bài số 2 giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nhân sự

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CN TP. HỒ CHÍ MINH (CƠ SỞ THANH HÓA) KHOA KINH TẾ  BÁO CÁO THỰC TẬP ĐỀ TÀI: “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN” GVHD : LÊ ĐỨC LÂM SINH VIÊN : LÊ THỊ MAI MSSV : 09026243 LỚP : CDQT11TH Thanh Hóa, tháng 05 năm 2012 Khoa Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM Sinh viên: Lê Thị Mai Lớp: CDQT11TH i NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Ngày … tháng … năm 2012 Thủ trƣởng đơn vị thực tập (Ký tên và đóng dấu) Khoa Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM Sinh viên: Lê Thị Mai Lớp: CDQT11TH ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Ngày … tháng … năm 2012 Giáo viên Khoa Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM Sinh viên: Lê Thị Mai Lớp: CDQT11TH iii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN Ngày … tháng … năm 2012 Giáo viên Khoa Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM Sinh viên: Lê Thị Mai Lớp: CDQT11TH iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 1.1: Đối tượng và hình thức đào tạo và phát triển nhân sự 12 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động: 21 Bảng 2.2 Bảng cơ cấu lao động của Công ty 25 Bảng 2.3 Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 27 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động tại Công ty năm 2011 30 Bảng 2.5: Cơ cấu cán bộ quản lý của Công ty năm 2011 31 Bảng 2.6 : Cơ cấu lao động theo độ tuổi của Công ty 31 Bảng 2.7 : Cơ cấu trình độ lao động của công ty 32 Bảng 2.8: Tình hình tăng giảm lao động của Công ty 33 Bảng 2.9: Trình độ quản lý hành chính và quản lý kinh tế của Công ty 33 Bảng 2.10 : Tình hình đào tạo và phát triển cán bộ quản lý 35 Bảng 2.11: Tình hình đào tạo và phát triển công nhân ở Công ty 37 Bảng 2.12: Các bậc thợ sản xuất của Công ty Cổ phần Thiện Xuân 39 Bảng 2.13: Chất lượng học tập của các học viên năm 2011 40 Bảng 2.14: Sự phù hợp giữa ngành nghề đào tạo với yêu cầu của công việc 40 Bảng 2.15: Khả năng làm việc sau khóa đào tạo, bồi dưỡng của Công ty 41 Bảng 2.16 : Bảng phù hợp giữa thời gian khóa học với kiến thức cần học năm 2011 42 Bảng 2.17 : Bảng cơ cấu trình độ lao động của công ty 43 Bảng 2.18 : Bảng công tác đề cử, bổ nhiệm nhân sự của Công ty Cổ phần Thiện Xuân. 44 Sơ đồ 1.1: Xây dựng tiến trình đào tạo và phát triển nhân sự 14 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty: 22 Biểu đồ 2.1: Doanh thu hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ 28 Biểu đồ 2.2: Lợi nhuận thuần từ hoạt động sản xuất kinh doanh 29 Khoa Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM Sinh viên: Lê Thị Mai Lớp: CDQT11TH v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 1. CP: Cổ phần 2. PR: Pulic relations 3. OMA: Object management architecture 4. VNĐ: Việt nam đồng 5. CBCNV: Cán bộ công nhân viên 6. TC – KH: Tài chính – Kế hoạch 7. TC – HC: Tổ chức – Hành chính 8. KCS: Kiểm tra chất lƣợng 9. KHKT: Khoa học kĩ thuật 10.CNKT: Công nhân kỹ thuật Khoa Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM Sinh viên: Lê Thị Mai Lớp: CDQT11TH MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP i NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 4 1.1.TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP. 4 1.1.1.Khái niệm về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp. 4 1.1.2.Tầm quan trọng của quản trị nhân lực 4 1.2. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.2.1.Khái niệm và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nhân sự 5 1.2.1.1.Khái niệm 5 1.2.1.2.Tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nhân sự 6 1.2.2.Các hình thức đào tạo và phát triển nhân sự. 7 1.2.2.1. Các hình thức đào tạo nhân sự. 7 1.2.2.2.Các hình thức phát triển nhân sự. 9 1.2.3.Các phƣơng pháp đào tạo và phát triển nhân sự 10 1.2.3.1.Đối với cán bộ quản lý và chuyên viên 10 1.2.3.2.Các hình thức đào tạo công nhân trực tiếp sản xuất 12 1.2.4.Nội dung đào tạo và phát triển nhân sự. 13 1.2.5.Tổ chức công tác đào tạo và phát triển nhân sự 14 1.2.5.1.Bộ phận chịu trách nhiệm 14 1.2.5.2.Tổ chức công tác xây dựng và các bƣớc của chƣơng trình đào tạo và phát triển nhân sự 15 Khoa Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM Sinh viên: Lê Thị Mai Lớp: CDQT11TH CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 20 2.1.KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN. 20 2.1.1.Giới thiệu tổng quan về Công ty 20 2.1.2.Cơ cấu tổ chức của công ty 22 2.1.2.1.Đặc điểm về nhân sự của công ty 22 2.1.2.2.Cơ cấu tổ chức của công ty 23 2.1.3.Nghành nghề,chức năng nhiệm vụ của công ty 25 2.1.3.1.Nghành nghề của công ty. 25 2.1.3.2.Chức năng,nhiệm vụ của công ty 25 2.1.4.Đặc điểm kinh doanh của Công ty 26 2.1.4.1.Đặc điểm nhân sự của Công ty 26 2.1.4.2.Đặc điểm về mặt hàng kinh doanh của Công ty 26 2.2.KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3 NĂM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN. 27 2.3.TÌNH HÌNH CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 30 2.3.1.Phân tích tình hình tổ chức lao động của Công ty 30 2.3.2.Các hình thức đào tạo và phát triển nhân sự áp dụng tại Công ty . 36 2.3.2.1.Các hình thức đào tạo và phát triển cán bộ quản lý – nâng cao năng lực quản lý 36 2.3.2.2.Các hình thức đào tạo và phát triển với đội ngũ công nhân – nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật 37 2.3.3.Phƣơng pháp đào tạo và phát triển nhân sự áp dụng tại Công ty 39 2.3.3.1.Đào tạo nâng cao năng lực quản trị 39 2.3.2.2.Phƣơng pháp đào tạo trình độ chuyên môn cho công nhân 39 2.3.4.Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty 41 2.3.4.1.Thực trạng công tác đào tạo nhân sự ở Công ty 41 2.3.4.2.Thực trạng công tác phát triển nhân sự ở Công ty 43 Khoa Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM Sinh viên: Lê Thị Mai Lớp: CDQT11TH CHƢƠNG 3: PHƢƠNG HƢỚNG, GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 48 3.1.ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN 48 3.1.1.Những ƣu điểm trong công tác đào tạo và phát triển nhân sự 48 3.1.2.Những hạn chế trong công tác đào tạo và phát triển nhân sự 49 3.2.MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN. 