Đang tải... (xem toàn văn)
Bước sang đầu thế kỷ 21 nền kinh tế Việt Nam cũng như các nền kinh tế trên thế giới phát triển một cách nhanh chóng, vượt bậc. Đồng thời, số lượng các doanh nghiệp kinh doanh hoạt động tại Việt Nam tăng nhanh chóng. Do đó, để thích ứng, đứng vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng quyết liệt, thì nhu cầu xây dựng, quảng bá và khẳng định thương hiệu cũng như phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp.Ý thức được việc này, các doanh nghiệp luôn tích cực nghiên cứu những cách thức, phương pháp để đạt được mục tiêu đã đề ra. Các doanh nghiệp tận dụng tất cả các kênh quảng bá như quảng cáo qua báo chí, truyền hình, tờ rơi…Cùng với sự bùng nổ Internet, đã mang đến cho doanh nghiệp một kênh quảng bá hoàn toàn mới, một cách tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng, đó là “quảng cáo online”. Ngoài việc quảng bá sản phẩm của mình trên trang web của chính doanh nghiệp mình, thì các doanh nghiệp còn thông qua các trang web được quan tâm, yêu thích đó là các trang mạng xã hội như: Twitter, Zing Me, Yume…Đặc biệt, không thể không đề cập đến Facebook. Facebook đã trở thành một trào lưu, một xu hướng và là món ăn tinh thần không thể thiếu của giới trẻ hiện nay. Với sự tiên phong trong việc phát triển mạng xã hội, Facebook là một trong những trang mạng xã hội hàng đầu thế giới với lượng người dùng Facebook là 1 tỷ người (tính đến ngày 1492012). Không nằm ngoài xu hướng đó, Facebook là trang mạng xã hội được yêu thích nhất tại Việt Nam với lượng người dùng 8,5 triệu người trong đó chủ yếu là giới trẻ (tính đến 102012.Theo nguồn: Cục thông tin đối ngoại AFIS Bộ thông tin và truyền thông) và theo dự đoán sẽ còn tiếp tục tăng trong thời gian tới. Nắm bắt được tiềm năng phát triển vượt bậc từ xu hướng đó, các doanh nghiệp đã quyết định đẩy mạnh quảng cáo thông qua Facebook. Vấn đề đặt ra ở đây là hình thức quảng cáo trên facebook có tác động như thế nào đến quyết định mua hàng của giới trẻ? Câu trả lời vẫn còn đang bỏ ngỏ…
Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 I. ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Bước sang đầu thế kỷ 21 nền kinh tế Việt Nam cũng như các nền kinh tế trên thế giới phát triển một cách nhanh chóng, vượt bậc. Đồng thời, số lượng các doanh nghiệp kinh doanh hoạt động tại Việt Nam tăng nhanh chóng. Do đó, để thích ứng, đứng vững trong môi trường cạnh tranh ngày càng quyết liệt, thì nhu cầu xây dựng, quảng bá và khẳng định thương hiệu cũng như phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng là yếu tố sống còn của doanh nghiệp. Ý thức được việc này, các doanh nghiệp luôn tích cực nghiên cứu những cách thức, phương pháp để đạt được mục tiêu đã đề ra. Các doanh nghiệp tận dụng tất cả các kênh quảng bá như quảng cáo qua báo chí, truyền hình, tờ rơi…Cùng với sự bùng nổ Internet, đã mang đến cho doanh nghiệp một kênh quảng bá hoàn toàn mới, một cách tiếp cận trực tiếp đến người tiêu dùng, đó là “quảng cáo online”. Ngoài việc quảng bá sản phẩm của mình trên trang web của chính doanh nghiệp mình, thì các doanh nghiệp còn thông qua các trang web được quan tâm, yêu thích đó là các trang mạng xã hội như: Twitter, Zing Me, Yume… Đặc biệt, không thể không đề cập đến Facebook. Facebook đã trở thành một trào lưu, một xu hướng và là món ăn tinh thần