NHỮNG GIẢI PHÁP HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỬA HÀNG HOA TƯƠI NGHỆ THUẬT RAINBOW

NHỮNG GIẢI PHÁP HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỬA HÀNG HOA TƯƠI NGHỆ THUẬT RAINBOW

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NHỮNG GIẢI PHÁP HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỬA HÀNG HOA TƯƠI NGHỆ THUẬT RAINBOW Giảng viên hướng dẫn Các thành viên MA Nguyễn Thế Anh Nguyễn Thu Hương Phạm Đức Hùng Đỗ Thanh Huyền Đào Khánh Linh Lê Quỳnh Nga Phạm Ánh Ngọc Lớp Anh1-kế toán-k46 Hà Nội, tháng 11/2009 MỤC LỤC I. Tên dự án và ý tưởng kinh doanh 3 1. Khái quát dự án 4 2. Phân tích thị trường .4 2.1 Bối cảnh chính trị - kinh tế - xã hội .4 2.2 Phân tích nhu cầu thị trường .5 2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh: 12 2.4 Phân tích nguy cơ rủi ro, phương án khắc phục: .15 II. Mô tả dự án .17 1. Qui mô dự án: 17 2. Mô tả dịch vụ sẽ thực hiện: .20 3. Phương thức tiến hành .21 4 Các bên đối tác: 24 5. Chiến lược phát triển và triển vọng: 24 III. Tiến hành chuẩn bị dự án 26 1.Các công việc: 26 2.Biểu diễn công việc theo phương pháp biểu đồ GANNT 26 IV. Chiến lược marketing .27 1. Đánh giá sản phẩm tiếp thị và xác định đối tượng quảng bá .27 2. Điều kiện triển khai và các giải pháp tiến hành .27 2.1. Điều kiện triển khai 27 2.2 Định hướng giải pháp tiền hành .27 3. Các phương thức quảng bá cụ thể 28 3.1. Thiết kế logo, khẩu hiệu của cửa hàng .28 3.2. Marketing online 28 3.3. Marketing tại chỗ 29 3.4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng 30 3.5. Các biện pháp xúc tiến thương mại 30 3.6. Các chiến lược marketing phụ thuộc vào thời kỳ .31 4. Mục tiêu đặt ra .31 V. Lập kế hoạch tài chính .32 1. Nguồn vốn đầu tư 32 2. Dự toán các khoản mục chi phí trong 6 tháng đầu 35 3. Dự toán các khoản mục chi phí trong 6 tháng sau : phương pháp tương tự. .36 VI. Báo cáo kết quả kinh doanh .37 PHỤ LỤC .63 THIẾT KẾ CỬA HÀNG .63 63 LOGO 64 THẺ VIP 64 GIAO DIỆN TRANG WEB 65 MẪU CATALOG 66 MẪU QUÀ TẶNG KÈM 69 SURVEY .72 2 I. Tên dự án và ý tưởng kinh doanh Khi kinh tế ngày một phát triển, cuộc sống của người dân Việt Nam không ngừng được cải thiện. Do vậy, trong khi ăn mặc ở không còn là mối lo toan quá lớn đối với mỗi người, thì nhu cầu về tinh thần, đặc biệt là nhu cầu thể hiện tình cảm ngày càng được chú trọng. Cùng với đó, xu thế hội nhập xóa nhòa đi mọi biên giới, đem các nước xích lại gần nhau hơn, không chỉ về chính trị, mà còn về kinh tế, xã hội và đặc biệt là văn hóa. Ngày càng có nhiều ngày lễ mang bản sắc phương Tây du nhập vào Việt Nam, và người dân, đặc biệt là giới trẻ, lại có cơ hội nhiều hơn để thể hiện tình yêu đôi lứa, tình yêu gia đình, bè bạn . Xuất phát từ suy nghĩ đó, cùng với những nhu cầu, thị hiếu thực tế, chúng tôi, nhóm những người yêu thích kinh doanh trẻ RAINBOW, xin đưa ra ý tưởng kinh doanh mang tên: Quá trình hình thành và phát triển Cửa hàng hoa tươi nghệ thuật RAINBOW Hiện nay, nhu cầu sử dụng hoa tươi của người dân