một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty trách nhiệm hữu hạn tư vấn đầu tư việt nam

B GIÁO D C VÀ ðÀO T O TRƯ NG ð I H C K THU T CÔNG NGH TP.HCM KHOÁ LU N T T NGHI P M TS GI I PHÁP NH M HỒN THI N CƠNG TÁC QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N TƯ V N ð U TƯ VI T NAM Nghành : QU N TR KINH DOANH Chuyên nghành : QU N TR DOANH NGHI P Gi ng viên hư ng d n : Th.S NGUY N HOÀNG LONG Sinh viên th c hi n MSSV: 09B4010111 TP H : NGUY N NH T TRƯ NG L p: 09HQT3 CHÍ MINH, 2011 L i cam đoan Bài lu n văn t t nghi p v i ñ tài “M t s gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s t i công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam” b ng n i dung cam ñoan t th c hi n, s li u t i cơng ty th t th i m,khơng chép dư i b t kỳ hình th c nào, s li u trích d n đ tài trung th c tơi ch u trách nhi m v l i cam ñoan c a Sinh viên th c hi n Nguy n Nh t Trư ng C NG HÒA Xà H I CH NGHĨA VI T NAM ð c l p – T – H nh phúc - NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : MSSV : Khoá : Nguy n Nh t Trư ng 09B4010112 2009 - 2011 Th i gian th c t p ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… B ph n th c t p ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Tinh th n trách nhi m v i công vi c ý th c ch p hành k lu t ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………… K t qu th c t p theo ñ tài ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………… Nh n xét chung ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………… ðơn v th c t p L I C M ƠN V i kho ng th i gian th c t p công tác t i công ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam em ñã ñư c quan sát, h c h i m t môi trư ng công vi c th c th , ñư c v n d ng ph n nh ng ki n th c ñã h c t p trư ng vào th c t giúp em có thêm nhi u ki n th c kinh nghi m quý báu cho hành trang tri th c c a đ bư c ñư ng mà ñã ch n ð ng sau s trư ng thành s giúp ñ ch b o t n tình c a q Th y(Cơ) su t năm h c t p t i trư ng ð i H c K Thu t Cơng Ngh s nhi t tình hư ng d n q trình em th c t p cơng ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam Do th i gian th c t p công ty có h n kinh nghi m th c t cịn nhi u thi u sót, em r t mong nh n đư c s thơng c m góp ý c a q th y(cơ), cô(chú), anh(ch ) công ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam ñ ki n th c c a em đư c thêm hồn thi n Em xin chân thành c m ơn th y th c s Nguy n Hồng Long t n tình hư ng d n em trình th c t p hoàn thành báo cáo Bên c nh đó, em xin c m ơn s giúp đ nhi t tình c a Ban Giám ð c, anh(ch ) t i phòng nhân s t i Công Ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam, nh ng ngư i ñã tr c ti p t n tình hư ng d n giúp ñ em nh ng ngày ñ u b ng t i doanh nghi p Cu i cùng, em xin g i t i quý Th y(Cô), Ban Giám ð c tồn th cơng Ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam l i chúc s c kh e Chúc quý Công Ty ngày phát tri n Sinh viên Nguy n Nh t Trư ng NH N XÉT C A GIÁO VIÊN  ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………….… ……………………………………………… DANH M C CÁC B NG BI U B ng 2.1: S lư ng s n ph m d ch v qua năm……………….26 B ng 2.2: K t qu ho t đơng kinh doanh d ch v c a công ty… 27 B ng 2.3: S lư ng nhân s giai ño n 2009 – 2010……………… 28 B ng 2.4: S lư ng xét theo gi i tính 29 B ng 2.5: S l ơng ñ tu i nhân viên……………………………….30 B ng 2.6: Phân b lao ñ ng theo phòng ban ch c B ng… 30 B ng 2.7: Tình hình n d ng nhân s c a cơng ty…………… 32 B ng 2.8: Tình hình thu nh p c a cán b công nhân viên cơng ty………………………………………………………………….37 M CL C L im đ u Chương : Cơ s lý lu n v qu n tr ngu n nhân l c Trang 03 1.1 Lý lu n chung v qu n tr nhân s Trang 03 1.1.1 Khái ni m qu n tr nhân s Trang 03 1.1.2 Vai trò m c tiêu c a qu n tr nhân s Trang 03 1.1.2.1 Vai trò c a qu n tr nhân s Trang 03 1.1.2.2 M c tiêu c a qu n tr nhân s Trang 04 1.2 N i dung c a qu n tr nhân s Trang 05 1.2.1 Phân tích cơng vi c Trang 05 1.2.2 Tuy n d ng ngu n nhân l c Trang 09 1.2.2.1 Ngu n n d ng .Trang 09 1.2.2.2 N i dung c a n d ng nhân s Trang 10 1.2.3 ðào t o phát tri n ngu n nhân l c Trang 13 1.2.3.1 ðào t o nhân s Trang 13 1.2.3.2 Phát tri n nhân