Trong thời kì đổi mới đất nước ngày càng phát triển về mọi mặt : kinh tế , chính trị, văn hóa … chất lượng cuộc sống con người ngày càng được nâng cao thì du lịch trở thành nhu cầu phổ biến của con người.Xã hội ngày càng phát triển thì thời gian rỗi của con người tăng lên, thu nhập cũng tăng lên , cùng với đó là các dịch vụ vui chơi giải trí và các hoạt động du lịch ngày càng phát triển đã trở thành điều kiện tốt để thúc đẩy nhu cầu du lịch của con người ngày càng cao . Chính vì thế Việt Nam cũng như rất nhiều nước khác trên thế giới đã coi du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn , ngành công nghiệp không khói đứng thứ hai sau ngành công nghiệp dầu khí .Việt Nam là nước có tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng về cả tự nhiên và nhân văn với nhiều thắng cảnh núi non , sông hùng vĩ , những bãi biển đẹp; những di tích lịch danh lam thắng cảnh nổi tiếng có lịch sử lâu đời hay chính trị đa dạng, đặc sắc về phong tục , văn hóa của 54 dân tộc anh em đã tạo nên một nền tảng quan trọng , một tiềm năng to lớn là cơ sở để khai thác và phát triển du lịch . Đặc biệt , quá trình hội nhập và phát triển kinh tế đã trở thành điều kiện thu hút khách du lịch đến với Việt Nam càng nhiều . Đó là niềm tự hào và cũng đặt ra nhiều thách thức cho du lịch Việt Nam .Và nơi cũng không kém phần giúp Việt Nam thu hút khách du lịch đến là tỉnh Phú Yên, mảnh đất Phú Yên đã được thiên nhiên ban tặng cho một hệ thống cảnh quan thiên nhiên khá đa dạng, đầy đủ với núi, cao nguyên, đồng bằng châu thổ, sông, hồ, đầm, vịnh, hải đảo... Những hệ thống cảnh quan thiên nhiên đó đã tạo ra cho Phú Yên những danh thắng tiêu biểu như là Gành Đá Dĩa, Đầm Ô Loan ,núi Đá Bia , vịnh Xuân Đài,bãi Môn Mũi Điện , di tích lịch sử cấp quốc gia như vũng Rô , núi Nhạn sông Đà ...Được thiên nhiên ưu đãi cho những thắng cảnh , di tích như vậy cũng đã góp phần giúp cho Phú Yên phát triển nghành du lịch và chiếm vị trí quan trọng trong quá trình đi lên của Phú Yên. Mặc dầu có xuất phát điểm thấp, nhưng đến nay du lịch Phú Yên đã vươn lên trở thành một trong những mũi nhọn kinh tế của tỉnh. Du lịch phát triển như vậy đòi hỏi phải có chỗ ăn , chỗ ở cho du khách đến tham quan , nên hàng loạt nhà hàng – khách sạn được xây dựng lên để đáp ứng nhu cầu đó . Hiện nay tỉnh Phú Yên có rất nhiều khách sạn lớn nhỏ được xây dựng lên như là khách sạn : Cenduluxe, Gió Chiều, Hùng Vương , Kaya…. Trong số các khách sạn trên phải kể đến khách sạn KaYa một ngôi sao đang trên đường phát triển đầy khả quan.
Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a LỜI CẢM ƠN Sau kì thực tập tại cơ sở thì tôi xin chân thành cảm ơn , sự giúp đỡ tận tình của Ban giám đốc , ban quản lý và các anh chị tại khách sạn KaYa Phú Yên . Chính vì sự giúp đỡ tận tình của Ban Giám Đốc , ban quản lý , các anh chị mà sau 6 tuần thực tập tôi đã học hỏi được nhiều kinh nghiệm của anh chị hơn: ví dụ như: setup tiệc buffet,tiệc cưới ,tiệc hội nghị… học hỏi được những kinh nghiệm để có thể ứng xử tốt và linh hoạt khi khách cần và hơn nữa tôi còn học hỏi được cách ứng xử những