Quản trị kinh doanh là việc thực hiện các hành vi quản trị quá trình kinh doanh để duy trì, phát triển công việc kinh doanh của một hoặc một số doanh nghiệp trong một ngành nào đó. Trong kinh doanh, quản trị bao gồm việc cân nhắc, tạo ra hệ thống, quy trình và tối đa hóa hiệu suất hoặc và quản lý hoạt động kinh doanh bằng quá trình tư duy và ra quyết định của nhà quản lý. Quản lý có thể được định nghĩa là quá trình phổ quát của con người và tổ chức nhằm sử dụng có hiệu quả các nguồn lực để hoạt động và đạt được các mục tiêu. Quản trị viên là danh hiệu chung chỉ các cấp, các chức danh quản lý của các công ty hoặc quản lý chung, các thư ký; người báo cáo cho Ban giám đốc. Đây là chức danh, nhưng trong nhiều doanh nghiệp, chức danh này liên quan đến quản lý tài chính, nhân sự và quản lý hệ thống thông tin dịch vụ là để thể hiện vai trò quản lý chung. Trong một số tổ chức, phân tích, quản lý được xem như một nhóm các thủ tục hành chính, cụ thể kết hợp với các kỹ thuật và các yếu tố trong một tổ chức hoạt động của. Nó đứng phân từ chiến lược điều hành hay làm việc.
Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 1 9/5/2010 1 LOGO www.themegallery.com CHƯƠNG 5 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 2/252 TỔ CHỨC “Tổ chức là tiến trình thiết lập cơ cấu tổ chức, phân công và giao nhiệm vụ cho mỗi cấp và cho mỗi nhân viên trong doanh nghiệp” Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 2 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 3/252 Tại sao nói tổ chức là yếu tố quan trọng bảo đảm sự thành công trong QT ? 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 4/252 Sự cần thiết của công việc tổ chức Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 3 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 5/252 CƠ CẤU TỔ CHỨC CT. HĐQT TGĐ GĐ.TC GĐ.HC&NS GĐ.MARGĐ. SX KẾ TOÁN TÍN DỤNG TÀI CHÍNH NHÂN SỰ HÀNH CHÍNH LĐ-TL KỸ THUẬT SẢN XUẤT PHÂN XƯỞNG R& D QUẢNG CÁO BÁN HÀNG 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 6/252 CƠ CẤU TỔ CHỨC Cơ cấu tổ chức của một DN là một tổng thể các bộ phận/ khâu khác nhau được chuyên môn hoá và sắp xếp theo từng cấp tạo thành một thể thống nhất Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 4 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 7/252 CƠ CẤU TỔ CHỨC Một sơ đồ tổ chức cung cấp 4 loại thông tin chủ yếu sau: 1. Công việc 2. Các bộ phận 3. Các cấp quản trò 4. Phạm vi quyền hạn 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 8/252 Tầm hạn quản trò • Tầm(hạn) kiểmsốt/ tầmquảntrị chỉ ra số nhân viên thuộccấpmàmột nhà quản trịđiềukhiểntrựctiếp Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 5 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 9/252 Tầmkiểm sốt = 4 1 4 16 64 256 1024 4096 1 2 3 4 5 6 7 Số nhà quảntrị (1 – 6) 1.365 Tầmkiểm sốt = 8 4096 512 64 8 1 Số nhà quảntrị (1 – 4) 585 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 10/252 CÁC LOẠI CƠ CẤU TỔ CHỨC CƠ BẢN 1. Cơ cấu chức năng 2. Cơ cấu theo sản phẩm 3. Cơ cấu theo phạm vi đòa lý 4. Cơ cấu ma trận Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 