giải pháo nâng cao hiệu quả kinh doanh tại công ty cổ phần thương mại du lịch quốc tế thành công

Trang 1

BO GIAO DUC VA DAO TAO

TRUONG DAI HOC THANG LONG

-000 -

KHOA LUAN TOT NGHIEP

DE TAI:

GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA KINH DOANH DU LICH QUOC TE TAI CONG TY CO PHAN THUONG MAI DU LICH QUOC TE THANH CONG

SINH VIEN THUC HIEN : DƯƠNG BẢO HÀ

MA SINH VIEN : A16667

CHUYEN NGANH : TÀI CHÍNH

Trang 2

-000 -

DE TAI:

GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA KINH DOANH DU LICH QUOC TE TAI CONG TY CO PHAN THUONG MAI DU LICH QUOC TE THÀNH CONG

Giáo viên hướng dẫn : Th.s Vũ Lệ Hằng

Sinh viên thực hiện : Duong Bao Ha Mã sinh viên : A16667

Chuyên ngành : Tài chính

Trang 3

LOI CAM ON

Trên thực tế khơng có sự thành công nào mà không gan liền với những sự hỗ trợ giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt quá trình từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của quý Thây Cô, gia đình và bạn bè

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến các Thây cơ ở khoa Tài Chính đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em trong suốt quá trình học tập tại trường Em xin chân thành cám ơn Thạc sỹ Vũ Lệ Hằng đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buỗi học trên lớp cũng như thảo luận vê lĩnh vực nghiên cứu khoa học đề em hoàn thành bài khóa luận của mình

Khóa luận được thực hiện trong khoảng thời gian 3 tháng Bước đâu đi vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực sảng tạo trong nghiên cứu khoa hoc, kiến thức của em còn hạn chế và còn nhiêu bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chăn, kiên đóng góp quý báu của quý Thây cô và bạn bè để phần

Trang 4

LOI CAM DOAN

Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp này là do tự bản thân thực hiện có sự hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn và không sao chép các cơng trình nghiên cứu của người khác Các dữ liệu thông tin thứ cấp sử dụng trong Khóa luận là có nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng

Tơi xin chịu hồn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!

Hà Nói, ngày 7 tháng 7 năm 2014 Sinh viên

Trang 5

MUC LUC

CHUONG 1.LY LUAN CHUNG VE HIEU QUA KINH DOANH 1

TRONG DOANH NGHIEP 1

1.1 Tổng quan về hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp 1 1.1.1 Khái niệm và bản chất về hiệu quả kinh doanh 1

1.1.1.1 Khải niệm hiệu quả KInh (OđHÌ << + +++++++++++SSssesssessssssssssssssss I

1.1.1.2 Ban chat ctia hiéu qua kinh doamh viccececccccccccssssssssssssescssssssssscsssvscsvevevsvsvavavavavavees 7

1.1.2 Phần loại hiệu qua kinh doanh 6

1.1.2.1 Hiệu quả kinh doanh cá biệt và hiệu quả kinh tế - xã hội của nên kinh tế

quốc dân sese nese 10000

1.1.2.2 Hiéu qua tuyét H6i va hiéu qud tong AOL cecccceccccscscssssssssscsssssssssvevssevesevsveseeees 6 1.1.2.3 Hiéu qua truedc mat va hiéu qua lGU Adi vececececececesessscsssesessssssesssssevevssevevevevevevens 7 1.2 Vai trò và sự cân thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh trong doanh

nghiệp gas 7

1.2.1 Vai tro cua viéc nang cao hiéu quả kinh doanh trong doanh nghiệp 7 1.2.2 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh s-s-s-s-s<s 9 1.3 Hệ thông chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 11 1.3.1 Các chỉ tiêu đánh gia kha nang thanh toán 11 1.3.1.1 Khả năng thanh ton hẴiỆnH EÍHỜI Ă S5 2333333EEEEEEEEEEEEEEEEEEEtteeeeeeeeeeeerre Il 1.3.1.2 Khả năng thanh ton nhanh u.ccccccccccccccccccccccccccceeeccceeccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees Il 1.3.1.3 Khả năng thanh toán băng tiÊN - - - tt StSkSEEkEkEkrkrkrkrkrkrkrererered Il 1.3.2 Chỉ tiêu đánh khả nắng hoạt động 11 1.3.2.1.Vòng quay hàng tơn kÌÏhO - - - - s‡E+E+E‡ESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETETkrkrkrkrkeo Il 1.3.2.2 TOT ZiAN QUAY VON KNO eccccccccccccccccccccceceeeeeeeceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeey 12 1.3.2.3 Vòng quay các Khoản phi ẨÏHHH co 333311111111 111 EEEEEeeeeeeeeeeri 12 1.3.2.4 Ky thu tién 5 ốc 0n .Ặ 12 1.3.2.5 Thời gian quay vòng các khoản phi ẨFẢ <+<++++++ssssssessssssessss 12 1.3.2.6 Thời gian quy VÒNG KÏÊH - - tk k k3 SE rki 13 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh gia kha nang sinh 106i 13 1.3.3.1.Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ÑO(S) -2-2- sS+E+E+E+ESEsEeEeEererererereee 13 1.3.3.3.Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (RÑOIE) .- c5 SxSxstskcrkrerrererered 14 1.3.4 Các chỉ tiêu phản anh hiệu quả sử dụng tài sản 15 1.3.4.1 Hiệu suất sử dụng tổng tài SẲH c- ckk St SkSkSEkSEEkSkEkrkrkrkrkrkrkrkrererkd 15 1.3.4.2 Hiệu suất sử 201/1581278121/8⁄/278/17/7P227070Ẽ00505AẺ 15

1.3.4.3 Hiệu suất sử dụng tải sản ngắn /77/PRRERRERREREEEERE 15

Trang 6

1.3.5.4 Ty sudt sinh loi tong Chi DME ccccccccecececescscssscsessssssssscsvsvsssassvsvsvesasassvsvsveensaeeee 16 1.4 Các nhân tô ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh

nghiệp sass 16

1.4.1 Các nhân tô bên trong doanh nghiép .ceccccccsssscecssssesesesesssscscscscscscscececscsescseeees 16

nh 015 ng quang 17

1.4.1.2 Nguon luc co s6 vat CHAt Va CONG NGNE vececececssssssessssssscssssssssevesevsssvavevsvavavesseees 17

1.4.2 Các nhân tơ bên ngồi doanh nghiệp 18

1.4.2.1 MO1 truOng PRAP 8m IS

1.4.2.2 Môi trường chính trị, văn hố-Xã hỘIi 5+ ++++++ttttttttsssssseesss 19 1.4.2.3 Môi trường Kinh té eecccccccccccessssssscsssssvscssscscscscsssvsvsvsvsvsvsvsvsvsvavavevavsvavavavavavavavavaes 19 1.4.2.4 Mơi trường thƠHg ẨHH 5E EEEEEEEEEEEEEEEEkkkkkekkkxkekeeeeeeeeeeeerre 20

1.4.2.5 MOG truOng QUOC ng 20

CHUONG 2 THUC TRANG HIEU QUA KINH DOANH TAI CONG TY CO

PHAN THUONG MAI DU LICH QUOC TE THANH CONG 21

2.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Thương mại du lịch Quốc tế Thành CÔnỢ o0 0G G5 S5 S99 9.959969969988999999996969696596966668699696 ¬ 21 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 21 2.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu 22 2.1.4 Mơ hình Co’ CAU t6 € ỨC .- <5 5 5 << << sssesess se se 22 2.2 Thực trạng tình hình hoạt động của Công ty cô phần Thương mại du lịch

quốc tế Thành Công ee 9996699609569966096696666 nese 24

2.2.1 Tình hình tài sản - nguồn vốn của Công ty Cổ phần Thương mại Quốc tế du

lịch Thành Công 24

„2N N (J8 n8 6 nốốốốố.ốốố.ố 24 2.2.1.2 Tình hình HgN VỐNH se k+E$E‡ESESESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkrkrkrkrkrkrkrkrkd 26 2.2.2 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 31 2.3 Thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phầnThương mại du lịch quốc

tế Thành Công 344

2.3.1 Chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán của cong ty _ 34 2.3.1.1 Chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán ngắn hẠn - - cv +e+tzesecxd 34 2.3.1.2 C 8 1.08 18), 0666ố6ốốe 34 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động 35 2.3.2.1.Vòng quay hàng tƠn ÄÌO .- - + + SE+E+E+EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkrkekrkrkrkrkrkrerkrkd 35 2.3.2.2 Vong quay các khoản phải ẲÍHH - «<< << << + + *‡+++++++++SSSSSSSSssssssssssssssses 35