không thể thiếu của giới trẻ hiện nay. Với sự tiên phong trong việc phát triển mạng xã hội, Facebook là một trong những trang mạng xã hội hàng đầu thế giới với lượng người dùng Facebook là 1 tỷ người (tính đến ngày 14/9/2012). Không nằm ngoài xu hướng đó, Facebook là trang mạng xã hội được yêu thích nhất tại Việt Nam với lượng người dùng 8,5 triệu người trong đó chủ yếu là giới trẻ (tính đến 10/2012.Theo nguồn: Cục thông tin đối ngoại AFIS - Bộ thông tin và truyền thông) và theo dự đoán sẽ còn tiếp tục tăng trong thời gian tới. Nắm bắt được tiềm năng phát triển vượt bậc từ xu hướng đó, các doanh nghiệp đã quyết định đẩy mạnh quảng cáo thông qua Facebook. Vấn đề đặt ra ở đây là hình thức quảng cáo trên facebook có tác động như thế nào đến quyết định mua hàng của giới trẻ? Câu trả lời vẫn còn đang bỏ ngỏ… Vì vậy, nhóm chúng tôi quyết định làm đề tài “Nghiên cứu hình thức quảng cáo trên Facebook ảnh hưởng như thế nào đến ý [Type text] Page 1 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 định mua hàng của giới trẻ Việt Nam hiện nay”. Thông qua các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng cùng với việc kiểm định các dữ liệu thu thập được để cho ra kết quả nghiên cứu. Qua đó sẽ đưa ra những thông tin hữu ích cho các nhà kinh doanh, bán hàng qua mạng đặc biệt là các mặt hàng với phân khúc chính là giới trẻ. II. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu này tìm cách trả lời những câu hỏi sau: 1. Những yếu tố nào của quảng cáo trên Facebook ảnh hưởng đến ý định mua hàng của giới trẻ Việt Nam hiện nay. 2. Và những yếu tố đó ảnh hưởng ở mức độ như thế nào. III. PHẠM VI VÀ ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU - Đề tài nghiên cứu được khảo sát trên địa bàn TP. HCM - Đối tượng phỏng vấn là các bạn trẻ có sử dụng Facebook ở TP. HCM có độ tuổi từ 15 đến 30 V. GIẢ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 1. Các khái niệm liên quan: 1.1. Khái niệm quảng cáo: Quảng cáo là việc sử dụng các phương tiện thông tin để truyền đạt tin tức về chất lượng hay ưu điểm của sản phẩm đến khách hàng. Quảng cáo được sử dụng để xây dựng hình ảnh sản phẩm trong dài hạn [1] 1.2. Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo trực tuyến là một hình thức của quảng cáo, ra đời cùng với sự phát triển nhanh chóng của Internet. Internet là một thế giới ảo mà ở đó người tiêu dùng tương tác với quảng cáo, nó khác hẳn các loại hình quảng cáo truyền thống khác. Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo để lấy thông tin hoặc mua sản phẩm cùng Page 2 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 mẫu mã trên quảng cáo đó, thậm chí họ còn có thể mua cả sản phẩm từ các quảng cáo trực tuyến [8] . Từ Internet, các nhà quảng cáo có thể duy trì và tăng cường mối quan hệ với người tiêu dùng trên toàn thế giới, đó là điểm mạnh của quảng cáo trực tuyến. Ngoài ra, quảng cáo trực tuyến đã tạo cơ hội cho các nhà quảng cáo nhắm chính xác vào khách hàng của mình, và giúp họ tiến hành quảng cáo theo đúng với sở thích và thị hiếu của người tiêu dùng. Các phương tiện thông tin đại chúng khác cũng có khả năng nhắm chọn, nhưng chỉ có mạng Internet mới có khả năng tuyệt vời như thế [8] . 