báo cáo về công ty fpt telecom

Vì vậy, để các doanh nghiệp Việt Nam có chỗ đứng trên thị trường và chỗ đứng trong lòng khách hàng thì các doanh nghiệp không những phải bảo đảm hoàn thành tốt công việc hiện tại: chất l

Trang 1

KHOA

QLDN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

LỜI NÓI ĐẦU

Có người đã nói rằng: “Sống là phải chiến đấu” Điều đó có lẽ không chỉ đúng trong thời chiến mà còn đúng cả trong thời bình Kể từ khi đất nước hai miền nối liền một dải, nhân dân ta bỏ tay súng về làm kinh tế ổn định đời sống và xây dựng Tổ quốc thì “chiến đấu” không có nghĩa là ra trận giết giặc mà là sự cạnh tranh của môi trường kinh tế Đặc biệt, kể từ khi Việt Nam gia nhập WTO, sự cạnh tranh càng trở nên khốc liệt hơn Các doanh nghiệp Việt Nam không những phải ganh đua với các doanh nghiệp trong nước mà cả với những doanh nghiệp nước ngoài Vì vậy, để các doanh nghiệp Việt Nam có chỗ đứng trên thị trường và chỗ đứng trong lòng khách hàng thì các doanh nghiệp không những phải bảo đảm hoàn thành tốt công việc hiện tại: chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mẫu mã, thời gian giao hàng… mà còn phải không ngừng tìm tũi, phát triển cái mới Điều đó đồng nghĩa với việc muốn tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải chấp nhận rủi ro và vấn

đề là làm sao để quản lý và hạ thấp nhất mức rủi ro có thể để đảm bảo sự bền vững

và phát triển ổn định của doanh nghiệp là làm sao để quản lý và hạ thấp nhất mức rủi ro có thể để đảm bảo sự bền vững và phát triển ổn định của doanh nghiệp

Qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần viễn thông FPT Với sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh, chị trong các phòng ban của công ty và sự giúp đỡ của cô

giáo Ths Bùi Thị Thảo, em đã có cái nhìn toàn diện hơn về mọi mặt hoạt động

của công ty như: cơ cấu vốn, đội ngũ lao động, cách quản lý, các hoạt động marketing… và tích lũy cho bản thân thêm nhiều kinh nghiệm mà em không được học khi còn ngồi trên ghế nhà trường cũng như áp dụng được những kiến thức sách

vở của mình trong việc tiếp cận và khai thác vấn đề, tạo cơ sở để em hoàn thành tốt báo cáo này

BÁO CÁO THỰC TẬP CỦA EM GỒM NHỮNG NỘI DUNG SAU:

PHẦN I : Tổng quan về công ty FPT Telecom.

PHẦN II :Phân tích hoạt động kinh doanh của công ty FPT Telecom.

Trang 2

PHẦN III : Đánh giá chung và lựa chọn hướng đề tài tốt nghiệp.

PHAN THANH

LUÂN L

ỚP QL12 07

KHOA

PHẦN I TỔNG QUAN VỀ CễNG TY FPT TELECOM.

1.1 Sơ lược về sự hình thành của công ty.

Được thành lập ngày 31/01/1997, Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) khởi đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyến Hơn 10 năm qua, từ một trung tâm xây dựng và phát triển mạng Trí tuệ Việt Nam với 4 thành viên, giờ đây FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông và dịch vụ trực tuyến với tổng số gần 3 200 nhân viên (tính đến tháng 8/2010) và gần 40 chi nhánh trên toàn quốc

FPT Telecom có hạ tầng tại 36 tỉnh, thành trên toàn quốc

- Miền Nam: TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Vũng Tàu, Cần Thơ, Kiên Giang,

An Giang, Đà Lạt (Lâm Đồng), Tiền Giang, Cà Mau, Vĩnh Long, Đồng Tháp, Tây Ninh, Bến Tre

- Miền Trung: Đà Nẵng, Nha Trang (Khánh Hũa), Vinh (Nghệ An), Buôn Mê Thuột (Đắc Lắc), Bình Thuận, Thừa Thiên - Huế, Thanh Húa, Bình Định, Phú Yên, Gia Lai, Quảng Nam