2.3.3 Chỉ tiêu đánh gia ky sinh lời 36

Trang 7

2.3.4.2 Hiéu sudt stp dung TSDH viceecccccccscssescsssssssssssssscsvevssssscsvsvssassvsvsvsvssasavsvsvsveneaes 39 2.3.4.3 Hiệu suất sử dụng tải sản ngắn ÏH(H QC G00 K vớ 40

2.3.5 Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng chỉ phí 40 2.4 Tình hình các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty cổ

phân Du lịch Quốc tế Thành Công 42

2.4.1 Nguồn nhân lực sese sese sese 42

2.4.2 Nguôn lực về vốn ee 42

2.4.3 CO’ SO VAt CHAL ccccscscscssssssssssscsssesssesssesesesssesesecessssssssssesese 42

2.4.4 Môi trường chính trị, văn hóa 42

2.5 Đánh giá chung những kết quả đạt được về hiệu quả kinh doanh của Công ty

cô phần du lịch quốc tế Thành Công 42

2.5.1 Những kết quả dat được 42 2.5.2 Han ché va nguyén nhan 43 2.5.2.1 HN NE eeesessesseessessesssessessnessesscssecsecsecsucsseessesueeuecsessecsuesseesueeseesecueeseeeneeneeseeenee 43 VN (42) 2/1.), 0 88 e 43

CHUONG 3 GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA KINH DOANH CUA CONG TY CÔ PHÁẢN THƯƠNG MẠI DU LỊCH QUỐC TẾ THÀNH CÔNG 45

3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm tới 45

3.2 Một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh cho Công Ty 45

3.2.1 Giải pháp tiết kiệm chỉ phí .45

3.2.2 Giải pháp tăng doanh thu -= N1 058615004/4651/65/04211/595/61⁄95//55/1/26%% ‹46 3.2.3 Giải pháp về nguồn nhân lực 46

3.2.4 Hoàn thiện cơ cầu bộ máy tổ chức của công ty 47 3.2.5 Xây dựng thương hiệu phát triển và bền vững 47 3.3 Một số giải pháp khác 48 3.3.1 Triển khai chính sách marketing - mix phù hợp với mỗi đoạn thị trường mục tiêu 48 3.3.1.1 Chính sách sản pÌiẨHM + <5 + EEEESESESEEEEkEEEEEEEESEEEEEEEEEETEEEEEEEEEEEEkerrree, 46 “A9 ‹ 8.878 49 3.3.1.3 Chính sách phân phi + + + + kE‡ESEkSkEESEEEEkEEEEEEEEE51 51 111111111111111 111L 50 3.3.1.4 Chính sách quảng cáo khUẾch †FƠIg -c-c-cScStSt St EEEeEeEeEererererereree, 50 3.3.2 Hoàn thiện hệ thông quản lý thông tin - 51 3.3.3 Duy trì và khai thác tốt thị trường thể mạnh (thị trường mục tiêu) va đồng thời mở rộng đến các thị trường tiềm năng khác <-s-<«- ^^

3.3.4 Tạo mỗi quan hệ với nhà cung cấp 53

Trang 8

CP CKPT SDTTS SDTSNH SDTSDH KS NH HDV

DANH MUC TU VIET TAT Cong ty

Doanh thu thuan Hàng tôn kho Lợi nhuận

Lợi nhuận sau thuế Nợ phải trả Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn Tổng tài sản Trung bình Vơn chủ sở hữu

Hiệu quả kinh doanh Hoạt động kinh doanh

Sản xuất kinh doanh

Trang 9

DANH MUC BANG BIEU, SO DO

Sơ đồ 2.1: Cơ câu tô chức tại Công ty Cô Phần Thương Mại Du lịch Quốc tế Thành 6® 0ï xđiaáÝÝÝẢŸẼÝẢỶẼÃỶẼẢỶẼỶẼỐẼÉÝÉẼÉẼÉÉẼẢÝẼÁẢÝÝ 22 Bảng 2.1 Tình hình tài sản của Công ty giai đoạn 201 1-20 23 - «<< <<<<<ss52 25 Bảng 2.1 Tình hình ngn von của Công ty giai đoạn 2011-2013 - <<: 29 Bang 2.2: Số lượng đại lý, Công ty liên kết của Công ty 2011-2013 - - 32 Bảng 2.3 Hệ số thanh tốn của Cơng ty các năm 201 1-20 13 22s s+s+s+xxeš 34 Bảng 2.4: Chỉ tiêu đánh giá kỳ sinh lời của Công ty theo Dupont 2011-2013 36 Bang 2.5: Chi tiêu đánh giá kỳ sinh lời của Công ty các năm 201 1-2013 37 Bảng 2.6: Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng tải sản << « «5< sss 52 39 Bảng 2.7 Bảng chỉ tiêu phân tích một số chi phí của cơng ty cô phân thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 201 1-2 1 3 - - - 6 k+E+E+E+E+E+E+E+E+kzkzkekzeeeexd 40 Biêu đô 2.1 Biêu đô ty trọng cơ câu tài sản công ty cô phân thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 201 1-20 1 3 - 6k kk+E#E#E#E+ESESEEEEEEEEEEEEEEEEErErkekerrrse 26 Biểu đô 2.2: Biêu đồ tỷ trọng cơ câu nguôn vốn công ty cô phần thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 20 1 1 -2Ú I3 6 EEE+E+E+E+E+E+E+E+E£EeE+kekekekrerered 30 Biêu đô 2.3: Hệ số vòng quay hang tôn kho, thời gian quay vịng kho của Cơng ty các

0100208820111 311 35

Trang 10

LOI NOI DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Với chính sách mở cửa và hội nhập, nên kinh tế nước ta đã đạt được nhiều chuyền đối rõ rệt, cơ cầu nên kinh tê chuyên dịch theo hướng dịch vụ - công nghiệp — nông lâm nghiệp, mức độ tăng trưởng kinh tế năm 2013 đạt gần 5,42% với tổng sản phẩm quốc nội (GDP) là 176 tỷ USD Bộ mặt nên kinh tế ngày càng thay đổi, việc xác định vị thê của doanh nghiệp là rất cần thiết và đòi hỏi rất nhiều nỗ lực từ phía công tác quản lý hoạt động kinh doanh nói chung

Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ Công ty Cô phan Du lich Quéc té Thanh Công đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực dịch vụ và được đánh giá là thương hiệu uy tín của ngành Các dịch vụ của công ty đã làm hài lòng khách hàng Đó là điểm nỗi bật của công ty giúp công ty dan dần mở rộng thị phan của mình Tuy nhiên, chi phí sử dụng vốn của doanh nghiệp vẫn còn khá cao, hoạt động dịch vụ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yêu tố, điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp trong công tác sắp xếp cơ cầu quản lý phân công lao động, làm tang chi phi va giá thành của dịch vụ, đồng thời làm giảm khả năng phát huy của đòn bây tài chính và lợi nhuận của doanh nghiệp

Đề giải quyết vân đề trên, việc tiên hành phân tích hoạt động kinh doanh là một trong những hoạt động quan trọng không thê thiếu đối với doanh nghiệp Phân tích hoạt động kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác và đầy đủ mọi hoạt động hiện tại của mình, giúp doanh nghiệp xác định được điêm mạnh, điểm yếu nội tại từ đó tìm ra những giải pháp phù hợp nhất để khắc phục, tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả công tác quản lý của doanh nghiệp, và kết hợp các ngn lực có hạn sao cho tôi ưu nhât