đang gia tăng nhanh chóng tại Hà Nội nói riêng và Việt Nam nói chung. Hoa được sử dụng để trang trí khắp mọi nơi trong nhà, để thể hiện tình cảm giữa người với người trong tình yêu bạn bè, gia đình, đồng nghiệp và đặc biệt là cho các lứa đôi. Cùng với đó, sự du nhập văn hóa quốc tế vào Việt Nam đã làm tăng cơ hội trao yêu thương cho tất cả mọi người. Bên cạnh những ngày lễ lớn truyền thống Việt Nam mà tiêu thụ rất nhiều hoa tươi, như ngày nhà giáo Việt Nam 20/11, ngày phụ nữ Việt Nam 20/10, đã có thêm rất nhiều ngày lễ du nhập từ phương Tây đem lại nhu cầu hoa tươi khổng lồ như ngày Valentine, quốc tế phụ nữ 08/03, ngày của mẹ . Với lối sống mang đậm phong cách hiện đại, việc có được những bông hoa đẹp và lạ, cùng với đó là những mẫu bó hoa tươi kèm thiệp hay quà tặng độc đáo thể hiện sự quan tâm của người mua hoa với bạn bè, người thân hay “một nửa của mình” sẽ không còn là điều khó khăn, bởi đến với Rainbow, khách hàng sẽ tìm thấy sự hài lòng và tin tưởng. Chúng tôi không chỉ giúp khách hàng chuyển thông điệp yêu thương, tấm lòng của mình một cách đầy bất ngờ và cá tính, mà còn cung cấp thêm dịch vụ chuyển quà, điện hoa và những dịch vụ sau bán hàng mang đậm phong cách Rainbow. Cùng với sự chú trọng đúng mức tới uy tín của cửa hàng và thương hiệu riêng không thể nào lẫn với các cửa hàng hoa khác, những dịch vụ đa dạng làm vừa lòng 3 khách hàng, chúng tôi chắc chắn sẽ làm hài lòng mọi đối tượng từ học sinh, sinh viên đến những người khó tính nhất. 1. Khái quát dự án Lĩnh vực dịch vụ sẽ thực hiện - Dịch vụ tư vấn, thiết kế, bán hoa tươi nghệ thuật. - Dịch vụ điện hoa kèm quà tặng cho khách hàng trong Hà Nội và một số thành phố lớn. - Bán hoa tươi, hoa bó, lẵng theo nhu cầu khách hàng - Bán, tặng kèm thiệp nhiều loại để tiện chia sẻ cảm xúc với người thân. Khái quát về cửa hàng - Tên cửa hàng: Cửa hàng hoa tươi nghệ thuật RAINBOW - Địa điểm: 489, Kim Mã, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội 2. Phân tích thị trường 2.1 Bối cảnh chính trị - kinh tế - xã hội Các chính sách của nhà nước ngày càng thông thoáng, tạo điều kiện rất thuận lợi cho mọi người dân làm ăn buôn bán, góp phần thúc đẩy kinh tế phát triển. Đặc biệt khi Việt Nam trở thành thành viên chính thức của WTO, nền kinh tế có nhiều đổi mới. Nhận thức của người dân về xu hướng tiêu dùng cùng sự ảnh hưởng của phương Tây khiến nhiều người chú trọng đến “văn hóa quà tặng” mà hoa tươi là một trong số đó. Những bó hoa đẹp, những món quà, bánh ngọt cùng những lời chúc ngọt ngào dần trở thành phương tiện hiệu quả để biểu lộ tình cảm giữa con người và kết nối mọi trái tim. Thêm vào đó, Hà Nội là thủ đô của đất nước, số dân lớn, mật độ dân cư đông đúc, có trình độ kinh tế phát triển cao, GDP bình quân đầu người xấp xỉ 1400 USD/người/năm. Với mức sống này, nhu cầu về các sản phẩm tinh thần nói chung và hoa tươi nói riêng ngày càng cao và đang có xu hướng gia tăng mạnh mẽ. Sự bùng nổ của công nghệ thông tin và Internet cũng giúp nhiêu bạn trẻ có cơ hội tiếp xúc với nhiều điều mới lạ. Điển hình như hình thức Marketing online, ghé thăm các trang web, hay lựa chọn mua bán, gửi quà qua mạng. 4 2.2 Phân tích nhu cầu thị trường Chúng tôi đã thực hiện điều tra nhu cầu hoa tươi của 300 khách hàng với 100 người là học sinh, sinh viên; 100 người là doanh nhân, công chức; 100 là cộng đồng online. Mẫu survey như sau: 1. Bạn thích loại hoa nào? A. Hoa lan B. Hoa ly C. Hoa hồng D. Hoa phăng 2. Bạn thường mua hoa ở đoạn đường nào dưới đây? A. Nguyễn Chí Thanh B. Kim Mã C. Cầu Giấy D. Không cố định 3. Bạn thường chi bao nhiêu cho mỗi lần mua hoa trong ngày thường? A. 50.000đ- 100.000đ B.100.000đ- 200.000đ C. 200.000đ- 500.000đ D. >500.000đ 4. Bạn thường chi bao nhiêu cho mỗi lần mua hoa trong ngày lễ? A. 100.000đ- 200.000đ B. 200.000đ- 400.000đ C. 400.000đ- 800.000đ D. >800.000đ 5. Dịp lễ nào sau đây bạn thường mua hoa nhiều nhất? A. Dịp lễ dành cho phụ nữ: 20/10, 08/03, 14/02 B. Dịp lễ 20/11 C. Ngày sinh nhật D. Ngày của mẹ, của cha,… 6. Trong dịp lễ, bạn thường mua hoa vào khoảng thời gian: A. Trước 2 ngày hoặc hơn B. Trước 1 ngày C. Đúng ngày 7. Bạn thường nhận được hoa dưới hình thức nào? A. Được nhận trực tiếp từ người tặng B. Được nhận từ nhân viên cửa hàng C. Điện hoa D. Khác 8. Bạn thường mua hoa với kiểu bó nào sau đây A. Hoa rời B. Hoa bó C. Hoa lẵng D. Khác 9. Bạn có thường chọn mẫu gói hoa trước khi tới cửa hàng không? A. Có B. Tới cửa hàng rồi mới chọn C. Tùy nhân viên cửa hàng D. Khác 10. Hình thức khuyến mãi nào sau đây bạn thích nhất (với cùng một giá trị) A. Tặng thiệp đi kèm B. Tặng thẻ giảm giá C. Tặng the vip 11. Hình thức quảng cáo nào sau đây bạn ấn tượng nhất A. Tờ rơi B. Castvisid, the VIP C. Quảng cáo qua các websites D. Sự kiện PR: mở lớp dạy 5 nghề thiết kế, gói hoa. 12. Điều gì sau đây với một cửa hàng hoa là quan trọng với bạn( có thể chọn nhiều đáp án) A. Chất lượng hoa B. Giá cả C. Mẫu mã bó D. Phong cách cửa hàng E. Vị trí địa lý F. Phong cách phục vụ 13. Bạn thường chọn hoa qua kênh nào? A. Đến trực tiếp B. Qua giới thiệu C. Tìm hiểu qua internet D. Cửa hàng quen 14. Bạn có thường gửi hoa cho người thân ở xa hay không? A. Có B. Không 15. Bạn thường gửi điện hoa trong phạm vi: A. Trong thành phố B. Trong miền Bắc C. Trong nước D. Nước ngoài 16. Bạn thường gửi kèm loại quà nào cùng với điện hoa? A. Sách B. Bánh gatô C. Thú bông, gối bông D.Các loại kẹo Kết quả điều tra cho thấy: 1. Bạn thích loại hoa nào? A. Hoa phăng 8.2% B. Hoa ly 4.4% C. Hoa hồng 14.6% D. Hoa khác 72.8% 2. Bạn thường mua hoa ở đoạn đường nào dưới đây? A. Nguyễn Chí Thanh 8.6% B. Kim Mã 31.8% C. Cầu Giấy 4.3% D. Không cố định 55.3% 3. Bạn thường chi bao nhiêu cho mỗi lần mua hoa trong ngày thường? A. 50.000đ- 100.000đ 15.3% B. 100.000đ- 200.000đ 68% C 200.000đ- 500.000đ 11.8% D. >500.000đ 4.9% 4. Bạn thường chi bao nhiêu cho mỗi lần mua hoa trong ngày lễ? A. 100.000đ- 200.000đ 13.9% 6 B. 200.000đ- 400.000đ 60.5% C. 400.000đ- 800.000đ 20.1% D. >800.000đ 5.5% 5. Dịp lễ nào sau đây bạn thường mua hoa nhiều nhất? A. Dịp lễ dành cho phụ nữ: 20/10, 08/03 38.4% B. Dịp lễ 20/11 34.2% C. Dịp lễ 14/02 20.7% D. Ngày của mẹ, của cha, sinh nhật . 