s Trang 15 1.2.4 ðánh giá ñãi ng nhân s Trang 15 1.2.4.1 ðánh giá thành tích công tác Trang 15 1.2.4.2 ðãi ng nhân s Trang 17 1.3 S c n thi t c a vi c hoàn thi n công tác qu n tr nhân s Trang 21 Chương 2: TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N TƯ V N ð U TƯ VI T NAM Trang 23 2.1 Gi i thi u chung v công ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam Trang 23 2.1.1 L ch s hình thành cơng ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam Trang 23 2.1.2 Cơ c u t ch c, ch c nhi m v công ty Trang23 2.1.3 Ngành ngh kinh doanh c a công ty Trang 25 2.1.4 K t qu ho t ñ ng kinh doanh công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam Trang 26 2.2 Th c tr ng công tác qu n tr nhân s c a công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam Trang 28 2.2.1 Tình hình nhân s t i công ty Trang 28 2.2.2 Phân b nhân s công ty Trang 30 2.2.3 Th c tr ng n d ng nhân s t i công ty Trang 32 2.2.4 Th c tr ng ñào t o phát tri n nhân s t i công ty Trang 34 2.2.4.1 ðào t o nhân s Trang 34 2.2.4.2 Phát tri n nhân s Trang 35 2.2.5 Th c tr ng ñánh giá đãi ng nhân s t i cơng ty Trang 35 2.2.5 ðãi ng v t ch t Trang 35 2.2.5.2 ðãi ng tinh th n Trang 37 2.3 Nh ng thành t u khó khăn công tác qu n tr nhân s t i công ty Tư V n ð u Tư Viêt Nam Trang 38 2.3.1 Phân tích cơng vi Trang 38 2.3.1.1 Thành t u phân tích cơng vi c Trang 38 2.3.1.2 Khó khăn phân tích cơng vi c Trang 38 2.3.2 Tuy n d ng nhân s Trang 39 2.3.2.1 Thành t u n d ng nhân s Trang 39 2.3.2.2 Khó khăn n d ng nhân s Trang 40 2.3.3 ðào t o phát tri n nhân s Trang 40 2.3.3.1 Thành t u ñào t o phát tri n nhân s Trang 40 2.3.3.2 Khó khăn đào t o phát tri n nhân s Trang 41 2.3.4 ðánh giá ñãi ng nhân s Trang 41 2.3.4.1 Thành t u ñánh giá ñãi ng nhân s Trang 41 2.3.4.2 Khó khăn đánh giá đãi ng nhân s Trang 42 CHƯƠNG 3: M T S GI I PHÁP NH M HOÀN THI N CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY TƯ V N ð U TƯ VI T NAM Trang 44 3.1 ð nh hư ng phát tri n c a cơng ty đ u tư vi t nam th i gian t i Trang 44 3.1.1 Phương hư ng m c tiêu ph n đ u c a cơng ty th i gian t i Trang 44 3.1.2 ð nh hư ng qu n tr nhân s c a công ty th i gian t i Trang 45 3.2 M t s gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam Trang 46 3.2.1 Th c hi n t t công tác k ho ch hóa ngu n nhân s Trang 46 3.2.2 Phân cơng, b trí cơng vi c h p lý Trang 48 3.2.3 Hồn thi n cơng tác n d ng Trang 48 3.2.4 Nâng cao ch t lư ng cơng tác đào t o phát tri n nhân s Trang 50 3.2.5 Th c hi n ch ñ tr lương, thư ng, tr c p cho nhân viên Trang 52 3.3 M t s ki n ngh v i công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam Trang 53 K T LU N Trang 55 Tài li u tham kh o Trang 56 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng L im ñ u Tính c p thi t c a ñ tài Ngu n nhân l c tài s n quý báu, có giá tr nh t c a doanh nghi p ñi u ki n kinh doanh nhi u bi n ñ ng hi n ðây ñi u mà h u h t doanh nghi p ngày ñ u nh n th y rõ Như ơng Phó ch t ch cơng ty Toyota nói “ s thành cơng c a ngư i t o Máy móc không ph i nh ng ý tư ng m i, khơng gi i quy t đư c v n ñ hay n m b t nh ng h i Ch có ngư i tham gia suy nghĩ m i có th t o nên s khác bi t đó… M i m t nhà máy s n xu t ơtơ t i Hoa Kỳ đ u có máy móc thi t b Nhưng ngư i ñư c s d ng tham gia th khác r t nhi u gi a cơng ty Chính ngu n nhân l c ñã t o cho b n thân công ty m t v th c nh tranh th c s ” Như v y có th kh ng ñ nh ngu n nhân l c nhân t ch y u t o l i nhu n l i th c nh tranh cho doanh nghi p Vi c qu n tr ngu n nhân l c có liên quan đ n s thành b i phát tri n b n v ng c a doanh nghi p ði u ñ c bi t ñúng ñi u ki n c a doanh nghi p Vi t Nam hi n Khi mà ngu n l c tài cơng ngh khơng ph i ưu m c a doanh nghi p Vi t nam Công ty VNIC m t doanh nghi p non tr ch m i ñư c thành l p năm chuyên h at ñ ng lĩnh v c d ch v , công tác qu n tr ngu n nhân l c c n ph i ñ ơc coi tr ng Tuy nhiên, ngư c l i công tác qu n tr ngu n nhân l c t i Công Ty TNHH Tư V n ð u Tư Vi t Nam hi n chưa h ñư c tr ng V i nh ng ki n th c đư c trang b q trình h c t p t i trư ng ð i h c K Thu t Công Ngh TP.HCM v i kinh nghi m tham gia vào ho t