Báo cáo thực tập tổng hợp công ty gạch Đồng Tâm

Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm chia tách từ mảnghoạt động thương mại và phân phối sản phẩm trên toàn quốc được thành lập từ năm 2007 là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm

A- LỜI MỞ ĐẦU -

Khi toàn nhân loại bước vào thế kỉ XXI, nền kinh tế có nhiều biếnchuyển đáng kể thì các doanh nghiệp phải đối đầu với nhiều thử thách mới đểkhông những vươn lên tự khẳng định mình trên thị trường nội địa mà còn phảitạo được một môi trường kinh doanh mới đó là thị trường quốc tế Tuy nhiên,

để có được môi trường kinh doanh mới thì các doanh nghiệp phải tạo được đàphát triển tốt trên thị trường nội địa Mặc dù phải gặp không ít khó khăn trongkinh doanh, doanh nghiệp cần từng bước tháo gỡ những khó khăn trước mắtsao cho vẫn luôn đặt chữ tín lên hàng đầu để tạo được sự tin tưởng đối vớingười tiêu dùng và các bạn hàng giúp cho công việc sản xuất, kinh doanh vàmua bán hàng hoá được thuận tiện, lâu bền Việc đó đánh giá doanh số, khảnăng tiêu thụ, thị phần của doanh nghiệp và cũng có thể nói đây là việc sốngcòn của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường có sự cạnh tranh gay gắtcủa rất nhiều thành phần

Để có một chỗ đứng trên thị trường, công ty Cổ phần Đồng Tâm nóichung và công ty TNHH MTV Thương Mại Đồng Tâm nói riêng đã có những

nỗ lực đáng kể phấn đấu ngày càng phát triển và nâng cao chất lượng phục vụkhách hàng Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm (chia tách từ mảnghoạt động thương mại và phân phối sản phẩm trên toàn quốc) được thành lập

từ năm 2007 là một doanh nghiệp chuyên kinh doanh sản phẩm của Đồng

B – PHẦN NỘI DUNG

CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒNG TÂM VÀ CÔNG TY TNHH MTV TM ĐỒNG TÂM

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đồng Tâm

(Đồng Tâm Group) và Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm.

1.1.1. Công ty Cổ phần Đồng Tâm (Đồng Tâm Group)

Ngày 25 tháng 6 năm 1969, thương hiệu Đồng Tâm ra đời tại Phú Định,Quận 6, Sài Gòn, do ông Võ Thành Lân sáng lập, với sản phẩm ban đầu là gạch bông sản xuất theo phương pháp thủ công

Năm 1993 để đáp ứng nhu cầu phát triển quy mô sản xuất ngày cànglớn mạnh, cơ sở Đồng Tâm phát triển thành Công ty TNHH SX-XD-TMĐồng Tâm, có trụ sở đặt tại số 453 ấp 3, xã Tân Kiên, huyện Bình Chánh,TP.HCM, với sản phẩm bao gồm: gạch bông truyền thống, ngói màu, ván épformica, tôn kẽm và kinh doanh vật liệu xây dựng

Năm 1994 thành lập Công ty liên doanh Gạch ceramic Đồng Tâm (nay

là Công ty Cổ phần Đồng Tâm Dotalia), có trụ sở đặt tại số 2, Quốc lộ 1, xãLong Hiệp, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, với nhà máy chuyên sản xuất gạchmen lát nền cao cấp

Năm 1997, thành lập Công ty TNHH Thắng Lợi, có trụ sở đặt tại số 7,Khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, với nhà máychuyên sản xuất gạch men ốp tường, gạch len, viền, góc

Năm 1999, thành lập Công ty TNHH Đồng Tâm Miền Trung (nay làCông ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Trung), trụ sở tại Lô 3 Khu Công nghiệpĐiện Nam – Điện Ngọc, huyện Điện Bàn, tỉnh Quảng Nam, với nhà máy

chuyên sản xuất các sản phẩm ngói màu, gạch men lát nền, ốp tường,Porcelain.