6.7% 6. Trong dịp lễ, bạn thường mua hoa vào khoảng thời gian: A. Trước 2 ngày hoặc hơn 9.0% B. Trước 1 ngày 21.8% C. Đúng ngày 69.2% 7. Bạn thường nhận được hoa dưới hình thức nào? A. Được nhận trực tiếp từ người tặng 88.4% B. Được nhận từ nhân viên cửa hàng 6.8% C. Điện hoa 4.2% D. Khác 0.6% 8. Bạn thường mua hoa với kiểu bó nào sau đây A. Hoa rời 13.5% B. Hoa bó 69.7% C. Hoa lẵng 14.6% D. Khác 2.2% 9. Bạn có thường chọn mẫu gói hoa trước khi tới cửa hàng không? A. Có 8.0% B. Tới cửa hàng rồi mới chọn mẫu 44.6% C. Tùy nhân viên cửa hàng 42.0% D. Khác 5.4% 10. Hình thức khuyến mãi nào sau đây bạn thích nhất (với cùng một giá trị) A. Tặng thiệp đi kèm 50.1% B. Tặng thẻ giảm giá 25.3% C. Tặng thẻ VIP 24.6% 11. Hình thức quảng cáo nào sau đây bạn ấn tượng nhất 7 A. Tờ rơi 2.0% B. Card visit , the VIP: 26% C. Quảng cáo qua các websites 48% D. Sự kiện PR: 24% 12. Điều gì sau đây với một cửa hàng hoa là quan trọng với bạn nhất (chọn nhiều đáp án) A. Chất lượng hoa 56% B. Giá cả 42% C. Mẫu mã bó 54% D. Phong cách cửa hàng 17% E. Vị trí địa lý 12% F. Phong cách phục vụ 25% 13. Bạn thường chọn hoa qua kênh nào? A. Đến trực tiếp 64.4% B. Qua giới thiệu 6.8% C. Tìm hiểu qua internet 20.2% D. Cửa hàng quen 8.6% 14. Bạn có thường gửi hoa cho người thân ở xa hay không? A. Có 33.4% B. Không 67.6% 15. Bạn thường gửi điện hoa trong phạm vi: A. Trong thành phố 60.6% B. Trong nước 33.4% C. Nước ngoài 6.0% 16. Bạn thường gửi quà gì kèm điện hoa A. Sách 10.2% B. Bánh gato 22.4% C. Thú bông, gối bông 48.4% D. Kẹo các loại 19.0% 8 Với một thị trường đông đúc như nội thành Hà Nội, đặc biệt là học sinh sinh viên không chỉ trong thành phố mà còn đến từ các địa phương khác tới học tập làm việc, thì đây thực sự là một thị trường lớn. Trên toàn thành phố Hà Nội, theo thống kê có 218 trường trung học cơ sở, 97 trường trung học phổ thông, 29 trường đại học, và tổng số học sinh sinh viên toàn thành phố là 1404700. Chỉ tính riêng trên địa bàn quận Ba Đình là nơi dự kiến đặt cửa hàng, có thể thống kê một số trường như sau: Trường trung học phổ thông: STT Tên trường Địa chỉ 1. THPT Phan Đình Phùng 67- Phố Cửa Bắc- Quận Ba Đình 2. THPT Phạm Hồng Thái Phường Cống Vị- Quận Ba Đình 3. THPT Nguyễn Trãi 4 Giang Văn Minh- Quận Ba Đình 4. THPT Hà Nội- Amsterdam Phố Nam Cao- Quận Ba Đình 5. THPT dân lập Phùng Khắc Khoan Số 66- Phố Phó Đức Chính- Quận Ba Đình 6. THPT dân lập Nguyễn Văn Huyên Số 8- Đường Nguyễn Công Hoan- Quận Ba Đình 7. THPT dân lập Phan Chu Trinh Số 16- Phố Nguyễn Chí Thanh- Quận Ba Đình 8. THPT dân lập Ba Đình Số 347- Phố Đội Cấn- Quận Ba Đình 9. THPT dân lập Đinh Tiên Hoàng Số 30 Phan Đình Phùng- Quận Ba Đình 9 Trường đại học STT Tên trường Địa chỉ 1. Đại học Nguyễn Trãi 266 Đội Cấn - Ba Đình - Hà Nội 2. Đại học Y tế Công cộng 138 Giảng Võ - Ba