- Miền Bắc: Hà Nội, Bắc Ninh, Hải Phòng, Hải Dương, Thái Nguyên, Nam Định, Quảng Ninh, Bắc Giang, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Phú Thọ

Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom đã và đang không ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng một đường truyền Internet Ngoài ra, việc đẩy mạnh hợp tác đầu tư

Trang 3

với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây dựng các tuyến cáp đi quốc tế… là những hướng đi FPT Telecom đang triển khai mạnh mẽ để đưa các dịch vụ của mình ra khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng cao hơn nữa vị thế của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu

Địa chỉ liên lạc:

Hà Nội:

PHAN THANH

LUÂN L

ỚP QL12 07

KHOA

Tũa nhà FPT, lô 2 đường Phạm Hùng, Cầu Giấy | Tel: (84-4) 7300

2222 | Fax: (84-4) 7300 8889

TP HCM:

Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, F Tân Thuận Đông, Q7 | Tel: (84-4) 7300

2222 | Fax: (84-4) 7300 8889

Đà Nẵng

173 Nguyễn Chí Thanh, Q Hải Châu| | || | Tel: 511) 7300 2222 | Fax:

(84-511) 7300 8889

1.2 Quá trình phát triển của công ty.

Năm 1997: Ngày 31/01 thành lập Trung tâm dịch vụ trực tuyến (FPT Online

Exchange) với nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng Trí Tuệ Việt Nam (TTVN) Đổi tên thành FPT Internet với các chức năng, hoạt động chính:

- Cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider)

- Cung cấp thông tin trên Internet (Internet Content Provider)

- Duy trì & phát triển mạng TTVN

Năm 1998: FPT net là nhà cung cấp dịch vụ Internet đứng thứ 2 tại Việt Nam với

31% thị phần

Năm 1999: Phát triển mới 13 000 thuê bao Internet

Trang 4

Năm 2001: Ra đời trang Tin nhanh Việt nam VnExpress net

Năm 2002: Chính thức trở thành Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet

(IXP) Báo điện tử VnExpress được cấp giấy phép hoạt động báo chí

Năm 2003: Được cấp giấy phép cung cấp dịch vụ Internet Phone Báo điện tử

VnExpress được tạp chí PC World bình chọn là báo điện tử tiếng Việt được ưa chuộng nhất trên mạng Internet và được các nhà báo CNTT bầu chọn là 1 trong 10

sự kiện CNTT Việt Nam 2003 Thành lập Công ty Truyền thông FPT trên cơ sở sát nhập FPT Internet Hà Nội và FPT Internet TP Hồ Chí Minh

PHAN THANH

LUÂN L

ỚP QL12 07

KHOA

Năm 2004: FPT net là một trong những công ty đầu tiên cung cấp dịch vụ ADSL

tại Việt Nam Báo điện tử VnExpress net lọt vào Top 1 000 Website có đông người truy cập nhất

Năm 2005: Thành lập Công ty TNHH viễn thông FPT miền bắc Báo điện tử

VnExpress lọt vào Top 500 Global Website của (Alexa.com) Được cấp Giấy phép Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ Viễn thông Phát triển 60 000 thuê bao Internet băng rộng ADSL

Năm 2006: Báo điện tử VnExpress lọt vào Top 200 Global Website của Alexa.

com và đoạt Cup Vàng giaỉ thưởng CNTT & truyền thông do Hội tin học Việt Nam tổ chức Tiên phong cung cấp dịch vụ truy cập internet bằng cáp quang (Fiber

to the Home - FTTH) tại Việt Nam Bộ Bưu chính Viễn thông cấp giấy phép

“Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thông, loại mạng viễn thông cố định trên phạm vi toàn quốc”

Năm 2007: Ngày 18/ 10/ 2007 - FPT Telecom được Bộ Thông tin và Truyền

thông trao giấy phép “Thiết lập mạng và cung cấp dịch vụ viễn thụng” số 254/ GP-BTTTT và 255/GP-GP-BTTTT Theo đó, FPT Telecom sẽ hoàn toàn chủ động trong việc đầu tư, xây dựng hệ thống mạng viễn thông liên tỉnh trên toàn quốc và mạng

Trang 5

viễn thông quốc tế kết nối các nước nằm ngoài lãnh thổ Việt Nam, nhằm cung cấp trực tiếp cũng như bán lại các dịch vụ viễn thông