Ngày 28/10/2000, nhà máy Đồng Tâm Miền Trung chính thức đi vàohoạt động và được giới chuyên môn trong, ngoài nước đánh giá là “nhà máysản xuất gạch hiện đại nhất Đông Nam Á” năm 2000

Năm 2002 thành lập Công ty Cổ phần Thành Phát - Long An (nay làCông ty Cổ phần Đồng Tâm) có trụ sở đặt tại số 25, Quốc lộ 1, xã Long Hiệp,huyện Bến Lức, tỉnh Long An, với nhà máy chuyên sản xuất kinh doanh mặthàng sơn, bột trét tường và đầu tư các dự án bất động sản

Năm 2003 thành lập Công ty Liên doanh phát triển đầu tư Khu côngnghiệp Bến Lức (nay là Công ty Cổ phần KCN Đồng Tâm), thực hiện đầu tư

và kinh doanh hạ tầng Khu công nghiệp Thuận Đạo tại huyện Bến Lức, tỉnhLong An với diện tích 760ha

Năm 2004 thành lập Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Bắc, trụ sở đặttại Km 43, quốc lộ 5, xã Cẩm Phúc, huyện Cẩm Giàng, tỉnh Hải Dương Công

ty triển khai đầu tư xây dựng Khu Liên hợp sản xuất vật liệu xây dựng –trang trí nội thất với tổng diện tích 45 ha tại Hải Dương, nằm trên quốc lộ 5,cách Hà Nội 35km và cách Hải Phòng 60km

Ngày 26 tháng 3 năm 2005, Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Trungchính thức làm lễ khởi công xây dựng nhà máy mở rộng và đầu tư mới dâychuyền sản xuất gạch porcelain

Năm 2006 Công ty Cổ phần Thành Phát – Long An chính thức đổi tên

Tháng 8/2006, Công ty TNHH Thắng Lợi sáp nhập vào Công ty Cổphần Đồng Tâm, đặt trụ sở chính tại số 7, khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyệnBến Lức, tỉnh Long An.

Tháng 10/2006, trụ sở chính Công ty TNHH SX-XD-TM Đồng Tâmđược dời về địa chỉ B7/27A Nguyễn Hữu Trí, khu phố 2, thị trấn Tân Túc,huyện Bình Chánh, TP.HCM, đồng thời công ty đầu tư mới dây chuyền sảnxuất ngói màu theo công nghệ hiện đại của Ý

Năm 2007 Công ty Cổ phần Đồng Tâm tiến hành hợp nhất các công tythành viên và mở rộng đầu tư vào các dự án như sau:

- Hợp nhất mua lại các công ty thành viên trong hệ thống Đồng Tâmthông qua việc mua lại cổ phần hoặc vốn góp vào các công ty Saukhi mua lại, Công ty Cổ phần Đồng Tâm sở hữu từ 90% đến 99%vốn điều lệ của các công ty thành viên

- Hợp tác với Công ty Cổ phần Bê tông 620 Châu Thới, thành lậpCông ty TNHH Bê tông 620 - Đồng Tâm, chuyên sản xuất cấu kiện

bê tông đúc sẵn

- Thành lập Công ty Cổ phần Đồng Tâm Window, trụ sở đặt tại số 7,khu phố 6, thị trấn Bến Lức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, chuyênsản xuất kinh doanh cửa đi và cửa sổ các loại

- Hợp tác với Tập đoàn Korindo của Hàn Quốc thành lập Công tyTNHH Hệ thống Cung ứng toàn cầu DOKO, thực hiện dự án kholạnh, kho ngoại quan với tổng diện tích 5,2ha, tọa lạc tại Khu côngnghiệp Thuận Đạo, huyện Bến Lức, tỉnh Long An Tỷ lệ góp vốnmỗi bên là 50% – 50%

- Đầu tư ra nước ngoài để liên doanh thành lập Công ty Cổ phầnFloor & Home Decor tại Hoa Kỳ (nay được đổi tên thành I85Flooring Corporation), với lĩnh vực kinh doanh chính: Vật liệu xây

dựng và trang trí nội thất Tổng vốn đầu tư của dự án1.500.000USD, trong đó, Công ty Cổ phần Đồng Tâm tham gia gópvốn 500.000USD (30%).