6 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 11/252 CƠ CẤU CHỨC NĂNG NHÀ LÃNH ĐẠO (GIÁM ĐỐC) KINH DOANH KT-SẢN XUẤT TC-KẾ TOÁN NHÂN SỰ 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 12/252 ƯU VÀ NHƯC ĐIỂM CỦA CƠ CẤU CHỨC NĂNG Ưu điểm Nhược điểm Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 7 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 13/252 CƠ CẤU THEO KHU VỰC ĐỊA LÝ TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ khu vực miền Tây GĐ khu vực miền Bắc GĐ khu vực miền Nam Tài chính Sản xuất Marketing Nhân sự Tài chính Sản xuất Marketing Nhân sự Tài chính Sản xuất Marketing Nhân sự 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 14/252 ƯU VÀ NHƯC ĐIỂM CỦA CƠ CẤU ĐỊA LÝ Ưu điểm Nhược điểm 9Rất dễ xãy ra sự xung đột giữa các mục tiêu của mỗi văn phòng khu vực với các MT chung của tổ chức 9Bộ máy khá cồng kềnh nên chi phí hành chính tăng Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 8 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 15/252 CƠ CẤU THEO SẢN PHẨM TỔNG GIÁM ĐỐC Sản phẩm X Sản phẩm Y Sản phẩm Z Tài chính Sản xuất Marketing Nhân sự Tài chính Sản xuất Marketing Nhân sự Tài chính Sản xuất Marketing Nhân sự 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 16/252 ƯU VÀ NHƯC ĐIỂM CỦA CƠ CẤU THEO SẢN PHẨM Ưu điểm Nhược điểm 9 Thích hợp với những thay đổi nhanh chóng về nhu cầu và môi trường của SP 9 Cho phép xác đònh rõ những yếu tố liên quan đến SP: chi phí, LN … 9 Xác đònh rõ ràng trách nhiệm 9 Khuyến khích sự quan tâm đối với nhu cầu của KH 9 Phát triển các kỹ năng tư duy quản trò trong phạm vi SP Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 9 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 17/252 CƠ CẤU MA TRẬN NHÀ LÃNH ĐẠO (GIÁM ĐỐC) GĐ SP A KỸ THUẬT SẢN XUẤT GĐ SP B TIẾP THỊ 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 18/252 ƯU VÀ NHƯC ĐIỂM CỦA CƠ CẤU MA TRẬN Ưu điểm Nhược điểm 9Nảy sinh mệnh lệnh trái ngược nhau từ hai cấp 9Tăng số mâu thuẩn về quyền lợi, khi ý muốn của 2 người chỉ huy không giống nhau 9Đòi hỏi phải có kỹ năng giao tế nhân sự giỏi Bai giang QTH - Chuong 5 ThS Nguyen Van Thuy 10 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 19/252 Các nguyên t a é ccơ b a û n của cơ cấu tổ chức Nguyên tắc gắn với mục tiêu, phạm vi hoạt động Nguyên tắc thống nhất chỉ huy Mỗi chức năng cho 1 bộ phận Nguyên tắc hiệu quả kinh tế Phạm vi quản lí 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 20/252 ĐE Å CÓ M O Ä T TO Å CHỨC THÀNH CÔNG [...]... cty được tổ chức theo mô hình trực tuyến, mọi hoạt động đều do GĐ điều hành Quá trình PT của cty gắn với sự PT của nền KTVN Sau năm 2003 cty trở thành cty có qui mô lớn, tiềm lực tài chính mạnh và bắt đầu bành trướng sang các lónh vực như nói trên Mặc dù có qui mô lớn và hoạt động trên nhiều lónh vực, nhưng quan điểm của BGĐ là vẫn giữ quyền lãnh đạo tập trung nhằm duy trì sự thống nhất trong quản lý... - Chuong 5 ỦY QUYỀN TRONG QUẢN TRỊ ?! 