7 Câu hỏi và đáp án ôn thi môn Quản Trị Học

7 Câu hỏi và đáp án ôn thi môn Quản Trị Học Câu 1: Tại sao nói QTKD vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật: Câu 2: Nêu các quy luật kinh tế cơ bản và mối quan hệ của chúng Câu 3: Trình bày và phân tích nguyên tắc Hiệu quả và hiện thực trong QTKD Câu 4: Hãy nêu các vấn đề cơ bản của QTNS Câu 5: Công tác hoạch định trong cơ quan, đơn vị Câu 6: Chức năng kiểm tra điều chỉnh Câu 7: Cơ cấu bộ máy tổ chức

Câu 1: Tại sao nói QTKD vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật: Câu 2: Nêu các quy luật kinh tế cơ bản và mối quan hệ của chúng Câu 3: Trình bày và phân tích nguyên tắc Hiệu quả và hiện thực trong QTKD Câu 4: Hãy nêu các vấn đề cơ bản của QTNS Câu 5: Công tác hoạch định trong cơ quan, đơn vị Câu 6: Chức năng kiểm tra điều chỉnh Câu 7: Cơ cấu bộ máy tổ chức ĐÁP ÁN Câu 1: Tại sao nói QTKD vừa là khoa học, vừa là nghệ thuật: Ngay từ khi con người bắt đầu hình thành các nhóm người để thực hiện những mục tiêu mà họ không thể đạt được với tư cách cá nhân riêng lẻ, thì quản trị đã trở thành một yếu tố cần thiết để đảm bảo phối hợp các hoạt động của các cá nhân. 1/Một vài khái niệm -QT là quá trình thực hiện các tác động của chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý để phối hợp hoạt động của các cá nhân và tập thể nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra của tổ chức. về bản chất là quản trị con người và các mối quan hệ , QTKD là việc gọi tắt của việc quản trị các cơ sở kinh doanh -QTKD là quá trình tác động liên tục, có tổ chức, có hướng đích của chủ doanh nghiệp lên tập thể những người lao động trong doanh nghiệp, sử dụng một cách tốt nhất mọi tiềm năng và cơ hội để thực hiện một cách tốt nhất mọi hoạt động SXKD của doanh nghiệp, nhằm đạt được mục tiêu đề ra theo đúng luật định và thông lệ xã hội. 2/Quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật 2.1/Quản trị là khoa học: Quản trị là một lĩnh vực hoạt động khoa học kinh tế - xã hội phức tạp và có vai trò hết sức quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội. Tính khoa học của quản trị dựa trên một số các yếu tố: -Dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về quy luật tự nhiên, kỹ thuật và xã hội. Ngoài ra quản trị phải dựa trên cơ sở lý luận của triết học, kinh tế học, ứng dụng các thành tựu của khoa học, toán học, công nghệ… -Tính khoa học đòi hỏi việc quản trị phải dựa trên nguyên tắc quản trị, sự định hướng cụ thể, đồng thời đòi hỏi phải nghiên cứu toàn diện. Công tác quản trị bị ảnh hưởng và chịu sự chi phối bởi các quy luật khách quan trong đó 3 quy luật chủ yếu là quy luật (cạnh tranh, cung cầu, giá trị). 2.1.1/Quy luật cạnh tranh: Là sự vươn lên dành lấy toàn bộ hoặc một mảng thị trường nhằm tồn tại, tăng trưởng và phát triển thông qua các phương pháp và thủ đoạn cạnh tranh Cũng là một qui luật kinh tế của nền kinh tế thị trường, yêu cầu của qui luật cạnh tranh là các chủ thể tham gia cạnh tranh phải dùng mọi biện pháp để độc chiếm hoặc chiếm hữu ưu thế thị trường về sản phẩm cạnh tranh, nhờ đó thu được lợi nhuận kinh tế cao nhất trong phạm vi cho phép. 2.1.2/Qui luật giá trị Là qui luật kinh tế của nền kinh tế thị trường, yêu cầu của qui luật này là sản phẩm và trao đổi hàng hóa được tiến hành phù hợp với hao phí lao động xã hội cần thiết tạo ra hàng hóa. Qui luật giá trị được thể hiện như là qui luật của giá cả và giá cả thì luôn luôn biến động xoay quanh giá trị. Do qui luật giá trị (biểu hiện thông qua giá cả) làm cho người bán hàng hóa mở rộng hoặc thu hẹp bớt qui mô sản xuất loại hàng hóa có giá cả thấp hơn giá trị để dồn vào sản xuất loại hàng hóa nào có giá cả cao hơn giá trị. 2.1.3/Quy luật cầu cung Trong nền kinh tế thị trường cung có trước, cầu có sau, khác với cơ chế bao cấp, Quy luật thể hiện những xu thế tự nhiên thường hay làm cho cung và cầu biến động theo giá cả và giá cả biến động theo cung và cầu. Theo quy luật này, cung là một hàm số gia tăng của giá: lượng cung và giá tăng giảm tỉ lệ thuận với nhau; cầu là hàm số suy giảm của giá: lượng cầu và giá tăng giảm tỉ lệ nghịch với nhau. Quy luật này đòi hỏi chủ thể kinh tế phải xác định được lượng cầu và lượng cung trên thị trường từ đó xác định điểm cân bằng để tối đa hóa lợi nhuận. 