Phân tích chiến lược Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu
[...]... và là ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, ngân hàng ACB đã là ngân hàng tiên phong trong việc cung ứng nhiều sản phẩm, dịch vụ hiện đại đầu tiên trong nước như việc ACB là ngân hàng tiên phong trong cung cấp các dịch vụ địa ốc cho khách hàng tại Việt Nam, vào tháng 11/2003, ACB là ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên ở Việt Nam phát hành thẻ ghi nợ quốc tế ACB-Visa Electron Trong năm 2003, các sản... khác biệt hóa (a competitive strategy of differentiation) Định hướng ngân hàng bán lẻ (định hướng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ) Với định hướng đa dạng hoá sản phẩm và hướng đến khách hàng để trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu của Việt Nam, ACB hiện đang thực hiện đầy đủ các chức năng của một ngân hàng bán lẻ Danh mục sản phẩm của ACB rất đa dạng tập trung vào các phân đoạn khách hàng. .. khách hàng: Các chuyên viên tư vấn tài chính cá nhân(PFC) của ABC sẽ hỗ trợ tối đa những khách hàng có nhu cầu vay tiền, gửi tiền hay là thẻ…nhưng không có điều kiện tới ngân hàng Như vậy, có thể nói hiện nay dịch vụ khách hàng của ACB đang ở mức khá và ngân hàng cần phải nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ khách hàng để đáp ứng ngày càng tốt nhất cho nhu cầu khách hàng - Đầu ra : Các dịch vụ ngân hàng. ..Môn : Quản trị chiến lược Nhóm 06 Sau gần 20 năm hoạt động, số lượng và quy mô các ngân hàng thương mại đã tăng lên đáng kể, mạng lưới chi nhánh các ngân hàng rộng khắp đất nước Cuộc chậy đua giành thị phần huy động và thị phần tín dụng diễn ra bao năm nay với ưu thế vẫn thuộc về khối ngân hàng TMQD Tuy nhiên, xét về hiệu quả hoạt động, các ngân hàng TMQD chưa thể bì kịp các đối thủ NH TMCP Cuối... đoàn tài chính bán lẻ đa năng hàng đầu - Xây dựng chiến lược phát triển theo mô hình bán lẻ, tập trung phục vụ, cung cấp các giải pháp tài chính toàn diện cho đối tượng khách hàng cá nhân bằng cách hình thành đội ngũ tư vấn tài chính cá nhân (PFC) Với đội ngũ này, ACB có thể phục vụ khách hàng tại nhà hoặc các địa chỉ yêu cầu Chẳng hạn, khi khách hàng có nhu cầu vay một khoản vốn ngân hàng để mua nhà... phá mới để thực sự trở thành một ngân hàng thương mại quy mô ngang tầm khu vực IV Đánh giá tổ chức NHTM ACB và kết luận 4.1 Loại hình cấu trúc tổ chức Ngân hàng TMCP ACB có cấu trúc tổ chức dạng bộ phận và cấu trúc dạng đơn vị kinh doanh chiến lược Lớp: L1005SMGM0111 27 Môn : Quản trị chiến lược Nhóm 06 ĐH đồng cổ đông HĐ sáng lập HĐ quản Trị Ban kiểm soát Các HĐ VP.HĐ quản trị Ban TGĐ Ban chiến lược. .. khối lại bao gồm các phòng: Lớp: L1005SMGM0111 28 Môn : Quản trị chiến lược Nhóm 06 Ví dụ : Khối khách hàng cá nhân bao gồm: các phòng bán hàng, các phòng hỗ trợ, các phòng nghiệp vụ, các phòng sản phẩm, các trung tâm( thẻ ATM, tín dụng cá nhân,…) 4.2.Phong cách lãnh đạo chiến lược Trong những năm qua ngân hàng ACB đã có những bước phát triển nhanh chóng về chất lượng, quy mô và vị thế Để đạt được... phức tạp của khách hàng Như đã nêu ở trên, nhu cầu đối với các sản phẩm ngân hàng truyền thống sẽ vẫn tăng rất cao trong bối cảnh thị trường tài chính ngân hàng đang còn sơ khai của Việt Nam (ACB hiện mới chỉ có khoảng 200 sản phẩm, trong khi các ngân hàng ở các thị trường phát triển có thể cung cấp hàng ngàn sản phẩm khác nhau cho khách hàng) Lớp: L1005SMGM0111 26 Môn : Quản trị chiến lược Nhóm 06 •... hội Việc xác định khách hàng và địa bàn mục tiêu định hướng cho chiến lược mở rộng mạng lưới của ACB từ năm 2004 đến 2010 Việc mở các chi nhánh và phòng giao dịch mới của ACB nhằm đưa ngân hàng đến gần khách hàng mục tiêu để có thể phục vụ được tốt nhất 2.3.3 Đánh giá các nguồn lực, năng lực dựa trên chuỗi giá trị của ACB: B4.Chuỗi giá trị của ngân hàng ACB Đầu vào Nghiên cứu và phát triển Cơ sở hạ tầng... mua bán ngoại tệ ACB trở thành một trong các ngân hàng đầu tiên của Việt Nam đượccung cấp các sản phẩm phái sinh cho khách hàng Năm 2005, phát hành thẻ Vera Visa Electron, phát hành thẻ ACB- Saigontourist Premium Travel (giữa Saigontourist và ACB) Để thực hiện chiến lược tăng trưởng trên thì chính sách ACB đưa ra là: • Tiếp tục xây dựng và phát triển các sản phẩm ngân hàng truyền thống, kênh phân phối 123doc.vn