ñ ng c a công ty t ngày thành l p m nh d n ch n ñ tài “M t s gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s t i công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam” M c đích nghiên c u ðánh giá ho t đ ng qu n tr ngu n nhân l c cơng ty VNIC nh m tìm nh ng v n đ cịn t n t i, t đưa m t s gi i pháp đ hồn thi n qu n tr ngu n nhân l c nói KHÓA LU N T T NGHI P Trang GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng Nhi m v nghiên c u Lu n văn nh m giúp cơng ty VNIC có m t nhìn xác v t m quan tr ng c a công tác qu n tr ngu n nhân l c ð ng th i có tác d ng tài li u quan tr ng giúp công ty tham kh o ñ s d ng t t ngu n nhân l c c a mình, góp ph n ñ nh hình chi n lư c phát tri n ngu n nhân l c.T giúp cơng ty phát tri n b n v ng tương lai Phương pháp nghiên c u Lu n văn ñư c th c hi n s nghiên c u tài li u v lí thuy t th c ti n qu n tr ngu n nhân l c k t h p v i phương pháp ñi u tra, phân tích, t ng h p K t c u c a khóa lu n ð tài l i nói đ u chương: Chương : Cơ s lý lu n v qu n tr nhân s Chương : Th c tr ng công tác qu n tr nhân s t i công ty trách nhi m h u h n Tư V n ð u Tư Vi t Nam Chương : M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân s t i công ty trách nhi m h u h n Tư V n ð u Tư Vi t Nam Ki n ngh k t lu n Tài li u tham kh o KHÓA LU N T T NGHI P Trang GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng b ðãi ng nhân s ðãi ng cơng ty đư c th hi n dư i hai hình th c ñó ñãi ng v t ch t ñãi ng tinh th n - Nói chung kích thích v t ch t công ty ch y u thông qua ti n lương Ti n lương c a cán b cơng nhân viên cơng ty tương đ i n ñinh tăng d n qua t ng năm - Cơng ty áp d ng hai hình th c tr lương khác cho kh i phòng ban.ðây vi c làm có tác đ ng tích c c t i tồn b lao đ ng cơng ty, bu c h ph i ph n ñ u, làm vi c h t s c cho tăng su t lao ñ ng ch t lư ng cơng vi c - Các phong trào thi đua cơng ty đư c t ch c sơi n i, đư c m i ngư i nhi t tình hư ng ng C th phong trào: “Ngư i t t, vi c t t”, “Lao ñ ng gi i”, hàng năm đ u có t ng k t khen thư ng - Năm 2010 có: 12 cán b cơng nhân viên đ t danh hi u “Ngư i t t, vi c t t” “Lao ñ ng gi i” c p công ty - V văn ngh năm 2010 cơng ty có ti t m c tham gia h i di n văn ngh - Hàng năm trì h i kho truy n th ng c a công ty vào d p ngày sinh nh t Bác H - Duy trì đ u vi c t ch c có quà t ng sinh nh t cho cán b đồn viên cơng đồn - Ngồi phong trào trên, hàng năm cơng ty ñ u t ch c xây d ng qu tình nghĩa, m c dù qu khơng l n đ đ tr c p cho gia đình g p khó khăn - Các ngày l t t cơng ty đ u có q ti n ñ y ñ cho cán b nhân viên công ty - Hàng quý t ch c c p phát lo i thu c thông thư ng cho cán b nhân viên theo s ti n trích t 5% BHYT Các phong trào thi đua góp ph n vào vi c c i thi n môi trư ng văn hố c a cơng ty, giúp cho cán b nhân viên cơng ty đồn k t hi u bi t l n 2.3.4.2 Khó khăn Ti n thư ng cho cán b nhân viên cơng ty r t ít, khơng đáng k , ch y u thư ng theo t p th v i s ti n không l n l m ðây m t thi u sót c a cơng KHĨA LU N T T NGHI P Trang 42 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng ty ti n thư ng m t hình th c đãi ng v t ch t có tác d ng m nh m t i ngư i lao ñ ng KHÓA LU N T T NGHI P Trang 43 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long CHƯƠNG 3: M T S TR NHÂN S 3.1 SVTH : Nguy n Nh t Trư ng GI I PHÁP NH M HỒN THI N CƠNG TÁC QU N T I CÔNG TY TƯ V N ð U TƯ VI T NAM ð nh hư ng phát tri n c a cơng ty đ u tư vi t nam th i gian t i 3.1.1 Phương hư ng m c tiêu ph n đ u c a cơng ty th i gian t i Trong báo cáo t ng k t ho t ñ ng kinh doanh năm 2010 cơng ty đưa phương hư ng ho t ñ ng s n xu t kinh doanh năm 2011 sau: • Ti p t c đ y m nh cơng tác đ u tư máy móc thi t b m i ph c v cho ho t ñ ng tư v n, m r ng quy mô kinh doanh nâng cao ch t lư ng s n ph m, c i ti n m u mó cho ph h p v i nhu c u c a th trư ng • C i ti n cơng tác ñ nh m c kinh t k thu t, c n ph i ñánh giá l i ñ nh m c hi n có đ có s u ch nh cho phù h p v i phương châm h p lý ti t ki m chi phí Th c hi n m c tiêu h giá thành s n ph m, ñ m b o ñi u ki n c n ñ cho kinh doanh ñư c liên t c • Ti p t c c ng c , gi v ng phát tri n th trư ng d ch v năm 