2.2/Quản trị là nghệ thuật: Trong bối cảnh kinh tế xã hội của thế giới hiện đại ngày nay, công tác quản trị trên hầu hết các lĩnh vực không thể không vận dụng các nguyên tắc, phương pháp quản lý, đòi hỏi cán bộ quản trị phải có được một trình độ đào tạo nhất định. Nghệ thuật quản trị các yếu tố nhằm đạt mục tiêu đề ra cho toàn hệ thống hay tổ chức được xem xét. Nghệ thuật quản trị là những “bí quyết” biết làm thế nào đạt mục tiêu mong muốn với hiệu quả cao. Chẳng hạn, nghệ thuật dùng người, nghệ thuật ra quyết định, nghệ thuật giải quyết các vấn đề ách tắc trong sản xuất, nghệ thuật bán hàng, nghệ thuật giải quyết mâu thuẫn… Một nhà quản trị nổi tiếng đã nói rằng: “Một vị tướng tài thì không cần biết kỹ thuật điều khiển tên lửa như thế nào, kỹ thuật lái máy bay ra sao và làm thế nào để xe tăng vượt qua được chướng ngại vật, nhưng phải biết khi nào thì dùng pháo và loại pháo cỡ nào sẽ mang lại hiệu quả mong muốn. Khi nào thì dùng máy bay, khi nào dùng xe tăng. Sự phối hợp của chúng như thế nào và có thể mang lại những hiệu quả gì? Phải làm gì để có thể sử dụng tốt nhất các loại vũ khí đó? Người làm tướng phải nắm chắc những kiến thức loại này và phải luôn sáng tạo. Trong lĩnh vực quản trị kinh doanh cũng vậy”. Như vậy có thể nhận thấy tính nghệ thuật của quản trị xuất phát từ tính đa dạng phong phú, muôn hình muôn vẻ của các sự vật và hiện tượng trong quá trình quản trị vì dù đã có khoa học về quản trị nhưng không phải mọi hiện tượng đều mang tính quy luật và không phải mọi quy luật có liên quan đến quá trình quản trị đều đã được nhận thức thành lý luận. Không nên quan niệm nghệ thuật quản trị như người ta thường hay nghĩ đó là cha truyền con nối. Cũng không được phủ nhận mặt khoa học của quản trị. Sẽ là sai lầm khi cho rằng người lãnh đạo là một loại nghệ sĩ có tài năng bẩm sinh không ai có thể học được cách lãnh đạo. Cũng không ai có thể dạy được việc đó nếu người học không có năng khiếu. Thực ra khoa học và nghệ thuật trong quản trị luôn luôn song hành với nhau, mà người quản trị luôn phải vận dụng khéo léo những kinh nghiệm trong thực tiễn để giải quyết rất nhiều những tình huống cụ thể phát sinh trong sản xuất kinh doanh như nghệ thuật sử dụng con người ( đặt đúng chỗ, đúng khả năng), nghệ thuật mua hàng (làm sao mua được nguyên vật liệu tốt, rẻ, nhanh), nghệ thuật bán hàng, “câu khách” và trong thực tế người ta nghiên cứu nghệ thuật quản trị không chỉ từ những kinh nghiệm thành công mà cả những kinh nghiệm thất bại. 3/Minh chứng cụ th ể: 4/Kết luận: Với nội dung trình bày như trên, có thể thấy hai yếu tố khoa học và nghệ thuật của QT không loại trừ nhau mà bổ sung cho nhau và cả hai đều cần thiết và có ý nghĩa quan trọng. Khoa học về QT ngày càng tiến triển và hoàn thiện sẽ tạo cơ sở tốt hơn cho nâng cao trình độ và hiệu quả của nghệ thuật quản trị. Câu 2: Nêu các quy luật kinh tế cơ bản và mối quan hệ của chúng Quản trị là một lĩnh vực hoạt động khoa học kinh tế - xã hội phức tạp và có vai trò hết sức quan trọng đối với sự phát triển kinh tế xã hội, đó là phải dựa trên sự hiểu biết sâu sắc các quy luật khách quan chung và riêng (tự nhiên, kỹ thuật và xã hội). Vì vậy công tác quản trị bị ảnh hưởng và chịu sự chi phối chặt chẽ bởi các quy luật đặc biệt là các quy luật kinh tế cơ bản, cụ thể như sau: 1/Các quy luật kinh tế: 1.1/Quy luật cạnh tranh: Là sự vươn lên dành lấy toàn bộ hoặc một mảng thị trường nhằm tồn tại, tăng trưởng và phát triển thông qua các phương pháp và thủ đoạn cạnh tranh. -Các phương pháp cơ bản để cạnh tranh là: Không đối đầu với đối thủ cạnh tranh. Phải biết “đánh bóng” và “thổi hồn” cho thương hiệu của sản phẩm. Sử dụng sức mạnh chính trị, quân sự để thống lĩnh thị trường. Liên kết, liên doanh. Dùng công nghệ tiên tiến để SX sản phẩm chất lượng tốt, đẹp, bền, rẻ… Trốn thuế, ma giáo, trái đạo