- Công ty Cổ phần Đồng Tâm Miền Bắc triển khai đầu tư xây dựngKhu Liên hợp sản xuất vật liệu xây dựng – trang trí nội thất tại HảiDương và đầu tư mới dây chuyền sản xuất ngói màu hiện đại theocông nghệ hiện đại của Ý

- Khởi công xây dựng hạ tầng Khu đô thị Trung tâm hành chính tỉnhLong An tại P.6, TP.Tân An, tỉnh Long An

Năm 2008 Công ty Cổ phần Đồng Tâm thành lập mới các Công ty thành viên như sau:

- Thành lập Công ty TNHH MTV Sơn Đồng Tâm (chia tách từ mảngsản xuất sơn, bột trét của Công ty CP Đồng Tâm)

- Thành lập Công ty TNHH MTV Sản xuất vật liệu xây dựng ĐồngTâm (chia tách từ mảng sản xuất gạch men của Công ty CP ĐồngTâm)

- Thành lập Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm (chia tách

từ mảng hoạt động thương mại và phân phối sản phẩm trên toànquốc)

- Công ty Khu công nghiệp Đồng Tâm khởi công xây dựng Khu côngnghiệp Thuận Đạo giai đoạn II, với diện tích 189ha, tại huyện BếnLức, tỉnh Long An

- Đưa vào hoạt động ba nhà máy sản xuất cửa nhựa uPVC tại Long

An, Quảng Nam và Hải Dương

Năm 2010 Công ty Cổ phần Đồng Tâm tiến hành hợp nhất các công ty thành viên và mở rộng đầu tư liên doanh liên kết vào các dự án như sau:

Mua lại toàn bộ vốn góp của Tập đoàn KORINDO của Hàn Quốc và chuyển đổi loại hình doanh nghiệp từ Công ty TNHH Hệ thống Cung ứng Toàn cầu DOKO thành Công ty TNHH MTV Hệ thống Cung ứng Toàn cầu DOKO.Chuyển nhượng 1.850.000 cổ phần của Công ty cổ phần Sứ Thiên Thanh.Liên doanh với Tập Đoàn Vina Capital Group Ltd để đầu tư các dự án: Cảng, Khu công nghiệp, Khu dịch vụ công nghiệp và Khu đô thị trên tổng diện tích 1.935ha và tổng chi phí đầu tư hạ tầng ước tính 1 tỷ đô la Mỹ

Khởi công dự án Khu dân cư Bắc Lê Lợi, thành phố Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi

Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm được thành lập từ năm

2008 được công ty Cổ phần Đồng Tâm chia tách từ mảng hoạt động thương mại và phân phối sản phẩm trên toàn quốc

Đối với chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh hệ thống nhân viên khoảng

150 nhân viên.Có tổng cộng 5 kho hàng và 3 showroom.Với hoạt động chủ yếu là cung ứng và phân phối các sản phẩm của công ty sản xuất và mua lại của công ty cổ phần

1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và chức năng nhiệm vụ của Công ty TNHH

MTV Thương mại Đồng Tâm

Tầm nhìn: Doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao và bền vững, mang

lại hiệu quả tối đa cho nhà đầu tư và điều kiện sống tốt nhất cho con người

Sứ mệnh: Đem đến những tiện ích, hiện đại sang trọng và thẩm mỹ cho

cộng đồng, xã hội

Hoài bão: Trở thành một trong những công ty hàng đầu trong khu vực

châu Á và là đối tác được biết đến bởi thị trường trong nước và nước ngoài

Bản sắc văn hóa: Nhân văn - đề cao giá trị con người, chung tay vì

cộng đồng, xã hội

“Chào Cờ sáng thứ 2 hàng tuần.”

mang lại lợi ích lớn nhất cho khách hàng Minh bạch, liêm chính, uy tín trongquản lý và kinh doanh Môi trường làm việc chuyên nghiệp tạo sự gắn bó lâudài cho cán bộ nhân viên Quan tâm có trách nhiệm với cộng đồng

Thái độ với khách hàng: Chuyên nghiệp, trung thực và nhiệt tình Thái độ với công việc: Sáng tạo, đổi mới, tự giác, chấp nhận mọi

thử thách - khó khăn

Thái độ với đồng nghiệp: Tôn trọng, đoàn kết, hợp tác, thẳng thắn,

trung thực, học hỏi cùng phát triển nghề nghiệp

- Nghiên cứu hoạt động kinh doanh của các đối thủ cạnh tranh theotừng mặt hàng cụ thể.

- Giải quyết các vấn đề khiếu nại, thắc mắc của khách hàng từ đó rút

ra những bài học kinh nghiệm cho việc cung ứng và sản xuất

TP KH CUNG ỨNG

TRUỞNG BP KẾ HOACH

NV

KẾ HOẠCH NV

KẾ HOẠCH

TRƯỞNG BP ĐIỀU PHỐI

NV ĐIỀU PHỐI

NV ĐIỀU PHỐI TRƯỞNG KHO

NV LÁI XE GIAO HÀNG

TP HC NHÂN SỰ

TP HC NHÂN SỰ

NV HÀNH CHÍNH

NV LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG

NV LAO ĐỘNG TIỀN LƯƠNG

NV TUYỂN DỤNG

NV TUYỂN DỤNG

NV LÁI XE VP

NV LÁI XE VP

P GIÁM ĐỐC

TP TIẾP THỊ

NV DV HẬU MÃI

NV TIẾP THỊ

NV TIẾP THỊ

NV THỐNG KÊ TỔNG HỢP

NV THỐNG KÊ TỔNG HỢP

TP KD DỰ ÁN

THƯ KÝ KINH DOANH THƯ KÝ KINH DOANH

NV

KD DỰ ÁN NV

KD DỰ ÁN

TP KD XUẤT KHẨU

TP KD XUẤT KHẨU

GĐ CHI NHÁNH TP HCM

GĐ CHI NHÁNH CẦN THƠ

GĐ CHI NHÁNH CẦN THƠ

GĐ CHI NHÁNH KHÁC

GĐ CHI NHÁNH KHÁC

THƯ KÝ

1.3. Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm

SƠ ĐỒ 1.1: CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH MTV

THƯƠNG MẠI ĐỒNG TÂM

GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH TP HCM

P GIÁM ĐỐC

CỬA HÀNG CỘNG TÁC LOẠI 1

CỬA HÀNG CỘNG TÁC LOẠI 1

CỬA HÀNG CỘNG TÁC LOẠI 2

CỬA HÀNG CỘNG TÁC LOẠI 2

ĐIỂM BÁN HÀNG

CỬA HÀNG CHUYÊN DOANH

CỬA HÀNG CHUYÊN DOANH

PHÒNG BÁN HÀNG SHOWROOM

1.4. Các loại sản phẩm chính của Đồng Tâm đang kinh doanh

1.4.1. Gạch men (Ceramic) và granite (Porcelain)

Từ xa xưa, con người đã biết sử dụng các vật liệu thô trong thiên nhiên

để trang trí cho ngôi nhà như dùng đất trộn với rơm rạ, thân tre, thân cây, ládừa để làm vách tường Sau đó họ vẽ lên những hình ảnh gần gũi với cuộcsống xung quanh để trang trí cho thêm phần sinh động làm đẹp cho ngôi nhà

Theo thời gian, cuộc sống ngày càng được nâng cao, khoa học kỹ thuậtngày càng phát triển, con người đã nghiên cứu ra nhiều thiết bị máy móc hỗtrợ cho việc sản xuất các vật dụng trong cuộc sống nói chung và các vật liệudùng trong ngành xây dựng, trang trí nội ngoại thất nói riêng, trong đó có sảnphẩm gạch men (Ceramic) và granite (Porcelain)

Tại công ty Đồng Tâm, sản phẩm gạch men & gạch granite luôn đadạng về kích thước và màu sắc với những nhiều mẫu mã sáng tạo độc đáo.Hiểu rõ nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, sản phẩm gạch Đồng Tâm cònđược thiết kế đồng bộ thành những bộ sưu tập từ gạch ốp tường đến lát nền,kết hợp với gạch len – viền – góc – điểm Bên cạnh đó chúng tôi còn sản xuấtcác sản phẩm gạch cắt thủy lực với hình ảnh đa dạng, đáp ứng nhu cầu thẩm

mỹ cao nhất của khách hàng cho các công trình công cộng, khách sạn, phòngkhách… Đó là nền tảng giúp chúng tôi luôn đáp ứng tốt nhất thị hiếu và nhucầu sử dụng của khách hàng cho bất kỳ nhu cầu sử dụng gạch trong trang trínội thất và ngoại thất