phàn nàn từ khách. Đó là những kinh nghiệm quý giá để sau này giúp tôi hòa nhập với xã hội và sẽ mắc phải ít sai sót hơn và có cơ hội thăng tiến nhiều hơn.Một lần nữa tôi xin chân thành cảm ơn. Bản thân tôi là sinh viên năm 2 khóa 34 của trường Cao Đẳng văn hóa nghệ thuật & du lịch nha trang. - Ban Giám Hiệu trường Cao Đẳng Văn Hóa Nghệ Thuật & Du lịch Nha Trang. - Khoa du lịch - Thầy hướng dẫn thực tập: Phạm Quốc Tuấn Đồng thời, Tôi cũng xin gởi lời cảm ơn đến cơ sở thực tập- Khách sạn KaYa Phú Yên và các anh chị nhân viên của khách sạn đã tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ và chỉ bảo tận tình cho tôi trong suốt thời gian thực tập. Xin chân thành cám ơn! Lê Thị Lệ Trinh - 1 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP CỦA KHOA DU LỊCH - 2 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………… ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THƯC TẬP CỦA KHOA……………………… MỞ ĐẦU …………………………………………………………… CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG (NƠI SV THỰC TẬP) CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1Tóm lược quá trình hình thành và phát triển 2.2Chức năng và lĩnh vực hoạt động 2.3Các sản phẩm,dịch vụ của đơn vị thực tập 2.4Cơ cấu tổ chức 2.5Mối quan hệ liên kết với các đơn vị khác trong hoạt động của cơ quan 2.6Tình hình hoạt động của cơ quan, đơn vị 2.7Chiến lược phương hướng phát triển của đơn vị trong tương lai CHƯƠNG 3:KỸ NĂNG NGHỀ NGHIỆP TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP Nôi dung bao gồm : _ Nghiệp vụ nghề nghiệp được thực tập tại cơ sở . * Mô tả công việc. * Phương thức làm việc. * Qui trình thực hiện. *Kết quả đạt được. _Đưa ra những nhận xét,so sánh thực tế với lý thuyết . _Trình bày ngắn gọn nhật ký thực tập. KẾT LUẬN . - 3 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU VỀ DU LỊCH ĐỊA PHƯƠNG ( NƠI SV THỰC TẬP ) Trong thời kì đổi mới đất nước ngày càng phát triển về mọi mặt : kinh tế , chính trị, văn hóa … chất lượng cuộc sống con người ngày càng được nâng cao thì du lịch trở thành nhu cầu phổ biến của con người.Xã hội ngày càng phát triển thì thời gian rỗi của con người tăng lên, thu nhập cũng tăng lên , cùng với đó là các dịch vụ vui chơi giải trí và các hoạt động du lịch ngày càng phát triển đã trở thành điều kiện tốt để thúc đẩy nhu cầu du lịch của con người ngày càng cao . Chính vì thế Việt Nam cũng như rất nhiều nước khác trên thế giới đã coi du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn , ngành công nghiệp không khói đứng thứ hai sau ngành công nghiệp dầu khí .Việt Nam là nước có tài nguyên du lịch phong phú và đa dạng về cả tự nhiên và nhân văn với nhiều thắng cảnh núi non , sông hùng vĩ , những bãi biển đẹp; những di tích lịch danh lam thắng cảnh nổi tiếng có lịch sử lâu đời hay chính trị đa dạng, đặc sắc về phong tục , văn hóa của 54 dân tộc anh em đã tạo nên một nền tảng quan trọng , một tiềm năng to lớn là cơ sở để khai thác và phát triển du lịch . Đặc biệt , quá trình hội nhập và phát triển kinh tế đã trở thành điều kiện thu hút khách du lịch đến với Việt Nam càng nhiều . Đó là niềm tự