lý. Sử dụng tích cực các yếu tố về thị hiếu, tâm lý khách hàng để đưa ra sớm các sản phẩm mà người tiêu dùng chấp nhận. -Hậu quả sẽ là: Sự sắp xếp lại trật tự trên thị trường. Hàng loạt sản phẩm mới ra đời. Sản xuất phát triển đi đôi với việc phá sản… 1.2/Qui luật giá trị Là qui luật kinh tế của nền kinh tế thị trường, yêu cầu của qui luật này là sản phẩm và trao đổi hàng hóa được tiến hành phù hợp với hao phí lao động xã hội cần thiết tạo ra hàng hóa. Qui luật giá trị được thể hiện như là qui luật của giá cả và giá cả thì luôn luôn biến động xoay quanh giá trị. Do qui luật giá trị (biểu hiện thông qua giá cả) làm cho người bán hàng hóa mở rộng hoặc thu hẹp bớt qui mô sản xuất loại hàng hóa có giá cả thấp hơn giá trị để dồn vào sản xuất loại hàng hóa nào có giá cả cao hơn giá trị. 1.3/Quy luật cầu cung Trong kinh tế thị trường cung có trước, cầu có sau, khác với bao cấp - Luật cầu: giá tăng thì cầu tăng và nược lại, tuy nhiên chỉ mang tính chất tương đối) P tăng => Q D giảm P giảm => Q D tăng P tăng => Q S tăng => Q D = Q S P giảm => Q S giảm thì LN max -Luật cung: Khi giá tăng => cung tăng, giá giảm => cung giảm) *Tóm tại: Quy luật thể hiện những xu thế tự nhiên thường hay làm cho cung và cầu biến động theo giá cả và giá cả biến động theo cung và cầu: Theo quy luật này, cung là một hàm số gia tăng của giá: lượng cung và giá tăng giảm tỉ lệ thuận với nhau; cầu là hàm số suy giảm của giá: lượng cầu và giá tăng giảm tỉ lệ nghịch với nhau. Quy luật này đòi hỏi chủ thể kinh tế phải xác định được lượng cầu và lượng cung trên thị trường từ đó xác định điểm cân bằng để tối đa hóa LN. 2/Mối quan hệ giữa các quy luật kinh tế: Trong nền kinh tế thị trường tất yếu phải có quy luật cầu cung, quy luật cạnh tranh, quy luật giá trị và quy luật của người mua. Ba quy luật trên có mối quan hệ mật thiết với nhau ,đan xen lẫn nhau . trên thực tế nó không tách rời nhau mà đồng thời tác động lên quy luật kinh tế và hoạt động kinh doanh. Có thể hiểu mối quan hệ này bằng sơ đồ mạng . 2.2/ Mối quan hệ đó ảnh hưởng đến … -Mới đầu sản phẩm mới đưa vào thị trường với đơn giá là P1và sản lượng sản phẩm là Q1.Thì nhu cầu tiềm năng là N. do N>Q1 phản ứng về phía người bán trên thị trưòng là nâng giá lên từ P1 lên P2 (P2>P1), do có lãi lớn sản xuất phát triển .Mức sản xuất từ Q1 lên Q2 . Do giá đắt sản lượng bán lại nhiều hơn lên người mua dừng lại ,người bán không tiêu thụ được lên hạ giá xuống P3( P3<P2)và thu hẹp sản xuất từ Q2 về Q3 ( Q3<Q2) . -Nhờ các giải pháp này mà sản phẩm của người sản xuất trong chu kỳ thứ 3 bán được.Quy luật chi phối giữa cung cầu, giá cả, cạnh tranh cứ tiếp tục và cuối cùng kết thúc ở điểm I (điểm kinh tế ). Là đặc điểm ở đó thị trường chấp nhận mức cung = mức cầu với giá cả hợp lý cho cả hai bên người bán và người mua. -Nhờ các quy luật trên chi phối tác động vào thị trường  sản phẩm đổi mới công nghệ cách tổ chức quản trị và cuối cùng thúc đẩy sự phát triển XH -Ngoài ra còn chịu sự chi phối hay nói cách khác còn có hàng loạt quy luạt kinh tế khác hoạt động và tác động như quy luật của người mua . +Người mua chỉ mua sản phẩm nào phù hợp với trí tưưỏng tượng của họ vì vậy người bán phải đáp ứng điều này tức là :”bán cái thị trưòng cần chứ không phải bán thứ mình có”. +Người mua đòi hỏi người bán phải quan tâm tới lợi ích của họ, phải có trách nhiệm với họ ngay cả khi bán, tức là phải giữ chữ “tín” bằng các dịch vụ hậu mãi như : đơn giá, vận chuyển ,thanh toán ,bảo hành . +Người mua không bao giờ mua hết hàng của người bán .Vì vậy để nâng cao sức mua phải chiêu thị quảng cáo . 