Năm 2008: Ngày 29/01/2008, FPT Telecom chính thức trở thành thành viên của

Liên minh AAG (Asia – American Gateway), cùng tham gia đầu tư vào tuyến cáp quang biển quốc tế trên biển Thái Bình Dương

FPT tiếp tục được cấp phép kinh doanh dịch vụ VoIP, FPT Telecom có đầy đủ cơ

sở để chủ động triển khai đồng bộ các loại dịch vụ viễn thông trên cùng 1 hạ tầng theo đúng mục tiêu đã đề ra: “Mọi dịch vụ trên một kết nối” Ngày 01/04/2008, FPT Telecom chính thức hoạt động theo mô hình Tổng công ty với 9 công ty thành viên được thành lập mới Tháng 8/2008, FPT Telecom và công ty TNHH PCCW Global (chi nhánh của nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông hàng đầu HongKong) chính thức ký thỏa thuận hợp tác kết nối mạng Với sự hợp tác

PHAN THANH

LUÂN L

ỚP QL12 07

KHOA

này, PCCW Global có thể cung cấp dịch vụ với nhiều cấp độ khác nhau cho các khách hàng tại Việt Nam nhằm tối đa húa việc sử dụng băng thông sử dụng công nghệ chuyển mạch đa nhãn (MPLS) Riêng FPT Telecom, ngoài các dịch vụ truyền

số liệu nội hạt, liên tỉnh, kênh thuê riêng Internet, FPT sẽ cung cấp các dịch vụ cao cấp hơn như thuê kênh Quốc tế, mạng riêng ảo VPN Quốc tế, Kênh IP Quốc tế (MPLS)

Năm 2009: Tháng 2/2009, FPT Telecom đã triển khai thành công dự án thử

nghiệm công nghệ WiMAX di động với tần số 2, 3 Ghz tại trụ sở FPT Telecom Kết quả này đã mở ra cho FPT Telecom nhiều cơ hội trong việc phát triển và cung cấp các dịch vụ viễn thông sử dụng công nghệ WiMAX di động

Từ tháng 3/2009, FPT Telecom chính thức triển khai gói cước mới: Triple Play -tích hợp 3 dịch vụ trên cùng một đường truyền: truy cập Internet, điện thoại cố định và truyền hình Internet Sản phẩm Triple Play cho phép khách hàng thụ hưởng

Trang 6

mọi tiện ích cơ bản về thông tin liên lạc trong công việc và giải trí với chất lượng cao và giá cả hợp lý

FPT Telecom liên tục mở rụ ̣ng thị trường đờ́n các tỉnh/thành: TP hải phòng (tháng 3/2009); Nghợ‡ An (tháng 4/2009), Hưng Yên(tháng 5/2009)

Tháng 6/2009, FPT Telecom tái cơ cấu 1 số công ty trên cơ sở tối ưu húa hình thức và phạm vi hoạt động của mọi thành viờn

Năm 2010: Tháng 1/2010, Công ty Viễn thông FPT Miền Trung, thuộc Công ty

Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom), chính thức được thành lập Động thái này nằm trong chiến lược mở rộng vùng phủ của FPT Telecom, nhằm mục đích đem đến nhiều sự lựa chọn về sản phẩm dịch vụ viễn thông chất lượng cao cho người dân miền Trung

Tháng 3/2010, FPT Telecom tiên phong cung cấp dịch vụ FTTC (Fiber To The Curb/Cabinet) tại Việt Nam Dịch vụ FTTC có hiệu năng cao với chi phí hợp lý, tiết kiệm, đường truyền ổn định và bảo mật thông tin Với khả năng cung cấp băng thông đối xứng từ 15Mbps đến 20Mbps, FTTC cho phép có thể sử dụng đồng thời nhiều dịch vụ tại cùng một thời điểm nhưng vẫn đảm bảo tốc độ

PHAN THANH

LUÂN L

ỚP QL12 07

KHOA

• Dịch vụ kênh thuê riêng quốc tế, trong nước

• Dịch vụ mạng riêng ảo VPNT

• Dịch vụ E - Metro

- Wifi công cộng.