1.3. Facebook và các hình thức quảng cáo trên Facebook: 1.3.1. Facebook Là một website mạng xã hội truy cập miễn phí do công ty Facebook Inc điều hành và sở hữu tư nhân Người dùng có thể tham gia các mạng lưới được tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học và khu vực để liên kết và giao tiếp với người khác. Mọi người cũng có thể kết bạn và gửi tin nhắn cho họ, và cập nhật trang hồ sơ cá nhân của mình để thông báo cho bạn bè biết về chúng. Tên của website nhắc tới những cuốn sổ lưu niệm dùng để ghi tên những thành viên của cộng đồng campus mà một số trường đại học và cao đẳng tại Mỹ đưa cho các sinh viên mới vào trường, phòng ban, và nhân viên để có thể làm quen với nhau tại khuôn viên trường. 1.3.2. Các hình thức quảng cáo trên Facebook [21] 1.3.2.1. Banner (Facebook Ads): Quảng cáo banner trên facebook là hình thức xuất hiện ngẫu nhiên tùy vào ngân sách gói quảng cáo, vị trí quảng cáo mà khách hàng lựa chọn. Các banner xuất hiện với tỷ lệ hợp lý, hài hòa với màu sắc và thiết kế trang web. Mẫu quảng bao gồm hình ảnh banner có kích thước chuẩn 110×80 pixel, dòng tiêu đề tối đa 25 ký tự, đoạn mô tả tối đa 135 ký tự và có link trực tiếp về website của nhà quảng cáo. Quảng cáo banner chỉ hiển thị bên phải trang Facebook. Page 3 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 Hình 1: Hình thức quảng cáo Banner 1.3.2.2. Facebook Fanpage: Facebook Fan Page là một trang thông tin xã hội trên Facebook và được thiết kế đặc biệt để phù hợp với chủ đề/chiến dịch của từng Doanh nghiệp. Với việc giới thiệu sản phẩm mới, các chươngtrình khuyến mại, cập nhật thông tin mới của Doanh nghiệp tới khách hàng thì Facebook FanPage là môt lựa chọn hoàn hảo. Nội dung trên Facebook Fanpage được cập nhật thường xuyên, thông tin mới hay quảng cáo mới trên Facebook Fanpage sẽ xuất hiện trên News Feed ( trang Home) của từng Fan trên Facebook ngay lập tức. Fanpage với số lượng Fan lớn, không hạn chế số lượng Fans nhận được thông tin, số lượng Fans ngày càng gia tăng theo thời gian. Page 4 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 Hình 2: Hình thức quảng cáo Facebook Fanpage 1.3.2.3. Promoted Post (hay Post Engagement) Promoted Post (tiếng Việt là “Gây chú ý” cho các nội dung của mình). Đây là một dịch vụ trả phí của facebook. Tính năng này cho phép bất cứ trang cá nhân nào trên Facebook trả tiền để có nhiều người xem nội dung của mình hơn.Một số người dùng sẽ nhìn thấy nút Promote (Gây chú ý) xuất hiện bên cạnh các tính năng quen thuộc của Facebook như Like (Thích), Comment (Bình luận) và Share (Chia sẻ). Một điểm hạn chế của tính năng Promote là người dùng cá nhân có trên 5000 bạn (Friends) hoặc người đăng ký theo dõi (Subscribers) không thể sử dụng được tính năng này. Người dùng buộc phải tạo Facebook Fanpage nếu muốn “gây chú ý” nội dung cần lan tỏa . Hình 3: Hình thức quảng cáo Promoted Post Nội dung hay mẩu quảng cáo được promoted sẽ được lấy tự động từ 1 post trong Facebook Fanpage. Nội dung được “Gây chú ý” này sẽ xuất hiện nhiều hơn trên news feed của bạn bè và những người bạn của họ. Những người có điểm tương Page 5 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 đồng về sở thích hay cùng hoạt động trong một nhóm cũng có khả năng thấy nội dung của bạn trên News feed của họ. Người xem có thể trực tiếp Like, Share, Comment trực tiếp trên nội dung được “Gây chú ý” này. 1.3.2.4. Sponsored Stories: Sponsored Stories là hình thức quảng cáo mới của Facebook, khi mà