2.3/ Mối quan hệ đó góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế, các DN …? Ý nghĩa: Việc nghiên cứu các quy luật kinh tế có ý nghĩa rất lớn đối với sự phát triển kinh tế xã hội. Quy luật cung cầu đòi hỏi nhà nước, các nhà sản xuất kinh doanh phải thường xuyên nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng để sản xuất các loại hàng hoá sao cho phù hợp, tránh tình trạng dư thừa hoặc thiếu hụt. Quy luật cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải ứng dụng những tiến bộ của khoa học công nghệ hiện đại vào sản xuất kinh doanh để cắt giảm chi phí, hạ giá thành sản phẩm nhưng chất lượng sản phẩm không giảm, nhằm tối thiểu hoá chi phí và tối đa hoá lợi nhuận. Quy luật giá trị là nguyên nhân chính dẫn đến khủng hoảng kinh tế chu kì, phân hoá giàu nghèo, những cuộc cạnh tranh không lành mạnh…Chính vì thế Nhà nước ta cần phải nghiên cứu về quy luật giá trị để kích thích những hình thức kinh doanh lành mạnh, đồng thời phải trừng trị những hình thức làm ăn phi pháp như: hàng giả, hàng kém chất lượng, trốn thuế, … 3/Minh chứng cụ thể: 4/Kết luận: Như vậy 3 quy luật kinh tế cơ bản đó là quy luật cung cầu, quy luật giá trị, quy luật cạnh tranh trong xã hội nói chung, trong nền kinh tế thị trường nói riêng có mối quan hệ mật thiết với nhau không thể tách dời vì nếu không có giá trị thì không có cung cầu, nếu không có cung cầu thì không có cạnh tranh. Vì vậy 3 quy luật này luôn tồn tại cùng nhau, vấn đề là cần vận dụng linh hoạt và hợp lý để đạt được hiệu quả cao nhất Câu 3: Trình bày và phân tích nguyên tắc Hiệu quả và hiện thực trong quản trị kinh doanh? Để hạch toán hiệu quả chính xác cần phải làm như thế nào? Cho ví dụ minh hoạ? Một doanh nghiệp dù quy mô lớn, trung bình hay nhỏ hoạt động sản xuất kinh doanh ở bất kỳ lĩnh vực nào để tồn tại và phát triển đều phải hoạt động có hiệu quả. Để biết được thực trạng hoạt động của doanh nghiệp, vấn đề phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh mang một ý nghĩa đặc biệt quan trọng. Từ kết quả phân tích chính xác, các nhà quản lý doanh nghiệp sẽ có được những quyết định đúng đắn đưa doanh nghiệp hoạt động ngày càng hiệu quả hơn Trong cơ chế kinh tế thị trường, mục tiêu bao trùm và lâu dài của mọi doanh nghiệp kinh doanh là tối đa hoá lợi nhuận. Để đạt được mục tiêu lớn nhất này, doanh nghiệp phải xác định chính xác kinh doanh phù hợp trong từng giai đoạn thích ứng với những thay đổi của môi trường kinh doanh, phải phân bổ và quản trị hiệu quả các nguồn lực và luôn luôn kiểm tra đánh giá xem quá trình đang diễn ra có hiệu quả không? Hiệu quả sản xuất kinh doanh là phạm trù kinh tế, gắn với cơ chế thị trường có quan hệ với tất cả các yếu tố trong quá trình sản xuất kinh doanh như: lao động, vốn, máy móc, nguyên vật liệu nên doanh nghiệp chỉ có thể đạt hiệu quả cao khi việc sử dụng các yếu tố cơ bản của quá trình kinh doanh có hiệu quả. Khi đề cập đến hiệu quả kinh doanh nhà kinh tế dựa vào từng góc độ xem xét để đưa ra các định nghĩa khác nhau. Đối với các doanh nghiệp để đạt được mục tiêu sản xuất kinh doanh cần phải trú trọng đến điều kiện nội tại, phát huy năng lực hiệu quả của các yếu tố sản xuất và tiết kiệm mọi chi phí. Yêu cầu của việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh là phải sử dụng các yếu tố đầu vào hợp lý nhằm đạt được kết quả tối đa và chi phí tối thiểu. Tuy nhiên để hiểu rõ bản chất của hiệu quả cũng cần phân biệt khái niệm hiệu quả và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh . Ta có thể rút ra khái niệm về hiệu quả như sau: “ Hiệu quả là sự so sánh kết quả đầu ra và yếu tố nguồn lực đầu vào”. Sự so sánh đó có thể là sự so sánh tương đối và so sánh tuyệt đối. Kết quả đầu ra thường được biểu hiện bằng SL, DT, LN Yếu tố nguồn lực đầu vào là lao động, chi phí, tài sản và nguồn vốn Bên cạnh đó người ta cũng cho rằng “ Hiệu quả kinh doanh là phạm trù kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác các nguồn lực và trình độ chi phí nguồn lực đó trong quá trình tái sản xuất nhằm thực hiện mục tiêu kinh doanh”. Hiệu quả sản xuất kinh doanh ngày nay càng trở lên quan trọng đối với tăng trưởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh nghiệp trong từng thời kỳ. Hiệu quả tuyệt đối được xác định như sau: A= K - C Chỉ tiêu hiệu quả tương đối được xác định như sau: C K A = Trong đó: A: Hiệu quả sản xuất kinh doanh K: Kết quả kinh doanh (bằng các chỉ tiêu sau: GTTSL, Tổng DT, LN ) C: Nguồn lực đầu vào (bao gồm: Lao động, chi phí, vốn, thiết bị ) Từ những khái