2011 • Tăng cư ng tìm hi u nghiên c u th trư ng xúc ti n phương th c qu ng cáo, gi i thi u s n ph m, xác l p nhu c u th trư ng m r ng th trư ng tăng lư ng khách hàng khu v c n i, ngo i thành, khu v c phía Nam d n ti n t i m r ng th trư ng tiêu th mi n Trung mi n B c • Ph n ánh góp ý c a khách hàng cho lãnh đ o đ có bi n pháp s lý k p th i sai sót nh m đáp ng nguy n v ng c a khách hàng 3.1.2 ð nh hư ng qu n tr nhân s c a công ty th i gian t i - Xây d ng đ i ngũ lao đ ng có tinh th n trách nhi m nâng cao ch t lư ng lao đ ng Ph i có s đ i m i v tư đ u óc - Trong th i gian t i m c tiêu ph n ñ u c a công ty ñưa t ng thu nh p bình quân c a ngư i lao ñ ng lên kho ng 8000000ñ/ tháng Ph n ñ u tăng m c thu nh p cho ngư i lao ñ ng ñ h n ñ nh cu c s ng gia đình n tâm cơng tác KHĨA LU N T T NGHI P Trang 44 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng - ð i ngũ cán b tư v n có tay ngh b c cao ph i có s c b t m i, có nh ng sáng ki n c i ti n, có s thay ñ i v m u mã ch t lư ng s n ph m ñáp ng nhu c u c a th trư ng - Nâng cao trình ñ c a t ng cán b nhân viên cơng ty đ c bi t, ph i th c s g n bó v i cơng vi c, nêu cao tinh th n dám nghĩ dám làm, dám ch u trách -Thay ñ i cách qu n lý ñ lao đ ng có hi u qu cao Xây d ng đ i ngũ lao đ ng có ý th c t ch c k lu t, ý th c v sinh lao đ ng, v sinh cơng nghi p tác phong cơng nghi p - Có s k t dính k t gi a phịng ban v i ñ t o ñi u ki n vi c ñi u hành c ng vi c - ð m b o đ cơng ăn vi c làm cho cán b công nhân viên công ty, tránh tình tr ng ng i khơng - Cơng tác ti n lương ph i có s đ i m i h p lý cho v a th c t v i ho t ñ ng kinh doanh c a cơng ty v a b o đ m ñư c theo ch ñ , kh c ph c tình tr ng m t cân đ i m c nh p gi a lao ñ ng kh i chi nh nh lao đ ng phịng ban - Chăm lo ñ m b o ñi u ki n an tồn u ki n làm vi c cho ngư i lao ñ ng - Duy trì ch đ c p phát b o hi m cho ngư i lao ñ ng, t ch c khám s c kho ki m tra b nh ngh nghi p cho cán b nhân viên - ð y m nh công tác chăm lo v t ch t cho cán b nhân viên vào d p l , t t - Ti p t c trì phong trào: “Ngư i t t, vi c t t”, “Lao ñ ng gi i”, “Ph n gi i vi c nư c, ñ m vi c nhà”Phát ñ ng sâu r ng n a toàn th cán b nhân viên phong trào th d c th thao rèn luy n s c kho - Tham gia tích c c vào phong trào - Phát ñ ng phong trào sáng ki n c i ti n k thu t lĩnh v c d ch v Các phong trào đ u có t ng k t có khen thư ng, m c khen thư ng s ñư c gia tăng so v i năm trư c ñ khuy n khích m i ngư i cơng ty nhi t tình hư ng ng KHĨA LU N T T NGHI P Trang 45 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng - Duy trì t ch c ho t ñ ng có quà t ng cho c a cán b nhân viên h c sinh gi i, h c sinh tiên ti n, có quà cho cháu nhân d p l t t 3.2 M t s gi i pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr nhân s công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam 3.2.1 Th c hi n t t công tác k ho ch hóa ngu n nhân s Căn c vào lý lu n chung c a qu n tr nhân s , th c tr ng ñ nh hư ng v công tác qu n tr nhân s c a cơng ty tư v n đ u tư th i gian t i, tơi m nh d n ñưa m t s gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s c a công ty sau: Trong nh ng năm g n ñây, v i s phát tri n n ñ nh c a n n kinh t , nghành d ch v tư v n có nh ng bư c ti n ñáng k như: Th trư ng d ch v ñư c m r ng, quy mô ngành ngh tăng lên, v i s gia tăng c a l c lư ng lao ñ ng M c dù s lư ng lao đ ng c a cơng ty có xu hư ng tăng lên nh ng năm g n s gia tăng khơng theo k ho ch, hay nói cách khác cơng tác k ho ch hố ngu n nhân l c t i cơng ty chưa đư c làm t t đ cơng tác đư c nâng cao, có ch t lư ng, công ty c n th c hi n nh ng bi n pháp sau: L p k ho ch ngu n nhân l c: Ban lãnh đ o cơng ty ph i v i b ph n qu n lý ngu n nhân l c th c hi n vi c l p k ho ch ngu n nhân l c Vi c c n theo m t quy trình rõ ràng v i ban đ u vi c phân tích mơi trư ng xác đ nh m c tiêu chi n lư c c a cơng ty Trên s đó, cơng ty ph i xác ñ nh ñư c m c tiêu chi n lư c ngu n nhân l c M c tiêu nh m tr l i câu h i: Công ty s huy ñ ng ngu n nhân l c th ñ ñ t ñư c m c tiêu chi n lư c c a Ti p theo, b ph n qu n lý ngu n nhân l c ph i phân tích đư c hi n tr ng ngu n nhân l c