Trang 1/3 - Mã đề thi 408 ĐỀ 408 Câu 1: Chọn phát biểu sai? A. Quản trị chất lượng hướng tới khách hàng. B. Phương châm của quản trị chất lượng: làm đúng ngay từ đầu. C. Chất lượng con người quyết định chất lượng sản phẩm. D. Mục tiêu cơ bản của quản trị chất lượng: không sai lỗi. Câu 2: Chọn phát biểu đúng? Cơ sở để phân khúc thị trường sản phẩm tiêu dùng: A. Vùng, miền, thành thị, nông thôn. B. Địa lý, nhân khẩu, tâm lý, hành vi. C. Tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp. D. Tần số mua, giai cấp, lối sống, mức độ trung thành. Câu 3: Chọn phát biểu đúng? Thương hiệu là: A. Bất cứ thứ gì khách hàng nghĩ đến khi nghe đến tên của nó. B. Tiếng tăm của doanh nghiệp. C. Giá trị của doanh nghiệp. D. Tài sản doanh nghiệp. Câu 4: Hãy chọn phát biểu đúng? A. Công ty trách nhiệm hữu hạn được chuyển nhượng vốn tự do. B. Công ty trách nhiệm hữu hạn không được phép phát hành bất cứ loại chứng khoán nào. C. Công ty cổ phân bắt buộc phải có bảy thành viên góp vốn D. Công ty cổ phần được quyền phát hành cổ phiếu. Câu 5: Chọn phát biểu đúng? Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố: A. Kinh tế, đối thủ cạnh tranh, chính trị-pháp luật, văn hóa xã hội. B. Kinh tế, công nghệ-tự nhiên, văn hóa-xã hội, chính trị-pháp luật. C. Đối thủ cạnh tranh, nhà cung, công chúng, nhà trung gian. D. Sản phẩm, phân phối, giá cả, chiêu thị. Câu 6: Chọn phát biểu sai?Sản xuất theo lô là dạng sản xuất: A. Phù hợp trong các ngành : bánh kẹo, ôtô, máy bay B. Có sản lượng vừa phải. C. Đặc điểm sản phẩm là tiêu chuẩn hóa thấp. D. Yêu cầu tay nghề công nhân cao. Câu 7: Chọn phát biểu đúng? Nội dung không thuộc kế hoạch marketing: A. Chọn thị trường mục tiêu. B. Xác định nhân sự thực hiện kế hoạch marketing. C. Xác định mục tiêu, nhiệm vụ, chính sách marketing. D. Phân tích tình huống để xác định cơ hội thị trường. Câu 8: Chọn phát biểu sai? Chiến lược sử dụng nhân công làm việc bán thời gian có nhược điểm: A. Nhân viên dễ dàng bỏ việc do không bị ràng buộc về pháp lý. B. Tốn kém chi phí hướng dẫn nhân viên mới. C. Năng suất lao động và chất lượng cao phụ thuộc vào tay nghề công nhân. D. Chịu biến động lao động rất cao. Câu 9: Chọn phát biểu sai? Ưu điểm của chiến lược sản xuất sản phẩm theo mùa: A. Tận dụng nguồn lực của doanh nghiệp. B. Tạo ra nguồn thu nhập ổn định cho doanh nghiệp. C. Giữ khách hàng thường xuyên. D. Tránh được ảnh hưởng của mùa vụ. Câu 10: Chọn phát biểu sai? Giá trị thương hiệu tạo ra cho doanh nghiệp là: A. Làm tăng sự trung thành với nhãn hiệu. B. Làm tăng hiệu quả của chương trình tiếp thị. C. Tạo cơ hội để phát triển và chuyển nhượng thương hiệu. D. Là tài sản doanh nghiệp. Câu 11: Chọn phát biểu sai? Các chiến lược marketing A. Chiến lược chiêu thị. B. Chiến lược giá. C. Chiến lược sản phẩm. D. Chiến lược marketing cạnh tranh. Câu 12: Chọn phát biểu sai? Mục tiêu của quản trị sản xuất là: A. Đảm bảo chất lượng theo đúng yêu cầu của khách hàng. B. Giảm chi phí sản xuất tới mức thấp nhất. C. Rút ngắn thời gian sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ. D. Xây dựng quy trình công nghệ hợp lý. Trang 2/3 - Mã đề thi 408 Câu 13: Chọn phát biểu đúng? Sản xuất đơn chiếc: A. Là sản xuất với số lượng rất nhỏ theo thị hiếu của khách hàng. B. Là sản xuất với số lượng rất nhỏ theo yêu cầu trực tiếp của khách hàng. C. Là dạng sản xuất lâu đời nhất theo yêu cầu trực tiếp