Từ sự cân thiết đó, tôi đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Thương Mụi Du Lịch Quốc TẾ Thành Công” để tiễn hành nghiên cứu

2 Mục đích nghiên cứu

Trang 11

-Về mặt thực tiễn: Tập trung nghiên cứu về hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phân Thương Mại Du Lịch Quốc Tế Thành Cơng, phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh, những kết quả đạt được, hạn chế và những nguyên nhân cả hạn chế Từ đó đưa ra một số biện pháp tăng cường hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cô phân du lịch Quốc tế du lịch Thành Công

3 Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh của Công ty Cô phân thương mại du lịch Quốc tế Thành Công

- Phạm vi nghiên cứu: Hiệu quả kinh doanh của Công ty Cô phần thương mại du lịch Quốc tế du lịch Thành Công trong ba năm 2011, 2012, 2013

4 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu lý luận, phương pháp nghiên cứu thực tiễn thông qua quá trình điều tra, tổng hợp, thống kê, kế thừa và phân tích số liệu, thu thập thơng tin

5 Những đóng góp của đề tài nghiên cứu

- Về mặt lý luận: phân tích và hệ thơng hóa một số vẫn đề lý luận về hiệu quả kinh doanh

- Về mặt thực tiễn: Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cô phan Thuong Mai Du lich Quéc té Thanh Cong, néu ra tồn tại và từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh của Công ty

6 Kết cầu khóa luận

Ngồi lời nói đầu kết luận, đanh mục tải liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, phụ lục, khóa luận được chia thành ba chương với nội dung cụ thể như sau:

Chương 1: Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phân Thương Mại Du lịch Quốc tế Thành Công

Trang 12

CHUONG 1

LY LUAN CHUNG VE HIEU QUA KINH DOANH TRONG DOANH NGHIEP

1.1 Tổng quan về hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm và bản chất về hiệu quả kinh doanh

1.1.1.1 Khai niém hiéu qua kinh doanh

Trong co ché thi trường như hiện nay, mọi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đều hướng tới một mục tiêu chung là tơi đa hố lợi nhuận Lợi nhuận là yếu t6 quyét định đến sự tôn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp Đề đạt được mức lợi nhuận cao, các doanh nghiệp cân phải hợp lí hố q trình sản xuất - kinh doanh từ khâu lựa chọn các yếu tố đầu vào, thực hiện quá trình sản xuất cung ứng, tiêu thụ Mức độ hợp lí hố của q trình được phản ánh qua một phạm trù kinh tế cơ bản được gọi là: Hiệu quả kinh doanh Hiện nay, cũng có nhiều ý kiến khác nhau về thuật ngữ hiệu quả kinh doanh xuất phát từ các góc độ nghiên cứu khác nhau về vân đề hiệu quả kinh doanh và sự hình thành phát triển của nghành quản trị doanh nghiệp

` > by = ms ¡ tư bản, việc phân đấu tăng HQKD thực chất là dem

lại nhiều lợi nhuận hơn nữa cho các nhà tư bản, những người nắm quyên sở hữu về tư liệu sản xuất Ađam Smith cho rang “HQKD là kết quả đạt được từ hoạt động kinh tế, là doanh nghiệp tiêu thụ được hàng hóa” [1, tr 15] hay hiệu quả là tốc độ tăng của kết quả đạt được như: Tốc độ tăng doanh thu, lợi nhuận Như vậy, theo quan điểm này hiệu quả được đông nhất với các chỉ tiêu kết quả hay nhịp độ tăng của các chỉ tiêu đó Nhiều người đánh giá đây là quan điểm phản ánh tư tưởng trọng thương của Adam Smith và khơng cịn phù hợp với điều kiện hiện tại vì nó chưa quan tâm đến nguyên nhân làm tăng doanh thu hay kết quả kinh doanh cũng như chưa thấy được mỗi quan hệ với các yêu tô đâu vào

Trang 13

ứng với tình hình cơng nghệ và nhân công nhất định Theo quan điểm này thì hiệu quả thể hiện ở sự so sánh mức thực tế và mức “tỗi đa” về sản lượng Tỷ lệ so sánh càng gần một thì càng có hiệu quả Mặt khác ta thây quan điểm này tuy đã đề cập đến các yếu tô đầu vào nhưng lại đề cập không đây đủ Tóm lại quan điểm này là chính xác, độc đáo nhưng nó mang tính chất lý thuyết thuần túy, lý tưởng, thực tế rat khé đạt được

Quan điểm 3: Hai tác giả Whole và Doring lại đưa ra hai khái niệm về hiệu quả kinh tế: hiệu quả kinh tế tính bằng hiện vật và hiệu quả kinh tê tính bang đơn vị giá tri Theo hai ơng thì hai khái niệm này hoàn toàn khác nhau “Mỗi quan hệ tỷ lệ giữa sản lượng tính theo đơn vị hiện vật (chiếc, kg .) và lượng các nhân tố đầu vào (giờ lao dong, don vi thiét bi, nguyên vật liệu .) được gọi là hiệu quả có tính chất kỹ thuật hay hiện vật”, “mối quan hệ tỷ lệ giữa chi phí kinh doanh phải được chỉ ra trong điều kiện thuận lợi nhất và chi phí kinh doanh thực tế phải chỉ ra được gọi là tính hiệu quả về mặt gia tri” va “đề xác định tính hiệu quả về mặt gia frỊ người ta cịn hình thành tỷ lệ giữa sản lượng tính băng tiên và các nhân tô đâu vào tính băng tiên” Khái niệm máy móc thiết bị và hiệu suất tiêu hao vật tư, còn hiệu quả tính bằng ø1á trỊ là hiệu quả của hoạt động quản trị chi phí

Quan điểm 4: Quan điểm này cho răng “Hiệu quả kinh tế nền sản xuất xã hội là mức độ hữu ích của sản phẩm được sản xuất ra, tức là giá trị sử dụng chứ không phải la gia tri” [1,tr20].Theo tac gid cla quan điểm này, mức độ thỏa mãn nhu câu phụ thuộc vào các tác dụng vật chất cụ thể chứ không phải giá trị trừu tượng nào đó Tuy nhiên quan điểm này gặp phải trở ngại là khó (nếu khơng nói là khơng thể) tính được tính hữu ích của sản phẩm sản xuất ra, và nếu vậy thì chúng ta không so sánh được tính hữu ích giữa các sản phẩm, do đó khơng đánh giá được tính hiệu quả của HĐKD

Quan điểm 5: Quan điểm cho rằng “Hiệu quả kinh doanh là quan hệ tỷ lệ giữa phần tăng thêm của kết quả và phân tăng thêm của chỉ phí”

^ ¬ DK

Cơng thức biêu diện: H = —— ™ 7

DC

DK: Phân gia tăng của kết quả kinh doanh DC: Phân gia tăng của chi phí kinh doanh H : Hiệu quả kinh doanh

Trang 14

được với chi phí tiêu hao nhưng chưa thật sự đây đủ và trọn vẹn vì nó chỉ đề cập đến hiệu quả của phan tăng thêm băng cách so sánh giữa phân gia tăng của kết quả kinh doanh và phân gia tăng của chi phí kinh doanh chứ chưa đề cập đến toàn bộ phân tham ø1a vào quá trình kinh doanh Xét trên quan điểm Triết học Mác-Lênin thì mọi sự vật, hiện tượng đều có mơi quan hệ mật thiết, hữu cơ với nhau chứ không tôn tại một cách riêng lẻ, độc lập SXKD không nắm ngoài quy luật này Các yếu tô tăng thêm hay giảm đi có liên hệ với các u tơ sẵn có Chúng trực tiếp hoặc gián tiếp tác động tới kết quả kinh doanh HQKD luôn là kết quả tổng hợp của toàn bộ phân tham gia vào quá trình kinh doanh

Quan điểm 6: Theo quan điểm này “Hiệu quả kinh doanh được đo băng hiệu số giữa kết quả và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả”

Công thức biểu diễn: H = = Trong do:

H: Hiệu quả kinh doanh

K: Kết quả của quá trình kinh doanh

C: Chi phí của q trình kinh doanh (chi phí bỏ ra để đạt được kết quả K) Như vậy HQKD phản ánh chất lượng HĐKD của doanh nghiệp, còn kết quả của quá trình kinh doanh (doanh thu, lợi nhuận) thì phản ánh số lượng cua HDKD Vay khi xem xét, đánh giá hoạt động của một doanh nghiệp thì phải quan tâm cả kết quả cũng như hiệu quả của doanh nghiệp đó Ưu điểm của quan điểm này là phản ánh được mối quan hệ bản chất của hiệu quả kinh tế, đã gắn kết quả với tồn bộ chi phí, coi HQKD là sự phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố của quá trình kinh doanh, việc tính tốn hiệu quả trong trạng thái “động”, không ngừng biến đối của HĐKD, không phụ thuộc vào quy mô và tốc độ biến đối khác nhau của chúng Tuy nhiên quan điểm này vẫn chưa biểu hiện được mối tương quan giữa chất và lượng của kết quả và mức chặt chẽ của môi liên hệ này

Quan điểm 7: Trong xã hội XHCN, phạm trù hiệu quả vẫn tơn tại vì sản phẩm xã hội vân đ ~=x* ^^ xuât ra từ tài sản thuộc quyên sở hữu Nhà nước, toàn dân và tập thê

UOC Sat

o>?

Tuy nhiên mục đích của nên sản xuất XHCN khác với nên sản xuất TBCN ở chỗ hàng hóa sản xuất ra là để đáp ứng tốt nhất nhu câu của tất cả mọi người Đứng trên lập trường tư tưởng đó, HQKD được quan niệm là mức thỏa mãn yêu cầu của quy luật kinh tế cơ bản của xã hội XHCN Quy luật cho rang tiêu dùng là chỉ tiêu đại diện cho

Trang 15

mức sông của xã hội loài người Khó khăn ở đây là phương tiện đo lường thể hiện tư tưởng định hướng đó bởi đời sống của nhân dân nói chung và mức sơng nói riêng là rất đa dạng và phong phú

Như vậy các quan niệm trên là không thống nhất và đều có những hạn chê, chưa thể hiện được hết bản chất cũng như các mối liên quan trong quan niệm về “hiệu quả kinh doanh” Tuy nhiên chúng đều chung ở một điểm cho răng HỌKD phản ánh mặt chất lượng của HĐKD Chính vì vậy một quan điểm về HQKD có thể coi là tương đối day đủ và hoàn thiện được phát biểu như sau:

“Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là một chỉ tiêu kinh tê tổng hợp nhằm phản ánh trình độ sử dụng các nguôn lực đấu vào trong hoạt động kinh doanh để đạt được các mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp đã đề ra”

HQKD là một phạm trù kinh tế biểu hiện sự tập trung của phát triển kinh tế theo chiều sâu Phản ánh trình độ khai thác các nguôn lực và trình độ chi phí các nguồn lực đó trong q trình tái sản xuất nhăm thực hiện mục tiêu kinh doanh Nó là thước đo ngày cảng trở nên quan trọng của tăng trưởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá

>»

việc thực hiện mục tiều kinh † thực m của doanh nghiệp trong từng thời kỳ Nó là phạm trù kinh tế găn liên với sản xuất hàng hóa, phản ánh trình độ lợi dụng các yếu tố trong quá trình sản xuất Sản xuất hàng hóa có phát triển hay không là phụ thuộc vào hiệu quả cao hay thấp

Rõ ràng bản chất của HQKD là nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm lao động sản xuất Đây là hai mặt có mơi quan hệ mật thiết của vẫn đề HQKD Chính việc khan hiểm các nguồn lực và sử dụng cũng có tính cạnh tranh nhăm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, đặt ra yêu câu phải khai thác, tận dụng triệt để và tiết kiệm các nguồn lực Đề đạt được mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiệp buộc phải chú trọng các điều kiện nội tại, phát huy năng lực, hiệu lực của các yeu tố sản xuất và tiết kiệm moi chi phi

> Vé mat dinh luong

Trang 16

-000 -

DE TAI:

Trang 17

-000 -

DE TAI:

Trang 18

LOI CAM ON

Trên thực tế khơng có sự thành công nào mà không gan liền với những sự hỗ trợ giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt quá trình từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của quý Thây Cô, gia đình và bạn bè

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến các Thây cơ ở khoa Tài Chính đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em trong suốt quá trình học tập tại trường Em xin chân thành cám ơn Thạc sỹ Vũ Lệ Hằng đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buỗi học trên lớp cũng như thảo luận vê lĩnh vực nghiên cứu khoa học đề em hoàn thành bài khóa luận của mình

Trang 19

LOI CAM DOAN

Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm về lời cam đoan này!

Trang 20

MUC LUC

1.1.2 Phân loại hiệu qua kinh doanh 6

nghiệp gas 7

1.2.1 Vai tro cua viéc nang cao hiéu quả kinh doanh trong doanh nghiệp 7 1.2.2 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh s-s-s-s-s<s 9 1.3 Hệ thông chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 11 1.3.1 Các chỉ tiêu đánh gia kha nang thanh toán 11 1.3.1.1 Khả năng thanh ton hẴiỆnH EÍHỜI Ă S5 2333333EEEEEEEEEEEEEEEEEEEtteeeeeeeeeeeerre Il 1.3.1.2 Khả năng thanh ton nhanh u.ccccccccccccccccccccccccccceeeccceeccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees Il 1.3.1.3 Khả năng thanh toán băng tiÊN - - - tt StSkSEEkEkEkrkrkrkrkrkrkrererered Il 1.3.2 Chi tiéu danh kha nang hoat dong 11 1.3.2.1.Vòng quay hàng tơn kÌÏhO - - - - s‡E+E+E‡ESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETETkrkrkrkrkeo Il 1.3.2.2 TOT ZiAN QUAY VON KNO eccccccccccccccccccccceceeeeeeeceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeey 12 1.3.2.3 Vòng quay các Khoản phi ẨÏHHH co 333311111111 111 EEEEEeeeeeeeeeeri 12 1.3.2.4 Ky thu tién 5 ốc 0n .Ặ 12 1.3.2.5 Thời gian quay vòng các khoản phi ẨFẢ <+<++++++ssssssessssssessss 12 1.3.2.6 Thời gian quy VÒNG KÏÊH - - tk k k3 SE rki 13 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh gia kha nang sinh 106i 13 1.3.3.1.Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ÑO(S) 2-2-2 S+E+E+E+ESESEeEeEererererereee 13 1.3.3.3.Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (RÑOIE) ¿c5 Sestskrrkrerrrerered 14 1.3.4 Các chỉ tiêu phản anh hiệu quả sử dụng tài sản 15 1.3.4.1 Hiệu suất sử dụng tổng tài SẲH -c-c- tk SkSkSkSESEEkEkEkrkrkrkrkrkrkrkrererkd 15 1.3.4.2 Hiệu suất sử 2011/15121 812182121811, BS 15

Trang 21

nghiệp sass 16

nh 015 ng quang 17

1.4.2 Các nhân tô bên ngoài doanh nghiệp 18

1.4.2.1 LÌNH, 8) IS

1.4.2.2 Mơi trường chính trị, văn hố-Xã hỘIi 55+ ++++++ttttttttssssseeesss 19 1.4.2.3 Môi trường Kinh té cecccccccccccccsesssssssvsvsvscscssscscscsvsvsvsvsvsvsvevevsvsvavavevavsvavavavavavavavavaes 19 1.4.2.4 Mơi trường thƠHg ẨHH 5E EEEEEEEEEEEEEEEEkkkkkekkkxkekeeeeeeeeeeeerre 20 1.4.2.5 MOG trwOng QUOC ng 20 CHUONG 2 THUC TRANG HIEU QUA KINH DOANH TAI CONG TY CO