mỗi Post của người dùng sẽ được "tài trợ" để lên đầu các feed của bạn bè, nếu thông tin đó có liên quan đến một dịch vụ nhất định. Khái niệm Stories là một khái niệm chung về các nội dung trên facebook chứ không chỉ đối với quảng cáo. Khi bạn thực hiện “bất cứ” môt tác vụ nào trên facebook như share, comment, like, post về một photo, video quảng cáo… thì tại news feed của bạn bè, nếu các hành động này xuất hiện sẽ được xem là một stories. Như vậy khi sử dụng định dạng Sponsored Stories, các tương tác của những người bạn của bạn với nội dung quảng cáo của một Facebook Fanpage nào đó, nội dung quảng cáo đó sẽ được hiển thị tại News Feed của bạn, bạn có thể trực tiếp Like, comment, Share… Hình 4: Hình thức quảng cáo Sponsored Stories Quan hệ friends là “huyết mạch” của quảng cáo Sponsored Stories. Quảng cáo Sponsored Stories sẽ được kích hoạt hiển thị khi có các tương tác sau: Page 6 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 • Page Like (khi bạn bè của bạn like một fan page và fan page này đang được quảng cáo) • Page Post Like ( Khi bạn bè của bạn like một post trên fan page và post này đang được quảng cáo) • Page Post comment (Khi bạn bè của bạn comment một post trên fan page và post này đang được quảng cáo) • App Used và App Shared (Khi bạn bè của bạn sử dụng một ứng dụng và ứng dụng này đang được quảng cáo) • Check In (Khi bạn bè của bạn Check in vào một địa điểm và trang fan page địa điểm này đang được quảng cáo) • Questions (Khi bạn bè của bạn trả lời một câu hỏi được post tại 1 fan page và post này đang được quảng cáo) • Event RSVP (Khi bạn bè của bạn tham gia một sự kiện và sự kiện này đang được quảng cáo) Hãy đặt câu hỏi “Nếu bạn thấy ai đó Like một post của Fanpage nào đó, liệu bạn có tò mò để click vào xem thử hay không? Nhất là khi người đó lại là bạn của bạn”. Có thể nói, Sponsored Stories là một hình thức cực kỳ hiệu quả để tạo hiệu ứng truyền miệng và gây ảnh hưởng đến đối tượng khách hàng mục tiêu. 2. Giả thuyết: 2.1. Giả thuyết 1: đặc điểm của người tiêu dùng (giới tính, tuổi tác, thu nhập, kỹ năng sử dụng Interner và thời gian sử dụng Facebook mỗi ngày) ảnh hưởng đến ý định mua hàng sau khi xem quảng cáo. Giới tính luôn ảnh hưởng đến khuynh hướng và hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm/ dịch vụ [18] . Và là một yếu tố luôn được chú ý trong tiếp thị. Tương tự như vậy, độ tuổi của người sử dụng Facebook cũng là một yếu tố ảnh hưởng lên Page 7 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 khả năng tiếp nhận và thái độ đối với một quảng cáo trực tuyến [15] Ngoài ra, ở những lứa tuổi khác nhau người tiêu dùng cũng sẽ có những nhu cầu và mong muốn khác nhau [1] . Thu nhập cũng là một yếu tố quan trọng chi phối hành vi mua của người tiêu dùng. Các chuyên gia còn cho rằng kỹ năng sử dụng Internet tác động mạnh mẽ đến khả năng truy cập đến các trang web, trình duyệt, giao tiếp với những người khác, vì vậy nó là một yếu tố quan trọng trong việc xem và tiếp nhận được một quảng cáo trên Facebook nói riêng và quảng cáo trực tuyến nói chung [5] . Một kỹ năng Internet yếu sẽ luôn gây khó khăn cho việc tìm kiếm thông tin trên mạng . Nghiên cứu này sẽ tìm cách để biết được các đặc điểm trên ảnh hưởng như thế nào đến nhận thức của người tiêu dùng là giới trẻ Việt Nam về các quảng cáo trên Facebook và xu