hào và cũng đặt ra nhiều thách thức cho du lịch Việt Nam .Và nơi cũng không kém phần giúp Việt Nam thu hút khách du lịch đến là tỉnh Phú Yên, mảnh đất Phú Yên đã được thiên nhiên ban tặng cho một hệ thống cảnh quan thiên nhiên khá đa dạng, đầy đủ với núi, cao nguyên, đồng bằng châu thổ, sông, hồ, đầm, vịnh, hải đảo Những hệ thống cảnh quan thiên nhiên đó đã tạo ra cho Phú Yên những danh thắng tiêu biểu như là Gành Đá Dĩa, Đầm Ô Loan ,núi Đá Bia , vịnh Xuân Đài,bãi Môn- Mũi Điện , di tích lịch sử cấp quốc gia như vũng Rô , núi Nhạn- sông Đà Được thiên nhiên ưu đãi cho những thắng cảnh , di tích như vậy cũng đã góp phần - 4 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a giúp cho Phú Yên phát triển nghành du lịch và chiếm vị trí quan trọng trong quá trình đi lên của Phú Yên. Mặc dầu có xuất phát điểm thấp, nhưng đến nay du lịch Phú Yên đã vươn lên trở thành một trong những mũi nhọn kinh tế của tỉnh. Du lịch phát triển như vậy đòi hỏi phải có chỗ ăn , chỗ ở cho du khách đến tham quan , nên hàng loạt nhà hàng – khách sạn được xây dựng lên để đáp ứng nhu cầu đó . Hiện nay tỉnh Phú Yên có rất nhiều khách sạn lớn nhỏ được xây dựng lên như là khách sạn : Cenduluxe, Gió Chiều, Hùng Vương , Kaya…. Trong số các khách sạn trên phải kể đến khách sạn KaYa- một ngôi sao đang trên đường phát triển đầy khả quan. Khách sạn KaYa đã để lại những ấn tượng tốt đẹp với du khách khi đến đây. - 5 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a CHƯƠNG 2:GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP 2.1 Quá trình hình thành và phát triển. Tên công ty: Công ty cổ phần xây dựng Hiệp Hòa – Khách sạn Kaya Phú Yên Địa chỉ : 238 Hùng Vương , Thành Phố Tuy Hòa , Tinh Phú Yên Điện thoại : (057) 381.9999 Fax: (057) 381.0123 Email: info@kayahotel.com.vn Website: http://www.kayahotel.com.vn Mã số thuế : 4400123885 Giấy phép kinh doanh : 4400123885 Tài khoảng số : 5901000136173 Nơi mở tài khoảng : Ngân hang đầu tư phát triển Phú Yên Vốn điều lệ : 231.000.000.000 Logo: - 6 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a Khách sạn KaYa nằm trên đường 238 Hùng Vương , Thành phố Tuy Hòa , tỉnh Phú Yên . Khách sạn chính thức đi vào hoạt động vào ngày 9/9/2009 với tổng đầu tư hơn 231 tủy đồng , do công ty cổ phần xây dựng Hiệp Hòa làm chủ đầu tư . Với qui mô 16 tầng , được thiết kế theo lối kiến trúc hài hòa , Âu-Á hiện đại sang trọng kiểu dáng đẹp, sử dụng các vật liệu xây dựng chất lượng cao, nội thất được thiết kế và trang trí đẹp , hợp lý . Khách sạn hiện có gần 100 phòng ngủ được trang thiết bị đầy đủ tiện nghi và dich vụ , 3 nhà hàng và quầy bar luôn đáp ứng của khách hang về sự phong phú , đa dạng và chất lượng của từng món ăn thức uống . Ngoài ra khách sạn còn có 2 phòng hội nghị với sức chứa lên đến 1000 khách , nhà hàng tiệc cưới phục vụ từ 200-800 khách , khu vực Ming Spa massage , khu vực Karaoke , bida , hồ bơi nhằm đáp ứng đầy đủ và tối đa nhu cầu của khách. Năm 2005 cùng với sự nổ lực phấn đấu của công ty cổ phần xây dựng Hiệp Hòa , tháng 7 năm 2005 công ty đã đầu tư xây dựng khách sạn Kaya . Đây là sự nổ lực thi đua rất lớn của công ty để hưởng ứng chính sách kêu gọi đầu tư của Tỉnh về đầu tư cơ sở hạ tầng , phát triển du lịch . Công ty cổ phần xây dựng Hiệp Hòa đã mạnh dạng bỏ vốn đầu tư lớn xây dựng khách sạn Kaya với tổng số vốn đầu tư trên 30 tỷ đồng . Công trình được xây dựng cao 16 tầng với qui mô trên 100 phòng ngủ , có kiến trúc mỹ quan phù hợp với một đô thị phát triển đi lên , khách sạn là một trog những công trình đi đầu cho sự phát triển đô thị Thành phố Tuy Hòa đổi mới trong tương lai , phù hợp với định hướng phát triển của Tỉnh Phú Yên . Khách sạn nằm tại trung tâm thành phố Tuy Hòa , gần với khu qui hoạch thương mại và giải trí , gần biển lí tưởng cho khách tham quan du lịch và nghỉ dưỡng với không gian thoáng đãng , cảnh quan thoáng mát và hòa nhập với thiên nhiên , nơi đây hứa hẹn sẽ là một khu du lịch tầm cỡ cho nghành du lịch nghỉ dưỡng Phú Yên nói chung và Việt Nam nói riêng . 2.2chức năng và lĩnh vực hoạt động. a. chức năng của khách sạn. - 7 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a Kaya có chức năng lớn đối với thành phố Tuy Hòa(phú yên) về du lịch, nó góp phần rất lớn đáp ứng mọi nhu cầu cho du khách trong và ngoài nước khách sạn Kaya giúp cho nền kinh tế phú yên ngày càng đi lên.Lĩnh vực hoạt động của Kaya la cung cấp các dịch vụ ăn uống nghỉ dưỡng,chăm sóc du khách như nhà hàng palm garden , nhà hàng tiệc cưới city view cafe silver sea và dịch vụ hội thảo hội họp.Nhu cầu vui chơi giải trí và các dịch vụ khác như văn phòng truy cập internet dịch vụ tiễn ra sân bay, Cho thuê xe,quầy lưu niệm,dịch vụ giặt là,và phòng an ninh đặt vé tour du lịch. Kaya còn có chi nhánh ở sài gòn. 2.3 Các sản phẩm,dịch vụ của khách sạn Kaya 1. dịch vụ phòng ngủ. Khách sạn Kaya được thiết kế với một tòa nhà khách sạn hiện đại và sang trọng , mang đến tiện nghi tiêu chuẩn 4 sao . Khách lưu trú sẽ được tận hưởng được cuộc sống trong những căn phòng đa phong cách Âu – Á với tiện nghi hiện đại , không gian ấm cúng trang nhã . Tiện nghi trong phòng bao gồm : Điều hòa nhiệt độ , truyền hình vệ tinh , dụng cụ pha trà và cà phê trong phòng , mini bar , điện thoại trong nước và quốc tế , máy sấy tóc , phòng tắm với vòi sen và bồn tắm … Tất cả các phòng đều được thiết kế đầy đủ và cung cấp hướng nhìn tuyệt đẹp theo từng loại phòng đều được thiết kế đầy đủ và cung cấp hướng nhìn tuyệt đẹp theo từng loại phòng khác nhau của khách sạn. Khách sạn được chia làm 6 loại phòng : Superior , Deluxe , Luxury Kaya ,Kaya Suite , President suite , được thiết kế theo phong cách sang trọng , hiện đại . Các phòng đều sở hữu một ban công riêng nhìn ra cảnh quan của biển cả bao la , sông Đà rằng thơ mộng và núi non hùng vĩ. Bảng giá phòng của khách sạn Kaya: - 8 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a Loại Phòng GIÁ PHÒNG ( VNĐ- NET) Phòng đơn/USD Phòng đôi/USD Phòng ba/USD Superior room 500.000/24$ 650.000/31$ 800.000/38$ Duluxe room 750.000/35$ 950.000/45$ 1.150.000/54$ Luxury room 1.050.000/20$ 1.250.000/59$ 1.450.000/69$ Luxury Kaya 1.150.000/54$ 1.350.000/64$ 1.550.000/73$ Kaya suite 1.600.000/76$ 