2.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Thương mại du lịch Quốc tế Thành CÔnỢ o0 0 G5 S S5 999.9.95996996996889999999969696966966666699696 ¬ 21 2.1.1 Lịch sử hình thành va phát triển của Công ty 21 2.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu 22 2.1.4 Mơ hình cơ cầu tố € ỨC - <5 5 5 << << ssssess se se 22 2.2 Thực trạng tình hình hoạt động của Công ty cô phần Thương mại du lịch

quốc tế Thành Công ee 999669960966996696696666 nese 24

DQ DL TI1nN Ninh ti SAI na ốốốốốốố.ố 24 2.2.1.2 Tinh hinh nguOn VON vecccccccccccsssscscsvsvscscssscsssvsvsvsvsvsvavavsvsvsvacavasavacacacacacacucncncnenenees 28 2.2.2 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 31 2.3 Thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phầnThương mại du lịch quốc

2.3.1 Chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán của cong ty “ 34 2.3.1.1 Chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán ngắn hẠn . - cv +t+tzesecx2 34 PC C8 18 08 18), 0666ố6ốốố 34 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động 35 2.3.2.1 Vong quay hang ton ÄÌO - + + $E+E+E€EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkrkekrkrkrkrkrkrerkrkd 35 2.3.2.2 Vong quay các khoản phải ẨÍHH «<< << << + + *‡+++++++++SSSSSSSSSsssssssssssssses 35

2.3.3 Chỉ tiêu đánh giá kỳ sinh lời 36

Trang 22

2.4.4 Mơi trường chính trị, văn hóa 42

2.5.1 Những kết quả dat được 42

2.5.2 Han ché va nguyén nhan 43

2.5.2.1 HN NE eeesessesseessessesssessessnessesscssecsecsecsucsseessesueeuecsessecsuesseesueeseesecueeseeeneeneeseeenee 43

2.5.2.2 NEUVEN NNGN oiccccsscccccccccccceceeeeeeeee sees ee sees sseeten GAGA EGE E EEE; EEEEEEEEEEEEEE EG AASAAEEEEE SEES EERE EE EES 43 CHUONG 3 GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA KINH DOANH CUA CONG TY CÔ PHÁẢN THƯƠNG MẠI DU LỊCH QUỐC TẾ THÀNH CÔNG 45 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm tới 45 3.2 Một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh cho Công Ty 45

3.2.2 Giải pháp tăng doanh thu -= N1 058615004/4651/65/04211/595/61⁄95//55/1/26%% ‹46

3.2.3 Giải pháp về nguồn nhân lực 46

3.2.4 Hoàn thiện cơ cầu bộ máy tổ chức của công ty 47 3.2.5 Xây dựng thương hiệu phát triển và bền vững 47

3.3 Một số giải pháp khác 48

3.3.1 Triển khai chính sách marketing - mix phù hợp với mỗi đoạn thị trường

mục tiêu 48

3.3.1.1 Chính sách sản pÌiẨHM - + <5 + EEEESESESEEEEEEEEEEEEESEEEEEEEEEETEEETEEEEEEkEkeerreeo 46 B.3.1.2 CHINN SACK SIG naasä ằ 49 3.3.1.3 Chinh sch pldn pho0icreccccccccccccccscscsessscsssscscscscsvevsvssasesavsssssvscsvsvsvevsseasasavavsveveee 50 3.3.1.4 Chính sách quảng cáo khUẾch †FƠIg -c-c-cScStSt St EEEeEeEeEererererereree, 50 3.3.2 Hoàn thiện hệ thông quản lý thông tin - 51 3.3.3 Duy trì và khai thác tốt thị trường thể mạnh (thị trường mục tiêu) va đồng thời mở rộng đến các thị trường tiềm năng khác <-s-<-<- ^^

Trang 23

Lợi nhuận sau thuế Nợ phải trả Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn Tổng tài sản Trung bình Vôn chủ sở hữu

Trang 24

Sơ đồ 2.1: Cơ câu tô chức tại Công ty Cô Phần Thương Mại Du lịch Quốc tế Thành 6® 0ï xđiấÝÝÝẢŸẼÝẢỶẼÃỶẼẢỶẼỶẼỐẼÉÝÉẼÉẼÉÉẼẢÝẼÁẢÝÝ 22 Bảng 2.1 Tình hình tài sản của Công ty gia1 đoạn 201 1-20 23 - «<< <<<<<<ss2 25 Bảng 2.1 Tình hình ngn von của Công ty giai đoạn 2011-2013 - - <<: 29 Bang 2.2: Số lượng đại lý, Công ty liên kết của Công ty 2011-2013 - - 32 Bảng 2.3 Hệ số thanh tốn của Cơng ty các năm 201 1-20 13 22s s+s+s+xseš 34 Bảng 2.4: Chỉ tiêu đánh giá kỳ sinh lời của Công ty theo Dupont 2011-2013 36 Bang 2.5: Chi tiêu đánh giá kỳ sinh lời của Công ty các nam 201 1-2013 37 Bảng 2.6: Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng tải sản << < «5< << s52 39 Bảng 2.7 Bảng chỉ tiêu phân tích một số chi phí của cơng ty cô phân thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 20 1 1-2 1 3 - - - 6 k+E+E+E+E+E+E+E+E+k+kzkekzvevcxd 40 Biêu đô 2.1 Biêu đô ty trọng cơ câu tài sản công ty cô phân thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 201 1-20 3 - ¿66k k+E#E#E#E+ESESEEEEEEEEEEEEEEEEEEekrkerersrse 26 Biểu đô 2.2: Biêu đồ tỷ trọng cơ câu nguôn vốn công ty cô phần thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 20 1 1 -2Ú [3 - - - ExE+E+E+E+E+E+E+E+E£EeE+kekekekrerered 30 Biêu đô 2.3: Hệ số vịng quay hang tơn kho, thời gian quay vòng kho của Công ty các

0100208820111 311 35

Trang 25

LOI NOI DAU

Với chính sách mở cửa và hội nhập, nên kinh tế nước ta đã đạt được nhiều chuyền đối rõ rệt, cơ cầu nên kinh tê chuyên dịch theo hướng dịch vụ - công nghiệp — nông lâm nghiệp, mức độ tăng trưởng kinh tế năm 2013 đạt gần 5,42% với tổng sản phẩm quốc nội (GDP) là 176 tỷ USD Bộ mặt nên kinh tế ngày càng thay đổi, việc xác định vị thê của doanh nghiệp là rất cần thiết và đòi hỏi rất nhiều nỗ lực từ phía cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh nói chung

Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ Công ty Cô phan Du lich Quéc té Thanh Công đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực dịch vụ và được đánh giá là thương hiệu uy tín của ngành Các dịch vụ của công ty đã làm hài lịng khách hàng Đó là điểm nỗi bật của công ty giúp công ty dan dần mở rộng thị phan của mình Tuy nhiên, chi phí sử dụng vốn của doanh nghiệp vẫn còn khá cao, hoạt động dịch vụ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yêu tố, điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp trong công tác sắp xếp cơ cầu quản lý phân công lao động, làm tang chi phi va giá thành của dịch vụ, đồng thời làm giảm khả năng phát huy của địn bây tài chính và lợi nhuận của doanh nghiệp

Đề giải quyết vân đề trên, việc tiên hành phân tích hoạt động kinh doanh là một trong những hoạt động quan trọng không thê thiếu đối với doanh nghiệp Phân tích hoạt động kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác và day đủ mọi hoạt động hiện tại của mình, giúp doanh nghiệp xác định được điêm mạnh, điểm yếu nội tại từ đó tìm ra những giải pháp phù hợp nhất để khắc phục, tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả công tác quản lý của doanh nghiệp, và kết hợp các nguôn lực có hạn sao cho tôi ưu nhât

Từ sự cân thiết đó, tơi đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Thương Mụi Du Lịch Quốc TẾ Thành Công” để tiễn hành nghiên cứu

Trang 26

-Về mặt thực tiễn: Tập trung nghiên cứu về hoạt động kinh doanh tại Công ty Cổ phân Thương Mại Du Lịch Quốc Tế Thành Công, phân tích thực trạng hiệu qua kinh doanh, những kết quả đạt được, hạn chế và những nguyên nhân cả hạn chế Từ đó đưa ra một số biện pháp tăng cường hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cô phan du lich Quốc tế du lịch Thành Công

3 Đôi tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh của Công ty Cô phân thương mại du lịch Quốc tế Thành Công

