TRƯỜNG ðẠI HỌC MỞ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ðỀ CƯƠNG ÔN THI TỐT NGHIỆP MÔN HỌC : QUẢN TRỊ HỌC THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ MÔN HỌC 1. Mục tiêu của môn học : Trang bị cho sinh viên những kiến thức và kỹ năng cơ bản ñể có thể lãnh ñạo, quản lý một tổ chức kinh doanh hoặc các tổ chức trong các lĩnh vực khác. Sau khi học môn này , sinh viên sẽ : • Hiểu Quản trị là gì, và biết những công việc của nhà quản trị. • Có kiến thức và kỹ năng ñể quản trị có hiệu quả. 2. Yêu cầu của môn học : Môn Quản trị học không bắt buộc sinh viên phải học trước bất cứ môn học nào trong chương trình ñại học, nhưng ñể tiếp thu tốt nội dung môn học, sinh viên cần có kiến thức phổ thông tổng hợp về khoa học xã hội và nhân văn, ví dụ về các tổ chức trong xã hội, quan hệ con người, chi phí, thành quả công việc v.v… Vì nhiều ví dụ minh hoạ sẽ ñược lấy từ cuộc sống thực tế, nhất là trong lĩnh vực kinh doanh, nên sinh viên cần tập thói quen ñọc báo hàng ngày và các tạp chí ñịnh kỳ hoặc các trang web về quản trị kinh doanh như Nhà quản trị, Kinh tế Sài gòn, các trang web “chúngta.com”, “bwportal ” v.v ñể có thông tin về các tình huống cụ thể. 3. Tài liệu học tập : • Học liệu căn bản : Tài liệu hướng dẫn học tập môn “Quản trị học ” do Tiến sĩ Trần Anh Tuấn, Thạc sĩ Lê Thị Thanh Xuân, Thạc sĩ Mai Thị Hoàng Yến biên soạn, tài liệu lưu hành nội bộ của Trường ðại học Mở TP. Hồ Chí Minh năm 2007. • Chương trình phát thanh môn Quản trị học trên ðài tiếng nói nhân dân TP.HCM. • Ngoài học liệu căn bản trên, sinh viên có thể ñọc tham khảo bất cứ cuốn sách “Quản trị học” nào bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh ñể củng cố và mở rộng kiến thức. NỘI DUNG CỦA MÔN HỌC 1. ðại cương về Quản trị và Quản trị học : • Mục tiêu yêu cầu : Giới thiệu khái quát về Quản trị làm cơ sở cho việc học các chương sau • Nội dung chính : - ðịnh nghĩa Quản trị - Nội dung của hoạt ñộng Quản trị - Tính chất và ý nghĩa của hoạt ñộng quản trị - Sự phát triển của Quản trị học • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Nội dung của từng chức năng Quản trị - Phân biệt hiệu quả với kết quả - Tính phổ biến của Quản trị 2. Nhà Quản trị : • Mục tiêu yêu cầu : Hiểu rõ vai trò , nhiệm vụ và yêu cầu về kỹ năng của Nhà quản trị • Nội dung chính : - Khái niệm , các cấp bậc và chức năng của Nhà quản trị - Yêu cầu về kiến thức và kỹ năng của các Nhà quản trị - Các vai trò của Nhà quản trị - Các khó khăn và thách ñố ñối với Nhà quản trị trong thời ñại hiện nay. • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Phân biệt Nhà quản trị với người thừa hành - Các cấp bậc của Nhà quản trị, nhiệm vụ của họ - Yêu cầu về kỹ năng của Nhà quản trị - Vai trò của Nhà quản trị 3. Khái quát về lý thuyết Quản trị hiện ñại : • Mục tiêu yêu cầu : Cung cấp cho sinh viên sự hiểu biết cơ bản về các lý thuyết quản trị xuất hiện từ ñầu thế kỷ 20 , hiện còn ñược áp dụng . • Nội dung chính : - Các lý thuyết cổ ñiển - Các lý thuyết tâm lý xã hội - Các lý thuyết ñịnh lượng • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Lý thuyết Quản trị của Taylor, Fayol, Weber. - Nghiên cứu Hawthornes, lý thuyết nhu cầu của Maslow, lý thuyết X - Y của Argyris. - Lý thuyết ñịnh lượng - Sự ñúng ñắn và mặt giới hạn của từng lý thuyết. 