v s lư ng, ch t lư ng, c u tu i, gi i tính, đ có th hồn thành cơng vi c m t cách t t nh t, ph m ch t cá nhân, m c đ nhi t tình cơng vi c…H u cơng ty, đơn v thành viên c a cơng ty chưa có ho t đ ng phân tích hi n tr ng ngu n nhân l c m t cách ñ y ñ mà ch m i nêu v m t s lư ng ngu n nhân l c Công tác d báo c u nhân l c: D a vào vi c phân tích hi n tr ng d đ nh cơng vi c, đ tài, d án c n tri n khai th c hi n năm ti p theo đ có th đưa d ki n c u nhân l c KHÓA LU N T T NGHI P Trang 46 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng Công tác d báo cung: ð i v i công vi c d báo cung ngu n nhân l c ph i d đốn đư c cung t bên cung t bên ngồi nh ng s ngư i s chuy n ñi năm, s ngư i ngh ch ñ , s ngư i ngh hưu ñơn v thành viên ñ t có k ho ch trình lên cơng ty trư c có quy t đ nh b sung ch tiêu biên ch ði u ti t cung c u nhân l c: Sau có ch tiêu biên ch , công ty c n th c hi n yêu c u v cân ñ i gi a cung c u ngu n nhân l c Khi c n tinh gi m biên ch c n có hình th c cho ngh hưu s m đ i v i nh ng cán b có trình đ th p kém, ngh khơng lương… ho c có k ho ch nh m thuyên chuy n, ñ b t cán b m t cách h p lý ho c có k ho ch n d ng t bên Ngoài ra, m t bư c r t c n thi t cho công tác k ho ch hố ngu n nhân l c mà cơng ty c n th c hi n ñư c bư c ki m tra đánh giá chương trình M c ñích c a ki m tra ñánh giá hư ng d n ho t ñ ng ho ch ñ nh ngu n nhân l c, xác ñ nh sai l ch gi a th c hi n k ho ch, nguyên nhân d n đ n sai l ch có tính khách quan bi n pháp kh c ph c Tóm l i, cơng ty c n th c hi n k ho ch hoá ngu n nhân l c theo m t chương trình v i cơng vi c c th : Bư c 1: D báo c u nhân l c: Vi c ñ d báo nhu c u ph i s phân tích hi n tr ng nhân l c c a công ty k ho ch công tác c a công ty năm t i Bư c 2: D báo cung nhân l c: C n ph i d báo cung bên bên c a công ty Bư c 3: ði u ti t cung c u s bư c th c hi n bi n pháp Bư c 4: Ki m tra đánh giá chương trình Tuy nhiên, đ cơng tác k ho ch hố ngu n nhân l c ñư c th c hi n t t th vi c l p k ho ch ngu n nhân l c ph i ñư c th c hi n m t cách nghiêm túc t t c đơn v thành viên c a cơng ty ph i có đư c h th ng thơng tin thông su t n i b công ty Có v y k ho ch hố ngu n nhân l c m i th c s ñem l i hi u qu KHÓA LU N T T NGHI P Trang 47 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng 3.2.2 Phân cơng, b trí cơng vi c h p lý Công ty c n tr ng vào cơng tác m t cơng tác r t quan tr ng công tác qu n tr nhân s nói chung N u cơng tác mà đư c th c hi n t t s : - Làm c ñ xây d ng đánh giá hi u qu cơng vi c cơng ty đư c t t - Giúp cho vi c nghiên c u c i thi n ñi u ki n làm vi c công ty cho hi u su t cơng vi c đ t k t qu cao nh t - Cung c p tiêu chu n ñ ñánh giá ch t lư ng th c hi n c a t ng thành viên cơng ty cho xác nh t, tránh s thiên v gây nên s ñ k l n gi a thành viên - ðưa tiêu chu n c n thi t cho vi c ti n hành n d ng nhân s ñ t k t qu cao nh t - Chu n b n i dung cho ñào t o phát tri n nhân s ñáp ng v i nhu c u c a công vi c Th c hi n t t đư c cơng tác m i quan h gi a ñơn v cung ng d ch v gi a phòng ban ch c s ñư c ch t ch s khơng gây s m t đ ng b nh hư ng ñ n ti n ñ ð th c hi n t t ñư c cơng tác vi c phân tích cơng vi c nên Ban giám ñ c trư ng phòng qu n tr viên c p s đ m nhi m, m t đ i ngũ lao đ ng có trình đ l c cao Các nhà qu n tr viên c p cao có trình đ , l c, s hi u bi t, óc phán đốn t ng h p tình hình cịn nhà qu n tr viên c p s có kinh nghi m n m ch c tình hình th c t c a công ty, k t h p tài tình hai y u t s làm cho cơng tác phân tích cơng vi c c a cơng ty đư c t t t giúp cho vi c nâng cao hi u qu c a cơng tác qu n tr nhân s 3.2.3 Hồn thi n công tác n d ng - Trong cơng ty có m t s ngư i lao đ ng đ n tu i v hưu khơng đ s c kho đ ti p t c cơng tác, cơng ty nên có sách h p tình h p lý, gi i quy t theo ñúng ch ñ cho nh ng ngư i ñư c ngh hưu đ ng th i cơng ty nên có k ho ch n d ng thêm m t s lao đ ng m i có l c cao đ tr hố đ i ngũ lao đ ng cơng ty N u cơng ty nh n đư c m t ngu n nhân s x ng ñáng hồn thành t t KHĨA LU N T T NGHI P Trang 48 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng m i nhi m v đư c giao s góp ph n vào vi c trì s t n t i phát tri n c