niệm trên ta có thể hiểu hiệu quả sản xuất kinh doanh là một phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực (lao động thiết bị máy móc, nguyên nhiên liệu và tiền vốn) nhằm đạt được mục tiêu, mong muốn mà doanh nghiệp đề ra. Hiệu quả sản xuất kinh doanh phản ánh trình độ tổ chức và được xác định bằng tỷ số giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó. Nó là thước do ngày càng quan trọng của sự tăng trưởng kinh tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong từng thời kỳ. Hiệu quả sản xuất kinh doanh càng cao càng có điều kiện mở mang và phát triển đầu tư mua sắm máy móc thiết bị, nâng cao đời sống cho người lao động, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với nhà nước. Ngoài ra chúng ta cần phân biệt sự khác nhau và mối quan hệ giữa hiệu quả kinh doanh và kết quả kinh doanh. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh là số tuyệt đối phản ánh quy mô đầu ra của hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp sau mỗi kỳ kinh doanh. Trong quá trình sản xuất kinh doanh thì kết quả cần đạt được bao giờ cũng là mục tiêu cần thiết của doanh nghiệp. Kết quả bằng chỉ tiêu định lượng như số lượng sản phẩm tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận và cũng có thể phản ánh bằng chỉ tiêu định tính như uy tín, chất lượng sản phẩm. Xét về bản chất hiệu quả và kết quả khác hẳn nhau. Kết quả phản ánh quy mô còn hiệu quả phản ánh sự so sánh giữa các khoản bỏ ra và các khoản thu về. Kết quả chỉ cho ta thấy quy mô đạt được là lớn hay nhỏ và không phản ánh chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh. Có kết quả mới tính đến hiệu quả. Kết quả dùng để tính toán và phân tích hiệu quả trong từng kỳ kinh doanh. Do đó kết quả và hiệu quả là hai khái niệm khác hẳn nhau nhưng có mối quan hệ mật thiết với nhau. Hiệu quả kinh tế là phạm trù phản ánh trình độ quản lý, đảm bảo thực hiện có kết quả cao về nhiệm vụ KT XH đặt ra với chi phí nhỏ nhất. Phạm trù kinh tế được hiểu trên hai góc độ đó là định tính và định lượng. Về định lượng: Hiệu quả kinh tế của việc thực hiện mỗi nhiệm vụ kinh tế xã hội biểu hiện mối tương quan giữa kết quả thu được với chi phí bỏ ra. Nếu xét tổng hợp thì người ta chỉ thu lại được hiệu quả kinh tế khi kết quả thu về lớn hơn chi phí bỏ ra, chênh lệch càng lớn thì hiệu quả càng cao. Về mặt định tính: Mức độ hiệu quả kinh tế thu được phản ánh trình độ năng lực quản lý sản xuất kinh doanh. Hai mặt định tính và định lượng của hiệu quả K D không được tách rời nhau. Hiệu quả kinh tế không đồng nhất với kết quả kinh tế. Hiệu quả kinh tế là phạm trù so sánh, thể hiện mối quan tâm giữa cái bỏ ra và cái thu về. Kết quả chỉ là yếu tố cần thiết để phân tích đánh giá hiệu quả tự bản thân mình, kết quả chưa thể hiện được nó tạo ra ở mức độ nào và chi phí nào, có nghĩa riêng kết quả chưa thể hiện được chất lượng tạo ra nó. Bản chất hiệu quả kinh tế là thể hiện mục tiêu phát triển kinh tế và các hoạt động SXKD , tức là thoả mãn tốt hơn nhu cầu của thị trường. Vì vậy nói đến hiệu quả là nói đến mức độ thoả mãn nhu cầu với việc lựa chọn và sử dụng các nguồn lực có giới hạn tức là nói đến kết quả kinh tế trong việc thoả mãn nhu cầu. Tóm lại: Hiệu quả là làm sao với một cơ sở vật chất kỹ thuật tài nguyên lao động nhất định có thể sản xuất được khối lượng của cải vật chất tinh thần nhiều nhất. Hay nói cách khác làm sao cho kết quả HĐKD đạt mức lớn nhất khả năng cho phép. Hiệu quả là thước đo trình độ năng lực QTKD của chủ thể quản trị. Vì vậy nguyên tắc này đòi hỏi mọi tính toán và hoạt động của chủ thể kinh doanh phải đạt được mục tiêu đề ra một cách thích hợp và an toàn chỉ có hiệu quả mới tao ra lợi nhuận tối đa. Hiệu quả được đánh giá qua chỉ tiêu cơ bản sau: ( ) ( ) ( ) 2% 1 1 11 11       +       +− =       +−= ∑ ∑∑ ∑∑ = == == CC CCK e CCKE n i i n i i n i i n i i n i i Trong đó: E: Hiệu quả tuyệt đối C: Chi phí ban đầu e: Hiệu quả tương đối Ki: Thu nhập của năm thứ i Ci: Chi phí năm thứ i n: số năm mà chủ thể KD hoạt động Một trong hai chỉ tiêu chưa phản ánh