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 Khoa Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM Sinh viên: Lê Thị Mai Lớp: CDQT11TH LỜI NÓI ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Theo nhiều nhà kinh tế thế kỷ XXI là thế kỷ của nền kinh tế tri thức, nền công nghiệp tri thức. Một thế kỷ mà ở đó không còn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lƣợng tài nguyên thiên nhiên của nƣớc đó, mà phụ thuộc vào chất lƣợng đội ngũ các nhà khoa học, đội ngũ ngƣời lao động, hay phụ thuộc vào chất lƣợng nguồn nhân lực của quốc gia đó. Vì thế yếu tố của con ngƣời trong bất kỳ cơ quan , tổ chức doanh nghiệp nào đều là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công hay thất bại của cơ quan, tổ chức doanh nghiệp đó. Đó cũng là thế kỷ mà vị thế cạnh tranh dựa trên nguồn lực rẻ mạt của các nƣớc đang phát triển, trong đó có nƣớc ta. Nhận thức đƣợc điều này các nhà quản trị mới nhận ra rằng: Chính con ngƣời - các nhân viên của mình – mới chính là nguồn nhân lực quan trọng nhất của doanh nghiệp hay cơ quan đó. Ở nƣớc ta, từ khi chuyển sang cơ chế thị trƣờng có sự điều tiết vĩ mô của Nhà nƣớc thì nền kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực. Nhà quản trị qua thực tế kinh doanh đã có cách nhìn mới hơn, thực tế hơn, hiện đại hơn về công tác quản trị. Công tác quản trị đã thay đổi để phù hợp với cơ chế mới, tuy nhiên công tác quản trị nhân sự còn gặp phải một số yếu kém. Các nhà quản trị chƣa biết tận dụng nguồn nhân lực con ngƣời một cách có hiệu quả so với những gì họ đã làm, với các yếu tố sản xuất khác. Chính vì vậy họ phải thay đổi cách nhìn con ngƣời là lực lƣợng thừa hành sang cách nhìn toàn diện hơn. Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Thiện Xuân, qua nghiên cứu nhu cầu đào tạo và phát triển nhân sự tại Công ty, em thấy rằng Công ty đã và đang tích cực tiến hành một cách có hiệu quả công tác này. Tuy nhiên do điều kiện hạn chế nên nhu cầu đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty chƣa thực sự đạt hiệu quả cao, đòi hỏi Công ty phải có phƣơng hƣớng và giải pháp hoàn thiện công tác này trong thời gian tới. Do nhận thức rõ tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự nói chung và đào tạo, phát triển nhân sự nói riêng cùng với niềm say mê tìm hiểu về nhân sự [...]... một hình thức đào tạo phù hợp Về căn bản đào tạo nhân sự trong doanh nghiệp đƣợc tiến hành qua 3 hình thức đào tạo lớp học, đào tạo trực tuyến và đào tạo kết hợp Bên cạnh những thế mạnh, trong mỗi hình thức đào tạo đều tồn tại những khuyết điểm của mình  Đào tạo lớp học Đây là mô hình đào tạo đang đƣợc áp dụng phổ biến và quen thuộc với các doanh nghiệp Để nâng cao khả năng làm việc của nhân viên, doanh... Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM 1 .2. 5 .2 Tổ chức công tác xây dựng và các bước của chương trình đào tạo và phát triển nhân sự Sơ đồ 1.1: Xây dựng tiến trình đào tạo và phát triển nhân sự Môi trƣờng bên ngoài Môi trƣờng bên trong Xác rõ nhu cầu và mục tiêu của đào tao và phát triển nhân sự Xác định đối tƣợng đào tạo và phát triển nhân sự Xác định phƣơng hƣớng đào tạo và phát triển nhân sự Thực hiện chƣơng trình... lao động là yếu tố cấu tạo nên tổ chức Bởi vậy mà nguồn nhân lực là một nguồn vốn quý giá đối với mỗi một doanh nghiệp 1 .2 ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP 1 .2. 1 Khái niệm và tầm quan trọng của đào tạo và phát triển nhân sự 1 .2. 1.1 Khái niệm Đào tạo nhân sự đƣợc hiểu là quá trình giảng dạy, hƣớng dẫn bồi dƣỡng nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng của ngƣời nhân viên, chuẩn bị cho... viên nhận công việc mới 1 .2. 2 Các hình thức đào tạo và phát triển nhân sự 1 .2. 