2.600.000/164$ Presiden suite 16.000.000/762$ Extra bed 190.000 Đưa đón sân bay 180.000đ/1 lượt (<7 khách/lượt) 300.000đ/lượt (từ 7-16 khách/lượt) Pick up and drop off ariport 180.000vnđ/way (<7pax/way) 180.000vnđ/way (<7pax/way) 2. Nhà hàng và quán bar a. Nhà hàng Palm Garden ( Đại Sảnh ) Được đánh giá là trong những góc đẹp nhất của thành phố , nhà hàng Palm Garden tọa lạc ngay đại sảnh của khách sạn , là nơi tuyệt vời để quý khách - 9 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a thưởng thức điểm tâm và buffer sang với hơn 120 món ăn Âu- Á trong không gian âm nhạc đồng queedu dương trữ tình và ngập tràn cảm xúc trong những buổi trò chuyện cùng người dân và bạn bè mỗi ngày bên những tách café , trà và các loại thức ăn nhẹ hợp khẩu vị. b. Nhà hàng tiệc cưới Harmorie ( Tầng 3) Là địa chỉ lí tưởng tổ chức đám cưới hoàn hảo và lãng mạng nhất giành cho các đôi uyên ương . Được thiết kế và sử dụng phông nền trang trí đệp mắt , từ khu vực sảnh ấn tượng đến phong cách phục vụ chuyên nghiệp , tất cả sẵn sàng làm nên kỉ niệm đáng nhớ trong ngày vui trọng đại . Nhà hàng có sức chứa lên đến gần 800 chỗ ngồi , trang thiết bị hiện đại và sang trọng với hệ thống âm thanh , ánh sang và phong cách tiệc cưới như ý, hoàn hảo trong dịch vụ , hoàn thiện từng nét vẽ cho kiệt tác đó mãi mãi không bao giờ phai mờ. - 10 - [...]... Dịch vụ đặt vé tour du lịch Hình ảnh khách sạn - 17 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa - 18 - lê thị lệ trinh k34a Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa - 19 - lê thị lệ trinh k34a - 20 - PHÓ PHÓ GĐ GĐ KHÁCH KHÁCH SẠN SẠN KAYA KAYA GIÁM GIÁM ĐỐC ĐỐC KHÁCH KHÁCH SẠN SẠN KAYA KAYA PHÓ PHÓ TGĐ TGĐ CTY CTY CPXD CPXD HIỆP HIỆP HÒA HÒA SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY KHÁCH SẠN KAYA MUTIHALL MUTIHALL (Tầng lửng))... thu hút khách , làm cầu nối liên hệ giữa khách hàng với các bộ phận khác trong khách sạn và giới thiệu các dịch vụ của khách sạn với khách sạn Bộ phận lễ tân đóng vai trò là trung tâm phối hợp mọi hoạt động của các bộ phận khác trong khách sạn , tham mưu cho giám đốc cung cấp thông tin về khách Bán dịch vụ phòng nghỉ và các dịch vụ cho khách , tham gia - 21 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê... HIỆP HÒA HÒA Ó QUẢN LÝ BỘ QUẢN LÝ BỘ PHẬN NHÀ PHẬN NHÀ HÀNG HÀNG QUẢN LÝ BỘ QUẢN LÝ BỘ PHẬN NHÀ PHẬN NHÀ HÀNG HÀNG Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a 2.4 cơ cấu tổ chức của khách sạn BLUE BLUE POOL POOL CLUB CLUB (Tầng (Tầng 6) 6) Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a • Chức năng của từng bộ phận: * Tổng giám đốc công ty cổ phần xây dựng Hiệp Hòa: Là người lãnh... m - 15 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a Swimming Pool Club Nằm cạnh hồ bơi , phục vụ các món ăn nhẹ , nước uống và cooktails Thật lý tưởng cho những ai yêu thích không gian lãng mạn và thoáng mát , bên cạnh bể bơi ngoài trời là câu lạc bộ bida và khu giải trí Karaoke hiện đại , phục vụ cho nhu cầu thư giãn của du khách - 16 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ... 