đủ bản chất của sự vật, mỗi chỉ tiêu riêng biệt chỉ phản ánh một khía cạnh. Chi phí ban đầu và chi phí năm thứ i có thể ở hai thời điểm khác nhau, nên kết quả đánh giá hiệu quả có thể chưa thật sự chính xác. Vì vậy, phải chuyển về cùng một thời điểm để đánh giá giá trị chính xác hơn. Sử dụng kỹ thuật thời giá của tiền tệ, hay còn gọi là giá trị thời gian của tiền để chuyển giá trị của tiền về cùng một thời điểm. 2/Thời giá hiện tại của tiền tệ (Giá trị thời gian của tiền) Để tính hiệu quả chính xác phải dùng “thời giá” hiện tại của tiền tệ vì tiền có giá trị theo thời gian vì các lý do sau: -Lạm phát: Là với cùng 1 lượng tiền nhưng lượng hàng hóa của cải mua được ở những thời điểm khác nhau là khác nhau. -Chi phí cơ hội: Là khoản bị mất đi, bị hi sinh hoặc không thu được vì đã lựa chòn cái này mà không lựa chọn cái kia. -Do rủi ro hoặc may mắn: Vì những lý do trên để hạch toán chính xác cần phải chuyển giá trị của tiền về cùng một mặt bằng thời gian ở thời điểm hạch toán. Nếu mặt bằng thời gian đó ở đầu kỳ phân tích thì giá trị của tiền tại đó được gọi là giá trị hiện tại (Pv). Nếu mặt bằng thời gian đó ở cuối kỳ phân tích thì giá trị tiền tại thời điểm đó là giá trị tương lai (Fv) Quy ước này chỉ mang tính tương đối, bởi vì người hạch toán có thể chọn hạch toán ở bất kỳ thời điểm nào họ muốn. Câu 4: Hãy nêu các vấn đề cơ bản của QTNS 1/Đặt vấn đề: Như chúng ta đã biết hầu hết khi thực hiện một hay nhiều công việc, đặc biệt trong các doanh nhiệp hay tổ chức thì công tác tổ chức nguồn nhân lực nói chung và nhân sự nói riêng là hết sức cần thiết và quan trọng vì tầm ảnh hưởng của nó là yếu tố then chốt và quyết định tới mức độ thành công hay thất bại của công việc. Sau đây chúng ta xem xét một vài quan điểm: 2/Khái niệm: -Quản trị nhân sự là tất cả các hoạt động, chính sách và các quyết định quản lý liên quan và có ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa doanh nghiệp và cán bộ công nhân viên của nó. Quản trị nhân sự đòi hỏi phải có tầm nhìn chiến lược và gắn với chiến lược hoạt động của công ty. -Quản trị tài nguyên nhân sự là sự phối hợp một cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, duy trì phát triển, động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân sự thông qua tổ chức, nhằm đạt được mục tiêu chiến lược và định hướng viễn cảnh của tổ chức. 3/Các vấn đề cơ bản trong công tác QTNS: Để công tác QTNS được thực hiện một cách có cơ sở và khoa học cần tuân thủ một số nguyên tắc sau: 3.1/Chính sách nguồn nhân lực *Tuyển dụng nhân lực: Tuyển dụng là tiến trình tìm kiếm, thu hút và tiến hành tuyển chọn những ứng viên thích hợp cho doanh nghiệp. Khi tuyển dụng nhân lực nhà quản trị cần giải quyết các vấn đề sau: -Xác đinh nhu cầu nhân lực và nguồn cung cấp, dựa trên cơ sở: +Chiến lược phát triển các hoạt động của doanh nghiệp. +Kế hoạch hoạt động của từng thời kỳ. +Sự biến động về lực lượng lao động của doanh nghiệp. Nhu cầu nhân sự: Có thể bổ sung bằng nguồn bên trong hoặc bên ngoài DN. Nguồn bên trong bao gồm sự đề bạt hay sự thuyên chuyển nhân sự từ bộ phận khác tới. Nguồn bên ngoài thông qua việc tuyển dụng nhân viên mới. Xác định yêu cầu của công việc và tiêu chuẩn của người lao động để làm căn cứ tuyển dụng: Trong thực tế có nhiều trường hợp xuất phát từ đặc điểm con người để tìm công việc thích hợp cho họ. Đây là cách bố trí thiếu khoa học, bất hợp lý dẫn đến kém hiệu quả. Muốn tổ chức hoạt động có hiệu quả thì trước hết nhà QT phải mô tả công việc, sau đó chuyển hoá những yêu cầu và nội dung công việc thành đặc trưng của cá nhân (thể chất, tinh thần, kỹ năng, xúc cảm, xã hội ) 3.2/Thủ tục chọn lựa nhân viên: Thủ tục chọn lựa nhân viên là các hoạt dộng nhằm xác định các ứng viên thích hợp với các yêu cầu đòi hỏi của công ty. Để đạt được điểu đó, người ta thường tạo ra một hệ thống rào cản để loại bớt những người không thích hợp. Có mấy vấn đề cần quan tâm khi nói đến thủ tục lựa chọn. -Xác định bộ phận chịu trách nhiệm về công tác tuyển chọn: Thông thường bộ phận tổ chức nhân sự chịu trách