2.1 Các hình thức đào tạo nhân sự Trong điều kiện nền kinh tế có những biến động và cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt nhƣ hiện nay, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển hiệu quả cần có kế hoạch, hoạt động và phát triển nhân sự hợp lý Trong đó, đào tạo nhân sự và phát triển nguồn nhân sự đƣợc coi là trọng tâm... tốt những công tác đƣợc giao 1 .2. 4 Nội dung đào tạo và phát triển nhân sự Đào tạo và phát triển nhân sự bao gồm: xác định rõ nhu cầu đào tạo và phát triển, ấn định các mục tiêu cụ thể, lựa chọn các phƣơng pháp thích hợp, thực hiện các chƣơng trình đào tạo và phát triển, đánh giá chƣơng trình đào tạo và phát triển Tiến trình đào tạo và phát triển nhân sự là tiến trình liên tục không bao giờ dứt Nhà... một số doanh nghiệp hiện nay nói chung -Phƣơng pháp nghiên cứu : lý luận, phân tích,đánh giá và so sánh 4 Bố cục Nội dung bài báo cáo gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về công tác đào tạo và phát triển nhân sự trong doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nhân sự ở Công ty Cổ phần Thiện Xuân Chƣơng 3: Phƣơng hƣớng, giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự. .. bị điện cao và hạ thế - Kinh doanh thiết bị nƣơc và thi công công trình nƣớc 2. 2 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 3 NĂM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIỆN XUÂN Bảng 2. 3 Bảng kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ĐVT: Triệu đồng Năm kinh doanh STT Chỉ tiêu Mã 20 09 20 10 20 11 01 322 .160 514.944 750.554 02 2.371 3.865 6. 423 03 319.789 511.079 744.131 04 303.798 486. 527 709.603 05 15.991 24 .5 52 34. 528 06 1.030... phƣơng pháp yêu cầu sự chủ động cao trong học tập của học viên nên khi áp dụng vào các doanh nghiệp Việt Nam cần có những hoạt động PR nội bộ rầm rộ  Đào tạo kết hợp Đây là phƣơng pháp đƣợc tiến hành nhằm tận dụng các điểm mạnh của 2 phƣơng pháp đào tạo trên cũng nhƣ khắc phục những hạn chế vốn có của mỗi hình thức Hiện nay, có nhiều doanh nghiệp đang áp dụng mô hình đào tạo này Với phƣơng pháp đào tạo. .. 2. 1 .2. 1 Đặc điểm về nhân sự của công ty Tổng số cán bộ,công nhân viên là 150 ngƣời Cùng với trang thiết bị công nghệ tiên tiến trong các năm qua công ty đã đẩy nhanh công tác đào tạo và phát triển nhân sự giúp công ty có đƣợc cán bộ kỹ thuật giỏi về quản lý và có chuyên môn cao Bảng 2. 1 Cơ cấu lao động: Số lƣợng lao động Tỷ lệ % 150 ngƣời 100 Đại học 8 ngƣời 5.3 Cao đẳng 27 ngƣời 18 Trung cấp 25 ngƣời... Kinh Tế GVHD: LÊ ĐỨC LÂM 2. 1.4.Đặc điểm kinh doanh của Công ty 2. 1.4.1.Đặc điểm nhân sự của Công ty Công ty Cổ phần có đội ngũ 150 CNV, trong năm 20 11 có 5 nhân viên quản lý bao gồm cả trình độ trung cấp, cao đẳng, đại học Bảng 2. 2 Bảng cơ cấu lao động của Công ty Năm Năm 20 09 Năm 20 10 Ngƣời Ngƣời Chỉ tiêu 1 Tổng lao động % (1) % (2) Năm 20 11 Ngƣời % (3) So sánh (2) /(1) (3)/ (2 Lần ) Lần 110 100 130 . đào tạo và phát triển nhân sự 6 1 .2. 2.Các hình thức đào tạo và phát triển nhân sự. 7 1 .2. 2.1. Các hình thức đào tạo nhân sự. 7 1 .2. 2 .2. Các hình thức phát triển nhân sự. 9 1 .2. 3.Các phƣơng pháp. – nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật 37 2. 3.3.Phƣơng pháp đào tạo và phát triển nhân sự áp dụng tại Công ty 39 2. 3.3.1 .Đào tạo nâng cao năng lực quản trị 39 2. 3 .2. 2.Phƣơng pháp đào tạo. công ty 22 2. 1 .2. 1.Đặc điểm về nhân sự của công ty 22 2. 1 .2. 2.Cơ cấu tổ chức của công ty 23 2. 1.3.Nghành nghề,chức năng nhiệm vụ của công ty 25 2. 1.3.1.Nghành nghề của công ty. 25 2. 1.3 .2. Chức