4. Chức năng hoạch ñịnh của Nhà quản trị : • Mục tiêu yêu cầu : Hiểu rõ nội dung, tính chất và những việc phải làm của Nhà quản trị trong việc hoạch ñịnh hoạt ñộng tương lai của tổ chức. • Nội dung chính : - Vai trò và ý nghĩa của hoạch ñịnh. - Phân loại kế hoạch. - Tiến trình hoạch ñịnh chiến lược. - Kỹ thuật quản trị theo mục tiêu. • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Ý nghĩa của chức năng hoạch ñịnh - Phân biệt chiến lược và kế hoạch - Các bước ñể thiết lập chiến lược - Nội dung và giá trị của kỹ thuật MBO 5. Các khái niệm căn bản về tổ chức : • Mục tiêu yêu cầu : Hiểu rõ một số khái niệm quan trọng cần thiết ñể xây dựng bộ máy tổ chức • Nội dung chính : - Vai trò và tính chất của công tác tổ chức - Tầm hạn quản trị - Quyền hành quản trị - Phân cấp quản trị • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Quan hệ giữa tầm hạn quản trị với bộ máy tổ chức - Cơ sở vững chắc của quyền hành quản trị - Ưu ñiểm và nhược ñiểm của việc phân cấp quản trị 6. Các Mô hình bộ máy tổ chức : • Mục tiêu yêu cầu : Hiểu rõ các cách thức tổ chức khác nhau, ưu nhược ñiểm của từng mô hình ñể chọn lựa áp dụng. • Nội dung chính : - Khái niệm về bộ máy tổ chức và những yếu tố cần xem xét khi xây dựng bộ máy tổ chức - Các cách thức phân chia ñơn vị trong tổ chức - Các mô hình bộ máy tổ chức • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Các yếu tố ảnh hưởng ñến việc xây dựng bộ máy tổ chức . - Ưu và nhược ñiểm của từng mô hình bộ máy tổ chức 7. Chức năng lãnh ñạo của Nhà quản trị : • Mục tiêu yêu cầu : Cung cấp những hiểu biết cần thiết ñể Nhà quản trị làm tốt việc lãnh ñạo và ñộng viên nhân viên dưới quyền. • Nội dung chính : - Khái niệm về chức năng lãnh ñạo và ñộng viên - Các lý thuyết giải thích sự lãnh ñạo hữu hiệu - Các lý thuyết hướng dẫn cách thức ñộng viên • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Các lý thuyết về lãnh ñạo và ñộng viên - Giá trị và giới hạn của từng lý thuyết 8. Chức năng kiểm tra của nhà quản trị : • Mục tiêu yêu cầu : Hiểu ñược tầm quan trọng của công tác kiểm tra và những phương pháp, nguyên tắc ñể tiến hành kiểm tra có hiệu quả. • Nội dung chính : - Khái niệm và tầm quan trọng của kiểm tra - Qui trình kiểm tra - Các nguyên tắc kiểm tra • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Ý nghĩa của kiểm tra - Các bước trong qui trình kiểm tra - Những nguyên tắc ñể tiến hành kiểm tra 9. Ra quyết ñịnh : • Mục tiêu yêu cầu : Cung cấp cho sinh viên những sự hiểu biết cần thiết ñể có thể ñưa ra những quyết ñịnh ñúng ñắn trong quá trình quản trị . • Nội dung chính : - Khái niệm về việc ra quyết ñịnh - Tiến trình ra quyết ñịnh - Ưu ñiểm và nhược ñiểm của việc ra quyết ñịnh tập thể . • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Phân loại quyết ñịnh theo tiến trình - Mô hình cổ ñiển và mô hình hành chính của việc ra quyết ñịnh - Các bước trong tiến trình ra quyết ñịnh - Ưu và nhược ñiểm của việc ra quyết ñịnh tập thể 10. Truyền thông quản trị : • Mục tiêu yêu cầu : Cung cấp những hiểu biết cần thiết ñể Nhà quản trị có thể thực hiện việc truyền thông và giao tiếp có hiệu quả . • Nội dung chính : - Khái niệm và tầm quan trọng của truyền thông trong quản trị - Qui trình truyền thông - Các kênh truyền thông - Các ñiều cần lưu ý ñể truyền thông có hiệu quả . • Những kiến thức cốt lõi cần nắm : - Qui trình truyền thông - Ưu ñiểm và nhược ñiểm của các kênh truyền thông khác nhau HƯỚNG DẪN CÁCH HỌC Sinh viên nên ñọc kỹ tài liệu hướng dẫn học tập, thử làm các câu hỏi trắc nghiệm có trong tài liệu, sau ñó xem ñáp án nếu thấy làm sai thì cần ñọc lại phần nội dung có liên quan ñể kiểm tra lại mình ñã hiểu câu hỏi không ñúng như thế nào. Mỗi câu hỏi có thời lượng trung bình ñể tìm câu trả lời là 3 phút, do ñó sinh viên cũng nên rèn luyện kỹ năng ñọc và nắm bắt nội dung chính của câu hỏi. . TRƯỜNG ðẠI HỌC MỞ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ðỀ CƯƠNG ÔN THI TỐT NGHIỆP MÔN HỌC : QUẢN TRỊ HỌC THÔNG TIN TỔNG QUÁT VỀ MÔN HỌC 1. Mục tiêu của môn học : Trang. ñể quản trị có hiệu quả. 2. Yêu cầu của môn học : Môn Quản trị học không bắt buộc sinh viên phải học trước bất cứ môn học nào trong chương trình ñại học, nhưng ñể tiếp thu tốt nội dung môn. Anh ñể củng cố và mở rộng kiến thức. NỘI DUNG CỦA MÔN HỌC 1. ðại cương về Quản trị và Quản trị học : • Mục tiêu yêu cầu : Giới thi u khái quát về Quản trị làm cơ sở cho việc học các chương