nhiệm về công tác tuyển chọn, nhưng cần lưu ý đến mối quan hệ giữa bộ phận trực tuyến là nơi sau này ứng viên vào làm việc và bộ phận tham mưu là chuyên gia về tuyển chọn nhân sự. -Thiết lập hệ thống rào cản: +Xem xét bản tóm tắt lý lịch, thư hay đơn xin việc. +Phỏng vấn những người đã qua bước một. Đây là bước quan trọng. +Kiểm tra nghiệm về trí thức, tay nghề +Khám sức khoẻ. 3.3/Đào tạo huấn luyện và phát triển nghề nghiệp cho nhân viên *Đào tạo huấn luyện nhân viên: Mục đích của đào tạo huấn luyện là làm cho các nhân viên mới được thu nhận làm quen với công việc, với đơn vị, hiểu rõ hơn về trách nhiệm và nghĩa vụ, điều chỉnh lại những hiểu biết và mong đợi không thực tế để họ ý thức được mục tiêu, triết lý, lịch sử, truyền thống, chính sách và điều lệ của doanh nghiệp, giúp họ sớm hoà nhập với tập thể. Mặt khác, thông qua các đào tạo và huấn luyện để truyề đạt, cập nhật những kỹ năng và cần thiết để họ khỏi bị lạc hậu trước những tiến bộ và kỹ thuật và công nghệ. -Kỹ năng cần huấn luyện cho nhân viên, gômg 3 kỹ năng : +Kỹ năng về kỹ thuật. +Kỹ năng về các quan hệ đối xử. +Kỹ năng về giải quyết vấn đề. -Các hình thức huấn luyện, đào tạo thường được sử dụng gồm: Làm quen với nghề nghiệp: cung cấp các thông tin cần thiết để định hướng cho nhân viên mới những hiểu biết về doanh nghiệp và các chính sách của doanh nghiệp. Tại nơi làm việc: thông qua quan sát dưới sự chỉ dẫn của cấp trên. Ngoài nơi làm việc: Gửi đi học, tập huấn, tham quan tại các trung tâm, các trường, các viện ngoài doanh nghiệp. Các phương pháp khác: Dự các buổi thưyết trình, thảo luận, các buổi trao đổi kinh nghiệm, các hội thi… *Phát triển nghề nghiệp cho nhân viên: Việc phát triển nghề nghiệp cho nhân viên là nhằm tìm cách thích ứng khả năng và nguyện vọng của họ phù hợp với nhu cầu của tổ chức. -Thực hiện tốt công tác này mang lại nhiều ý nghĩa: Bảo đảm những tài nguyên cần thiết cần thiết sẵn có cho doanh nghiệp trước những biến động trong tương lai. Cải thiện những khả năng của tổ chức trong việc thu hút và giữ lại những người có năng lực. Bảo đảm cho các thành viên có điều kiện phát triển. -Việc phát triển nghề nghiệp có thể kích thích bằng cách: +Giao phó cho nhân viên những nhiệm vụ có tính thách đố để họ cố gắng hết mình nhằm thể hiện khả năng bản thân. Nếu thành công thì họ sẽ dể dàng vượt qua các khó khăn tiếp theo. +Thông báo cần người vào chổ trống có ghi rõ những yêu cầu để mọi nhân viên được biết và tự phấn đấu. +Cố vấn nghề nghiệp và những người quản lý phụ trách những điều sau: Tìm hiểu những nguyện vọng và nhu cầu của nhân viên trong một thời gian nhất định. Đánh giá những cơ hội có thể có và mức độ thực tế của các nguyện vọng của nhân viên. Đưa ra những lời khuyên giúp nhân viên tự cải thiện để đáp ứng cơ hội Xây dựng các kế hoạch hoặc giao phó những nhiệm vụ mới để nhân viên tăng cường phát triển nghề nghiệp hơn nữa. 3.4/Chế độ đãi ngộ: *Vật chất, tài chính: Chế độ lương, khen thưởng *Tinh thần: tuyên dương, cơ hội thăng tiến, công việc hứng thú, môi trường làm việc thuận lợi -Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên: +Mục đích: Cung cấp thông tin làm cơ sở để bồi dưỡng, đào tạo, sắp xếp lại, trả lương, khen thưởng, đề bạt hoặc loại bỏ. kích thích, động viên nhân viên thông qua những điều khoản về đánh giá, ghi nhận và hỗ trợ. Giúp nhân viên điều chỉnh, sửa chữa những sai lầm. [...]... quá trình quản trị, bởi lẽ nó gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu và chơng trình hành động trong tơng lai Lập kế hoạch cũng là chức năng cơ bản của tất cả các nhà quản trị ở mọi cấp trong doanh nghiệp, vì dựa vào nó mà các nhà quản trị mới xác định đợc các chức năng còn lại khác nhằm bảo đảm đạt đợc các mục tiêu đã đặt ra 2/KN: Hoạch định là quá trình xác định những mục tiêu của tổ chức và phơng thức... nào làm và ai làm cái đó Nh vậy, hoạch định chính là phơng thức xử lý và giải quyết các vấn đề một cách có kế hoạch cụ thể từ trớc Hoạch định có liên quan tới mục tiêu cần phải đạt đợc, cũng nh phơng tiện để đạt đợc cái đó nh thế