28 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a được sự trung thành của khách hàng Truyền thống và lôi kéo khách hàng đến với khách sạn _Chính sách sản phẩm khẳng định vị thế của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đứng vững về lâu dài _Ngoài ra sản phẩm đặc thù còn giúp xây dựng lên thương hiệu của khách sạn trong trí nhớ của khách hàng Nó tạo nên sức hấp dẫn riêng biệt đối với khách hàng... NGHIỆP TẠI KHÁCH SẠN _nghiệp vụ nghề nghiệp được thực tập tại khách sạn Khách sạn đã không ngừng quảng bá, nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo chữ tín đối với khách hàng thông qua các hình thức như: Website, tờ rơi, tờ gấp, card, Hoạt động chuyên nghành: nhà hàng Môi trường làm việc ở nhà hàng Thời gian tiệc Buffet: từ 6.45 đến 9.30 sáng Nhà hàng nằm ở vị trí sảnh của khách sạn, một vị trí thuận lợi cho khách. .. 30 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a - Sau khi hết giờ dùng xe dẩy thu dọn và chuẩn bị cho set up bữa trưa Quy trình phục vụ Alacarte - 1.Chào hỏi khách với nụ cười tươi và dẫn khách đến chỗ ngồi hợp lý Trong - quá trình dẫn khách nên nhớ hỏi khách đi mấy người - 2 Kéo ghế mời khách ngồi (ưu tiên khách nữ trước) - 3 Đưa thực đơn nước uống (Drink menu) cho khách lựa... khách hàng.Cung cấp và bảo đảm bửa ăn đầy đủ cho nhân viên trong khách sạn *Bộ phận an ninh: Có nhiệm vụ bảo đảm an toàn than thể và tài sản cho khách. Đảm bảo an ninh luôn ổn định bên ngoài và trong khách sạn, chịu trách nhiệm về sự an ninh , ngoài ra con đảm bảo không để thất thoát tài sản của khách sạn - 23 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a *Bộ phận kỹ thuật: Tham mưu cho giám... phục của nhân viên Chức năng của nó rất chuyên sâu nên ít khi những người có kiến thức về kĩ năng trong hoạt động giặt ủi lại chuyển sang các lĩnh vực hoạt động khác của khách sạn - 22 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a *Bộ phận Marketing : Nhân viên marketing thực hiện tổng hợp tình hình kinh doanh của khách sạn, tổ chức và sắp xếp nguồn khách, nắm vững các thông tin trên thị trường... tại khách sạn, với các nhiệm vụ tham gia xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh ngắn hạn, dài hạn, quản lí, sủ dụng bảo toàn va phát triển các nguồn vốn kinh doanh có hiệu quả, quy chế phân phối tiền lương , tiền thưởng , đảm bảo cân đối sổ sách về các khoản thu chi của khách sạn, thực hiện công tác kế toán thống kê theo quy định của pháp luật và điều lệ của khách sạn - 24 - Bài báo cáo thực tập khách . ảnh khách sạn - 17 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a - 18 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a - 19 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa. triển Phú Yên Vốn điều lệ : 231.000.000.000 Logo: - 6 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a Khách sạn KaYa nằm trên đường 238 Hùng Vương , Thành phố Tuy Hòa , tỉnh Phú Yên. cho tôi trong suốt thời gian thực tập. Xin chân thành cám ơn! Lê Thị Lệ Trinh - 1 - Bài báo cáo thực tập khách sạn KaYa lê thị lệ trinh k34a ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP CỦA KHOA DU LỊCH