- Dịch vụ điện thoại cố định (iVoice).

- Dịch vụ Dữ liệu trực tuyến.

• Đăng ký tên miền

• Dịch vụ lưu trữ

• Thư điện tử

Trang 7

• Dịch vụ máy chủ

- Quảng cáo trực tuyến: Báo điện tử

• Vnexpress net

• ngoisao net

• sohoa net

• gamethu net

• phimanh net

- Trò chơi trực tuyến.

• Đặc nhiệm – Special Force

• Thiên long bát bộ

• PTV – Giành lại miền đất hứa

• MU – Xứng danh anh hung

KHOA

1 4 1 Đại hội đồng cổ đông.

Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của công ty, toàn quyền

quyết định mọi hoạt động của công ty

Nhiệm vụ:

- Thông qua điều lệ công ty, phương hướng hoạt động kinh doanh của công ty

- Bầu, bãi nhiệm Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát

Trang 8

Các nhiệm vụ khác do điều lệ quy định.

1.4.2 Hội đồng quản trị.

Hoạt động kinh doanh và các công việc của công ty phải chịu sự quản lý hoặc chỉ đạo thực hiện của Hội đồng quản trị và đứng đầu là Chủ tịch HĐQT HĐQT là cơ quan có đầy đủ quyền hạn để thực hiện tất cả các quyền nhân danh công ty trừ những thẩm quyền thuộc về Đại hội đồng cổ đông Các thành viên Hội đồng quản trị không được chuyển nhượng cổ phần của công ty do họ sở hữu trong suốt thời gian đương nhiệm trừ trường được Hội đồng quản trị chấp thuận

- Hội đồng quản trị có trách nhiệm giám sát Tổng giám đốc điều hành các chi nhánh và những người quản lý khác

- Quyền và nghĩa vụ của Hội đồng quản trị do luật pháp, điều lệ, các quy chế nội

bộ của công ty và nghị quyết Đại hội đồng cổ đông quy định

1.4.3 Ban tổng giám đốc.

- Ban tổng giám đốc đứng đầu là Tổng giám đốc do Hội đồng quản trị cử và bãi

miễn Giúp việc cho các Tổng giám đốc là các Phó tổng giám đốc do Hội đồng quản trị bầu và bãi miễn theo đề nghị của Tổng giám đốc

Ban Tổng giám đốc có nhiệm vụ:

- Tổ chức triển khai thực hiện các quyết định của Hội đồng quản trị, kế hoạch kinh doanh

PHAN THANH

LUÂN L

ỚP QL12 07

KHOA

- Kiến nghị phương án bố trí cơ cấu tổ chức và Quy chế quản lý nội bộ công ty theo đúng điều lệ của công ty Nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị

- Bổ nhiệm và bãi nhiệm các chức danh quản lý của công ty như: Giám đốc, phó giám đốc chi nhánh

- Ký các văn bản, hợp đồng, chứng từ theo sự phân cấp của điều lệ công ty

Trang 9

- Báo cáo trước HĐQT tình hình hoạt động tài chính, kết quả kinh doanh và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của công ty trước HĐQT

1.4.4 Ban Giám đốc chi nhánh.

- Ban giám đốc chi nhánh đứng đầu là Giám đốc do Ban tổng giám đốc bầu và bãi miễn Giúp việc cho các Giám đốc là các Phó giám đốc do Ban tổng giám đốc bầu

và bãi miễn theo đề nghị của Giám đốc chi nhánh

Nhiệm vụ của ban giám đốc:

- Tổ chức triển khai thực hiện các quyết định của Ban tổng giám đốc, kế hoạch kinh doanh cho từng chi nhánh

- Bổ nhiệm và bãi miễn các chức danh quản lý của công ty như: Trưởng, Phó trưởng các bộ phận trực thuộc

- Ký các văn bản, hợp đồng, chứng từ theo sự phân cấp của điều lệ công ty

- Báo cáo trước Ban tổng giám đốc về kết quả hoạt động kinh doanh, tình hình hoạt động tài chính và chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động của chi nhánh trước Ban tổng giám đốc

1.4.5 Các đơn vị trực thuộc:

Gồm các đơn vị kinh doanh trực thuộc và các phòng chức năng thì làm nhiệm vụ như đã được thể hiện ở sơ đồ tổ chức

KHOA

PHẦN II PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CễNG TY FPT

TELECOM.