a công ty - Vi c n d ng nhân s m i công ty nên tr ng trư c vào phòng ban mà c th phòng kinh doanh M y năm g n cơng ty có n d ng thêm m t s nhân s ch y u n thêm lao đ ng có tay ngh cao vào b ph n lao ñ ng tr c ti p Trong kh i phong ban mà c th phịng kinh doanh ñang c n thêm nhân s M c đích c a b t c doanh nghi p ho t ñ ng th trư ng tìm ki m l i nhu n cơng ty không ph i m t ngo i l V y đ đ t đư c l i nhu n cơng ty ph i đ y m nh ho t ñ ng bán hàng tăng doanh s Ch c c a cơng ty cung ng d ch v , hi n cơng ty ph i t tìm ki m đ u cho nhi m v c a phịng kinh doanh Vì v y sang năm t i cơng ty nên đ u tư n a ngu n nhân s m i cho phòng kinh doanh đ c bi t cán b có ki n th c hi u bi t v Marketting am hi u th trư ng đ tìm ki m b n hàng m i cho công ty - Cơng ty nên đa d ng hố ngu n n d ng nhân s , ñ c bi t ngu n n d ng nhân s t bên ngồi cơng ty cho ch c v qu n tr Trong m y năm g n ñây vi c n d ng nhà qu n tr gia h u khơng có hay thun chuy n Các nhà qu n tr gia nh ng ngư i có tu i, d y d n kinh nghi m đ thích h p v i s thay ñ i liên t c c a ch th trư ng h chưa th t đ ng Vì v y cơng ty nên th c hi n năm m t nhi m kỳ ñ i v i c p qu n tr ñ t o s ñ ng phù h p v i n n kinh t th trư ng Vi c n d ng ch c v qu n tr t bên ngồi cơng ty s làm cho cán b hi n th i c a công ty ph i ñ ng sáng t o n a ñ ganh ñua v i nh ng ngư i t bên ngồi - Giám đ c cơng ty nên giao trách nhi m n d ng nhân s cho m t b ph n chuyên trách ñ m nh n, n u b ph n mà khơng hồn thành trách nhi m ph n s c a s ph i ch u hồn tồn trách nhi m th m chí cịn b k lu t ho c c t tr lương thư ng Như th b ph n chun trách s có trách nhi m v i cơng vi c đư c giao th cơng tác n d ng nhân s cơng ty s đư c nâng cao - Trư c ti n hành n d ng nhân s công ty nên d a vào tình tr ng th c t c a d a vào k t qu c a công tác phân tích cơng vi c đ làm s cho vi c n KHÓA LU N T T NGHI P Trang 49 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng d ng nhân s C n xác ñ nh rõ u c u, địi h i c a t ng công vi c c th Vi c n d ng nhân s ph i ñư c ti n hành công khai, công b ng gi a cá nhân tham gia vào vi c n d ng - ð i v i vi c n d ng nhân s vào làm vi c phịng ban cơng ty nên k t h p v i m t s trư ng ð i h c b ng cách “ñ t hàng” h v i tiêu chu n mà cơng ty đ ra, ch c ch n cơng ty s tìm đư c ngu n nhân s phù h p 3.2.4 Nâng cao ch t lư ng cơng tác đào t o phát tri n nhân s Nhân s ngu n g c c a m i th nh suy c a m t cơng ty Vì v y m t ngu n nhân s t t s giúp cơng ty đ ng v ng phát tri n th trư ng, ngư c l i s nh hư ng t i s t n t i c a công ty th m chí cịn có th b di t vong Vì v y cơng ty ph i thư ng xun chăm lo đ n cơng tác đào t o phát tri n nhân s , ph i nâng cao ch t lư ng, hi u qu c a cơng tác đào t o phát tri n nhân s , có sách tích c c đ t o ngu n nhân s có ch t lư ng cao th i gian t i Vi c đào t o nhân s nói chung c n ph i gi v ng ñ nh hư ng, bám sát m c tiêu, đa d ng hố lo i hình đào t o, l a ch n s ñào t o phù h p phân b chi phí dành cho đào t o m t cách h p lý nh t ð thích ng v i yêu c u kinh doanh c a ch th trư ng nhu c u đào t o ñào t o l i ñ i v i m i m t cá nhân h t s c c n thi t khơng có m d ng Cơng ty ph i ln trì ho t ñ ng ñào t o cho t t c m i ngư i Cơng ty nên trích m t ph n ngân sách dành cho cơng tác đào t o Cơng ty đa d ng hố hình th c ñào t o nâng cao k thu t cho công nhân b ng vi c áp d ng m t s phương pháp ñào ta khác như: G i nhân viên ñi h c s k ho ch đ u tư đ nâng cao trình đ chun mơn, hoàn thi n ki n th c v lý thuy t ñư c ti p c n v i chương trình gi ng d y m i tiên ti n b lu t doanh nghi p ln ln thay đ i Nh ng ngư i ñư c ch n ñi h c ph i cá nhân có ph m ch t, tư cách đ o đ c t t, có lịng u ngh , có trình đ chun mơn t tr lên Sau ñư c c ñi h c h ph i có trách nhi m quay v làm vi c cho công ty, l y nh ng ki n th c mà v a h c đư c truy n l i KHÓA LU N T T NGHI P Trang 50 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng cho anh em làm vi c m t s Ph i m t nh ng m t xích quan tr ng góp ph n vào vi c nâng cao su t lao ñ ng cho công ty ðào t o theo phương pháp gi ng bài: ðó vi c thuê gi ng viên t s v cơng ty sau t ch c l p h c tr c ti p t i công