21 9/5/2010 ThS Nguyen Van Thuy www.themegallery.com 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA LOGO 22/252 11 Bai giang QTH - Chuong 5 Tập quyền Phân Quyền NGUYEN VAN THUY, MBA Tại sao nói ủy quyền là công cụ quản trò hữu hiệu mà NQT phải biết sử dụng ? 9/5/2010 ThS Nguyen Van Thuy NGUYEN VAN THUY, MBA 24/252 12 Bai giang QTH - Chuong 5 MỤC ĐÍCH CỦA ỦY QUYỀN 9/5/2010 NGUYEN... việc, những bộ phận dưới quyền luôn có xu hướng chờ đợi quyết đònh của BGĐ mới bắt tay thực hiện Nhiều cán bộ trẻ và có năng lực có dấu hiệu thờ ơ với công việc và đang tìm kiếm những cơ hội mới ở nơi khác, mặc dù lương của cty là cao so với các cty cùng ngành GĐ cho rằng tình trạng này nếu kéo dài sẽ ảnh hưởng nghiêm trọng đến sự phát triển của cty, tuy nhiên ông không biết phải bắt đầu từ đâu để khắc... 1 Người được ủy quyền phải là người cấp dưới trực tiếp làm những công việc đó 2 Sự ủy quyền không làm mất đi hay thu nhỏ trách nhiệm của người ủy quyền 3 Quyền lợi, nghóa vụ của người ủy quyền và người được ủy quyền phải đảm bảo và gắn bó với nhau 4 Nội dung, ranh giới của nhiệm vụ được ủy quyền phải được xác đònh rõ ràng 5 Ủy quyền phải tự giác không được áp đặt 6 Người được ủy quyền phải có đầy đủ... ThS Nguyen Van Thuy NGUYEN VAN THUY, MBA 24/252 12 Bai giang QTH - Chuong 5 MỤC ĐÍCH CỦA ỦY QUYỀN 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 25/252 ĐIỀU KIỆN THUẬN LI ĐỂ ỦY QUYỀN NV hay thuộc cấp phải có kỹ năng nghiệp vụ và quản lí Ổn đònh Cty 9/5/2010 ThS Nguyen Van Thuy NGUYEN VAN THUY, MBA 26/252 13 Bai giang QTH - Chuong 5 Chuẩn Bị Ủy Thác Quyết Định Cơng Việc Ủy Thác Lựa Chọn Người Để Ủy Thác Thực Hiện Ủy Thác... vẫn giữ quyền lãnh đạo tập trung nhằm duy trì sự thống nhất trong quản lý Lúc này xuất hiện nhiều bộ phận hoạt động, số lượng NVVP và cán bộ quản lý gia tăng, nhưng mọi hoạt động vẫn phải báo cáo trực tiếp cho BGĐ 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 31/252 Tình huống quản trò Kết quả hoạt động những năm 2004-2006 vẫn đạt như mong muốn, nhưng GĐ nhận thấy điều gì đó bất ổn trong cty GĐ phải làm việc căng thẳng... 5 NGHỆ THUẬT ỦY QUYỀN 1 Sự sẵn sàn hợp tác 2 Sự sẵn sàng chia sẻ 3 Chấp nhận thất bại của người khác 4 Sẵn sàng tin cậy cấp dưới 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 29/252 Tại sao các NQT Việt Nam thường hay e ngại ủy quyền ? 9/5/2010 ThS Nguyen Van Thuy NGUYEN VAN THUY, MBA 30/252 15 Bai giang QTH - Chuong 5 Tình huống quản trò Cty VINA là cty đa ngành (xây dựng dân dụng, SX vật liệu xây dựng và KD thương . 1 9/5/2010 1 LOGO www.themegallery.com CHƯƠNG 5 CHỨC NĂNG TỔ CHỨC 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 2/252 TỔ CHỨC Tổ chức là tiến trình thiết lập cơ cấu tổ chức, phân công và giao nhiệm vụ cho mỗi cấp. 4 1 4 16 64 256 1024 4096 1 2 3 4 5 6 7 Số nhà quảntrị (1 – 6) 1.365 Tầmkiểm sốt = 8 4096 512 64 8 1 Số nhà quảntrị (1 – 4) 585 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 10/252 CÁC LOẠI CƠ CẤU TỔ CHỨC CƠ BẢN 1. Cơ cấu chức năng 2. Cơ cấu. XƯỞNG R& D QUẢNG CÁO BÁN HÀNG 9/5/2010 NGUYEN VAN THUY, MBA 6/252 CƠ CẤU TỔ CHỨC Cơ cấu tổ chức của một DN là một tổng thể các bộ phận/ khâu khác nhau được chuyên môn hoá và sắp xếp theo từng cấp