Đình - Hà Nội 3. Đại học quốc tế RMIT 2/2C, Khu ngoại giao đoàn Vạn Phúc, Kim Mã, Quận Ba Đình - Hà Nội Ngoài ra, trên địa bàn quận Đống Đa cũng có một số trường đại học rất gần với điểm đặt dự án: STT Tên trường Địa chỉ 1. Đại học Ngoại thương 91 chùa Láng quận Đống Đa 2. Đại học Giao thông vận tải Phường Láng Thượng quận Đống Đa 3. Đại học Luật 43 Nguyễn Chí Thanh quận Đống Đa 4. Học viện ngoại giao 69 Chùa Láng quận Đống Đa Như vậy, chỉ tính riêng quận Ba Đình đã có 09 trung học phổ thông, 03 trường đại học. Như vậy, ước tính tổng số học sinh sinbh viên toàn quận là 90000. Bên cạnh đó, một lượng viên chức rất trẻ đang đi làm. Đây cũng là đối tượng khách hàng đầy hấp dẫn bởi họ có thu nhập cao, sắn sàng chi trả để được những món quà vừa ý làm hài lòng người được tặng. Địa bàn quận Ba Đình và Đống Đa cũng có nhiều khách sạn lớn, có nhu cầu cao về hoa trong những dịp lễ lớn. Danh sách khách sạn 4 và 5 sao Khách sạn Hà Nội Daewoo ***** 360 Kim Mã, Quận Ba Đình Khách sạn Sofitel Plaza Hà Nội ***** 1 Thanh Niên, Quận Ba Đình Khách sạn Fortuna Hà Nội **** 6B Láng Hạ, Quận Ba Đình Khách sạn Hà Nội **** D8 Trần Huy Liệu, phường Giảng Võ, Quận Ba Đình Khách sạn Hà Nội Horison ***** 40 Cát Linh, Q. Đống Đa, Hà Nội Khách sạn Fortuna **** 6B Láng Hạ, Q. Đống Đa, Hà Nội Khách sạn Quốc tế Bảo Sơn **** 50 Nguyễn Chí Thanh, Q. Đống Đa Theo những thống kê và nhận xét trên, có thể nêu ra một số điểm cho thị trường của Rainbow: 10 [...]... lại rất đông, chuỗi cửa hàng hoa ở đây rất dễ lọt vào tầm mắt khách hàng • Đối với đối thủ cạnh tranh là những cửa hàng hoa tươi nghệ thuật thì có thể kể ra cửa hàng hoa Hanya - 38, phố Huế; cửa hàng hoa Lyly - Tây hồ; … Đây đều là những cửa hàng chuyên nghiệp, có uy tín và danh tiếng trên thị trường Những mẫu hoa của họ đều rất lạ và đẹp mắt Tuy nhiên, giá thành của những cửa hàng này thường 12 là... điện hoa và quà thì chỉ chiếm khoảng 30% Vì vậy, trong phần này, chúng tôi sẽ chú trọng phân tích chủ yếu những đối thủ cạnh tranh là những hàng hoa tươi đại trà, hàng hoa tươi nghệ thuật, cùng dịch vụ điện hoa và quà trên địa bàn thành phố Hà Nội • Trước hết, tính trên trục đường Kim Mã có xấp xỉ chục cửa hàng hoa tập trung ở khu vực cuối đường (điểm cắt giữa Nguyễn Chí Thanh và Kim Mã) Những cửa hàng. .. dân cư và xe cộ đi lại Hơn nữa, với ưu thế về địa hình, về lợi thế buôn bán hay lượng dân cư tập trung cao, đặt cửa hàng Rainbow tại đây là điều rất hợp lý • Về mặt hàng, chúng tôi lựa chọn loại hoa chủ yếu là hoa hồng, hoa ly và một số loại hoa phụ khác Rainbow là cửa hàng hoa nghệ thuật, vì vậy chúng tôi đặc biệt chú trọng đến chất lượng và mẫu mã của bó hoa Đây sẽ là một lợi thế cạnh tranh của Rainbow. .. dựng hình ảnh như vậy sẽ thu hút khách hàng và định vị lâu dài trong tâm trí người tiêu dùng • Rainbow còn cung cấp dịch vụ điện hoa kèm quà tặng trong địa bàn Hà Nội và ở 65 tỉnh thành trên cả nước Chúng tôi đã thiết lập mối quan hệ với những cửa hàng quà tặng trong nội thành Hà