- Phạm vi nghiên cứu: Hiệu quả kinh doanh của Công ty Cô phần thương mại du lịch Quốc tế du lịch Thành Công trong ba năm 2011, 2012, 2013

4 Phương pháp nghiên cứu

Luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp nghiên cứu lý luận, phương pháp nghiên cứu thực tiễn thơng qua q trình điều tra, tổng hợp, thống kê, kế thừa và phân tích số liệu, thu thập thông tin

5 Những đóng góp của đề tài nghiên cứu

- Về mặt lý luận: phân tích và hệ thơng hóa một số vẫn đề lý luận về hiệu quả kinh doanh

- Về mặt thực tiễn: Phân tích thực trạng hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cô phan Thuong Mai Du lich Quéc té Thanh Cong, néu ra tồn tại và từ đó đưa ra một số giải pháp nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh của Công ty

6 Kết cầu khóa luận

Ngồi lời nói đầu kết luận, đanh mục tải liệu tham khảo, danh mục bảng biểu, phụ lục, khóa luận được chia thành ba chương với nội dung cụ thể như sau:

Chương 1: Lý luận chung về hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phân Thương Mại Du lịch Quốc tế Thành Công

Trang 27

CHUONG 1

LY LUAN CHUNG VE HIEU QUA KINH DOANH TRONG DOANH NGHIEP

1.1 Tổng quan về hiệu quả hoạt động kinh doanh trong doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm và bản chất về hiệu quả kinh doanh

1.1.1.1 Khai niém hiéu qua kinh doanh

Trong co ché thi trường như hiện nay, mọi doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đều hướng tới một mục tiêu chung là tôi đa hoá lợi nhuận Lợi nhuận là yếu t6 quyét định đến sự tôn tại và phát triển của mỗi doanh nghiệp Đề đạt được mức lợi nhuận cao, các doanh nghiệp cân phải hợp lí hố quá trình sản xuất - kinh doanh từ khâu lựa chọn các yếu tố đầu vào, thực hiện quá trình sản xuất cung ứng, tiêu thụ Mức độ hợp lí hố của quá trình được phản ánh qua một phạm trù kinh tế cơ bản được øọI là: Hiệu quả kinh doanh Hiện nay, cũng có nhiều ý kiễn khác nhau về thuật ngữ hiệu quả kinh doanh xuất phát từ các góc độ nghiên cứu khác nhau về vân đề hiệu quả kinh doanh và sự hình thành phát triển của nghành quản trị doanh nghiệp

` > by = ms ¡ tư bản, việc phân đấu tăng HQKD thực chất là dem

lại nhiều lợi nhuận hơn nữa cho các nhà tư bản, những người nắm quyên sở hữu về tư liệu sản xuất Ađam Smith cho rang “HQKD là kết quả đạt được từ hoạt động kinh tế, là doanh nghiệp tiêu thụ được hàng hóa” [1, tr 15] hay hiệu quả là tốc độ tăng của kết quả đạt được như: Tốc độ tăng doanh thu, lợi nhuận Như vậy, theo quan điểm này hiệu quả được đông nhất với các chỉ tiêu kết quả hay nhịp độ tăng của các chỉ tiêu đó Nhiều người đánh giá đây là quan điểm phản ánh tư tưởng trọng thương của Adam Smith và không còn phù hợp với điều kiện hiện tại vì nó chưa quan tâm đến nguyên nhân làm tăng doanh thu hay kết quả kinh doanh cũng như chưa thấy được mỗi quan hệ với các yêu tô đâu vào

Trang 28

ứng với tình hình cơng nghệ và nhân công nhất định Theo quan điểm này thì hiệu quả thể hiện ở sự so sánh mức thực tế và mức “tỗi đa” về sản lượng Tỷ lệ so sánh càng gần một thì càng có hiệu quả Mặt khác ta thây quan điểm này tuy đã đề cập đến các yếu tô đầu vào nhưng lại đề cập khơng đây đủ Tóm lại quan điểm này là chính xác, độc đáo nhưng nó mang tính chất lý thuyết thuần túy, lý tưởng, thực tế rat khé đạt được

Quan điểm 3: Hai tác giả Whole và Doring lại đưa ra hai khái niệm về hiệu quả kinh tế: hiệu quả kinh tế tính bằng hiện vật và hiệu quả kinh tê tính bang đơn vị giá tri Theo hai ông thì hai khái niệm này hoàn toàn khác nhau “Mỗi quan hệ tỷ lệ giữa sản lượng tính theo đơn vị hiện vật (chiếc, kg .) và lượng các nhân tô đầu vào (giờ lao dong, don vi thiét bi, nguyên vật liệu .) được gọi là hiệu quả có tính chất kỹ thuật hay hiện vật”, “mối quan hệ tỷ lệ giữa chi phí kinh doanh phải được chỉ ra trong điều kiện thuận lợi nhất và chi phí kinh doanh thực tế phải chỉ ra được gọi là tính hiệu quả về mặt gia tri” va “đề xác định tính hiệu quả về mặt gia frỊ người ta cịn hình thành tỷ lệ giữa sản lượng tính băng tiên và các nhân tơ đâu vào tính băng tiên” Khái niệm máy móc thiết bị và hiệu suất tiêu hao vật tư, cịn hiệu quả tính bằng ø1á trỊ là hiệu quả của hoạt động quản trị chi phí

Quan điểm 4: Quan điểm này cho răng “Hiệu quả kinh tế nền sản xuất xã hội là mức độ hữu ích của sản phẩm được sản xuất ra, tức là giá trị sử dụng chứ không phải là giá tri” [1,tr20].Theo tac gid cla quan điểm này, mức độ thỏa mãn nhu câu phụ thuộc vào các tác dụng vật chất cụ thể chứ không phải giá trị trừu tượng nào đó Tuy nhiên quan điểm này gặp phải trở ngại là khó (nếu khơng nói là khơng thể) tính được tính hữu ích của sản phẩm sản xuất ra, và nếu vậy thì chúng ta khơng so sánh được tính hữu ích giữa các sản phẩm, do đó khơng đánh giá được tính hiệu quả của HĐKD

Quan điểm 5: Quan điểm cho rằng “Hiệu quả kinh doanh là quan hệ tỷ lệ giữa phần tăng thêm của kết quả và phân tăng thêm của chỉ phí”

^ ¬ DK

Cơng thức biêu diện: H = —— ™ 7

DC

DK: Phân gia tăng của kết quả kinh doanh DC: Phân gia tăng của chi phí kinh doanh H : Hiệu quả kinh doanh

Trang 29

được với chi phí tiêu hao nhưng chưa thật sự đây đủ và trọn vẹn vì nó chỉ đề cập đến hiệu quả của phan tăng thêm băng cách so sánh giữa phân gia tăng của kết quả kinh doanh và phân gia tăng của chi phí kinh doanh chứ chưa đề cập đến toàn bộ phân tham ø1a vào quá trình kinh doanh Xét trên quan điểm Triết học Mác-Lênin thì mọi sự vật, hiện tượng đều có mơi quan hệ mật thiết, hữu cơ với nhau chứ không tôn tại một cách riêng lẻ, độc lập SXKD khơng nắm ngồi quy luật này Các yếu tô tăng thêm hay giảm đi có liên hệ với các yêu tơ sẵn có Chúng trực tiếp hoặc gián tiếp tác động tới kết quả kinh doanh HQKD luôn là kết quả tổng hợp của toàn bộ phân tham gia vào quá trình kinh doanh

Quan điểm 6: Theo quan điểm này “Hiệu quả kinh doanh được đo băng hiệu số giữa kết quả và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả”

Công thức biểu diễn: H = = Trong do:

H: Hiệu quả kinh doanh

K: Kết quả của quá trình kinh doanh

C: Chi phí của quá trình kinh doanh (chi phí bỏ ra để đạt được kết quả K) Như vậy HQKD phản ánh chất lượng HĐKD của doanh nghiệp, còn kết quả của quá trình kinh doanh (doanh thu, lợi nhuận) thì phản ánh số lượng của HĐKD Vậy khi xem xét, đánh giá hoạt động của một doanh nghiệp thì phải quan tâm cả kết quả cũng như hiệu quả của doanh nghiệp đó Ưu điểm của quan điểm này là phản ánh được mối quan hệ bản chất của hiệu quả kinh tế, đã gắn kết quả với toàn bộ chi phí, coi HQKD là sự phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố của quá trình kinh doanh, việc tính tốn hiệu quả trong trạng thái “động”, không ngừng biến đối của HĐKD, không phụ thuộc vào quy mô và tốc độ biến đối khác nhau của chúng Tuy nhiên quan điểm này vẫn chưa biểu hiện được mối tương quan giữa chất và lượng của kết quả và mức chặt chẽ của môi liên hệ này

Quan điểm 7: Trong xã hội XHCN, phạm trù hiệu quả vẫn tôn tại vì sản phẩm xã hội vân đ ~=x* ^^ xuât ra từ tài sản thuộc quyên sở hữu Nhà nước, toàn dân và tập thê

UOC Sat

o>?