hướng mua hàng của họ. 2.2. Giả thuyết 2: Các đặc điểm của mục quảng cáo (thiết kế, kích thước, nội dung và vị trí trên trang) ảnh hưởng đến hiệu quả của một quảng cáo trên Facebook từ đó ảnh hưởng ý định mua hàng của người xem. Quảng cáo trên Facebook nói riêng và quảng cáo trực tuyến nói chung được định dạng với mục đích cung cấp một thông điệp tiếp thị và tìm cách để thu hút khách hàng mua một sản phẩm hoặc dịch vụ. Các đặc điểm về thiết kế, kích thước, nội dung và vị trí trên trang có ảnh hưởng đáng kể đến hiệu quả của một quảng cáo trực tuyến và mức độ ảnh tác động đến mục tiêu là người xem quảng cáo [13] Nhiều nhà nghiên cứu đã tìm hiểu về vai trò của các đặc điểm trên đến hiệu quả của quảng cáo trực tuyến và ý định mua hàng. Chẳng hạn Rettie và cộng sự đã chứng minh được rằng kích thước của một quảng cáo trực tuyến có ảnh hướng tích cực đến tỷ lệ Click chuột để xem quảng cáo đó [14] . Baltas cũng cho rằng một quảng cáo lớn thì có dễ thu hút sự chú ý của người xem hơn [4] . Mặt khác có người cho rằng hình thức thiết kế và nội dung có tác động đến độ hấp dẫn và tỷ lệ xem của một quảng cáo [10] . Page 8 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 Trong một nghiên cứu về “ Phương pháp tối ưu hóa vị trí của quảng cáo trên trang web” của Mc.Elfresh, tác giả đã khẳng định tầm tần số xuất hiện nhiều, thường xuyên, xuất hiện ở những vị trí dễ bắt mắt sẽ luôn mang lại hiệu quả tương tác cao với người xem [11] . 2.3. Giả thuyết 3: Đặc tính của trang web, ở đây là Facebook (mức độ phổ biến, tốc độ lan truyền, sự thuận tiện) ảnh hưởng đến hiệu quả của quảng cáo từ đó ảnh hưởng ý định mua hàng của người xem. Quảng cáo trên Facebook giống như một hình thức Viral Marketing, nó có cách thức lan truyền của một con virus. Hình thức quảng cáo này bắt đầu từ giả thuyết một khách hàng luôn kể cho người khác nghe về sản phẩm hoặc dich vụ của bạn mà khách hàng cảm thấy hài lòng khi sử dụng [7] Theo kết quả thống kê của một công trình nghiên cứu thì chỉ có: o 18% quảng cáo trên ti vi tạo ra một tỉ lệ hoàn vốn đầu tư khả quan. o 84% các chiến dịch banner mang lại mức doanh thu ngày càng thấp. o 100% việc đầu tư thêm vào quảng cáo chỉ để tạo ra thêm 1% - 2% doanh thu. o 14% người tiêu dùng tin vào quảng cáo. o Và 69% người tiêu dùng thích công nghệ ngăn chặn quảng cáo [20] Từ các số liệu “biết nói” này đã cho chúng ta nhận thấy rằng: Tiếp thị và quảng cáo truyền thống ngày càng trở nên lộn xôn, không đáng tin cậy; kém hiệu quả, chi phí cao hơn mà tỉ lệ hoàn vốn đầu tư lại thấp. Một triết lí đơn giản là: “ bất kì một chiến lượt Marketing tốn tiền bac nào mà không tạo ra tiền cho bạn đều là một chiến dịch Marketing phí tiền bạc…” (Kirk Cheyfitz, CEO, Story Worldwide); và kèm theo đó các nhà nghiên cứu cũng đã phát hiện ra một điều thú vị: trung bình thì một người có: 11 - 12 mối quan hệ mật thiết, khoảng 150 mối quan hệ xã hội, và từ 500 đến 1500 các quan hệ lỏng lẻo khác… Facebook có đầy đủ các tính chất tiềm năng để phát triển hình thức Viral Marketing này. Page 9 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 2.4. Giả thuyết 4: Thái độ của người tiêu dùng (hướng dẫn – ý kiến của những khách hàng khác, kinh nghiệm mua hàng trước đây, niềm tin, lòng trung thành) ảnh hưởng ý định mua hàng của người xem quảng cáo trên Facebook. Người tiêu dùng lựa