ty Phương pháp s giúp cho lao đ ng cơng ty c ng c thêm v m t lý thuy t th c ti n cho b n thân Ngoài cơng ty nên ti p t c hình th c ñào t o truy n th ng c a ñào t o t i nơi làm vi c ñó lao ñ ng có tay ngh v ng, ch b o hư ng d n lao ñ ng m i ho c lao ñ ng có trình đ th p Hình th c đào t o s kích thích nhân viên đua h c h i n a tâm lý chung c a ngư i mu n n i b t, mu n ñư c ngư i khác n tr ng Công tác t ch c thi k ph i ñư c th c hi n t t trư c b ng cách: t ch c thi tay ngh nghiêm túc hơn, ki m tra sát trình thi c , t khâu ñ thi t i ch m thi, tránh tình tr ng l thi trư c thi u s làm m t tính khách quan thi c , không ph n ánh ñúng trình ñ th t s c a ngư i nhân viên Ngồi cơng ty nên tr ng ñ n v n ñ ñào t o nhân s t i phịng ban ch c năng, đ nâng cao hi u qu kinh doanh nói chung hi u qu qu n tr nhân s nói riêng Vì v y cơng tác đào t o nâng cao trình đ c a nhân viên phịng ban ch c nói chung nhân viên phịng kinh doanh nói riêng khơng ph n quan tr ng Hàng năm công ty nên t ch c l p h c t i cơng ty đ nâng cao nghi p v cho cán b nhân viên phịng ban, cơng ty có th m i gi ng viên trư ng ñ i h c ho c cán b gi i Như ñã nói phịng ban ch u trách nhi m vi c tiêu th s n ph m c a cơng ty v y đ nâng cao trình đ nhân s c a phịng kinh doanh cơng ty nên c m t s trư ng h p ñi h c t p l p b i dư ng ki n th c v th trư ng ki n th c v Marketting T ch c cho cán b ñi tham quan, h c h i kinh nghi m c a doanh nghi p thành ñ t khác ngành v phương pháp qu n lý, sau s rút ưu m đ v n d ng vào cơng ty c a m t cách h p lý nh t, giúp cho vi c c i thi n công tác qu n tr nhân s công ty KHÓA LU N T T NGHI P Trang 51 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng T ch c bu i h i th o v bi n pháp qu n lý, nâng cao hi u su t công vi c n i b doanh nghi p tham gia vào bu i h i th o ð i v i m i m t nhân s , m i ñư c ñ b t ho c đư c n d ng sau s p x p c n có m t giai ño n ñào t o b xung, ñào t o thích nghi b ng phương pháp : Kèm c p, b i dư ng t i ch Thêm vào cơng ty nên đào t o nâng cao nh n th c c a m i thành viên công ty v : ý th c t qu n, b o v s th t thoát c a tài s n, nâng cao ý th c gi gìn v sinh cơng nghi p, nâng cao tác phong công nghi p cho m i thành viên 3.2.5 Th c hi n ch ñ tr lương, thư ng, tr c p cho nhân viên Cơng tác đánh giá nhân s cơng ty đư c th c hi n r t t t, ñây m t nh ng m m nh c a cơng ty vi c công tác qu n tr nhân s *Cơng tác đãi ng nhân s ðây m t công tác r t quan tr ng công ty Cơng tác đư c th c hi n nh m kích thích ngư i lao đ ng nâng cao su t lao ñ ng, nâng cao hi u qu kinh doanh th c hi n m c tiêu c a doanh nghi p a ðãi ng v t ch t ðãi ng v t ch t ñư c th hi n qua ti n lương ti n thư ng V ti n lương cơng ty có h th ng tr lương r t rõ ràng v y v n đ c n đ t vi c tốn ti n lương cho ngư i lao ñ ng ph i ñư c th c hi n theo ñúng th i gian ñ s ti n cho ngư i lao ñ ng Trong nh ng năm t i ban lãnh ñ o cơng ty xác đ nh ph i tăng đư c m c thu nh p cho ngư i lao ñ ng, v y ñ tăng thu nh p cho ngư i lao đ ng cơng ty ph i t p trung vào vi c tăng doanh thu m r ng th trư ng tiêu th , mu n m r ng ñư c th trư ng th trư ng tiêu th cơng ty ph i tr ng đ n cơng tác Marketing, t t c ho t ñ ng ñ u hư ng t i m c tiêu cu i tăng thu nh p cho ngư i lao ñ ng Ti n thư ng v n đ cơng ty nên quan tâm ý nhi u n a Ti n thư ng nh ng kho n ti n b xung nh m quán tri t nguyên t c phân ph i theo lao đ ng Cơng ty nên trích h n m t qu g i qu khen thư ng Qu ñư c dành cho t t c cá nhân t p th có thành tích cơng tác t t S ti n thư ng cho cán b nhân viên KHÓA LU N T T NGHI P Trang 52 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng có thành tích t t ph i có m t m c giá tr kinh t ñ ñ khuy n khích cán b nhân viên công ty làm t t công vi c n a b ðãi ng tinh th n M t s bi n pháp khuy n khích tinh th n: - S d ng kh năng, b trí cơng vi c phù h p v i l c s trư ng c a m i ngư i, t o ñi u ki n cho m i m t cá nhân có th t nâng cao trình đ cho b n thân - Các nhà qu n tr gia nên t thái ñ quan tâm chân thành t i nhân viên công ty n m v ng tên, tu i, hồn c nh gia đình, thư ng xuyên thăm h i ñ ng viên c p dư i, gi m b t s phân bi t gi a c p c p dư