Tuy nhiên mục đích của nên sản xuất XHCN khác với nên sản xuất TBCN ở chỗ hàng hóa sản xuất ra là để đáp ứng tốt nhất nhu câu của tất cả mọi người Đứng trên lập trường tư tưởng đó, HQKD được quan niệm là mức thỏa mãn yêu cầu của quy luật kinh tế cơ bản của xã hội XHCN Quy luật cho rang tiêu dùng là chỉ tiêu đại diện cho

Trang 30

mức sông của xã hội lồi người Khó khăn ở đây là phương tiện đo lường thể hiện tư tưởng định hướng đó bởi đời sống của nhân dân nói chung và mức sơng nói riêng là rất đa dạng và phong phú

Như vậy các quan niệm trên là không thống nhất và đều có những hạn chê, chưa thể hiện được hết bản chất cũng như các mối liên quan trong quan niệm về “hiệu quả kinh doanh” Tuy nhiên chúng đều chung ở một điểm cho răng HỌKD phản ánh mặt chất lượng của HĐKD Chính vì vậy một quan điểm về HQKD có thể coi là tương đối day đủ và hoàn thiện được phát biểu như sau:

“Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là một chỉ tiêu kinh tê tổng hợp nhằm phản ánh trình độ sử dụng các nguôn lực đấu vào trong hoạt động kinh doanh để đạt được các mục tiêu kinh doanh mà doanh nghiệp đã đề ra”

HQKPD là một phạm trù kinh tế biểu hiện sự tập trung của phát triển kinh tế theo chiều sâu Phản ánh trình độ khai thác các ngn lực và trình độ chi phí các nguồn lực đó trong quá trình tái sản xuất nhăm thực hiện mục tiêu kinh doanh Nó là thước đo ngày càng trở nên quan trọng của tăng trưởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá

>»

việc thuc hién muc tiéu kinh t thực m của doanh nghiệp trong từng thời kỳ Nó là phạm trù kinh tế găn liên với sản xuất hàng hóa, phản ánh trình độ lợi dụng các yếu tô trong quá trình sản xuất Sản xuất hàng hóa có phát triển hay không là phụ thuộc vào hiệu quả cao hay thấp

Rõ ràng bản chất của HQKD là nâng cao năng suất lao động xã hội và tiết kiệm lao động sản xuất Đây là hai mặt có mơi quan hệ mật thiết của vẫn đề HQKD Chính việc khan hiểm các nguồn lực và sử dụng cũng có tính cạnh tranh nhăm thỏa mãn nhu cầu ngày càng tăng của xã hội, đặt ra yêu câu phải khai thác, tận dụng triệt để và tiết kiệm các nguồn lực Đề đạt được mục tiêu kinh doanh, các doanh nghiệp buộc phải chú trọng các điều kiện nội tại, phát huy năng lực, hiệu lực của các yeu tố sản xuất và tiết kiệm moi chi phi

> Vé mat dinh luong

Trang 31

-000 -

DE TAI:

Trang 32

-000 -

DE TAI:

Trang 33

LOI CAM ON

Trên thực tế không có sự thành cơng nào mà không gan liền với những sự hỗ trợ giúp đỡ dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác Trong suốt quá trình từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm của quý Thây Cơ, gia đình và bạn bè

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn đến các Thây cô ở khoa Tài Chính đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiên thức quý báu cho em trong suốt quá trình học tập tại trường Em xin chân thành cám ơn Thạc sỹ Vũ Lệ Hằng đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buỗi học trên lớp cũng như thảo luận vê lĩnh vực nghiên cứu khoa học đề em hồn thành bài khóa luận của mình

Trang 34

LOI CAM DOAN

Tơi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!

Trang 35

MUC LUC

1.1.2 Phân loại hiệu qua kinh doanh 6

nghiệp gas 7

1.2.1 Vai tro cua viéc nang cao hiéu quả kinh doanh trong doanh nghiệp 7 1.2.2 Sự cần thiết của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh s-s-5-s-<<< 9 1.3 Hệ thông chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 11 1.3.1 Các chỉ tiêu đánh gia kha nang thanh toán 11 1.3.1.1 Khả năng thanh ton hién EÍHỜI à 33338333 EEEEEEEEEEEEEEEEEEttteeeeeeeeeeerre Il 1.3.1.2 Khả năng thanh ton nhanh u.ccccccccccccccccccccccccccceeeccceeccceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees Il 1.3.1.3 Khả năng thanh toán băng tiÊN - - - tt SkSkSkSkSkSEEEEEkEkEkrkrkrkrkrkrererered Il 1.3.2 Chỉ tiêu đánh khả nắng hoạt động 11 1.3.2.1.Vịng quay hàng tơn kÌÏhO - - - - s‡E+E+E‡ESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEETETkrkrkrkrkeo Il 1.3.2.2 TOT ZiAN QUAY VON KNO ecccccccccccccccccccccceeececeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeees 12 1.3.2.3 Vòng quay các Khoản phi ẨÏHHH co 333311111111 111 EEEEEeeeeeeeeeeri 12

Z7 NO Tp 6 0 0n Ặ 12

1.3.2.5 Thời gian quay vòng các khoản phi ẨFẢ <+<++++++ssssssessssssessss 12 1.3.2.6 Thời gian quy VÒNG KÏÊH - - tk k k3 SE rki 13 1.3.3 Các chỉ tiêu đánh gia kha nang sinh 106i 13 1.3.3.1.Tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu (ÑO(S) -2- 2-6 +S+E+E+E+E+EsEeEeEererrerereee 13 1.3.3.3.Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu (RÑOIE) .- c6 Sxsxstscvrrrrrerered 14 1.3.4 Các chỉ tiêu phản anh hiệu quả sử dụng tài sản 15 1.3.4.1 Hiệu suất sử dụng tổng tài SẲH cv SkSkSEkSEEkSkEkrkrkrkrkrkrkrkrerrkd 15 1.3.4.2 Hiệu suất sử 201/1512178121/82/2178/11/PEEPP07070808586 dd 15

Trang 36

nghiệp sass 16

nh 015 ng quang 17

1.4.2 Các nhân tô bên ngoài doanh nghiệp 18

1.4.2.1 MO1 truOng PRAP 8m IS

1.4.2.2 Mơi trường chính trị, văn hoá-Xã hỘIi 5+ ++++++ttttttttsssssseesss 19 1.4.2.3 Môi trường Kinh té eecccccccccccessssssscsssssvscssscscscscsssvsvsvsvsvsvsvsvsvsvavavevavsvavavavavavavavavaes 19 1.4.2.4 Mơi trường thƠHg ẨHH 5E EEEEEEEEEEEEEEEEkkkkkekkkxkekeeeeeeeeeeeerre 20