chọn xem bất kỳ một hình thức quảng cáo trực tuyến nào phụ thuộc vào niềm tin và thái độ của họ đối với mục quảng cáo đó [17] Theo đó, sự hiểu biết niềm tin và thái độ của người tiêu dùng là điều cần thiết nếu các nhà quảng cáo mong muốn thành công trong môi trường này [19] Ngoài ra, ý kiến của những người gần gũi với người sử dụng có một vai trò trong việc ảnh hưởng đến quyết định của sản phẩm tiêu thụ một sản phẩm hoặc một dịch vụ được quảng cáo trực tuyến [16] . Các nghiên cứu trước đây cũng cho rằng kinh nghiệm mua hàng là một yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng [12] . Cuối cùng, lòng trung thành của người tiêu dùng đối với bất kỳ sản phẩm nào đóng một vai trò quan trọng hàng đầu [3] Dựa trên lập luận trên, các yếu tố ảnh hưởng của thái độ người tiêu dùng đối với hiệu quả quảng cáo trên Facebook bao gồm: ý kiến của những khách hàng khác, kinh nghiệm mua hàng trước đây, niềm tin, lòng trung thành. 2.5. Giả thuyết 5: đặc tính của sản phẩm (giá sản phẩm, chất lượng và thương hiệu sản phẩm) ảnh hưởng ý định mua hàng của người xem quảng cáo trên Facebook. Quảng cáo trên Facebook có thể cung cấp cho người mua chi tiết kỹ thuật sản phẩm của các nhà cung cấp khác nhau, các mặt hàng đa dạng phong phú. Trong thực tế, việc phân loại các loại khác nhau của sản phẩm và dịch vụ sẽ ảnh hưởng đáng kể sự hài lòng của người tiêu dùng khi xem một quảng cáo trực tuyến và một quảng cáo truyền thống. Đặc điểm sản phẩm như giá cả và chất lượng có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của mục quảng cáo. Đối với người tiêu dùng, giá có tác động mạnh mẽ đến chi tiêu, do đó, giá thường là tiêu chuẩn quan trọng tác động đến ý định mua. Ngày nay, người Page 10 [...]... một quảng cáo trên Facebook anh/ chị thường mua hàng nếu sản phẩm đó có giá rẻ, hay khi anh/ chị có nhu cầu? 2 Chất lượng của sản phẩm được quảng cáo trên Facebook có ảnh hưởng nhiều đến quyết định mua hàng của anh/ chị không? 3 Anh/ chị có nghĩ là sản phẩm được quảng cáo trên Facebook có chất lượng đúng như thông tin được đưa ra không? 4 Theo anh/ chị thương hiệu của một sản phẩm/ dịch vụ có ảnh hưởng. .. ĐIỂM CỦA MỤC QUẢNG CÁO 1 Khi xem một quảng cáo trên Facebook, anh/ chị thường chú ý tói những yếu tố nào? Ví dụ (màu sắc, hình ảnh, nội dung, kích thước quảng cáo, …) Vì sao? 2 Trong các yếu tố trên anh/ chị hãy cho biết yếu tố nào là quan trọng nhất? Vì sao? 3 Anh/ Chị thích hình thức quảng cáo nào trên Facebook nhất? Vì sao? III ĐẶC TÍNH CỦA TRANG FACEBOOK 1 Anh/ chị có thường xem quảng cáo trên Facebook. .. được quảng cáo trên Facebook là sản phẩm anh chị thường xuyên sử dụng thì anh/chị sẽ xem qc đó và dễ đi đến quyết định mua Hoàn toàn không đồng ý 1 Không đồng ý Bình thường 2 3 Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 4 5 V ĐẶC TÍNH CỦA SẢN PHẨM 5 Nhận định của anh/ chị về đặc tính của sản phẩm được quảng cáo trên Facebook? 