phân tích hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu việt nam chi nhánh cần thơ

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU I. Giới Thiệu Khái Quát Eximbank Cần Thơ II. Thực Trạng Hoạt Động Tài Trợ Xuất Nhập Khẩu Tại Eximbank Cần Thơ III. Mô Hình Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Dịch Vụ Tài Trợ Xuất Nhật Khẩu IV. Giải Pháp Và Kiến Nghị 2 I. GIỚI THIỆU EXIMBANK CẦN THƠ Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ • Ngày 28/03/1995: Eximbank Cần Thơ chính thức thành lập theo “Giấy chấp nhận mở chi nhánh trong nước thuộc NHTMCP” số 0024/GCT của vụ trưởng vụ các định chế tài chính Đặng Thanh Bình • Ngày 06/7/2007: Eximbank Cần Thơ chính thức khai trương trụ sở đặt tại số 08 đường Phan Đình Phùng, Quận Ninh Kiều, TPCT • Website: www.Eximbank.com.vn 3 I. GIỚI THIỆU EXIMBANK CẦN THƠ A. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH EIBCT (2009 – 2011) 4 B. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG TTXNK TẠI EIBCT (2009 – 2011) 5 II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI EXIMBANK CẦN THƠ 2009 – 2011 1. Theo Ngành Kinh tế 2. Theo Phương thức Tài trợ 3. Theo Hình thức Tài trợ 6 II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI EXIMBANK CẦN THƠ 2009 – 2011 II.1. TÌNH HÌNH TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU THEO NGÀNH KINH TẾ C. DOANH SỐ VÀ TỶ TRỌNG DOANH SỐ CHO VAY TTXNK THEO NGÀNH KINH TẾ TẠI EIBCT (2009 – 2011) 7 II.2. TÌNH HÌNH TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÀI TRỢ D. TÌNH HÌNH TTXNK BẰNG NỘI TỆ EIBCT ( 2009 – 2011 ) 8 II.2. TÌNH HÌNH TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƯƠNG THỨC TÀI TRỢ E. TÌNH HÌNH TTXNK BẰNG NGOẠI TỆ EIBCT ( 2009 – 2011 ) 9 II.3. TÌNH HÌNH TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU THEO HÌNH THỨC TÀI TRỢ F. DOANH SỐ VÀ TỶ TRỌNG DSCV TTXK TRƯỚC GIAO HÀNG TẠI EIBCT ( 2009 – 2011 ) 10 II.3. TÌNH HÌNH TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU THEO HÌNH THỨC TÀI TRỢ G. DOANH SỐ CHO VAY TÀI TRỢ XUẤT KHẨU SAU GIAO HÀNG TẠI EIBCT (2009-2011 ) 11 [...]... TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU THEO HÌNH THỨC TÀI TRỢ H DOANH SỐ CHO VAY TÀI TRỢ NHẬP KHẨU TẠI EIBCT (2009-2011 ) 12 III ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI TTXNK TẠI EXIMBANK CẦN THƠ 1 Khái Quát Về Khách Hàng Tham Gia Hoạt Động Tài Trợ Xuất Nhập Khẩu Tại Eximbank Cần Thơ 2 Mức Độ Hài Lòng Của Khách Hàng Đối Với Hoạt Động Tài Trợ Xuất Nhập Khẩu Tại Eximbank Cần Thơ 13 III.1 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH HÀNG... THAM GIA HOẠT ĐỘNG TTXNK TẠI EXIMBANK CẦN THƠ • Đối tượng khách hàng được điều tra: • Doanh nghiệp tham gia hoạt động tài trợ xuất nhập khẩu tại Eximbank Cần Thơ • Phương pháp điều tra: • Dùng bảng câu hỏi phỏng vấn khách hàng • Cơ cấu mẫu: • Số lượng mẫu: 30 • Cơ cấu mẫu được điều tra theo địa bàn thuộc thành phố Cần Thơ 14 III.1 KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH HÀNG THAM GIA HOẠT ĐỘNG TTXNK TẠI EXIMBANK CẦN THƠ •... khách hàng Tiếp thị Nguồn nhân lực 18 IV GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ • Kiến Nghị Nhà nước Ngân hàng Nhà nước 19 THAM KHẢO • Tài liệu – – Nguyễn Minh Kiều 2006 Nghiệp vụ Ngân hàng Nhà xuất bản Thống kê – Lê Văn Tư, Lê Tùng Vân 2003 Tín dụng xuất nhập khẩu – Thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ Nhà xuất bản Thống kê Hà Nội – • Thái Văn Đại 2003 Giáo trình Quản Trị Ngân hàng Thương Mại Đại học Cần Thơ. .. khách hàng được khảo sát: STT ĐỊA BÀN DOANH NGHIỆP TỶ LỆ ( % ) 1 Quận Bình Thủy 15 50,0 2 Quận Ninh Kiều 8 26,7 3 Quận Cái Răng 4 13,3 4 Tỉnh Hậu Giang 3 10,0 5 Tổng 30 100 15 III.2 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TTXNK TẠI EXIMBANK CẦN THƠ I DOANH SỐ CHO VAY TÀI TRỢ NHẬP KHẨU TẠI EIBCT (2009-2011 ) 16 III.2 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TTXNK TẠI EXIMBANK... doanh ngoại tệ Nhà xuất bản Thống kê Hà Nội – • Thái Văn Đại 2003 Giáo trình Quản Trị Ngân hàng Thương Mại Đại học Cần Thơ Trần Hoàng Ngân và Nguyễn Minh Kiều 2007 Thanh toán quốc tế Nhà xuất bản Thống kê Website – – • Ngân hàng Xuất nhập khẩu (www.eib.com.vn) Bộ Thương mại (www.moit.gov.vn) Hình ảnh: Internet 20 Cám Ơn Thầy Cô Và Các Bạn Đã Lắng Nghe ... LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TTXNK TẠI EXIMBANK CẦN THƠ J ĐIỂM TRUNG BÌNH SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC YẾU TỐ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ TTXNK EIBCT Chương trình khuyến mãi và phí giao dịch Độ Tin Cậy Eximbank là ngân hàng được khách hàng tín nhiệm Chất Lượng Dịch Vụ Độ Phản Hồi Thông Tin Kỹ Năng Khả năng đáp ứng nhu cầu thông tin cho khách hàng Thái độ và khả năng làm việc của nhân viên Mạng . THIỆU EXIMBANK CẦN THƠ Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Xuất Nhập khẩu Việt Nam – Chi nhánh Cần Thơ • Ngày 28/03/1995: Eximbank Cần Thơ chính thức thành lập theo “Giấy chấp nhận mở chi nhánh trong. HÌNH TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU THEO HÌNH THỨC TÀI TRỢ G. DOANH SỐ CHO VAY TÀI TRỢ XUẤT KHẨU SAU GIAO HÀNG TẠI EIBCT (2009-2011 ) 11 II.3. TÌNH HÌNH TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU THEO HÌNH THỨC TÀI TRỢ H tế 2. Theo Phương thức Tài trợ 3. Theo Hình thức Tài trợ 6 II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU TẠI EXIMBANK CẦN THƠ 2009 – 2011 II.1. TÌNH HÌNH TÀI TRỢ XUẤT NHẬP KHẨU THEO NGÀNH KINH