của khách hàng. D. Là dạng sản xuất lâu đời nhất với số lượng rất nhỏ. Câu 14: Chọn phát biểu sai? Vai trò của phân phối: A. Là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng. B. Hạn chế chi phí và thời gian tiêu thụ sản phẩm. C. Giúp hàng hóa tiêu thụ mạnh hơn nhằm kích thích tái sản xuất. D. Hỗ trợ chính sách giá và chiêu thị đi đến thành công. Câu 15: Chọn phát biểu chưa chính xác? Những tính chất của thương hiệu: A. Là tiếng tăm của doanh nghiệp. B. Nếu thành công không bao giờ lạc hậu. C. Là những gì khách hàng mua. D. Là tài sản doanh nghiệp. Câu 16: Chọn phát biểu sai? Nhiệm vụ của hoạch định tổng hợp: A. Lập kế hoạch bán hàng cho từng loại sản phẩm. B. Huy động tổng lực các nguồn lực nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường. C. Phân bổ mức sản xuất và dự trữ cho từng loại loại sản phẩm D. Hoạch định tổng hợp về mức dự trữ cho từng loại sản phẩm. Câu 17: Hãy chọn phát biểu đúng? Theo tính sở hữu tài sản, doanh nghiệp phân thành các loại hình sau: A. Doanh nghiệp nhà nước, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty tư nhân. B. Công ty tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty liên doanh. C. Doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp nhà nước, doanh nghiệp chung vốn. D. Doanh nghiệp tư nhân, công ty cổ phần, công ty liên doanh. Câu 18: Hãy chọn phát biểu đúng? Trong doanh nghiệp tư nhân: A. Việc điều hành quản lý doanh nghiệp phải do chủ sở hữu thực hiện. B. Người chủ có quyền sắp xếp, tổ chức thuê mướn nhân công, trả lương và sa thải người lao động theo pháp luật. C. Tài sản doanh nghiệp thuộc sở hữu của các cá nhân. D. Doanh nghiệp tư nhân có thể kinh doanh trong bất cứ ngành nghề nào. Câu 19: Chọn phát biểu sai? Chi phí chất lượng gồm các loại chi phí sau: A. Chi phí do sản xuất thừa B. Chi phí thẩm định C. Chi phí phòng ngừa D. Chi phí sai hỏng Câu 20: Chọn phát biểu sai? Mục tiêu của phân khúc thị trường là: A. Chọn thị trường mục tiêu phù hợp. B. Định lượng và báo trước nhu cầu. C. Làm lộ rõ nhu cầu, tính cách và hành vi của khách hàng. D. Đánh giá và lựa chọn sản phẩm phù hợp. Câu 21: Chọn phát biểu sai? Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến chất lượng: A. Sự phát triển của khoa học kỹ thuật. B. Hiệu lực của cơ chế quản lý kinh tế. C. Nhu cầu của nền kinh tế. D. Chính sách đầu tư. Câu 22: Chọn phát biểu đúng? Hoạt động không thuộc quy trình quản trị marketing: A. Phân tích môi trường marketing. B. Định giá, phân phối và quảng bá sản phẩm. C. Phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu. D. Triển khai và kiểm tra chương trình marketing. Câu 23: Chọn phát biểu đúng? Nhà quản trị cấp cao dành thời gian thực hiện 4 chức năng quản trị theo sắp xếp tăng dần là: A. Kiểm tra, điều khiển, hoạch định, tổ chức. B. Tổ chức, điều khiển, hoạch định, kiểm tra. C. Kiểm tra, hoạch định, tổ chức, điều khiển. D. Điều khiển, tổ chức, hoạch định, kiểm tra Câu 24: Chọn phát biểu sai? Các nguyên tắc cơ bản để đảm bảo chất lượng: A. Cải tiến chất lượng liên tục bằng vòng tròn Deming B. Phải phân tích và kiểm soát quá trình sản xuất Trang 3/3 - Mã đề thi 408 C. Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước. D. Khách hàng là trên hết Câu 25: Chọn phát biểu đúng? Nhà quản trị cần các kỹ năng sau: A. Kỹ năng chuyên môn, kỹ năng quản trị, kỹ năng tư duy. B. Kỹ năng kỹ thuật, kỹ năng nhân sự, kỹ năng chuyên môn. C. Kỹ năng nhân sự, kỹ năng tư duy, kỹ năng kỹ thuật. D. Kỹ năng quản trị, kỹ năng nhân sự, kỹ năng tư duy. Câu 26: Chọn phát biểu đúng? Quy trình mua đối với một sản phẩm mới: A. Nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin, dùng thử, đánh giá, chấp nhận. B. Nhận biết, quan tâm, đánh giá, dùng thử, chấp nhận. C. Nhận biết, quan tâm, dùng thử, đánh giá, chấp nhận. D. Nhận thức nhu cầu, dùng thử, quyết định mua, đánh giá, chấp nhận. Câu 27: Chọn phát biểu đúng? Chức năng của doanh nghiệp là: A. Marketing, sản xuất, tài chính kế toán. B. Sản xuất, thương mại, marketing. C. Marketing, sản xuất, tài chính tín dụng. D. Nhân sự, marketing, sản xuất. Câu 28: Chọn phát biểu đúng? Một công ty cơ khí chuyên về gia công, sản xuất và lắp đặt khuôn nhựa sẽ sử dụng tiêu chuẩn chất lượng A. Iso 9003 B. Iso 9004 C. Iso 9002 D. Iso 9001 Câu 29: Chọn phát biểu đúng? Những hoạt động không thuộc tiến trình ra quyết định mua hàng cho sản phẩm tiêu dùng: A. Nhận thức nhu cầu, tìm kiếm thông tin. B. Lượng hóa thông tin, tìm nhà cung cấp. C. Quyết định mua hàng, hành vi sau mua. D. Quyết định mua hàng, nhận thức nhu cầu. Câu 30: Chọn phát biểu đúng? Mục tiêu của marketing: A. Thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng, thắng trong sự cạnh tranh, đạt mục tiêu của tổ chức. B. Thắng trong sự cạnh tranh, quảng bá được thương hiệu, đạt mục tiêu tổ chức. C. Thiết lập mối quan hệ tốt với khách hàng, quảng bá được thương hiệu, đạt mục tiêu tổ chức. D. Định vị thương hiệu, quảng bá được thương hiệu, phân phối được sản phẩm. Câu 31: Chọn phát biểu sai? Phân tích đối thủ cạnh tranh là: A. Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh là ai? B. So sánh điểm mạnh yếu của đối thủ cạnh tranh. C. Xác định nhu cầu của đối thủ cạnh tranh. D. Xác định mục tiêu của đối thủ cạnh tranh. Câu 32: Chọn phát biểu sai? Những tính chất của sản phẩm: A. Sản phẩm có thể bị lạc hậu. B. Sản phẩm có thể không đạt chất lượng C. Sản phẩm có thế bị bắt chước. D. Là những gì sản xuất trong nhà máy. Câu 33: Chọn phát biểu sai? A. Sản xuất là quá trình biến đổi nguyên vật liệu thành sản phẩm. B. Đầu vào của sản xuất là: nguyên vật liệu, nhân công, nhà xưởng, máy móc thiết bị… C. Đầu ra của sản xuất là: sản phẩm, dịch vụ. D. Sản xuất là quá trình biến đổi đầu vào thành đầu ra. Câu 34: Chọn phát biểu đúng?Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố: A. Đối thủ cạnh tranh, nhà cung, công chúng, nhà trung gian, sản phẩm. B. Kinh tế, công nghệ-tự nhiên, văn hóa-xã hội, chính trị-pháp luật. C. Sản phẩm, phân phối, giá cả, chiêu thị, doanh nghiệp D. Doanh nghiệp, nhà cung, công chúng, nhà trung gian, đối thủ cạnh tranh. Câu 35: Chọn phát biểu sai? Triết lý của Iso 9000: A. Lấy kiểm tra chất lượng sau sản xuất làm chính B. Xuyên suốt bộ tiêu chuẩn ISO 9000 là lấy phòng ngừa làm chính. C. Hệ thống chất lượng quản trị quyết định cho chất lượng sản phẩm. D. Làm đúng ngay từ đầu là chất lương nhất tiết kiệm nhất. . hữu của các cá nhân. D. Doanh nghiệp tư nhân có thể kinh doanh trong bất cứ ngành nghề nào. Câu 19: Chọn phát biểu sai? Chi phí chất lượng gồm các loại chi phí sau: A. Chi phí do sản xuất thừa. sai? Các nguyên tắc cơ bản để đảm bảo chất lượng: A. Cải tiến chất lượng liên tục bằng vòng tròn Deming B. Phải phân tích và kiểm soát quá trình sản xuất Trang 3/3 - Mã đề thi 408 C. Quá trình