Ngói màu Đồng Tâm được sản xuất theo công nghệ ép ướt (wet on we)

tiên tiến của Ý với thân ngói bằng vật liệu bê tông, sản phẩm được định hình

bằng phương pháp ép đùn liên tục (“Lớp vữa màu gốc xi măng và lớp keo

bóng được phun trực tiếp lên bề mặt viên ngói ngay sau khi được định hình, được gọi là công nghệ Wet on Wet”) Công nghệ này tạo nên tính đồng nhất,

thẩm mỹ và độ bền chắc cho từng viên ngói trong suốt quá trình sử dụng

Sản phẩm của chúng tôi đạt tiêu chuẩn chất lượng Châu âu EN490:2004

1.4.3. Sứ vệ sinh

Trong sáu thập kỷ qua đã tạo nên một thương hiệu Thiên Thanh nổitiếng, được biết đến cả trong và ngoài nước như là những sản phẩm sứ vệ sinhthuần Việt chất lượng cao, mang tính hiện đại và lịch lãm

Với dây chuyền công nghệ tiên tiến bao gồm những máy móc, thiết bị

từ các hãng sản xuất hàng đầu của châu Âu như SACMI (Ý), THERMIC vàINTERDRI (Anh), NETZSCH và DOST (Đức), sản phẩm của Thiên Thanhđạt chất lượng theo tiêu chuẩn châu Âu về độ bền, độ cứng và độ bóng sangtrọng của bề mặt men

Các sản phẩm sứ Thiên Thanh như: Lavabo, bàn cầu trẻ em, bàn cầu

hai khối, bàn cầu một khối.

1.4.4. Sơn nước và chất phụ gia

Sản phẩm Sơn Đồng Tâm là loại sơn trang trí gốc nước (sơn Acrylicnhũ tương) với ba dòng sản phẩm chính: Master, Extra và Standard, dùng chonội thất và ngoại thất, phục vụ cho nhiều đối tượng có thu nhập cao, khá, trungbình

Mỗi dòng sản phẩm Sơn Đồng Tâm đều có đặc tính khác nhau đáp ứngcho từng điều kiện môi trường khác nhau, phù hợp với điều kiện khí hậu Việt

Nam, với các tính năng vượt trội: khả năng chống nấm mốc, bám bụi, kiềmhóa, phấn hóa; độ bền màu cao, cho bề mặt nhẵn mịn, chịu chùi rửa tối đa vàhương thơm dễ chịu

Ngoài sơn nước, Đồng Tâm còn có các loại bột trét tường, sơn lót gốcdầu và gốc nước để dùng cho nội, ngoại thất, sơn ngói, gạch kính, cửa nhựauPVC…

1.5. Khách hàng của Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm:

- Nhà phân phối: Đơn vị triển khai kinh doanh các sản phẩm của ĐồngTâm ra thị trường

- Cửa hàng công tác: là các cửa hàng chuyên kinh doanh vật liệu xâydựng cộng tác với Đồng Tâm để bán những sản phẩm của Đồng Tâm

- Đối tác chiến lược: là những công ty hợp tác lâu dày với Đồng Tâmtrong lĩnh vực xây đựng, hay cần Đồng Tâm cung cấp sản phẩm lâudày

- Khách lẻ: Là khách hàng không thường xuyên của Đồng Tâm, thườngđến showroom để tham khảo và mua hàng tại công ty

1.6. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh từ năm 2011 đến 2012

BẢNG 1.1: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

3.12 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 13,712,899,239 36,955,148,949

3.13 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp

3.19 Chi phí quản lý đoanh nghiệp 25 9,413,203,451 12,152,868,055

3.110 Lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh

doanh (30 = 20 + (21 - 22) - (24 + 25) 30 (22,837,489,659) 8,058,407,431

3.113 Lợi nhuận khác(40=31-32) 40 4,256,434,858 (894,585,726)

3.114 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế

-3.117 Lợi nhuận sau thuế (60 = 50 – 51 - 52) 60 (18,581,054,801) 7,163,821,705

-(Nguồn: Phòng kế toán - Công ty TNHH MTV TM Đồng Tâm)

BIỂU ĐỒ 1.1: DANH THU BÁN HÀNG VÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ

Qua báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012, saukhủng hoảng kinh tế năm 2008 – 2009 thì tình hình kinh doanh của công

ty cũng có nhiều khả quan, nhưng năm 2010 bị thua lỗ 18,581,054,801đồng, do chi phí bán hàng, chi phí quản lý và chi phí tăng cao so với năm

nên lợi nhuận thua lỗ nhiều Bước sang năm 2012 tình hình có nhiều khởi

sắc mức lợi nhuận sau thuế là 9,900,204,926 đồng Nhưng cần phải đề ra

những kế hoạch cụ thể để duy trì như năm 2012, bởi những năm sau theo

nhiều nhà kinh tế được cho là còn nhiều biến động và nền kinh tế mới

trên đà hồi phục

Kết thúc chương 1, quá trình lịch sử kéo dài hơn 45 năm ta đã hiểu hơn về quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đồng Tâm, cũng như Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm Cũng như rõ hơn các sản phẩm đang sản xuất và kinh doanh, những sản phẩm chiến lược tại Đồng Tâm.

Và những ảnh hưởng trực tiếp từ môi trường vĩ mô đến nội tại công ty thông qua những số liệu “Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2010 đến năm 2012” Hay những bước chuyển biến để Đồng Tâm có thể thoát khỏi khủng hoảng và là doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực.

-Trong chương 2, sơ lược về phòng kinh doanh và chính sách kinh doanh hiện tại của phòng kinh doanh chi nhánh Tp Hồ Chí Minh – Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm

Xem xét lại tình hình bán hàng những năm vừa qua từ đó để thấy thị trường ngày nay như thế nào? Cũng như các chính sách chăm sóc khách hàng hiện đang hợp tác và các quy trình giải quyết tại công ty Đây cũng là cách để sản phẩm Đồng Tâm có thể ngày một phát triển một thương hiệu Việt tới tầm cao mới Cũng như cách mà Đồng Tâm quan tâm đến khách hàng của mình…

-CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH KINH DOANH TẠI PHÒNG KINH DOANH CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH – CÔNG TY TNHH TMV THƯƠNG MẠI ĐỒNG TÂM

2.1. Giới thiệu phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh gồm 14 nhân viên chuyên nghiệp được quản lý trực tiếpdưới sự quản lý của giám đốc và phó giám đốc chi nhánh

Giám đốc vùng_Trần Văn Tựu:

- Chịu trách nhiệm pháp lý, đưa ra các hoạt động tổng thể và định hướngcho vùng

- Chỉ đạo triển khai sâu trong lĩnh vực cung ứng bán hàng, giải quyết cáckhiếu nại khách hàng, ra các quyết định nhằm thúc đẩy hoạt động kinh

Giám đốc chi nhánh_Nguyễn Văn Năm:

- Chịu trách nhiệm pháp lý, đưa ra các hoạt động tổng thể và định hướngcho chi nhánh

- Chỉ đạo triển khai sâu trong lĩnh vực cung ứng bán hàng, giải quyết cáckhiếu nại khách hàng, ra các quyết định nhằm thúc đẩy hoạt động kinhdoanh từ làm phát triển thương hiệu

- Quản lý các chi nhánh các vùng đồng thời từ đó nhận được nhu cầu thịhiếu của khách, mang thương hiệu đến với khách hàng

- Phối hợp điều hành cùng với các phòng ban khác để nhận được cácchính sách sales cho công ty, tổ chức các sự kiện nhằm thúc đẩy sựnhận diện của khách hàng, nhằm xúc tiến hiệu quả cho việc kinh doanh