1.4.2.5 MOG truOng QUOC ng 20

CHUONG 2 THUC TRANG HIEU QUA KINH DOANH TAI CONG TY CO

2.1 Giới thiệu chung về Công ty cổ phần Thương mại du lịch Quốc tế Thành CÔnỢ o0 0G s5 S 5 S9 99.9.9599699696686999999969696965966666669996 ¬ 21 2.1.1 Lịch sử hình thành va phát triển của Công ty 21 2.1.2 Các hoạt động kinh doanh chủ yếu 22 2.1.4 Mơ hình CO’ CAU t6 € ỨC - <5 5 5 << << ssssessSesssseee 22 2.2 Thực trạng tình hình hoạt động của Cơng ty cô phần Thương mại du lịch

quốc tế Thành Cơng ee 9996699609569966096696666 nese 24

„Z8 (J8 n8 6 na ốốốốốố.ố 24 2.2.1.2 Tình hình HgN VỐNH se k+E$E‡ESESESEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkrkrkrkrkrkrkrkrkd 26 2.2.2 Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 31 2.3 Thực trạng hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phầnThương mại du lịch quốc

2.3.1 Chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán của cong ty _ 34 2.3.1.1 Chỉ tiêu phản ánh khả năng thanh toán ngắn hẠn - - cv +e+tzesecxd 34 PC C8 1./08 18), 06066ố6ốốốe 34 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động 35 2.3.2.1.Vòng quay hàng tƠn ÄÌO .- - + + SE+E+E+EEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEkrkekrkrkrkrkrkrerkrkd 35 2.3.2.2 Vong quay các khoản phi ẲÍHH «<< << << + + *++++++++++SSSSSSSSSssssssessssssses 35

2.3.3 Chỉ tiêu đánh giá kỳ sinh lời 36

Trang 37

2.4.4 Môi trường chính trị, văn hóa 42

2.5.1 Những kết quả dat được 42

2.5.2 Han ché va nguyén nhan 43

2.5.2.1 HN NE eeesessesseessessesssessessnessesscssecsecsecsucsseessesueeuecsessecsuesseesueeseesecueeseeeneeneeseeenee 43

VN (42) 2/1.), 0 88 e 43 CHUONG 3 GIAI PHAP NANG CAO HIEU QUA KINH DOANH CUA CONG TY CÔ PHÁẢN THƯƠNG MẠI DU LỊCH QUỐC TẾ THÀNH CÔNG 45 3.1 Phương hướng hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm tới 45 3.2 Một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hoạt động kinh doanh cho Công Ty 45

3.2.2 Giải pháp tăng doanh thu -= N1 058615004/4651/65/04211/595/61⁄95//55/1/26%% ‹46

3.2.3 Giải pháp về nguồn nhân lực 46

3.2.4 Hoàn thiện cơ cầu bộ máy tổ chức của công ty 47 3.2.5 Xây dựng thương hiệu phát triển và bền vững 47

3.3 Một số giải pháp khác 48

3.3.1 Triển khai chính sách marketing - mix phù hợp với mỗi đoạn thị trường

mục tiêu 48

3.3.1.1 Chính sách sản pÌiẨHM + <5 + EEEESESESEEEEkEEEEEEEESEEEEEEEEEETEEEEEEEEEEEEkerrree, 46

“A9 ‹ 8.878 49

3.3.1.3 Chính sách phân phi + + + + kE‡ESEkSkEESEEEEkEEEEEEEEE51 51 111111111111111 111L 50 3.3.1.4 Chính sách quảng cáo khUẾch †FƠIg -c-c-cScStSt St EEEeEeEeEererererereree, 50 3.3.2 Hồn thiện hệ thơng quản lý thông tin - 51 3.3.3 Duy trì và khai thác tốt thị trường thể mạnh (thị trường mục tiêu) va đồng thời mở rộng đến các thị trường tiềm năng khác -s-s-<-<- ^^

Trang 38

Lợi nhuận sau thuế Nợ phải trả Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn Tổng tài sản Trung bình Vơn chủ sở hữu

Trang 39

Sơ đồ 2.1: Cơ câu tô chức tại Công ty Cô Phần Thương Mại Du lịch Quốc tế Thành 6® 0ï xđiấÝÝÝẢŸẼÝẢỶẼÃỶẼẢỶẼỶẼỐẼÉÝÉẼÉẼÉÉẼẢÝẼÁẢÝÝ 22 Bảng 2.1 Tình hình tài sản của Cơng ty giai đoạn 201 1-20 23 - «<< <<<<<ss52 25 Bảng 2.1 Tình hình ngn von của Cơng ty giai đoạn 2011-2013 - <<: 29 Bang 2.2: Số lượng đại lý, Công ty liên kết của Công ty 2011-2013 - - 32 Bảng 2.3 Hệ số thanh tốn của Cơng ty các năm 201 1-20 13 22s s+s+s+xxeš 34 Bảng 2.4: Chỉ tiêu đánh giá kỳ sinh lời của Công ty theo Dupont 2011-2013 36 Bang 2.5: Chi tiêu đánh giá kỳ sinh lời của Công ty các năm 201 1-2013 37 Bảng 2.6: Nhóm chỉ tiêu phản ánh hiệu quả sử dụng tải sản << « «5< sss 52 39 Bảng 2.7 Bảng chỉ tiêu phân tích một số chi phí của cơng ty cơ phân thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 20 1 1-2 1 3 - - - 6 k+E+E+E+E+E+E£E+E+k+kzkekzvevexd 40 Biêu đô 2.1 Biêu đô tỷ trọng cơ câu tài sản công ty cô phân thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 201 1-2/Ó 3 - ¿66k k+k+E#E#E#E+ESESEEEEEEEEEEEEEEEEEEErkekererse, 26 Biểu đô 2.2: Biêu đồ tỷ trọng cơ câu nguôn vốn công ty cô phần thương mại du lịch quốc tế Thành Công giai đoạn 20 1 1 -2Ú I3 6 EEE+E+E+E+E+E+E+E+E£EeE+kekekekrerered 30 Biêu đô 2.3: Hệ số vịng quay hang tơn kho, thời gian quay vòng kho của Công ty các

0100208820111 311 35

Trang 40

LOI NOI DAU

Với chính sách mở cửa và hội nhập, nên kinh tế nước ta đã đạt được nhiều chuyền đối rõ rệt, cơ cầu nên kinh tê chuyên dịch theo hướng dịch vụ - công nghiệp — nông lâm nghiệp, mức độ tăng trưởng kinh tế năm 2013 đạt gần 5,42% với tổng sản phẩm quốc nội (GDP) là 176 tỷ USD Bộ mặt nên kinh tế ngày càng thay đổi, việc xác định vị thê của doanh nghiệp là rất cần thiết và đòi hỏi rất nhiều nỗ lực từ phía cơng tác quản lý hoạt động kinh doanh nói chung

Là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch, dịch vụ Công ty Cô phan Du lich Quéc té Thanh Công đã đạt được nhiều thành tựu nổi bật trong lĩnh vực dịch vụ và được đánh giá là thương hiệu uy tín của ngành Các dịch vụ của công ty đã làm hài lòng khách hàng Đó là điểm nỗi bật của công ty giúp công ty dần dần mở rộng thị phan của mình Tuy nhiên, chi phí sử dụng vốn của doanh nghiệp vẫn còn khá cao, hoạt động dịch vụ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yêu tố, điều này gây khó khăn cho doanh nghiệp trong công tác sắp xếp cơ cầu quản lý phân công lao động, làm tang chi phi va giá thành của dịch vụ, đồng thời làm giảm khả năng phát huy của đòn bây tài chính và lợi nhuận của doanh nghiệp

Đề giải quyết vân đề trên, việc tiễn hành phân tích hoạt động kinh doanh là một trong những hoạt động quan trọng không thê thiếu đối với doanh nghiệp Phân tích hoạt động kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp đánh giá chính xác và đầy đủ mọi hoạt động hiện tại của mình, giúp doanh nghiệp xác định được điêm mạnh, điểm yếu nội tại từ đó tìm ra những giải pháp phù hợp nhất để khắc phục, tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh, nâng cao hiệu quả công tác quản lý của doanh nghiệp, và kết hợp các ngn lực có hạn sao cho tôi ưu nhât

Từ sự cân thiết đó, tơi đã chọn đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Thương Mụi Du Lịch Quốc TẾ Thành Công” để tiễn hành nghiên cứu

Định dạng
Số trang	59
Dung lượng	49,9 MB