du lịch lữ hành của công ty ổn định và phát triển. Khách hàng chủ yếu là cán bộ công nhân viên trong ngành than. Công ty đã dành được 80% số cán bộ trong ngành đi du lịch nước ngoài và 50% thị phần khách du lịch nội địa trong ngành. Hoạt động kinh doanh này đang ngày một được mở rộng sang đối tượng ngoài ngành than. Tuy khách hàng chính là cán bộ công nhân viên trong ngành nhưng lượng khách du lịch là cán bộ ngoài ngành cũng đã chiếm tới 20% số khách hàng của công ty. Báo cáo thực tập 9 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n - Kinh doanh khách sạn: Công ty có hai khách sạn trực thuộc là khách sạn Biển Đông và khách sạn Vân Long. Ngoài ra công ty còn hợp tác với một hệ thống khách sạn của tập đoàn Than và Khoáng sản Việt Nam như: Khách sạn Hạ Long, Heritage Vườn Đào, Heritage Đê La Thành, Khách sạn Thái Nguyên, Trung tâm điều dưỡng Sầm Sơn,…Công ty thực hiện dịch vụ đặt phòng, dịch vụ hộ chiếu, thị thực xuất nhập cảnh, dịch vụ xe du lịch, xe buýt cao cấp, tàu hỏa. Ngoài ra công ty còn cung cấp cho khách hàng các tài liệu phục vụ du lịch, xúc tiến thương mại, danh mục hội chợ, triển lãm, hội thảo, hội nghị. Các khách sạn cũng đã làm tốt công tác tiếp thị cũng như kịp thời đưa ra các chính sách giảm giá, khuyến mãi linh hoạt nên đã hoàn thành vượt mức kế hoạch. Bảng hoạt động khách sạn của công ty Chỉ tiêu Đơn vị 2006 2007 2008 Lượt phòng Phòng 11.308 11.779 20.367 Lượt người Người 28.607 24.820 41.533 Công suất % 55 50 49,38 Nguồn: Phòng Kế hoạch – Đầu tư + Đối với lĩnh vực thương mại: Thương mại tuy là ngành nghề bổ trợ nhưng lại là hoạt động mang lại nguồn thu chính cho công ty, ngày càng thể hiện được vai trò quan trọng của mình, thể hiện qua doanh thu ngày càng cao. Bảng kết quả hoạt động thương mại Đơn vị: Triệu đồng Năm 2006 2007 2008 Doanh thu 337.818,55 460.599,22 511.250,70 Nguồn: phòng xuất nhập khẩu I - Năm 2006 mức tăng trưởng của doanh thu vẫn rất cao 36%. Năm 2007 mức tăng trưởng là 11%. Mặc dù mức tăng trưởng giảm dần nhưng đó không phải là dấu hiệu chững lại mà là do có quy mô lớn hơn. Đây là một dấu hiệu hết sức đáng mừng thể hiện vị thế của lĩnh vực thương mại. Trong lĩnh vực này công ty chủ yếu hoạt động nhập khẩu máy móc thiết bị và xuất khẩu than, cụ thể: Báo cáo thực tập 10 [...]... II Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân sự ở Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại TKV Để công tác quản lý nhân sự ở Công ty TKV ngày càng tốt hơn, phù hợp hơn, thật sự là đòn bẩy tăng năng suất lao động, chất lượng dịch vụ và tạo động lực về vật chất và tinh thần cho người lao động, cần không ngừng củng cố và tăng cường cải thiện phương thức quản lý con người trên mọi phương diện để... hoạch phát triển Công ty trong những năm tới, Ban lãnh đạo Công ty sẽ có kế hoạch hoàn thiện hơn nữa công tác đánh giá thực hiện công việc của các cán bộ và nhân viên, làm cơ sở để thực hiện các chế đội đãi ngộ nhân sự hợp lý, hiệu quả và chính xác, góp phần nâng cao hiệu quả của công tác quản lý nhân sự ở Công ty, tạo một nền tảng vững chắc cho Công ty ổn định và phát triển Báo cáo thực tập 30 Nguyễn... lãnh đạo trong công ty có trình độ năng lực cao - Có sự phân công nhân sự hợp lý - Có chủ trương định hướng phát triển kinh doanh đúng đắn, quan tâm đến việc đầu tư đào tạo nguồn nhân lực của công ty để nang cao hiêu quả kinh doanh • Đội ngũ cán bộ công nhân viên - Năng động, đoàn kết, nhiệt tình trong công việc - Có sức khỏe tốt • Công tác tổ chức lao động: - Có sự sắp xếp linh hoạt và hợp lý, đam bảo... Thái Mssv 04a01391n CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI – TKV I) Đặc điểm về nhân sự của công ty: - Công ty cổ phần du lich và thương mai – TKV là công ty kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ gồm du lịch và thương mại nên mang đặc điểm cơ cấu lao động của một công ty dịch vụ Số lượng lao động không lớn, toàn công ty chỉ có 293 lao động Cơ cấu lao động... khuyến khích về mặt tinh thần để nhân viên tự học thêm ngoại ngữ để phục vụ tốt hơn cho công việc Đây có thể coi là mặt hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Công ty 2.3 Đào tạo trình độ quản lý cho nhân viên của Công ty Đây là nội dung đào tạo rất cần thiết đối với các doanh nghiệp nói chung cũng như với Công ty TKV nói riêng Có đội ngũ những người quản lý giỏi sẽ là yếu tố quan trọng... MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ-TKV I ĐÁNH GIÁ Qua khảo sát thực tế kết hợp với việc phân tích tình hình nhân sự của công ty trong 3 năm, ta thấy Công ty đã thực hiện mọt số chính sách về nhân sự có hiệu quả, đã khuyên khích và tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên, bên cạnh nhưng mặt đã đạt được, Công ty vẫn không tránh khỏi một... kịp sự phát triển chung của xã hội 3 Công tác thù lao lao động Với mục tiêu sử dụng có hiệu quả đội ngũ lao động, Công ty Cổ phần Du lịch và Thương mại TKV luôn quan tâm tới các hình thức khuyến khích vật chất cũng như tinh thần đối với đội ngũ cán bộ và nhân viên của Công ty thông qua công tác thù lao lao động Vấn đề này được thể hiện qua các hoạt động sau: 3.1 Công tác trả công, trả lương cho nhân. .. đối với Công ty TKV vì trong thời gian 1 năm, nhân viên của Công ty có thể bộc lộ khả năng, ý thức cũng như tác phong, tinh thần hợp tác và đóng góp với Công ty Vì vậy, cuối mỗi năm, Công ty lại tổ chức đánh giá để có sự nhân xét đối với mỗi người lao động Báo cáo thực tập 27 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n Đối với hoạt động Thương mại: Sự đánh giá nhân viên được dựa trên năng lực làm việc, sự nhiệt... đại học Ngoài ra công ty rất chú trọng đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cho cán bộ công nhân viên công ty Công ty thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ, ngoại ngữ cho cán bộ quản lý, nhân viên thương mại, du lịch và gửi nhân viên đi học các lớp ngành du lịch Tập đoàn Than và Khoáng sản Việt Nam hằng năm cũng mở lớp huấn luyện nghiệp vụ về công tác tài chính kế toán, xây dựng kế hoạch, quản trị chi phí,... viên của Công ty còn được hưởng các khoản trợ cấp và phụ cấp sau đây: - Trợ cấp bữa ăn công nghiệp: Công ty tổ chức bữa ăn trưa cho nhân viên theo mức tuyệt đối là 5.000 đồng/ngày công đối với những cán bộ công nhân viên có tham gia làm việc ở Công ty Mức tuyệt đối về khoản chi trả trợ cấp bữa Báo cáo thực tập 25 Nguyễn Quang Thái Mssv 04a01391n ăn công nghiệp do Giám đốc Công ty quyết định Những nhân . vấn đề quản lý nhân sự đối với sự phát triển của Công ty, em đã chọn chuyên đề: “Một số biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại Công ty. CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI – TKV I) Đặc điểm về nhân sự của công ty: - Công ty cổ phần du lich