- Quản lý và thúc đẩy kinh doanh, đề ra các chính sách cho chi nhánh

- Đồng thời hỗ trợ giải quyết các khuất mắt trong kinh doanh

2.2. Thực trạng kinh doanh tại phòng kinh doanh

Phòng kinh doanh có 14 nhân viên chuyên nghiệp được đào tạo bài

bản và bề dầy kinh nghiệm trong việc kinh doanh các sản phẩm của công ty

Mỗi nhân viên quản lý một, một vài khu vực trên Thành phố Hồ ChíMinh Và trong mỗi khu vực sẽ có các cửa hàng cộng tác với công ty, nhânviên kinh doanh chịu trách nhiệm quản lý các kệ, mẫu, chăm sóc khách hàng,

hỗ trợ cửa hàng cộng tác bán hàng cũng như triển khai thong tin từ công ty tớicửa hàng cộng tác

BẢNG 2.1: DOANH SỐ BÁN HÀNG TẠI PHÒNG KINH DOANH

GIAI ĐOẠN 2011 – 2013 (ĐƠN VỊ: ĐỒNG)

Kế hoạch 420,702,600,000 345,941,000,000 180,753,333,336

Thực hiện 261,544,711,442 199,484,741,427 197,026,624,967

(Nguồn: Phòng kinh doanh - Công ty TNHH MTV Thương mại Đồng Tâm)

ĐỒ THỊ 2.1: DOANH SỐ BÁN HÀNG GIAI ĐOẠN 2011 – 2013.

Đánh giá tình hình doanh số bán hàng tại Phòng kinh doanh – Chinhánh Thành phố Hồ Chí Minh – Công ty TNHH MTV Thương Mại ĐồngTâm 3 năm vừa qua cho thấy tình hình kinh doanh tại đơn vị có nhiều biến đổiđáng kể về cả doanh số kế hoạch và cả doanh số thực hiện.

Nhìn vào bảng doanh số ta thấy rằng tuy trong giai đoạn khủng hoảng nặng nề

về ngành xây dựng nhưng doanh số công ty cũng đảm bảo danh số từng thời

kỳ cụ thể:

Năm 2011 và 2012 mặc dù có nhiều khó khăn về ngành xây dựng Tuynhiên công ty đã cố gắng đẩy mạnh kinh doanh và phục vụ khách hàng phùhợp tình hình thực tại và đạt được kết quả như sau: Năm 2001 thực hiện đạt62% doanh số kế hoạch, năm 2012 doanh số thực hiện đạt 58% doanh số thựchiện

Và năm 2013, doanh số thực hiện là 197,026,624,967 (đồng) đã đạt

vượt chỉ tiêu kế hoạch đề ra là 109%, cũng như từng biết nhìn nhật thực tế vềthị trường vật liệu xây dựng – trang trí nội thất đang và tiếp tục chuyển biếntốt và có sự cố gắng để đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phù hợp tình hìnhthực tế cũng như với chủ trương chính sách của nhà nước

2.3. Quy trình bán hàng của công ty TNHH MTV TM Đồng Tâm

Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng tại công ty

- Sản lượng tồn kho; vị trí kho hàng;

- Thành tiền, chiếc khấu;

- Thời gian giao hàng, nhận hàng

- Địa điểm lấy hàng, vận chuyển

Bước 3: Báo giá, thanh toán

Sau khi khách hàng đồng ý, điều phối sẽ báo giá chính xác cho khách hàng và khách hàng phải thanh toán cho công ty, bộ phẩn kế toán sẽ kiểm tra đơn hàngvừa đặt và tiến hành làm giấy xuất kho

Bước 4: Xuất kho, giao hàng

Kho hàng nhận giấy xuất kho và xuất theo đúng đơn hàng và tiến hành giao hàng cho khách hàng theo đúng qui định đơn hàng

Lưu ý: Khách hàng có thể thong qua nhân viên kinh doanh để tiến hành đơn

hàng nhanh chóng.

2.4. Qui trình đặt hàng của công ty TNHH MTV TM Đồng Tâm

Đặt hàng là hình thức yêu cầu bên Đồng Tâm tiến hành sản xuất sản phẩm