5.1 Sản phẩm quảng cáo trên Facebook / quảng cáo trực tuyến thường có giá rẻ hơn ở cửa hàng. .. http://www.eqvn.net/profiles/blogs/phan-biet-cac-hinh-thuc-quang-caotren -facebook PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH PHẦN GIỚI THIỆU Page 18 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 Xin chào các anh (chị) Chúng tôi là nhóm nghiên cứu thuộc trường ĐH Kinh Tế TP.HCM, hôm nay chúng tôi rất hân hạnh được đón tiếp các anh (chị) để cùng thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của giới trẻ Việt Nam khi xem quảng cáo trên Facebook Rất mong sự đóng... tính của trang Facebook Ý định mua hàng Thái độ của người tiêu dùng Đặc tính sản phẩm V PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH VÀ ĐỊNH LƯỢNG [2] 1 Thiết kế nghiên cứu định tính • Xác định loại nghiên cứu định tính thích hợp: thảo luận tay đôi • Qui mô mẫu : 12 người • Phương pháp chọn đối tượng nghiên cứu vào mẫu : chọn mẫu phi xác suất, thuận tiện Sẽ phỏng vấn 12 người ở các độ tuổi khác nhau, là các Facebooker... anh chị xem quảng cáo trên Facebook và đi đến quyết định mua hàng do đọc được nhiều bình luận tốt cho mục quảng cáo đó không? 3 Anh/ chị có thường xem các quảng cáo trên Facbook về loại sản phẩm/dịch vụ mình đang sử dụng nhằm có biết thêm thông tin về sản phẩm và các dịch vụ khuyến mãi hậu mãi? 4 Anh/ chị có thích xem các quảng cáo trực tuyến về các dòng sản phẩm mới, lạ không? V ĐẶC TÍNH CỦA SẢN PHẨM... hưởng đến ý muốn xem quảng cáo về sản phẩm/ dịch vụ đó không KẾT LUẬN Tổng kết buổi thảo luận, cảm ơn và tặng quà cho người tham gia PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Xin chào các anh (chị) Chúng tôi là nhóm nghiên cứu thuộc trường ĐH Kinh Tế TP.HCM, hôm nay chúng tôi rất hân hạnh được đón tiếp các anh (chị) để cùng thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng của giới trẻ Việt Nam khi xem quảng. .. Internet của anh/ chị? Rất yếu Yếu 1 Trung bình 2 Giỏi Rất Giỏi 3 4 5 4 Thu nhập hàng tháng của anh/ chị? < 3 triệu đồng 3-5 triệu đồng 5-10 triệu đồng >10 triệu đồng 5.Thời gian sử dụng Facebook mỗi ngày của anh/chị? < 1 giờ 2-3 giờ 4-5 giờ >5 giờ II ĐẶC ĐIỂM CỦA MỤC QUẢNG CÁO 2 Nhận định của anh/ chị về những đặc tính của các mẫu quảng cáo trên Facebook? 2.1 Thiết kế quảng cáo trên fb (hình. .. trên Facebook hơn các trang web khác hay không? Vì sao? 2 Quảng cáo trên Facebook đa dạng, phong phú chứ? 3 Anh/ chị thường xem quảng cáo trên Facebook do bạn bè chia sẻ hay do anh/ chị thấy quảng cáo đó ấn tượng? 4 Anh/ chị có thường chia sẻ một quảng cáo mà mình thích cho bạn bè của mình không? IV THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG 1 Anh/ chị có hay bình luận hay like các quảng cáo trên Facebook? Page 19... luận nhiệt tình của các anh (chị) Mọi ý kiến thẳng thắn của anh (chị) đều đóng góp vào sự thành công của đề tài nghiên cứu này I NHỮNG CÂU HỎI CHUNG 1 Vào những lúc rảnh rỗi bạn thường giải trí bằng hình thức nào? 2 Bạn có thường truy cập facebook hay không? 3 Khi truy cập Facebook bạn thường làm gì? 4 Bạn có biết về việc quảng cáo trên Facebook hay không ? 5 Bạn đã từng xem quảng cáo trên Facebook hay . năng tuyệt vời như thế [8] . 1.3. Facebook và các hình thức quảng cáo trên Facebook: 1.3.1. Facebook Là một website mạng xã hội truy cập miễn phí do công ty Facebook Inc điều hành và sở hữu tư. phải trang Facebook. Page 3 Đề tài PPNCKH – Nhóm 5 Lớp đêm 8 K22 Hình 1: Hình thức quảng cáo Banner 1.3.2.2. Facebook Fanpage: Facebook Fan Page là một trang thông tin xã hội trên Facebook và. thuc-trang-va-giai-phap.html. [21] http://www.eqvn.net/profiles/blogs/phan-biet-cac-hinh-thuc -quang- cao- tren- facebook PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH TÍNH PHẦN GIỚI THIỆU Page 18 Đề tài PPNCKH – Nhóm