nào Nó bao gồm việc xác định rõ các mục tiêu, xây dựng một chiến lợc tổng thể, nhất quán với những mục tiêu đó, và triển khai một hệ thống các kế hoạch để thống nhất và phối... lợc tổng thể, nhất quán với những mục tiêu đó, và triển khai một hệ thống các kế hoạch để thống nhất và phối hợp các hoạt động Muốn cho công tác hoạch định đạt đợc kết quả mong muốn thì nó phải đáp ứng đợc các yêu cầu: Khoa học, khách quan, hệ thống, nhất quán, khả thi, cụ thể, linh hoạt, phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn 3/Mc tiờu: Mc tiờu l kt qu m tt c cỏc hot ng qun tr cn hng ti trong tng lai Hoch... nguyờn tc sau õy: - B mỏy kim tra cn phi thit k phự hp vi k hoch hot ng ca Dn, cỏc chc v, cp bc ca i tng kim tra cỏc k thut v h thng kim tra phi phn ỏnh c ni dung ca k hoch chỳng c thit k ra theo dừi Cụng vic kim tra i vi mi b phn, lnh vc phi xut phỏt t ũi hi, c im ca nú mi thu c cỏc thụng tin cn thit v chớnh xỏc cho hot ng iu chnh - Cụng vic kim tra cn phi c thit k theo cp bc v cỏ tớnh ca nh qt vi... thc hin cỏc chc nng khỏc ca tin trỡnh qun tr kinh doanh cú hiu qu 7/ VD: T lm 8/Kt lun: Nh vy hoch nh là công cụ đắc lực trong việc phối hợp nỗ lực của các thành viên trong một doanh nghiệp Hoạch định cho biết hớng đi của doanh nghiệp, có tác dụng là giảm tính bất ổn định, giảm sự chồng chéo lãng phí, làm tăng hiệu quả của cá nhân và tổ chức Nhờ hoạch định mà có thể phát triển tinh thần làm việc,... ngoài, do đó có thể định hớng đợc số phận của tổ chức v thi t lập nên những tiêu chuẩn tạo điều kiện cho công tác kiểm tra Cõu 6: Chc nng kim tra iu chnh Khi trin khai mt k hoch, cn phi kim tra d oỏn nhng tin phỏt hin s chch hng khi k hoch v ra bin phỏp khc phc Trong nhiu trng hp, kim tra va to iu kin ra mc tiờu mi hỡnh thnh k hoch mi, ci thin c cu tchc nhõn s v thay i k thut iu khin 1/KN -Kim... - Mc tng trng v cỏc mt cn phi nh th no? Bao nhiờu? - Cỏc quan h vi mụi trng xó hi v quan h trong ni b no cn x lớ v hon thin? Cn lu ý rng, vic xỏc nh mc tiờu khụng dng li ch xỏc nh trng thỏi cn phi t c v cú th t c cho c t chc v vn quan trng trờn c s cõn i vi cỏc iu kin c th Bc 3: Thit lp cỏc tin , õy l nhng gi thuyt c t ra nhm thc hin mc tiờu bc 2 Tin ca hoch nh l cỏc gi thuyt v hon cnh trong trng... tỏc kim tra, iu chnh Cụng tỏc kim tra, iu chnh l vic lm ht sc cn thit v thng xuyờn ca mi doanh nghip núi chung v nh qun tr núi riờng vỡ nu thng xuyờn kim tra s phỏt hin c nhng vn cha hoc khụng hp lý cú phng ỏn iu chnh kp thi phự hp vi chin lc ca cụng ty Mt khỏc cũn cú th nhn bit nhng th mnh ca cụng ty phỏt huy ti a u im 6/Vớ d: Cõu 7: C cu b mỏy t chc Cú th hiu t chc l tp hp ngi c t chc theo c cu... lng kt qut hc hin so sỏnhvi nhng iu ó c hoch nh, ng thi sa cha nhng sai lm m bo vic t c mc tiờu theo nh k hoch hoc cỏc quyt nh ó c ra -Kim tra - iu chnh l mt tin trỡnh o lng kt qu thc hin so sỏnh vi nhng iu ó c hoch nh, nhm m bo cho mi hat ng ca doanh nghip c thc hin theo ỳng k hach thụng qua h thng thụng tin phn hi, t ú s tin hnh iu chnh nu cn thit Hat ng kim tra - iu chnh l chc nng chung ca mi... sau: K hach (Tiờu chun) o lng trong thc t So sỏnh S khỏc bit cú th chp nhn Tip tc cụng vic iu S khỏc bit chnh khụng th chp nhn + Bc 1: Thit lp k hach (tiờu chun): Tiờu chun l nhng ch tiờu ca nhim v cn c thc hin v thụng qua nú nh qun tr cú th thu c nhng du hiu cn thit theo dừi tin trỡnh cụng vic Tiờu chun cú th t ra di cỏc dng khỏc nhau: s gi cụng, ngy cụng, s sp xut xng, chi phớ DV, nõng cao cht . lệ xã hội. 2/Quản trị vừa là khoa học vừa là nghệ thuật 2.1/Quản trị là khoa học: Quản trị là một lĩnh vực hoạt động khoa học kinh tế - xã hội phức tạp và có vai trò hết sức quan trọng đối với. quản trị phải dựa trên nguyên tắc quản trị, sự định hướng cụ thể, đồng thời đòi hỏi phải nghiên cứu toàn diện. Công tác quản trị bị ảnh hưởng và chịu sự chi phối bởi các quy luật khách quan. cần thiết tạo ra hàng hóa. Qui luật giá trị được thể hiện như là qui luật của giá cả và giá cả thì luôn luôn biến động xoay quanh giá trị. Do qui luật giá trị (biểu hiện thông qua giá cả) làm