i T o ñi u ki n ñ sinh ho t, ngh mát, vui chơi, gi i trí, tránh s phân bi t thái lĩnh v c ñãi ng - Th c hi n ch ñ ñăng ký m c tiêu ph n ñ u gi a nh ng ngư i lao ñ ng gi a qu n tr viên công ty - C i thi n ñi u ki n làm vi c, nâng cao ch t lư ng v sinh công nghi p cơng ty đ ngư i lao đ ng ñ m b o ñư c s c kho có tâm tr ng tho i mái làm vi c - S d ng th i gian làm vi c linh ñ ng ch ñ ngh ngơi h p lý nh t cho công nhân viên - T ch c ñ y m nh n a phong trào thi ñua doanh nghi p Thi đua góp ph n vào vi c gi i quy t khó khăn, ách t c s n xu t Thi ñua thu hút ñư c ñông ñ o qu n chúng tham gia vào công vi c qu n lý, giúp cho trình đ qu n lý c a m i ngư i nâng lên 3.3 M t s ki n ngh v i công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam Hi n cơng ty ph i c nh tranh v i d ch v lo i h có ưu th cơng ty khơng ph i tr ti n thuê ñ t thu n p cho Nhà nư c V y công ty ki n ngh v i U Ban Nhân Dân Thành Ph gi m ti n thuê ñ t gi m thu cho công ty Ki n ngh v i công ty nâng m c lương b n cho cán b nhân viên, hi n m c lương v y tương ñ i th p so v i giá c th trư ng th h chưa yên tâm cơng tác KHĨA LU N T T NGHI P Trang 53 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng Công ty ki n ngh v i Nhà nư c m r ng mơi trư ng đ u tư, c t b th t c phi n hà, t o m t mơi trư ng đ u tư thơng thống ñ thu hút ñ i tác nư c ñ u tư vào công ty giúp cho công ty m r ng đư c s n xu t, tìm ñư c ch ñ ng th trư ng nâng cao thu nh p cho cán b nhân viên đ cho h có th n tâm cơng tác Cơng ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam, t nư c ta chuy n sang ch th trư ng cơng ty xố b tư tư ng qu n lý cũ, ñ i m i tác phong làm vi c thu ñư c m t s thành t u nh t ñ nh ho t đ ng tư v n KHĨA LU N T T NGHI P Trang 54 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng K T LU N Qu n tr nhân s m t lĩnh v c ñ c bi t quan tr ng, “ m i qu n tr suy cho qu n tr ngư i” Th t v y qu n tr nhân s có m t b t kỳ m t t ch c hay m t doanh nghi p nào, có m t t t c phịng ban, ñơn v T m quan tr ng c a y u t ngư i b t c m t doanh nghi p hay m t t ch c dù chúng có t m vóc l n ñ n ñâu, ho t ñ ng b t c m t lĩnh v c m t th c t hi n nhiên không ph nh n ñư c Trong doanh nghi p m i ngư i m t th gi i riêng bi t n u khơng có ho t đ ng qu n tr thích làm làm, m i vi c s tr nên vơ t ch c, vô k lu t, công tác qu n tr nhân s s giúp gi i quy t v n đ này, m t nh ng y u t quy t ñ nh ñ n s thành b i c a m t doanh nghi p Cơng tác qu n tr nhân s góp ph n không nh vào k t qu s n xu t kinh doanh c a công ty Tuy nhiên cịn có m t s khó khăn công tác qu n tr nhân s c a công ty v n t n t i m t vài h n ch địi h i cơng ty ph i có bi n pháp gi i quy t phù h p Qua th i gian th c t p nghiên c u đ tài tơi h c h i ñư c nhi u kinh nghi m v th c ti n ñ c ng c cho ki n th c ñã h c trư ng ð i h c M t l n n a em xin c m ơn sâu s c t i th y giáo th c s Nguy n Hoàng Long ñã ch b o hư ng d n t n tình t o u ki n cho em hồn thành lu n văn Tơi xin chân thành c m ơn cán b công nhân viên công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam ñã t o ñi u ki n thu n l i cho tơi KHĨA LU N T T NGHI P Trang 55 GVHD : Th c s Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng Tài li u tham kh o Tr n Th Kim Dung • Qu n tr nhân s • Nhà xu t b n Th ng kê Vũ Th Vi t H ng • Qu n tr nhân s • Nhà xu t b n Th ng kê - 1994 Nguy n H u Thân • Qu n tr nhân s • Nhà xu t b n Th ng kê PGS PTS ð Hoàng Toàn • Nh ng v n ñ b n c a qu n tr kinh doanh • Nhà xu t b n Khoa h c k thu t - 1994 KHÓA LU N T T NGHI P Trang 56 ... n tr nhân s Chương : Th c tr ng công tác qu n tr nhân s t i công ty trách nhi m h u h n Tư V n ð u Tư Vi t Nam Chương : M t s gi i pháp nh m hồn thi n cơng tác qu n tr nhân s t i công ty trách. .. trư ng, ñưa công ty tr thành m t công ty l n hi n 2.2 Th c tr ng công tác qu n tr nhân s c a công ty Tư V n ð u Tư Vi t Nam 2.2.1 Tình hình nhân s t i công ty B ng 2.3: S lư ng nhân s giai ño... Nguy n Hoàng Long SVTH : Nguy n Nh t Trư ng Chương 2: TH C TR NG CÔNG TÁC QU N TR NHÂN S T I CÔNG TY TRÁCH NHI M H U H N TƯ V N ð U TƯ VI T NAM 2.1 Gi i thi u chung v công ty TNHH Tư V n ð u Tư