2.1 Các hoạt động Marketing.

Trang 10

Những năm trước đây với thương hiệu internet FPT, Công ty chỉ tập trung sản xuất và phân phối chưa quan tâm đến các hoạt động Marketing chuyên nghiệp.Sau khi chuyển sang hoạt động dưới mô hình công ty cổ phần và trýớc sự thay ðổi về nhu cầu của thị trýờng, sức ép từ các đối thủ cạnh tranh, Công ty đã thực sự nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing

Các hoạt động marketing chính của công ty được triển khai dưới nhiều hình thức:

* Hoạt động nghiên cứu thị trường.

- Tiến hành thu thập ý kiến người tiêu dùng trong quá trình bán hàng thông qua đội ngũ nhân viên và cộng tác viên của công ty Từ đó công ty luôn nhận được những thông tin phản hồi để không ngừng nâng cao chất lượng và cải tiến dịch vụ, đổi mới thêm các dịch vụ mới nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

- Thống kê số liệu từng loại sản phẩm làm cơ sở đánh giá khả năng tiêu thụ để có biện pháp giải quyết kịp thời

* Hoạt động quảng cáo và tiếp thị.

Công tác quảng cáo trên mạng qua trang www google com ngày càng được đẩy mạnh Bên cạnh đó, các hoạt động tiếp thị của công ty được duy trì nhất quán với mục tiêu vừa đảm bảo tính hiệu quả, vừa giữ được hình ảnh công ty

Hàng năm, công ty áp dụng nhiều chương trình khuyến mại trong các dịp như năm học mới, lễ tết, …

* Chính sách giá:

PHAN THANH

LUÂN L

ỚP QL12 07

KHOA

Trong quá trình phát triển của công ty đã không ngừng chú trọng phát

triển nguồn nhân lực cả về số lượng và chất lượng Số lao động toàn

công ty tính đến tháng 8/ 2010 là gần 3 200 nhân viên

Bảng 1: Cơ cấu nhân lực của Công ty qua 3 năm 2008 - 2010

Trang 11

Nhìn vào cơ cấu nhân lực của công ty qua 3 năm 2008 – 2010 ta thấy

rõ rằng: nhân lực chính là một thế mạnh của công ty Với một cơ cấu

nhân lực khá hợp lý: Số lao động dưới 35 tuổi luôn chiếm trên 50%

tổng số lao động của công ty Lĩnh vực kinh doanh của công ty là viễn

thông, chính vì thế qua mỗi năm, lực lượng lao động luôn được trẻ húa,

năng động hơn, nhiệt huyết hơn Đội ngũ lao động có trình độ chiếm

phần lớn (số lao động có trình độ từ trung cấp trở lên chiếm tới

87%(2008), 89%(2009) và năm 2010 là 94%) Điều này cho

thấy nguồn lao động của công ty có trình độ rất cao về chất lượng, những

người nắm giữ chức vụ chủ chốt đều có trình độ đại học và trên đại học để

phù hợp với sự thay đổi cơ chế thị trường tạo những bước đi vững chắc

cho sự phát triển của công ty

2.3 Quản lý lao động tiền lương.

* Chính sách lương.

Công ty xây dựng chính sách lương riêng phù hợp với đặc trưng theo ngành nghề hoạt động và đảm bảo cho người lao động được hưởng đầy đủ các chế độ theo qui định của Nhà nước phù hợp với trình độ, năng lực và công việc của từng người Cán bộ công nhân viên thuộc khối văn phòng và gián tiếp được hưởng lương thời gian, salesman trực tiếp tìm kiếm ra khách hàng cho công ty được hưởng theo lương sản phẩm

Trong năm 2010 Công ty đã thực hiện cơ cấu lại lực lượng lao động, giảm bớt lao động gián tiếp, do đó mức thu nhập bình quân của người lao động cũng được nâng lờn, năm 2010 là 4.753 000 đồng/người/thỏng, ở mức khá so với lao động cùng ngành

* Chính sách thưởng.

PHAN THANH

LUÂN L

ỚP QL12 07

KHOA

Định dạng
Số trang	14
Dung lượng	55,08 KB