Nội và những cửa hàng hoa lớn ở các tỉnh, thành trên cả nước Những đối tác làm ăn mà chúng tôi lựa chọn đều có thương hiệu và. .. xây dựng cửa hàng Chuẩn bị đi vào sản xuất 2 Biểu diễn công việc theo phương pháp biểu đồ GANNT (Tháng 8/2009) 26 IV Chiến lược marketing 1 Đánh giá sản phẩm tiếp thị và xác định đối tượng quảng bá Sản phẩm tiếp thị : Dịch vụ tư vấn, thiết kế, cung cấp hoa tươi nghệ thuật qua hình thức bán hàng trực tiếp và điện hoa kèm quà tặng Các hình thức cụ thể của dịch vụ: hoa nghệ thuật, hoa cưới, hoa trang... trong nội thành cụ thể: Hoa nghệ thuật, hoa valentine, hoa sinh nhật, hoa ngày lễ, hoa đám cưới, hoa hội nghị, hoa lẵng giỏ, hoa theo phong cách tổng hợp,bán và tặng thiệp hand-made, quà tặng thú bông, quà tặng bánh, quà tặng kẹo, quà tặng gối bông - Chúng tôi có mục tiêu xây dựng một dịch vụ hoàn hảo từ khâu tiếp thị, bán hàng đến chăm sóc khách hàng sau khi mua nhằm phát triển thương hiệu hoa RAINBOW. .. với những bạn hàng liên kết, đồng thời đặt mới quan hệ với những bạn hàng danh tiếng khác trên đại bàn toàn thành phố và các thành phố lớn • Trong những giai đoạn thấp điểm, không bán được nhiều hoa, cửa hàng sẽ triển khai nhiều dịch vụ bổ trợ như cung cấp hoa cho các nhà hàng, khách sạn,… hay tăng cường dịch vụ điện hoa để tăng thêm doanh thu cho cửa hàng Trong thời gian đó, cũng có thể cho các thành. .. thiệu những hoạt động dịch vụ của cửa hàng - Giới thiệu các mẫu thiết kế hoa theo chủ đề - Danh sách các loài hoa của cửa hàng, giới thiệu và ý nghĩa từng loài hoa - Giới thiệu các mẫu quà tặng - Cập nhật các chương trình ưu đãi khách hàng, quan hệ công chúng - Giới thiệu các đối tác của RAINBOW shop kèm link liên kết tới các website liên quan: cửa hàng quà tặng Metoyou, cửa hàng bánh ngọt Pháp, cửa hàng. .. cầu vồng) thể hiện sự tươi sáng, trẻ trung và rực rỡ trong thiết kế cửa hàng, trình bày gian hàng, trang trí bên trong và bên ngoài ( tham khảo phần thiết kế cửa hàng) b Nhân viên cửa hàng - Nhân viên cửa hàng bao gồm nhân viên thiết kế gói hoa, tư vấn khách hàng và nhân viên vận chuyển đều mặc đồng phục mang phong cách RAINBOW, in đậm logo và khẩu hiệu - Nhân viên phục vụ khách hàng với phong cách chuyên... thành, nhận tiền của khách hàng qua tài khoản ngân hàng và nhận 20% hoa hồng - Điện hoa kèm quà tặng: Khi khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ điện hoa kèm quà tặng, cửa hàng sẽ liên hệ với đối tác đặt hàng sản phẩm, cử người đến vận chuyển, giao hàng cho khách và hưởng 20% cho mỗi sản phẩm như vậy 3 Phương thức tiến hành a Thiết kế sản phẩm và dịch vụ o Sản phẩm hoa tươi và quà tặng - Sản phẩm thiết . NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NHỮNG GIẢI PHÁP HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỬA HÀNG HOA TƯƠI NGHỆ THUẬT RAINBOW Giảng viên hướng dẫn Các thành viên MA. kinh doanh mang tên: Quá trình hình thành và phát triển Cửa hàng hoa tươi nghệ thuật RAINBOW Hiện nay, nhu cầu sử dụng hoa tươi của người dân đang gia tăng